餐廳管理制度

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餐廳管理制度15篇[優(yōu)秀]

　　現如今，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的餐廳管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

餐廳管理制度15篇[優(yōu)秀]

餐廳管理制度1

　　食堂_是學生進餐的場所，保持食堂的環(huán)境清潔、衛(wèi)生，是保證學生正常進餐和學生食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為此，特制定食堂衛(wèi)生管理制度：

　　一、食堂必須保持清潔、衛(wèi)生，做到地面無垃圾、油污，墻面、屋頂無蛛網，桌子、板凳無油污、灰塵等。

　　二、食堂由食堂承包方指定責任心強，工作負責的同志負責打掃食堂的清潔衛(wèi)生。

　　三、食堂清潔衛(wèi)生在每餐前后都要進行打掃，保證學生在進餐時，食堂干凈衛(wèi)生。

　　四、完善滅蠅、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊設施，做好防四害工作。

　　五、引導學生文明就餐，進餐時不爭搶擁擠，不大聲喧嘩。

　　六、食堂管理人員和承包方要維護食堂正常秩序，保證食堂的.清潔衛(wèi)生，不要隨地吐痰，不亂丟雜物和紙屑，不要亂倒殘留的食物和廢棄物。

　　七、食堂管理人員要每天至少檢查一次檢查食堂的清潔衛(wèi)生，分管領導或行政值周領導不定期檢查食堂的衛(wèi)生情況。

餐廳管理制度2

　　安全是餐廳有序生產的前提，是實現餐廳效益的保證，是保護師生員工利益的根本，所以：

　　1、安全問題要常抓不懈，警鐘長鳴，做到每周例會必談。

　　2、安全措施要落實大位，責任到人。

　　3、安全知識要普及，做到人人皆知。

　　4、常督促常檢查，把事故苗頭扼殺在萌芽中。

　　5、非指定人員不準備使用和操作機械及電梯。

　　6、組織分工：

　　1.組長：

　　副組長：

　　2.安全責任人：

　　3.衛(wèi)生責任人：

　　4.食品數量、質量驗收責任人：

　　5.餐廚具洗刷、環(huán)境衛(wèi)生責任人：

　　6.電梯使用責任人：

　　7.機械、設備檢查、維修責任人：

　　8.消防安全責任人：

　　所有責任人必須盡心盡職，嚴格遵守本制度。

　　食品原料采購制度

　　1、采購食品原料及成品，必須色、香、味形正常，嚴禁采購腐敗變質、耋變及其它不符合工業(yè)標準要求的食品。

　　2、采購米、面、油等食品應向供貨方索取檢驗合格證或驗收單，肉類食品必須經衛(wèi)生檢疫部門檢驗合格方可采購。

　　3、長期供應的供貨商和餐廳簽定食品衛(wèi)生責任書，提供衛(wèi)生許可證和個人健康證明復印件以及相關證件。

　　4、定型包裝食品應有品名、廠名、廠址、生產日期、保證期及質檢等相關手續(xù)。

　　5、采購食品做到有進貨，勤出勤進，除因市場價格原因需提前批量購進蔬菜的，原則上按菜譜配菜，辦求當日用當日進，對多進的要妥善保管，造成損失的由責任人賠償。

　　6、運輸車和容器應專用。

　　7、實行采購回避制，禁止購進由領導、同事、親朋脫銷的任何食品，即使價格低于市場也不行。

　　8、經理、廚師長必須及時掌握市場行情變化，在確保安全質量的前提下，實行同質同類的原料價格在本市場最低。

　　9、違反上述規(guī)定中的任何一條，給予經濟處罰。

　　食品原料驗收制度

　　1、餐廳設一名兼職質檢員，每天對肉類食品及其它食品、原料進行驗收，對質量不合格或感官現狀有異的要拒絕驗收。

　　2、餐廳每天都要安排值班、廚師、服務領班、保管員對所購品進行驗收，要堅持有三人在場方可驗收的規(guī)定，如保管員休假，可由廚師長、廚師及服務領班對物品進行驗收，其他人員不得驗收物品。

　　3、保管員要收齊相關合格證，檢驗單等資料，參與驗收的人員不僅要驗收數量而且檢驗質量，并對所驗材料的質量負責，發(fā)現質量有異或購進“人情貨”的要立即報告并拒絕驗收。

　　4、參與驗收的工作人員因工作不負責造成惡劣后果的，不僅追究采購人員的責任，造成損失的由當事人賠償。

　　5、違反上規(guī)定中的任何一條，都給予經濟處罰。

　　食品原料保管制度

　　1、食品倉庫專用，并有防鼠、防蠅、防耋、防盜、防火等措施。

　　2、食品存放應分類上架，隔墻離地。有異味或易吸潮的食品密封保存，或分庫存放易腐食品及時冷藏保存。對需放入冰庫的物品必須堅持生熟分開，禁止混放。

　　3、建立倉庫進出庫專人驗收制度，做到勤進勤出，先進后出，定期清倉檢查，防止食品過期，變質生蟲，及時清理不符合安全要求的食品，造成損失的有保管員直接賠償。

　　4、食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品等混放。

　　5、食品倉庫應經常開窗通風，定期清理，保持干燥和清潔。

　　6、廚師長要根據天氣變化，室溫高低安排好三餐所用原料及剩菜剩飯的保潔工作，如因安排不當，保管不善造成損失，由廚師長和責任人賠償。

　　食品原料保管制度

　　1、食品倉庫專用，并有防鼠、防蠅、防耋、防盜、防火等措施。

　　3、建立倉庫進出庫專人驗收制度，做到勤進勤出，先進先出，定期清倉檢查，防止食品過期，變質生蟲，及時清理不符合安全要求的食品，造成損失的由保管員直接賠償。

　　4、食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品等混放。

　　5、食品倉庫應經常開窗通風，定期清理，保持干燥和清潔。

　　6、廚師長要根據天氣變化、室溫高低安排好三餐所用原料及剩菜剩飯的保潔工作，如因安排不當，保管不善造成損失，由廚師長和責任人賠償。

　　7、違反上述規(guī)定中的任何一條，都給予經濟處罰。

　　食品加工制度

　　1、操作前廚師必須對所用的工作臺、案板、刀具、切菜機、絞肉機、灶具及其它用具清洗干凈下后方可操作。如換切另一品種的食物必須將工作臺、刀具、案板等清洗干凈，以放食品交叉感染。工作結束后，把上述機械、用具清洗干凈后擺放到制定地點位置方可下班。

　　2、廚師在烹調前要再一次檢查原料的質量，發(fā)現有異的要立即報告并采取措施，做到萬無一失。

　　3、烹調過程中，廚師要在菜肴煮熟煮透的情況下，盡可能減少營養(yǎng)流失。同時注意菜肴的色、香、味、形，以滿足師生員工的需求。

　　4、做好剩余飯菜的保潔工作，在再次利用前，廚師要在確認可利用的情況下方可利用，否則不予利用，回鍋后溫度要達到要求，確保安全。

　　5、凡違反上述規(guī)定，將給予一定的經濟處罰。

　　食品加工記錄制度

　　1、留樣記錄

　　餐廳一日三餐必須由專人負責留樣，在每餐菜肴燒制好后，每個品種按照規(guī)定留樣數量放專用器皿，冷卻后放入專用留樣柜，并留樣記錄本上記下留樣數量，并標明餐次及日期，留樣必須保留48小時，方可清理，留樣冰箱要定期除霜、去污染。

　　2、清洗記錄

　　清洗人員在對每天的各種蔬菜，清洗后由領班負責對當天蔬菜的品種、清洗過程及浸泡過程進行記錄。

　　3、驗收記錄

　　每日所進的食品及原料，經驗收過磅后，由保管員負責詳細記錄、建立臺賬，參與驗收人員認真核對并在驗收單簽字。

　　凡違反上述規(guī)定中的任何一條，給予經濟處罰。

　　餐廳日常工作檢查制度

　　為了確保餐廳的各項制度切實得到貫徹執(zhí)行，真正做到事事有人管，人人有責任，辦事有標準，操作有程序，對餐廳各項工作有必要進行制度化、正常化的檢查。

　　1.對餐廳各項工作實行分級檢查制。餐廳經理、廚師長對各班組工作進行定期定點、定項檢查，各班組對所屬員工日常工作進行逐日檢查。

　　2.檢查內容包括考勤、著裝、崗位、設備使用和維護、食品儲藏、菜肴質量、出菜制度及速度，原材料節(jié)約和綜合利用，安全衛(wèi)生等各項規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產運轉情況。

　　3.各項目內容的檢查可分別或同時進行。

　　4.檢查人員對檢查工作中發(fā)現的不良現象，依據情節(jié)，作出適當的處理，并有權督促當事人立即改正或在規(guī)定時期內改正。

　　5.屬于個人包干范圍或崗位職責內的差錯，追究個人的`責任，屬于班組的差錯，則追究其負責人的責任，同時采取相應的經濟處罰。

　　6.對于屢犯同類錯誤，或要求在限定的時間內改進未做到者，應加重處理，直到辭退。

　　7.檢查人員認真負責，一視同仁，公正處理，每次參加檢查的人員、時間、內容和結果應做好仔細記錄并備案，檢查結果及時與班組和個人利益掛鉤。

　　餐具洗滌作業(yè)規(guī)范

　　1、標準

　　1.所有餐具洗刷必須嚴格執(zhí)行一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔的操作程序進行洗刷。

　　2.所有餐具必須經高溫30分鐘消毒。

　　3.洗滌后的餐具、用具無水跡、無油跡、無食物殘渣。

　　2、程序

　　1.將所有餐盤中的剩物倒刮干凈。

　　2.用噴水跑龍?zhí)讻_刷所有餐具。

　　3.將清洗好的餐具上蒸箱消毒，然后放入保潔柜。

　　4.洗刷是要輕拿輕放。

　　5.根據餐具用具的規(guī)格將餐具分類放入不同的餐廳框架內。

　　食品清洗保潔制度

　　1、服務員在對蔬菜整理工作中，該去皮的要去皮，要確保無黃葉、無草、無蟲、無污染等雜物。

　　2、洗菜人員對魚、肉類清洗時，必須去掉不能用的，并洗清水，清洗后的原料確保無血污、無毛等任何雜物。對未清洗干凈的蔬菜要重新清洗。

　　3、嚴禁把菜筐直接放在凈菜上，禁止把裝有直接下鍋的原料、半成品的原料框放在地上，造成再次污染。

　　4、違反上述規(guī)定中的任何一條，都給予經濟處罰。

　　餐廳考勤制度

　　1.餐廳工作人員上、下班必須簽到，嚴禁代人和委托他人代為考勤。

　　2.在規(guī)定的時間內，穿戴好工作衣帽，到達自己的工作崗位。

　　3.根據餐廳的工作需要，需要加班的人員應留下，不需要加班的人員應離開崗位。

　　4.上班時應堅守工作崗位，不準做與工作無關的事情（如：會客、看書、看報、下棋、打牌、打私人電話、干私活等等）

　　5.不得將外人帶到餐廳的工作場所玩耍、聊天。

　　6.因病需要請假的提前一日辦理請假手續(xù)，并出具醫(yī)院診斷證明。經同意后方可休假，因突發(fā)病不能提前請假的，可電話請假，事后補辦手續(xù)。因未能提供相關證明或不符合請假規(guī)定者，則按曠工或早退處理。請假必須填寫請假單。

　　7.需要請事假的，必須提前一日辦理請假手續(xù)，經批準后方可，否則按曠工處理。

　　8.根據餐廳工作需要，需要延長工作時間的，經領導同意，可按加班處理。

　　9.婚假、產假、喪假按有關規(guī)定辦理。

　　10.本制度適用于餐廳所有工作人員。

　　餐廳會議制度

　　1、餐廳根據需要，有計劃地召開各類會議。

　　2、除例會和特殊緊急會議，各類會議召開至少提前一天通知，并告知開會的時間、地點與會對象及其主要內容。

　　3、與會人員應清楚會議性質及講座的要求。

　　4、參加會議的所有人員都應準時出席，因特殊情況不能出席的，應事先請假，與會人員必須提前十分鐘進入會場，中途不得隨意離開會場。

　　5、開會時與會人不得私下交談，爭論搶白，如需，應等待合適時間。

　　6、所有會議發(fā)言須簡明扼要，直截了當，節(jié)約時間。

　　7、與會人員須集中精力開會，不辦理與會無關事宜。

　　8、會上一時不能解決事宜，應另作處理，由專人跟辦，不應費時討論，不可糾纏不休。

　　9、會上未形成決議的或未被通過的提議，應自覺保留，會后不可亂議論，會上決定的事項，餐廳各崗位必須自覺執(zhí)行，其結果應主動向上級匯報。

　　餐廳防火制

　　1、餐廳各種電器設備的安裝使用必須符合防火安全要求，嚴禁超負荷使用，絕緣、接地要良好，接點要牢靠，并有合格的保險設備。

　　2、餐廳的各種機電設備操作使用必須制定安全操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。

　　3、餐廳在炸食物和烤食物時，必須有專人負責看管，烤箱溫度不得過高，油鍋不得過滿，嚴防油溢著火引起火災。

　　4、定期清理抽油煙管道。

　　5、定期檢查各種滅活器材，消防設備不得擅自動用。

　　6、主動查找火災隱患，積極整改有火災隱患的區(qū)域或設備，消除火災隱患。

　　7、保證擁有足夠的滅火設備，每個員工都必須知道滅火器的安放位置和使用方法，知道最近的安全通道。

　　8、每位員工要主動積極參加各種形式消防知識、消防技能的教育和培訓，掌握一定的消防安全知識和技能。

　　9、一旦發(fā)生火情，速打119，并進行自救。

　　餐廳安全操作規(guī)程

　　1、員工上崗應按要求穿著制服，戴帽子，穿平底鞋，系圍裙，衣袖要扎好。

　　2、員工當班時應保證精力集中，不應在廚房內跑動、打鬧。

　　3、餐廳的設備應由主管人員定期檢查，以防以外事故發(fā)生。

　　4、員工使用餐廳設備須嚴格遵守正常的操作規(guī)程（新員工須由主管人員進行設備、使用方面的培訓）。

　　5、油炸鍋在使用的過程中應保證人員不離崗。

　　6、當油水、食物潑在地面上時要立即清除。

　　7、搬運重物，特別是熱湯或粥時不要一人操作，以免扭傷和燙傷。

　　8、刀具和鋒利的器具落地時不要用手接拿。

　　9、餐廳員工不得隨意處理突發(fā)的斷點事故。

　　10、工作時應注意保持地面清潔，以免滑到受傷。

　　11、每天下班后，各領班必須檢查各自班組的衛(wèi)生，合格后方可下班，行政值班要認真檢查鍋爐水位及餐廳各崗位水電門窗關閉情況，并及時做好值班記錄。

　　12、在比較特殊的場所張貼安全告示。

　　餐廳著裝制度

　　1、上班時穿戴好工作衣帽，工作時間不得裸背敞胸、穿便服和奇裝異服。

　　2、上班時需穿工作鞋，不得穿拖鞋、涼鞋。

　　3、工作服應保持干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣。

　　4、工作服只能在工作或相關地點穿戴，不得穿工作服進校門，禁止穿工作服、工作鞋進入廁所。

　　5、供餐時應戴好口罩并佩戴好胸牌。

　　6、按規(guī)定圍腰系帶操作，不得拖曳。

　　7、違反上述規(guī)定者，按餐廳處罰條例執(zhí)行。

　　餐廳獎懲制度

　　根據餐飲業(yè)規(guī)定，結合本校餐廳具體情況，對餐廳崗位員工符合獎懲條件者進行內部獎勵，獎懲采取精神和物質獎勵相結合的辦法，與員工的自身利益和榮譽直接掛鉤。

　　一、符合下列條件之一者給予獎勵：

　　1.忠于職守，全年出滿勤，工作表現比較突出

　　2.對餐廳生產和管理提出合理化建議，被采納后產生較大效益者。

　　3.在餐廳生產中及時消除重大事故隱患者

　　4.綜合利用節(jié)約原料成本成績突出者。

　　5.衛(wèi)生工作一貫表現突出，為大家所公認者。

　　二、符合下列情況之一者，給予懲處：

　　1.違反勞動紀律，不聽勸阻者。

　　2.不服從分配，擅自行事者。

　　3.工作失職，影響餐廳生產者。

　　4.工作粗心，引起師生、員工對餐廳菜肴質量投訴者。

　　5.弄虛作假者，搬弄是非，制造矛盾，影響同事工作關系者。

　　6.不按操作規(guī)程操作，損壞餐廳設備和用具者。

　　7.不按操作規(guī)程生產者，引起較大責任事故者。

　　8.打架斗毆者。

　　9.私吃、私拿餐廳食物者。

　　三、獎懲辦法：

　　1.對平時咋工作中表現的同志，在寒、暑假補課時可多安排加班，以便獲得較多的報酬。

　　2.期末優(yōu)先評為先進職工。

　　3.在條件允許的情況下，餐廳內部可適當給予物質獎勵。

　　4.貢獻卓越或錯誤情節(jié)嚴重者報校領導，按照學校有關規(guī)定進行獎懲。

　　餐廳突發(fā)事件處理應急

　　為進一步加強學校食品安全衛(wèi)生工作，餐廳必須嚴格執(zhí)行現有的操作規(guī)范，學校分管領導要加強對餐廳日常工作的督促與檢查。確保師生員工的安全。

　　一、應急預案領導小組

　　組長:

　　副組長：

　　成員：

　　學校一旦發(fā)生疑似食物中毒及其它突發(fā)事件，應當遵循以下秩序應對處理：

　　1.發(fā)生突發(fā)事件立即啟動應急預案；

　　2.暫停供餐，采取措施，把事態(tài)控制在最小范圍。

　　3.安排專人及時將患病學生送到區(qū)人民醫(yī)院就醫(yī)，協(xié)助衛(wèi)生機構救助患者，做好登記工作，學校要安排專人做好排摸工作，加強學校聯(lián)系，以免延誤救治時間，第二天還要做好隨訪工作，安排專人做好家長工作。

　　4.保護現場，保留造成或導致疑似食物中毒或食源性疾患的食品及其原料、用具、設備和現場，包括病人的嘔吐物、排泄物等。

　　5.及時報告

　�。�1）條件：有5人（含5人）以上疑似食物中毒或食源性疾患癥狀；

　�。�2）程序：發(fā)現疑似食物中毒或者食源性疾患后在10分鐘內上報分管領導和，學校在第一時間內報上級相關部門。

　�。�3）內容：疾患人數、癥狀及第一例發(fā)生時間、供貨單位的名稱、責任人、地點和聯(lián)系電話、目前狀況，事情經過和緊急處理措施，報告時間和報告人。

　　6.配合，按衛(wèi)生行政部門的要求，如實提供有關材料和樣品。

　　7.通知保險機構介入，必要時報公安、工商部門。

餐廳管理制度3

　　第一條飯店賓館員工正常工作時間視部門工作需要而確定，因季節(jié)變化需調整工作時間的由總經理辦公室另行通知。

　　第二條飯店賓館員工一律實行上下班打卡登記制度。

　　第三條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，違反者代理人和被代理人均給予記過處分。

　　第四條飯店賓館每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班經理，由值班經理報至人事部，人事部據此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

　　第五條所有員工須先到飯店賓館打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況}需經主管經理簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

　　第六條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到處理;超過30分鐘以上者，按曠工半日處理;提前30分鐘以內下班者按早退處理，超過30分鐘者按曠工半天處理。

　　第七條員工外出辦理業(yè)務前須向部門經理說明外出原因及返回時間，否則按外出辦私事處理。

　　第八條員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%，達五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。

　　第九條員工無故曠工半天者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過處分，無故曠工達一個星期以上者，作除名處理。

　　第十條員工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經理以下人員由部門經理批準;各部門經理出差由總經理批準。工作緊急無法請假時，須在辦公室備案，到達出差地點應及時與飯店賓館取得聯(lián)系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人事部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須總經理審批。

　　第十一條當月全勤者，可獲得全勤獎金。

餐廳管理制度4

　　餐廳是學生進餐的場所，保持餐廳的環(huán)境清潔，衛(wèi)生，是保證學生正常進餐和學生食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為此，特制定餐廳衛(wèi)生管理制度：

　　一、餐廳必須保持清潔、衛(wèi)生，做到地面無垃圾、油污、墻面、屋頂無蛛網、桌子、板凳無油污、灰塵等。

　　二、餐廳由食堂管理人員指定責任心強、工作負責的同志進行打掃。

　　三、餐廳清潔衛(wèi)生在每餐前后都要進行打掃，保證學生在進餐時，餐廳干凈衛(wèi)生。

　　四、完善滅蠅，滅鼠，滅蟑螂，滅蚊設施，做好防四害工作。

　　五、引導學生文明就餐，進餐時不爭搶擁擠，不大聲喧嘩，不要面對同學或桌上的食物咳嗽，打噴嚏，防止飛沫唾液傳播疾病。

　　六、餐廳要安排管理人員，維護餐廳正常秩序，保證餐廳的'清潔衛(wèi)生，不要隨地吐痰，不亂丟雜物和紙屑，不要亂倒殘留的食物和廢棄物。

　　七、食堂管理人員要隨時檢查餐廳的清潔衛(wèi)生，分管領導或行政值周領導每天至少檢查一次餐廳的衛(wèi)生情況。

餐廳管理制度5

　　一、食堂餐廳衛(wèi)生制度

　　1、每周一次食堂衛(wèi)生大掃除，違者罰款20元/次；

　　2、食堂餐廳應保持潔凈衛(wèi)生，必需做到餐廳地面無垃圾紙屑堆放。每天必拖、掃、沖洗地面、墻裙并保持衛(wèi)生，違者罰款20元/次；

　　3、愛惜公共財物，做到餐廳餐桌擺放整齊、潔凈衛(wèi)生、無油脂、無臟物，違者罰款50元/次；

　　二、操作間衛(wèi)生制度

　　1、保持操作間地面無垃圾堆放，灶臺潔凈衛(wèi)生，炒菜前后清擦潔凈，保持灶臺、瓷磚無油脂，違者罰款50元/次；

　　2、食物做到生熟分開，切菜前后要求場地潔凈，并保持衛(wèi)生，違者罰款20元/次；

　　3、生菜、瓜果必需上架存放，檢菜后要馬上清掃，做到場地無垃圾堆放，違者罰款20元/次；

　　三、個人衛(wèi)生制度

　　1、食堂工作人員必需持有健康證，服務時間要求穿戴工作服帽，違者罰款20元/人次；

　　2、銷售直接入口食品時，必需使用售貨工具，違者罰款20元/次；

　　3、工作中必需嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》，做到個人衛(wèi)生“四勤（四勤：勤洗手，勤換衣，勤通風，勤打掃；），加工銷售“四不”制（四不：不進變質原料，不收變質原料，不做變質食物，不賣腐爛變質的食物）違者擔當責任后果；

　　四、設備衛(wèi)生管理制度

　　1、食堂使用的冰柜設備，做到每周清洗一次，保證冰柜無異味。冷藏食品做到生熟分開，防止交叉污染，違者罰款20元/次；

　　2、食堂銷售食品使用后的菜盆、碗筷必需當時清洗和消毒，然后方可使用，違者罰款20元/人次；

　　五、貯藏保管制度

　　1、倉庫物品管理，必需分類存放，物品與物品之間要保持肯定的距離，禁止有毒物品和變質食品進入庫房，違者罰款20元/次；

　　2、剩菜剩飯和加工好的.食品必需加蓋、防蠅、防塵或放入貯藏柜保管，違者罰款100元/次；

　　3、要有防蠅、防塵、防鼠、防潮、防霉措施和設備，違者罰款20元/次；

　　六、食堂安全制度

　　1、愛惜公共財產，上、下班前檢查門窗、水電、設備是否關好，違者罰款20元/人次；

　　3、遵守公司制度，建立防火、防盜措施和制度，違者罰款20元/次；

　　七、按時開飯制度和其它

　　1、必需按時開飯。延遲或者耽擱員工就餐，違者罰款20元/人次；

　　2、中餐就餐時間不得向上班員工銷售酒類物品，違者罰款20元/人次；

　　3、啤酒瓶不得帶出食堂進入宿舍（如因啤酒瓶帶入宿舍造成后果的由食堂人員負責）；

　　4、每月進行滿足度民意測驗，滿足度達不到60%的公司有權終止承包合同；

　　5、做到文明禮貌待客、主動熱忱服務，不冷落同事和消費者，違者罰款20元/次；

　　此管理制度自公布之日起執(zhí)行，由公司辦公室行使監(jiān)督執(zhí)行權。

餐廳管理制度6

　　1、進菜、售菜價格公開，成本核算正確；每日憑原始進料單進帳，日結日清；

　　2、嚴格遵守勞動紀律，按時上下班；禁止在食品加工所吸煙，嚴禁在上班時間喝酒；按時開飯送菜，按時供應開水；

　　3、呀愛護公物，食堂餐飲具一律不出錯，如有遺失，需及時上報總務處，由總務處核實處理

　　4、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生五四制保持廚房、飯廳及周圍環(huán)境整潔，物品擺放有序、定位，講究個人衛(wèi)生，上班時間必須穿戴工作衣帽；

　　5、要節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)燃料；電燈、電扇，吊扇、水龍頭有專人負責，及時開關；

　　6、增加消防、用電、用油、設備儀表等安全意識，主要設施、設備有專人負責；

　　7、加強食堂職工的心理健康指導，加強對營養(yǎng)與食品衛(wèi)生知識的.培訓及職業(yè)道德法制教育；

　　8、食堂工作人員必須全心全意為教育、教學服務、為師生服務；自覺遵守校紀校規(guī)和食堂規(guī)章制度，盡心盡職為食堂做好各項工作；

　　9、食堂工作人員自覺接受校膳管會的監(jiān)督，虛心聽取師生的意見，不斷改進，提高飯菜質量，增加菜品種，在色、香、味上下功夫；

　　10、食堂工作人員自覺端正服務態(tài)度，禮貌待人，文明分菜售菜，做到師生職工一視同仁，食堂人員不搞特殊化；

　　11、要嚴格執(zhí)行采購、驗收、復核手續(xù)；所有菜一律由兩位購菜員同時采購，嚴把價格、質量、數量關；對不合質量要求的驗收員要堅決拒絕；復核員根據又采購員兩人簽名的原始進料單復核數量，價格有出入的要如實記載，并及時報告食堂主任；驗收員、復核員均要在原始進料單上簽名；

　　12、自覺接受校長、總務處的領導和監(jiān)督。

餐廳管理制度7

　　一、就餐者要在固定的餐桌就餐，餐桌要保持清潔、整齊、剩飯剩菜一律倒在剩飯盆和剩飯桶內。不得將飯菜拿到宿舍或教室內就餐。

　　二、保持餐桌周圍地面清潔，一日三餐飯后及時清掃。做到無污水、油漬、無剩菜剩飯，嚴禁隨地潑撒剩飯剩菜。

　　三、保持餐廳門窗整潔、玻璃明亮，墻壁無灰塵，無蜘蛛網，不在墻壁亂寫亂涂。餐桌落實到班，由生活委員負責管理。

　　四、就餐者要講文明、懂禮貌，自覺維護公共秩序，依次排隊打飯菜，做到不插隊、不擁擠，不敲打碗、盆及購買飯菜窗口。自覺遵守餐廳就餐時間。

　　五、愛護公物、節(jié)約用水。用水后及時關好水龍頭，保持池內清潔，下水道通暢。就餐時不準把腳蹬在餐桌上。

　　六、就餐者要尊重工作人員的`辛勤勞動，不準與炊管人員爭吵，學生不準進入廚房和打菜間。

　　七、供應的菜品明碼標價。炊事人員穿戴工作衣帽上崗，做好飯菜的安全衛(wèi)生工作，變質的食品不得出售。

　　八、班主任老師負責本班學生的就餐紀律、衛(wèi)生等工作，值日老師和值日學生會干部負責全校學生的就餐紀律以及衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。

餐廳管理制度8

　　1、面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

　　2、兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。

　　3、兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。

　　4、不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。

　　5、不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等。

　　6、精神抖擻，動作敏捷，利落。

　　7、空手時，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

　　8、手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

餐廳管理制度9

　　1、依據局辦公室布置，落實好餐桌

　　2、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

　　3、儀容乾凈，不擅離崗位。

　　4、依據不同對象的.客人，合理布置他們愛好的餐位。

　　5、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關看法，并適時事物中心接待主管反映。

　　6、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

　　7、保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。

　　8、在餐廳客人有疑問時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱誠替客人適時處理就餐及服務相關問題。

餐廳管理制度10

　　寒冷的冬天已經來臨!為了使學生的飯菜不再冰冷,我校投入3萬余元資金,專門定做了5口餐盤保溫柜。這樣一來,增加了食堂人員的工作量,而且人手也遠遠不夠。啟用保溫柜,既費錢,又費力,但我們的目的只有一個:全心全意為全體學生服務,為學生提供學校力所能及的最好的生活保障。為此,我們全校教職工在下一階段的餐廳管理中將付出更多的努力,希望老師們少埋怨,多服務配合,力爭把這項民心工程做好�，F將教師有關餐廳管理細則補充如下:

　　一、值周教師

　　學生餐廳每周的3位值周教師(a值周行政b餐廳東門c餐廳西門)的職責照常,但要更關注門口進餐廳的學生人數和秩序,必要時做適當的調控。

　　二、班主任

　　每位班主任的職責除了以前的工作,務必做到學生拿碗調羹、排隊在指定窗口拿餐盤、放好餐盤排隊盛飯、坐下安靜就餐的`全過程監(jiān)管,讓學生做到有序排隊,不發(fā)生奔跑碰撞現象。

　　三、行政及非班主任

　　輪到沒有值周任務的行政及非班主任老師,因為食堂人員有5人要去分發(fā)餐盤,所以盛飯的人手不夠,所以要輪著盛飯,直到食堂人員來為止。輪到盛飯的老師務必在第一時間到崗。

餐廳管理制度11

　　一、招待所只接待本局范圍內日常公務接待,本局以外的單位及個人不予接待。

　　二、公務接待需經局長審批,由辦公室統(tǒng)一出具《來客招待安排單》到招待所安排就餐。沒有開具《來客招待安排單》不予接待。

　　三、招待所根據辦公室的《來客招待安排單》,安排專人匯同接待單位采購接待所需物品,交廚師制作。所采的購物品須經接待單位、廚師、經辦人三方簽字確認后方可入帳,計入招待所支出。

　　四、接待單位安排來客接待需在每日上午10時前,下午4時前通知招待所有關人員,以便采購物品。

　　五、接待單位就餐后須在《招待所結算單》上簽字認可,招待所會計憑簽字后的'《招待所結算單》和《來客招待安排單》報局長審核批準,到局財務室報帳。

　　六、招待所與各接待單位結算招待費時,只計算成本,不計算利潤。所需公共支出的費用由局統(tǒng)一承擔。

　　七、招待所公共費用支出,要嚴格控制,嚴格建賬核算,定期報局財務室審計。

　　八、招待所工作人員按各自分工,各司其責、做好本職工作。確保工作人員按時在崗在位,事事有人管,事事有人問。

餐廳管理制度12

　　第一章：總則

　　第一條為了規(guī)范學校餐廳的管理，提供安全、衛(wèi)生、美味的餐飲服務，保障師生的身體健康，特制定本管理制度。

　　第二條學校餐廳是為學校師生提供飲食服務的場所，所有師生均應遵守本規(guī)定。

　　第三條學校餐廳管理委員會負責學校餐廳的日常管理和監(jiān)督工作。

　　第四條學校餐廳管理委員會由學校領導、食品安全專家、營養(yǎng)師、廚師長等組成，定期會議并制定并修訂餐廳管理制度。

　　第五條學校餐廳應采購新鮮、衛(wèi)生、安全的食材，遵守食品安全法律法規(guī)，確保提供的餐飲產品符合相關標準。

　　第六條學校餐廳應建立完善的食品安全管理制度和風險防控機制，確保食品安全。

　　第二章：食品采購和驗收

　　第七條學校餐廳應建立健全的食品采購制度，規(guī)范食品采購過程。

　　第八條學校餐廳采購的食品應有合格供應商提供，并簽訂供貨合同。

　　第九條學校餐廳應根據實際需要，合理計劃食材采購量，降低食品浪費。

　　第十條所有進貨食品應按照餐廳負責人的要求，配備必要的驗收人員，進行驗收檢查。

　　第十一條進貨食品的驗收應檢查食品的產地、生產日期、保質期、包裝是否完好等，如發(fā)現問題應立即退換。

　　第十二條定期對供應商進行考核，評估其產品質量和服務水平。

　　第三章：餐飲設施和環(huán)境衛(wèi)生

　　第十三條學校餐廳應配備干凈整潔的餐具、灶具、飲水設備和餐臺椅。

　　第十四條餐飲設施應經常進行清潔消毒，確保衛(wèi)生。

　　第十五條廚房內的環(huán)境應保持潔凈，不得橫放雜物，避免火源和污染源。

　　第十六條廚房內的垃圾應按規(guī)定分類，及時清理，不得堆積垃圾。

　　第十七條學校餐廳應有充足的通風設備，保證廚房內的空氣流通。

　　第四章：食品加工和儲存

　　第十八條學校餐廳應制定健全的食品加工操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行。

　　第十九條廚師長和員工應持有健康合格證書，定期進行體檢。

　　第二十條加工食品的原料應符合衛(wèi)生和食品安全標準，儲存期限不得超過保質期。

　　第二十一條餐廳內的食材應儲存在干燥、通風、涼爽的地方，避免擺放在陽光直射的地方。

　　第二十二條對于易腐食材的儲存，應采取適當的措施進行保鮮。

　　第二十三條學校餐廳應根據進貨食材的數量，合理規(guī)劃庫存量，避免食材浪費。

　　第二十四條食品加工過程中應注意個人衛(wèi)生，按規(guī)定穿著工作衣、戴口罩、帽子和手套。

　　第五章：食品銷售和服務

　　第二十五條學校餐廳應制定合理的菜單，提供多樣化的餐飲選擇。

　　第二十六條銷售的食品應清晰標明名稱、價格、原料、生產日期、保質期等信息。

　　第二十七條餐廳的'餐飲服務人員應穿工作服、戴工作帽，保持整潔。

　　第二十八條學校餐廳應提供干凈的餐具和飲品杯，餐后及時清洗消毒。

　　第二十九條學校餐廳應提供充足的餐位，解決師生就餐問題。

　　第六章：食品安全培訓和監(jiān)測

　　第三十條學校餐廳應定期開展員工的食品安全培訓。

　　第三十一條餐廳員工應具備食品安全知識和操作技能，參加崗前和在職培訓。

　　第三十二條建立食品安全監(jiān)測機制，對進貨食材、加工食品和餐廳環(huán)境進行監(jiān)測和檢查。

　　第三十三條對于食品安全問題應及時報告，并追蹤原因、采取措施及時處理。

　　第七章：食品安全事件的處理

　　第三十四條對于發(fā)生的食品安全事件，餐廳要立即停售相關食品，追蹤原因，進行整改。

　　第三十五條對于涉及食品安全的事件應報告學校領導，并及時向師生公布。

　　第三十六條餐廳要與相關衛(wèi)生、食品監(jiān)督部門配合，提供相關信息和配合調查。

　　第八章：附則

　　第三十七條餐廳管理委員會有權對本制度進行解釋和修訂，學校領導有權制定相關的實施細則。

　　第三十八條對于違反本制度的行為，餐廳管理委員會有權給予相應的處罰。

　　第三十九條本制度自發(fā)布之日起施行。

餐廳管理制度13

　　餐廳衛(wèi)生管理制度

　　1、餐廳應當保持整潔，無蒼蠅、無灰塵，在餐具擺臺后或有顧客就餐時不得清掃地面。

　　2、餐具擺臺超過當次就餐時間后未使用的應當回收消毒保潔，保證餐具無破損。

　　3、供顧客自取的調味料，應當符合相應食品衛(wèi)生要求。

　　4、當發(fā)現或被顧客告知所提供的食品確有感光性狀或可疑變質時，餐廳服務員應立即撤換該食品，并告知備餐人員立即檢查同類食品，確保安全衛(wèi)生。

　　5、定期清理檢查吧臺銷售的食品，防止過期或變質的食品售出。

　　食堂庫房衛(wèi)生管理制度

　　1、食品原輔料入庫前必須嚴格檢查驗收。發(fā)現有不符合衛(wèi)生要求、大宗食品無合格衛(wèi)生經驗報告書、供貨票據者，不得入庫。

　　2、堅持出入庫登記和先進先出庫原則。

　　3、各類食品原輔料須分類(庫)、分架存放，隔墻離地，加蓋，標識清楚。食品添加劑須專柜保管。

　　4、定期檢查食品質量，及時處理變質或超過保質的食品原輔料，對未及時處理的食品原輔料應標明“待處理”。

　　5、保持庫房整潔、干燥、通風、透氣。冰箱(柜、庫)須定期清理、除霜，做到無血水、冰渣。

　　庫房內嚴禁存放有毒、有害、非食用品及個人生活用品等。

　　食堂從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度

　　1、從業(yè)人員須經健康檢查取得健康合格證明和食品衛(wèi)生知識的培訓取得培訓合格證上崗。

　　2、從業(yè)人員應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做好崗位(責任)區(qū)內衛(wèi)生，隨時保持整潔。個人衛(wèi)生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”。

　　“四勤”：勤洗手剪指甲;勤洗澡理發(fā);勤洗衣服被褥;勤換工作服。

　　“三不”：不準將非食品加工制作用品和個人生活用品帶入操作場所;工作時不準戴戒指、項鏈、手鏈(鐲)、耳環(huán)等飾物和涂指甲油;不準在操作場所吸煙、穿工作服進廁所及離開生產加工經營場所。

　　“三要”：上班時要穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)必須全部戴于帽內;加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時要戴口罩;直接入口食品要用專用工具拿取。

　　“四堅持”：堅持衛(wèi)生操作規(guī)程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清掃、堅持漱口刷牙防口臭。

　　3、工作時間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。

　　食堂從業(yè)人員體檢、培訓管理制度

　　1、凡從事食品、飲用水生產經營人員、化壯品生產人員、公共場所直接為顧客服務人員必須進行健康檢查取得健康證明方能上崗，并經衛(wèi)生知識培訓合格取得培訓合格證。

　　2、從業(yè)人員工作時應隨身攜帶健康培訓合格證或交部門統(tǒng)一保管，以便檢查。

　　3、從業(yè)人員上崗后發(fā)生痢疾、傷寒、病毒性肝炎等腸道感染病(包括病源攜帶者)、活動性肺結核、化朧性或滲出性皮膚病以及其它有礙直接接觸顧客的疾病時，應立即離崗。

　　4、生產經營人員培訓應包括生產經營單位的負責人，衛(wèi)生管理人員及一般從業(yè)人員，初級培訓時間分別不少于20、50、15學時。

　　5、根據《食品生產經營人員食品衛(wèi)生知識培訓管理辦法》第九條規(guī)定，從事食品生產經營單位必須有按規(guī)定經過培訓并取得培訓合格證的負責人或衛(wèi)生管理人員方可申請開業(yè)，各級衛(wèi)生行政部門對不具備上述條件的食品生產單位不予發(fā)放衛(wèi)生許可證。

　　原料采購與索證制度

　　1、食品原、輔料必須到持有有效衛(wèi)生許可證的生產、經營單位采購，并向供貨方索取本批次產品合格的衛(wèi)生經驗報告書和供貨票據。

　　2、堅持大宗食品原、輔料(米、面、油、肉類、調味品等)和食品添加劑定點采購，蔬菜、水果等應相對固定采購地點。

　　3、定型包裝食品的標簽標識必須清楚且符合有關規(guī)定，嚴禁采購“三無”(無場名、場址、生產日期和保質期)食品。

　　嚴禁采購腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常、含有毒有害物質或者被有毒有害物質污染、可能對人體健康有害的食品、未經獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗不合格的肉類及其制品、超過保質期及不符合食品標簽規(guī)定的定型包裝食品、其它不符合食品衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的食品。

　　食品及原料進出臺帳制度

　　1、食品購銷臺帳上詳細登記產品名稱、供銷單位、購銷數量、產品批次、保質期限和相關證件是否齊全，并保存一年以上備查。

　　2、有專人負責管理，做好臺帳記錄。

　　3、及時處理以過期或接近保質期的食品。

　　4、食品生產加工企業(yè)抓好食品原料、食品添加劑進貨和成品供應臺帳;食品批發(fā)零售企業(yè)抓好各類食品進貨、驗收;餐飲業(yè)抓好糧、油、肉、蛋、水產品、蔬菜、調味品等容易發(fā)生污染的食品驗收。

　　食品零售業(yè)、餐飲業(yè)服務單位應當固定供貨單位并定期到食品生產加工企業(yè)或供貨單位考察，了解其衛(wèi)生狀況。

　　食品采購進倉驗收制度

　　1、確定專人負責食品采購進倉驗收制度，嚴把好進貨驗收關。

　　2、在食品購銷臺帳詳細登記產品名稱、供銷單位、購銷數量、產品批次、保質期限和相關證件等情況。

　　3、進倉食品必須有衛(wèi)生許可證和檢驗合格證或化驗單，畜、禽類產品應喲偶檢疫合格證或查看胴體是否加蓋有效驗訖印章、檢驗合格證應標明產名稱、生產廠家、產品批號、檢驗項目及結果、檢驗日期等內容。

　　4、須冷藏的食品必須貼有標志，生食品、半成品和熟食品應分柜存放。

　　5、食品儲存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。

　　送餐衛(wèi)生管理制度

　　1、外送食品的包裝、運輸應當符合有關衛(wèi)生要求，使用專門的傳送工具，并有嚴密的防護設施，防止污染。

　　2、外送食品應當注明制作時間和保質期限，禁止銷售和配送超過保質期限或腐敗變質的食品。

　　傳送工具應當定位存放、按時清洗消毒

　　食物中毒應急處理制度

　　1、食品生產經營單位應建立顧客投訴登記，制定人員負責接待投訴，并做好詳細記錄。

　　2、發(fā)現食物中毒或疑似食物中毒時應立即停止生產經營活動，并向株洲市衛(wèi)生局或衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督員報告。

　　3、主動協(xié)助衛(wèi)生機構救治病人。

　　4、妥善保護現場，包括剩余飯菜、食品及食品原料、工具、設備和現場、工作人員都應堅守崗位，接受調查，不得隱瞞、謊報、拖延、阻饒。

　　5、積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構和疾病預防控制機構的工作人員對事故的調查，如實提供資料、情況及數據，協(xié)助采集樣品。

　　6、如需緊急公告或召回以售出可疑中毒食品或至病食品，應積極配合衛(wèi)生行政部門，按要求落實各項措施。

　　食物中毒事故受理電話：xx。

　　食堂粗加工衛(wèi)生管理制度

　　1、實行專人加工、專用工具與容器，未加工和已加工的原輔料須分類、分架、分開存放。嚴禁將食品原輔料直接放于地上。

　　2、當餐所用原輔料當餐加工，盡量用完。未用完的或易腐敗變質原輔料，粗加工后須及時冷藏保管。

　　3、、堅持一擇、二洗、三切的操作程序。嚴禁將未洗凈的原輔料直接送入烹調加工間使用。

　　4、肉類(含水產品)、蔬菜須分間(池)清洗，分案切配。裝肉類(含水產品)、蔬菜的容器應分開固定使用，并有明顯標識。

　　5、所有工用具、切配案臺、容器用后應洗凈，定位存放。

　　保持粗加工間整潔。粗加工的廢棄物應及時清運，做到地面、地溝，無積水、無異味。

　　烹調加工衛(wèi)生管理制度

　　1、用于加工食品的刀、墩、案板、盆、桶、筐、容器、抹布等必須標志明顯，做到生、熟、葷、素分開使用，定位存放，用后清洗，保持清潔。盛裝熟食品的容器(盆、桶、筐等)用前必須消毒。

　　2、裝調料、輔料的.容器必須加蓋，用后入柜(或上鎖)存放。

　　3、加工制作必須采用新鮮洗凈的原料制作食品，不得加工或使用腐敗變質的感官性狀異常的食品及原輔料。

　　4、加工食品必須做到燒熟煮透，食品生產烹飪后出售前一般不超過2小時。不得向顧客供應隔天飯、菜和可能影響健康的食品。

　　5、品嘗菜肴須用專用工具，嚴禁用炒菜勺或用手抓菜肴品嘗。

　　烹調間內嚴禁存放有毒、有害物品、非食品加工及個人生活用品等。

　　廢棄食用油脂管理制度

　　1、廢棄油脂是指廚房在食品制作過程中產生的不能再食用的動、植物油脂及潲水油。

　　2、在食品制作過程中產生的廢棄油脂必須倒入專用潲水桶。

　　3、盛裝廢棄油脂的潲水桶，必須保持加蓋，并由雜工專人負責。

　　4、廢棄油脂盛入專用潲水桶后，潲水由定點人回收，必須作廢料使用，不準再提煉食用油脂，作好逐日登記。

　　開水及浴室管理制度

　　1、開水收費標準：熱水瓶(不論大小)每瓶0.15元/瓶，熱水壺(不論大小)0.3元/瓶，桶子(18升以下)1元/桶。

　　2、拒絕現金，打金龍卡收費。

　　3、供應時間：早上：6：20----8：00 中午：10：40----13：10 晚上：15：40----19：00。

　　4、為保證每天正常供應開水，請節(jié)約用水，謝絕洗飯盒，如發(fā)現一次將以50----100元的處罰。

　　5、愛護公共設施，損壞照價賠償。

　　6、要保持浴室內環(huán)境衛(wèi)生，不準亂扔雜物，不準在浴室內大便。

　　7、禁止在浴室內洗衣服

　　貴重物品自行保管，如有遺失概不負責。

　　紀律守則

　　一、嚴于職守

　　1、按時上、下班，工作時間內不得擅離職守或早退，班后無事不得在食堂逗留。

　　2、工作時間不準打私人電話，不準會客。

　　3、工作時間不得吃東西，不準開放收錄機、電視機，唱歌和大聲喧嘩。

　　4、按時就餐，不準浪費，必須按餐廳規(guī)定就餐。

　　5、不準粗言穢語，不準譏諷師生及學生家長或不理不睬，不準與顧客爭辯或在公共場合與同事爭論。

　　6、在工作場所要保持禮貌待客，站立服務，不可高聲談話和閑聊，不準當著客人整理頭發(fā)或觸摸自己面孔，以及掏耳、鼻孔。

　　二、儀表儀容

　　員工的儀表儀容如何，直接影響食堂的聲譽及格調，全體員工必須充分認識這一問題的重要性。

　　1、員工必須保持服裝整齊清潔，戴好工作帽。

　　2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度。不準留小胡子。女員工不準披頭散發(fā)，頭發(fā)以不蓋過肩部為準。保持雅淡清壯，不準濃妝艷抹和使用味濃的化裝用品。員工必須勤修剪指甲和頭發(fā)，保持清潔。

　　3、飾物僅限于佩戴結婚戒指，白案師傅不能佩戴戒指。

　　三、工作態(tài)度

　　1、禮儀----是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度，窗口人員要站立服務，面帶微笑。要使用敬語，做到“請”字當頭，“謝”不離口，做到熱情有禮。

　　2、效率----提供高效率服務，關注工作上的細節(jié)，為顧客排憂解難。

　　3、接待----凡顧客有求于員工，任何部門任何人不得簡單回絕請求，不是本部門的工作也必須代客人轉告有關部門，主動聯(lián)系辦理。

　　4、責任----無論是常規(guī)的服務還是正常的工作，一切以及時圓滿為目的。

　　5、協(xié)作----各班組之間，相互之間應積極配合真誠協(xié)作，不準互相扯皮，推委，應同心同德解決疑難。

　　6、忠實----忠誠老實是每個員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供假情報，文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

　　四、上、下班考勤

　　1、員工上、下班必須按規(guī)定打考勤。

　　2、如因加班、病、事假、公差、外勤等原因，應向所在班組報告，以備核查。

　　五、愛護公物、維護環(huán)境衛(wèi)生

　　1、愛護食堂的一切器具，注重所有設備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電或易耗品，不亂拿公物，不準將有用的公物隨手丟棄。

　　2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不準隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑、煙頭或雜物，如在公共場所發(fā)現有紙屑雜物等，應隨手撿起來，以保證食堂內清潔、舒適的環(huán)境。在宿舍，員工應遵守宿舍管理條例，注意宿舍衛(wèi)生。

　　六、員工衣柜的管理

　　員工衣柜為存放工衣而設，不得存放食物或其他物品，并保持整潔。

　　七、工作服管理

　　1、食堂視工作崗位的需求，發(fā)給制服兩件。

　　2、員工穿著必須保持整潔，上班時必須按規(guī)定穿著工作服。

　　3、離職時員工必須將制服交回本部門，如有遺失或損壞須按規(guī)定賠償。

　　八、員工宿舍

　　1、員工宿舍是為員工提供住宿休息的場所，每個員工須嚴格遵守。

　　2、不準親友及外來人員留宿。

　　3、不準在宿舍內賭博、酗酒、打架或從事違紀違法之事。

　　4、宿舍內保持安靜、整潔，晚上22：30后必須關燈休息。

　　5、必須保證室內外的清潔衛(wèi)生，不得亂丟亂放，隨地大小便。

　　九、安全守則

　　1、注意防火防盜，防食物中毒。如發(fā)現事故苗頭或聞到異味，必須立即查找并及時報告，切實清除隱患。

　　2、員工下班前要認真檢查、消除不安全隱患，確保生命財產安全。

　　3、不準將親友或無關人員帶入工作場所。

　　4、拾獲顧客遺留錢、物一律上交辦公室(即食堂辦公室)。

　　臨工班長崗位職責

　　班長在食堂經理的領導下，負責本班全面工作，其職責是：

　　1.抓好本班職工的政治、業(yè)務學習，提高職工整體素質。牢固樹立“三服務兩育人”的思想。

　　2.負責本班工作計劃制定，人員考勤調配與分工，工具設備、維修材料的保管等各項管理工作。

　　3.制定安全措施，監(jiān)督落實情況，及時糾正、批評一切違反操作規(guī)程的不良行為，確保工作安全。

　　4.定期召開班組會，講評職工工作情況，樹立職工正氣。

　　5.積極宣傳節(jié)約用水，努力推廣節(jié)水技術與措施，有效節(jié)約用水。

　　6.及時、主動向中心經理匯報工作。努力做到下情上達，積極主動落實上級領導指示精神。

　　7.完成中心經理交辦的其它工作任務。

　　送餐衛(wèi)生管理制度

　　3、外送食品的包裝、運輸應當符合有關衛(wèi)生要求，使用專門的傳送工具，并有嚴密的防護設施，防止污染。

　　4、外送食品應當注明制作時間和保質期限，禁止銷售和配送超過保質期限或腐敗變質的食品。

　　傳送工具應當定位存放、按時清洗消毒

　　食物中毒應急處理制度

　　7、食品生產經營單位應建立顧客投訴登記，制定人員負責接待投訴，并做好詳細記錄。

　　8、發(fā)現食物中毒或疑似食物中毒時應立即停止生產經營活動，并向株洲市衛(wèi)生局或衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督員報告。

　　9、主動協(xié)助衛(wèi)生機構救治病人。

　　10、妥善保護現場，包括剩余飯菜、食品及食品原料、工具、設備和現場、工作人員都應堅守崗位，接受調查，不得隱瞞、謊報、拖延、阻饒。

　　11、積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構和疾病預防控制機構的工作人員對事故的調查，如實提供資料、情況及數據，協(xié)助采集樣品。

　　12、如需緊急公告或召回以售出可疑中毒食品或至病食品，應積極配合衛(wèi)生行政部門，按要求落實各項措施。

　　食物中毒事故受理電話：xx。

　　膳食科管理辦法

　　為適應社會主義市場經濟進一步加快后勤社會化改革步伐，搞好各項修建施工管理服務工作，勢在必行，進一步解放思想，轉變觀念，堅持以發(fā)展為主題，以科學管理為動力，以高起點、高標準、嚴要求，與時俱進，以求真務實的工作作風，嚴格工程質量管理及臨時工隊伍的使用，以三優(yōu)一滿意為工作理念，以嶄新的服務形象，開創(chuàng)工作新局面，增強膳食中心的社會透明度，促進修膳食中心的精神文明建設和二個效益雙豐收，特制定管理辦法如下：

　　一、按照市場經濟管理模式，自覺地遵守國家的法律、法規(guī)，接受后勤處的指導和監(jiān)督，遵循自主經營、獨立核算、自負盈虧、滾動發(fā)展的經營方式，實行民主管理、集體積累、按勞分配和按比例提成的管理原則，堅持打造精品、質量第一的經營方針。以立足學校為基礎，借助社會力量和技術不斷的完善管理辦法，提高修繕質量，不斷增強膳食科的社會效益和經濟效益，擴大資金積累，全方位的為廣大師生員工生活服務，逐步走向社會，拓寬創(chuàng)收渠道。

　　二、要嚴格各項管理制度，加強工作質量、成本、安全標準化的管理，要有針對性地開展實施“質量工程，服務一體化”的經營目標，要以強烈的事業(yè)心和責任感對待自己分管的工作。

　　三、對單項工程的管理，要適應社會主義市場經濟的需求，要提高隊伍的整體素質。對項目管理要簽定必要的責任書，要建立考勤、考核、評價約束機制，成本、安全等過程要實行過程監(jiān)控和保證措施，并與獎罰掛鉤。

　　四、對正常的零星維修工作，設專人管理，堅持三優(yōu)一滿意為工作理念，實行跟蹤管理，嚴把質量關，做到急活不過夜，大活及時修，要主動上門找活干，發(fā)揚不怕吃苦、不怕麻煩，以強烈的服務熱情、優(yōu)質的修繕質量，爭取廣大師生們的信賴。

　　五、堅持高舉優(yōu)質服務的大旗，以三優(yōu)一滿意為工作理論，進一步強化服務意識，增強集體凝聚力和服務熱情，調動一切積極性，刻苦學習業(yè)務技術，練好內功，立足本職工作，以誠實守信的態(tài)度和嶄新的思想觀念迎接新的挑戰(zhàn)，永不滿足現狀。

　　六、加強規(guī)范化建設

　　中心各級施工管理人員要公開競爭，聘任上崗，被聘上崗的同志，要自覺遵守勞動紀律，堅守工作崗位，跟班作業(yè)，做到以工作責任為重，有事請假。

　　食品衛(wèi)生安全制度

　　1、有健全的衛(wèi)生管理制度，配備專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員。

　　2、采購的食品必須符合國家有關衛(wèi)生標準和規(guī)定，索取相關衛(wèi)生資料。

　　3、食品儲存?zhèn)}庫保持整潔，食品存放隔墻離地，一物一標簽，并有專人管理。

　　4、原料的分揀存放，加工過程應符合衛(wèi)生要求，加工容器、加工用具及時清洗、消毒，專項專用，避免交叉污染;加工涼菜必須嚴格操作衛(wèi)生規(guī)程，避免細菌污染。

　　5、有毒、有害及化學物質等影響人體健康的物品不得與食品及原料混放。

　　6、餐具在使用前須洗凈，消毒并保潔。

　　7、非工作人員不得進入生產加工間內。

　　8、食品及原料驗收不得設在加工間內。

　　食堂規(guī)章制度處罰條例

　　食堂工作人員都必須遵守規(guī)章制度;盡好自己的責任，服從上級的安排。

　　1、按時上、下班，不遲到、不早退,不離崗;違者一次罰款5元。

　　2、上班時間內不準看電視;違者一次罰款10元。

　　3、自備餐具，不準使用一次性餐具就餐;違者一次罰款10元。

　　4、不準吃米粉(哪怕是到那里打湯)，如有違者連下米粉的一起罰;違者一次罰款10元。

　　5、不準爬窗戶;違者一次罰款50元。

　　6、上班時間不準在工作場地內抽煙和嚼擯榔;違者一次罰款10元、第二次20元依此內推。

　　7、不準拿食堂食物送人情或打菜不打卡，如有發(fā)現第一次警告處分并罰款20元;屢教不改的予以辭退。

　　8、食堂食物不得以任何借口帶走，不準偷盜;違者一次罰款50元。

　　9、不準吵架和打架斗毆，應和睦相處;論情節(jié)輕重，輕者雙方各以20元罰款;情節(jié)嚴重者予以辭退。

　　10、保結柜和消毒柜內不準存放私人物品;違者一次罰款5元。

　　衛(wèi)生管理制度

　　為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，加強食品衛(wèi)生安全管理，預防食源性疾病的發(fā)生，確保消費者的健康，提高從業(yè)人員的食品衛(wèi)生意識，特成立“食品衛(wèi)生領導小組”，并制定如下制度：

　　1、理工作小組：何義同志任組長，成員有：周玉英、汪朝陽、徐長明領導小組負責制定衛(wèi)生工作計劃。組織衛(wèi)生檢查評比，按制度實施獎懲。

　　2、組織衛(wèi)生宣傳教育工作，制定本單位從業(yè)人員學習和培訓計劃，定期對本單位從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生知識和有關法律法規(guī)的培訓。

　　3、組織本單位從業(yè)人員進行健康檢查，并及時做好《食品衛(wèi)生法》規(guī)定的“五病”人員調離工作。

　　4、定期或不定期對本單位的衛(wèi)生情況進行檢查，并有檢查記錄。

　　對發(fā)生食品污染和食物中毒事件，應立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，如實向衛(wèi)生行政部門報告，并積極配合衛(wèi)生行政部門及時查明原因，搞好調查處理工作。

餐廳管理制度14

　　餐廳是客人用餐的場所，餐廳的衛(wèi)生狀況是客人感受餐飲衛(wèi)生的重要窗口，其留給客人的印象，對于客人形成餐飲消費的認可度和重程度至關重要。

　　一、餐廳的環(huán)境衛(wèi)生在酒店服務中的意義

　　人們的食欲往往受進食環(huán)境的食品色、香、味、形等感官性質的影響，如果就餐環(huán)境清潔衛(wèi)生，食品的色、香、味、形好，會增強用餐者的食欲和就餐的情緒，滿足人們飲食及相關的心理需求。餐廳是客人就餐的場所，其裝飾、設施的清潔程度和維修狀況對于食品經營的衛(wèi)生管理和飯店的整體形象都至關重要，因為顧客對飯店的全部體驗就在餐廳，他們對于餐桌、座椅、地面的清潔有時是很挑剔的，這些往往在顧客心中會留下第一印象，這些地方每次開餐之前和結束后都需要仔細的清潔。餐廳的布置應根據餐廳的大小、墻壁的面積、可布置得優(yōu)美典雅，或清新悅目，有條件的情況還可以擺上鮮花來使人心情愉悅，并且要準備進餐人洗手及衣掛等設備。餐廳日常衛(wèi)生工作要做到經常化、制度化、規(guī)格化、責任化。

　　二、餐廳的服務業(yè)務特色

　　1、服務員的洗手衛(wèi)生要求

　　餐廳服務員在有下列情形時應洗手：開始工作前，處理食物前，上廁所后，處理生食物后，處理弄污的設備或飲食用具后，咳嗽、打噴嚏后，處理動物或廢物后，觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其它部位后，從事任何可能被污染的雙手的活動（如執(zhí)行清潔任務）后。

　　2、餐廳擺臺衛(wèi)生要求

　　臺面是筵席的構成要素，擺臺衛(wèi)生是筵席衛(wèi)生的重要內容，而餐飲器具的衛(wèi)生是擺臺衛(wèi)生的基礎。正式擺臺前，首先必須對所用的餐飲器具進行必要的衛(wèi)生檢查，托盤、桌面必須干凈，臺布、餐巾必須清潔，不得有破損現象，餐具、酒具要求經過清洗消毒處理。服務員在擺臺前必須清洗雙手，保證雙手的清潔衛(wèi)生。

　　擺臺要求規(guī)范快捷，餐具、酒具應用托盤托拿，不允許用手直接抓拿，更不允許將手指伸入杯碗內夾拿，以防止手印留在器具內側，從而影響餐飲器具的美觀和衛(wèi)生。餐巾應折花放入杯中或折疊整齊放于碟子上，并擺列整齊，不得弄臟。所配備的餐巾紙必須符合衛(wèi)生要求，只能一次性使用。在不分菜的餐桌上必須擺設公用筷和公用勺，以保證進食的衛(wèi)生。

　　擺臺完畢后，應再次認真細致的進行檢查，察看桌面、臺布及餐具器皿等是否符合衛(wèi)生要求。如有不符合衛(wèi)生標準的應及時更換，以保證臺面的衛(wèi)生質量。

　　3、餐前服務衛(wèi)生要求

　　進餐前，當客人到齊后，服務員應給每位客人送上一條餐巾。遞送餐巾是接待服務工作的一項重要環(huán)節(jié)，是餐前服務衛(wèi)生必不可少的內容。所送餐巾要用盤具盛裝，遞送時用餐鉗夾取�？腿丝捎貌徒砬鍧嵤�、臉，以保持手、臉的衛(wèi)生，如果是灑有香水的餐巾，還可以起到提神醒腦，消困解乏的作用。餐巾多用質地柔軟的全棉小方巾，冬季使用清潔消毒后的濕熱餐巾，還可溫手去寒；夏季使用清洗消毒后的濕涼餐巾，還可降溫去暑。

　　如有客人吸煙，還應及時遞送煙灰缸。煙灰缸應清潔干凈，清理時應將煙灰倒入安全的指定處，即防煙灰飄散，又防煙灰火燃。

　　筵席飲料和酒水必須符合衛(wèi)生標準，餐廳不得出售變質的飲料和酒水。我國有無酒不成席之說，酒被認為是勝利的象征、友誼的標志、憂憤的寄托、喜悅的樂章。服務員應提醒客人注意飲酒衛(wèi)生，如飲酒應適量，最好飲用果酒和啤酒，白酒不宜飲用高度就，以中、低度酒為宜，且以少飲為佳；宴席間不宜勸酒，更不宜鬧酒和灌酒，提倡改變密沽斗酒皆終宴的嗜酒之風。

　　4、上菜服務衛(wèi)生要求

　　上菜應用托盤，托盤必須干凈衛(wèi)生，熱菜菜盤不能置于涼菜菜盤之上。不允許不用托盤而直接用手端送菜盤和湯碗。最好于每道菜肴上加上符合衛(wèi)生要求的蓋子，以避免菜肴在上菜過程中受到污染，而且還對菜肴具有一定的保溫作用。端菜時手指不得接觸碗口內側，更不得接觸菜肴及湯汁。餐飲具有裂紋或裂口時，不宜繼續(xù)在餐廳中使用。

　　上菜時不允許對著菜肴大聲說話，絕不允許對著菜肴咳嗽或打噴嚏，以防止口腔、呼吸道飛沫對菜肴的污染。上菜時要輕聲向客人打招呼，并于客人左側上菜，以防止湯汁漸出燙傷客人，或灑在客人身上弄臟衣物。向客人介紹菜肴時，應先將菜肴放于餐桌上適當位置后，后退一步，上身稍微前傾，輕聲向客人介紹所上菜點的菜名及特色，必要時還應介紹正確的使用方法。不得一邊上菜，一邊對著餐桌上的菜點說話。

　　分菜時，應使用分菜工具，或給客人配備分菜工具，以避免手與食物不必要的接觸。服務員給客人分菜時，應于客人左側進行，要求熟練細致，以防止菜湯、菜渣濺到客人身上。

　　當盤內和碗中的菜肴吃完后，菜盤和湯碗應及時撤下，及時送餐具洗滌消毒間進行清洗消毒處理。

　　5、餐間服務衛(wèi)生要求

　　菜肴中如有蝦、蟹等需用手抓得食物，上菜前必須向送餐巾，當客人清潔雙手后，在上菜肴，以保證進食衛(wèi)生。

　　餐間服務衛(wèi)生的另一個重要環(huán)節(jié)是勤換食碟。根據筵席情況，整個進餐期間，一般要求食碟應更換1次——2次以上。當食碟尚未完全裝滿時，就應及時更換。

　　席間如有客人吸煙，應配備干凈的煙灰缸。在客人吸煙時，可向煙灰缸內滴點水，以防止煙灰在空調打開時飛起而污染餐桌上的食品。每餐次煙灰缸應更換1次以上。

　　服務員給客人斟酒、斟茶時，瓶口不宜觸及杯口，儀態(tài)應自然優(yōu)雅，不滴不灑，以八成滿為宜。酒水必須符合衛(wèi)生標準，斟酒之前需用清潔布巾將瓶口及瓶身擦凈。斟啤酒時泡沫較多，應注意把握好斟酒的速度。如失誤碰翻酒杯或茶杯時，應迅速鋪上餐巾，將桌面上的酒、水吸干。斟酒、斟茶取杯時，應注意握杯的位置，不要再杯口邊緣留下指紋。

　　餐廳服務應重視筷勺的使用衛(wèi)生。加強中餐筵席的筷勺使用衛(wèi)生不能失去筵席聚餐式、規(guī)格化和社交性的本質特征。注意增設公勺，利用公共勺匙分舀湯羹，即可解決一人獨勺所帶來的宴飲衛(wèi)生問題；酌情增設公筷，或實行雙筷制，即先用公筷分食，或先用取食筷取食，而后各自用進食筷進食，即可避免一人單筷所產生的宴飲衛(wèi)生問題�？曜雍蜕壮妆仨毞闲l(wèi)生要求，每次使用后必須清洗、消毒和保潔，禁止同一筷子和勺匙多次或多人進食用，以防止疾病的傳播。

　　6、餐后服務衛(wèi)生要求

　　餐后應向客人在送一次餐巾，共客人用來擦臉擦手，清潔面上及手上的油污，使客人保持清潔的儀容。餐巾每次使用后應在次清洗、消毒和保潔，禁止一條餐巾對次或多人使用，以防疾病傳播。當客人餐畢離席時，服務員應主動拉椅送客，取遞衣物，而后及時收拾餐桌，搞好桌面、地面衛(wèi)生。

　　三、餐廳食品衛(wèi)生管理條例

　　1、保持餐廳內外環(huán)境整潔，衛(wèi)生。

　　2、保證餐廳內餐具洗刷設施及流小洗手設施運行良好，水量充足。

　　3、每餐后及時采用濕式清掃法，迅速清掃餐廳內衛(wèi)生。

　　4、保持餐桌及各臺面清潔，無污垢。

　　5、各下水口一定通暢，并有鼠隔網。

　　6、定期進行室內空氣消毒。

　　7、夏秋季保證餐廳內蠅的密度符合衛(wèi)生監(jiān)督部門的要求。

　　8、及時將餐廳內產生的垃圾裝入密閉的'容器內倒掉。

　　9、粗加工工作人員應嚴格原料的驗收制度，加強感官性狀檢查，不加工腐爛，變質，超期原料。

　　10、嚴格按要求將清洗后的肉類（水產），蔬菜（水果）類原料分類存放在有標記的容器內。

　　11、蔬菜應先挑后洗，必須達到潔凈。

　　四、總結

　　作為餐廳管理人員，應注意本部門員工的衛(wèi)生素養(yǎng)。良好的個人衛(wèi)生習慣需要經過長期的衛(wèi)生教育和鍛煉才能養(yǎng)成，在衛(wèi)生監(jiān)督員的檢查和督促下自覺搞好個人衛(wèi)生，才能保證飯菜的衛(wèi)生質量，對于餐飲從業(yè)人員的衛(wèi)生工作必須從下列幾項做起：

　�。ㄒ唬﹤€人衛(wèi)生標準

　　1、身體衛(wèi)生

　　餐飲業(yè)從業(yè)人員直接從事餐飲的生產經營，他們的個人衛(wèi)生習慣、身體健康狀況和遵守衛(wèi)生操作規(guī)范的行為直接影響著食品衛(wèi)生質量。因此，加強對從業(yè)人員的衛(wèi)生培訓，提高食品衛(wèi)生知識，控制食品生產經營過程中的污染，對保證食品衛(wèi)生質量有重要意義。

　　2、服務眼的著裝衛(wèi)生

　　餐廳服務員必須按照規(guī)定著裝，對工作服要經常清洗和熨燙，保持工作服的整潔衛(wèi)生。男服務員西褲的長度要適中，上衣平整清潔，鈕扣齊全，襯衣要勤洗勤換，保證領子袖口無污漬。領帶扎結規(guī)范，長度適當，左胸前宜佩戴胸卡，胸卡字跡清晰，腳穿指定的皮鞋，鞋面清潔光亮。女服務員著裝應大方得體，工作服的上衣應大小和身，裙子應長短適宜，清潔平整，整體上給人一種和諧的美感。

　　3、服務員的儀態(tài)衛(wèi)生

　　男服務員發(fā)型標準，光亮無頭皮屑，發(fā)角不過耳，后部過頸，不留長鬢角和胡須，臉孔潔凈。牙齒清潔，口腔清新。指甲長剪，保持清潔。精神飽滿，態(tài)度熱情，富有朝氣。女服務員著淡妝上崗，不上濃妝；上班不戴戒指、手鐲、耳環(huán)、項鏈等有可能影響衛(wèi)生質量和服務操作的飾物；指甲不可過長，不涂有色指甲油，留指定的發(fā)型。

　　（二）加強衛(wèi)生教育，提高對飲食衛(wèi)生重要性的認識

　　飯店餐廳的管理干部和衛(wèi)生防疫人員，要定期向從事餐飲工作的人員進行衛(wèi)生檢查和宣傳教育工作，使其充分認識個人衛(wèi)生與飲食品質的密切關系，自覺按衛(wèi)生條例制度辦事，并向其傳授飲食營養(yǎng)和食品衛(wèi)生方面的知識，不斷提高搞好衛(wèi)生的技能。

　　（三）建立必要的衛(wèi)生獎懲制度

　　餐飲管理部門要針對本單位實際情況制定衛(wèi)生獎懲條例，對認真執(zhí)行飲食衛(wèi)生給項規(guī)章制度，對工作中有突出成績或貢獻的單位和個人，進行表揚和必要的物質獎勵；對違反食品法、食品衛(wèi)生條例、規(guī)定和制度的單位或個人，視其情節(jié)輕重給予批評教育、懲罰；對屢教不改或造成食物中毒等重大事件的有關人員和領導，給予行政處分。

　　通過日常學習《食品營養(yǎng)與衛(wèi)生》，并翻閱了《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生管理》等多本書籍，使我明確了作為飯店的餐飲部經理，應適當教育服務員，使他們懂得飲食業(yè)的質量水平。應自始至終無論何時都堅持飯店的質量標準，經理的職責就是為每一種產品確定質量標準。不用品嘗，只需看形狀、色調和紋理、溫度等就可以對食品的質量做出判斷。