課程實習(xí)報告集錦8篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的課程實習(xí)報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
課程實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)題目
從實踐中再次認(rèn)識物流理論知識
二、實習(xí)時間
XX年6月26日下午14:30—17:10
三、實習(xí)地點
石布嶺港區(qū)
四、課程實習(xí)班級：
winny
n3080510309
08級
特許經(jīng)營管理3班
五、課程實習(xí)的領(lǐng)隊教師：林常青老師
六、課程實習(xí)的目的
在學(xué)習(xí)完一學(xué)期的物流管理后，通過到港口實地考察，使學(xué)生能夠更深刻地了解海上運輸以及國際物流等相關(guān)的內(nèi)容，用理論結(jié)合實踐的教學(xué)方式使學(xué)生能夠更好地消化物流管理這門課程，并做到在現(xiàn)實中融會貫通地運用。
七、課程實習(xí)的內(nèi)容
這次物流實踐課的地點是北海四個碼頭中的石布嶺港區(qū)，同學(xué)們到達目的地后可自行在指定范圍內(nèi)自由參觀，有任何問題都可以咨詢現(xiàn)場負責(zé)解答的顧經(jīng)理。
根據(jù)現(xiàn)場提問和自行觀察，我了解了以下的一些情況：
北海有四個碼頭，每個碼頭的貨運和客運都是不固定的，但是港區(qū)有分客貨區(qū)。
我們所考察的石布嶺港區(qū)的碼頭全長約453米，建設(shè)規(guī)模有2萬、3萬、5萬噸級雜貨泊位各一個，年吞吐量在500萬噸左右，屬中型港口。港區(qū)的船舶以散貨、雜貨船為主，港區(qū)的貨物多為銅、鐵、硫磺等礦產(chǎn)，還有化肥。出口的貨物主要是化肥和一些礦產(chǎn)，其中化肥多是云南、貴州的公司從該港出口。而進口的`主要是硫磺和礦產(chǎn)，進口多為美國，加拿大，中東等國家，其中以巴拿馬的船舶為主，在硫磺進口中以美國和加拿大為優(yōu)。從港區(qū)到美國和加拿大是30天左右，到中東是15天左右。同時，外國船舶必須掛中國國旗在桅桿方可進入國境。
港區(qū)的淡季為11—4月，以春節(jié)前后為主，而旺季為5—10月。
港區(qū)退潮時水位9.5米，安全水位為11.5米，但通常都會到達12米，大約在卸下幾件貨物后恢復(fù)到安全水位。港區(qū)接待過噸位最重的是一艘7.5萬噸的貨輪，吃水13.8米。港區(qū)的碼頭基本不放貨，一般在卸完貨之后馬上運到倉庫。
今天看到停泊在碼頭的有三艘貨輪，一艘是2萬噸級的，一艘3萬噸級的，一艘3.5萬噸級的。而載重3.5萬噸的貨輪正在卸貨，貨是硫磺，卸貨工具是以軌道移動的吊車，卸貨方式是用斗抓硫磺。岸邊有一個叫集裝箱岸邊橋的起重設(shè)備，集裝箱大多以鐵軌運輸，也用正面吊把集裝箱放到指定位置。另外，我們還到辦公大樓看了北海港—XX的建設(shè)項目表，從而了解到北海港未來的建設(shè)方向和發(fā)展規(guī)模。
八、課程實習(xí)的體會
雖然此次物流實踐課在大雨中進行，使我不能很好地參觀和考察，但是通過現(xiàn)場提問，讓我更清楚地了解海上運輸和國際物流的流程，也讓我能夠更好地理解物流的相關(guān)知識，獲益匪淺。但是，在考察中也發(fā)現(xiàn)港區(qū)存在著污染問題，由于貨物泄露而導(dǎo)致碼頭附近海域大規(guī)模污染，是海水變色。這個問題應(yīng)該盡快加以解決以免造成更大的污染和貨物的損失。
實踐課其實就是一次讓學(xué)生能夠?qū)嶋H考察在理論課所學(xué)知識的機會，讓學(xué)生能在實踐中把理論課上所不能了解的知識用實際情況來說明。
雖然理論知識很重要，但是理論還是要在實踐中才能體現(xiàn)其價值�，F(xiàn)在學(xué)習(xí)好理論知識是為了將來能在實踐中更好地加以運用而準(zhǔn)備。只有擁有扎實理論基礎(chǔ)的人才能在實際中學(xué)以致用。
課程實習(xí)報告 篇2
實習(xí)時間：20xx-6-14月實習(xí)地點：金日紫都
實習(xí)單位：新時代物業(yè)服務(wù)有限公司實習(xí)內(nèi)容：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)
簡介：青島新時代物業(yè)服務(wù)有限公司成立于１９９５年，原隸屬于國防科工委后勤部，注冊資金３００萬元，國家二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，是青島地區(qū)成立最早的物業(yè)公司之一。公司現(xiàn)有員工４２５名，其中大中專以上學(xué)歷約２６０人，中級以上職稱１５人，管理人員平均年齡約３３歲，主管人員全部持有物業(yè)管理上崗證書，特殊工種專業(yè)持證上崗率達到１００％。
公司經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已成功實現(xiàn)多元化經(jīng)營與發(fā)展，現(xiàn)下設(shè)新時代物業(yè)服務(wù)公司、居美房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、居美裝飾公司、居美綠化公司。其中物業(yè)管理區(qū)域觸及“青島開發(fā)區(qū)、膠州、膠南、城陽、棗莊、威海”等多個地區(qū)；物業(yè)類型涉及“住宅、醫(yī)院、高校、寫字樓、工業(yè)園”等多種類型。其中，具有代表性的物業(yè)項目有“山東科技大學(xué)青島校區(qū)學(xué)生公寓樓、青島開發(fā)區(qū)第一人民醫(yī)院、膠州中心醫(yī)院、開發(fā)區(qū)網(wǎng)通大廈、寶井鋼材工業(yè)廠房、城市桂冠寫字樓”等。公司直管和顧問的物業(yè)項目面積累計達１６０多萬平方米。
6月14日，在王老師的帶領(lǐng)下，以班級形式來到金日紫都小區(qū)進行實習(xí)，此次的見習(xí)擺脫課堂理論，深入實際物業(yè)管理流程，在專業(yè)的物業(yè)管理人員指導(dǎo)下的首次理論與實踐的結(jié)合，讓我們切身感受到一線崗位制度化管理，收獲頗多。
初進小區(qū)，首先就感覺到了整潔明朗的小區(qū)環(huán)境，花園苗圃，水池別致，尋到家的感覺與舒適，尤其是小區(qū)建筑采用明朗的簡歐建筑風(fēng)格，配以特色商業(yè)街豐富的建筑外立面。另外，金日紫都社區(qū)自身配套齊全，除了綜合性的餐飲文化特色商業(yè)街外，還將建造服務(wù)全社區(qū)的業(yè)主會所和一個1800平方米的高檔幼兒園，學(xué)習(xí)生活，便民利民一體。
隨后我們來到物業(yè)管理中心列隊細聽管理主任的介紹新時代物業(yè)管理有限公司。以至于我們更好地了解管理模式與管理文化，通過主任和各部門負責(zé)人的認(rèn)真講解，我們默默的感到學(xué)習(xí)的理論在實際應(yīng)用中的生疏與好奇，都想親受工作人員的指導(dǎo)。經(jīng)過初步了解，新時代物業(yè)管理有限公司：3新概念的導(dǎo)入，及時為企業(yè)的`發(fā)展輸送新鮮的血液，如“首文負責(zé)制、6S服務(wù)、1.2.3.4.5規(guī)范服務(wù)”等；4完善的客服投訴處理模式，充分發(fā)揮“首問負責(zé)制”的作用，徹底解決客服投訴問題，保障項目客服質(zhì)量。同時企業(yè)文化卓著：1、企業(yè)目標(biāo)：做最佳物業(yè)服務(wù)商2、企業(yè)理念：以人為本誠實守信追求卓越奉獻社會3、企業(yè)精神：合作發(fā)展誠摯奉獻4、企業(yè)情操：個人信譽樹人企業(yè)信譽立業(yè)5、企業(yè)作風(fēng)：親和嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新進取自覺奉獻6、企業(yè)使命：致力于親情化和專業(yè)化的服務(wù)不斷優(yōu)化人類的生活和工作環(huán)境，并由此實現(xiàn)公司的強大和員工生活質(zhì)量的不斷提高7、服務(wù)理念:最大限度維護顧客利益最大限度提供顧客方便最大限度做到顧客滿意。8、質(zhì)量方針：服務(wù)快捷周到，管理科學(xué)高效，親情贏得顧客。
經(jīng)過主任以及相關(guān)人員的介紹后，針對小區(qū)物業(yè)新時代物業(yè)管理有限責(zé)任公司的制度、流程有了初步把握，為實現(xiàn)理論與實踐的無縫隙對接，接下來我們在工作人員的安排下深入崗位一線進行現(xiàn)場模擬，管理運作。首先，我跟隨公共設(shè)施維修部門主管大體巡視了水、電、氣、暖總控室，同時還跟隨進戶進行管道的排查，同時對于入戶視頻對講（客人來訪時通過門禁語音視頻系統(tǒng)連接入戶）印象頗深，維修主管說“電梯維修、居民室電暖維修與門窗保養(yǎng)，都要各部門有償或無償提供”。其次，我們來到園圃廣場，對花園內(nèi)路燈及自動噴水設(shè)備總控進行實體操作，當(dāng)看到密密麻麻的線路時，我暈了，深感到自己要成為全方位發(fā)展的人才，路程還很遙遠。
下午時分，對小區(qū)安保工作進行深入體驗，金日紫都下的所屬物業(yè)新時代物業(yè)服務(wù)有限公司。配備區(qū)內(nèi)巡防車隊，同時，門禁系統(tǒng)、電子眼監(jiān)控系統(tǒng)與電子巡更系統(tǒng)把小區(qū)覆蓋在安全“透明”的世界里，百姓安居樂業(yè)，氛圍融洽，保障了居民財產(chǎn)安全，贏得了民心，同時，優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理形象。
完美工作需要核心帶領(lǐng)作用，接下來我們見習(xí)了客戶服務(wù)部。物業(yè)客服部是物業(yè)服務(wù)中心各職能部門的牽頭單位，通過詢問了解到其主要職能有：前臺服務(wù)、業(yè)主（客戶）溝通、收費服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、檔案管理、外部關(guān)系（業(yè)主委員會、辦事處、居委會等）聯(lián)系、特約服務(wù)等�？头控撠�(zé)人還講到物業(yè)服務(wù)中心客服部向業(yè)主（客戶）提供24小時的前臺服務(wù)。前臺服務(wù)主要內(nèi)容有：受理業(yè)主報修、查詢、政策解答、投訴、收費（退費）辦理入住手續(xù)、特約服務(wù)等接待服務(wù)。按收費標(biāo)準(zhǔn)及時向業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)費、供暖費、能源費（代收代繳）等費用，確保各種應(yīng)收費用及時到賬。建立業(yè)主各項應(yīng)繳費用收費臺帳。
最后我們感到了解了許多但又收獲了許多，收獲了在課堂上沒有得到的東西，學(xué)到了工作中各部門團結(jié)運轉(zhuǎn)才是企業(yè)成長的制勝發(fā)寶。
短暫而又忙碌的實習(xí)結(jié)束了，參加了一次專業(yè)課的工作，使我們認(rèn)識到實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。
課程實習(xí)報告 篇3
第一部分 基本情況總結(jié)
一．本課程的目標(biāo)、性質(zhì)
金工實習(xí)是一門實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是全校各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)《工程材料及機械制造基礎(chǔ)》和機械類院系學(xué)生〈綜合創(chuàng)新實習(xí)〉等課程必不可少的先修課。是機械類實踐課程三個層次（認(rèn)識實習(xí)、金工實習(xí)、綜合創(chuàng)新實習(xí)）中的第二個層次，也是實習(xí)時間最長、學(xué)生人數(shù)最多的基本實踐環(huán)節(jié)。本課程的目標(biāo)是：
1． 了解現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機械制造中的應(yīng)用。
2． 在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。
3． 在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強學(xué)生的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
4．進行思想作風(fēng)教育，培養(yǎng)和鍛煉勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟觀念，強化遵守勞動紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性，提高學(xué)生整體綜合素質(zhì)。
二．教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革
1． 轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，注重能力與素質(zhì)的培養(yǎng)
教育目標(biāo)的變化：在金工實習(xí)中過去那種只注重基本技能訓(xùn)練的教學(xué)思想已不能適應(yīng)當(dāng)今形式的發(fā)展需要，應(yīng)該著重轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呔C合素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新意和增強工程實踐能力為培養(yǎng)目標(biāo)。金工實習(xí)對學(xué)生工程素質(zhì)和工程能力的培養(yǎng)起著綜合訓(xùn)練的作用，使學(xué)生不但要掌握各工種的應(yīng)知應(yīng)會要求，還要建立起較完整的系統(tǒng)概念，既要要求學(xué)生學(xué)習(xí)各工種的.基本工藝知識、了解設(shè)備原理和工作過程，又要加強實踐動手能力的訓(xùn)練，并具有運用所學(xué)工藝知識，初步分析解決簡單工藝問題的能力。
為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，我們采取了一系列措施：
�、� 將裝配實習(xí)改造成具有綜合性、總結(jié)性實習(xí)，即在裝配實習(xí)中，結(jié)合空氣壓縮機產(chǎn)品，將各工種的實習(xí)內(nèi)容如工程材料、表面保護、熱處理、車工、銑工、鉗工、磨工、鑄造、鍛壓、焊接等串聯(lián)起來，使學(xué)生對機械產(chǎn)品的各個加工環(huán)節(jié)有一個整體的認(rèn)識。
② 又如，結(jié)合制作榔頭，將下料、銑工、磨工、鉗工、熱處理、表面保護等各工種連接起來，使學(xué)生了解了各工種的先后順序和作用。
�、� 在線切割中，產(chǎn)品設(shè)計、將計算機繪圖、修改編程、加工制造、清晰、塑封等環(huán)節(jié)連接起來，使學(xué)生對產(chǎn)品的生產(chǎn)的全過程有一個直觀的認(rèn)識。
�、� 引入北航海爾最新CAD/CAM軟件，改變了過去單純手工編程的歷史，使學(xué)生不但了解和初步掌握了先進的產(chǎn)品設(shè)計和繪圖工具，也能有較多時間來設(shè)計和動手操作設(shè)備。
�、� 在整個實習(xí)過程中，對學(xué)生的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了學(xué)生實習(xí)守則，同時加強對填寫實習(xí)報告、清理機床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進作用。
�、� 將學(xué)生加工產(chǎn)品的打分標(biāo)準(zhǔn)公布出來（印在實習(xí)報告之中），使學(xué)生對自己的產(chǎn)品的得分有明
課程實習(xí)報告 篇4
一、 實習(xí)目的
口譯指將一種語言所表述的內(nèi)容用另一種語言即時準(zhǔn)確地用口頭表達出來。譯員服務(wù)的對象是發(fā)言人和觀眾，自己既是聽眾又是講話者，是一項高難度的、高要求的工作。這次口譯實訓(xùn)在基本掌握相關(guān)口譯理論技巧知識的前提下，對口譯真實場景進行模擬訓(xùn)練，將我們掌握的英語語言知識和翻譯技能應(yīng)用到真實的中英雙語環(huán)境下的現(xiàn)場口譯中，培養(yǎng)我們在特殊場景情境下的現(xiàn)場口譯能力和譯員具備的基本素質(zhì)，掌握必備的現(xiàn)場口譯理論知識和技能。從而還可以了解相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉各種外事訪問等活動，為進一步學(xué)習(xí)后續(xù)的英語專業(yè)其他課程打下堅實的基礎(chǔ)。
同學(xué)們通過本次口譯實戰(zhàn)模擬練習(xí)，扮演不同的角色，熟悉口譯流程。并且在角色扮演與中英口譯的過程中了解到自身的不足與存在問題，并對此提出解決辦法，達到提升口譯能力、豐富口譯實戰(zhàn)經(jīng)驗、提高口語交流交際能力的目的。
通過三個不同角色的轉(zhuǎn)換，我們在真實的情境下體驗了口譯的過程。本次實習(xí)讓我們有機會將本學(xué)期所學(xué)到的口譯知識得到運用和實踐，從信息收集、準(zhǔn)備、理解、表達、分析等各方面提高技能，也考驗了我們遇到問題時的應(yīng)變和解決能力，將我們原來對于口譯的認(rèn)識上升到新的層次。
二、 內(nèi)容及過程
形式
實訓(xùn)分為口譯現(xiàn)場模擬和課堂經(jīng)驗總結(jié)兩部分。并且以小組為單位，以模擬翻譯實況的形式展開。主要應(yīng)用的口譯形式是交替?zhèn)髯g。
2、過程
在本次口譯課程實習(xí)過程中，本小組成員三人依次扮演福建農(nóng)林大學(xué)校長，南非自由省省長以及中文翻譯、英文翻譯，以觀音湖，中華名特優(yōu)植物園以及口譯語音教室為背景，模擬口譯實況，展開練習(xí)。在準(zhǔn)備前期，我們查閱了許多資料，包括南非自由省的省情、省長馬哈舒勒的資料、福建農(nóng)林大學(xué)的資料、蘭校長的資料等等，并大致計劃了口譯的流程，分為哪幾個部分，每個部分小組成員飾演的角色，每個部分的重點討論話題等。
本次口譯現(xiàn)場模擬共分三個場景進行。場景一：在學(xué)校觀音湖畔進行。場景設(shè)置內(nèi)容為：模擬南非自由省省長馬哈舒勒率政府代表團來我校進行友好訪問并在校方友好接待下了解留學(xué)生生活學(xué)習(xí)情況。場景二：在學(xué)校中華園舉行，內(nèi)容：模擬校方代表團帶領(lǐng)馬哈舒樂省長一行，參觀我校中華名特優(yōu)植物園。場景三：在學(xué)校口譯語音教室舉行。內(nèi)容：模擬校方與來訪團雙方在會議室進行進一步的深入交流討論。課堂經(jīng)驗總結(jié)部分：老師總結(jié)并點評各小組在此次口譯模擬中出現(xiàn)的問題并提出多點建議和改進方法。以及現(xiàn)場即興的'口譯模擬環(huán)節(jié)。
在場景一中，主要的討論話題是介紹我校的基本情況，參觀景點，了解自由省的省情等。場景二中，討論的重點是介紹中華園的基本情況，自由省的自然環(huán)境和特色植物，中國與南非的地理環(huán)境、動植物情況對比等等。場景三中討論的重點是自由省的大學(xué)與我校的交換生合作項目、學(xué)術(shù)交流活動等情況。
在本次模擬演練過程中，組員們都積極認(rèn)真地準(zhǔn)備、參與、反思，共同解決口譯實踐過程中遇到的種種問題，從中獲益匪淺
三、 總結(jié)及體會
1、翻譯過程中遇到的難點及成因，總結(jié)如下：
�。�1）中翻英過程
A、詞匯量匱乏，對專有名詞的口譯成為難點。
在三個場景中均涉及到對學(xué)校地理概況、發(fā)展情況以及校園風(fēng)光的介紹，因此在翻譯過程中涉及到的學(xué)校的區(qū)位，以及所特有的菌草和農(nóng)業(yè)方面的專業(yè)術(shù)語難以翻譯。在尤其在名特優(yōu)植物園的場景中，在介紹其特色中提到“已收集種植各省92科175屬675種的名特優(yōu)植物和遷地保護的國家重點保護野生植物”，其中對“科、屬、種”的翻譯就讓小組成員們感到困難，再者涉及到各個不同地區(qū)的花草樹木名，使其口譯成為難點。
B、如何做到口譯時不遺漏關(guān)鍵信息是第二個大問題。
記憶-復(fù)述是口譯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但往往我們在聽取信息后，剛開始時自己似乎理解了源語，但是等到翻譯時卻記不起剛才聽過的內(nèi)容�？谧g時常常會遇見較長的句子，甚至是信息量涵蓋較多的幾個語段。在模擬的過程中，我們的翻譯員都做了口譯筆記，但還是會出現(xiàn)信息遺漏的現(xiàn)象。那么口譯筆記應(yīng)該記什么？怎么記呢？
C、語言流利度不夠，翻譯不夠流暢。
口譯最大的特點是即時性，要在短時間內(nèi)完成兩種語言的轉(zhuǎn)換。在理解了源語言的基礎(chǔ)上，翻譯成目的語言時表達不夠通順，過多地出現(xiàn)停頓、更改、口誤等不確定的地方。語言思維的轉(zhuǎn)換不熟練，無法快速地表達。
D、應(yīng)變能力較差，碰到不會翻譯的地方不夠隨機應(yīng)變。
遇到一些在口譯表達中障礙如短時記憶失效或無法找到確切合適的譯語表達等不懂得如何解決，容易出現(xiàn)空白，延誤了口譯過程的繼續(xù)進行。
課程實習(xí)報告 篇5
前言：
土地規(guī)劃與管理課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課，分別設(shè)置了課程實習(xí)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。因此，按照20xx版教學(xué)計劃的要求，本教學(xué)實習(xí)指導(dǎo)書主要根據(jù)資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)、知識銜接關(guān)系、教學(xué)環(huán)節(jié)及其相關(guān)教學(xué)要求而編寫。同時，實習(xí)指導(dǎo)書與本課程所采用教材配套，作為學(xué)習(xí)土地規(guī)劃與管理課程的必備教科書使用，也可作為其它相關(guān)課程教學(xué)參考。
一、實習(xí)目的：
土地規(guī)劃與管理是一門戰(zhàn)略性、綜合性、地域性和應(yīng)用性很強的學(xué)科。學(xué)習(xí)好土地規(guī)劃與管理這門課程，并能適應(yīng)未來土地規(guī)劃與管理方面的理論研究與工作實踐，不僅需要有堅實的技術(shù)基礎(chǔ)知識和廣博的專業(yè)基礎(chǔ)知識，而且一定的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)也是不可缺少的和極端重要的。因此，本課程的野外教學(xué)實習(xí)，對于進一步鞏固、掌握和靈活運用課堂教學(xué)的理論知識與技術(shù)方法，結(jié)合實際提高廣大學(xué)生綜合分析問題、解決問題的能力，使其畢業(yè)后能夠盡快適應(yīng)實際工作，具有十分重要的意義。
二、實習(xí)時間：
20xx年5月17日到20xx年5月26日
三、實習(xí)地點：
廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)北太路廣州民營科技園
廣州市南沙區(qū)
四、實習(xí)單位和部門：
廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)民營科技園，科技園管理委員會
廣州地量行城鄉(xiāng)規(guī)劃有限公司，規(guī)劃所
五、實習(xí)內(nèi)容：
通過廣州民營科技園管委會工作人員講解，學(xué)習(xí)民營科技園的規(guī)劃與實施情況以及科技園的招商情況，并在管委會工作人員的帶領(lǐng)下實地參觀了民營科技園太和片區(qū)的建設(shè)情況。
在廣州市地量行工作人員的帶領(lǐng)下，實地到廣州市南沙區(qū)考察南沙區(qū)的土地利用總體規(guī)劃和基本農(nóng)田保護規(guī)劃。
六、實習(xí)總結(jié)：
�。ㄒ唬⿵V州民營科技館
廣州高新科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)民營科技園于19xx年經(jīng)國家科技部批準(zhǔn)建立，由廣東省科技廳、廣州市科信局、白云區(qū)政府共同建設(shè)，是廣州高新區(qū)五個園區(qū)之一，是國家科技部整點聯(lián)系的國家級民營科技園。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，民科園歷經(jīng)由初始的產(chǎn)業(yè)化基地向集總部基地、創(chuàng)新研發(fā)基地和產(chǎn)業(yè)化基地于一體的綜合型園區(qū)的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建和引進了“廣州863產(chǎn)業(yè)化促進中心”與“廣東---獨聯(lián)體國際科技合作聯(lián)盟”等獨具特色的產(chǎn)學(xué)合作平臺，集聚了一批具有自主創(chuàng)新能力的高科技企業(yè)，初步形成了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和民營總部經(jīng)濟的集群。
廣州民營科技園分為太和區(qū)和江高片區(qū)，總規(guī)劃面積34.86平方公里。太和區(qū)片屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新服務(wù)園區(qū)。位于白云區(qū)太和鎮(zhèn)西部，總面積26.4平方公里，主要發(fā)展民營總部經(jīng)濟、科技研發(fā)和公共研發(fā)等功能；太和區(qū)將發(fā)展成為集高新科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地、民營經(jīng)濟總部基地、國際科技合作基地、創(chuàng)新服務(wù)中心、商業(yè)金融服務(wù)中心、綠色休閑會展區(qū)域和中高級居住群為一體的綜合新城區(qū)。
在去到科技園的時候，那里的工作人員給我們詳細的介紹了有關(guān)科技園的簡介，以及他們的知名品牌產(chǎn)品，比如，多姿洗發(fā)露、紅蜻蜓皮鞋等等。還有的就是空氣能熱水器，這個高科技產(chǎn)品不但在環(huán)保方面做了很大的貢獻，沒有任何的污染排放，而且利用的能源僅僅是機器內(nèi)部運轉(zhuǎn)才需要耗電。它不會像太陽能般雖無污染，但是受天氣影響很大，而是有空氣的地方就能夠運轉(zhuǎn)。這正是21世紀(jì)新時代變遷需要的科技產(chǎn)品。另外，讓我很感興趣的是863產(chǎn)業(yè)化中心，這是一個鼓勵并培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基地�，F(xiàn)在的大學(xué)生人山人海，失業(yè)率很高，因此，國家教育廳一直在強調(diào)著各大高校要注重培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。然而，大學(xué)生雖然想法新穎，敢于挑戰(zhàn)，不過很大的一個問題都卡在缺乏資金。恰好，863產(chǎn)業(yè)中心是不收取任何費用提供平臺并給予相應(yīng)指導(dǎo)給需要創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生（當(dāng)然要在定期內(nèi)有成績并給中心相應(yīng)的股份）。
我覺得，科技館不管從它現(xiàn)有的產(chǎn)品，還是從它的十二五計劃來看，目光都是很長遠的，而且是緊隨著時代的變遷，做出適合甚至趕超當(dāng)代的高新技術(shù)產(chǎn)品。因此，但我參觀過廣州民營科技館后，給我的感受是，學(xué)習(xí)環(huán)境這個專業(yè)，不僅要治理當(dāng)今重度污染的環(huán)境，更多的是考慮如何去終止那些造成污染的源頭，這才是解決問題的根本方法。就比如發(fā)明了空氣能熱水器后再也不需要天然氣熱水器，這就減少了污染的排放。
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南沙濕地景區(qū)位于廣州最南端，地處珠江入�？谖靼兜膹V州市南沙區(qū)萬頃沙鎮(zhèn)十八涌與十九涌之間，被譽為“廣州之腎”。南沙濕地為人工濕地，原為珠江入�？跒┩�，在上世紀(jì)圍海造田中成陸，經(jīng)過多年科學(xué)的人工改造，逐漸形成了“碧波蕩漾、綠樹成蔭、荷花飄香、萬鳥齊飛”的美景。
南沙濕地具有極大的生態(tài)、經(jīng)濟和社會價值，在維持生物多樣性、調(diào)節(jié)氣候、提供動植物產(chǎn)品等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，是開展科普教育與科學(xué)研究的生態(tài)環(huán)�；�。游覽過程中，享受到“曲水蘆葦蕩，鳥憩紅樹林，萬頃荷色美，人鳥樂游悠”的境意。
南沙濕地良好的`生態(tài)環(huán)境每年吸引十多萬的候鳥來棲息過冬，占廣州市候鳥總數(shù)的50%以上。據(jù)華南瀕危動物研究所20xx年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在南沙濕地監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的鳥類多達148種，其中包括17種國家重點保護鳥類及20種省級重點保護鳥類，被譽為珠江三角洲的“候鳥天堂”。
南沙濕地公園雖然沒有我們學(xué)校附近的同沙的四分之一大，但是進去里面后發(fā)現(xiàn)的景觀還是不錯的。首先我們看到水上一排排的紅樹林，那里的空氣是多么的清新，我們踏著單車，我們頂著烈日，我們站在江邊與虎門隔江相望，我們站在樓閣上聽著一個游客講解著周圍的地理知識，我們遠遠望著虎門大橋，我們從高空下觀望周圍的基本農(nóng)田分布，有著很多的遐想。仰望天空，想想，雖然每天都是處在同一片藍天底，站在不同的地方想法卻是有如此大的差異性。同樣的，每個人都處在同一片藍天底下，可是人與人的差異就是這樣子產(chǎn)生了不同層次的人。
濕地公園是圍墾公司經(jīng)過20多年的圍墾和經(jīng)營中，保持了農(nóng)耕水養(yǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，土地原始狀態(tài)良好，生態(tài)環(huán)境得到妥善保護。因此，南沙是個非常適宜生活的好地方。不過，南沙也是通達于虎門，香港，澳門的一個重要口岸，對于經(jīng)商發(fā)展，還是起著很大的作用的。因而，南沙也是現(xiàn)階段及未來廣州發(fā)展的重點對象，也將成為一個發(fā)達的地區(qū)。從而，南沙的人均生活水平也將會有大大的提高。
在去這兩個地方課程實習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己的見識有了一些長進，同時對自己的專業(yè)也多了一些了解，學(xué)到了一些書本上及在學(xué)校內(nèi)說學(xué)不到的東西。所以，以后凡是實習(xí)都要加倍的認(rèn)真對待。
課程實習(xí)報告 篇6
會計師傅說，會計的責(zé)任重大，別看只是單純地動動筆，但關(guān)系的內(nèi)容可廣了，責(zé)任更是重大。若是一不小心，可能連自己違法犯紀(jì)了都不知道呢。到那時后果才是真的嚴(yán)重!時會計的語重心長，使我有如醍醐灌頂，不敢再有所懈怠。吸取了今天的教訓(xùn)，在回到宿舍后，立即拿起了已被我擱置在旁很久的會計專業(yè)的書籍再次翻讀。以免自己再犯其它錯誤，還是防患于未然比較好。畢竟會計不僅要對自己負責(zé)，更要對別人負責(zé)。時會計的教導(dǎo)讓我認(rèn)識到會計從業(yè)人員的操守甚為重要。要細心，耐心，還要有恒心，具備了這“三心”才能作好一個優(yōu)秀的會計人員。 接下來的幾天，我跟著會計師傅一直熟悉公司的各個賬目，會計師傅說，要先熟悉好各個賬目，才能更快更好的運用到實際工作中去。我一遇到不懂的問題就向時會計請教，他總是無比耐心，不厭其煩的回答我的問題。
我很慶幸自己遇到了一位好師傅。
�。�2）她教我如何核對銀行日記賬，并且?guī)乙黄鹑ャy行，實地熟練地操作，教我為幾個常有業(yè)務(wù)往來的單位匯款，教我看稅率，教我如何計算各種所得稅，并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等。我真是受益匪淺，得到的知識良多，最起碼比我預(yù)期中的多。我為自己剛來時的幼稚想法感到羞愧，還好我已經(jīng)在時會計的帶領(lǐng)下漸入佳境了。到月初的時候，師傅讓我跟著她一起來派發(fā)公司員工的工資。我很認(rèn)真的看著師傅的每一個步驟，我希望能通過我的努力來證明自己。師傅對于我的認(rèn)真勁很是贊賞。她告訴我，每個月的月初時非常的忙碌的，不僅要派發(fā)員工的工資，還要和各個客戶來結(jié)算賬目。我仔細的聽取師傅說的每一句話，生怕漏掉了一點。在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。師傅對我說，在處理業(yè)務(wù)時要多核算幾遍，你是新手，要有耐心，
要有不怕重復(fù)的毅力。我很是高興，因為我逐漸的融入到了這個大環(huán)境當(dāng)中去了。經(jīng)過了一段時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！離開操作和實踐，理論只能成為一種空殼。 會計的主要任務(wù)就是做賬。剛到會計部時我是先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證，學(xué)習(xí)熟悉公司一貫的會計做賬做法。由于以前在學(xué)校上過會計模擬實驗和會計憑證的手工模擬，所以對于會計憑證不是太陌生，但是在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，并不是憑著記憶再加上學(xué)校里所學(xué)過的理論就可以完全輕輕松松地熟練掌握會計憑證。因為我們很容易疏忽了會計循環(huán)的基石——會計分錄。會計分錄是標(biāo)明某項經(jīng)濟業(yè)務(wù)應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶的名稱及其金額的記錄。在各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)登記到賬戶之前，都要首先根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容，運用借貸記賬法的記賬規(guī)則，
確定所涉及的賬戶及其應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶的名稱及其金額。 因為會計分錄不夠熟悉，在嘗試制單的時候，我感覺有點力不從心，除了多問會計師傅相關(guān)知識，我還得在晚上時加班補課。首先我認(rèn)真讀透公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)，做好筆記，隨身帶在身上，有空就看看。雖然有很多會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可是現(xiàn)實工作中的一些銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸領(lǐng)悟，這時候我對會計實操的印象更加深刻了。除此之外，會計師傅還叮囑我平時要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計憑證做好準(zhǔn)備。我開始進入到日常的記賬憑證的審核當(dāng)中。記賬憑證的審核必須要注意到以下三點：
�。ㄒ唬⒑弦�(guī)性審核：這就要求審核人員必須認(rèn)真審核所記錄的經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否合規(guī)、合法，對于弄虛作假、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒受理，并報請上級有關(guān)人員處理。
�。ǘ�、完整性審核：審核原始憑證的內(nèi)容是否齊全，若填寫不全，手續(xù)不完備，應(yīng)退經(jīng)辦人員補辦完整后，才予與受理。
（三）、技術(shù)性審核：主要審核原始憑證的摘要和數(shù)字及其項目是否填寫正確，數(shù)量、單價、金額、合計是否填寫正確，大、小寫金額是否相符。若有差異，應(yīng)退經(jīng)辦人員予以更正。 根據(jù)以上原始憑證所必需的要素，我認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證，開始進入金蝶會計軟件的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后，按下保存并打印出記賬憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢，而且到了審核憑證時就會發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證。但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過一周多的編制記賬憑證工作，對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本知識和實踐的結(jié)合起到了很大的'作用。 除了編制記賬憑證，我還得熟悉每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，包括記賬、打印所需要的賬簿以及查詢憑證等財務(wù)軟件的一些常用的操作。從制單到記賬的整個過程基本上了解了個大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書 本的知識總結(jié)一下手工做賬到底是怎么一回事。 所有的賬都記好了，接下來就要對賬和結(jié)賬了。 對賬的工作一般分三步進行，一是賬證核對，二是賬賬核對，三是賬實核對。 結(jié)賬于各會計期末進行，所以，我們有月結(jié)、季結(jié)、和年結(jié)。除此之外，結(jié)賬時每一賬頁要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復(fù)查兩三次才行。所以建議大家可以先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，確保無誤之后才用黑色簽字筆填上去。 作為一名會計，整天要對著枯燥無味的賬目和數(shù)字難免會心生煩悶、厭倦，登賬時就更加錯漏百出。俗話說得好，愈錯愈煩，愈煩愈錯。其實，只要你用心地做，就會其樂無窮。通過之后一段時間的工作，不僅是會計師傅對我是很看好，而且很多見過我工作的人都對我是抱有很大的希望。我明白了自己的努力沒有白白的浪費掉，我知道了自己是很有前途的�？墒俏覅s犯了好幾次不應(yīng)該犯得錯誤，雖然同事們都原諒了我，但是我感覺我自己很內(nèi)疚，畢竟我都實踐了很長的時間了。我感覺自己應(yīng)該可以運用自如的，但是自我看好這個毛病影響了我的發(fā)揮。我感覺自己像是個迷茫的孩子。但是會計師傅的鼓勵幫助我從中解脫了出去，他一直不停的鼓勵我在去實踐一下。在我一直的努力下，我得到了第一次工資的漲幅。我很慶幸自己能得到這樣一次的鼓勵。
（三）實習(xí)結(jié)果
古人說得好：“凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生”。只要愛我所做，自然就會成為做我所愛。 出納也是實習(xí)中的一個內(nèi)容。提起出納，自然就想到現(xiàn)金和銀行。出納最主要的工作就是跑銀行。跑銀行不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道，還要有吃苦耐勞的精神。寒冬酷暑，刮風(fēng)下雨，出納就要每隔一兩天就往銀行跑，非常辛苦。平時，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金、支票和收據(jù)等等。一名成功的出納一定要切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心、毅力！在這次的實習(xí)中，我不僅收獲了很多的實際知識，而且領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。我的技術(shù)水平提高了很大的一個檔次，我明白此次實習(xí)的含義，我知道了為什么學(xué)校要安排人去實習(xí)。
（四）實習(xí)總結(jié)或體會
在這次的實習(xí)中，會計老師的幫助使我一直在努力的前進。我感謝北京文泰世紀(jì)科技有限公司濟南分公司，我感謝會計師傅李師傅，我感覺曾經(jīng)幫助過我的任何一個人。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動。兩者相輔相成。所以，我們在學(xué)校時，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學(xué)習(xí)各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及發(fā)展及應(yīng)用，使我們明白了資訊的重要，我們應(yīng)該關(guān)注各種信息的發(fā)布，如若不然，我們怎能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞息會計的最新發(fā)展動向呢?實習(xí)，雖然就此告一段落了，但再過不久，我就要跟許多大學(xué)畢業(yè)生一樣走向會計崗位了。想到自己大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)，想到實習(xí)期間的所學(xué)所感，我覺得我能學(xué)有所用，在作好本職工作的基礎(chǔ)上，成為社會發(fā)展進步必不可少的優(yōu)秀的會計專業(yè)人員!
課程實習(xí)報告 篇7
俗話說,實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)了很多理論知識，但是如果我們實際當(dāng)中不能靈活運用那就等于沒學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識運用到實踐中。
在為期兩周的實習(xí)過程中，我們在本校區(qū)東半?yún)^(qū)進行了三個大項的實習(xí)。二是11月25日到27日的使用DJ6大地經(jīng)緯儀進行等2測回內(nèi)角測量，測量路線是繞東半校區(qū)的閉合環(huán)路，共8個點。 觀測完成后，12月3日我們對只初步完成的碎部圖進行了檢驗矯正。這樣，短短的兩周實習(xí)便結(jié)束了�？v觀整個實習(xí)過程，總結(jié)出了以下幾點心得感受：
一.風(fēng)雨中和歷練
實習(xí)期間，天公并不作美。不管是用經(jīng)緯儀進行導(dǎo)線測量，建筑放樣，還是等外水準(zhǔn)測量，我們都是在風(fēng)雨和陪伴下度過的。特別是等外水準(zhǔn)測量時，路線環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，在泥濘的道路上，每前進一站都異常艱難。盡管有時雨量太大，而不能進行測量。但是只要雨足夠小，我們組就會繼續(xù)進行測量。風(fēng)雨中，我們撐傘，是為了保護儀器不受潮，盡管我們?nèi)硪蚜軡?風(fēng)雨中，我們抱一塊滿是泥巴的`木板，是為了儀器站得更穩(wěn)，盡管鞋子已沾滿了泥巴;風(fēng)雨中，我們一路前行，是為了完成測量任務(wù)，盡管腳下的路很長，而且坑坑洼洼;風(fēng)雨中我們挺過去了，證明我們行，我們能吃苦。這就是一種歷練。
二.團結(jié)就是力量
有人驚嘆我們?yōu)槭裁磿䴗y得那么快，因為我們組，不是一個人在戰(zhàn)斗。裝儀器，調(diào)腳架，大家七手八腳;你觀測，我記數(shù)，大家分工明了;有問題，齊思考，大家?guī)兔χ笇?dǎo)。在我們組，大家都是平等看待，只要誰想測量多些，就讓誰測。盡管有人會出錯，但誰也不怪誰;盡管有人會測得慢些，但誰也不著急;盡管還會出現(xiàn)小摩擦，但小不忍則亂大謀。我們就這樣過來了，懷著平和的心態(tài)，相互協(xié)助，這就是我們團隊的力量。
三.科學(xué)就要一絲不茍
俗話說“差之毫厘，謬以千里�！痹跍y量中更能體現(xiàn)出來，無論是對點,還是調(diào)平，只要有點偏差，就會產(chǎn)生很大的誤差，甚至產(chǎn)生錯誤。因此，做測量工作就不能馬虎�；蛟S，有人想大概大概地測量合格就可以了。但這樣做能使我們學(xué)到什么呢?恐怕只能大概大概地測量出個概數(shù)吧。相反，一絲不茍地測量，你會發(fā)現(xiàn)很多誤差產(chǎn)生的原因，并能盡量在以后去避免它。一絲不茍地測量，你會明白一個小失誤會產(chǎn)生多大的后果。一絲不茍地測量，會練就你一雙慧眼，讓你去發(fā)現(xiàn)問題的所在，并能找出解決的辦法。一絲不茍地測量，這才是工作。
四.挑戰(zhàn)你的耐性
測量工作，工程量很大，一次野外觀測站就能產(chǎn)生厚厚的一本數(shù)據(jù)。如果你沒有耐心，或許偷工減料就可以很快地測完。如果你沒有耐心，就不會去發(fā)現(xiàn)這堆數(shù)據(jù)中的錯誤的測量。如果你沒有耐心，就沒有信心再去把錯誤的測量再次重做。如果你沒有耐心，面對龐雜的數(shù)據(jù)，你可能寧愿選擇放棄，而去抄襲他人計算出來的成果。而事實上，我們組不只一次發(fā)現(xiàn)測量中出現(xiàn)的錯誤，重做的測次數(shù)也記不得做了多少。因此，可以說，我們可以忍耐，可以耐住這紛繁而乏味的重復(fù)工作。進而得出科學(xué)的結(jié)果。
這就是我這次實習(xí)得出的總結(jié)。我認(rèn)為，這就是學(xué)習(xí)的過程。在書本上學(xué)到理論，在實踐中得到升華。我所學(xué)到的，這不僅只獲益于測量學(xué)這個課程，更會獲益于很多方面。
課程實習(xí)報告 篇8
四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習(xí)時光。
在此之前，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：
1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;
2，和電話邀約;
3.來訪咨詢;
4.如何處理客戶投訴;
5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。
關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點：
1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;
2.保持微笑讓客戶感覺到友好;
3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;
4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;
5.詳細記錄電話結(jié)果;
6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題 的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。
在這里可以推薦兩個小技巧：
一是宣傳優(yōu)惠報名活動，
二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的'投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。
而在解決問題時需要注意以下幾點：
1.為客戶提供選擇方案;
2.誠實的向客戶承諾;
3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而??”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!
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