售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾1

尊敬的客戶：

　　您好!

　　感謝您對x通信的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,x通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務(wù)。

　　一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾

　　1、自售出之日起x個月內(nèi)(含)，如果您購買的x通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

　　(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司，x通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;

　　(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司，x通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;

　　(3)如您選擇維修，x通信公司將免費為您維修。

　　2、自售出之日起x年內(nèi)(含)，如果您購買的x通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

　　(1)如您選擇更換，x通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內(nèi)，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用；

　　(2)如您選擇維修，x通信公司將為您免費維修。

　　3、自售出之日起x年內(nèi)(含)，如果您購買x通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至x通信維修機構(gòu)，x通信將提供免費維修服務(wù)。待修復(fù)后由x通信維修機構(gòu)送貨上門或郵寄給您。

　　4、對于超出免費保修期而需要維修的'產(chǎn)品，x通信提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費。

　　5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)

　　二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)

　　x通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，x通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真x小時內(nèi)給予快速回復(fù)。當(dāng)?shù)赜蟹��?wù)機構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。

　　本承諾適用于x通信所有產(chǎn)品!

售后服務(wù)承諾2

致：xxxx

　　xx(以下簡稱我方)在xxxx項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

　　6、現(xiàn)場響應(yīng)：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的.，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：xx公司

　　授權(quán)代表：xxxx

　　日期：20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾3

　　疾病威脅著人類的生命，藥品關(guān)系著人民的健康。

　　最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴重事件，給從事藥品生產(chǎn)、銷售的各單位敲響了警鐘。

　　xxxxxxxx作為黑河地區(qū)第一家通過g認證的'藥品批發(fā)企業(yè)，連日來組織全體職工認真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律、法規(guī)，決心做到守法經(jīng)營、誠信為民。

　　在此，xxxxx與各分店共同做出承諾： 作為藥品經(jīng)營的從業(yè)人員，我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應(yīng)等方面做到： 一、嚴格遵守國家相關(guān)藥品管理政策和法規(guī)，依法經(jīng)營，確保藥品市場的穩(wěn)定發(fā)展; 二、嚴格控制進貨渠道，防止假、劣藥品進入醫(yī)院和藥店，確保藥品質(zhì)量; 三、恪守職業(yè)道德，堅持誠信為本，加強行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)水平; 四、開展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識，指導(dǎo)顧客正確用藥。

　　五、營造公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境，堅決反對和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

　　六、做好藥品采購供應(yīng)工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價格，滿足市場供應(yīng); 七、積極推進藥品分類管理，認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理的規(guī)定，更新觀念，做好對消費者的宣傳工作，使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步開展;

售后服務(wù)承諾4

　　公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向用戶鄭重承諾如下：

　　一、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進行維護。

　　二、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。

　　三、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的.售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查。

　　四、技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

　　1、用戶培訓(xùn)人員要求：

　　培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經(jīng)驗。

　　產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、用戶培訓(xùn)方式：

　　在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

　　3、現(xiàn)場培訓(xùn)：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

　�。�1）了解產(chǎn)品的基本原理

　�。�2）掌握產(chǎn)品的基本操作

　�。�3）可進行簡單故障排除

　　4、培訓(xùn)課程：

　　培訓(xùn)課程包括但不局限于：

　�。�1）各產(chǎn)品的基本原理

　�。�2）各產(chǎn)品的操作

　�。�3）各產(chǎn)品的維護

　　為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計劃細節(jié)在詳細設(shè)計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、培訓(xùn)時間：xx年xx月xx日

　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾5

　　富元公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

　　一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修，終生負責(zé)維護。

　　二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負責(zé)免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當(dāng)造成的.配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負責(zé)每月對產(chǎn)品進行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

售后服務(wù)承諾6

　　一、服務(wù)文化

　　1、服務(wù)理念

　　服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想。

　　服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。

　　服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求。

　　2、服務(wù)承諾

　　高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。

　　二、客戶技術(shù)支持和服務(wù)北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座，負責(zé)北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報工作；北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時待命，采用電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。

　　三、服務(wù)類型

　　1、免費培訓(xùn)

　　1）專場培訓(xùn)

　　在用戶約定地點，約定時間進行，用戶學(xué)員不得低于10人。

　　2）常規(guī)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)地點：北科軟件四川培訓(xùn)總站

　　成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座

　　培訓(xùn)時間：隨到隨學(xué)，一般學(xué)一到三天；培訓(xùn)期間食宿自理。

　　2、免費日常服務(wù)

　�。�1）、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢；

　�。�2）、用戶通過電話的咨詢；

　�。�3）、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢。

　　3、上門日常服務(wù)（從軟件購買之日算起）一年內(nèi)免費上門服務(wù)；一年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費；軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務(wù)；

　　4、服務(wù)熱線電話：028—668xxxx

　　技術(shù)服務(wù)qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、

　　技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：www。xcxccxc。com。cn www。xxsczsxx。com。cn

　　四、服務(wù)流程

　�。ㄔ斠姳笨栖浖�服務(wù)流程圖）

　　五、服務(wù)方式

　　1、遠程服務(wù)

　　北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠程進行技術(shù)服務(wù)。

　　2、現(xiàn)場維護

　　北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行售后服務(wù)。

　　3、電話服務(wù)

　　用戶通過服務(wù)部電話（xxxxxxxxxxxx）可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。

　　六、服務(wù)響應(yīng)時間

　　1、遠程服務(wù)

　　即時反饋意見，12個小時內(nèi)解決問題。

　　2、電話服務(wù)

　　全天候24小時服務(wù)028—6685xxxx 13608xxxxx 13982xxxx

　　電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負責(zé)接聽，做好記錄，1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護。

　　3、現(xiàn)場維護

　　確實要進行現(xiàn)場維護的，從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起，6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。（特殊情況下除外）

　　七、軟件升級

　　從購買之日算起，一年之內(nèi)免費升級；一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%；

　　八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護義務(wù)：

　　1）對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù)；

　　2）對方?jīng)]有按照雙方簽定的`合同履行保密義務(wù)；

　　3）對方使用的是非正版的北科軟件；

　　關(guān)于售后服務(wù)承諾書招標(biāo)

　　我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾：

　　第一、進場時間

　　1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

　　2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

　　3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標(biāo)，確保工期。

　　5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

　　6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

　　7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

　　2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

　　第四、現(xiàn)場服務(wù)

　　1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

　　2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

　　3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。

　　第五、質(zhì)保服務(wù)

　　我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)承諾7

　　輪胎售后服務(wù)承諾書1為了提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量、顧客滿意”的精神和“最優(yōu)惠的價格、最周到的'服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，向您鄭重承諾:

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

　　1.產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。

　　2.對于產(chǎn)品的性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產(chǎn)品的整個過程和全部性能。

　　二、產(chǎn)品價格承諾:

　　1.為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為材料。

　　2.在同等競爭條件下，在不降低技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。

　　三.交貨承諾:

　　1.產(chǎn)品交付時間:我公司盡可能根據(jù)用戶的要求進行生產(chǎn)和安裝，努力滿足用戶的需求。

　　四、售后服務(wù)承諾:

　　1.服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到

　　2.服務(wù)宗旨:服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意

　　3.服務(wù)效率:如果設(shè)備在保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，維修人員可以在供應(yīng)商收到通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

承諾人：

日期：

售后服務(wù)承諾8

　　富元公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。

　　特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進。

　　為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

　　1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負責(zé)每月對產(chǎn)品進行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的

　　關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

　　2.富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修，終生負責(zé)維護。

　　3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負責(zé)免費更換，對輕

　　微損壞進行免費維修。

　　若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝費用。

　　我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　三、國力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書

　　提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。

　　為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

　　公司內(nèi)設(shè)有專門的'售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。

　　從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

　　1.售后服務(wù)方面的其他承諾:

　　投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。

　　若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準。

　　本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

　　2.解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng)，24小時排除故障。

　　3.售后服務(wù)工作流程要求:

　　嚴格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準和工作流程進行。

　　四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

　　1.每年二次定期上門巡查

　　2.其它服務(wù)保證

　　(1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

　　(2).嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

　　(3).對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3.其他優(yōu)惠條件:投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。

　　保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費。

　　4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。

　　5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

售后服務(wù)承諾9

　　根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的'在中國大陸標(biāo)準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。

　　5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

　　6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在二十四小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在四十八小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在二十四小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

　　投標(biāo)人：______有限公司

　　投標(biāo)人代表（簽字）：

　　日期：20___年___月___日

售后服務(wù)承諾10

　　本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營宗旨，__科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的'服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

　　為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

　　專線電話：__

　　24小時電話：__

　　__

　　日期：20__ 年__ 月__日

售后服務(wù)承諾11

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。

　　2、產(chǎn)品性能檢驗：出廠前對產(chǎn)品的全過程和性能進行檢驗，確認合格后裝箱發(fā)運。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在平等競爭的條件下，在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎(chǔ)上，

　　以真誠優(yōu)惠的價格提供給你。

　　三、交貨日期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡可能按照用戶的要求。如果有特殊要求需要提前完成，我公司可以專門組織生產(chǎn)，安裝，努力滿足用戶的需求。

　　2、產(chǎn)品交付時，我公司將向用戶提供以下文件：

　�、倬S護說明

　�、诎惭b圖

　　③說明

　�、茈娐穲D

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務(wù)宗旨：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月。在保修期內(nèi)，供應(yīng)商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的零件。如果零件在保修期外損壞，將只收取所提供零件的費用。如果設(shè)備因人為因素損壞，供應(yīng)商修理或提供的零件將按成本價計算。

　　感謝您對我們捕魚人的'信任和厚愛。我們將一如既往地為新老客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。讓我們一起努力，創(chuàng)造美好的明天！

　　公司全稱（蓋章）_______

　　業(yè)務(wù)負責(zé)人：_______聯(lián)系信息：_______

　�。ㄈ掌冢�_______

售后服務(wù)承諾12

　　一、家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的'性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

　　五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　家具制造有限公司

　　售后服務(wù)電話：139X05

售后服務(wù)承諾13

__售后服務(wù)承諾：

　　1.我廠供給的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)；所供給的產(chǎn)品完全貼合國家標(biāo)準。

　　2.免費供給安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責(zé)維修，不能維修予以更換。

　　3.產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的'服務(wù)中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng)，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi)到達。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后服務(wù)承諾14

　　我廠制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門窗，PVC塑料門窗是根據(jù)國家標(biāo)準制作和安裝的，其抗風(fēng)壓強度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國家標(biāo)準的。門窗安裝后保證牢固，能承受本地區(qū)瞬間最大風(fēng)壓，保證不漏水，窗頁開關(guān)靈活，密封性能良好。

　　為了保證我廠信譽，特向用戶作如下售后服務(wù)承諾：

　　一、承諾范圍：

　　凡門窗交付使用后發(fā)現(xiàn)安裝不牢、漏水、窗頁開關(guān)不靈活，零部件損壞（非人為造成）密封性能差均屬于服務(wù)維修服務(wù)。

　　二、保修期限：

　　1、門窗安裝經(jīng)驗收交付使用日起，保保期為二年。

　　2．、在保修期間，凡屬于本廠質(zhì)量問題及零部件質(zhì)量問題一律由我廠負責(zé)修理或調(diào)換零部件。

　　三、其他承諾：

　　1、使用單位使用不當(dāng)，造成門窗損壞的；

　　2、超過保修期限，門窗或零部件損壞的'；

　　3、使用單位在使用后認為不適當(dāng)須更改的；

　　我廠也保證負責(zé)修理或調(diào)換，但適當(dāng)收取成本費。

　　四、到達修理現(xiàn)場時間：

　　做到隨叫隨到，如有特殊情況，最長不超過24小時，為了確保用戶使用我廠的門窗產(chǎn)品滿意、放心、本廠特作以上承諾。

　　上海嘉定區(qū)安亭鋼窗廠

售后服務(wù)承諾15

　　裝修售后服務(wù)承諾書一XX裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報

　　修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務(wù)電話：

　　售后服務(wù)監(jiān)督電話：

　　為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責(zé)人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的`質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

　　1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

　　2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。要求項目負責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項目負責(zé)人有取帶責(zé)任。

　　3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設(shè)計要求，施工技術(shù)標(biāo)準和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

【售后服務(wù)承諾】相關(guān)文章：

售后服務(wù)承諾03-11

（精品）售后服務(wù)承諾11-28

(優(yōu)秀)售后服務(wù)承諾08-30

(集合)售后服務(wù)承諾15篇08-30

售后服務(wù)承諾函（通用10篇）09-21

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾03-13

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾精華15篇03-13

（推薦）產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾15篇03-14

售后服務(wù)顧問11-13