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案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
一、變配電崗位：
1、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守電工安全操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行變配電設(shè)備刀閘開關(guān)操作規(guī)程。
2、嚴(yán)格遵守交接班制度，對(duì)設(shè)備的電壓、電流、溫度認(rèn)真填寫巡視記錄。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)視、檢查變配電設(shè)備的運(yùn)行情況及設(shè)備的衛(wèi)生。
二、熱交換站崗位職責(zé)：
1、熟悉熱交換站冷、熱水供應(yīng)系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)備的工作原理、運(yùn)行狀況。
2、監(jiān)視檢查，維修設(shè)備的.運(yùn)轉(zhuǎn)情況及室內(nèi)設(shè)備的清潔衛(wèi)生。
3、根據(jù)天氣情況或領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)調(diào)整熱交換溫度，按時(shí)認(rèn)真、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫運(yùn)行記錄與交接班記錄。
4、遇到處理不了的問題即時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)。
三、水暖工崗位職責(zé)：
1、熟悉小區(qū)內(nèi)供、排水、供暖系統(tǒng)的整體情況和主要設(shè)備的性能參數(shù)。
2、積極配合客服部工作，服從部門領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)的調(diào)度安排，保證維修質(zhì)量，使業(yè)主滿意。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)工作。
4、對(duì)業(yè)主行為規(guī)范、語言禮貌、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)創(chuàng)效益。
四、維修電工崗位職責(zé)：
1、維修電工須嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》，持證上崗，熟悉小區(qū)內(nèi)各樓宇供配電系統(tǒng)運(yùn)行情況。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)外公共電器設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)工作。
3、積極配合客服部，服從部門領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)的調(diào)度安排，保證維修安全及質(zhì)量，做到業(yè)主滿意。
五、綜合職責(zé)：
1、遵守《員工守則》和公司及部門各項(xiàng)管理規(guī)定。
2、嚴(yán)格遵守值班制度和交接班規(guī)程，加強(qiáng)責(zé)任區(qū)的巡查和維修。 3、極配合公司與相關(guān)部門做好臨時(shí)或應(yīng)急性工作。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題；
3、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門例會(huì)及每日早會(huì)；
4、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新；
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的.運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況；
8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的客戶開拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力和組織策劃能力；
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一崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)控及推動(dòng)案場(chǎng)日常報(bào)表、簽約、回款、銷售計(jì)劃的'完成情況及客戶滿意度工作，并對(duì)項(xiàng)目相關(guān)工作有效推動(dòng)；
3、根據(jù)市場(chǎng)和銷售情況，及時(shí)提出銷售價(jià)格調(diào)整的建議；
4、處理案場(chǎng)突發(fā)事件及重大糾紛，并及時(shí)向公司匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)營(yíng)造良好的銷售現(xiàn)場(chǎng)氣氛；
6、配合按揭辦理；
7、銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控；
8、參與評(píng)估項(xiàng)目全年及各階段的推盤方案和具體的營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況并及時(shí)調(diào)整，確保公司總體和階段性銷售目標(biāo)的達(dá)成。
二崗位要求：
1.男女不限。
2.專科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）,普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度認(rèn)真，吃苦耐勞，積極熱情，熱愛銷售工作。
3.較強(qiáng)溝通能力和獨(dú)立談判能力。
4.有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
三薪資待遇
1、底薪20xx+300全勤+0.2%提成+社保+公司規(guī)定休息日。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)4
物業(yè)管理員在本管理地段內(nèi)行使房屋的居住、經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理，受客戶服務(wù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)，其崗位職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策；
2、負(fù)責(zé)所劃分的物業(yè)區(qū)域的管理；
3、掌握自己管理區(qū)域內(nèi)房屋基本情況，包括： A、戶數(shù)，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業(yè)及工作單位；
B、房屋產(chǎn)權(quán)歸屬及其變更情況；
C、房屋租賃及租金情況；
D、房屋結(jié)構(gòu)及質(zhì)量狀況；
2、負(fù)責(zé)房產(chǎn)資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報(bào)工作；
3、負(fù)責(zé)制定管理區(qū)域內(nèi)的房屋保養(yǎng)維修初步計(jì)劃，并督促維修部實(shí)施各項(xiàng)房屋和維修任務(wù)，驗(yàn)收維修質(zhì)量并簽具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作好維修記錄登記和維修回訪；
4、熟悉和掌握管理區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的基本情況并負(fù)責(zé)實(shí)施管理、使用和維修，熟記管理范圍內(nèi)的.上下水管的鋪設(shè)位置和各種井、池的位置，能隨時(shí)查找出來；
5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳；
7、搞好業(yè)主來信來訪的接待，認(rèn)真處理房屋管理過程中的業(yè)主投訴，每一個(gè)投訴均須有回復(fù)并及時(shí)處理，大的問題三天內(nèi)有回復(fù)，五天內(nèi)處理；處理來信來訪和投訴必須有文字登記，并定期整理上報(bào)存檔；
8、負(fù)責(zé)接待業(yè)主（住戶）有關(guān)房屋方面問題的咨詢，積極做好工作，主動(dòng)上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù)，為其解決困難，與業(yè)主（住戶）建立和維持良好的關(guān)系，鼓勵(lì)業(yè)主（住戶）參與房屋管理；
9、積極參與責(zé)任管理區(qū)域管理決策；
10、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違反管理制度的事件和現(xiàn)象，做好業(yè)主有關(guān)裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作；
11、參與新樓驗(yàn)收工作，并代表業(yè)主（住戶）利益，嚴(yán)格驗(yàn)收，出現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，監(jiān)督其及時(shí)處理。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)5
1.全面負(fù)責(zé)銷售賣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的管理工作，指導(dǎo)賣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)開展，提高服務(wù)水平。
2.與周邊行政機(jī)關(guān)、外部單位建立良好溝通渠道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關(guān)系，與其建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題；協(xié)調(diào)資源配合地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
4.收集、匯總到訪客戶信息，整理并定期反饋給地產(chǎn)銷售部門。
5.協(xié)調(diào)資源實(shí)施對(duì)賣場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作，協(xié)助處理客戶投訴和突發(fā)事件。
6.負(fù)責(zé)銷售賣場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)，組織團(tuán)隊(duì)
賣場(chǎng)主管日常工作具體事項(xiàng)
1.早上到場(chǎng)監(jiān)督安保及客服接待條線召開的班前會(huì)的情況，詳細(xì)了解昨日工作情況和需賣場(chǎng)主管協(xié)調(diào)解決的問題事宜；
2.監(jiān)督檢查安保崗位安排情況，站姿是否標(biāo)準(zhǔn)，著裝是否整齊，裝備是否佩戴完畢；
3.監(jiān)督檢查客服條線人員是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)崗位，著裝是否符合規(guī)定，對(duì)洽談區(qū)、操作間的物品是否規(guī)整到位；水吧及樣板房客流量統(tǒng)計(jì)匯總是否到位等情況
4.監(jiān)督檢查保潔條線人員工作安排情況，對(duì)營(yíng)銷中心沙盤、洗手間等作重點(diǎn)檢查，對(duì)保潔質(zhì)量、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)上存在問題給負(fù)責(zé)領(lǐng)班和對(duì)接人提出具體的建議和整改時(shí)間，日后核查整改情況；
5.監(jiān)督檢查示范區(qū)道路綠化養(yǎng)護(hù)情況，對(duì)于存在綠化死苗、植物澆灌情況做好記錄對(duì)存在的問題知會(huì)給項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人和綠化養(yǎng)護(hù)者進(jìn)行整改；
6.監(jiān)督檢查營(yíng)銷中心及示范區(qū)設(shè)施設(shè)備的使用情況，對(duì)于設(shè)施設(shè)備存在問題的事項(xiàng)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部專項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，維護(hù)好案場(chǎng)設(shè)施設(shè)備日常的正常運(yùn)作；
7.中午按照賣場(chǎng)日常巡檢表的工作要求抽檢條線工作情況，對(duì)于在抽檢中發(fā)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)按照公司規(guī)定知會(huì)給條線領(lǐng)班督促對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正和處理；
8.下午按照賣場(chǎng)日常巡檢表的.工作要求抽檢條線工作情況，對(duì)于在抽檢中發(fā)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)按照公司規(guī)定知會(huì)給條線領(lǐng)班督促對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正和處理并對(duì)中午檢查發(fā)現(xiàn)的問題查看整改結(jié)果；
9.晚上監(jiān)督檢查條線交接班的情況，注重了解安全檢查是否到位，物品交接是否正規(guī)和完善；
10.監(jiān)督檢查班后會(huì)召開的情況并監(jiān)督軍事隊(duì)列的訓(xùn)練情況和效果，對(duì)一日工作進(jìn)行記錄和問題進(jìn)行登記并進(jìn)行工作小結(jié)，繼續(xù)完善管理循環(huán)；確保做到最好；
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)6
1、站立時(shí)頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。
2、行走時(shí)，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，兩臂自然前后擺動(dòng)，走路時(shí)男子步伐要輕穩(wěn)、雄健，女子要行如和風(fēng)。做到步幅均勻、步速不要過快，行進(jìn)間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。
3、在取低處物品或需要下蹲作業(yè)時(shí)，采用適當(dāng)?shù)?蹲姿。以一膝微屈為支撐點(diǎn)，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開，不撅臀部、彎上身、低垂頭；女員工穿裙裝時(shí)，注意兩腿要靠緊。
4、面部表情自然熱情，面帶微笑，舉止應(yīng)大方、得體，動(dòng)作有條不紊。整體保持整潔，不在更衣室以外的地方整理打扮。
5、微笑時(shí)唇部向上移動(dòng)，略呈弧形，下唇迅速與上唇并攏，不露牙齒。
6、行鞠躬禮時(shí)，須脫帽、成立正姿勢(shì)，面帶微笑，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士雙手下垂搭放在腹前。鞠躬禮一般以60度為宜。
7、遞物接物時(shí)應(yīng)當(dāng)五指并攏、雙臂自然夾緊、上身向前鞠躬示意、雙手遞物接物。遞接物品時(shí)要輕拿輕放，點(diǎn)頭示意并致謝。遞上有刀刃或尖頭的物品時(shí)應(yīng)注意刀刃或尖頭不要指向?qū)Ψ健?/p>
引領(lǐng)禮儀規(guī)范
1、在陪同引導(dǎo)客戶時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，引領(lǐng)時(shí)一般走在客戶左前方兩三步遠(yuǎn)的位置，如雙方并排行走時(shí)，應(yīng)居于左側(cè)，如果雙方單行行走時(shí)，要居于左前方約兩三步左右的位置。
2、經(jīng)過拐角、樓梯臺(tái)階時(shí)要提醒對(duì)方留意。上下樓梯應(yīng)遵循“右上右下”原則，單排行走。
3、向客戶示意的時(shí)候一般用右手，四指并攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，手掌平伸，掌心向上，指示方向或物品。
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崗位職責(zé)
一、在物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排下，全面負(fù)責(zé)安排小區(qū)范圍內(nèi)，公共設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作，并積極配合中心其他有關(guān)部門的工作。
二、完成公司和中心下達(dá)的'各項(xiàng)管理指標(biāo)，帶頭執(zhí)行公司及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、制定設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好，防止事故的發(fā)生。
四、負(fù)責(zé)制定本部門的相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況，還需根據(jù)本部人員、中心需求，適時(shí)修改完善各類制度。
五、負(fù)責(zé)做好員工的思想政治工作和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力、素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，使員工能互相配合，積極工作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
六、經(jīng)常向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、交流思想、配合相關(guān)部門完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。維修部
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主要職責(zé)是根據(jù)運(yùn)營(yíng)部總體戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行代理商區(qū)域政策落實(shí)與管理，以完成企業(yè)的整體銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如下：
1、正確傳達(dá)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提出的營(yíng)銷方案，貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)部門的軟件銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、以及進(jìn)度控制;圍繞運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫銷售計(jì)劃、銷售政策；與運(yùn)營(yíng)部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計(jì)劃；協(xié)助運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；建立和管理區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊(duì)；參與市場(chǎng)調(diào)研和制定區(qū)域促銷方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格；收集銷售信息，并反饋給運(yùn)營(yíng)部；特殊銷售情況處理；制訂銷售計(jì)劃、設(shè)計(jì)銷售模式；
2、銷售渠道與客戶管理、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。銷售情況的`及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
3、指導(dǎo)、監(jiān)督代理商進(jìn)行商戶開拓和維護(hù)；管理日常銷售業(yè)務(wù)工作，審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報(bào)表，控制銷售活動(dòng)；對(duì)各區(qū)域的產(chǎn)品庫(kù)存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率。
4、參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)一般合同的審批。
5、定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶�？蛻敉对V處理。
6、對(duì)代理商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)�？己舜砩滩f(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃。代理商團(tuán)隊(duì)的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。
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1、負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)委托服務(wù)合同,并按照合同約定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管控案場(chǎng)。
2、負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門及操作指引,并進(jìn)行全員培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)定期與營(yíng)銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施前期物業(yè)的介入,從使用角度提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工等的良好性建議。
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職責(zé)描述:
1、了解太倉(cāng)地區(qū)物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉工程設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、安全、環(huán)保規(guī)范以及國(guó)家和建設(shè)主管部門有關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富;
2、負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對(duì)'項(xiàng)目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷售。
3、具備太倉(cāng)地區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作成功經(jīng)驗(yàn)。
4、定期向公司請(qǐng)示匯報(bào)工作，完成公司交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、全日制大專，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2、有售樓處案場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前期物業(yè)工作，有太倉(cāng)物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷3年以上者優(yōu)先。資質(zhì)資格:物業(yè)經(jīng)理資格上崗證優(yōu)先
物業(yè)案場(chǎng)經(jīng)理崗位
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)11
一、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題。
3、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的`建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門例會(huì)及每日早會(huì)。
4、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。
7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。
8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。
9、每月21日上報(bào)案場(chǎng)工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。
10、每月23日提交各個(gè)班組考勤及排班表。
二、管理要求
1、崗前培訓(xùn)
員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。各個(gè)業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。案場(chǎng)樓盤基本情況。
2、在崗培訓(xùn)
華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化�？蛻舴⻊�(wù)技巧培訓(xùn)。突發(fā)事件培訓(xùn)職員職業(yè)安全培訓(xùn)。
3、例會(huì)
日會(huì)：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會(huì)，銷售案場(chǎng)信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。
周會(huì)：每周五對(duì)服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出整改要求。
三、崗位要求
1、基本要求：
男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年齡35周歲以下。
學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。
2、素質(zhì)要求：
五官端正、形象好,口語表達(dá)能力較強(qiáng)。
情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。組織實(shí)施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。
2、技能要求：
熟悉掌握案場(chǎng)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)具有一定物業(yè)管理及星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)12
負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對(duì)“項(xiàng)目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷售；
負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對(duì)客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示后予以及時(shí)回復(fù)；
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時(shí)。
組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評(píng)。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄；
不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象；
檢查售樓處庫(kù)房登記單，核實(shí)帳物是否相符。
不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。
落實(shí)周期工作計(jì)劃制度；
�。�1）每日工作；
每日組織員工早例會(huì)制度。
對(duì)各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
�。�2）每周工作：
組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會(huì)制度。
組織不低于一次的`員工培訓(xùn)。
對(duì)各種記錄和物品盤點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統(tǒng)計(jì)各專業(yè)上交的周報(bào)（上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃）。
（3）每月工作：
與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點(diǎn)匯總情況。 #物業(yè)難題討論#
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)13
工作職責(zé)：
1、帶領(lǐng)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司各項(xiàng)指標(biāo)（包括收繳率、滿意度等）；
2、配合前期銷售案場(chǎng)舉辦大型營(yíng)銷活動(dòng)及周末暖場(chǎng)活動(dòng)；
3、負(fù)責(zé)做好與外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作；
4、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工工作，加強(qiáng)部門員工素質(zhì)培養(yǎng)，提升員工服務(wù)水平；
5、 負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查部門員工的.工作開展、服務(wù)禮儀禮節(jié)等情況，定期組織績(jī)效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異；
6、配合公司做好應(yīng)急工作及完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)大專及以上學(xué)歷，有5年以上案場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；
3、具備良好的溝通技巧和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)14
物業(yè)管理員在本管理地段內(nèi)行使房屋的居住、經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理，其崗位職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策；
2、負(fù)責(zé)所劃分的物業(yè)區(qū)域的管理；
3、掌握自己管理區(qū)域內(nèi)房屋基本情況，包括：
A、戶數(shù)，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業(yè)及工作單位； B、房屋產(chǎn)權(quán)歸屬及其變更情況； C、房屋租賃及租金情況； D、房屋結(jié)構(gòu)及質(zhì)量狀況；
2、負(fù)責(zé)房產(chǎn)資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報(bào)工作；
3、負(fù)責(zé)制定管理區(qū)域內(nèi)的房屋保養(yǎng)維修初步計(jì)劃，并督促維修部實(shí)施各項(xiàng)房屋和維修任務(wù)，驗(yàn)收維修質(zhì)量并簽具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作好維修記錄登記和維修回訪；
4、熟悉和掌握管理區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的基本情況并負(fù)責(zé)實(shí)施管理、使用和維修，熟記管理范圍內(nèi)的上下水管的鋪設(shè)位置和各種井、池的位置，能隨時(shí)查找出來；
5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和衛(wèi)生的'檢查和監(jiān)督；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳；
7、搞好業(yè)主來信來訪的接待，認(rèn)真處理房屋管理過程中的業(yè)主投訴，每一個(gè)投訴均須有回復(fù)并及時(shí)處理，大的問題三天內(nèi)有回復(fù)，五天內(nèi)處理；處理來信來訪和投訴必須有文字登記，并定期整理上報(bào)存檔；
8、負(fù)責(zé)接待業(yè)主（住戶）有關(guān)房屋方面問題的咨詢，積極做好工作，主動(dòng)上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù)，為其解決困難，與業(yè)主（住戶）建立和維持良好的關(guān)系，鼓勵(lì)業(yè)主（住戶）參與房屋管理；
9、積極參與責(zé)任管理區(qū)域管理決策；
10、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違反管理制度的事件和現(xiàn)象，做好業(yè)主有關(guān)裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作；
11、參與新樓驗(yàn)收工作，并代表業(yè)主（住戶）利益，嚴(yán)格驗(yàn)收，出現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，監(jiān)督其及時(shí)處理。
案場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)15
一、認(rèn)直貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)、管理方針、政策、指示、規(guī)章制度和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目，確保公司經(jīng)濟(jì)、管理、安全目標(biāo)在項(xiàng)目上行到實(shí)施和落實(shí)。
二、主持所在區(qū)域日常工作，對(duì)本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)責(zé)任負(fù)全責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心及項(xiàng)目開展工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)。
三、負(fù)責(zé)編制區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，審定區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、總結(jié)等，并監(jiān)督、檢查。
四、編寫物業(yè)項(xiàng)目的具體工作指導(dǎo)書、項(xiàng)目的`服務(wù)計(jì)劃，編制項(xiàng)目的預(yù)算；結(jié)合公司的要求制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向；制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，在報(bào)公司審核后進(jìn)行監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
五、制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，行增效節(jié)約的原則，實(shí)現(xiàn)最大收益。
六、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理區(qū)域與委托方、公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事項(xiàng)。
七、及時(shí)向各部門傳達(dá)公司各項(xiàng)工作會(huì)議的精神及頒布的制度，督促嚴(yán)格執(zhí)行；每月定期組織區(qū)域性會(huì)議、員工培訓(xùn)、工作檢查等工作，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外場(chǎng)所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以身作則，提高自身素質(zhì)，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和漫聚力，并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作和實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
九、積極開展多種經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)區(qū)城各物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力。
十、建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
十一、關(guān)心員工生活，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
十二、認(rèn)直完成公司交辦的其它工作。
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