化妝品導購員的銷售技巧

　　化妝品導購員也是需要技巧的，化妝品導購員的銷售技巧跟一般銷售員是有一定區(qū)別的，這就是所謂的專業(yè)不同了吧。下面，還是跟小編具體來了解一下化妝品導購員的銷售技巧具體表現(xiàn)在哪些方面吧！

　　化妝品導購員的銷售技巧1

　　1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直觀印象是顧客駐足的關鍵。因而商家應要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?

　　2、店門開啟要方便。進出容易的商店，才能繁榮。

　　3、顧客進店后，店員最好不要“步步跟隨”。

　　4、注意店員的形象。手指、服裝要干凈。

　　5、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。

　　6、所有商品都標上價格，貨不二價。必須在努力收集顧客的價格預期感和競爭商店的價格的情報的基礎上定出適當?shù)膬r格。

　　7、零售店與顧客關系，歸根到底是人際關系。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購物場所也是交流的空間。

　　8、講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導。要讓消費者認識到，你是在幫助他。

　　9、接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。

　　10、收錢和找零錢，當面點清，找干凈票給客人。

　　11、對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。

　　12、多用習慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產生親和力，帶來好的口碑。

　　13、把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的商品寫上。

　　14、把節(jié)日當作公關的好機會。例如，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福;教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀。

　　15、永遠不忘記顧客，永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝，要用一些具體行為或活動感化顧客，讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。一旦上帝意識到你可信、可靠，便會成為你永遠的顧客。

　　化妝品導購員的銷售技巧2

　　學會揣測顧客心理

　　必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。

　　熱情大方的表演能力

　　導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

　　最懂產品的人

　　要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品。其中包含產品的優(yōu)劣勢、產品的技術含量、產品生產流程、產品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。

　　時刻保持愉快心態(tài)

　　導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員必須牢記，好心好意好心情也是促銷力。

　　化妝品導購員的銷售技巧3

　　1、當顧客選中單件護膚品時：

　　護膚品使用是要配套的，包括一系列后續(xù)產品，單選一件商品同時，也許顧客還缺另一件產品，何必要客人出門去找別家呢?主動熱情為客人進行介紹是我們的一項基本服務！

　　2、店內有相關配套產品：

　　與相應化妝品對應的產品，告訴顧客是漂亮是從內到外的，不僅需要漂亮的化妝品，還需要深層的卸妝、基礎有效的護膚產品。

　　3、有促銷活動時：

　　這是促進客人連帶銷售(多買)最重要的誘因之一，及時地用興奮異常的語氣提醒客人：機不可失，失不再來。

　　4、顧客和朋友一起購物時：

　　在貨品推薦和介紹的過程中，無視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時在時機合適的時候慫恿他也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。

　　5、當?shù)群蚪Y賬或包裝時：

　　無論客人在等候什么，只要他是站在我們店內，我們就有影響客人的機會，這個時候的連帶銷售，我們可以試探一下，沒有結果的話也就當是我們和客人聊聊天，增進一下感情。

　　要經常運用的5種連帶銷售方式

　　運用陪襯式：很簡單，就是相關的套系產品搭配使用，例如給顧客試妝時，可涂上顏色靚麗的口紅，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂于接受。

　　朋友家人推廣式：告訴客人，給家人朋友也順便捎帶兩件，既有人情，又有實惠。

　　補零式："護膚品是188，美女，再看看我們的化妝棉吧，12元一盒，共200"。找那些零錢干什么，客人可能也顯麻煩。

　　新品推廣式：在新品上市以后，我們要有強烈地對新品著重進行推薦(連帶銷售)的意識，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。

　　促銷推廣式：現(xiàn)在是促銷季，是力度最大的時候，現(xiàn)在買是最劃算的時候，這套護膚品您用著效果也挺好的，這是在最恰當?shù)臅r候提早買，是節(jié)省費用的最佳決定！

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