質(zhì)檢主管崗位職責(zé)15篇[熱]
隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的質(zhì)檢主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
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質(zhì)檢主管崗位職責(zé)1
一、崗位職責(zé)
1、制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標(biāo)準(zhǔn)制度。
2、定期進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控校準(zhǔn)，保證質(zhì)檢專員對監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)理解的一致性。
3、培訓(xùn)質(zhì)檢專員，指導(dǎo)并監(jiān)督質(zhì)檢員完成日常工作。
4、每天抽查錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、負責(zé)工作現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控。
6、制作日報，周報及月報并有效的`提出改進措施，并跟蹤改進措施的實施效果，完善質(zhì)量監(jiān)控評估體系。
7、不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個課程顧問及客戶服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量進行點評，提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負責(zé)對新進員工進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程培訓(xùn)及加強現(xiàn)場話務(wù)監(jiān)控，以保證服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。
9、監(jiān)督檢查課程顧問及客服的服務(wù)規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)、制止違章作業(yè)。
10、對課程顧問及客服人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)測與考核。
11、配合部門經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)提取、報表統(tǒng)計工作。
二、日常工作：
1、通過每日監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析，提取共性及個性問題進行總結(jié)；
2、每日進行錄音的監(jiān)聽，概括，分析，總結(jié)；反饋培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃
3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定質(zhì)量控制規(guī)范；
4、對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應(yīng)管理措施；
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限；
2、具有兩年或以上呼叫中心質(zhì)檢主管工作經(jīng)驗（教育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)先）；
3、熟悉呼叫中心相關(guān)監(jiān)控管理體系，能針對質(zhì)檢問題作出及時有效的處理；
4、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)2
1.完善質(zhì)量檢驗體系,制定工作流程和表單。
2.負責(zé)制訂質(zhì)量檢驗計劃。
3.原輔材料的人廠檢驗。
4.生產(chǎn)現(xiàn)場過程檢驗。
5.分析檢驗報告,提出改進方法。
6.計量器具管理。
7.質(zhì)量體系以及相關(guān)管理制度文件的編寫。
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、參與平臺業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化，宣貫推廣標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程；
2、制定核查表，定期組織、實施各城市的巡查工作，準(zhǔn)確記錄核查結(jié)果，對核查結(jié)果負責(zé)；
3、對巡查及自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事項或隱患出具整改意見，并跟蹤整改的`落實情況；
4、統(tǒng)計分析巡查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險點并提出優(yōu)化改善意見；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、2年以上汽車過戶相關(guān)的工作經(jīng)驗；
3、良好的辦公軟件使用能力，一定的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，較強的語言溝通邏輯表達能力；
4、適應(yīng)一定強度的出差。
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
1、監(jiān)督、檢查糾偏現(xiàn)場施工是否按圖紙規(guī)范施工；
2、對接研發(fā)中心解決圖紙問題；
3、執(zhí)行和檢查材料、認質(zhì)認價、對接成本中心，提前提報做準(zhǔn)備工作
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，工民建相關(guān)專業(yè)，35-42歲
2、豐富的專業(yè)經(jīng)驗和材料驗收經(jīng)驗
3、熟悉工程設(shè)計規(guī)范、施工規(guī)范、圖集、驗收標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程等
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)5
1.工作內(nèi)容及要求
1.1帶領(lǐng)質(zhì)檢人員,做好公司質(zhì)量檢驗,質(zhì)量考核工作。
1.2全面負責(zé)質(zhì)量體系運行中質(zhì)檢歸口要素及相關(guān)要素的質(zhì)量工作。
1.3主持質(zhì)檢日常工作,對部內(nèi)人員負責(zé)進行培訓(xùn)和考核。
1.4負責(zé)質(zhì)檢與公司內(nèi)各相關(guān)部門之間業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)處理。
1.5做好計量器具周期檢定工作。
1.6定期反饋、分析公司質(zhì)量動態(tài),質(zhì)量趨勢,提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和加強質(zhì)量管理的意見和建議,搞好全公司質(zhì)量檢驗工作。
1.7按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作、任務(wù)。
2.責(zé)任與權(quán)限
2.1在其職權(quán)范圍內(nèi),對其檢驗的正確性負責(zé)。
2.2對工序中的違反技術(shù)要求及野蠻操作的.現(xiàn)象有權(quán)制止及向上級領(lǐng)導(dǎo)進行情況反映。
2.3對工序間未經(jīng)檢驗而流動的零部件有權(quán)凍結(jié)并建議領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任者進行批評教育。
2.4對質(zhì)量意識差,屢出質(zhì)量問題的人員提出批評并建議調(diào)離其工作崗位。
3.檢查與考核
3.1總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)檢負責(zé)人工作的檢查與考核,
3.2工作突出,予以獎勵;工作失職,予以處罰。
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)6
1、根據(jù)公司產(chǎn)品工藝制作要求品質(zhì)，進行大貨成品的到倉的.質(zhì)檢工作;
2、大貨到倉的試穿具體情況反饋;
3、對于驗貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時與生產(chǎn)部、工廠溝通，本著對公司負責(zé)任的前提下提出最合理的解決方案;
4、質(zhì)檢小組的工作安排及工作質(zhì)量保證、工作完成度保證;
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、負責(zé)制定質(zhì)檢組各項規(guī)章制度,包括服務(wù)質(zhì)量獎懲條例、質(zhì)檢員排班制度等;
2、能夠根據(jù)公司發(fā)展方向制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),并不斷優(yōu)化完善;
3、負責(zé)對日/周/月監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析,有業(yè)務(wù)敏感度,發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的批量性問題,業(yè)務(wù)熱點問題并主動進行反饋優(yōu)化,有風(fēng)險管控意識,及問題閉環(huán)意識;
4、對質(zhì)檢專員的日常工作進行指導(dǎo),基于績效目標(biāo)和case,點對面實施輔導(dǎo),并制定跟進計劃,確保改進效果;
5、通過校準(zhǔn),復(fù)檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢專員的改善點,并且能夠制定相應(yīng)的改善方案,有針對性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃;
6、以用戶為中心,有擔(dān)當(dāng)感,點對點解決和應(yīng)對疑難問題
任職要求:
1、1年及以上質(zhì)量管理經(jīng)驗;
2、具有一定的'分析問題及數(shù)據(jù)分析能力,良好的客戶敏感度、良好的服務(wù)意識;
3、熟練操作office,excel等辦公應(yīng)用軟件,具備較強數(shù)據(jù)分析能力和呈現(xiàn)能力;
4、具有呼叫中心從業(yè)經(jīng)歷或基層管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;具備良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力以及抗壓力
6、對質(zhì)量保證要有自己的一套管理方法,能快速發(fā)現(xiàn)問題,靈活的處理方式推動解決
7、了解呼叫中心行業(yè)背景基本知識者優(yōu)先
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)8
1、帶領(lǐng)質(zhì)檢人員，做好公司質(zhì)量檢驗，品質(zhì)考核工作。
2、負責(zé)質(zhì)量體系運行中質(zhì)檢歸口要素及相關(guān)要素的質(zhì)量工作。
3、主持日常質(zhì)檢工作，對內(nèi)部人員負責(zé)進行培訓(xùn)和考核。
4、做好計量器具的.周期檢定工作
5、定期反饋、分析公司質(zhì)量動態(tài)，質(zhì)量趨勢，提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和及其質(zhì)量管理的意見和建議。
6、日/周/月報表統(tǒng)計、填寫與呈報。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作、任務(wù)。
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)9
工作職責(zé)：
1、負責(zé)公司在線客服團隊整體質(zhì)量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負責(zé)擬定在線客服質(zhì)量監(jiān)控qa管理計劃，組織落實整體服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督分析
2、制定和修改質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控流程，完善部門內(nèi)的質(zhì)檢評估體系，確保整體服務(wù)質(zhì)量且不斷提升
3、負責(zé)公司呼叫中心整體培訓(xùn)體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于部門員工的培訓(xùn)方案
4、與現(xiàn)場運營密切溝通，按業(yè)務(wù)發(fā)展隨時對質(zhì)檢評估標(biāo)準(zhǔn)做出適當(dāng)調(diào)整，隨時掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓(xùn)效果，收集培訓(xùn)反饋
5、從質(zhì)培角度提出對服務(wù)體驗層面的完善，側(cè)重于問題的`防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，5年以上在線客服質(zhì)培崗位工作經(jīng)驗，其中3年以上質(zhì)培主管工作經(jīng)驗，務(wù)必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺或知名外包公司質(zhì)培管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2、對天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度、咨詢轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題
3、能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務(wù)市場中能夠不斷調(diào)整，適應(yīng)變化的要求，情緒穩(wěn)定
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)10
1、制定檢驗計劃，以及質(zhì)檢人員工作調(diào)配，保證檢驗工作的正常運行。
2、負責(zé)檢驗過程中質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)解決，對問題討論分析，提出預(yù)防和改進建議。
3、熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的工作原理、結(jié)構(gòu)、性能及使用要求。
4、按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對受檢產(chǎn)品和物料進行質(zhì)量檢驗，做好檢驗記錄，防止錯檢、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并做標(biāo)記。
5、負責(zé)編制質(zhì)檢日報，以及年度、月度產(chǎn)品質(zhì)量報表，以及生產(chǎn)過程中質(zhì)量記錄的.收集，整理，歸檔，統(tǒng)計分析，定期匯報并上交部門經(jīng)理。
6、建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、報表，定期進行監(jiān)督檢查，保證記錄的完整性和真實性。
7、負責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗等管理制度的檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。
8、負責(zé)質(zhì)檢組相關(guān)流程、文件優(yōu)化改進，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化進程，提高工作效率。
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)11
1.負責(zé)搭建客服、運營質(zhì)檢體系;
2.制定質(zhì)檢方案和目標(biāo)，編制實施計劃并執(zhí)行;
3.對不符合質(zhì)檢要求的行為提出整改建議并監(jiān)督實施;
4.定期輸出質(zhì)檢工作報表并進行分析以期持續(xù)改進客服和運營工作;
5.指導(dǎo)質(zhì)檢團隊成員的工作，幫助團隊成員成長;
6.負責(zé)質(zhì)檢團隊和其他團隊的.溝通協(xié)作，確保工作目標(biāo)的完成;
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)12
1、對質(zhì)檢部門工作全權(quán)負責(zé)，提報每月工作計劃與總結(jié);
2、依據(jù)圖紙對工件進行首檢、巡檢、入庫檢驗;
3、確保檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對檢查結(jié)果負責(zé);
4、及時填寫質(zhì)量檢驗記錄并進行存檔;
5、對不合格品進行處理、分析;
6、培訓(xùn)員工崗位自檢及員工技能檢查;
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)13
1、制定公司有關(guān)品質(zhì)管理相關(guān)制度(新制度或修改完善舊制度)，并組織實施進行監(jiān)督;
2、負責(zé)質(zhì)檢部日常運作管理;
3、分析加工廠回貨質(zhì)量問題的`原因、改進措施;
4、配合銷售部解決市場對產(chǎn)品質(zhì)量反饋問題的處理，對市場退回貨品質(zhì)量狀況進行分析、總結(jié)。
5、對成品檢驗過程和成果進行監(jiān)督檢查，確保進入成品倉庫的產(chǎn)品品質(zhì)達到公司標(biāo)準(zhǔn)，及確保按銷售部出貨計劃完成成品檢驗工作;
6、不定期抽查大貨試身，對上身效果有問題的及時向技術(shù)部門反饋
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)14
一、工作內(nèi)容及要求
1.1帶領(lǐng)質(zhì)檢人員，做好公司質(zhì)量檢驗，質(zhì)量考核工作、
1.2全面負責(zé)質(zhì)量體系運行中質(zhì)檢歸口要素及相關(guān)要素的質(zhì)量工作、
1.3主持質(zhì)檢日常工作，對部內(nèi)人員負責(zé)進行培訓(xùn)和考核、
1.4負責(zé)質(zhì)檢與公司內(nèi)各相關(guān)部門之間業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)處理、
1.5做好計量器具周期檢定工作、
1.6定期反饋、分析公司質(zhì)量動態(tài)，質(zhì)量趨勢，提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和加強質(zhì)量管理的意見和建議，搞好全公司質(zhì)量檢驗工作、
1.7按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作、任務(wù)、
二、責(zé)任與權(quán)限
2.1在其職權(quán)范圍內(nèi)，對其檢驗的正確性負責(zé)、
2.2對工序中的.違反技術(shù)要求及野蠻操作的現(xiàn)象有權(quán)制止及向上級領(lǐng)導(dǎo)進行情況反映、
2.3對工序間未經(jīng)檢驗而流動的零部件有權(quán)凍結(jié)并建議領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任者進行批評教育、
2.4對質(zhì)量意識差，屢出質(zhì)量問題的人員提出批評并建議調(diào)離其工作崗位、
三、檢查與考核
3.1總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)檢負責(zé)人工作的檢查與考核，3.2工作突出，予以獎勵；工作失職，予以處罰、
質(zhì)檢主管崗位職責(zé)15
直屬上級：人力資源部經(jīng)理
直屬下級：培訓(xùn)教師
1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和酒店各級管理人員、員工的培訓(xùn)工作。
2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
4、負責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。
5、制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。
6、負責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。
7、負責(zé)建立并完善酒店二級培訓(xùn)體系。
8、安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計劃。
9、組織和主持重要的.培訓(xùn)活動。
10、負責(zé)同教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。
11、審批修訂各種培訓(xùn)教材。
12、負責(zé)員工板報宣傳欄的出版，定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。
13、負責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。
14、具體負責(zé)質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督，采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量。
素質(zhì)要求：有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。
文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗，2年以上酒店培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的授課方式，有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。
特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。
文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷
工作經(jīng)驗：2年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗，1年以上培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗。
特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備，有自己獨特的授課方式。
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