移動班組建設事跡

時間：2024-07-05 18:24:02 事跡材料

移動班組建設事跡

今年以來，班組全體員工緊緊圍繞XX年各項考核指標，全面引入競爭機制，注入便捷服務、滿意100新理念，不斷改進和完善網(wǎng)絡建設維護服務品質(zhì)，在班委會的帶領下，通過班組全體員工的共同努力，截止到5月底，麻陽網(wǎng)絡現(xiàn)有運行基站110個，其中縣城vip基站11個，農(nóng)村基站99個。（摩托基站50個，華為基站60個）。隨著移動基礎設施的不斷建設，逐步改善了農(nóng)村偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡信號，有利力地提升了麻陽網(wǎng)絡運行質(zhì)量，支撐了市場營銷業(yè)務的發(fā)展。

在網(wǎng)絡運行質(zhì)量得持續(xù)提升的同時，班組全年沒有發(fā)生一起人傷械損事故，得到了分公司領導的一致肯定。班組于XX年獲得《懷化移動精品農(nóng)村網(wǎng)絡競賽先進單位三等獎》、《懷化移動網(wǎng)絡運行質(zhì)量競賽二等獎》、《懷化移動傳輸網(wǎng)絡維護精細化管理提升競賽三等獎》、《懷化移動傳輸工程建設維護先進單位三等獎》等殊榮。

幾年來，班組建設主要是以下四個方面的工作展開的：

一、求真務實，當好領頭雁。班組從制度管理上著手，從規(guī)范上強化班組建設，隊班子成員首先認識到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設的所在和抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)的關鍵。為了提升網(wǎng)絡部投訴指標，班組提倡：“精誠所至，金石為開”的務實口號。錦和鎮(zhèn)河灣村四組，龍緒剛用戶，早在XX年就已經(jīng)反映當?shù)匦盘柌缓�，且強烈要求營業(yè)部馬上解決，針對當時的實際情況，營業(yè)部決定搬遷基站解決當?shù)鼐W(wǎng)絡覆蓋，后因為鐵塔沒有到位，于是采用改建直放站解決，由于處理時間過長，為了避免客戶重復投訴，我處維護員多次主動向該客戶電話回訪做解釋工作，幾乎每次談話達1個小時之久，最后該地網(wǎng)絡覆蓋問題是在我處維護員與客戶良性互動中完成，雖然建設時間長，但是沒有造成該客戶重復投訴。XX年5月再次接到客戶反映當?shù)鼐W(wǎng)絡信號不好，現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)大風刮歪了直放站天線，后直放站廠家修正了天線，新增加了丟失的56頻點，同時增大了天線發(fā)射功率，再次與客戶聯(lián)系，客戶稱網(wǎng)絡信號良好，處理完成后，留下我處的聯(lián)系方式。但是剛過2天，客戶再次電話告之我處，稱又出現(xiàn)掉話，信號不穩(wěn)定現(xiàn)象，當日麻陽普降大雨，趕到用戶家中，通過現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)情況屬實，與無線中心電話聯(lián)系后，查詢文昌閣基站話務量和載頻運行情況，最后發(fā)現(xiàn)有一塊載頻故障，更換載頻后，再次冒雨前往客戶家中檢測處理結(jié)果。當時我維護員已經(jīng)是全身濕透，臉上汗水與雨水交織，雙膝沾滿淤泥，客戶一見我維護員如此重視其反映的問題，當即緊握維護員雙手，連聲道謝。最終問題圓滿解決，此次投訴處理過程，不僅反映了我處維護員對投訴工作盡心盡職，全力以赴；同時也加深了客戶對麻陽移動工作人員的良好印象，展現(xiàn)了懷化移動服務大眾的良好形象。

二、重視班組文化思想建設和工作技能學習。長期安排班組在網(wǎng)上移動學院，開展實踐發(fā)展觀活動學習，開展多方位的班組維護技能學習計劃，除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專項技能操作外，還不定期安排人員在市分公司學習無線、傳輸、動力等業(yè)務知識，不斷充電提升班組的整體的業(yè)務維護水平。

三、形成干群合力，創(chuàng)建和諧班組。班組在抓好班組各項工作同時，自覺維護集體利益，注重干群關系的和諧，把凝聚職工向心力做為開展好班組各項工作的首要條件，利用各種會議對職工進行愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識和行為規(guī)范的學習教育，使干部職工模范遵守各項規(guī)章制度。在生產(chǎn)任務目標上，使干群一致，月月完成當月工作計劃，做出較好的工作業(yè)績。

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