[通用]送貨員崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的送貨員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

送貨員崗位職責(zé)1

　　主要職責(zé):

　　負(fù)責(zé)公司出庫(kù)貨品的遞送及發(fā)貨。

　　任職條件:

　　1、高中(中技)學(xué)歷,25-40歲;

　　2、有高度的`責(zé)任心,認(rèn)真細(xì)致;

　　3、有較強(qiáng)溝通能力;

　　4、能吃苦,誠(chéng)實(shí)守信;

　　5、有很強(qiáng)的工作目標(biāo)意識(shí);

　　6、熟悉成都市道路;

　　7、自備電動(dòng)自行車,公司給予行車補(bǔ)助;

　　8、持駕照,熟練駕駛優(yōu)先。

送貨員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、憑單出貨,打包發(fā)貨;

　　2、公司周邊送貨;

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷不限,要求能吃苦耐勞;

　　2、誠(chéng)實(shí)可靠,踏實(shí)穩(wěn)定,工作細(xì)致周到;

　　3、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和合作意識(shí);

　　待遇=底薪+崗位津貼+工齡工資+餐補(bǔ)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)+社保+意外保+年假+旅游+培訓(xùn)+年終獎(jiǎng)等

送貨員崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)運(yùn)計(jì)劃配貨、送貨,確保貨物及時(shí)準(zhǔn)確安全到達(dá)目的地。

　　2、負(fù)責(zé)貨到付款客戶的'貨款收繳。有駕照者優(yōu)先

　　要求:

　　1、熟悉昆明路線與交通環(huán)境、法規(guī)。

　　2、人品端正,樂觀積極,有較強(qiáng)的體力和旺盛的精力。

　　3、工作敬業(yè),踏實(shí)肯干,吃苦耐勞。

　　4、有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從工作安排。

送貨員崗位職責(zé)4

　　一、基本要求：

　　1、 要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶熱情；

　　2、 必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

　　二、具體職責(zé):

　　1、送貨員、取貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。

　　2、送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　3、送貨員各自負(fù)責(zé)所轄酒店的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　4、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間；

　　5、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨司機(jī),我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；

　　6、送貨員貨送到制定地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格、金額上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。

　　7、送貨員送貨到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。

　　8、送貨人員必須對(duì)送貨的商品、臨時(shí)外購(gòu)的商品、退回的.商品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成績(jī)納入考核；

　　9、對(duì)于臨時(shí)性外購(gòu)而不經(jīng)庫(kù)房驗(yàn)收直接送客戶的商品，送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購(gòu)清單交與庫(kù)房；

　　10、送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單、外購(gòu)清單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交

　　到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日；

　　11、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記商品的補(bǔ)單銜接和追索工作；

　　12、在一月內(nèi)沒有任何酒店投訴或其抽樣檢查，等工作盡責(zé)后無(wú)問題，可適當(dāng)

　　給予獎(jiǎng)勵(lì)，若酒店有投訴或檢查有其問題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。

　　13、當(dāng)日的送貨單，入庫(kù)單必須交予辦公室由辦公室交予財(cái)務(wù)處。

　　14、未經(jīng)允許，不私自，公車私用。

　　15、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)明細(xì)，（每個(gè)酒店對(duì)我們公司的意見，或建議

　　進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。

　　16、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié)，評(píng)估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪

　　獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

送貨員崗位職責(zé)5

　　一、基本要求：

　　1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶熱情；

　　2、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

　　3、送貨駕駛員職責(zé)（附：貨車司機(jī)管理制度）

　　二、具體職責(zé)：

　　1、送貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各規(guī)定、決定。

　　2、接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知后，送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。

　　3、在出庫(kù)提貨前，送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性，開具票據(jù)，并在票據(jù)上注明簽字已確認(rèn)。

　　4、送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。

　　5、送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　6、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　7、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間；

　　8、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除。

　　9、送貨員送貨到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回公司，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。

　　10、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的'貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；

　　11、未經(jīng)允許，不私自公車私用。

　　12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　附：司機(jī)管理制度

　　為了更好的加強(qiáng)司機(jī)管理，確保安全運(yùn)輸，本公司司機(jī)除了必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通法》及相關(guān)規(guī)章制度外，還應(yīng)遵守本公司以下規(guī)章制度：

　　1、司機(jī)應(yīng)具有國(guó)家承認(rèn)的駕駛證件，同時(shí)有良好的駕駛技術(shù)，才能進(jìn)入司機(jī)班組。

　　2、上班不遲到、早退。

　　3、司機(jī)應(yīng)該愛惜公司車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，每周至少用一天的時(shí)間對(duì)自己所駕駛的車倆進(jìn)行檢查，確保正常。

　　4、司機(jī)每天應(yīng)抽出適當(dāng)時(shí)間擦洗自己的車輛（包括車內(nèi)、車外）。

　　5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕駛車輛有故障時(shí)應(yīng)立即報(bào)修，描述車倆出現(xiàn)的癥狀，以方便維修員維修車輛，維修完要對(duì)維修好的車輛進(jìn)行確認(rèn)，沒維修好的要當(dāng)時(shí)提出異議。

　　6、出車前要檢查車輛水、電、油、及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)應(yīng)立即檢查原因，處理不力的要及時(shí)報(bào)修。

　　7、當(dāng)停車時(shí)一定要熄火，并下車協(xié)助裝卸，裝卸完畢后確定車輛箱體已關(guān)閉方可發(fā)車。

　　8、司機(jī)對(duì)所有駕駛車輛的各種有效的證件有效性經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定要保證證件齊全。

　　9、不準(zhǔn)私自出車，不準(zhǔn)擅自改變行車路線，不準(zhǔn)將車輛給非司機(jī)駕駛

　　10、不準(zhǔn)違章作業(yè)，對(duì)所運(yùn)輸?shù)奈锲芬�高度�?fù)責(zé)，捆綁牢固，認(rèn)真檢查，文明裝卸。出庫(kù)前要核實(shí)送貨數(shù)量與所開票據(jù)是否相符，不相符的要立即解決，到達(dá)發(fā)貨地點(diǎn)如發(fā)現(xiàn)所運(yùn)物品又丟失損壞等現(xiàn)象，必須立即上報(bào)并積極配合查找。

　　11、出車在外或出車歸來(lái)時(shí)，停放車輛一定要注意選取停放位置，不能再不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)路段停車，司機(jī)離開車輛時(shí)要鎖好門窗防止車輛被盜。

　　12、文明開車，遵守規(guī)則，注意安全，節(jié)約燃料。注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕車、酒后駕車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭(zhēng)道等)。行車途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)報(bào)交警、保險(xiǎn)再報(bào)告公司待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。因違章罰款或造成事故及車輛損傷的由送貨員承擔(dān)責(zé)任和后果。出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，并說(shuō)明原因。

　　13、每次出車司機(jī)記錄好送貨地、所送貨物、出庫(kù)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和行駛公里數(shù)。

　　14、按照車輛行駛狀況及時(shí)加油，加油完成后作好記錄，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字。

　　徐州駿昊成汽配有限公司

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送貨員崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、按照公司制度及流程,進(jìn)行產(chǎn)品的.跟車接貨與送貨服務(wù);

　　2、了解智能穿戴的貨運(yùn)注意事項(xiàng)、工作開展和管理制度,并熟悉產(chǎn)品的知識(shí);

　　3、上門送貨,嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范操作,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　任職資格:

　　1、22歲-40歲,初中或高中以上學(xué)歷;

　　2、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,身體較強(qiáng)壯,能吃苦耐勞,無(wú)紋身無(wú)不良嗜好,無(wú)犯罪前科;

　　3、性格溫和,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),服從管理;

　　4、送貨、接貨、對(duì)單等工作;

　　5、有c1駕照。

送貨員崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的'任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)出庫(kù)訂單處理,確保數(shù)據(jù)的一致性;

　　3、在市區(qū)內(nèi)進(jìn)行貨物的運(yùn)輸、送貨工作;

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)放貨物的跟蹤落實(shí),及時(shí)反饋、解決在跟蹤落實(shí)過(guò)程中存在的各類問題;

　　5、各區(qū)域間商品調(diào)撥跟蹤及差異處理工作;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格:

　　1、1年以上物流或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、責(zé)任心強(qiáng),誠(chéng)信、細(xì)致,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

送貨員崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達(dá),將貨物按時(shí)送到客戶手中

　　2、配貨中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,及時(shí)上報(bào)部門主管

　　3、配貨時(shí)需留意,避免出現(xiàn)外包裝破損

　　4、確保送貨的商品與客戶訂單的'商品,規(guī)格相一致

　　任職要求:

　　1、性格良好,善于團(tuán)結(jié)其他同事

　　2、有超市工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

　　3、品貌端正,熱愛零售行業(yè),吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),身體健康,有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和良好的心理素質(zhì)

送貨員崗位職責(zé)9

　　職位描述

　　1、男,30歲以下,身體健康,吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從管理。

　　2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)配貨、分揀、打包、發(fā)貨、配送至門店。

　　福利待遇:

　　1、社會(huì)保險(xiǎn):享受國(guó)家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn);

　　2、商業(yè)保險(xiǎn):為全員購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn);

　　3、員工慰問及救助基金:在員工或家庭突遭變故時(shí),給予慰問關(guān)懷及經(jīng)濟(jì)援助;

　　4、帶薪休假:公休假、婚假、產(chǎn)假、年假;

　　5、生活福利:結(jié)婚禮金、生育禮金、傳統(tǒng)節(jié)日慰問品、旅游度假活動(dòng)、部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、高溫工作時(shí)間及地點(diǎn):大小休,早上7點(diǎn)20分至下午4點(diǎn)20分,地點(diǎn)在金銀潭團(tuán)結(jié)激光工業(yè)園。

送貨員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)上海地區(qū)各大醫(yī)院、高校實(shí)驗(yàn)室的'送貨及跟單;

　　2、安全地把公司產(chǎn)品送達(dá)到客戶指定地址,并能回答簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)和使用方法;

　　3、送貨前核查所送貨物編號(hào)、數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤,客戶簽收后,將貨物簽收單交回公司集中管理。

　　4、對(duì)所送貨物的客戶,使用文明禮貌用語(yǔ),盡量滿足客戶的要求,并將客戶要求及時(shí)反饋公司有關(guān)部門。

　　任職要求:

　　1、有生物背景者優(yōu)先;大專及以上學(xué)歷,20-35歲。

　　2、認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,踏實(shí)肯干。

　　3、性格開朗,溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)。

送貨員崗位職責(zé)11

　　一、工作任務(wù)與工作權(quán)限

　　1、熟悉各類產(chǎn)品種價(jià)格,了解客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，掌握送貨各環(huán)節(jié)流程。

　　2、熟悉所轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶分布情況。

　　3、做好送貨票據(jù)的簽收和貨物的領(lǐng)取、交接工作。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)送貨程序安全及時(shí)規(guī)范高效、做好送貨工作．

　　5、負(fù)責(zé)貨款簽收,確認(rèn)，現(xiàn)金足額繳存，做到日清日結(jié)，確保卷貨物和貨款安全及包裝物的回收。

　　6、收集、整理、傳遞、反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)辦理未送達(dá)客戶的寄存，退換工作。

　　7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。

　　二、協(xié)調(diào)工作

　　1、服從轉(zhuǎn)送站主任的.領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵公司各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同志,愛崗敬業(yè),禮貌待客,文明用語(yǔ)。

　　2、協(xié)助保管隨車證件,做好車輛日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。

　�。�、做好線路物流周轉(zhuǎn)物品的清點(diǎn)，整理、回收工作,確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、送貨員在日常工作中，應(yīng)收集、反饋客戶意見,對(duì)客戶提出建議和要求,及時(shí)解決或上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

送貨員崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知信息,送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨;

　　2、在出庫(kù)提貨前,送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性,開具票據(jù),并在票據(jù)上注明簽字;

　　3、送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨;

　　4、按票據(jù)填寫送貨日期、時(shí)間、地址,提貨當(dāng)日必須辦理入庫(kù)手續(xù);

　　5、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的'貨品負(fù)責(zé);

　　6、未經(jīng)允許,不私自公車私用;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求:1、25-35歲,�？�(含)以上學(xué)歷,有機(jī)電專業(yè)背景優(yōu)先考慮;

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年,了解公司生產(chǎn)情況,有快遞員經(jīng)驗(yàn)亦可;

　　3、需會(huì)開車,持有駕照(薪資面議)

　　備注:本崗位工作地點(diǎn)在蘇州,請(qǐng)求職者慎投!

送貨員崗位職責(zé)13

　　1、直接對(duì)配送主管負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)物流部主管負(fù)責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)所有單據(jù)交接管理工作

　　3、負(fù)責(zé)裝車和卸貨

　　4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱和廢紙箱回收管理工作

　　5、公司規(guī)定的重點(diǎn)商品與門店當(dāng)面交接工作

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助其他人員工作

送貨員崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé):

　　1、參與來(lái)貨分揀、歸類;

　　2、核對(duì)來(lái)貨的入庫(kù)數(shù)據(jù)、配合倉(cāng)管工作;

　　3、協(xié)助倉(cāng)管進(jìn)行檢查、分類;

　　4、隨車監(jiān)控送貨服務(wù)及貨品在途質(zhì)量檢測(cè)及貨品到店情況;

　　任職資格:

　　1、高中及以上學(xué)歷;

　　2、能吃苦耐勞,服從公司安排;

　　3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　4、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

送貨員崗位職責(zé)15

　　一、送貨服務(wù)的規(guī)定

　　電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過(guò)程均可享受免費(fèi)服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內(nèi)達(dá)”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。

　　二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)

　　1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。

　　3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶的指定放下客戶購(gòu)買的貨物。

　　4、在顧客沒有疑義后，請(qǐng)顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購(gòu)物小票予顧客，按小票金額向客戶收取貨款。

　　三、送貨員的服務(wù)用語(yǔ)

　　1、初見時(shí)：見到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購(gòu)的商品已經(jīng)為您送到，請(qǐng)您核收！”

　　2、核對(duì)時(shí)：在顧客核對(duì)商品時(shí)，服務(wù)語(yǔ)言是：“請(qǐng)按您的訂貨清單核對(duì)定購(gòu)的商品�！�

　　3、搬運(yùn)時(shí)：在顧客核實(shí)無(wú)誤后開始搬運(yùn)，搬運(yùn)前詢問顧客，服務(wù)語(yǔ)言為“您需要擺放在哪個(gè)位置？”

　　4、解答時(shí)：在搬運(yùn)商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問題。

　　5、簽收時(shí)：在商品送達(dá)，請(qǐng)顧客驗(yàn)收商品，服務(wù)語(yǔ)言：“請(qǐng)您驗(yàn)收，有問題我們立即解決�！鳖櫩痛_認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語(yǔ)：“請(qǐng)您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請(qǐng)您對(duì)本次送貨進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以給我們公司提出寶貴意見和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的.問題，須與顧客共同認(rèn)定，如實(shí)填寫在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。

　　6、離開時(shí)：應(yīng)該微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語(yǔ)言是：“感謝您在本公司的購(gòu)物，歡迎您再次光臨！如果您對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿意或有需要解決的問題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì)盡心盡力為您解決問題！謝謝您對(duì)我們工作的支持，再見！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項(xiàng)

　　1、送貨須知：

　�。�1）商品在出貨前，要詳細(xì)清點(diǎn)商品、贈(zèng)品等是否齊備、齊全。

　�。�2）裝卸貨物要輕拿輕放，對(duì)易破碎商品，要注意防護(hù)，對(duì)易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護(hù)。

　　（3）易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運(yùn)輸車的空間，不得隨意堆放。

　�。�4）要盡可能地避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中，因裝車的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　�。�1）要保證裝卸、搬運(yùn)和行車時(shí)商品的絕對(duì)安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　�。�2）運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　下單配送流程

　　廣告宣傳——顧客電話下單——客服接電話，確認(rèn)訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點(diǎn)商品數(shù)量，交銷售小票給顧客——送貨員收取貨款，請(qǐng)顧客評(píng)價(jià)送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成

　　物流主管崗位工作職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)管理公司的商品庫(kù)存、配送，熟練掌握本地區(qū)的線路地形，合理安排每天的配送路線。

　　二、負(fù)責(zé)對(duì)公司車輛、配送人員的管理。

　　三、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨、出貨數(shù)據(jù)的及時(shí)、正確錄入核對(duì)工作。

　　四、負(fù)責(zé)對(duì)送貨員、顧客的退貨作出處理，對(duì)退貨進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經(jīng)理的工作指令，協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。

　　六、配合公司對(duì)區(qū)域的宣傳工作。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)員工作情況進(jìn)行考核，確保公司工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)與執(zhí)行，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓(xùn)。

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