(精)市場部管理制度15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的市場部管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場部管理制度1

　　一、總則

　　為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

　　二、市場部管理制度

　　1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

　　4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

　　5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。

　　6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

　　7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

　　8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

　　9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

　　10、完成公司或部門交辦的其他工作。

　　三、市場部工作制度

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

　　2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。

　　3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

　　4、各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。

　　5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系;維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

　　7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。

　　8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

　　9、完成公司下達的年度考核指標(biāo)。

　　四、市場部崗位職責(zé)說明書

　　工作內(nèi)容:

　　1、組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施;

　　2、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;

　　3、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理;

　　4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作;

　　5、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

　　6、組織對公司客戶的售后服務(wù)，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)以取得必要的支持;

　　7、對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;

　　8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。

　　任職資格:

　　教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng)驗:8年以上市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗。 技能技巧:

　　◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;

　　◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力; ◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力; ◆熟練操作辦公軟件;

　　◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

　　態(tài)度:

　　◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力; ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神; ◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　　直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

　　五、市場部崗位職責(zé)

　　1、市場總監(jiān)(cmo)

　　直接上司:總經(jīng)理

　　主要工作:根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實施。

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)(銷售目標(biāo)+財務(wù)目標(biāo));

　　(2)為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋;

　　(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃(依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議);

　　(4)依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)(包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等)，并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn);

　　(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌;

　　(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。

　　職位要求:(市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)

　　◆對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

　　◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力; ◆工作努力，積極進取，責(zé)任心強;

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的`人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力;

　　◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　　2、市場部經(jīng)理

　　直接上司:市場總監(jiān)

　　主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施(為銷售部設(shè)計指標(biāo));

　　(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;

　　(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室;

　　(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

　　(5)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;

　　(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。

　　職位要求:

　　◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;

　　◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力; ◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力; ◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力; ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;

　　◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　　3、市場策劃主管

　　直接上司:市場部經(jīng)理

　　主要工作:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作)

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息;

　　(2)設(shè)計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案;

　　(3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案;

　　(4)編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告;

　　(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;

　　(6)指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。

　　職位要求:

　　◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情;

　　◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作; ◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗; ◆熟練操作辦公軟件;

　　◆獨立工作能力和團隊合作精神;

　　◆具有較強的表達、理解與公關(guān)能力;

　　◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

　　4、市場拓展經(jīng)理(主管)

　　直接上司:市場部經(jīng)理

　　主要工作:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作(負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作)

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù);

　　(2)把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施;

　　(3)組織落實市場運作的年度、月度計劃;

　　(4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告;

　　(5)組織實施試銷售，建立價格體系;

　　(6)協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。

　　職位要求:

　　◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;

　　◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力; ◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;

　　◆熟練操作辦公軟件;

　　◆優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。

　　5、促銷主管

　　直接上司:市場部經(jīng)理

　　主要工作:書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主)

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動;

　　(2)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估;

　　(3)指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細(xì)則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督;

　　(4)設(shè)計、發(fā)放、管理促銷用品;

　　(5)協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃;

　　(6)制定不同時期，不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。

　　職位要求:

　　◆具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力; ◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情; ◆熟練操作辦公軟件;

　　◆獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　◆出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神; ◆學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心。

　　6、公關(guān)主管

　　直接上司:市場部經(jīng)理

　　主要工作:主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關(guān)活動;

　　(2)監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進行良好的溝通;

　　(3)定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議;

　　(4)開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策;

　　(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系;

　　(6)建立和維護公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔;

　　(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估;

　　(8)提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。

　　職位要求:

　　◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;

　　◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

　　◆較強的語言和文字表達能力;

　　◆熟練操作辦公軟件;

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;

　　◆較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。

　　7、廣告企劃主管

　　直接上司:市場部經(jīng)理

　　主要工作:策劃設(shè)計廣告、制作廣告、ci設(shè)計實施以及終端pop美工等

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)開發(fā)和維護公司與政府有關(guān)機構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;

　　(2)組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;

　　(3)協(xié)助組織公司市場活動;

　　(4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化;

　　(5)主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃;

　　(6)負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃;

　　(7)正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作;

　　(8)進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估。

　　職位要求:

　　◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;

　　◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序;

　　◆熟悉企業(yè)項目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運作者優(yōu)先考慮。

　　8、產(chǎn)品主管

　　直接上司:市場部經(jīng)理

　　主要工作:主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路)

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作;

　　(2)分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);

　　(3)策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息;

　　(4)策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括:計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;

　　(5)協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護供方關(guān)系。 職位要求:

　　◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;

　　◆具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力; ◆具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力; ◆具有較強的英語聽、說、讀、寫能力; ◆積極主動、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　◆溝通協(xié)調(diào)能力強;

　　◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)。

　　9、市場調(diào)研主管

　　直接上司:市場部經(jīng)理

　　主要工作:制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。

　　崗位職責(zé):(具體工作)

　　(1)制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目;

　　(2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持;

　　(3)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;

　　(4)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研;

　　(5)制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議;

　　(6)收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。 職位要求:

　　◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;

　　◆熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件;

　　◆熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù); ◆熟練操作辦公軟件;

　　◆有敏銳的市場眼光;

　　◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神; ◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn); ◆溝通協(xié)調(diào)能力強;

　　◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)。

　　三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)

　　1、服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。

　　2、協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

　　3、協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

　　4、審核業(yè)務(wù)往來單位。

　　5、對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

　　6、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

　　7、其他臨時性工作。

　　五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

　�、�、完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶的開發(fā)、進貨、回款。

　�、病�協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品銷量。

　�、�、制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

　　⒋、及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

　�、怠⒆袷仄髽I(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。

　�、�、保守企業(yè)商業(yè)機密。

　�、贰㈦x開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

　�、�、宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

　　⒐、對所銷售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

　　七、客戶檔案管理人員職責(zé)

　　⒈、服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

　�、�、根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)<客戶檔案管理制度>建立客戶檔案。

　�、�、嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

　�、�、根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

　　⒌、客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)

　�、�、其他臨時性相關(guān)工作。

　　八、信息反饋管理人員職責(zé)

　�、�、服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。

　　⒉、接待客戶，解答客戶疑問。

　�、�、處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

　�、础⒔�(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

　�、�、搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

　�、�、建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

　�、贰⒍ㄆ趯⑺鸭�的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。

　�、浮⒈Ｊ厣虡I(yè)機密。

　�、�、其他臨時性工作。

　　九、市場監(jiān)察人員職責(zé)(可由信息反饋人員兼任或此二項合并)

　�、�、服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)(或可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé))。

　�、�、對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。

　�、场�對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

　�、�、對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

　�、�、對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

　�、丁⒍ㄆ谏钊胧袌鲞M行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及公司提交調(diào)查報告。

　�、�、保守商業(yè)機密。

　�、�、其他臨時性相關(guān)工作。

　　十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)

　�、�、服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

　�、�、嚴(yán)格執(zhí)行<發(fā)貨管理制度>。

　�、�、負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

　�、�、根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

　�、怠⒔�立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。

　�、�、發(fā)貨前根據(jù)發(fā)貨單據(jù)核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準(zhǔn)確發(fā)貨。

　　7、發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。

　�、�、及時取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

　�、�、發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。

　　10、每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

　　11、每月定期(26日)向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

　　12、做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。

　　13、保守商業(yè)機密。

　　14、其他臨時性工作。

　　十一、起票人員職責(zé)

　�、薄⒎�從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

　�、病⒏鶕�(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負(fù)責(zé)人審批。

　�、�、現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

　�、�、建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按<客戶資信能力分類檔案管理制度>的規(guī)定進行分類管理。

　�、�、每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

　　⒍、每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

　　⒎、每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

　�、浮⑻顚懫睋�(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。

　�、埂⒈Ｊ厣虡I(yè)機密。

　　10、其他臨時性工作。

市場部管理制度2

　　附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。

　　七銷售報表規(guī)定

　　1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

　　2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

　　3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

　　附:<銷售工作周報表><銷售工作月報表>

　　八薪金分配制度

　　1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

　　4、業(yè)務(wù)費用管理

　　在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費用公司實行全額補助。

　　業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

　　差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

　　九合同管理制度

　　1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同內(nèi)容填寫

　　合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

　　嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的.價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

　　填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

　　加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

市場部管理制度3

　　一、管理制度總則

　　1、工作原則。

　　01、以學(xué)校利益為出發(fā)點，助實現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。

　　02、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

　　2、日常工作管理。

　　為了加管理力度，保證日常工作的'正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

　　3、日常管理制度。

　　01、遵守執(zhí)行學(xué)校的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛學(xué)校、團結(jié)互助；

　　02、服從學(xué)校管理，高效率地完成學(xué)校交辦的各項日常工作及任務(wù)；

　　03、配合學(xué)校其他部門的工作；

　　04、每周對部門工作進行檢討與改進；

　　06、工作完成后要及時對部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報；

　　07、所有資料均需有序存檔；

　　08、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；

　　09、代表學(xué)校對外接洽工作事務(wù)時，需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時并保持良好的`形象；

　　10、市場部人員必須對學(xué)校負(fù)責(zé)，嚴(yán)守學(xué)校商業(yè)機密，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。

　　11、市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報學(xué)校，并交檔案管理人員存檔。

　　12、出差人員應(yīng)每日應(yīng)與學(xué)校保持聯(lián)系1-2次，匯報業(yè)務(wù)進程。

　　13、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

　　14、市場部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動時，須經(jīng)市場經(jīng)理及校長簽字后方可。

　　二、市場部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

　　直屬上級：校長或主管副校長

　　關(guān)聯(lián)部門：教務(wù)處，財務(wù)部，人力資源部，辦公室

　　1、市場部組織結(jié)構(gòu)圖。

　　2、市場部的職責(zé)。

　　01、制定年度營銷目標(biāo)計劃。

　　02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

　　03、對學(xué)員的心理和行為的調(diào)查。

　　04、對競爭學(xué)校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。

　　05、對競爭學(xué)校廣告策略、競爭手段的分析。

　　06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

　　07、制定企劃策略。

　　08、制定通路計劃及個階段實施目標(biāo)。

市場部管理制度4

　　市場部的職能：

　　一、作為公司的情報機構(gòu)

　　1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善市場信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

　　2、搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的包裝、賣點、宣傳、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

　　3、進行市場調(diào)研，掌握經(jīng)銷商對公司品牌和產(chǎn)品的合作信息以及消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

　　4、全面參與和執(zhí)行公司網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)推廣。

　　二、作為公司的參謀機構(gòu)

　　1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

　　2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

　　3、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

　　4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

　　三、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)

　　1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

　　2、業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售中的協(xié)調(diào)工作。

　　四、作為公司的公關(guān)推廣機構(gòu)

　　1、實施品牌規(guī)劃和品牌的'形象建設(shè)；

　　"品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個企業(yè)的金名片'，是一個企業(yè)形象、個性、素質(zhì)、風(fēng)格和實力的集中表現(xiàn)。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴張力的。品牌象征著財富，標(biāo)志著品質(zhì)，積淀著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅持將品牌戰(zhàn)略進行到底，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力！

　　2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

　　3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；

　　4、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

市場部管理制度5

　　一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

　　2、治理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù)；

　　3、按期對員工進展培訓(xùn)、案例分析；

　　4、指導(dǎo)監(jiān)視區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)治理；

　　5、穩(wěn)固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有連續(xù)性；

　　6、重點落實集體購置的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；

　　7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

　　8、精確把握市場動向、分析市場進展準(zhǔn)時定位市場的航向；

　　9、分析競爭公司優(yōu)勢并準(zhǔn)時總結(jié)出應(yīng)對方案，準(zhǔn)時反應(yīng)給公司；

　　10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

　　11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同進展百信品牌

　　12、監(jiān)視促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系，堅守其次營銷陣地；

　　13、治理部門同時幫助區(qū)域經(jīng)理、工程經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績；

　　14、以百信品牌為核心進展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益；

　　二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

　　2、幫助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù)；

　　3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

　　三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

　　2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、工程經(jīng)理開展工作并為其供應(yīng)效勞；

　　3、日常工作治理

　　四、營銷人員治理方法

　　1、家裝參謀每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)狀況以口頭方式向上級主管匯報，并依據(jù)狀況提出合理化建議。

　　2、高級家裝參謀每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成狀況。分析緣由，以書面方式向上級主管匯報，并依據(jù)狀況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　3、家裝參謀不得答復(fù)客戶的專業(yè)性問題。

　　4、家裝參謀不得隨便同意客戶任何的實質(zhì)性要求。

　　5、家裝參謀對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸張。

　　6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

　　7、依據(jù)上級指定安排的工作與職責(zé)，承受上級指導(dǎo)。

　　8、敬重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求協(xié)作。

　　9、公司的宣傳資料除正常運用外，不行另作它用。

　　10、應(yīng)保持個人儀表，衣著。

　　11、在外進展業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　12、確保業(yè)務(wù)機密。

　　13、不得積壓任務(wù)。

　　14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的`有損公司的危急及損害。

　　15、對每一問題多思索、努力奉獻智能。

　　16、維護公司權(quán)益與信譽。

　　17、依據(jù)平常實際狀況，供應(yīng)合理化建立。

　　18、反應(yīng)信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字精確無誤。

　　五、營銷人員職責(zé)

　　1、仔細(xì)遵守執(zhí)行上級主管制定的各項治理規(guī)定及制度，按時報到，承受上級主管當(dāng)天的工作安排。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，熱忱禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)覺者扣除全部工資。

　　3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

　　4、努力協(xié)作設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反應(yīng)與跟進，參加談單，提高簽單率。

　　5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　6、不得用任何方式購置業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)覺罰款100元—200元。

　　7、積極幫忙客戶做力所能及的事。

　　六、工程經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

　　2、每一位工程經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

　　3、每一位工程經(jīng)理必需把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的狀況照實上報給區(qū)域經(jīng)理；

市場部管理制度6

　　一、日常行為準(zhǔn)則

　　1、每日按時上班報到，遲到者罰款2元／次，連續(xù)3次以上者，罰款10元；

　　2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰；

　　3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

　　4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交市場部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者5元／次；

　　5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

　　6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

　　7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；

　　二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則

　　1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予10元－50元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

　　2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實給予10元／次警告處分；

　　3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

　　4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實給予嚴(yán)重警告，20元／次；

　　三、辦公室的工作環(huán)境

　　1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

　　2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

　　3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

　　4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進行匯總；

　　5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報告；

　　6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

　　四、業(yè)務(wù)管理

　　1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

　　2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

　　3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

　　4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實；

　　5、項目經(jīng)理、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作；

　　6、洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目經(jīng)理反饋信息工作；

　　五、小區(qū)管理

　　1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；

　　2、對已開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理；

　　3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

　　六、隨時巡查

　　各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

　　七、監(jiān)督

　　小區(qū)設(shè)計師到崗及出圖時間；

　　八、搜集、追蹤、落實

　　各項目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；

　　九、監(jiān)督、管理

　　各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

　　十、收集、匯總、反饋

　　所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

　　十一、展品

　　1、每一位項目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場部進行登記，已便做好物品控制工作；

　　2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時上報部門經(jīng)理；

　　十二、工程部管理

　　1、項目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場；

　　2、每一位項目經(jīng)理有權(quán)利對施工隊的施工現(xiàn)場（施工進展、施工質(zhì)量等）進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時指正并上報，積極打造企業(yè)的品牌形象；

　　十三、設(shè)計師管理

　　1、項目經(jīng)理在把客戶介紹給設(shè)計師以前，要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計師；

　　2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計師的到崗時間，必須監(jiān)督設(shè)計師與客戶承諾的見面時間，對遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報區(qū)域經(jīng)理；

　　十四、小區(qū)管理

　　保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。

　　十五、業(yè)主溝通

　　項目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時候，由于信息來源渠道不同，一定要注意溝通的方式；

　　十六、物業(yè)

　　1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的.客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時間、入戶須知手冊等）；

　　2、隨時搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動，有家競爭公司進入、同行業(yè)信息等；

　　十七、工裝信息

　　1、加強商務(wù)寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集；

　　2、房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢，擴大百信裝飾知名度。

　　十八、項目經(jīng)理獎勵條件

　　1、項目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū)，自己應(yīng)有建議權(quán)，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴；

　　2、項目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū)，如果他人進入小區(qū)后可以提取2％給予所開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理開發(fā)費用；

　　3、項目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴；

　　4、如項目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來，由其他人員進入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理的費用；

　　5、如項目經(jīng)理連續(xù)三個月以上每月簽單在6萬元以上，市場部可以給予一定的獎勵；

　　6、項目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，應(yīng)能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實布展等三項業(yè)務(wù)，市場部可以給開發(fā)者一定的獎勵；

　　7、項目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶以上，市場部可以給予一定的獎勵；

　　8、如項目經(jīng)理每月滿勤率都能保證，簽單在二個以上，市場部可以給予一定的獎勵；

　　9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚的優(yōu)秀的項目經(jīng)理，市場部給予一定物質(zhì)、精神獎勵；

　　10、每位項目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎勵；業(yè)務(wù)部懲罰條例

　　十九、薪酬體系

　　1、底薪職務(wù)底薪市場部經(jīng)理1200元項目經(jīng)理300元

　　2、提成職務(wù)提成市場部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計提

　　項目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬元以下，提成按5計提當(dāng)月產(chǎn)值4—8萬元（含4萬元），提成按1%計提3、相關(guān)規(guī)定項目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項以上，如完成其中3項可享受80%的底薪，完成其中2項可享受60%的底薪，1項沒有完成無底薪，連續(xù)二個月無業(yè)績，底薪減半，連續(xù)三個月無業(yè)績無底薪。1—1、當(dāng)月有業(yè)績（完成此一項可享受100%底薪）b20份以上的小區(qū)客戶名單1—2、一套以上小區(qū)樣板房1—3、一套以上樓

　　盤樣板房1—4、做一處房產(chǎn)樓書廣告1—5、一處小區(qū)進駐權(quán)

市場部管理制度7

　　一、市場部成員包括：市場總監(jiān)1名

　　銷售主管1名

　　市場與客戶主管1名

　　信息管理員1名

　　二、市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述：

　�。ㄒ唬┦袌霾靠偙O(jiān)

　　直接上司：總經(jīng)理

　　主要工作：根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負(fù)責(zé)配合各銷售部門負(fù)責(zé)人推廣實施。

　　崗位職責(zé)：具體工作

　　a、全面計劃、安排、管理市場部工作；

　　b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋；

　　c、依據(jù)市場變化，隨時參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

　　d、參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動的策劃；

　　e、監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況；

　　f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

　　f、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；

　　g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　a、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力；

　　b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力；

　　c、工作努力，積極進取，責(zé)任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問題全面；

　　d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設(shè)能力與組織開拓能力強；

　　e、較強的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。

　�。ǘ�）銷售主管

　　直接上司：市場部經(jīng)理

　　主要工作：協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

　　崗位職責(zé)：具體工作

　　a、負(fù)責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度；

　　b、為本部門和其他部門提供信息決策支持；

　　c、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

　　d、提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案；

　　職位要求：

　　a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情，有市場感知能力；

　　b、具有較強的表達，理解與公關(guān)能力；

　　c、工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強，積極主動性格開朗講效率樂于接受挑戰(zhàn)；

　　d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；

　　e、較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　�。ㄈ�）信息主管的職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)erp模擬實習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實施。

　　2、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門分類等工作。

　　3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

　　4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

　　5、具體負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護、更新及數(shù)據(jù)傳送。

　　6、通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測市場需求。為公司各部門工作提供參考

　　7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實習(xí)過程中計算機和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。

　　（四）銷售與客戶主管的職責(zé)

　　1、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。

　　2、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標(biāo)與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標(biāo)與營銷策略執(zhí)行到位。

　　3、管好重點問題，抓關(guān)鍵，以點帶面，實現(xiàn)銷售管理工作整體推進

　　4、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊的業(yè)績自然提升。

　　5、管好重點客戶，實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點客戶，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時把握重點客戶的.心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

　　6、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結(jié)合銷售目標(biāo)與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

　　7、管好銷售團隊建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。

　　8、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息；

　　9、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶的后續(xù)跟蹤，確保客戶滿意。

　　10、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

市場部管理制度8

　　1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

　　2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

　　3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

　　4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

　　5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。

　　6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

　　7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

　　大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

　　1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

　　2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

　　4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

　　5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批;

　　7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

　　10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;

　　12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

　　14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

　　16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

　　17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;

　　18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的`培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

　　19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

　　20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

　　21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

　　22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

　　1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

　　2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);

　　3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負(fù)責(zé);

　　4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);

　　5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

　　6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

　　7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

　　8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);

　　9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

　　主要權(quán)限:

　　1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

　　2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;

　　3、對篩選客戶有建議權(quán);

　　4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);

　　5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

　　6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

　　7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);

　　8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

　　9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

　　10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

　　11、有退貨處理權(quán);

　　12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

　　2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

　　5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

　　6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

　　7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

　　8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

　　五服裝規(guī)范

　　著裝規(guī)定:

　　1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

　　2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求:

　　1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

　　3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。

　　六考勤制度

　　1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

　　2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

　　3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

　　4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

　　7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>

　　8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:

市場部管理制度9

　　一、工作規(guī)定

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定，每天應(yīng)主動與直接主管取得聯(lián)系，及時匯報工作進展情況和遇到的問題；

　　2、遇有緊急情況或重大事件時，可以不分時間隨時匯報，獲取上級領(lǐng)導(dǎo)意見后遵照執(zhí)行；

　　3、手機始終處于開機狀態(tài)，以便能及時取得聯(lián)系；

　　二、業(yè)務(wù)洽談中注意事項

　　1、市場人員與客戶洽談時，應(yīng)遵循有理有節(jié)、不卑不亢的原則；

　　2、市場人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶提供醫(yī)院診療服務(wù)的咨詢，若接到其他區(qū)域用戶的咨詢，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的市場人員或主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　三、信息收集

　　1、與客戶交流中，要充分了解客戶目前的就醫(yī)需求狀況和就醫(yī)渠道等內(nèi)容，建立客戶資料檔案保持雙向溝通；

　　2、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場中醫(yī)養(yǎng)生、就醫(yī)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，并開拓新市場。

　　四、工作報告制度

　　1、市場人員每天的工作結(jié)束后填寫工作日報表，以電子郵件的方式發(fā)給直接主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、市場人員每周（月）的.最后一天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)周（月）的工作總結(jié)和下周（月）的工作計劃。

　　五、獎懲制度

　　（一）、獎勵規(guī)定

　　1、給醫(yī)院或市場部提出建設(shè)性意見或建議，并被院方采納實施者，獎勵200元；

　　2、按計劃并超額完成市場業(yè)績者，獎勵200元；

　　3、得到患者或會員表揚者，獎勵50元；

　　4、聯(lián)系義診或講座免費的場地，并實施活動者，獎勵200元；

　　5、帶客戶來醫(yī)院體驗并產(chǎn)生消費者，獎勵50元/人；

　　6、幫助醫(yī)院或市場部完善解決棘手問題者，獎1000元；

　　7、成功開發(fā)初級會員，按其在醫(yī)院的消費總額，作為年終獎勵依據(jù)。

　　8、市場部成功開發(fā)中級以上會員，含中級會員，按會費30%獎勵市場部；

　　（二）、懲罰規(guī)定

　　1、不按時交日、周、月報者，第一次口頭警告，第二次批評，第三次扣罰其工資100元并留職察看，依舊不改者，予以辭退；

　　2、未按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)者，第一次扣罰其工資200元，第二次罰其工資500元，第三次可視情節(jié)予以辭退；

　　3、被客戶投訴，且其確有工作失誤者，扣罰其工資500元，情節(jié)嚴(yán)重者直接予以辭退；

　　4、連著三月完不成銷售任務(wù)者，予以辭退；

　　5、工作中有重大失誤，并影響醫(yī)院聲譽者，予以辭退。

　　以上規(guī)范請嚴(yán)格執(zhí)行，特殊情況要報備直接主管上級領(lǐng)導(dǎo)�？己饲闆r記入績效考核評定，直接反應(yīng)于績效獎金發(fā)放上。

市場部管理制度10

　　一、日常管理內(nèi)容

　　1、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

　　3、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

　　4、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。

　　5、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。

　　6、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

　　7、每周五下午四點公司進行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。

　　8、補休、事假必須提前報部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。

　　8、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。

　　10、完成公司或部門交辦的其他工作。

　　二、資料管理內(nèi)容

　　1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

　　2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

　　3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。

　　4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的'資料，如內(nèi)部報表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。

　　三、合同管理

　　1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

　　2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

市場部管理制度11

　　總則

　　為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

　　一、市場部組織架構(gòu)

　　（略）

　　二、市場部各崗位職責(zé)描述

　　市場部經(jīng)理崗位描述

　�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱：市場部經(jīng)理

　　（二）直接上級：營銷總監(jiān)

　�。ㄈ�）直接下級：策劃主管、平面設(shè)計師

　�。ㄋ模┍韭毠ぷ鳎簠⑴c公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)市場策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

　　（五）直接責(zé)任：

　　1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場部全面工作。

　　2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計劃。

　　4、負(fù)責(zé)市場市場調(diào)查與實施。

　　5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。

　　6、負(fù)責(zé)新市場啟動方案策劃與實施指導(dǎo)。

　　7、負(fù)責(zé)年、季、月市場推廣計劃。

　　8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計制作計劃。

　　9、負(fù)責(zé)年度及階段性營銷計劃。

　　10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動計劃與實施。

　　11、廣告媒體計劃與實施

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　�。�六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　　1、對本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負(fù)責(zé)。

　　（七）主要權(quán)力：

　　1、對各級營銷人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。

　　2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi)，對不合理的活動申請有否決權(quán)。

　　3、對5000元以內(nèi)的`促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

　　4、對各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

　　5、對間接下級有建議任免權(quán)。

　　策劃主管崗位描述

　�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱：策劃主管

　　（二）直接上級：市場部經(jīng)理

　�。ㄈ�）直接下級：無

　�。ㄋ模┞毮芊秶�：協(xié)助市場部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導(dǎo)、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

　�。ㄎ澹┲苯迂�(zé)任：

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計工作，并指導(dǎo)平面設(shè)計師完成。

　　3、負(fù)責(zé)各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導(dǎo)、檢查工作。

　　6、根據(jù)需要，進行市場調(diào)查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

　　7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

　　8、負(fù)責(zé)對同行類產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

　　9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。

　�。�六）工作難點：各類文案的策劃工作。

　�。ㄆ撸┕ぷ鹘�忌：脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性，文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失。

　　（八）職業(yè)發(fā)展方向：市場部經(jīng)理。

市場部管理制度12

　　為進一步強化市場人員的管理，最大程度調(diào)動市場部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時，對市場部特補充以下制度：

　　1、嚴(yán)守商務(wù)機密,不出賣,不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項目.否則公司除給予經(jīng)濟處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。

　　2、主動、熱情、積極配合設(shè)計師做好與客戶的商務(wù)溝通工作，樹立誠信服務(wù)形象。遵守與客戶的預(yù)約時間(一般提前十五分鐘到客戶指定好的`約見位置)，如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。

　　3、遵守公司價格管理規(guī)定,不做公司價格規(guī)定外的任何承諾。否則,由此給公司造成損失的,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。

　　4、服從安排,及時完成公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時工作任務(wù),對不服從者,一次處罰金20元。

　　5、時刻關(guān)注并了解各大樓盤及交房情況，了解同行及競爭對手們的各項活動內(nèi)容和范圍，并及時報告部門負(fù)責(zé)人，以便作出臨時性的計劃和調(diào)整。

　　6、時刻維護公司設(shè)立展位形象,愛護公物,因現(xiàn)場市場人員工作失誤導(dǎo)致公司財物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　7、保持電話暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開機,保持通話暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話不通者(無論任何原因)處罰金50元。

　　8、準(zhǔn)時參加公司,部門招集的各類會議,無特殊情況不能參會者一次處罰金20元。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時間，有下列情形之一者:

　　(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。

　　(2)、嚴(yán)守自己崗位，服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者，一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重)，公司和部門負(fù)責(zé)人會定時或不定時對市場部人員進行查崗。

　　(3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。

　　(4)、根據(jù)員工年度,個人業(yè)績和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會上,由部門經(jīng)理評選先進個人獎,由公司考核后發(fā)年終獎金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章，生效后實施。

市場部管理制度13

　　1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

　　2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。

　　3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

　　4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

　　5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的.任務(wù)指標(biāo)。

　　6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。

　　7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

　　8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

　　9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。

　　10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能

市場部管理制度14

　　為了配合富達中國名牌產(chǎn)品的營銷活動，使倉庫管理規(guī)范有序，更好、更快地服務(wù)客戶，特制定本制度。

　　一、入庫

　　1.入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購產(chǎn)品、客戶退貨和雜物

　　2.產(chǎn)品入庫要按銷售內(nèi)勤所下的訂單和驗貨憑證入庫，驗貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門經(jīng)理許可方可辦理入庫；屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫；客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內(nèi)勤出具書面通知。

　　3.貨物入庫前應(yīng)驗收清點清楚，包括箱數(shù)、型號、包裝、包裝數(shù)量、顏色、質(zhì)量等。

　　4.完合符合訂單要求，經(jīng)核實數(shù)量準(zhǔn)確無誤后方可辦理入庫手續(xù)。

5.倉管員對入庫后的在庫產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任。

　　二、貨物的儲存與保管

　　1.庫存貨要依分區(qū)及編號順序排放，需退回車間或供應(yīng)廠家的貨要單獨存放，及時退回。

　　2.貨物放置應(yīng)整齊、平穩(wěn)、放置場所應(yīng)清潔衛(wèi)生，并有防火、防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

　　3.產(chǎn)品進銷存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整，包括產(chǎn)品名稱、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點、前置時間、出入庫與結(jié)存記錄、安全存量與最高存量等。

　　4.產(chǎn)品進銷存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外。

　　三、配貨

　　1.為客戶配貨，無論客戶大小，一視同仁。本著迅速、準(zhǔn)確、積極的態(tài)度認(rèn)真對待。不得怠慢和疏忽大意。

　　2.銷售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單，如果送貨單不能及時交給倉管員，由銷售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨，以便及時發(fā)貨。

　　3.嚴(yán)格按客戶、銷售內(nèi)勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號、顏色、數(shù)量配貨，不得多配、漏配或錯配。

　　4.配貨過程中應(yīng)及時填寫進銷存吊卡，不得錯填或漏填。

　　5.送貨單的客戶聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”，不得漏放、錯放，不得疏漏標(biāo)注。

　　6.散裝包裝必須打包，封箱嚴(yán)實，做到整齊美觀。

　　7.配貨過程中如發(fā)現(xiàn)不良品，立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū)，不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶。

　　8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地，避免錯發(fā)。

　　9.特殊要求的包裝，按銷售內(nèi)勤開具的送貨單備注或書面要求通知進行包裝處理。

　　10.如在工作過程中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時通知銷售內(nèi)勤，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷售內(nèi)勤的要求糾正彌補。

　　四、記帳、對帳

　　1.及時認(rèn)真登錄進銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整，記錄完整。

　　2.無論貨物以怎樣的方式進出倉庫都要有單有據(jù)，確保帳帳相符、帳實相符。

　　3.不得隨意改動帳務(wù)，如需改動，履行嚴(yán)格的財務(wù)數(shù)據(jù)改動手續(xù)。

　　4.每月5日前與財務(wù)和銷售內(nèi)勤對一次帳，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時查找原因，予以糾正。

　　5.各種單據(jù)應(yīng)分類完整存放，不得混放或遺失。

　　五、客戶退貨的處理

　　1.客戶退貨提到倉庫后，第一時間整理退貨，24小時內(nèi)開出退貨入庫單，不得隔天處理。

　　2.退貨的清理，先將沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品直接入倉。不良品按廠家分類整理，分區(qū)放置，隨時準(zhǔn)備退給供應(yīng)商。

　　3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉、進倉必須有相應(yīng)的書面手續(xù)。

　　4.對待退貨中的.不良品應(yīng)與良品一視同仁，包裝安全，規(guī)范，避免出現(xiàn)二次損壞，避免退給供應(yīng)商運輸途中遭到損壞。

　　5.如退貨有特殊問題，及時與銷售內(nèi)勤溝通，作出相應(yīng)處理，并在退貨單中備注說明。

　　六、盤點

　　1.倉庫要定期盤點，每月小盤點，半年中盤點（6月底），年底大盤點（按公司要求）。

　　2.每月最后一天作為定時盤點日，遇星期天則提前一天。

　　3.盤點日當(dāng)天，倉庫物品禁止移動，也就是說，不可入庫和出庫。

　　4.盤點人員由財務(wù)部、市場部、倉管員組成，小盤點根據(jù)情況而定。

　　5.盤點表一式三聯(lián)，倉庫自留存根聯(lián)，其余分交財務(wù)、銷售內(nèi)勤。

　　6.財務(wù)部監(jiān)控盤點并以抽查的方法實施隨機查驗。

　　7.盤點后如有差錯，按財務(wù)部要求作出相應(yīng)處理。如帳卡糾正、補辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等。

　　8.盤點的考核和查驗結(jié)果的考核按公司及市場部的有關(guān)規(guī)定進行獎罰。

　　七、發(fā)貨

　　1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時發(fā)貨。

　　2.一次性發(fā)貨三家以上者，倉庫員根據(jù)情況跟車裝卸貨物。

　　3.貨物出倉后，出倉貨物責(zé)任人由倉管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員，貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時須辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。

　　八、獎懲

　　1.依據(jù)公司目標(biāo)績效考核制度進行相應(yīng)獎懲。

　　2.有下列情況之一者，由市場部實施獎懲，獎罰并施：

　　①.入倉出現(xiàn)錯誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元。

　　②.不按銷售內(nèi)勤要求的時間內(nèi)配貨，一次罰20元。

　　③.配貨出現(xiàn)差錯，一次罰20元。

　�、�.帳帳不符或帳實不符，查出一次罰20元。

　　⑤.所發(fā)給客戶的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”，一次罰10元。

　　⑥.退貨提到倉庫后，24小時內(nèi)沒有整理出單，一次罰20元。

　�、�.盤點完全正確無誤，一次獎20元，出現(xiàn)盤盈或盤虧，一次罰20元。

市場部管理制度15

　　第一節(jié) 總則

　　為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場部管理制度。

　　第二節(jié) 市場部職責(zé)

　　第一條· 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條· 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　第三條· 負(fù)責(zé)客戶的維護工作。

　　第四條· 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。

　　第五條· 負(fù)責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

　　第六條· 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

　　第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責(zé)

　　第一條· 主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平，管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。

　　第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

　　第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

　　第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

　　第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié) 市場部副經(jīng)理（助理）職責(zé)

　　第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

　　第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條· 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

　　第四條· 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

　　第五條· 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

　　第六條· 組織、召開有關(guān)會議。

　　第七條· 負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。

　　第八條· 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

　　第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條· 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。

　　第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。

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