【精品】總結實習報告范文集錦5篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的總結實習報告5篇，希望能夠幫助到大家。
總結實習報告 篇1
一、實習目的
1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。
3．本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。 二、實習內(nèi)容
學習企業(yè)具體管理運行方法和先進理念，處理各項企業(yè)事務，面對各種問題學習解決問題方法和態(tài)度。
第一階段，首先了解公司企業(yè)文化，了解公司情況，熟悉公司運行程序，產(chǎn)品性能等。
第二階段，跟隨領導學習處理業(yè)務，提高自己實戰(zhàn)水平，提高自己處理解決事情的能力。鍛煉自己獨當一面的能力和素質。
第三階段，嘗試開展自己的業(yè)務，獨立完成業(yè)務任務。
第四階段，能夠獨當一面的的去處理企業(yè)事務。大幅度提高自身素質。 三，實習結果
這次實習，我收獲良多。在外面實習期間，什么都要認真做，每天都要按時起床，不能隨心所欲的穿拖鞋。如果在學校，就算是執(zhí)行也會打些折扣。而工作中，這就是命令。執(zhí)行也要執(zhí)行，不執(zhí)行也要執(zhí)行，除非你不想干了。雖然，領導也會說什么不要當面頂撞，私下可以單獨解決，可是有用嗎？現(xiàn)實嗎？這些大多數(shù)都是空話。領導喜歡那種溜須拍馬的人，而不是覲忠言的人。得罪領導意思的話很少有人說。實習過程中，遇到很多十幾歲的小弟弟，小妹妹。開始，只恨自己“出道”太晚了，和他們比起來，好像我都老了。但是，慢慢的，我感覺到了世事的艱難。難以想象那些十幾歲就開始面對社會的年輕人是怎么承受的，或許每一個青年都會羨慕還在上學的同齡人�，F(xiàn)在我很知足，二十幾歲還有一個比較良好的學習環(huán)境，有機會接受高等教育。我一定要利用這個條件，路還掌握在自己的腳下，前面的路還很光明，我有信心走好以后的路，也一定會的。我很珍惜現(xiàn)在擁有的一切。 總結起來主要可以概括為幾個方面：
下面是一些我個人的體會心得：
1、自主學習的能力
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣工作經(jīng)驗不是很豐富的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事
以前面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找
到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹、負責的態(tài)度是每一個工作者必備的素質。
4、工作不夠細致
這是由工作性質決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被用戶認可的服務才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是應屆生，需要作一些人際關系的工作，這就需要我個人多關注用戶的最新需要需求，同時，也要關心同事的需要，這也對我的工作有促進作用。
5、其他
對于我們還沒走入社會的大學生來說，社會是復雜的，競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應聘人是否有過實踐經(jīng)驗。通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學的知識得到運用。在這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。通過這次實踐，我將帶著問題去學習，努力將實踐與認識結合，更好的完成自己的學業(yè)。
四、實習總結和體會；
�。ㄒ唬⿲嵙暪ぷ鞯目偨Y：
回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對工作的不熟悉發(fā)展到現(xiàn)在能夠較好獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的.愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能
立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”�？蛻魜淼浇∩砭銟凡�，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質的服務。
工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。
我們的行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天！
�。ǘ┊厴I(yè)實習的體會、收獲：
工作很辛苦，要外出做業(yè)務，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力的。雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗�？稍趯嵙暺陂g的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。
實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最
基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？
經(jīng)過這次實習，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我?guī)啄甏髮W中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大
難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。
實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！
總結實習報告 篇2
三年的多的專業(yè)常識學習和師范技術練習，總算到了實戰(zhàn)演練的時分了，很幸運地來到自己心儀的xx中學進行實習。
一、實習單位介紹
xx中學是一所全寄宿高級中學，該校以“任重致遠”為校訓，認為學生的終身展開供給優(yōu)質教育為主旨，堅持“以人為本，調和展開”的辦學理念，堅持準則標準和情感感染相結合的治校戰(zhàn)略，致力于把校園建設成為“校園喜愛，家長滿意，教師眷戀，同行敬重，領導定心”的調和校園。極力培育德智雙全、文理兼通、學創(chuàng)俱能、身心兩健、習慣年代日子的高本質的高中生。
二、實習進程
在一個多月的實習日子里，我一向以教師身份嚴峻要求自己，處處留意言行和外表，熱心保護實習校園和班級學生，本著對學生擔任的情緒極力做好實習作業(yè)；一起，作為實習生一員，一向緊記實習守則，恪守實習校園的規(guī)章準則，尊重校園領導和教師，虛心聽取他們的定見，學習他們的閱歷，自動完結實習校園安置的使命，刻畫了杰出的形象，給實習校園的領導、教師和學生都留下了好的形象，得到校園領導和教師的共同好評，對此，自己甚感欣喜。在這時刻短的實習期間，我首要進行了教育作業(yè)實習和班主任作業(yè)實習和調研作業(yè)。
�。ㄒ唬┙逃鳂I(yè)方面
1、聽課
剛來的兩周，校園的備課組長組織咱們進行聽課，觀摩xx中學教師的上課風格，并了解這兒學生的學習程度。高一化學科組總共有5個化學教師，有剛上崗的賦有熱情的年青教師，有任教多年的賦有閱歷的教師。咱們剛到xx中學時化學的教育進度是氣體摩爾體積，所以在課沒有抵觸的前提下，我聽了五位教師的講課。在此之前，自己也細心研討了教材，做好聽課記載，對各位教師的授課進行剖析，各位教師的講課各有千秋，但在比照之后，也更能杰出各位教師的過人之處，取其精華去其糟粕，極力汲取好的東西。
在聽課的進程中，咱們5個化學實習教師也溝通較為親近，常常評論各位教師的講課風格，教法學法，這更我收成頗豐。聽課后，幫教導教師進行作業(yè)的修正，以了解學生把握的狀況。聽課讓我知道了上好一節(jié)課的環(huán)節(jié)，像從前在校園學的或許跟實踐仍是有點點收支的。我了解在講堂上習題這個環(huán)節(jié)起著十分重要的效果。習題可以用來檢測教育效果，及時穩(wěn)固。并且習題必定要精選，不重復，有代表性。大約聽了4節(jié)新課，一節(jié)習題課，每節(jié)新課是5位教師的不同教授，但內(nèi)容根本相同，授課辦法不同。晚上一般會下班教導，為學生答疑。
2、備課
所以咱們開端備課，預備膠體的講課，備課的時分咱們首要經(jīng)過教導教師了解哪些內(nèi)容是學生有必要把握的，再細心地整理教材的內(nèi)容和想方設法地用自己的言語表述出來。一開端咱們理清自己講課的思路后，參閱了網(wǎng)上的課件，特別是海中本來教師的課件，盡或許讓自己的課更靠近這兒學生的真實狀況。備課最難的仍是思路，思路順了，聯(lián)接就天然了，學生承受常識也更簡略。備課后咱們又把自己的課件發(fā)給科任教師，在教師的教導下再進行修正。
因為時刻問題，第二節(jié)的《離子反響》咱們5個實習教師進行了團體備課，但后來的上課效果闡明，對還沒上過該部分內(nèi)容的咱們，團體備課是欠好的，因為其他教師做的課件自己還不能很熟悉，也不是自己的風格，講起來也不是很順利。這一個閱歷，也讓咱們深有領會。要團體備課，首要要有自己的思路，咱們把思路同享，再提煉一個的思路，團體做出大略PPT，再自己進行修正，終究才是自己的東西。
3、上課
課件和教案在教導教師的審閱經(jīng)往后，咱們站上了講臺，這才是真實的練習，究竟面臨的不是一兩個學生，或是像在校園練微格相同，由大學同學來扮演學生。這時50來個十五六歲的孩子啊，他們很有自己的思維，又查詢?nèi)胛�，常常會在講堂上提出一些我想不到的問題。這時才知道自己備課的不充分，沒考慮到學生的反響。一起，還要了解學生已把握的常識，有些東西他們學過，但不用定把握了。所以在備課的時分被學生是十分重要的環(huán)節(jié)。
教師對講堂的掌控也是很重要的，當學生糾結某個問題，特別是鉆牛角尖時，該想方設法把學生的留意力拉回講堂上。我覺得自己在上課的進程中，比較大的問題便是語速偏快，有時學生還沒反響過來我現(xiàn)已開端下個常識點。還有便是講得比較大略，不行具體，或許有些東西學生是比較困惑的。深入的反思自己讀的書太少了，應該博學多才的，特別是與化學有關的，那樣可以讓自己的講堂增加更多的趣味性，也拓寬了學生的常識面，學生最喜愛聽講義以外的東西，教師應該滿意他們的求知欲，而在這方面，我是恰當短缺的。講堂上的時刻散布也要操控好，這是重難點的一個表現(xiàn)，還有習題的設置，也是很要害的。
上完課后，安置作業(yè)也是一門學識。要安置哪些內(nèi)容的習題，題量怎樣，難度怎樣，一起還要規(guī)劃標題的'階梯性等等，要怎樣去修正作業(yè)各個教師都有自己的主意，我的教導教師是鼓舞型的，她每次作業(yè)都會很細心的修正，并給予鼓舞的評語。有些教師是采納互評的辦法。我覺得要是兩者結合會更好。
經(jīng)過上課，我也意識到，對新教師來說，講課前先把配套練習的標題做了是有很大優(yōu)點的。這樣不只知道常識點的命題辦法，難度，還能從中獲取許多有用的信息。
而進步自己的師范技術的辦法便是寫教育反思，有人說，寫三年教育反思勝過教十年的書，確實，對講堂進行反思，特別是針對一些具體問題具體剖析，把做得缺乏的當?shù)赜浵聛�，并想出對策，下次就不會再犯了�?/p>
�。ǘ┌嘀魅巫鳂I(yè)方面
xx中學是一個全封閉的校園，學生悉數(shù)內(nèi)宿，從周日晚上到周六早上，都在校園，沒有特殊狀況不允許請假。所以校園在辦理方面仍是比較嚴峻的。班主任是班級作業(yè)的組織者、辦理者和策劃者，也是校園辦理的中心力氣和骨干分子，對杰出班風和校風的構成起到無足輕重的效果。
每天早上6點50分到公區(qū)查看學生的清潔作業(yè)，7點到班里帶早讀，并留意查詢沒有細心早讀的同學，問詢其原因，協(xié)助處理他們的一些問題。晚上也跟晚讀，看學生的晚修紀律。因為這兒的學生自身本質比較高，并且校園也有值勤教師，因次遲早讀的紀律都比較好。在咱們帶的班級，紀律略微差點的是宿舍，學生一回到宿舍，熄燈后，還在打鬧，說話，因而宿舍紀律被扣分的比較多，針對這種狀況，我也找過一些學生了解狀況，并跟他們講了一些道理，后來的宿舍紀律有了很大的改進。
剛觸摸這些學生的時分，我不了解他們的心思狀況，所以讓學生寫了一篇周記，從周記中，我發(fā)現(xiàn)這些高一的孩子比較大的心思問題是沒還習慣高中的日子，覺得每天晚上作業(yè)寫不完，總覺得他人很強，自己學習壓力很大。對此，我給每位學生都寫了針對性的評語，并展開了第一個主題班會——揚起抱負的帆。告知他們不要蒼茫，應該有一個愿望，偏重拾自傲，做一個追夢人。在學生后來的發(fā)言中，我信任每一個學生都有了自己的新的方案、新的計劃。對一些缺乏自傲的人，我會在上化學課的時分，特意讓他們起來答復一些簡略一點的問題，并給予必定，漸漸培育他們的自傲。晚修完畢時，我偶然還回去宿舍看看，陪他們聊聊天。
在和這群孩子的觸摸進程中，從一開端我憂慮他們不理我，不跟我說話，到后來的無話不說，我知道到了對這群十五六歲的孩子來說，愛是很簡略感動他們的，只要對他們有愛，他們是可以感觸得到的，并且會在無形中以自己的極力來酬謝你。這對一個教師來說，是一件十分美好的事。在終究要走的時分，我還開了一節(jié)以感恩爸爸媽媽為主題的班會課。對現(xiàn)在的孩子來說，日子比較優(yōu)勝，或許少感觸到爸爸媽媽的艱苦，我告知他們要懂得感恩，孝順爸爸媽媽。有些學生感動到落淚，在這兒仍是可以看到他們心里仍是有所牽動的。
�。ㄈ┱{研作業(yè)方面
咱們小組的調研標題——構建新式師生關系，這個項目是在校園心思教師教導下進行的。咱們先上網(wǎng)查了相關文獻。經(jīng)過評論并結合校園的實踐狀況做了查問詢卷，并做了相關訪談，寫出調研陳述。
三、實習反思
1、教育作業(yè)實習方面，盡管只要1個半月左右的時刻，但感觸仍是比較深入的。像在校園練習師范技術的時分，更多著重的是一些技巧，像導入技巧，板書技巧，PPT上的細節(jié)，卻很少真實的去重視一節(jié)課的內(nèi)容。經(jīng)過實習，我意識到首要，教育思路是十分重要的，只要思路明晰了，講起來才會順，思路可以是一章節(jié)的全體思路，不用依照講義一節(jié)一節(jié)來，次序也可做恰當?shù)恼{整。理順了思路，接下來便是怎樣去講的問題了。能否把常識點講清楚，學生簡略了解和回憶，這大約才真的表現(xiàn)一個教師的教育功底吧。所以備課的時分必定要好好備學生，考慮到學生或許哪些當?shù)貢幸蓡�，該要點解說，能引證日子中適宜的比如。
2、班主任作業(yè)方面，盡管我做的不多，但從和這些的孩子的同處中及看到本來班主任處理作業(yè)的辦法，我也有了一些自己的考慮。每個孩子都巴望贊許，要長于發(fā)現(xiàn)他們身上過人的當?shù)兀⑺麄兊淖园痢．斎唬嘀魅伪囟ㄒ性瓌t性，公平性，擬定的規(guī)矩就必定要恪守，不恪守的就該遭到賞罰，不能心軟。但規(guī)矩和賞罰可以由學生來擬定。這樣的民主辦理學生更喜愛。
四、實習總結
現(xiàn)在實習作業(yè)完畢了，我也收成了許多，不只僅是教育作業(yè)，班主任作業(yè)，還收成了隊友的愛情。一起也對校園的一些運轉有必定的了解。正如一句話說的，教師是人類魂靈的工程師，教師的作業(yè)不只僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自內(nèi)心的關懷保護學生，協(xié)助他們生長。在教授他們常識的一起，更重要的是教他們怎樣做人，這才是教師作業(yè)最巨大的含義地點！我會帶著實習的這份生長和感動走上我的教育之路，極力做得更好。
總結實習報告 篇3
20xx年9月15日，我在鼎城九中進行為期一個月的教育實習活動，實習的基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學、班主任工作和教育調查。一階段來，在熊教授，鼎城九中校領導和有關老師的幫助指導下，我較好地完成了教育實習任務。
教學實習中，總的來說，我能認真?zhèn)湔n，所設計的教案規(guī)范準確。課堂教學中，教學效果好，教學內(nèi)容能當堂消化、鞏固。課外輔導耐心細致，批改作業(yè)仔細正確。剛到鼎城九中時，在第一周，我在學校的安排下，開始熟悉九中、高一110班的情況，并隨班聽課，作好聽課筆記。在帶隊教授與指導教師的幫助下，熟悉教材、大綱，寫出四課詳細完整的教案。首先經(jīng)帶隊教授審閱后，進行試講。再交給指導教師審閱，在指導教師同意簽字后上臺講課，講課后指導老師給予了很高的評價。
實習期間，我能快速準確地掌握和熟悉全班情況，工作積極主動，處理日常事務靈活而不拖沓。在當實習班主任的過程中，我能制定切實可行的教育工作計劃，嚴格執(zhí)行學校制度、作息時間，能很好的組織平常的班級活動，而且我能盡心盡責，每天晚自習結束后都進行了查寢，和寄宿生談心，和學生相處十分溶洽，學校每日評分名列前茅。我還從原班主任那里學到了很多關于班級管理方面的經(jīng)驗，讓我受益不少。
這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內(nèi)涵。讓我欣慰的是，實習結束，我收到了學生贈送的.圍巾和手套，很溫暖，而且教育實習期間，高一年級進行了期中考試，我班的歷史總成績在平行班級中排名第一，收到了相當好的效果。
在此，我衷心的向幫助我的熊教授與九中的老師們表示感謝與敬意！
總結實習報告 篇4
摘要
根據(jù)教學計劃安排，２０＊＊年９月５日至２０１＊年１月２０日，分配到ｘｘ酒店實習酒店管理專業(yè)課程。這次實習的形式是實行輪崗實習。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個半月的輪崗實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。這次輪崗實習，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力地學，積極地做，掌握了酒店基本的營業(yè)程序。在管家部實習前兩個多月，我收獲良多，掌握了客房服務員工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和細節(jié)，對客房認識有了充分的了解。另外在西餐廳實習后兩個月，我也掌握了西餐廳工作內(nèi)容，和西餐廳服務員具備的素質。
關鍵詞
酒店 輪崗實習 管理方式 服務質量
一、實習單位介紹
實習單位：ｘｘ酒店
�。频杲ㄖ娣e逾５。６萬平方米，擁有３００多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務會議、康體娛樂等配套服務一應俱全，是目前ｘｘ地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。ｘｘ酒店集商務、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
二、實習目的
為了鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
三、實習內(nèi)容與收獲
這次實習我們學院實行輪崗實習，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務員。而我對客房的第一認識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應客房高強度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細節(jié)，從而對客房有深刻的認識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧�？头孔龇炕玖鞒贪耍�
（１）檢查工作車房間用品是否俱全
�。ǎ玻┌逊块g門打開，把工作車擋住門口
（３）把窗簾卷好，把陽臺門打開通風
�。ǎ矗┌逊块g垃圾清除
�。ǎ担┎鹫硖住⒈惶�、床單
�。ǎ叮┨仔抡硖�、被套、及鋪新床單
�。ǎ罚┫磁K杯具
�。ǎ福┫窗�
�。梗┭a房間用品
�。ǎ保埃╆P陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的`一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學更多關于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學習了很多東西。客房查房、客房對客服務，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀�？头坎榉亢苄枰托�、細心，因為查漏每樣東西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力�？傊诳头繉嵙曔@兩個月里，我學習很多在書本上學習不到的知識，譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習最后那一天，回首在西餐廳實習這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團體，而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務員都特別關注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務，所謂服務，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關注客人，用微笑服務于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細心、細微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務員服務很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務需要微笑服務，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學會微笑服務，這也是我在西餐廳學到最基本的服務。微笑服務也是從事酒店行業(yè)必備的素質。
四、實習的想法與建議
這次輪崗實習，讓我學會了很多在書本上學不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎和作好充分地準備。輪崗實習，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負責，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負責，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權，發(fā)表自己的意見和建議，部門領導層善于聆聽可取的建議，并進行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓，專業(yè)技能與服務質量都未能達到酒店星級標準，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力：
第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權利，讓員工擁有家一般的溫暖。
第二，領導應該學會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。
第三，加強部門員工溝通，部門領導應該定期組織員工聚會，增強員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團結一致的情感。第四，適度進行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會，員工學會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務設施，更應該擁有五星級服務質量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。
五、實習體會
為期四個半月的頂崗實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。
總結實習報告 篇5
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問；實習過程做好實習筆記；實習時，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。
實習的內(nèi)容主要是銷售空氣檢測儀器，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。
我在杭州恒志科技有限公司進行了為期一個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位：恒志科技是一家專業(yè)從事室內(nèi)環(huán)境檢測儀器產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與一體的高新技術企業(yè)。公司座落于美麗的西子湖畔—杭州，位于錢塘江南岸的杭州市國家高新技術開發(fā)區(qū)江南區(qū)塊，地處長江三角洲南翼，杭州灣西端，錢塘江下游，京杭大運河南端，是長三角重要中心城市和中國東南部交通樞紐。
CONSTANT是恒志科技致力環(huán)保的主導品牌。公司經(jīng)營產(chǎn)品為：室內(nèi)空氣質量檢測儀及相關治理產(chǎn)品；室內(nèi)空氣質量分析儀等直接與人類居住生活、工作場所檢測（監(jiān)測）儀器。恒志科技擁有資深的管理團隊、雄厚的技術力量，選擇高科技作為立業(yè)之本，致力于推進科技成果產(chǎn)業(yè)化。公司擁有獨立的氣體實驗室和高精密的實驗設備，同時與浙大環(huán)境實驗室建立起共創(chuàng)合作方式，為開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權的高科技環(huán)保產(chǎn)品而并肩作戰(zhàn)。
恒志科技的氣體監(jiān)測儀，可以準確監(jiān)測到室內(nèi)甲醛、一氧化碳、苯、二甲苯、氨、TVOC等直接對人身體健康造成直接危害的氣體。產(chǎn)品同時擁有集群總線控制和無線通訊功能，可以組建全方位的環(huán)境空氣檢測系統(tǒng)。強大的后臺數(shù)據(jù)存儲功能可以讓你知道，在過去的'二十四個小時各類氣體存在的變化指數(shù)，月份、季度和年度的自動空氣指標綜合評定，為你創(chuàng)造清新環(huán)境提供最佳信息。產(chǎn)品也具有非常人性化的提醒功能，當氣體含量達到一定指標情況，將會以悅耳的語音提醒廣大消費者，室內(nèi)某種氣體含量已經(jīng)對人體健康帶來直接危害了，同時還會有最佳的建設性方案供你參考和處理，以至于給消費者恢復溫馨的生活空間。
“綠色帶回家”是恒志科技人向人類的承諾，同時以天下人之憂而憂先，邁著青春步伐，為大眾營造健康、環(huán)保的工作和生活空間，及提高健康意識和生活質量——請大家和我們一起把“綠色帶回家”。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！在這一個多月里我還是有不少的收獲。
以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。
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