房產(chǎn)中介管理制度

　　現(xiàn)如今，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的房產(chǎn)中介管理制度，歡迎大家分享。

房產(chǎn)中介管理制度1

　　【薪酬制度】

　　凡公司員工的工資待遇，除有特殊規(guī)定之外，均應(yīng)依照本制度執(zhí)行。

　　【制定原則】

　　利益共享原則(讓員工與企業(yè)利益共享;讓非業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門利益共享)管理服務(wù)線高工資，銷售線高提成的.原則核心成員收益競爭力提升原則

　　【薪酬構(gòu)成】

　　◆基本工資：底薪的80%為員工基本工資;

　　◆崗位工資：底薪的10%為員工崗位工資;

　　◆各項(xiàng)津貼：含交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼等，底薪的10%為員工津貼;

　　◆績效工資：獎(jiǎng)金、傭金等;

　　◆保險(xiǎn)福利等其他項(xiàng)目。

　　【工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)】

　　◆工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)見附件

　　◆工資及傭金發(fā)放以月為計(jì)算單位在次月10日發(fā)放，如遇法定節(jié)假日則相應(yīng)調(diào)整;

　　◆工資每月按照30天計(jì)算，日薪=基本工資/30天;

　　◆員工對工資有異議時(shí)，可以申請核查，申請自工資發(fā)放日起一月內(nèi)有效，否則，視為棄權(quán);

　　◆新進(jìn)員工上崗一周未通過考核者，視為未合格錄取者，公司不予計(jì)發(fā)工資;

　　◆離職員工，在離職申請批準(zhǔn)后三日內(nèi)未到后勤部辦理離職手續(xù)者，公司不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。

　　【工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)】

　　工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由公司制定;

房產(chǎn)中介管理制度2

　　1、營銷人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)寫入營銷人員工作責(zé)任書中，主要負(fù)責(zé)人實(shí)行“基本工資+效益工資”制度，一般人員實(shí)行基本工資制度。

　　2、主要負(fù)責(zé)人薪酬執(zhí)行考評(píng)發(fā)放制。

　　3、薪酬發(fā)放方式：每季度發(fā)放一次(因業(yè)務(wù)部門對銷售額進(jìn)行核實(shí))。

　　4、任務(wù)超額獎(jiǎng)統(tǒng)一在年底結(jié)束后結(jié)算發(fā)放。

　　5、因請假按比例扣除基本工資。

　　6、導(dǎo)購員、市場拓展員，一般工作人員薪酬由所在區(qū)統(tǒng)一發(fā)放;與公司合同任務(wù)掛鉤人員薪酬由業(yè)務(wù)部統(tǒng)一制表發(fā)放。

房產(chǎn)中介管理制度3

　　總則

　　一在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。

　　二上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。

　　三嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。

　　四工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。

　　五工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

　　六必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

　　七不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

　　八與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

　　九員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

　　十無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

　　十一客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。

　　十二公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

　　十三公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補(bǔ)辦。

　　十四員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十五隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

　　十六除在指定場所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

　　十七節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

　　十八必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

　　二十發(fā)生傳染病立即報(bào)告

　　行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

　　第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

　　第二條堅(jiān)守工作崗位，不要串崗。第三條上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

　　第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。

　　第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。

　　第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。

　　第七條不要因私事長期占用電話。

　　第八條不要因私事找公司長途電話。

　　第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。

　　第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。

　　第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。

　　第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。

　　第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

　　第十五條請假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。

　　第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案公司不發(fā)加班費(fèi)。

　　第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。

　　第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請示部門經(jīng)理簽字后于次日報(bào)辦公室補(bǔ)簽，否則當(dāng)做曠工處理。

　　第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向辦公室申報(bào)，凡加班后申報(bào)的，辦公室將不予認(rèn)可。

　　第二十條在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對任何空白考勤不會(huì)補(bǔ)簽，如因故未打卡，請到辦公室及時(shí)辦理。

　　第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。

　　第二十二條請病假，若無假條一律認(rèn)同為事假。

　　第二十三條請假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。

　　第二十四條市場部員工因當(dāng)日外勤，不能回公司打卡，須請部門經(jīng)理在當(dāng)日8時(shí)30分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。

　　第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的出差證明單。

　　第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請示部門經(jīng)理。各部門全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。

　　考勤管理制度

　　1、所內(nèi)各部室的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設(shè)置兼職考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個(gè)工程部可設(shè)其他人員為考勤員外）。

　　2、各部室應(yīng)于當(dāng)月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權(quán)對其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3、所內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為：夏季：上午：7：30～11：30下午：14：00～18：00

　　冬季：上午：7：30～11：30下午：13：30～17：30

　　注：乘院內(nèi)班車上下班的職工下班時(shí)間可寬限15分鐘。

　　4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報(bào)表。

　　考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；

　　考勤報(bào)表為各部室考勤員月末編寫的統(tǒng)計(jì)表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、請假天數(shù)、遲到、早退、礦工小時(shí)（天數(shù)）等。

　　5、職工應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。

　　6、各部室考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，據(jù)實(shí)記錄職工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。

　　7、超過規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者，記為早退一次。

　　8、職工臨時(shí)離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時(shí)間不得超過1小時(shí)。否則，按擅自離崗處理。

　　9、有以下行為之一者，記為礦工：

　　1）當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；

　　2）未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；

　　3）到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過兩小時(shí)的；

　　10、有關(guān)考勤管理的'規(guī)定：

　　1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當(dāng)月超過三人次后，每人次罰20元；

　　2）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)次數(shù)達(dá)6次，或累計(jì)時(shí)間超過1.5小時(shí)的，記作礦工一日；

　　3）擅自離崗在1小時(shí)—1.5小時(shí)以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的5％；1.5小時(shí)—2小時(shí)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10％；

　　4）礦工半日，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20％，礦工一日，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的40％；

　　5）當(dāng)月礦工累計(jì)3日，全年礦工累計(jì)10日的，全所通報(bào)警告一次；

　　6）當(dāng)月累計(jì)曠工5日，全年礦工累計(jì)15日的，予以待崗；

　　7）職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請，勞資員核查，所領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，可嘉獎(jiǎng)一次；

　　8）考勤員虛報(bào)、漏報(bào)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10％；當(dāng)月超過4次，所通報(bào)警告一次；

　　9）職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部室批評(píng)或全所通報(bào)批評(píng)；

　　10）私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

房產(chǎn)中介管理制度4

　　一、紀(jì)律：

　　為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作，制定規(guī)章制度如下：

　　1、考勤制度：

　　春季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6：00

　　秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00

　�。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達(dá)公司打掃衛(wèi)生，且中午在公司值班）

　　A、本公司目前實(shí)行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每周六開部門會(huì)議，月底公司開總結(jié)會(huì)議，并且做好會(huì)議記錄。

　　B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級(jí)請假，每個(gè)人在每個(gè)月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時(shí)間沒有超過2天的同事，給予全勤獎(jiǎng)50元。

　　2、業(yè)務(wù)工作：

　　A、每個(gè)同事應(yīng)對所有的'盤源信息情況有大致的了解，有客戶駐足宣傳單時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、熱情出門接待。

　　B、進(jìn)門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請客戶坐下洽談，并給予倒杯水，客戶離開時(shí)應(yīng)送客戶出門。

　　C、大家平時(shí)應(yīng)積極、主動(dòng)、及時(shí)地跟進(jìn)盤源和客戶，不錯(cuò)過任何的成交機(jī)會(huì)。

　　D、看房時(shí)一定要銘記簽看房承諾書。

　　E、同事們團(tuán)結(jié)互助，積極合作，樹立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴(yán)禁走私單，否則嚴(yán)重處分。

　　F、任何員工都沒有為客戶或業(yè)主傭金打折的權(quán)限，如有必要的，須經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、工作紀(jì)律：

　　A、上班時(shí)請穿工作服，每個(gè)星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時(shí)間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò)，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時(shí)放入各人抽屜柜子里，注意臺(tái)面整潔，不得隨意堆放人個(gè)資料及其它雜物。

　　B、嚴(yán)格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。

　　C、大家應(yīng)在電腦上如實(shí)登記客戶資料，泄露客戶、業(yè)主資料及有關(guān)個(gè)人資料者，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

　　D、如有客戶或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當(dāng)月傭金提成的5%，泄露

　　公司業(yè)務(wù)秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶的不當(dāng)行為，扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績5%，以上情節(jié)嚴(yán)重者，給予開除。

　　E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實(shí)之處，必須添補(bǔ)，若不執(zhí)行，扣發(fā)工資，離職書如果不批準(zhǔn)，則不能離職。自動(dòng)離職者，公司不發(fā)放工資。

　　二、薪金、獎(jiǎng)金、傭金的發(fā)放

　　1、發(fā)薪日期為月的10號(hào)

　　2、傭金結(jié)算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。

　　3、對于無故離職者公司有權(quán)扣發(fā)工資及提成。

　　4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、200元、100元。

　　三、福利制度：

　　入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報(bào)賬），入職三個(gè)月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：

　　三個(gè)月至一年：公司出8%，員工出20%。

　　一年至兩年：公司與個(gè)人平分出。

　　兩年以上：公司出20%，個(gè)人出8%。

　　四、業(yè)務(wù)考核：

　　1、盤源：售盤源3個(gè)/周，少一個(gè)扣罰5元/個(gè)。

　　2、跟進(jìn)：每天5條，少一條扣罰2元/條。

　　3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。

房產(chǎn)中介管理制度5

　　街上的門店各有各的商品,面包房里飄溢著濃香的面包味道,商店的櫥窗中擺著各式美麗的衣衫,可是在街上的房地產(chǎn)中介的門店,只能看到幾臺(tái)電腦和穿梭的身影。沒有可以出售的有形產(chǎn)品。經(jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是什么是靠為買賣雙方提供信息、并進(jìn)行信息匹配、通過專業(yè)的服務(wù)促成買賣雙方的成交,從而獲取傭金收入�？梢娊�(jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是無形的,是生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的。所以門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營場所其管理是非常重要的。目前我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主要是以店面的形式為主,所以門店經(jīng)營管理的好壞直接反應(yīng)著企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣。門店作為貼近消費(fèi)者、經(jīng)受消費(fèi)者甄選的場所是一個(gè)企業(yè)在商場上馳騁的前鋒部隊(duì)。

　　門店的經(jīng)營管理主要圍繞這幾個(gè)方面展開:

　　一、人才是核心競爭力,選對人成功一大半。

　　在門店的日常業(yè)務(wù)流程中,對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判斡旋能力,在法務(wù)代書、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識(shí),完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀(jì)人的熱情與專業(yè)性。所以每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開經(jīng)紀(jì)人的辛勤勞作。在人才的招聘及運(yùn)用上,作為企業(yè)的經(jīng)營者首先要有正確的心態(tài):尊重人才、愛護(hù)人才,員工的工作做得開心,才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個(gè)行業(yè),哪些人性格比較適合企業(yè)文化,在人員招聘中應(yīng)該具有明確的標(biāo)準(zhǔn),這樣才有可能在合適的時(shí)候?qū)⒑线m的人放在了合適的位置上。在進(jìn)行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設(shè)置完善的招聘流程。

　　二、教育訓(xùn)練和輔導(dǎo):

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前沒有一個(gè)學(xué)�？梢蕴峁┈F(xiàn)成的對口的人才。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是對企業(yè)經(jīng)營和競爭力的一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。目前有很多企業(yè)因?yàn)槿瞬诺钠款i,影響到了企業(yè)的擴(kuò)張速度,作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該給員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)?有效培訓(xùn):使之成為一個(gè)具有豐富專業(yè)知識(shí)、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。

　　三、店長決定輸贏,換句話講“店長為店的靈魂”。

　　一個(gè)店長既是管理者又要是業(yè)務(wù)的高手;一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,只有這樣他才會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的開發(fā)、獲取客戶、成交,有志向的人才會(huì)有上進(jìn)的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層,要具備強(qiáng)而有力的執(zhí)行力,因?yàn)榈觊L還肩負(fù)著培養(yǎng)人才的使命。身為店長自己是業(yè)務(wù)高手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他還要有出色的帶教能力、具備開發(fā)、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂了如指掌,面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力,能夠適時(shí)激勵(lì)員工。另外開店做生意各種突發(fā)事件會(huì)時(shí)有發(fā)生,所以店長需要能夠妥善處理各種事件,需要他了解人性,能預(yù)防及排除各項(xiàng)紛爭。

　　四、建立良好的店頭文化。

　　員工工作開心與否,與一個(gè)良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設(shè)立正氣:同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶之間建立了信任的關(guān)系,房地產(chǎn)交易才能進(jìn)行,樹立每一位員工之間的自我驅(qū)動(dòng)力,能夠使成功的銷售人士不斷積極進(jìn)取;具有一種追求成功欲望,人的欲望是無窮的,關(guān)鍵是君子愛財(cái)要取之有道。另外,每位員工是否具備了服務(wù)意識(shí)(對內(nèi)部客戶與對外客戶之間的服務(wù))我們的產(chǎn)品就是提供服務(wù)。每位員工是否具有精力,因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易日日夜夜隨時(shí)可能發(fā)生,經(jīng)紀(jì)人員必須要有隨時(shí)投入工作的能力。這些文化氛圍是時(shí)時(shí)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)中的,員工的舉手投足應(yīng)散發(fā)出專業(yè)的氣質(zhì)。要能給客戶于專業(yè)到位的服務(wù)。

　　五、明確的工作目標(biāo)。

　　在管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一種重要的管理方法就是目標(biāo)管理。有了明確的目標(biāo)員工做事才有壓力才有方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是靠員工的服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個(gè)最重要的工作就是對工作量的設(shè)定與實(shí)施。一般經(jīng)紀(jì)企業(yè)讓業(yè)務(wù)人員填寫工作量記錄表,對于工作量的考核一般為:1.日工作量:陌生拜訪、派報(bào)量、回報(bào)、電話量、帶看等內(nèi)容;2.周工作量:開發(fā)件數(shù)、帶看件數(shù)、價(jià)格變更等工作事項(xiàng);3.月工作量:成交件數(shù)、業(yè)績收入等等工作。也就是一般企業(yè)中的日報(bào)表、周報(bào)表、月總結(jié)。

　　對于店面管理一般具有嚴(yán)格管理的工作流程1.每日工作流程:早會(huì)計(jì)劃、中午督導(dǎo)、晚會(huì)審查、今日事今日畢、下班;2.對于每周一般門店都有例會(huì)制度,在例會(huì)上討論每周的工作進(jìn)度,包括本周的帶看次數(shù)、派報(bào)量、電話量、回報(bào)記錄的檢查、周開發(fā)件數(shù)等數(shù)據(jù)的分析找出原因解決問題。對于下周的工作列出計(jì)劃:比如說本周的訓(xùn)練主題、與人談話、工作重點(diǎn)。3.每月的工作進(jìn)度:月的成交件數(shù)、月的傭金收入、下月重點(diǎn)房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會(huì),對于本月工作回顧找出不足之處,績優(yōu)人員表揚(yáng)、并列出下月的工作計(jì)劃、下月的教育訓(xùn)練計(jì)劃、對于達(dá)成目標(biāo)的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)一般采取領(lǐng)取現(xiàn)金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。

　　六、有效激勵(lì)的薪獎(jiǎng)制度及晉升制度。

　　合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度對業(yè)績的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的,所以建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的獎(jiǎng)金制度一般遵守如下原則:

　　1.多勞多得,經(jīng)紀(jì)人的付出與收入應(yīng)該是成正比的;只有經(jīng)紀(jì)人對客戶辛勤勞動(dòng)、周到服務(wù)才可以促成成交,付出才可以得到反饋。

　　2.簡單易算,讓大家可以看得到獎(jiǎng)金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進(jìn)口袋;在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中往往會(huì)出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象;這就是很多經(jīng)紀(jì)人想著月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會(huì)拿得更多。會(huì)比以往更加勤奮。

　　3.公正合理:獎(jiǎng)金的發(fā)放要力爭做到公證合理,尤其對于前端業(yè)務(wù)人員和后臺(tái)支持人員的獎(jiǎng)金發(fā)放比例;要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù),又要促進(jìn)人的積極性。讓大家感覺到公平合理。

　　七、及時(shí)發(fā)放。

　　對于員工的獎(jiǎng)金一定要及時(shí)發(fā)放,對于員工的積極性是非常有好處的。目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎(jiǎng)金發(fā)放形式:第一種高薪低獎(jiǎng);第二種低薪高獎(jiǎng);第三種無薪高獎(jiǎng)。以上三種發(fā)放方式各有千秋,具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實(shí)際出發(fā)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中,讓經(jīng)紀(jì)人賺到錢是一方面,為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的,在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展過程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個(gè)員工心中充滿希望:只要我做得足夠好我就可以有機(jī)會(huì)做店長。這樣每個(gè)人在工作中嚴(yán)格要求自己、在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也在注重自身素質(zhì)的提高。果然我們38位員工都成為了優(yōu)秀的員工。所以企業(yè)應(yīng)該為員工提供符合經(jīng)紀(jì)人的生涯發(fā)展規(guī)劃。

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