酒店前臺工作內容

?? 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

??A)仔細查看每日活動報表

??B)了解是否有VIP或酒店招待房預訂或在住

??C)了解會議信息，核對會議用房數(shù)

??D)認真閱讀交-班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦

??E) 查看各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置

??F)查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況

??G)核對房態(tài)，確保房態(tài)正確

??H)查當天預離店客人，并知會收銀員

??I)按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券

??J)確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦

??K)如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單

??L)客人要求的叫醒時間是否已通知總機

??M)與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系

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