怎樣提高HR的人力資源勝任力

　　伴隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)HR的地位發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的人事科到人力資源部再到首席人才官，HR的戰(zhàn)略性角色不斷增強(qiáng)。一方面，企業(yè)高管和各職能部門(mén)對(duì)HR的重視程度增加，希望通過(guò)人力資本的開(kāi)發(fā)給公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持，另一方面，為了做好公司的戰(zhàn)略伙伴和變革推動(dòng)者，給公司提供更專(zhuān)業(yè)、更有價(jià)值的服務(wù)，HR部門(mén)和人員需要具備相應(yīng)的勝任能力。

　　HR勝任力 是一種綜合能力，它涉及知識(shí)、技術(shù)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等多個(gè)方面，與人力資源部門(mén)“事務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略決策”三大職責(zé)相對(duì)應(yīng)，并與組織文化和組織戰(zhàn)略緊密相連。人力資源勝任力 的提升不僅可以提高人力資源部門(mén)的工作績(jī)效，而且可以有效提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司外企服務(wù)分公司2013年發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告分析了變革時(shí)代中國(guó)企業(yè)人力資源勝任力狀況。該報(bào)告通過(guò)對(duì)高科技、金融服務(wù)、消費(fèi)等六大行業(yè)，國(guó)有、民營(yíng)、中外合資等三類(lèi)不同性質(zhì)企業(yè)的員工展開(kāi)調(diào)查，展現(xiàn)了各行業(yè)、各類(lèi)企業(yè)人力資源勝任力的基本狀況，并提出了合理的改善建議。

　　人力資源勝任力現(xiàn)狀

　　HR勝任力包括個(gè)人素質(zhì)、人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)、商業(yè)知識(shí)、管理變革四個(gè)維度，HR勝任能力四個(gè)維度的提出可以有效的幫助HR從業(yè)人員明確自身在未來(lái)發(fā)展中需要具備何種能力，而且有助于為企業(yè)未來(lái)HR任職人員的培養(yǎng)和發(fā)展提供方向。

　　在四個(gè)維度中，個(gè)人素質(zhì)和人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)是最基本的素質(zhì)，是作為HR從業(yè)人員必須具備的素質(zhì)，而如果希望在企業(yè)中有更好的發(fā)展和提升空間，HR從業(yè)人員需要具備商業(yè)知識(shí)和管理變革的能力。

　　HR勝任力四方面的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前HR勝任力最大的問(wèn)題在于，HR部門(mén)和從業(yè)人員欠缺商業(yè)知識(shí)和管理變革方面的勝任能力，對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程了解較少，欠缺運(yùn)營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很少具備管理變革的勝任力，制約了他們?cè)谄髽I(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的作用，很難實(shí)現(xiàn)角色上的完全轉(zhuǎn)變。

　　人力資源勝任力在不同類(lèi)型企業(yè)中的狀況

　　國(guó)有企業(yè)和中外合資企業(yè)HR勝任力狀況較好，其中國(guó)有企業(yè)HR部門(mén)和人員的個(gè)人素質(zhì)和商業(yè)知識(shí)能力較強(qiáng)，中外合資企業(yè)HR部門(mén)和人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理變革方面占優(yōu)勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)HR勝任能力最不盡如人意。

　　目前，中外合資企業(yè)HR部門(mén)的設(shè)置和分工比較明晰，HR部門(mén)和人員一般分為三類(lèi)：業(yè)務(wù)合作伙伴、共享服務(wù)中心、HR專(zhuān)業(yè)人員，并各有負(fù)責(zé)和專(zhuān)長(zhǎng)。其中，業(yè)務(wù)合作伙伴更像企業(yè)的軍師，為經(jīng)營(yíng)者出謀劃策，例如：分析公司業(yè)務(wù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、員工對(duì)老板的期待，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的特點(diǎn)提供服務(wù)和支持;共享服務(wù)中心更多關(guān)注員工的薪酬、考勤、休假制度的制定;專(zhuān)業(yè)人員主要做招聘和培訓(xùn)等事務(wù)性工作。

　　國(guó)有企業(yè)HR部門(mén)大多為權(quán)力部門(mén)，決策權(quán)較大，但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)服務(wù)部門(mén)的支持不夠。

　　民營(yíng)企業(yè)HR勝任力表現(xiàn)較差與整個(gè)國(guó)進(jìn)民退的大環(huán)境和民營(yíng)企自身的缺陷有關(guān)系，國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)的扶植很大程度上沖擊了民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)生存的環(huán)境大多比較艱難，此外，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都還是中小企業(yè)，活多人少的情況大大降低了員工的滿(mǎn)意度，同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)在招聘過(guò)程中面臨窘境，很難吸引人才，職位空缺率較高，這些因素都影響HR部門(mén)勝任能力的提高。

　　HR勝任力的四個(gè)維度：

　　個(gè)人素質(zhì)：認(rèn)知能力、親和力、正直、溝通能力等;

　　人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)：人力資源管理各個(gè)模塊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括人員配置、核心人才管理、績(jī)效管理、人員開(kāi)發(fā)、薪酬福利等;

　　商業(yè)知識(shí)：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)知識(shí)，包括價(jià)值鏈知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等;

　　管理變革：企業(yè)戰(zhàn)略變革相關(guān)知識(shí)，包括文化管理、變革管理、參與戰(zhàn)略決策等。

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