案場經理的職責【精華】

案場經理的職責1

　　1、40歲以下，本科及以上學歷，五年以上房地產銷售工作經驗，

　　2、有銷售團隊管理經驗；豐富的房地產專業(yè)知識與技能，熟悉房地產市場與營銷運作流程，團隊管理知識；

　　3、具有較強的溝通能力，組織、協(xié)調能力和團隊管理能力。

案場經理的`職責2

　　職責描述：

　　1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場銷售物業(yè)管理工作;

　　2、負責所在項目的各方溝通和協(xié)調工作;

　　3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監(jiān)督和考核;

　　4、具有相當?shù)膽�變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;

　　5、配合地產營銷，項目部等相關部門，完成案場服務的方案設計，團隊梯隊搭建等工作、

　　6、按時按指標完成案場的`滿意度、回款等問題、

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，男女不限;

　　2、3年以上服務行業(yè)經驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經驗;

　　3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。

案場經理的職責3

　　崗位職責:

　　1、 本科以上學歷,機械/自動化/企管/車輛工程相關專業(yè);建立與健全設備保全體系、設備安全性保障體系及自動線生產保障體系;

　　2、 制定部門年度事業(yè)計劃并推行目標管理,確保事業(yè)計劃有效達成;

　　3、 指導設備選型、點檢保養(yǎng)、故障維修、設備及備件采購、驗收、TPM活動開展、人員培訓,確保設備稼動及生產達成;

　　4、 對新設備進行技術評審,并組織人員跟進設備制造及安裝調試,確保新設備的可靠性,并按計劃順利導入;

　　5、 新車型導入時,組織開展設備適應性改造、改善,確保新車型按計劃順利導入;

　　6、 建立設備相關領域人才培養(yǎng)機制,確保設備保全體系、設備安全保障體系及自動線生產保障體系的有效運行。

　　崗位要求:

　　1、 從事沖壓設備工作8年以上工作經驗;

　　2、 相關專業(yè)技術背景,沖壓車間設備維修經驗;

　　3、 有整車廠沖壓設備的選型、建設經驗,有效地控制項目建設計劃,能夠及時處理遇到的 問題;

　　4、 具有團隊精神和較強的`組織協(xié)調能力;

　　5、 具備較強的領導力。

案場經理的職責4

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)甲方和項目發(fā)展需求，制定項目整體管理工作計劃；

　　2、負責本項目整體的運營及對項目人財物的安全、質量、成本的管理工作；

　　3、有效地組織人、財、物各項資源，實現(xiàn)項目的管理目標；

　　4、掌握售樓處案場服務、會所服務、物業(yè)管理服務、質量標準、樓宇設備管理、質量管理等的.最新知識；

　　5、通過組織、協(xié)調、溝通等方式，處理好項目上的客戶關系、客戶投訴等工作；

　　6、負責項目所有的工作流程和管理制度的制定、監(jiān)督、施行和調整；

　　7、負責會所員工的培訓、考評、提出激勵或處罰建議；

　　8、上行下達公司總部制定的管理計劃和規(guī)章制度，在公司總部的規(guī)章制度下制定并完善本項目的規(guī)章制度；

　　9、為項目的運營發(fā)展提出可行性建議；

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷， 5年以上會所管理、售樓處案場服務管理、物業(yè)管理方面的工作經驗；

　　2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通交際能力；

　　3、形象好、氣質佳，具有親和力；

　　4、有責任心，能承受較大的工作壓力。

案場經理的職責5

　　職責：

　　1、售樓處日常案場管理。

　　2、銷售人員管理及培訓。

　　3、指揮案場人員營造銷售氣氛，輔助成交，指導銷售人員完成銷售任務。

　　4、及時提交銷售報表，匯報收集信息、意見及出現(xiàn)問題。

　　5、按期對所屬項目銷售人員考核。

　　6、負責所屬項目銷售、簽約、催款完成。

　　7、協(xié)助及參與項目銷售策劃。

　　8、參與項目廣告方案制定并跟蹤發(fā)布及效果反饋。

　　任職要求：

　　1、大專及以上相關專業(yè)學歷;

　　2、3年以上銷售經理崗位經驗。

案場經理的職責6

　　早會，晚會，周會，巡場，工作安排

　　一、晨會

　　1、信息傳達

　　1）房地產相關政策、新聞（第二套房提高首付，萬科特賣會等）

　　2）公司和開發(fā)商指令、通知（培訓通知，督導報告）

　　3）統(tǒng)一銷售口徑（銷控房源，說辭，答客問）

　　2、工作布置

　　1）合理的授權副專、預專、銷售員

　　2）來人來電指標

　　3）市調任務

　　4）抗性說辭制定等

　　附注：工作布置的方法

　　1）任務要分派到具體的人身上，一件事情一個人負責

　　2）要限定完成任務的時間

　　3）要明確任務好壞的標準，標準要有可操作性

　　4）復雜的任務要對方當場確定一次

　　5）形成領導要檢查的氣氛

　　3、鼓舞士氣，調節(jié)狀態(tài)

　　1）銷售員著裝

　　2）精神面貌

　　3）鼓舞士氣：喊口號，早操

　　二、晚會

　　1、客戶

　　1）當天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析（不同樓盤的客戶情況不同）

　　2）客戶落點情況梳理

　　3）客戶情況討論，制定抗性說辭

　　2、銷售管理

　　1）工作難度討論與配合

　　2）最新信息溝通

　　3、培訓與分享

　　1）組織培訓

　　2）經驗分享

　　4、工作檢查和任務布置

　　1）工作情況匯報

　　2）當天工作檢查（批評時對事不對人）

　　3）明天任務布置

　　4）過程事件節(jié)點把控

　　三、周會

　　1、客戶

　　1）當天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析

　　2）客戶落點情況梳理

　　3）客戶情況討論，制定抗性說辭

　　2、銷售執(zhí)行

　　1）工作難度討論與配合

　　2）本周競品表現(xiàn)

　　3）業(yè)務指標排行

　　4）批評與表揚（批評應該注意，避免直接進行批評，表揚可以直接進行）

　　3、培訓與分享

　　1）組織培訓

　　2）經驗分享

　　4、工作檢查與任務布置

　　1）本周工作檢查

　　2）下周任務布置

　　3）過程事件，節(jié)點把控

　　5、核心會議

　　與會人員：專案，副專，預專（定期召開）

　　與會人員：專案，副專，預專，核心銷售員（特定時間）

　　1）如何開討論會？

　　議題復雜，實現(xiàn)通知討論會議者以免討論不夠深刻；

　　明確宣布是討論會，暢所欲言；

　　主持者不要有態(tài)度傾向；

　　鼓勵大家建議為主，批評他人錯誤為輔；

　　時刻注意會議方向，防止走題；

　　鼓勵好的建議，不可批評不高明的.意見；

　　避免小事情占據(jù)大時間；

　　會議結束應有結論，這個結論應該盡可能綜合多方面的意見；

　　注意：討論會發(fā)炎的真實性與參加會議的人數(shù)成反比，因此與會人數(shù)不能太多； 做出討論結論后，應按照布置任務的程序進行布置。

　　常見討論會錯誤：會而不議，議而不決，決而不行（沒有分攤任務），行而無果（沒有檢查）

　　四、巡場

　　1、內容

　　1）硬件：售樓處（衛(wèi)生環(huán)境，辦公設備，銷售道具，衛(wèi)生狀況），銷售通道，現(xiàn)場包裝，示范單位（特別是雨雪大風）

　　2）軟件：銷售員精神狀態(tài)，電話接聽規(guī)范，來訪客戶接待，銷售說辭及答客問

　　2、方式

　　1）聽：銷售說辭、銷售員談話（了解每個人的狀態(tài)），電話接聽規(guī)范，電話回訪

　　2）看：接待流程

　　3）觀察：銷售過程中，銷售員需要幫助，現(xiàn)場氣氛有異常， sp 配合

　　3、時間：早晨進門，主要銷售時間，隨時

　　工作安排

　　業(yè)務管理 ：

　　客戶管理 ： 1、客戶接待促進成交 2 、現(xiàn)場 sp 配合 3 、客戶分析（來電來訪，成交客戶分析，未成交客戶分析） 4 、客戶情況梳理 5 、客戶回訪 6 、老客戶維護和售后服務 7 、開盤前客戶落點、價格測試

　　2、 執(zhí)行管理 ： 1、規(guī)范銷售接待流程，銷售接待禮儀，說辭，電話接聽規(guī)范

　　2、新人帶教，案場培訓 3 、競品跟蹤 4 、銷售員綜合考評 5 、銷售資料的歸檔整理，案場各類表單，報表，客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核

　　事務處理

　　信息溝通 ： 1、與開發(fā)商有效溝通 2 、與公司層面溝通 3 、配合部門：銀行，物業(yè)，工程，會所，管理公司

　　各類報告 ： 1、提案報告 2 、項目決議書（銷售指標，項目成本預案算） 3 、企劃建議 4 、專題報告（市場，客戶分析報告） 5 、開盤方案、流程

　　五、時間管理

　　1、時間管理的六項基本原則：

　　1）制定明確的目標（自己的，切合實際的，書面的，可衡量的，有時限的，平衡和諧的）

　　2）列出工作計劃清單（年度目標分解，季度目標分解，周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清單）

　　3）有計劃、有組織的進行工作（有聯(lián)系的工作進行分類，按照流程或輕重緩急進行做）

　　4）分清工作的輕重緩急（緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要）

　　5）掌握 20/80 定律（ 80% 的銷售額源自 20% 的客戶）

　　2、學會授權：

　　1）授權的功能：預期的結果——和被授權者進行溝通，討論的重點在成果，不在手段 權利授予——授權要有一定的限度

　　可用的資源——雙方認可的人力、物力、財務、技術或其他資源

　　責任的歸屬——對部署所履行的工作的績效負全部責任

　　2）關鍵：

　　a做最有效率的事情 b 充分授權 c 每天保證至少一個小時不被打擾 d 同一件事最好一次完成 e 記好事件日志 f 與別人的時間去的協(xié)調

　　技巧：

　　a要事第一 b 學會說不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長的會議 e 有效消除電話干擾 f 整理好你的辦工桌 g 善用時間管理的工具（網絡，電話，行事歷）

案場經理的職責7

　　崗位職責

　　1、協(xié)助營銷總監(jiān)的`管理，負責案場銷售工作，把控所轄之專案前期及銷售中期價格策略、銷售策略、銷售節(jié)點；

　　2、配合營銷總監(jiān)制定銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎懲計劃；

　　3、參與制定并推行公司關于各專案營銷問題決策及營銷總體企劃方案；

　　4、建立和管理銷售隊伍；

　　5、做好客戶的開拓和維護；

　　6、做好銷售人員的銷售指導和培訓。

　　任職要求

　　1、28—40歲，�？埔陨蠈W歷，建筑設計、工程管理、房產管理及相關專業(yè)；

　　2、從事過地產營銷策劃類工作，5年以上銷售管理經驗，3—4年以上房地產行業(yè)同等工作經驗；

　　3、需有較強的客戶開拓能力及親和力；熟練掌握商務談判技巧，善于溝通，文字表達能力強；

　　4、了解消費者心理，善于對銷售現(xiàn)場信息進行定量及定性分析；

　　5、有極強的'語言表達和溝通能力，有較好的管理能力、執(zhí)行能力；

　　6、具備較強的集體榮譽感和工作責任心。

　　崗位職責

　　1、制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執(zhí)行并反饋；

　　2、監(jiān)督、匯報部門銷售任務的完成情況；

　　3、控制并管理部門的整體業(yè)務發(fā)展，并對現(xiàn)場售樓處進行管理；

　　4、開展銷售代表的培訓，以有效完成公司銷售經營目標；

　　5、維護并開拓客戶建立經常性聯(lián)系渠道。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，年齡23—35歲，性別不限；

　　2、形象良好，溝通能力強，有較高的活動策劃能力；

　　3、市場拓展能力強，具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力；

　　4、接人待物大方得體，細致耐心；

　　5、有較強的服務意識，善于溝通協(xié)調，能夠適應高效率的工作環(huán)境；

　　6、工作積極主動，認真負責；做事有條理，善于處理繁雜事務；

案場經理的職責8

　　一、各階段銷售任務分解

　　1、指導案場主管做好案場每周、月度目標分解及工作計劃

　　2、指導案場電銷主管做好電銷每周、月度目標分解及工作計劃

　　3、指導和監(jiān)督下屬團隊按工作計劃完成各階段工作目標

　　4、認真總結分析各階段工作完成情況對下一階段工作計劃做出及時調整

　　5、策劃階段銷售方案，宣達執(zhí)行

　　二、培訓

　　1、指導和審核下屬團隊的各階段培訓計劃

　　2、指導、監(jiān)督、考核下屬各團隊的培訓實施

　　3、積極參加上級按排各項培訓，提高自身工作能力

　　4、給下屬各團隊培訓

　　三、管理

　　1、指導下屬團隊主管做好職業(yè)規(guī)劃

　　2、培養(yǎng)各提骨干人員管理能力

　　3、合理利用經理權限，解決客戶問題，促成成交

　　4、解決下屬員工在工作中遇到的問題

　　5、指導、監(jiān)督、檢查和總結下屬各團隊每日工作完成情況，報表整理上報

　　6、及時發(fā)現(xiàn)各團隊工作中的問題，及時指導幫助解決

　　7、引導建立團隊積極、良好的工作氛圍，做好下屬員工思想工作關心下屬員工工作、生活狀況

　　8、做好下屬團隊各項考核工作

　　9、做好每月案場員工提成

　　10、安排、指導和監(jiān)督做好市調工作，及時了解市場情況

　　11、安排、指導和監(jiān)督做好外出拓展工作

　　四、溝通和銜接

　　1、做好與開發(fā)商的溝通和銜接工作，有問題及時反饋給上級領導

　　2、做好與本公司直銷部門的`溝通和銜接工作，及時反饋客戶信息和及時通知最新項目信息

　　3、做好與分銷商的溝通和銜接工作，及時反饋客戶信息和及時通知最新項目信息

　　4、分銷商客戶報備審核

　　5、配合行政部門監(jiān)督執(zhí)行公司各項管理規(guī)定

　　六、其它

　　1、嚴格遵守公司各項管理規(guī)定，并監(jiān)督下屬員工

　　2、積極配合上級安排各項工作任務

　　3、做好房源銷控

　　4、控制調整案場銷售氛圍

　　3案場銷售經理崗位工作職責

　　1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度

　　2、負責案場考勤監(jiān)督及起表率作用

　　3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

　　4、幫助業(yè)務員養(yǎng)成良好的生活和工作習慣

　　5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表

　　6、熟悉和精通銷售流程及操作

　　7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　8、按時完成每周的周計劃

　　9、每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責案場業(yè)績指標的完成

　　10、負責控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

　　11、過期大訂及未簽客戶情況分析

　　12、負責各項業(yè)務推廣活動（制定及起草各種信函內容及寄發(fā)）

　　13、各種大、小業(yè)務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作

　　14、負責售后服務工作，如：聯(lián)誼會、寄送節(jié)日賀卡等

　　15、負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經理提出調價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）價目表制作程序：

　　銷售經理起草調價申請→樓盤秘書打印→銷售經理簽字→公司相關領導簽字→樓盤秘書制作價目表→銷售經理每頁簽字→案場執(zhí)行

　　16、與各部門和案場業(yè)務員進行溝通，要多和業(yè)務員談心，幫其確定目標

　　17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸

　　18、安排業(yè)務員進行市調

　　19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌

　　20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

　　21、確認各種房展會、展覽會的位置

　　22、各類發(fā)包物品質量的驗收

　　23、發(fā)包制作進度的控制

　　24、負責提供給業(yè)務員最新的房產信息，并針對其對業(yè)務員進行相應的培訓與講解

　　25、在業(yè)務及合同中遇到爭議，負責和開發(fā)商協(xié)調

　　26、負責與開發(fā)商之間的協(xié)調

案場經理的職責9

　　職責

　　1、負責市場調研和需求分析;

　　2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解;

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;

　　4、制定銷售計劃和銷售預算;

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理;

　　6、組建銷售隊伍，培訓銷售人員;

　　7、評估銷售業(yè)績，建設銷售團隊。

　　任職資格：

　　1、5年以上同管理崗位工作經驗，有商業(yè)地產銷售管理經驗;

　　2、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業(yè)績優(yōu)秀;

　　3、具備較強的市場分析、案場管理、銷售培訓及團隊管理能力;

　　4、良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問題的能力;

　　5、有較強的.事業(yè)心，具備一定的領導能力。

　　6、能常駐案場者優(yōu)先

案場經理的職責10

　　崗位職責：

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

　　4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；

　　5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新；

　　6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；

　　7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；

　　8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷、房產經營及相關專業(yè)；

　　2、3年以上管理工作經驗，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經驗；

　　3、具有較強的`客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；

案場經理的職責11

　　職責：

　　1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場銷售物業(yè)管理工作;

　　2、負責所在項目的各方溝通和協(xié)調工作;

　　3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監(jiān)督和考核;

　　4、具有相當?shù)膽�變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;

　　5、配合相關部門，完成案場服務的.方案設計，團隊梯隊搭建等工作。

　　職位要求：

　　1、年齡在25-45歲之間，女1.6米以上，男1.7米以上，大專及以上學歷;

　　2、三年以上同崗位工作經驗，熟悉房產開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;

　　3、形象氣質好，表達能力強，具備溝通技巧;

　　4、具備創(chuàng)新能力、高度的責任感、敬業(yè)及團隊合作精神。

案場經理的職責12

　　1、全面負責銷售中心的整體運營和管理，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；

　　2、負責與地產公司銷售方協(xié)調工作，促進項目銷售；

　　3、保證銷售中心服務現(xiàn)場服務品質，安全、環(huán)境舒適；

　　4、負責培訓指導售樓處工作人員工作；

　　5、及時解決客戶的`相關問題，處理好銷售中心的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作；

　　6、負責完成上級下達的其他各項工作。

案場經理的職責13

　　崗位職責：

　　1、制定銷售方案和執(zhí)行，制定個人及團隊銷售工作計劃，并能高效執(zhí)行，創(chuàng)造性的完成工作，達到預期效果;

　　2、按照營銷部要求負責銷售現(xiàn)場的具體工作開展及日常管理工作;按時匯報銷售情況，匯總提交銷售報告，提供日、周、月、季度等日常銷售數(shù)據(jù)報表;

　　3、定期對案場銷售團隊進行相關業(yè)務培訓，提升團隊整體業(yè)務水平;

　　4、項目月度、季度、年度銷售任務計劃制定及分解，調動團隊積極性,帶領團隊出色完成項目各階段銷售任務;

　　5、負責銷售過程問題處理，掌握每天銷售動態(tài)和市場行情，對銷售人員提交的客戶反饋意見或在銷售過程中出現(xiàn)的.問題加以綜合分析,整理并及時匯總;建立、維護與重要客戶的關系，制訂客戶跟進計劃，處理客戶的一般性投訴，并為銷售員解決銷售問題;

　　6、定期組織團隊對周邊項目進行市場調研，了解競品項目動態(tài)信息，并實時歸檔。

　　任職要求：

　　1、28-35歲，市場營銷等相關專業(yè)專科以上學歷;

　　2、具有三年以上房地產銷售，一年以上案場管理相關工作經驗;

　　3、熟悉掌握產品、營銷、策劃、投資等綜合知識，能帶領團隊在專業(yè)知識、銷售技能等方面成長;

　　4、具備較強的執(zhí)行力，完成公司下達的銷售任務目標;

　　5、有良好的人際溝通、組織協(xié)調能力，分析和解決問題的能力及責任心。

案場經理的職責14

　　1、精通銷售及客戶服務相關知識;

　　2、熟悉房地產產品特征和銷售、服務流程;

　　3、了解房地產市場的發(fā)展動態(tài)和有關房地產政策;

　　4、優(yōu)秀的客戶溝通、協(xié)調能力、人際交往能力、人際理解能力、判斷能力和應變能力;

　　5、客戶導向、結果導向;

　　6、通過各種途徑發(fā)掘潛在客戶，并維持與客戶的.良好關系;

　　7、詳細做好來電、來訪客戶記錄，建立本人客戶檔案，定期跟進;

　　8、執(zhí)行個人及小組的銷售計劃，完成或超額完成考核指標;

　　9、掌握銷售流程中各環(huán)節(jié)要求，填寫認購書、購房合同及相關業(yè)務表單，根據(jù)規(guī)定協(xié)助客戶辦理交款、貸款、入住等手續(xù);

　　10、做好銷售服務的售前、售中及售后服務;

　　11、反饋解決不了的客戶問題及意見;

案場經理的職責15

　　1、制定銷售計劃，提出銷售通路建議，組織執(zhí)行銷售計劃；

　　2、負責組建案場銷售隊伍，培訓、指導、考核及管理案場銷售團隊；

　　3、管理銷售現(xiàn)場，指導和監(jiān)督下屬有效工作，確保項目銷售目標的實現(xiàn)；

　　4、與開發(fā)商及外部機構建立良好關系，保持有效溝通；

　　5、處理客戶投訴和突發(fā)事件，提高客戶滿意度。

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