人的差錯:診斷和治療(上)

在有些項目中,問題的原因包括了人的差錯.涉及這類差錯的包括所有方面的人員,即管理者、基層監(jiān)督員、職能專家和普通員工.除了普通員工的差錯之外,有關這個主題的其他研究很少,數(shù)據(jù)也不多.因此,以下的內容主要集中于普通員工的差錯.

作 者： 《朱蘭質量手冊》   作者單位：   刊 名： 中國質量  英文刊名： CHINA QUALITY  年，卷(期)： 2004 ""(12)  分類號： F2  關鍵詞：  

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