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接待方案(優(yōu)選15篇)
為了確保事情或工作能無誤進行,時常需要預先制定一份周密的方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?以下是小編整理的接待方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

接待方案1
為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,暢通信訪渠道,加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度,根據(jù)省聯(lián)席會議制定的《領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪實施辦法》文件精神,結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實際情況,制定了我區(qū)《領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪實施方案》。
一、原則目標:
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,深刻認識和準確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律,踐行黨的宗旨,切實發(fā)揮黨委和政府主導的維護群眾權(quán)益機制作用,落實“事要解決”的要求,形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導帶頭,區(qū)級領(lǐng)導干部參與,部門主要領(lǐng)導干部參加,直接面對群眾,親自接待來訪,著力解決突出問題、化解矛盾糾紛,維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局,建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機制。
二、工作重點:
領(lǐng)導干部接待群眾上訪,重點接待解決本級本部門案情復雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導關(guān)注的重點問題。
對發(fā)生的進京非正常上訪,領(lǐng)導干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責的原則,由屬地黨(工)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和事涉部門的主要領(lǐng)導為第一責任人負責接待。
對發(fā)生的進京非正常重復上訪,主要領(lǐng)導干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責的原則,在本年度累計重復二次以上的進京非正常上訪,由區(qū)級主要領(lǐng)導接待、包案。
三、接訪時間:
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪,區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導干部要隨時接待群眾來訪。
四、接訪方式:
。ㄒ唬┕。按照既要有利于解決問題,又要保持大局穩(wěn)定的原則,采取適當方式,在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導干部的姓名、職務、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示。
。ǘ┙釉L。根據(jù)案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上,按問題分類,在固定的接訪場所面對面接待來訪人;對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題,有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題;深入到矛盾突出、解決難度大的部門,采取領(lǐng)導帶隊深入實地,廣泛聽取群眾意見,了解案件成因,剖析問題癥結(jié),一事一議,研究解決措施。
(三)包案。凡是安排領(lǐng)導接待的上訪問題全部實行領(lǐng)導包案,接訪領(lǐng)導即包案領(lǐng)導,具體落實“五包”責任制,即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導親自包案;對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題,由包案領(lǐng)導組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議,提交領(lǐng)導班子集體研究解決。
(四)落實。把領(lǐng)導干部接訪的重點定位在“事要解決”上,努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段,促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求:
。ㄒ唬┳龊脺蕚涔ぷ。為提高領(lǐng)導干部接訪工作效率,保證接待工作質(zhì)量,區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件,進行基本事實和調(diào)查和了解,掌握問題的癥結(jié)所在,登記、分類后,統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜,提交區(qū)級領(lǐng)導接待、包案。
。ǘ┳龅健鞍附Y(jié)事了”。接訪領(lǐng)導干部對上訪人反映的問題,當場能夠解決的要立即解決;當場不能解決的.要記錄在案,明確處理意見,落實承辦單位和承辦人,跟蹤督辦到“案結(jié)事了”;對暫時解決不了的,要做好解釋和穩(wěn)控工作。
。ㄈ┳龊没A(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導干部接待上訪工作安排專人負責,對領(lǐng)導干部接待的上訪問題要做好登記,每季度填報《領(lǐng)導干部接待群眾來訪登記表》、《領(lǐng)導干部接待群眾來訪情況統(tǒng)計表》。區(qū)信訪局負責做好區(qū)級領(lǐng)導干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作,并協(xié)助接訪領(lǐng)導對案件辦理情況進行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的,由信訪人簽署意見,呈送接訪領(lǐng)導審閱簽字后銷號存檔。
。ㄋ模┌磿r報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送《領(lǐng)導干部接待群眾來訪登記表》和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導:
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作,進一步完善“一把手負總責,主管領(lǐng)導具體負責,分管領(lǐng)導對分管范圍負責”的信訪工作領(lǐng)導責任體系。組織部門要把領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部政績考核的重要內(nèi)容,考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù);宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳,提高輿論引導能力,努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍;紀檢監(jiān)察部門要對不履行職責、不認真解決信訪事項而造成嚴重后果的領(lǐng)導干部,依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴格追究責任;信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作,發(fā)揮參謀助手作用。
接待方案2
背景資料
美國國際大酒店總部直屬的國際大酒店杭州分店進行視察,杭州分店準備各項接見工作。
進程:上午10點,杭州分店的總經(jīng)理和秘書已從機場把總裁接至酒店門口,各部門經(jīng)理已在大門口恭迎。車至杭州分店門口,莊秘書先下車,打開后座總裁的車門。
劇本內(nèi)容
莊:總裁,請。
施:好。
(莊秘書又打開后座總經(jīng)理的車門)
莊:經(jīng)理,請
(總經(jīng)理走至總裁面前,面帶微笑)
張:這就是美國國際大酒店杭州分店,歡迎總裁蒞臨指導。
(總裁和總經(jīng)理邊說邊走至在酒店門前,徐經(jīng)理和王經(jīng)理在大門恭迎)
張:這是我們的客房部徐經(jīng)理。
(總裁伸手,客房部經(jīng)理伸手,握手)
施:你好!
徐:總裁,您好,一路辛苦了!
張:這是餐飲部王經(jīng)理。
(總裁伸手,餐飲部經(jīng)理伸手。)
施:你好!
王:總裁,您好!
(介紹完畢)
莊:經(jīng)理,我們準備好了午餐,你看是否現(xiàn)在可以就餐了呢?
張:(看了一下手表)說:總裁一路辛苦,讓我們?yōu)槟憬语L洗塵,在三樓主餐廳準備好了午餐。
施:好。
莊:請這邊走。
(走至大廳時,兩位禮儀小姐面帶微笑,當他們走至面前時)
兩位禮儀小姐:歡迎光臨!(彎腰鞠躬)
(一行人向三樓主餐廳走去。)
王:這是我們的西餐廳,有來自各國的經(jīng)典咖啡。
施:好,進去看看。
王:這是大廳,旁邊還有五間不同風格的小廳,這個小廳主要經(jīng)營法國巴黎的.咖啡,這廳主要經(jīng)營來自西臘的咖啡,這廳主要經(jīng)營來自夏威夷的咖啡。
施:嗯,設(shè)計也不錯,這里的顧客反應如何?
王;這幾個廳顧客反應都很滿意,尤其是這間藍山咖啡廳,幾乎每天都客滿,效益非常好。
施:哦,不錯,(點頭,微笑)
王:再過去就是主餐廳,我們在那里為你準備好了午餐。
(從西餐廳走出來,進入主餐廳。)
(莊秘書把總裁領(lǐng)到就餐桌前。餐桌上已經(jīng)擺好了酒杯,盤子,葡萄酒。莊秘書為總裁拉開椅子。)
莊:總裁,您請坐。
施:好
莊:經(jīng)理,您請坐,(為總經(jīng)理拉開椅子)
(王經(jīng)理和徐經(jīng)理陸續(xù)入座。)
(兩名服務員上了酒菜。)
(莊秘書走至總裁左邊,為總裁倒上酒。)
莊:這葡萄酒是法國著名的波旁葡萄酒,色香味俱全,而且已經(jīng)珍藏了20xx年了。
(莊秘書一一為總經(jīng)理,徐經(jīng)理,王經(jīng)理倒?jié)M,坐回座位。)
(張總經(jīng)理起立,舉著酒杯)
張:總裁,先讓我代表公司全體員工敬你一杯,祝你這次視察愉快,并提出寶貴的意見。
(總裁起立,舉起酒杯)
施:好,我也祝愿我們的員工作順利,我們的公司蒸蒸日上。干!
(王經(jīng)理,徐經(jīng)理一一起立,大家一起干杯,大家一一坐下)
(這時服務員又上了一道菜)
徐:這是我們杭州的特色菜“東坡肉”。
施:為什么叫“東坡肉”
徐:相傳在宋代,著名詞人蘇東坡在杭州擔任刺史時,頗受人們的愛戴和尊祟,為了表達百姓對他的尊敬,人們贈饋豬肉給他,因此東坡府里有許多豬肉收藏著。有一天蘇東坡去一工地視察民工的情況,把那些豬肉放在大鍋里煮熟分給民工吃。那時對這些民工來來說能吃上一餐肉是很難得的。所以感覺味美可口,回味無窮。為了歌頌蘇東坡為官清正,關(guān)心人們疾苦產(chǎn)美德。故而把這菜稱為“東坡肉”流傳至今,成為杭城一道名菜。
施:哦,這傳說真美,吃起來肯定更美。
莊:這東坡肉吃起來淳而不膩?偛,您先嘗嘗。
施:好。
(這時,服務員又上了一道菜)
王:這就是有名的“西湖醋魚”
陳:哦,我早就聽說過“西湖醋魚”,就是從來都沒吃過,今天可都讓我們大飽口福了。
張:大家都別客氣,多吃點。
(就餐完畢,秘書領(lǐng)著總裁來到休息室,秘書倒茶。)
莊:總裁,您喝茶,先好好休息一下。
施:好的。
(下午2:00,進入會議室,各部門匯報業(yè)績,總經(jīng)理做總結(jié)。
下午4:00,總經(jīng)理帶領(lǐng)到客房部進行視察。
一行人來到402客房門前,聽到有爭吵聲。)
施:敲門。
(領(lǐng)班開門。)
嚴:好,你們來得正好,我明明放在化妝臺上的戒指怎么會一下子不見了,我只不過是出去走了才幾分鐘。你們這的服務員是怎么整理房間的啊?
陳:請您先冷靜一下,您確定放在那里了嗎?
嚴:我就是放在那里的啊。你就知道冷靜冷靜,現(xiàn)在怎么叫我靜得下來啊,你知道它有多大的價值,有多大的紀念意義嗎?
陳:我知道,我知道。我們一起好好找找看,先別急,會急壞身子了。
徐:這位女士,如果是我們的服務員疏忽弄丟了您的戒指,我們一定對他們進行應有的處罰,但是請您再仔細找找,讓我們的服務員也一起幫您找,我們保證給您滿意的答復。
翁:啊,找到了,找到了,在這里。就在這垃圾筒里。
領(lǐng)班來到顧客面前:這枚就是您丟的戒指吧?
嚴:啊,就是這枚,太好了,太好了,總算找到了,謝天謝地。
翁:可能是你剛才把它包在面巾紙里放在桌上時,不小心拿它當垃圾一起扔到垃圾筒里去了。
嚴:哦,好像是的,我洗手時把它脫了后就包在面巾紙里。幸好你找得周到。真是虛驚一場。
翁:找到就好。
莊:風雨過后就會有彩虹,事情順利解決了,希望您在這里住得開心。
張對陳:你們以后要細心點。
翁對陳:你去忙你的吧。
(總裁面帶微笑,點了一下頭。)
(然后由總經(jīng)理帶領(lǐng)出了402客房,繼續(xù)視察。)
接待方案3
一、項目概況
1、區(qū)位
本案選址于土臺村,赤龍湖旅游區(qū)南部游客服務中心,占地面積約 1500 O,建筑面積約4000 O,近期修建黃黃高速二里湖互通口至服務中心的景觀大道。
赤龍湖旅游區(qū)北接蘄春縣城區(qū),南連蘄州古鎮(zhèn),距離黃黃高速二里湖互通口僅十分鐘車程。此外,蘄春縣區(qū)位優(yōu)勢明顯,交通便利,南臨長江“黃金水道”,京九鐵路、滬蓉高速公路和鄂皖等級公路均穿境而過,距離武漢天河機場約兩小時車。縣內(nèi)交通形成了“兩縱五橫五循環(huán)”的干線公路網(wǎng)絡,支線公路實現(xiàn)村村通。同時規(guī)劃建設(shè)中的黃岡蘄春機場、沿江一級公路、麻陽高速公路以及蘄岳高速公路。
2、自然條件
赤龍湖旅游區(qū)屬亞熱帶大陸季風氣候,四季分明,雨量充沛,氣候溫和,歷年平均無霜期249.1 天,降水量1341.7 毫米,日照時數(shù)20xx.8 小時,氣溫16.8 度。為旅游區(qū)植物生長提供了良好的生態(tài)氣候條件。赤龍湖旅游區(qū)水面開闊,湖面面積高達3 萬畝, 蘆蕩深幽,水鳥翔集,碧波透澈,成就了一處湖北省乃至中部地區(qū)罕有的原生濕地景觀,珍稀異常。
赤龍湖旅游區(qū)地貌類型屬長江沖積平原湖灘地貌,集丘陵、湖泊、濕地等自然景觀為一身,擁有豐富的野生動植物資源和濕地資源。赤龍湖陸地土壤主要以紅壤、潮土、水稻土為主,土壤有機質(zhì)含量豐富,土壤呈微酸性,適合多種植物生長。赤龍湖旅游區(qū)內(nèi)的河流、湖泊、溝渠、水塘、洪泛地、灘涂、農(nóng)田、蘆葦?shù)葮?gòu)成的結(jié)構(gòu)完整的自然復合生態(tài)系統(tǒng)。
二、理念及構(gòu)思
赤龍湖旅游區(qū)以濕地保護理念為核心點,赤龍湖生態(tài)濕地環(huán)境是旅游區(qū)發(fā)展賴以生存的土壤,赤龍湖旅游開發(fā)的過程中始終秉持“濕地保護”的理念,堅決杜絕和避免一切破壞濕地生態(tài)的旅游開發(fā)行為。因而,我們在對游客中心的設(shè)計也遵循了自然生態(tài)這一核心理念。
1.建筑設(shè)計理念:自然生態(tài)
說到自然生態(tài),讓我們想到了最原始的形態(tài):望著長滿青苔的巖石,清澈的溪水潺潺的流過,樹葉輕輕的隨風飄落,再融入泥土..... 簡單的幾何形體也許就是我們要尋找的變化和未來…….
2.建筑設(shè)計構(gòu)思:建構(gòu)
(1)場地與建筑關(guān)系
大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所賦予的表情構(gòu)成了生態(tài)邏輯。建筑依托于大地而存在,各類建筑在滿足人類的活動需求的同時,也應形成建筑與場地的自然和諧關(guān)系。
仔細分析用地及項目性質(zhì),受基地地形限制,此次我們設(shè)計建筑布局形成一種清晰的以自然疊石為意向的布局肌理,在滿足功能空間的'前提下保證建筑形體與場地的生態(tài)與和諧關(guān)系。將活力與自然注入建筑空間中,創(chuàng)造出了一個全新的活動空間,既創(chuàng)造了場所精神又使建筑與場地協(xié)調(diào)有序。
。2)建筑的空間化
建筑本身是空間、事件和意義的三位一體,人在公共空間的游走決定了某些空間類型的特殊性。人流、綠化、建筑在三維度向的游走催生了立體化的空間,最終指向了空間組合機制。這不僅豐富了建筑自身的內(nèi)涵,同時在建筑公共空間和室外景觀空間上擴大了自己的外延。建筑形態(tài)的生長中表現(xiàn)出來的不確定性,向人們展現(xiàn)充滿未知和變化的未來。本方案設(shè)計在空間上利用建筑形態(tài)上設(shè)計體塊的疊加與穿插,形成多層次多方位的空間系統(tǒng)。
。3)關(guān)于建筑隱喻性的表達
作為本案的一個設(shè)計亮點,如何體現(xiàn)一座生態(tài)技術(shù)和諧人居建筑,我們提出強調(diào)“形”與“意”的表達。我們認為游客活動中心的內(nèi)涵本身就是作為一個自然生態(tài)的多元共享空間,強調(diào)人與建筑、人與自然的和諧關(guān)系,我們極力創(chuàng)造的簡潔空間、連接空間就是對“建筑空間化”做出的回應,也給游客賦予生態(tài)自然的詮釋。
三、建筑設(shè)計
1、總體布局
項目用地位土臺村,占地面積約1500 平方米,建筑面積約4000 O。考慮到盡量減少對基地周邊原有自然風光的遮擋,建筑沿湖岸L 型布置。建筑形體上我們采用橫向疊加的布局形式,這樣既解決了在形體上與原有自然環(huán)境的遮擋問題,又解決了建筑朝向的問題,建筑空間上的避讓,使旅游區(qū)公共空間更加透明化,開放化。設(shè)計中充分利用建筑與地形的空間與功能加以結(jié)合,利用地形的高差設(shè)計建筑的錯落關(guān)系,同時屋面局部種植草皮植被,形成連續(xù)的景觀環(huán)境。這樣,既有效的利用了空間,又營造了豐富的景觀帶,使其成為使用者喜愛的休憩觀賞的環(huán)境場所。在滿足各自功能既相對獨立又緊密結(jié)合的同時,創(chuàng)造出了一個全新的共享交往空間,它將生態(tài)概念貫穿始終,導入陽光,綠化和清風,營造一個充滿自然和活力的空間。
2、服務功能
游客接待中心集游客接待、旅游咨詢、導游服務、票務代理、客房預定、電子商務、展示、售賣、餐飲、休閑、辦公、會議等多項功能于一體的公共服務空間。
3、交通組織
游客接待中心建筑分為南北兩部分,南部為三層建筑,北部為一層建筑,兩部分通過室外大臺階下的走道連接。依據(jù)地形,游客中心設(shè)計了局部半地下。一樓設(shè)展示售賣區(qū),同時設(shè)有咖啡茶座,方便游客休閑暢談。游客通過一樓門廳可以直通室外,近距離游覽赤龍湖。主入口設(shè)置在南部建筑的二樓,游客可以從景觀大道過來直接進入游客中心二樓,二樓設(shè)游客接待、旅游咨詢、導游服務、展示、售賣等,二樓設(shè)有欣賞赤龍湖景觀的室外休閑大平臺,方便游客第一時間欣賞到赤龍湖美景。游客也可以通過大廳的扶梯直接下到一樓半地下空間。三樓設(shè)餐飲,可以為游客提供相對安靜的就餐環(huán)境,同時通過大片落地玻璃,遠眺赤龍湖優(yōu)美風光。
4、建筑風格
游客接待中心建筑風格突出赤龍湖生態(tài)濕地風格,體現(xiàn)湖區(qū)鄉(xiāng)野風貌,建筑單體設(shè)計簡潔大氣,從整體上把握控制,力圖擺脫公建立面中經(jīng)常出現(xiàn)的累贅、繁瑣的弊病。建筑材料選用貼近自然的石材和木材,和像水一樣透明純凈的玻璃,讓建筑溶于自然。立面色彩采用淡藍色透明玻璃為主體,若隱若現(xiàn)的白色內(nèi)部框架為輔助線條,沉穩(wěn)而典雅。
接待方案4
武漢電子商務公司考察團一行擬于12月7日來我公司進行參觀學習。該公司在湖北省具有很高的市場口碑,對我公司近些年也有很大的幫助和指導,與之交流經(jīng)能達到雙贏的合作效果。此次的副總經(jīng)理帶隊的十人考察團,務必要提前做好準備。為做好考察接待工作,特制定如下接待方案:對于公司企業(yè)間的參觀學習接待按對等規(guī)格接待,來訪的十人當中,八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族,因此在飲食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站,我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務快捷酒店;
18:30‐20:30歡迎晚宴地點:西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書等共計十人
21:00接待小組專車送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察學習交流座談會地點:我公司會議室參加人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及主管部門領(lǐng)導
12:10‐14:00午餐地點:西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導。
16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導陪同。公司接待員小劉負責接待講解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娛樂安排
23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店
5月9日
9:00‐12:00參觀學習交流會,對公司發(fā)展的建議、心得及交流
13:30‐15:00告別宴會西湖樓飯店
16:00提前一天買好返程火車票,接待組送往火車南站,考察團一行返程。
二、有關(guān)工作負責
1、公司會務組負責做好參觀團人員的.食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。
2、秘書組做好相關(guān)介紹材料的準備工作。
3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。
二、經(jīng)費預算:
十人兩天住宿標準間5*200*2計20xx元
兩晚宴兩午餐共計4000元
娛樂安排1000元
返程車票75*10計750元
接待用橫幅、材料費120元
共計7870元
附:考察人員名單
20xx年11月6日
賴夢珠20112901124行政管理一班
接待方案5
為了安排好xx公司的.代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時間:
20xx年10月27—29日
二、接待地點
接機地點:
接待酒店:
地址:
參觀地點:
三、接待對象:
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責:(負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組:(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)
秘書組:(負責接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組:(負責行程和會議談判的酒店安排,會場布置和保安等相關(guān)工作)談判組:(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術(shù)顧問,公關(guān)經(jīng)理)合計人員:24人
五、接待前期準備工作
1、來回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及布置
六、后期工作
1、談判會議資料整理
2、經(jīng)費報銷
3、總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費預算
略
接待方案6
一、時間:20xx年xx月xx日上午
二、地點:新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有黨委成員全體參加,重點參加人員如下:
(一)陪同調(diào)研人員
XXX黨委書記
XXX黨委副書記、鎮(zhèn)長
XXX黨委副書記、紀委書記
XXX黨委委員、組織員
(二)視察點接待人員
1、XX視察點:XXX(黨委委員、人大主席)、XXX(金太陽集團副總經(jīng)理)、XXX、XXX(工作人員)
2、XX視察點:XXX(社區(qū)支部書記)、XXX(社區(qū)居委會主任)、XXX(工作人員)
3、XX村視察點:XXX(XX村支部書記、村委會主任)、XXX、XXX(工作人員)
4、XX視察點:XXX、XXX(工作人員)
(三)參加匯報人員
黨委會議室:XXX、XXX、XXX、XXX。
四、具體路線
1、原綿梓路收費站等候引路:XXX、XXX、XXX、XXX
2、經(jīng)綿梓路至XXX公司:視察非公企業(yè)黨建,匯報人:XXX。
3、XXX公司至XX社區(qū):視察社區(qū)綜合服務中心建設(shè),匯報人:XXX。
4、XX社區(qū)至XX村:視察遠程教育站點建設(shè)和黨務村務公開,匯報人:XXX。
5、XX村至XX機關(guān):視察機關(guān)文化建設(shè)和黨務政務公開,匯報人:XXX。
6、黨委會議室:聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報,匯報人:XXX。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負責人:XXX,具體負責人員通知和安排。
2、沿途各村(XX、XX、XX、XX、XX、XX)做好環(huán)境整治工作,牽頭負責XX,具體負責各駐村干部、支部書記;機關(guān)清潔及政府接待準備,負責人XX。
3、維穩(wěn):安全維穩(wěn)中心負責做好接待當日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。
4、交通:城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負責做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護。
5、匯報材料:黨政辦負責新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報材料。
6、中午就餐:黨政辦負責中午就餐地點安排。
接待方案7
一、組織領(lǐng)導
為加強對入學接待和教育工作的領(lǐng)導,學院成立新生入學接待和教育工作領(lǐng)導小組。
組長:許玉柏
副組長:李柏青
成員:楊國輝伍吉林郭江平陳永海 吳彤伍堅肖衛(wèi)雄張獻社付國臣呂健斌王振祥侯崇斌李大成章大鈞龍志軍陳平黃佑軍陳艷物業(yè)公司負責人
職能:
1.統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)校內(nèi)外相關(guān)資源,做好迎新工作場地規(guī)劃和中國電信、中國移動、中國平安保險和軍訓服裝中標單位參與校園迎新工作的協(xié)調(diào)與具體落實工作;
2.落實各接待點車輛調(diào)度、人員及與相關(guān)車站對接工作安排;
3.組織實施迎新期間校園現(xiàn)場的秩序管理及相關(guān)問題的及時處置;
4.統(tǒng)籌安排各部門、各系部及學生志愿者做好新生接待工作;
5.統(tǒng)籌安排迎新期間校園安全工作及參與迎新工作人員與新生入學后的后勤保障工作;
6.全面指導和協(xié)調(diào)落實迎新場地的布置、檢查與各項物料的.落實工作;
7.指導家庭經(jīng)濟困難學生在報到注冊期間及入學后的綠色通道和國家助學貸款手續(xù)辦理工作;
8.統(tǒng)籌安排新生入學教育方案;
9.統(tǒng)籌安排和落實新生入學后的體檢與心理健康測試工作;
10.及時做好新生報到注冊情況的統(tǒng)計分析和未報到注冊學生的學籍注銷工作。
二、時間、地點安排
報到時間:20xx年9月13日(星期六)上午08:00至晚上20:00
校外接待點及接站時間:佛山火車站、佛山鴻運汽車站、三水汽車站。接站時間為7:30至19:00.
校內(nèi)新生報到地點:機電工程系、電子信息系、汽車工程系在學生宿舍樓A座B座架空層;財經(jīng)管理系、工商管理系在教學樓B座架空層。
三、主要工作任務及負責人
學院各職能部門、教學系部在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下全面做好迎新各項工作.做到職責明確、任務落實、責任到人,各項準備工作要求在9月11日前落實到位。具體工作分工如下:
四、具體要求:
(一)各單位要高度重視迎新工作,根據(jù)工作任務做出本單位詳細的新生接待工作實施方案(包括人員安排、工作內(nèi)容等)。9月9日前將迎新人員名單及聯(lián)系方式報學生處韓念東老師處。各系、各相關(guān)部門在9月11日前組織召開新生接待工作的部署動員會議,落實職責和要求。
(二)在新生報到當天,全體工作人員在7:30前各就各位,充分做好各項準備工作。工作人員在迎新期間,要按時到崗,遵守紀律、服從調(diào)度,認真履行工作職責,不得無故請假,擅自離崗。
(三)各部門要積極配合,遵照既定流程做好本部門工作,并作好跟蹤反饋;如果遇到需要協(xié)調(diào)的問題時,應及時與學生處聯(lián)系。遇重大問題要及時上報、解決。
(四)對提前或晚上到校的學生,各系要安排專人負責,隨時接待。9月12日、13日夜間以及9月13日早上6:30-8:00之間,由總務處牽頭,各系和物管公司要有專人值班,妥善安排好新生提前到校的有關(guān)接待及住宿工作。
(五)各系“報到處”要安排咨詢?nèi)藛T,各系主要負責人和20xx級新生各專業(yè)或班級輔導員、班主任堅守崗位,組織做好報到人數(shù)實時統(tǒng)計及新生有關(guān)問題的及時處理。
(六)嚴格檢查和控制校內(nèi)外有關(guān)單位和個人進入校園擺攤,未經(jīng)領(lǐng)導小組批準,任何組織或個人一律不許進行擺賣或開展商業(yè)宣傳推廣活動。
XXXX技術(shù)學院
二0xx年九月二日
接待方案8
一、會前
與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務項目。
提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預案書給會議方。
派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的.情況。
確定方案,簽訂合同,預付定金。
二、會中
會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。
會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(xx)的確認。
會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
會議服務:會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關(guān)服務。
三、會后
1、結(jié)帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案9
一、會議概況:
。ㄒ唬、會議時間:20xx年7月9日報到,會議期間7月10日全天,
10日晚或11日返程及會議結(jié)束。
。ǘ、會議地點:XXX
。ㄈ、參加會議人員:集團公司市場部負責人及相關(guān)人員、廣東、四川、浙江公司的分管市場領(lǐng)導,可帶一名助手參會。預計參會20人。
二、活動日程(初步計劃)
時間具體時間議程安排
上午08:30—08:45東道主致辭
08:45—09:10XX總通報公司市場經(jīng)營情況
09;10—10:25圍繞會議主題發(fā)言(每家單位發(fā)言25分鐘;3家)
10:25—10:45茶歇
10:45—12:00圍繞會議主題發(fā)言(每家單位發(fā)言25分鐘;3家)
中午12:00—14:00午餐及午休
下午14:00—15:30討論
15:30—15:50茶歇
15:50—17:30集中討論
17:30—18:00會議總結(jié)
三、會務組成員
由市場部、綜合部組成配合。
組長:XXX
副組長:XXX、XXX
組員:XXX、XXX。
。ㄒ唬┎块T分工:
部門具體分工
市場部負責收集匯總與會人員信息、接機人員安排、分配參會人員房間、相關(guān)制作(電子版會議手冊、電子版會議背景、桌簽等)、送機人員安排、會議短信編輯和發(fā)送、會場安排、出行陪同人員安排。
綜合部負責預定機場VIP通道、會議食宿安排、車輛調(diào)度、出行安排、會議茶歇、房間水果購買和更換。
。ǘ┦袌霾繒h接待人員分工:
工作內(nèi)容負責人直管領(lǐng)導
1、短信發(fā)送(包括歡迎短信、會議議程安排、返程歡送)
2、匯總參會人員、到達及返程航班信息
3、預約記錄員(備用)
4、相關(guān)制作(包括會議手冊、會議代表證、工作證、提示牌內(nèi)容、會議背景、桌簽)
5、接送機人員安排、車輛調(diào)度
6、會場布置、座次安排
7、配合房間安排
8、配合會議茶歇、食宿安排(包括水果更換、夜宵安排、自助餐廳專用區(qū)域、叫醒服務、餐品和茶歇質(zhì)量)
9、配合機場VIP通道預定
10、信息收集匯總
11、賓館內(nèi)各路口引領(lǐng)人員(主要是房間—會場,會場—餐廳)
接待方案10
一、調(diào)研組人員名單
周谷 (女) 自治區(qū)團委青農(nóng)部副部長
帕提曼 (女) 自治區(qū)團委少年部主任科員
二、 地區(qū)陪同人員
阿不來提.沙依提 團地委副書記
凱撒爾.吐爾遜 團地委團務部部長
三、 日程安排 (以下約為北京時間)
8月26日(星期日)
17:03 自治區(qū)團委調(diào)研組乘5806次列車到達阿克蘇市
17:40 下榻阿克蘇市良友賓館
19:00 晚餐(團地委安排)
8月27日(星期一)
09:00 早餐
09:30 在阿克蘇市依桿其鄉(xiāng)進行調(diào)研,先聽取鄉(xiāng)村團干部簡單情況介紹,隨后入戶了解青年狀況,其中調(diào)研組自行隨機走訪兩戶青年家庭,由村團支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人。
在走訪青年家庭過程中查看村級活動陣地建設(shè)情況。(包括青年文明一條街、青少年活動中心、圖書室等)
13:30 午餐(依桿其鄉(xiāng)農(nóng)民家庭就餐)
14:30 午休
16:00 調(diào)研:與農(nóng)村青年、團支部書記(共20人左右)座談,座談結(jié)束后參加座談人員做調(diào)查問卷。赴另一個村召集約20名農(nóng)村青年(包括團員和非團員青年)座談及做調(diào)查問卷。
19:00 聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導建議意見。
20:00 晚餐(阿克蘇市安排、晚住良友賓館)
8月28日(星期二)
09:00 早餐
09:30 在自治區(qū)調(diào)研組自選的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研工作
。ǚ绞酵希
13:30 午餐(阿克蘇市農(nóng)民家庭就餐)
14:30 午休
16:00 調(diào)研:(方式同上)
19:00 聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導建議意見。
20:00 晚餐(阿克蘇市安掐、晚住良友賓館)
8月29日(星期三)
10:00 與市、鄉(xiāng)團干部座談,征集市黨政領(lǐng)導意見
建議,整理、匯總出調(diào)查問卷。
13:30 午餐 (阿克蘇市安排)
15:00 前往阿瓦提縣
16:00 與縣、鄉(xiāng)團干部座談$征集縣黨政領(lǐng)導的意
見建議。
18:00 調(diào)查了解多浪鄉(xiāng)農(nóng)青年雙語培訓情況
20:00 晚餐(阿瓦提縣安排、晚住棉城賓館)
8月30日(星期四)
09:00 早餐
09:30 在英艾日克鄉(xiāng)進行調(diào)研,先聽取鄉(xiāng)村團干部笀單情況介紹,隨后入戶了解青年狀況,其中調(diào)研組自行隨機走訪兩戶青年家庭,由村團支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人等。在走訪青年家庭過程中查看村級氻動陣地建設(shè)情況
。òㄇ嗄陻旅饕粭l街、青少年活動中心、圖 書室等)。
13:30 午餐(在英艾日克鄉(xiāng)農(nóng)民家庭少餐)
14:30 午休
16:00 調(diào)研:與農(nóng)村青年、團支部書記(共20人左 右)座談,座談結(jié)束后參加座談人員做調(diào)查問
卷。赴另一個村召集約20名農(nóng)村青年(包括
團員和非團員青年)座談及做諗查問卷。
19:00 聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導建議意見。
0:00 晚餐(阿瓦提縣安排、晚住棉城實館)
8月31日(星期五)
09:00 早餐
09:30 在自治區(qū)調(diào)研組自選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研
。ǚ绞酵希
13:30 午餐(阿瓦提縣農(nóng)民家庭就餐)
14:30 午休
16:00 調(diào)研:(方式同上)
19:00 聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導建議愍見。
20:00 晚餐(團地委安排、晚住良友賓館)
9月1日(星期六) 9:00 早餐
11:00 乘座班車前往喀什
接待方案11
迎接省教育督導檢查是我校當前重點工作,為做好迎檢工作,確保迎檢工作順利通過,制定以下接待方案:
一、 成立迎接省教育督導檢查接待領(lǐng)導組:
組長:李登華 副組長:李杰
成員:肖紅勝 曾廣偉 王三發(fā) 邱流長 華悠昌 朱小芻 何烈琴 朱芳玲 鐘玉美
宣傳小組成員:
后勤保障:王三發(fā)
會議室、辦公室布置:朱小芻 朱芳玲(鎮(zhèn)政府) 何烈琴 鐘玉美(中小小學)
二、歡迎橫幅。
制作歡迎橫幅共5面。鎮(zhèn)政府接待室內(nèi)一幅,鎮(zhèn)政府前一幅,中心校校門口一幅,街道和大布村入口各一幅。(華悠昌 劉林松 劉嘉海 李偉負責)
三、迎接工作。
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝,規(guī)范崗位工作要求;
2、由全體行政班子成員在學校門前迎接檢查組成員。
四、車輛擺放。
安排工作人員負責引導專家組車輛進入學校指定停車地方(張于華負責)。
五、校園環(huán)境衛(wèi)生。
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室走道無污泥、無紙屑、無建筑垃圾、無衛(wèi)生死角。 (全體班子成員負責檢查) 。
2、食堂地面整潔、桌面干凈,無明顯污垢,墻面干凈無蜘蛛網(wǎng),工作人員穿制服。(邱流長負責檢查) 。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。 (李偉負責檢查)
4、教學樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理。(劉嘉海負責)
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊(華悠昌負責)
6、圖書室由李偉負責。
六、儀表風紀
1、 學生著裝恰當按規(guī)范要求進行整理 (少先隊張于華負責) 。
2、全校師生的文明禮儀注意事項,微笑,讓步,著正裝等(教導處)。
七、教學、工作秩序
1、教師要嚴肅課堂紀律,維護良好教學秩序。 (教導處) 。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧,禁止播放與教學無關(guān)的內(nèi)容 (教導處) 。
八、核查材料與報告
1.迎檢的'匯報工作(李登華校長) 。
2.迎檢的資料及佐證材料(肖紅勝 曾廣偉 華悠昌負責) 。
九、核查工作程序安排
1、匯報會(在小會議室) 。
參加人員: 李登華校長等(視情況而定)
會場布置、記錄,茶水、座簽、擦面紙等事項 (王三發(fā) 何烈琴 鐘玉美), 拍照華悠昌負責。
煙酒茶王三發(fā)負責購買。
2、實地考察 考察線路:
視檢查組要求而定。各功能室負責人在各室待命。(需熟悉所負責室所有器械的情況)
視察陪同(李登華校長),重點部位解說(相關(guān)部門負責人) 。
接待方案12
接待工作是外部聯(lián)系的“窗口”,內(nèi)部溝通的“橋梁”。對于企業(yè)而言,接待工作就是企業(yè)的門面、喉舌,是企業(yè)形象的縮影,更重要的是,接待工作對企業(yè)業(yè)務拓展,加強橫、縱向的經(jīng)濟、技術(shù)合作等都有著重要意義和深遠影響。
為進一步完善和規(guī)范公司接待工作,合理調(diào)配接待資源,使公司接待工作有章可偱、有度可依,提高接待工作效率,樹立公司和員工的良好形象,提高公司的知名度和影響力,現(xiàn)根據(jù)公司的發(fā)展需要,特制定了本實施方案。
一、組織機構(gòu)
接待工作由接待主管部門、接待組織部門和接待協(xié)助部門構(gòu)成。
(一) 接待主管部門,指負責公司接待體系建設(shè)與管理的部門,總經(jīng)辦為接待主管部門。
。ǘ 接待組織部,指根據(jù)來訪對象及業(yè)務相關(guān)性實施具體接待計劃并對整個接待過程直接負責的部門,總經(jīng)辦、行政部、賬務部和人事部為接待組織部門。
。ㄈ 接待協(xié)助部門,指擁有公司公共資源且可提供用于接待服務的的部門,招商部、策劃部、營銷部、網(wǎng)絡部等其他部門為接待協(xié)助部門。
二、職 責
。ㄒ唬┙哟鞴懿块T
1. 負責公司接待體系建設(shè)及管理,包括接待制度的制定、變更、解釋及提供接待知識培訓與咨詢服務等。
2、負責擬定接待方案(含接待計劃、日程安排、費用安排和預算等),報總經(jīng)理批準,并組織相關(guān)部門具體執(zhí)行。
3、負責組織相關(guān)部門及人員開展接待禮儀培訓。
4、負責核實、調(diào)查、處理公司各部門接待過程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。
5. 負責接待檔案的管理。
。ǘ┙哟M織部門
原則上各職能部門負責組織與其業(yè)務相關(guān)的一般接待活動。但涉及重要人物、重要業(yè)務的公司和行政部門的重大接待活動,必須由接待主管部門統(tǒng)一組織實施。
1. 確定具體來訪信息。掌握來訪目的、時間、時長、地點、人數(shù)、人員名單、行車路線、具體要求等,提前一天將相關(guān)信息及時、有效傳遞給接待協(xié)助部門,同時通知參與接待人員。
2. 依照公司規(guī)定,根據(jù)需要聯(lián)系攝影、攝像及宣傳報道等事宜。
3. 根據(jù)需要提前按相關(guān)規(guī)定安排或預訂會議室,并對所需畫冊、飲料、果點、投影儀等提前提出申請。
4. 負責準備會談中需要使用到的電腦、會談資料、禮品、銘牌等。
5. 根據(jù)用車需要,按車輛管理部門規(guī)定提前提交用車申請。
6. 組織相關(guān)接待人員迎接、陪同、送行。
7. 根據(jù)需要安排住宿,盡量引導或安排客人就近入住公司的協(xié)議酒店,如有特殊情況或其他要求,可根據(jù)領(lǐng)導指示另行安排。
8. 根據(jù)需要安排用餐。用餐標準根據(jù)預案和具體情況確定。
9. 負責對接待實施過程中客方人員的銜接、督導及涉及的信息安全監(jiān)控。
10. 負責接待實施中涉及的相關(guān)后續(xù)事務的組織、跟進、協(xié)調(diào)、落實。
。ㄈ 接待協(xié)助部門
根據(jù)接待組織部門最終協(xié)調(diào)確定的要求,接待協(xié)助部門安排具體相關(guān)工作并對接待效果負責,為促進接待工作的順利進行,可向接待組織部門提出有效建議。
三、具體分工
四、工作要求
(一)各部門以及工作人員要按照公司制定的`《接待管理辦法》、《業(yè)務招待辦法》以及本實施方案的要求認真落實自己的分工,方案中遺漏或者未涉及的工作由總經(jīng)辦根據(jù)實際情況臨時安排和調(diào)整。接到方案和通知后,要及時開展工作,不得推諉,主辦人員經(jīng)公司領(lǐng)導批準不到位的,由協(xié)辦人員主要負責。
。ǘ┰诮哟^程中,要嚴格遵守時間和計劃,日程如有變動,經(jīng)與負責人議定后,通報有關(guān)領(lǐng)導和各參與人員。工作布置以后,各責任人要提前做好各項準備工作,將人員、物品、場地、宣傳、經(jīng)費、時間等最終確定并落實。接待工作要堅持規(guī)范化、標準化,符合禮儀要求,按制度和程序辦事,克服隨意性。
。ㄈ┫嚓P(guān)責任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息,以備隨時使用。
。ㄋ模┙哟才艖鶕(jù)來賓的身份和任務,安排不同領(lǐng)導的接待,確定相應人員的陪同;既要熱情周到、也要講節(jié)約,量力而出,反對鋪張浪費。
。ㄎ澹┙哟藛T應尊重來訪人員的習俗禮儀。在接待過程中,接待人員應避免與來訪人員談論有關(guān)政治、宗教及有損主客雙方聲譽等敏感話題;
。┪唇(jīng)許可,接待人員不得以任何形式透露公司商業(yè)、技術(shù)秘密;接待活動中凡涉及到攝影、攝像及宣傳報道的,由接待組織部門報相關(guān)領(lǐng)導審批后方可執(zhí)行;
。ㄆ撸┙哟ぷ髦袘宰鹱灾兀局鹁磥碣e的原則,搞好服務,不允許發(fā)生有損公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
(八)著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,服務熱情、周到、耐心,保持良好的精神風貌,從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。
。ň牛┧腥藛T保證通訊暢通,確保接待工作順利進行,接待工作期間不得請假,特殊情況除外。
五、其 他
接待工作納入員工績效考核范圍,考核內(nèi)容由人事部另行制定。
二○xx年七月二十六日
接待方案13
以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系,此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展,加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
一、來訪人員基本情況:
二、接待小組人員:
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。
三、接待日程安排:
四、落實工作人員:
由總經(jīng)理及其秘書到機場接機,總裁在公司門口接待客人,并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買,公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責。
五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設(shè)計與布臵:
1、環(huán)境布臵為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,會議桌中間擺放鮮花,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,并放臵在會議桌上。
2、布臵主席臺:會議桌上擺上桌簽、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風,會前調(diào)試完好。
附件:
接待中具體禮儀:
1、握手禮儀:
。1)握手的順序:
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間,應是前者先伸手;在男士與女士之間,應是女士先伸手;在主賓之間,應主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辭行時,應是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰先伸手,誰有禮;當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時,應立即回握,拒絕握手是不禮貌的。
。2)握手的方法:
雙方在介紹之后,互致問候時,待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開并前指,其余四指自然并攏,用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑,正視對方眼睛以示尊重;左手應當空著,并貼著大腿外側(cè)自然下垂,以示專一,用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,一般以3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀:
。1)遞接名片:
一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。
遞送名片時,應面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,應起身或欠身遞送,遞送時應說“我叫×××,這是我的名片,請多關(guān)照!边@類的客氣話。
接受他人名片時,應起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說“謝謝”,或“久仰大名”等,接過名片后,應十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當即請教,隨后將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放。
(2)遞接其他物品:
遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時,需將尖頭朝向自己,而不能指向?qū)Ψ健=邮芪锲窌r,一般情況下,凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,都要雙手接過,同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。
3、奉茶禮儀:
(1)、奉茶的方法:
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應朝向客人,雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。
。2)、奉茶的順序:
一般應為先客后主;先女后男;先長后幼。如果來賓甚多,且其彼此之間差別不大時,可采取下列四種順序上茶:其一,以上茶者為起點,由近而遠依次上茶;其二,以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶;其三,在上茶時,以客人的先來后到為先后順序;其四,上茶時不講順序,或是由飲用者自己取用。
。3)、注意事項:
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的.第一杯茶,通常以七分滿以佳。
e、并把握好續(xù)水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導禮儀:
a.與長輩、上司同行時,原則上應在他們的左邊或后面走,有急事需超越時要先道歉。
b.與女性同行,男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊,上樓梯時男性應走在后面,而下樓梯時男性則應走在女性前面。
c.引導客人時,最好是走在客人的右前方或左前方,一般應與客人保持二至三步的距離,一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,切忌獨自在前,臀部朝著客人。
d.賓主并排進行,引導者應走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行,通常中間為上,內(nèi)側(cè)次之,外側(cè)再次之。
e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊,讓客人走在前,下樓時可走在客人的前面,萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。
f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯,進入時要講先來后到,出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯,與客人或上級乘電梯時,也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯,客人和上級人數(shù)較多,則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。
5、饋贈禮儀:
a.賀禮:企業(yè)開張、大廈落成等。
b.喜禮:朋友結(jié)婚、長輩生日等。
c.節(jié)慶:教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d.探望病人:親友、同學、領(lǐng)導等。
看情況而定,在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。
接待方案14
一、會議概況:
(一)會議時間:
(二)會議地點:
地址:
電話:
聯(lián)系人:
(三)參加會議人員
東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長,特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導與會,約50人。
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領(lǐng)導小組
組長:×××
副組長:×××
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,負責人×××,具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位:政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導各1人。
辦公室下設(shè)材料組、會務組。
(一)材料組
負責人:×××
成員:秘書處有關(guān)人員
職責:
1.領(lǐng)導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人:×××
成員:交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。
職責:具體負責請領(lǐng)導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責人:×××
(1)會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
(2)會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺,交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。
(3)各單位抽調(diào)公務車于8月9日上午8:30分到名門飯店會務組報到,接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11:30到名門飯店會務組報到。
(4)聯(lián)系交警支隊,確定具有長春特色參觀路線。游覽期間,沿線主要街路由交警安排勤務。
(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人:×××
8月9日,各代表團報到當天,由政治部有關(guān)領(lǐng)導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工:秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3.紀念品
負責人:×××
(1)用于登長白山準備雨衣60件,秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號,于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。
(2)奧迪A6車模60輛,由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份,以表感謝。
4.住宿
負責人:×××
(1)住宿:會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長,黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間,其它代表2個人住一標準間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請:9日各代表團報到后,市局在名門飯店舉行歡迎晚宴。
(3)要求:會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標,擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人:×××
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。
要求:
(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人:×××
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。
6.宣傳報道
責任人:×××
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的`照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
責任人:×××
門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診,要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車,高山缺氧、爬山困難的實際,備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。
接待方案15
一、全程項目
1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的.xx會議,包括行業(yè)、專業(yè)或xx會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項項目
1、會務:協(xié)助主辦單位選擇會議場所,為代表xx禮儀、公關(guān)、文秘,會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示:展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待:為參會代表xx接送站、會議代表簽到。
4、酒店預定:以優(yōu)惠價格xxxx酒店預定,代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲,優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務:為參會代表xx各地返乘飛機票、火車票、船票預訂;會務展品的托運,會議代表考察旅游結(jié)束地的善后。
7、娛樂安排:為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵、活動項目?/p>
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤。
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