導(dǎo)購員的工作職責(zé)

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導(dǎo)購員的工作職責(zé)

導(dǎo)購員的工作職責(zé)1

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo)；

　　二、為每一位顧客供給高品質(zhì)服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

　　五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的.信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

　　九、認(rèn)真填好各項內(nèi)容記錄表格；

　　十、進(jìn)取向店長提出建設(shè)性提議；

　　十一、有保護現(xiàn)場商品安全的職責(zé)；

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，供給準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)內(nèi)容；

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售本事；

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

導(dǎo)購員的工作職責(zé)2

　　1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)

　　2、與同事合作共同完成銷售目標(biāo)，并留意顧客的意見及時向上級反映

　　3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內(nèi)的`貨品、收貨、退貨）

　　4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

導(dǎo)購員的工作職責(zé)3

　　1、經(jīng)過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，堅持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻堅持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進(jìn)取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的`營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、提議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導(dǎo)購員的工作職責(zé)4

　　1、關(guān)注顧客需求，供給優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品展區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及樣機的管理;

　　3、創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，堅持環(huán)境整潔陳列標(biāo)準(zhǔn);

　　4、熟悉并了解門店商品，獨立完成門店的.銷售服務(wù)工作;

　　5、完成每日個人銷售目標(biāo)

　　6、協(xié)助上級完成其他門店活動執(zhí)行工作。

　　7、有團隊協(xié)作精神

　　8、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務(wù)，最終達(dá)成銷售;

　　9、配合店長完成店鋪各項工作

導(dǎo)購員的工作職責(zé)5

　　1、服從商場店長的安排，主動工作。

　　2、努力完成銷售目標(biāo)。

　　3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確：供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。

　　4、保證上柜貨品的`質(zhì)量。

　　5、準(zhǔn)確填寫各種報表。

　　6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。

　　7、做好各專賣店形象的維護(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查)。

　　8、能夠反饋銷售登記信息。

　　9、努力控制銷售費用。

　　10、遵守本店的各項準(zhǔn)則，保守公司機密。

　　11、月末與公司結(jié)帳單進(jìn)行核對：個人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。

導(dǎo)購員的工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達(dá)成；

　　2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；

　　3、耐心、準(zhǔn)確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的商品；

　　4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

　　5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；

　　6、負(fù)責(zé)所在賣場的.終端建設(shè)與維護，適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系；

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；

　　8、維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

導(dǎo)購員的工作職責(zé)7

　　導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。

　　一、導(dǎo)購的職責(zé)

　　1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的盤點作業(yè)

　　6. 對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　8.認(rèn)真對待每次列會與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　二、對員工要求

　　1.素質(zhì)：誠實守信、責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力

　　2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；FAB;銷售技能；顧客服務(wù)技能

　　三、店員權(quán)利與職責(zé)

　　1.權(quán)利：對店長和助堤店的.投訴與申辯權(quán)，申請自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利

　　2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對店內(nèi)商品負(fù)責(zé)

　　四、導(dǎo)購崗位說明

　　職責(zé)一（貨品銷售）

　　1.每日貨品銷售

　　2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)

　　3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

　　職責(zé)二（店鋪日常維護）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列

　　5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

　　職責(zé)三（進(jìn)行團隊管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團隊精神，工作互相配合

　　3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能

　　4. 能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用

導(dǎo)購員的工作職責(zé)8

　　A.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認(rèn)真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作;

　　B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍;

　　C. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列(同時定價)、入庫、開單、記賬;

　　D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);

　　E.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;

　　F. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;

　　G. 制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫存;

　　H.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;

　　I. 掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補貨單據(jù)，上報店長，實施補貨工作;

　　J.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯)，爭取達(dá)到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平;

　　K. 完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來達(dá)到自身的發(fā)展;

　　L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時積極應(yīng)對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉(zhuǎn)。

　　賣場導(dǎo)購員工作總結(jié)

　　不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結(jié)。回顧這一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣�，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：

　　一、工作職責(zé)

　　營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。

　　二、工作質(zhì)量和業(yè)績

　　在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標(biāo)，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

　　1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的.工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

　　2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

　　2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購員的工作職責(zé)9

　　1、認(rèn)真填寫銷售合同及顧客檔案。

　　2、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　3、店面導(dǎo)購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。

　　4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。

　　5、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。

　　6、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的各項工作。

　　7、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

　　8、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。

　　9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排。

　　10、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機密不得外泄。

導(dǎo)購員的工作職責(zé)10

　　1、銷售管理：

　　(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;

　　(2)工作中異常情況向柜長返饋.。

　　(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動狀況。

　　(4)達(dá)成交易與客人建立長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系

　　(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。

　　2、帳務(wù)與安全管理：

　　(1)維護公司利益：

　　1).核對進(jìn)貨出貨的數(shù)量。

　　2)向公司匯報營業(yè)額。

　　3)點清貨場實數(shù)。

　　4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。

　　5)留意柜臺動態(tài)，防止失竊。

　　6)盤點貨品。

　　(2)配合柜長做好銷售報表，做好銷售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確

　　(3)做好交接班的商品清點記錄。

　　(4)配合柜長做每月盤點工作.

　　(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;

　　3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理：

　　(1)上班期間的專柜的`商品的清潔，維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。

　　1)清潔柜臺。

　　2)更換道具及場內(nèi)陳列。

　　3)貨品的分類。

　　4)更改價格

　　5)收拾促銷用品。

　　(2)輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。

　　4、個人與團隊結(jié)合的管理：

　　(1)準(zhǔn)時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。

　　(2)在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　(3)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　(4)配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。

導(dǎo)購員的工作職責(zé)11

　　在影響品牌服裝專賣店銷售業(yè)績的眾多因素中，導(dǎo)購員具有舉足輕重的作用。服裝是需要經(jīng)過良好溝通和交流、反復(fù)挑選和比較、多次體驗和思考才能完成交易的商品，明確服裝導(dǎo)購員的工作內(nèi)容有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作進(jìn)行定位，才能更加出色完成自我的`工作。本期喬布簡歷小編將為大家介紹的就是服裝導(dǎo)購員的工作內(nèi)容，感興趣的小伙伴們快來了解一下吧~

　　1、經(jīng)過在店內(nèi)與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護工作，堅持商品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻堅持良好的服務(wù)心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進(jìn)取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造店內(nèi)顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內(nèi)的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對商品和專賣店的意見、提議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進(jìn)行工作總結(jié)。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。