精選社會(huì)調(diào)查報(bào)告錦集5篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的社會(huì)調(diào)查報(bào)告6篇，歡迎大家分享。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇1
我們?nèi)巳硕枷Ｍ约耗軌蛏钤谝粋�(gè)人與人和睦相處的社會(huì)環(huán)境之中。要想使我們每個(gè)人的生活能夠更加祥和、幸福，生活在社會(huì)中的每個(gè)人都要講究禮貌。禮貌是我們能與他人和諧相處的制勝法寶。那么，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們是否都已經(jīng)做到禮貌了呢？
一、禮貌問(wèn)題面面觀
在我們的生活中，仍存在著許多禮貌問(wèn)題。比如說(shuō)有一次：我坐公交車去書(shū)店，中途有一站一位老奶奶和一位中年男人一起上了車，當(dāng)時(shí)車上還有一個(gè)空座位，那個(gè)中年男人見(jiàn)了馬上走過(guò)去占了位子，可憐的老奶奶只好站在車上。我聽(tīng)見(jiàn)許多人在小聲的議論，責(zé)罵那個(gè)中年男人這么不禮貌，一點(diǎn)也不會(huì)尊老愛(ài)幼。
這件事讓我意識(shí)到我們生活中還存在著許多禮貌問(wèn)題。我們中華民族一向被視為“禮儀之邦”，其意思是說(shuō)，我們中華民族是一個(gè)有禮節(jié)、講道德的高尚民族。在這樣一個(gè)民族里，居然還存在著這么多不講禮貌的人，真是愧做中華民族的子孫后代。
二、認(rèn)識(shí)禮貌重要性
“禮貌”二字有什么意義呢？“禮貌”既是良好品德的表現(xiàn)，又是高度文明的表現(xiàn)，它可以令人類彼此間相處的更加融洽，所以“禮貌”對(duì)人類來(lái)說(shuō)是非常重要的。
如果一個(gè)人沒(méi)有“禮貌”，那么，很容易使人對(duì)你產(chǎn)生討厭的感覺(jué)，長(zhǎng)此下去，別人還會(huì)遠(yuǎn)離你，是你很難得到別人的幫助。
沒(méi)有“禮貌”,會(huì)造成很多惡果，噙著別人會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有教養(yǎng)，不愿與你深交;重者則對(duì)你產(chǎn)生不滿，或者漸漸的由不滿發(fā)展成雙方的怨恨，甚至發(fā)生沖突或發(fā)生意外，所以沒(méi)有禮貌，對(duì)一10個(gè)的禍害是很嚴(yán)重的。
反過(guò)來(lái)，如果你對(duì)人有禮貌，別人會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)有良好家庭教育和有修養(yǎng)的人。長(zhǎng)大之后，對(duì)于從社會(huì)工作也有很大的幫助，如果在加上你的才干和智慧，在事業(yè)上便不難有成功的一日。所以，我們必須從小養(yǎng)成有“禮貌”的良好習(xí)慣。
作為社會(huì)小主人的我們中學(xué)生，應(yīng)該如何使自己成為一名講禮貌的文明人呢？
三、做講禮貌文明人
1、樹(shù)立講禮貌的意識(shí)。
作為社會(huì)的未來(lái)——我們中學(xué)生，要在頭腦中牢牢樹(shù)立“講禮貌光榮，不講禮貌可恥”的意識(shí)。這種意識(shí)的樹(shù)立，需要我們學(xué)校、班級(jí)經(jīng)常性開(kāi)展講文明禮貌的宣傳教育活動(dòng)，比如：開(kāi)展文明禮貌的主題班會(huì)、出文明禮貌的黑板報(bào)、進(jìn)行文明禮貌主題的書(shū)畫(huà)比賽等等……通過(guò)這些系列的.主題活動(dòng)，在同學(xué)們身邊創(chuàng)造一個(gè)講文明禮貌的濃厚氛圍。同學(xué)們?cè)谶@一個(gè)濃厚氛圍的熏陶之下，將文明禮貌的意識(shí)滲透到同學(xué)們身上的每一個(gè)細(xì)胞。
2、在行動(dòng)中體現(xiàn)禮貌。
禮貌除了在頭腦中樹(shù)立禮貌意識(shí)之外，還需要落實(shí)到日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。我們要在生活中時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)文明禮貌：受到別人幫助要道謝，不小心撞到別人要道歉，見(jiàn)到長(zhǎng)輩要問(wèn)好……以我們自己的實(shí)際行動(dòng)，為文明禮貌的的班級(jí)、文明禮貌的校園和文明禮貌的社會(huì)建設(shè)做出自己的努力。從小事做起，從生活的點(diǎn)滴做起，落實(shí)文明禮貌。
3、以行動(dòng)影響周圍人。
我們作為中學(xué)生，不僅僅自己首先要做到文明禮貌，還需要以我們的文明禮貌的行為影響周圍的人。通過(guò)“小手拉大手”的行動(dòng)，改正我們周圍的父母、親戚和鄰居等親朋好友的行為習(xí)慣，改正不良的行為習(xí)慣，講禮貌，做一個(gè)文明的人！這樣我們的社會(huì)將更加和睦、融洽，處處充滿溫暖和幸福！
只有在有禮貌有文明的社會(huì)里生活才可能愉快，人與人之間相處才可以更融洽。那么，世界上就可以減少很多不愉快的事件發(fā)生了。因此，我們對(duì)“禮貌”必須要十分重視，在生活中講文明，并以自己的禮貌言行影響周圍的人，建立一個(gè)人人講禮貌的文明社會(huì)！
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇2
調(diào)查時(shí)間：*****
調(diào)查地點(diǎn)：：*****新村
調(diào)查目的：自從倉(cāng)頡造字以來(lái)，漢字經(jīng)過(guò)了數(shù)千年的演變，一直沿用至今，成為了中國(guó)古代燦爛悠久的歷史文化的瑰寶之一。但是如今錯(cuò)別字現(xiàn)象非常普遍，商店的廣告、招牌，街頭廣告，社區(qū)標(biāo)語(yǔ)等常出現(xiàn)錯(cuò)別字。這些街頭錯(cuò)別字影響了市容，污染了祖國(guó)的語(yǔ)言文字，急需得到治理，以凈化祖國(guó)的語(yǔ)言文字。
調(diào)查材料分析： 今天，我就帶著相機(jī)到我居住的園嶺小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，在短短的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，竟發(fā)現(xiàn)了不少錯(cuò)別字，我拍了三十五張，下面是只是一部分。我發(fā)現(xiàn)有的是亂用漢字，亂寫(xiě)漢字;有些是簡(jiǎn)繁體字混用，方言亂用;有的是中英文不規(guī)范使用，不符合標(biāo)準(zhǔn)等。下面我分類進(jìn)行了整理和分析：
第一種是“亂用漢字，用錯(cuò)漢字”。這種亂用漢字，亂寫(xiě)漢字的情況，大多數(shù)是文化修養(yǎng)不高的人手寫(xiě)的，比如說(shuō)：賣雞蛋的小販把雞蛋的“蛋”寫(xiě)成了元旦的` “旦”;把公“廁”寫(xiě)成了“公則”;把“庫(kù)”寫(xiě)成了“褲”;收破爛的把“留”寫(xiě)成了莫名其妙的字;但是，我發(fā)現(xiàn)正規(guī)商店的廣告和路牌也有錯(cuò)誤。比如說(shuō)：眼鏡店廣告把“需”寫(xiě)成了“須”;通心嶺社區(qū)的標(biāo)語(yǔ)牌把通心嶺的“心”寫(xiě)成了新年的“新”。
第二種是“簡(jiǎn)繁體字混用，方言亂用”�，F(xiàn)在在深圳，簡(jiǎn)繁體字混用，方言亂用的情況十分普遍，因?yàn)樯钲诳拷愀�，很多香港人�?lái)這里工作，所以用了很多繁體字;而且有些商家錯(cuò)誤地認(rèn)為繁體字體現(xiàn)了這家公司的國(guó)際化，于是趕時(shí)髦也采用。還有些從外地人來(lái)到深圳，仍然保持著自己的方言。例如照片中的“樓什”、 “波鞋”等，雖然大家都明白，但這是一種很不規(guī)范的用字，真讓人擔(dān)心。
第三種是中英文不規(guī)范使用。在調(diào)查中，我還發(fā)現(xiàn)：在一些路牌上，出現(xiàn)了中英文不規(guī)范使用，不符合國(guó)際化大都市的要求。例如，市少兒圖書(shū)館用的是漢語(yǔ)拼音卻有大寫(xiě);園嶺一街和廣告牌是中英文并用;紅荔天橋是英文。都不統(tǒng)一，讓人眼花繚亂，可能更讓外國(guó)朋友如墜云霧中。這些也屬于用字不規(guī)范的行為之一。
第四種是網(wǎng)絡(luò)新語(yǔ)亂用漢字，廣告中亂用漢字。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)中也出現(xiàn)了一些新名詞，雖然這是時(shí)代的發(fā)展導(dǎo)致的漢字的變革，但也不能亂用漢字，有些人為了時(shí)尚，也就用上了;有些廣告為了吸引顧客，故意把成語(yǔ)亂用。你看，上面幾幅網(wǎng)絡(luò)新派流行的漫畫(huà)，雖然很幽默搞笑，但是里面的錯(cuò)別字卻觸目驚心，尤其會(huì)讓青少年兒童產(chǎn)生誤解和歧異。廣告牌竟然把“長(zhǎng)久安”寫(xiě)成了“腸久安”。
看到這些觸目驚心的錯(cuò)別字，我感到真后怕，我平常在作文和作業(yè)中也常出現(xiàn)錯(cuò)別字，想來(lái)真臉紅呀!真對(duì)不起老祖宗的漢字!我建議：商家應(yīng)該制作標(biāo)準(zhǔn)的廣告牌，政府應(yīng)該加大對(duì)使用規(guī)范漢字的宣傳，城管和文化稽查部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度，出臺(tái)整治措施。讓我們共同努力，凈化祖國(guó)的語(yǔ)言文字，促進(jìn)它的發(fā)揚(yáng)光大!
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇3
古人云：出生牛犢不畏虎。也許年輕人就是熱情似火，激情四射，懷著凌云壯志，天不怕，地不怕，卻也時(shí)而抑郁憂傷，像十月灼人的紅葉，像三月?tīng)?zhēng)奇斗艷的花朵，像競(jìng)發(fā)的百舸，像搏擊長(zhǎng)空的雄鷹；像奔馳的駿馬，像彈著歡樂(lè)的琴弦，像七月繽紛的太陽(yáng)雨，像噴霧的旭日，像一路坎坷，一路執(zhí)著地奔向大海的小溪，是挺直了軀干，舒展了滿懷的蔥蘢，熱烈地?fù)肀{(lán)天的白楊。
暑期將至，考試在即，夏日炎炎，我們揮灑著汗水，乘著那股熱情，駕著那股干勁，總想著把工作學(xué)習(xí)兩不誤，最好是在大學(xué)大展宏圖，現(xiàn)在覺(jué)得真是年輕氣盛，有些張揚(yáng)，有些燥氣，還有更多的激情，在努力復(fù)習(xí)功課的同時(shí)，我又去參加了一個(gè)待遇很好的并且專門(mén)針對(duì)初中生輔導(dǎo)班的招聘會(huì)，斬五關(guān)，過(guò)六將，終于成功晉級(jí)，擔(dān)任一名講師。但是我們必須自己去招生，正如學(xué)長(zhǎng)（就是老板）所言，有學(xué)生就有老師，然后才有我們輔導(dǎo)班，再然后就有了薪水，經(jīng)學(xué)長(zhǎng)本人透露他曾在保險(xiǎn)公司上過(guò)15天的班，這是他在保險(xiǎn)公司學(xué)的：減少成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，減少投資，提高利潤(rùn)。他的意思就是，我們每個(gè)人要去招生，而且規(guī)定在招生階段每個(gè)人至少招8個(gè)學(xué)生，個(gè)人簡(jiǎn)歷否則就不能擔(dān)任講師的職務(wù)，但是在離開(kāi)時(shí)，會(huì)給一定的補(bǔ)助，是按照招生的多少，在這方面，學(xué)長(zhǎng)做的很好，即使是當(dāng)不了講師，也有補(bǔ)助，給人精神上有一定的緩沖，容易接受，為何不試一試呢？
作為我們輔導(dǎo)班的發(fā)起者，也是唯一的發(fā)起者，前期的籌備工作全是他一個(gè)人完成的，調(diào)查十堰市五堰暑假輔導(dǎo)班的情況，經(jīng)過(guò)對(duì)一些輔導(dǎo)班和學(xué)生家長(zhǎng)的咨詢，了解到五堰許許多多的`家長(zhǎng)都傾向與讓自己的孩子在暑假上輔導(dǎo)班，五堰暑假輔導(dǎo)班異�；鸨�(jìng)爭(zhēng)非常激烈.經(jīng)過(guò)一系列的比對(duì)和綜合考慮，他決定把輔導(dǎo)班的位置定在市一中的門(mén)口不遠(yuǎn)處的育才幼兒園。育才幼兒園是五堰那塊兒信譽(yù)度最好的幼兒園，至少是孩子最多的。而市一中又地處市里最繁華的那塊兒，這一地帶有不少輔導(dǎo)班，有資歷很深的，有老師辦的，也有很多是大學(xué)生辦的，簡(jiǎn)直就是參差不齊，把整個(gè)市場(chǎng)都攪得亂七八糟的，家長(zhǎng)也是不知所措，茫然不已，從而導(dǎo)致我們招生的難度。
從另外一個(gè)方面講，這一塊兒學(xué)生多，最重要的是他認(rèn)為，當(dāng)老板與員工綁在一起時(shí)，員工與顧客綁在一起時(shí)，彼此建立信任與依賴的關(guān)系時(shí)，就如生物界的物種間的互利互惠一樣，而恰恰在此時(shí)是工作效率最高，盈利最好的時(shí)候，因此，我們每個(gè)講師就必須的出去招生，最主要的途徑就是發(fā)單頁(yè)，但并盲目的去發(fā)，首先要找目標(biāo)人群，其次，抓住家長(zhǎng)的興趣讓他愿意傾聽(tīng)我們的講解，我們從而引導(dǎo)他們，并讓聽(tīng)你們信服，當(dāng)然，我們自然而然就遭到過(guò)無(wú)數(shù)次白眼，無(wú)數(shù)次拒絕，無(wú)數(shù)次敷衍，無(wú)數(shù)次冷待，皇天不負(fù)有心人，還是有極少數(shù)家長(zhǎng)會(huì)駐足傾聽(tīng)，講解的過(guò)程是最為重要的，講解不僅僅像講課一樣，只是單純的傳達(dá)某種信息，更多得是我們要與家長(zhǎng)建立信任關(guān)系，讓他們相信，把孩子交給我們是很好的選擇。電燈泡點(diǎn)煙——其實(shí)不燃（然），大多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心：我們一旦收了錢(qián)就不會(huì)像允諾的那樣去好好教他們的孩子。這種擔(dān)憂是很正常，雖然“此事古都難全”，我們會(huì)爭(zhēng)取“不負(fù)如來(lái)，不負(fù)君”，我們也只能說(shuō)我們會(huì)全心做事，努力做人。首先，我們不是在騙他們，當(dāng)然不是絕對(duì)的不欺騙，正所謂：大誠(chéng)小欺，“無(wú)傷大雅”，若說(shuō)是絕對(duì)的不欺，便是大大的欺。所謂，真作假時(shí)假亦真，假作真時(shí)真亦假，真真假假，假假真真，自古都難辨，大誠(chéng)小欺，何樂(lè)不為？再者，我們還要搜集其他輔導(dǎo)班的信息，進(jìn)而比較出我們與他們的差別，再改進(jìn)我們的輔導(dǎo)班情況，心得體會(huì)有兩個(gè)典型的例子，我們輔導(dǎo)班的報(bào)名表就是盜版“狀元坊”的，還有我們對(duì)家長(zhǎng)與學(xué)生的承諾書(shū)就是盜版“陽(yáng)光”的。
當(dāng)然，我們前期籌備、招生工作做得遠(yuǎn)比其他輔導(dǎo)班要好，我們幾乎是與家長(zhǎng)零距離的溝通，但是盲目性太大，而且?guī)茁屎苌�，雖然有些還是聽(tīng)了，但是家長(zhǎng)可選擇的是在太多，大家都茫然失措，最后導(dǎo)致我們輔導(dǎo)班招了二十來(lái)人的樣子，勉強(qiáng)能開(kāi)下去，但是還得大力度的裁員，不知這結(jié)果是好還是差，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，其他輔導(dǎo)班也就招了十幾個(gè)，但他們有些開(kāi)了九個(gè)年級(jí)，那性質(zhì)又不一樣了，導(dǎo)致最后結(jié)果是，有些輔導(dǎo)班實(shí)在開(kāi)不下去，就不招的學(xué)生再轉(zhuǎn)手給其他輔導(dǎo)班，沒(méi)辦法，市場(chǎng)被攪得亂七八糟，搞的想另一種形式的經(jīng)濟(jì)危機(jī)一樣，許多講師必須下崗，回家啃老本，我就是其中一員，一次失敗的暑期社會(huì)活動(dòng)，但是我卻覺(jué)得很有意義，學(xué)到了很多東西，在開(kāi)學(xué)的時(shí)候，武漢遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)中心打電話給我說(shuō)是要和我們心上人勵(lì)志教育暑期輔導(dǎo)班合作，雖然已經(jīng)被解雇了，我還是挺高興的，原來(lái)覺(jué)得我們輔導(dǎo)班也不是那么差勁啊！
經(jīng)過(guò)這短暫的半個(gè)月的招生，雖然被裁了，但也學(xué)到不少東西，像市場(chǎng)許多潛規(guī)則，經(jīng)過(guò)社會(huì)的洗禮以后，慢慢從稚嫩走向成熟，慢慢的蛻變，不會(huì)像以前一樣那么幼稚，有時(shí)候也就是另一種形式的無(wú)知。人們常抱怨社會(huì)不公，人生苦短，或者什么的。想比爾蓋茨說(shuō)得，對(duì)成功者而言社會(huì)是公平的，對(duì)失敗者而言，社會(huì)是殘忍的，物競(jìng)天擇，弱肉強(qiáng)食。
工作總結(jié)也許，社會(huì)就是魔鬼，它吞食了多少稚幼善良人的心，它刺穿了多少平白無(wú)辜人的心，他傷痛了多少志宏遠(yuǎn)大人的心，它利誘了多少狡猾詭詐人的心。
也許社會(huì)就是天使，它締造了多少不同性格事業(yè)的人，造就了多少成功人，培養(yǎng)訓(xùn)練了多少懂得傾聽(tīng)他人心聲、懂得慰藉人心、懂得體味生活愛(ài)家敬業(yè)的人，他亦錘煉了多少如鋼鐵般意志追求遠(yuǎn)大理想的人，挖掘了多少失落亦在后來(lái)看遂成社會(huì)佼佼者的人。若不借著社會(huì)，我們很難辨明孰優(yōu)孰劣，很難認(rèn)清別人和自己到底有何優(yōu)缺點(diǎn)，自己到底有何實(shí)力與長(zhǎng)處。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇4
冷假到了，新年快要到了。我們終究可以快樂(lè)過(guò)一個(gè)美好的假期了�？墒�，我們?cè)鯓硬拍苓^(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的冷假呢？在重視素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì)實(shí)踐作為增進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。冷假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推動(dòng)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。
同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才華的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好情勢(shì)。所以今年過(guò)年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，同時(shí)培養(yǎng)自己的吃苦刻苦精神，宏揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷進(jìn)步自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實(shí)而出色，因此，在大學(xué)第二個(gè)冷假期間進(jìn)行了一系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，其中最有感慨的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有以下心得體會(huì)與感悟。
一、實(shí)踐目的：社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好情勢(shì);是培養(yǎng)鍛煉才華的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，建立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
二、實(shí)踐內(nèi)容：通過(guò)在店內(nèi)以零工的情勢(shì)鍛煉自己的能力，體會(huì)社會(huì)事務(wù)，工作辛勞。
三、實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)在店內(nèi)工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不但通過(guò)自己的雙手賺到了來(lái)之不容易的工資，更通過(guò)這次實(shí)踐，親身體會(huì)到了父母工作的辛勞，收獲了很多在學(xué)校里沒(méi)體會(huì)到的酸甜苦辣，增長(zhǎng)了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。
四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)：
1.掙錢(qián)的辛勞。天天辛辛勞苦重復(fù)一樣的工作，謹(jǐn)慎翼翼的進(jìn)行平常工作，才可以得到工資，這次的體驗(yàn)確切讓我真逼真切感遭到父母的.錢(qián)來(lái)之不容易，一分一厘都來(lái)自于沒(méi)日沒(méi)夜的辛苦工作，掙錢(qián)確切是個(gè)很艱巨的進(jìn)程，需要全心全意的付出。
2.人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，讓我很有感慨的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深入的感受，大家為了工作走到一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技能，就看你怎樣掌控了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.假如還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中把握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手漸漸揣摩，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方，自己先千方百計(jì)解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人早晚要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
3.具有隨機(jī)應(yīng)變的能力。要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力是由于在銷售的進(jìn)程中，總會(huì)碰到各種千奇百怪的人和事，假如沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變的能力，只曉得拘泥于一般的原則而不曉得變通，有可能會(huì)致使交易失敗乃至給自己帶來(lái)沒(méi)必要要的麻煩。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。
4.微笑面對(duì)每位顧客。對(duì)人友善，肯定會(huì)取得回報(bào)。而表示友善最好的方法就是微笑。由于微笑是所有人類共有的語(yǔ)言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種輕易親近而友善的感覺(jué)。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何本錢(qián)，也無(wú)需努力，但它令人感到舒適，樂(lè)于接受你。相對(duì)面無(wú)表情乃至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
5、熟悉來(lái)源于實(shí)踐。一切熟悉都來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐是熟悉的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是其實(shí)不排擠學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷增進(jìn)人類熟悉能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的題目，促令人們往解決這些題目。而隨著這些題目的不斷解決，與此同步，人的熟悉能力也就不斷地改善和進(jìn)步！馬克思主義哲學(xué)夸大實(shí)踐對(duì)熟悉的決定作用，熟悉對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。熟悉對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在熟悉和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，應(yīng)用到客觀實(shí)際中往，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那末所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另外一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
五、概論與綜述：在這次為期較短的社會(huì)實(shí)踐中，獲益匪淺，深切感遭到社會(huì)實(shí)踐的重要性，也感遭到人生需要奮斗，我們都需要從現(xiàn)在就開(kāi)始把握一定的專業(yè)與非專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生出色而燦爛。我看到了一些在學(xué)�？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。我想，這個(gè)應(yīng)當(dāng)是我這次做社會(huì)實(shí)踐最大的收獲。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇5
【摘 要】“蟻?zhàn)濉敝复髮W(xué)畢業(yè)生低收入聚居群體。筆者以蘇州市為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方法與深入訪談方法，從群體認(rèn)同、文化認(rèn)同、地域認(rèn)同、職業(yè)認(rèn)同、地位認(rèn)同五個(gè)維度，調(diào)查城市“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)認(rèn)同狀況并探究“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)認(rèn)同的影響因素。在此基礎(chǔ)上，提出建議與對(duì)策，試圖促進(jìn)“蟻?zhàn)濉边@個(gè)隱形龐大的群體融入城市，以促進(jìn)社會(huì)均衡發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】蟻?zhàn)�；社�?huì)認(rèn)同；蘇州
“蟻?zhàn)濉币辉~由學(xué)者廉思20xx年最先提出，特指大學(xué)畢業(yè)生低收入聚居群體，具有三個(gè)顯著特點(diǎn)：大學(xué)畢業(yè)，年齡主要集中在22-29歲之間，以畢業(yè)5年內(nèi)的大學(xué)生為主；平均月收入在20xx-3000元左右，大多數(shù)從事簡(jiǎn)單的技術(shù)類和服務(wù)類工作，以保險(xiǎn)推銷、電子器材銷售、廣告營(yíng)銷、餐飲服務(wù)、教育培訓(xùn)等行業(yè)為主；呈現(xiàn)出聚居的生活狀態(tài)，但隨著城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，在現(xiàn)實(shí)居住空間中逐漸趨于分散，在虛擬空間中呈現(xiàn)出集聚的態(tài)勢(shì)。
近年來(lái)，蘇州經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，作為一個(gè)有著良好發(fā)展前景且適宜居住的城市，吸引了越來(lái)越多的外地人流入�！跋�?zhàn)濉贝罅坑咳胄鲁鞘校豢杀苊獾脑庥錾鐣?huì)適應(yīng)和社會(huì)融入問(wèn)題，其利益得不到足夠的表達(dá)，自身的認(rèn)同也更易產(chǎn)生焦慮感和危機(jī)感，“蟻?zhàn)濉泵媾R重新找回“自我”的社會(huì)位置問(wèn)題。促進(jìn)“蟻?zhàn)濉碧岣呱鐣?huì)認(rèn)同、有序地融入城市，既是社會(huì)發(fā)展的客觀要求，也是保障社會(huì)穩(wěn)定的必由之路。
一、社會(huì)認(rèn)同的界定
社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為社會(huì)群體的成員身份和群體類別是一個(gè)人自我概念的重要組成部分。該理論是20 世紀(jì)70 年代英國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Tajfel首先提出，為解釋群體行為開(kāi)辟了新的路徑。他認(rèn)為，社會(huì)認(rèn)同是“個(gè)體自我概念的一部分”，這種自我概念來(lái)自于他/她對(duì)某類社會(huì)群體（或多個(gè)社會(huì)群體）的成員資格的知識(shí)，以及基于這個(gè)成員資格的價(jià)值和情感意義（Tajfel，1978：63）。
近十年來(lái)，中國(guó)各界學(xué)者均對(duì)社會(huì)認(rèn)同提出理論性與操作性定義。李友梅教授從以階級(jí)認(rèn)同為軸心的社會(huì)認(rèn)同體系的角度出發(fā)，將社會(huì)認(rèn)同定義為“社會(huì)成員共同擁有的信仰、價(jià)值和行動(dòng)取向的集中體現(xiàn)，本質(zhì)上是一種集體觀念。與利益聯(lián)系相比，注重歸屬感的社會(huì)認(rèn)同更加具有穩(wěn)定性”。鄭杭生教授從社會(huì)學(xué)中的社會(huì)互構(gòu)論視角界定社會(huì)認(rèn)同，即個(gè)人和群體對(duì)其身份和社會(huì)角色的自我認(rèn)定和他者認(rèn)可。方文教授凸顯群體資格在社會(huì)認(rèn)同中的核心地位：社會(huì)認(rèn)同是“行動(dòng)者對(duì)其群體資格或范疇資格（membership）積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)、情感體驗(yàn)和價(jià)值承諾”。此外，在社會(huì)學(xué)的實(shí)證研究中，一些學(xué)者根據(jù)研究需要對(duì)社會(huì)認(rèn)同作出了操作性界定。比如，王春光是最早對(duì)農(nóng)民工的身份問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證研究的學(xué)者，按照他的定義，社會(huì)認(rèn)同是對(duì)自我特性的一致性認(rèn)可，對(duì)周圍社會(huì)的信任和歸屬，對(duì)有關(guān)權(quán)威和權(quán)力的遵從等等。
二、“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)認(rèn)同的現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┪幕J(rèn)同
文化認(rèn)同，即“我該采用哪一種文化模式的”的回答，文化認(rèn)同體現(xiàn)在語(yǔ)言學(xué)習(xí)、穿戴的服裝 、吃的食物、采納節(jié)日、交往的人群等方面。調(diào)查顯示，“蟻?zhàn)濉睂?duì)遷入地的文化認(rèn)同呈現(xiàn)出滯后性。大部分“蟻?zhàn)濉睕](méi)有學(xué)習(xí)過(guò)蘇州方言，在生活與工作中均使用普通話。他們很少邀請(qǐng)本地人到自己家里做客，即使對(duì)本地風(fēng)俗較為熟悉，也很少會(huì)過(guò)本地人的節(jié)日。例如，受訪者E表示，“旁邊住了什么人我都不太清楚的，平時(shí)也不串門(mén)。一般都是自己待著�！薄皠倎�(lái)的時(shí)候特別不適應(yīng)，吃東西口味都不一樣。只能自己買點(diǎn)菜去做……過(guò)的節(jié)日都差不多，也有不一樣的風(fēng)俗，像是端午節(jié)我們那邊都會(huì)系五彩繩�！�
�。ǘ┑赜蛘J(rèn)同
地域認(rèn)同包括原住地地域認(rèn)同與遷入地認(rèn)同兩個(gè)方面，其中又以社區(qū)歸屬感、定居意愿、未來(lái)認(rèn)同等具體為主�！跋�?zhàn)濉痹诔鞘薪邮芨叩冉逃�、受到現(xiàn)代城市文明的熏陶，因而對(duì)家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)土認(rèn)同較弱，他們對(duì)遷入地的地域認(rèn)同的程度相對(duì)較高。留在城市是他們對(duì)城市生活境遇的社會(huì)理性的選擇，相信大城市有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更高的經(jīng)濟(jì)效益�！拔矣浀迷袀�(gè)老師給對(duì)我們說(shuō)：未來(lái)你們就會(huì)知道，一個(gè)人出生在什么地方太重要了。我現(xiàn)在明白這句話的意思了。……我想我們出來(lái)是為了什么，難道就是想自己在大城市嗎？不也是想給未來(lái)的孩子一個(gè)好的環(huán)境�！盭在訪談中說(shuō)道。當(dāng)大城市的優(yōu)勢(shì)成為眾所周知的社會(huì)共識(shí)，這也增添了“蟻?zhàn)濉睂?duì)遷入地的地域認(rèn)同。但與此同時(shí)，與希望在此定居、未來(lái)子女能在此發(fā)展的意愿相矛盾的是，大多數(shù)“蟻?zhàn)濉眳s并沒(méi)有城市歸屬感。Z表示，“蘇州真的很好，民風(fēng)好，風(fēng)景好，我很喜歡。但是因?yàn)楦鞣N原因我不能在這里定居，算是一種遺憾，可能很快就會(huì)離開(kāi)，很不舍�！� （三）群體認(rèn)同
群體認(rèn)同，即群體身份認(rèn)同，認(rèn)為自己歸屬于外地人還是本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，“蟻?zhàn)濉庇休^強(qiáng)的“外地人”身份認(rèn)同傾向。“蟻?zhàn)濉睗M懷對(duì)城市資源與生活的向往和追求來(lái)到城市，卻因各種問(wèn)題無(wú)法融入到城市的制度和生活體系，他們又不愿意回歸資源緊張的小城市，便會(huì)在兩難和困惑中形成“雙重邊緣人”的社會(huì)認(rèn)同。在接受訪談中，Y曾談到，“我畢業(yè)4年了，和老公結(jié)婚三年了，我們都是外地人，在蘇州工作兩年。年初時(shí)我下了下狠心，有這幾年的積蓄加上親戚借的在我們老家的5線以下的城市買了套期房，打算生孩子時(shí)好歹有個(gè)窩，現(xiàn)在我倆的工作都在蘇州這邊，回家意味著放棄這邊的一切重新來(lái)過(guò)，老公的專業(yè)比較窄，老家就業(yè)形勢(shì)又不好，不知道到底該怎么辦。”
�。ㄋ模┑匚徽J(rèn)同
地位認(rèn)同即社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位身份認(rèn)同，個(gè)人對(duì)自己在社會(huì)階層結(jié)構(gòu)中所占據(jù)的位置的感知。結(jié)果顯示，大多數(shù)“蟻?zhàn)濉眱A向于認(rèn)同為中層和中下層，也有部分對(duì)自己所處的社會(huì)地位處于模糊狀態(tài)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位評(píng)價(jià)中，原住地居民以及遷入地的新蘇州人都會(huì)成為“蟻?zhàn)濉痹u(píng)估的參照群體�！跋�?zhàn)濉边�會(huì)根據(jù)未來(lái)經(jīng)濟(jì)成功的想象以及遷移前后的經(jīng)濟(jì)狀況變化來(lái)評(píng)估自己的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。如W所說(shuō)，“我好歹也是大學(xué)畢業(yè)，我可以找一份穩(wěn)定的工作，大城市工資要比家里那邊高，我想通過(guò)自己的努力改變現(xiàn)在的生存狀態(tài)�！�
�。ㄎ澹┞殬I(yè)認(rèn)同
職業(yè)認(rèn)同具體操作化為“福利待遇”、“薪水”、“升遷機(jī)會(huì)”、“工作量”、“勞動(dòng)設(shè)施與條件”、“與老板、同事的關(guān)系”等指標(biāo)。調(diào)查顯示，“蟻?zhàn)濉甭殬I(yè)認(rèn)同的總體水平處于中間水平，由于急切希望通過(guò)職業(yè)成功來(lái)證明自己的決定和所付出的高教育成本，再加上生活成本所造成的壓力直接影響到他們對(duì)于職業(yè)的滿意度。在日企工作的W提到，“房子真的是買不起，我現(xiàn)在租住在蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房，但只能申請(qǐng)住兩年。不知道什么時(shí)候才能有自己的`家�！彪m然已有一份穩(wěn)定不錯(cuò)的工作，但是W依然覺(jué)得生活壓力大。在蘇州一家旅游公司工作的M表示，“在小地方，找個(gè)工作都要靠關(guān)系。這邊比較好找工作，相對(duì)公平，工作環(huán)境也好很多，公司還會(huì)組織一些活動(dòng)……但是城市里到處都是大學(xué)生。畢業(yè)一年多已經(jīng)換了兩個(gè)工作了。大專文憑，學(xué)的是工商管理，卻只能做做銷售、客服和文員之類的工作。”大學(xué)畢業(yè)生
三、“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)認(rèn)同的影響因素
�。ㄒ唬┲贫刃砸蛩�
根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，社會(huì)身份是主體與社會(huì)環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果。如果“蟻?zhàn)濉备惺艿降纳鐣?huì)接納越多，他們就會(huì)傾向于主動(dòng)向本地社會(huì)認(rèn)同進(jìn)行轉(zhuǎn)換。戶籍制度不但直接關(guān)系到“蟻?zhàn)濉钡幕旧畋Ｕ�，如住房、教育、醫(yī)療等重要方面，而且體現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣纳鐣?huì)態(tài)度：制度性社會(huì)排斥-接納的程度。無(wú)法獲得本地戶口、與用工單位的勞動(dòng)合同簽訂率相對(duì)較低、勞動(dòng)權(quán)益難以得到保障等讓“蟻?zhàn)濉备惺艿街贫刃陨鐣?huì)排斥。同時(shí)，城市居住證的使用可以促進(jìn)“蟻?zhàn)濉睂⑦w入地社會(huì)納入社會(huì)身份的建構(gòu)當(dāng)中。
蘇州作為江蘇省居住證制度試點(diǎn)城市，自20xx年來(lái)，流動(dòng)人口居住證累計(jì)發(fā)放超過(guò)1000萬(wàn)張。這為“蟻?zhàn)濉痹诮逃�、醫(yī)療、社保等方面，享有與本地居民一樣的“同城待遇”提供了一定的制度保障。
（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位
追求更大的經(jīng)濟(jì)成功幾乎是每個(gè)“蟻?zhàn)濉边w移的動(dòng)力之一。然而在所有社會(huì)中，人們掌握的社會(huì)資源不等，存在著社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的分化。如果說(shuō)制度合法性使“蟻?zhàn)濉痹诨旧鐣?huì)保障方面有所差異，那么，對(duì)個(gè)體而言，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位則直接關(guān)系到“蟻?zhàn)濉钡闹苯蝇F(xiàn)實(shí)利益。
根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，若是城市“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)經(jīng)濟(jì)地位越高，積極的自我體驗(yàn)就越多，自尊感越強(qiáng)，這種自尊感可以通過(guò)社會(huì)比較來(lái)實(shí)現(xiàn)，如與較低社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的本地居民比較以及獲得家鄉(xiāng)人的社會(huì)羨慕等。因此，提高“蟻?zhàn)濉钡纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)地，更有利于他們進(jìn)行積極的社會(huì)認(rèn)同建構(gòu)。
�。ㄈ┥鐣�(huì)記憶
社會(huì)記憶是“蟻?zhàn)濉苯?gòu)社會(huì)認(rèn)同的基礎(chǔ)。根據(jù)原生論觀點(diǎn)，人們?cè)谝粋�(gè)社會(huì)中生活的時(shí)間越久，他們?cè)娇赡苄纬勺匀灰缿傩郧楦�。�?dāng)“蟻?zhàn)濉弊砸缿偾楦性缴�，他們�(cè)娇赡苄紊鐣?huì)認(rèn)同。此外，歧視性記憶和支持性記憶反映出“蟻?zhàn)濉迸c本地居民的互動(dòng)結(jié)果。然而事實(shí)上一些“蟻?zhàn)濉痹谌谌脒w入地過(guò)程中，與城市市民之間缺乏情感溝通和互動(dòng)交往，無(wú)法建立起與城市居民相融合的生活圈子，甚至?xí)媾R一些偏見(jiàn)和歧視，主要表現(xiàn)為地域偏見(jiàn)、語(yǔ)言輕蔑、有意回避、職業(yè)排斥和人格侮辱等。例如，在一家快遞公司工作的R所說(shuō)，“同事知道我是蘇北來(lái)的，第一反應(yīng)就是蘇北的人是不是都很窮啊，這讓我很尷尬……有些矛盾，可能這個(gè)地方真的不屬于我吧�！�
四、促進(jìn)“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)認(rèn)同的思考
�。ㄒ唬┞男姓卜⻊�(wù)職能，促進(jìn)和諧
政府作為城市管理者，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到“蟻?zhàn)濉薄斑M(jìn)程”是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，在考慮現(xiàn)實(shí)城市容量、承載力和城市發(fā)展?jié)摿Φ那疤嵯�，把“蟻�(zhàn)濉钡某鞘腥谌雴?wèn)題放在社會(huì)和諧目標(biāo)框架中，積極探索和科學(xué)規(guī)劃戶籍管理制度、社會(huì)保障體制以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，提高其收入水平，提升其就業(yè)質(zhì)量，提改善其生活狀況。
1.健全制度保障，創(chuàng)新社會(huì)管理。在享有社會(huì)資源和獲得社會(huì)機(jī)遇等諸多方面，戶籍制附帶的就業(yè)、醫(yī)療、公共資源等方面的差別待遇成為“蟻?zhàn)濉钡淖璧K，表征著對(duì)“蟻?zhàn)濉钡纳鐣?huì)排斥，影響其城市融入。因此，改革戶籍制度，推動(dòng)社會(huì)合理流動(dòng)勢(shì)在必行。
蘇州市自20xx年起便開(kāi)始推進(jìn)居住證制度建設(shè)工作，以適應(yīng)社會(huì)管理創(chuàng)新的形勢(shì)需要，積極保障大量來(lái)蘇建設(shè)者公平享受蘇州改革發(fā)展成果。居住證制度的實(shí)施，是外來(lái)人口與本地人口獲得融合共生的制度性保障，政府應(yīng)以此為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，增強(qiáng)“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)認(rèn)同。
2. 加快推進(jìn)保障性住房建設(shè)，居者有其屋。政府要落實(shí)中央公共租賃住房政策要求，出臺(tái)一系列加快推進(jìn)公租房和廉租房等保障性住房建設(shè)的政策。條件允許的地方政府可以建造專門(mén)供“蟻?zhàn)濉本幼〉牧畠r(jià)公寓，按照大學(xué)宿舍的形式或居民區(qū)的方式來(lái)建造。除此之外，政府還應(yīng)著力加強(qiáng)“蟻?zhàn)濉本劬訁^(qū)周圍的公共設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，如公園、公共交通、娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所等。 20xx年底，為解決城市新人群的居住難題，蘇州工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡“居者有其屋”的管理經(jīng)驗(yàn)，推出優(yōu)租房制度，為城市新人群解決“蝸居”難題提供了一種解法。但房源有限，僅能解決部分“蟻?zhàn)濉倍唐谧》啃枨�，政府還應(yīng)進(jìn)一步加快推進(jìn)此類保障性住房建設(shè)。
3. 開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，提升“蟻?zhàn)濉甭殬I(yè)認(rèn)同。政府可以結(jié)合勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，對(duì)“蟻?zhàn)濉边M(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提升“蟻?zhàn)濉钡木蜆I(yè)能力、將失業(yè)“蟻?zhàn)濉奔{入城市社會(huì)救助保障范圍，使其在失業(yè)、住房、醫(yī)療等方面享受基本生活保障。
�。ǘ┘哟笊鐓^(qū)支持范圍，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感
社區(qū)是“蟻?zhàn)濉弊顬榧械木劬拥�，是“蟻�(zhàn)濉鄙鐣?huì)支持系統(tǒng)的重要載體，也是落實(shí)“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)支持工作的主要落腳點(diǎn)。然而更多的“蟻?zhàn)濉本哂休^強(qiáng)的“過(guò)客”心理，只是將租住的社區(qū)作為暫時(shí)的棲身之所，造成該群體缺乏參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)活動(dòng)的積極性�；诖�，社區(qū)要組織多類符合“蟻?zhàn)濉毙枨蟮幕顒?dòng)，促進(jìn)“蟻?zhàn)濉痹谏鐓^(qū)內(nèi)的溝通和交流，社區(qū)要發(fā)揮在社會(huì)支持系統(tǒng)中的重要作用，充分保障“蟻?zhàn)濉睉?yīng)得的社會(huì)支持與服務(wù)，增強(qiáng)其社區(qū)歸屬感。
（三）提高非政府組織支持能力，助力“蟻?zhàn)濉背鞘腥谌?/p>
大部分“蟻?zhàn)濉背鞘械纳�、行�?dòng)得不到有效支持，挫敗感、焦慮感和被排斥感普遍存在于懷揣“城市夢(mèng)“的“蟻?zhàn)濉敝�。一方面，非政府組織要拓寬社會(huì)服務(wù)的范疇，通過(guò)為“蟻?zhàn)濉遍_(kāi)展職業(yè)安全與健康教育、提供法律援助、組織文化發(fā)展與休閑娛樂(lè)活動(dòng)等方式實(shí)行各種福利服務(wù)和便民生活服務(wù)，滿足“蟻?zhàn)濉毙枨�，使其得到生活幫助和心理援助，促進(jìn)“蟻?zhàn)濉背鞘姓J(rèn)同感。另一方面，非政府組織應(yīng)充當(dāng)政府和“蟻?zhàn)濉睖贤ǖ臉蛄�，向政府反饋“蟻�(zhàn)濉背鞘腥谌肜Ь澈驮V求的同時(shí)，向“蟻?zhàn)濉眰鬟_(dá)政府的政策意圖，增進(jìn)政府和“蟻?zhàn)濉毕嗷ダ斫狻?/p>
�。ㄋ模┌l(fā)揮輿論引導(dǎo)作用、加強(qiáng)社會(huì)的人文關(guān)懷
德國(guó)學(xué)者岡瑟?舒爾茨所說(shuō)：當(dāng)?shù)聡?guó)需要大量外勞時(shí)，外來(lái)勞力被當(dāng)成“客人”而受到主流社會(huì)的歡迎；然而，當(dāng)?shù)聡?guó)的失業(yè)率上升，勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求發(fā)生變化之后，“客人”就被描繪成了“從第三世界到發(fā)達(dá)國(guó)家瓜分我們現(xiàn)有社會(huì)福利的入侵者”，排斥外來(lái)移民的社會(huì)輿論隨即占了上風(fēng)（李明歡，20xx）。
城市要積極發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，對(duì)“蟻?zhàn)濉钡膴^斗精神、親情意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感給予充分肯定，形成各階層理解、關(guān)心、鼓勵(lì)“蟻?zhàn)濉钡牧己梅諊�。城市要該以一份寬廣的心胸接納“蟻?zhàn)濉钡牡絹?lái)，共享改革發(fā)展成果。這不僅能夠體現(xiàn)
城市的襟懷與底蘊(yùn)，同時(shí)關(guān)系到城市良性有序發(fā)展。
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