溝通的藝術(shù)讀后感

　　當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后，大家一定對(duì)生活有了新的感悟和看法，這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下！那么我們?nèi)绾稳�寫讀后感呢？下面是小編幫大家整理的溝通的藝術(shù)讀后感，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

溝通的藝術(shù)讀后感1

　　在認(rèn)真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術(shù)》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結(jié)合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　一、與人相處的原則

　　切勿隨意的批評(píng)別人，要盡可能去理解別人，設(shè)身處地去為別人去想來(lái)，他們?yōu)槭裁匆�這樣做?這并不比批評(píng)責(zé)怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。

　　從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如：成長(zhǎng)、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要誠(chéng)心的學(xué)會(huì)贊美別人和捕捉他人觀點(diǎn)的能力;善用看一件事須兼顧對(duì)方的角度，能設(shè)身處地為他人著想，這樣就不會(huì)擔(dān)心形成內(nèi)耗，只會(huì)形成合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　二、保有穩(wěn)健快樂的習(xí)慣

　　自我意識(shí)無(wú)論什么時(shí)候都要持續(xù)保持自我本色，要了解自己的潛能，并在身心中保持自我，一個(gè)人最糟的是不能成為自己天馬行空而無(wú)效的模仿他人。要改變不良的弱化工作和生活習(xí)慣，因?yàn)椴涣嫉墓ぷ骱蜕�活�?xí)慣都會(huì)影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩(wěn)健從容處事的手段，并掌握科學(xué)的合理的其他工作方法，才能完成好工作。同時(shí)，把組織工作做的更出色，更完美。

　　要學(xué)會(huì)放松自己，解除疲勞，不要對(duì)事情感到倦怠，要有持之以恒的其他工作熱情，對(duì)待工作，其他工作不光是工作跨度較長(zhǎng)的工作，要有一個(gè)對(duì)組織工作充滿樂趣，并有長(zhǎng)期奮斗、不知疲倦的態(tài)度，千萬(wàn)不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和顯現(xiàn)出責(zé)任心的態(tài)度出現(xiàn)。

　　不要對(duì)自己認(rèn)為譏笑不對(duì)的人進(jìn)行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對(duì)事不對(duì)人，同樣不要指望任何人對(duì)你的善舉心存感激，因?yàn)楦冻鍪且环N享受施與的快樂。每天要竭力帶給他人快樂，一個(gè)人要息肉快樂，就要時(shí)刻想著他人。

　　不想把別人的看法看看法的過(guò)重，對(duì)的接受，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評(píng)他人為榮，批評(píng)我往往是一種自我滿足，再說(shuō)事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責(zé)難之雨，走下去，便會(huì)迎來(lái)一片白云。

　　要學(xué)會(huì)反省自己，因?yàn)樯�活中最大的�?duì)手婚姻生活往往是自己。卡耐基的書是一貼工作和生活之上上自我清醒劑，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，即使不能全部做到，但其中確實(shí)能夠吸收有在溝通過(guò)程中如何傾聽的理論知識(shí)技巧，有如何擺脫溝通陷阱的算法……

　　寫成雖然這本書是以美國(guó)佛教文化為背景而寫成的，然而深入因?yàn)槠渌�研究的全面與深入，所以在多處能明快啟迪。比如在自我思維方面，書中提出了更正面的探索原則是：

　　1、對(duì)自己有真實(shí)的認(rèn)知。

　　2、有切合實(shí)際的期望。

　　3、要有改變的意愿。

　　4、要有改變的技巧。

　　這四點(diǎn)無(wú)疑對(duì)每一個(gè)期望改變自己的人能起到明確的指導(dǎo)作用。

　　在思考問(wèn)題方面，枕頭法則中的`五種立場(chǎng)("我對(duì)你錯(cuò)""你對(duì)我錯(cuò)""雙方都對(duì)，雙方都錯(cuò)""這個(gè)立場(chǎng)不重要""所有的觀點(diǎn)皆有真理")。我們?nèi)绻�把這個(gè)法則貫徹在平時(shí)的討論過(guò)程中，解決問(wèn)題的時(shí)候，通過(guò)不同位置的思索，方法論一定可以大大加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯(cuò)誤。

　　有時(shí)候，我們不了解別人性格特征，會(huì)以為不積極參加討論的是對(duì)自己不滿或是有所保留。但是這樣的認(rèn)識(shí)實(shí)際上只不過(guò)是不正確的。因?yàn)椴煌�的所以采取的情緒表達(dá)方式是不同的，我們單方面的認(rèn)知是不足以單方斷定他人情緒的。

　　溝通意味著傾聽，而傾聽有五個(gè)元素……當(dāng)我們被別人譏笑抱怨獨(dú)斷獨(dú)行時(shí)，我們不妨看一看這本書。溝通決定衰減著人際關(guān)系的變化，"我為什么和朋友疏遠(yuǎn)了?"我們不妨來(lái)看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關(guān)系，當(dāng)我們不已感到和親人漸漸疏遠(yuǎn)的時(shí)候，不妨來(lái)看看這本書。雖然這本書不一定會(huì)給出我們所需要的標(biāo)準(zhǔn)答案，但是它卻能給我們以卻正確的思考大方向。

　　這本書內(nèi)部結(jié)構(gòu)整體上所采用了一種社會(huì)學(xué)的構(gòu)架，來(lái)分析人際交往中的溝通結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。這就使得溝通這個(gè)行徑，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無(wú)疑更增強(qiáng)了具體內(nèi)容的可信度和。在編排上，適時(shí)插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們?cè)谏�活中涉及不�?huì)遭遇到這本書中的所可能的所有參考資料，但是這本書并使曹雪芹所提出"世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)亦文章"不再是一句空話。

溝通的藝術(shù)讀后感2

　　唉自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教職員工，卻抹殺了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)正式成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的責(zé)怪是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的，正因?yàn)槿绱�，他們才能想我們所無(wú)法想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。之間同理心是師生之間互動(dòng)的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為謀福利學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和敬畏，獲得心理上面的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和愛護(hù)的溝通氛圍。

　　建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，

　　教師必須承認(rèn)學(xué)生學(xué)生是一個(gè)有潛質(zhì)，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)凸現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生中學(xué)教師愛的個(gè)股表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要發(fā)生改變他們，但在與他們對(duì)招的投資過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠放任和無(wú)理的話語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師目前仍然喜歡我，仍然接納我”。

　　只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。

　　看來(lái)師生之間要真一種和諧的關(guān)系還建立不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中會(huì)，我會(huì)努力改善我優(yōu)化與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。

　　教育是一門藝術(shù)，這是每一位教育工作者都普及教育明白的道理。我們經(jīng)常會(huì)看到，同是一位學(xué)生犯了差錯(cuò)，有的老師批評(píng)他接受批評(píng)的態(tài)度很好，有的老師批評(píng)他卻頂牛，為什么呢?

　　這就是批評(píng)的藝術(shù)問(wèn)題，換句話說(shuō)藝術(shù)就是溝通的藝術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。中國(guó)著名教育家魏書生曾說(shuō)：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈國(guó)度中去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的'濱河，許多百思不得其解的教育難題都會(huì)在哪里找到答案。對(duì)學(xué)生細(xì)致入微的打探，是教師的教育工作工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以所犯某種錯(cuò)誤，一定有他的情感的想法或根源，是非平白無(wú)故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評(píng)道點(diǎn)子上才，你批評(píng)的語(yǔ)言學(xué)生才能批判接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上用接受不了，不頂牛才怪呢!

　　尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們?cè)诶蠋熋媲巴�往存在一種自卑心理，本來(lái)就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有適切的心靈溝通，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)甚至打罵絕不會(huì)取得良好的效果的。

　　即使他微粒上屈服了，但老親不會(huì)長(zhǎng)久的。另外，師生溝通和交流的投資過(guò)程中，如果不注意方式基本原理，會(huì)無(wú)意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系無(wú)可避免必然僵化，那么，學(xué)長(zhǎng)的用心再怎么良苦，學(xué)生也不能領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的疑慮。如果一個(gè)后進(jìn)生對(duì)你的抵觸情緒產(chǎn)生一種近百年來(lái)，那么，你將害了這個(gè)師生，因?yàn)樗�有可能在后進(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你教育也將被宣判家庭教育的徹失敗。

　　我想，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是學(xué)生教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說(shuō)是否教職員能高質(zhì)量地與學(xué)生家長(zhǎng)溝通。通常情況下，教師和家長(zhǎng)沒有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，溝通交流或者會(huì)不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語(yǔ)言，其結(jié)果，學(xué)生需要進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲、小綿羊。

溝通的藝術(shù)讀后感3

　　翻開此書，這段話吸引了我——她不僅僅喜歡課堂，喜歡孩子，更善于用一種研究的心態(tài)對(duì)待每一天的工作。課堂教學(xué)中的靈光乍現(xiàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴變化、班級(jí)管理的文化建設(shè)、學(xué)校溝通的智慧藝術(shù)……她都用勤勞的筆記著、反思著，并確立課題后研究著。

　　這段話似乎激起了我對(duì)自己職業(yè)有了一個(gè)全新認(rèn)識(shí)。從教十年有時(shí)，偶爾也會(huì)有一種倦怠感和疲憊感，不過(guò)更多的時(shí)候是想自己能像本書作者王懷玉老師那樣，用最初的那種熱情和激情來(lái)對(duì)待每一天的工作，用空余時(shí)間記錄工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)不斷反思教育教學(xué)中所存在的系列問(wèn)題，進(jìn)而去改進(jìn)、去研究，最終不斷完善自己。

　　書中提到教育的“三大支柱組成”讓我很受啟發(fā)：

　�、偌彝ソ逃�（教育基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）：孩子從出生到走向社會(huì)的整個(gè)成長(zhǎng)階段，需要學(xué)會(huì)生活的本領(lǐng)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培育優(yōu)良的品德……這些都是家庭教育的責(zé)任。家庭教育是孩子所有社會(huì)生活的開端。

　�、趯W(xué)校教育：幫助學(xué)生從自然人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人的教育場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)。

　　③社會(huì)教育：努力保障孩子的.合法權(quán)益不受侵犯，監(jiān)督家長(zhǎng)和學(xué)校的教學(xué)行為，并努力配合家長(zhǎng)和學(xué)校拓展孩子的學(xué)習(xí)視野；明白“誰(shuí)想為孩子謀福利，就必須隨時(shí)隨地先為父母謀福利，做實(shí)事，余下的事情只需順其發(fā)展。

　　然而時(shí)常我們的認(rèn)識(shí)都被單一的局限了。我們總是在強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育共同發(fā)力，要達(dá)到三者合一的效果�？墒俏覀�?cè)诰唧w實(shí)踐過(guò)程中，我們總是把教育的第二責(zé)任人推到最前鋒，讓它承擔(dān)了很多職責(zé)之外的事情和責(zé)任。然而我們的第一責(zé)任人——家長(zhǎng)，他們的教育意識(shí)常處于空缺的狀態(tài)，他們更多的是把著力點(diǎn)定在學(xué)校教育中，基本上沒有考慮到第一教育人的重要性，所以在這個(gè)時(shí)代，作為教育人（第二責(zé)任人）肩負(fù)的責(zé)任和壓力相當(dāng)重大。

　　面對(duì)當(dāng)前的這種現(xiàn)狀，我想唯一能做的就是溝通。通過(guò)家校之間的溝通來(lái)及時(shí)實(shí)現(xiàn)思想和情感傳的遞和反饋，然后相互理解、相互制約，達(dá)成教育共識(shí)。

　　美國(guó)教育家赫斯伯格說(shuō)：“學(xué)校要變得更好，我們就需要更多積極參與子女教育的家長(zhǎng)。參與教育的家長(zhǎng)越多，我們的學(xué)生，我們的學(xué)校以及我們國(guó)家的教育都將變得更好�！�

　　教育是一項(xiàng)極為復(fù)雜的工作，如果我們不能引導(dǎo)家長(zhǎng)參與教育，不與家長(zhǎng)建立起融洽、合作的雙邊關(guān)系，只想單打獨(dú)斗完成教育任務(wù)，將會(huì)使教育工作變得異常艱難。

溝通的藝術(shù)讀后感4

　　進(jìn)入21 世紀(jì)，物業(yè)管理行業(yè)的矛盾集中爆發(fā)， 引來(lái)了社會(huì)各界的關(guān)注，也使其自身的處境頗為尷尬。

　　物業(yè)管理本身就是關(guān)于業(yè)主日常生活的服務(wù)行業(yè)，是很瑣碎的事情，沒有太多的驚天動(dòng)地，也沒有太多的大事大非，其實(shí)只需要物業(yè)管理有一定的溝通技藝，小區(qū)的小矛盾就可以迎刃而解，溝通，生動(dòng)地展現(xiàn)著人性的美好。

　　溝通在人們眼中看來(lái)是多么簡(jiǎn)單的事，可在實(shí)際操作中又是一門及其復(fù)雜的事情。比如：微笑，“在這個(gè)世界上，除了陽(yáng)光、空氣、水和笑容，我們還需要什么嗎？擁有笑容，是人生最大的財(cái)富，每個(gè)人均應(yīng)毫不吝嗇地把這種財(cái)富拿出來(lái)與身邊的人分享。學(xué)會(huì)在陌生的環(huán)境中微笑，是一種自尊、自信、自愛的表示。在物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)里笑容是人與人之間溝通的最短的“距離”也是溝通時(shí)最有效的方式，無(wú)論怎么別扭的人，只要再見面時(shí)“笑臉相迎“，勢(shì)必能減少許多以往的過(guò)節(jié)和不快。

　　投訴在物業(yè)管理中是每個(gè)物業(yè)人員每天都在遇見和處理的事情，它能體現(xiàn)出管理人員的道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素質(zhì)，物業(yè)公司重視業(yè)主的投訴，才能使業(yè)主繼續(xù)保持著對(duì)物業(yè)公司的信任，如果一家物業(yè)公司不能有效、及時(shí)的處理業(yè)主的投訴問(wèn)題，他們就不可能把投訴所帶來(lái)的不良性影響降到最低，反而會(huì)擴(kuò)大影響。因此，有效的處理投訴問(wèn)題，能更好的贏得業(yè)主的口碑和擴(kuò)大公司的信譽(yù)度，從中樹立公司在社會(huì)上的良好形象。

　　現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)心得：溝通與心態(tài)

　　在公司觀看了有關(guān)現(xiàn)代禮儀的碟片，得到了不少啟發(fā)。金教授幽默的言辭和專業(yè)的知識(shí)讓我對(duì)現(xiàn)代禮儀的知識(shí)有了初步的了解。

　　禮儀的基本要求有五點(diǎn)：尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)及心態(tài)。尊重，永遠(yuǎn)不失敬人之意，這是最根本的；其次是溝通，它是建立在彼此了解和的基礎(chǔ)上的，溝通是建立信任的橋梁；再是規(guī)范，規(guī)范促成了服務(wù)上的到位，又能給人尊敬感；然后是互動(dòng)，能和客人互動(dòng)，調(diào)動(dòng)其積極性，使氣氛和諧；最后是心態(tài)問(wèn)題，有句話說(shuō)：“心態(tài)決定一切�！币庠谔嵝讶藗儫o(wú)論做什么都需要擁有良好的心態(tài)，與人溝通時(shí)如果忽視了這種心態(tài)因素，往往會(huì)出現(xiàn)“話難講，事難成”，最終使自己遭人厭棄。所以良好的溝通是一切工作得以順利開展的基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，一切如空中樓閣。

　　只要是與人打交道的過(guò)程，溝通都是最為重要的工作。平時(shí)，我們所認(rèn)為的溝通，往往停留在“把事情說(shuō)清楚”的理性層面，卻忽視了構(gòu)筑良好溝通的基本因素--心態(tài)。良好、有效的溝通，如果沒有建立在良好心態(tài)的基礎(chǔ)上，其效果是微乎其微的，因?yàn)槿祟惐旧砭褪歉行缘膭?dòng)物，所以在對(duì)人對(duì)事的過(guò)程中，難免會(huì)摻入個(gè)人的一些感情色彩，這其中有尊重、有鄙視，有好感、有偏見，有理解、有抗拒，有信任、有懷疑......等等，而感性的東西往往卻是最具有影響力的。我們都知道，溝通可以決定一個(gè)人影響力，溝通可以決定一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，溝通最終可以決定成敗功過(guò)。如何才能建立良好溝通呢？最基本也是最重要的，那就是溝通者的心態(tài)。什么樣的心態(tài)才能構(gòu)筑良好的溝通呢？

　　首先就是同理心。

　　要學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題，要站在對(duì)方的角度思考，了解對(duì)方基本需求和認(rèn)同對(duì)方的立場(chǎng)，這是進(jìn)入愉快溝通的第一步。由于我們分析問(wèn)題的角度不同時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的心態(tài)。多站在別人的立場(chǎng)看一看，或換個(gè)角度想一想，很多事就會(huì)不一樣，得到的會(huì)是另一種體會(huì)，也會(huì)了解得更多，可以有更大的包容與理解，在了解、包容與理解之后，也能得到別人相同的回報(bào)，隨之得到的就是彼此的尊重、支持與合作。這是一種良性的循環(huán)。

　　其次就是要擁有歸零的心態(tài)。

　　歸零的心態(tài)就是謙虛、從新開始的心態(tài)，不恃才傲物，不存有偏見。我們?nèi)粘�溝通的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)溝通雙方的地位、文化、素質(zhì)、學(xué)識(shí)不在同一水平線上的情況，如果優(yōu)越方不能把自己放低歸零，以一種平常心去聆聽、理解、與之共勉的話，溝通雙方就會(huì)在產(chǎn)生差距和誤解，這樣溝通下來(lái)得到的效果通常是不理想的。有的時(shí)候，我們可能還會(huì)某些事存在一些個(gè)人的偏見，就會(huì)在溝通過(guò)程中就會(huì)形成一種屏障。擁有一個(gè)歸零的心態(tài)，我們就擁有了謙虛的美德，謙虛能使人不斷進(jìn)步，得到別人的尊重與接納。所以心態(tài)好，同事間才能更好的溝通，而一個(gè)輕松的工作環(huán)境能讓員工帶著愉悅的心情工作，必定能帶來(lái)高效率。

　　第三就是要有平常心做快樂事。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由不同家庭、社會(huì)、教育背景的成員組成，每個(gè)人的生活方式、工作方式、價(jià)值觀存在很大的差異。而這種差異往往有不同的行為表現(xiàn)，有人看不慣，有人排斥，也有人認(rèn)為正常（包括他本人在內(nèi)），同時(shí)，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的地位榮譽(yù)、個(gè)人業(yè)績(jī)、個(gè)人酬勞等也存在差異，如果我們不用“平常心”看待身邊的'事物，身心就會(huì)失去平衡，失去了公平公正，沒了快樂，也沒了自我，這是團(tuán)隊(duì)溝通最大的障礙。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果你總是埋怨別人比你好，總是想把自己的思想和做事方式強(qiáng)加于別人，總是看不慣別人，總是在不愉快的氛圍中度過(guò)，最后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)迷失了自我，脫離這個(gè)團(tuán)隊(duì)。什么叫平常心呢？平常心就是一種透析世情，了悟人生的智能；能以平常心處世，自能“超然物外見真章”。失意事來(lái)，治之以忍；快心事來(lái)，處之以淡；榮寵事來(lái)，置之以讓；怨恨事來(lái)，安之以退。但是，本人覺得這種解說(shuō)太過(guò)消極。平常心并不代表凡事忍讓，不計(jì)得失，而是用正確和科學(xué)的態(tài)度，看待得失、成敗、榮譽(yù)及各種超乎正常范圍的光怪陸離事物，不迷失自我，突出自我的優(yōu)秀，創(chuàng)造自我價(jià)值，也為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

　　同理心，一種換位思考的方法，讓你快速與人達(dá)成良性溝通，得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同價(jià)值。歸零心態(tài)，是世界最好的學(xué)習(xí)心態(tài)，三人同行，必有我?guī)�，讓你能在團(tuán)隊(duì)身上吸收最好知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。平常心，平常事，平常待，才能整合團(tuán)隊(duì)所有力量，才能共享共贏，才能突顯自我，創(chuàng)造自我價(jià)值。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，需要不同的人及不同的優(yōu)秀技能去共同完成，我們要記住的是用其才非用其人。我認(rèn)為抱著同理心、歸零心、平常心三心合一，就能整合團(tuán)隊(duì)的力量，創(chuàng)造最大的價(jià)值。所以從現(xiàn)在起，讓我們的溝通從“心”開始！能擁有平常心做快樂事！共同創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)！

　　溝通是橋梁 理解是鮮花

　　曾幾何時(shí)，當(dāng)我們走出貧窮和落后，大步走向溫飽，又以溫飽步入小康。當(dāng)我們走出祖居破敗的小屋告別幾代人同居一室的窘迫，同步邁入我們寬敞明亮的新居時(shí)，我們會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，一個(gè)名叫“物業(yè)管理”的新鮮事物已落入我們的生活。

　　對(duì)于我們這些告別計(jì)劃經(jīng)濟(jì)迎來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人們，長(zhǎng)期以來(lái)已習(xí)慣了住公房、吃公糧、開公餉，也習(xí)慣了住房由公家分，維修由公家管，房租由公家收的傳統(tǒng)模式。那時(shí)候，尋常百姓的生活方式和生活質(zhì)量完全取決于公家，甚至當(dāng)你的住房漏了雨、跑了水、停了氣、斷了電，都需要你好言好語(yǔ)地央求房管部門來(lái)解決燃眉之急。當(dāng)然少不了茶煙招待，否則不會(huì)有好果子給你吃，現(xiàn)在我們一下子成了住房的業(yè)主。迎來(lái)了以“為您服務(wù)”的物業(yè)管理公司，真的有了當(dāng)家做主的感覺，這時(shí)人們?cè)谛老仓�余，又�?huì)感到幾分困惑，不禁要問(wèn)：

　　一、物業(yè)管理將給我們帶來(lái)什么？

　　當(dāng)我們回顧歷史的長(zhǎng)河，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理并不是一個(gè)陌生的事物，舊社會(huì)在那些商賈高紳、達(dá)官貴人的深宅大院內(nèi)，不都是雇用著保安、園丁、廚師、工匠和保姆嗎，這些人打理著主人的生活起居，這其實(shí)就是一種古老的物業(yè)管理，只不過(guò)是普通老百姓無(wú)緣享受就是了。

　　現(xiàn)代的物業(yè)管理當(dāng)然不可與此同日而語(yǔ)，它已溶入了全新的內(nèi)容和理念。但遺憾的是，當(dāng)業(yè)主們高高興興地辦理入住手續(xù)，簽訂了物業(yè)管理公約，拿著鑰匙搬進(jìn)新居時(shí)，他們對(duì)物業(yè)管理到底是怎么一回事，了解到什么程度？物業(yè)管理人員又用了多少時(shí)間和精力去向業(yè)主解釋和說(shuō)明這些問(wèn)題呢？這些都是值得推敲的。

　　于是，隨著時(shí)間的推移，隨著物業(yè)管理公司和業(yè)主接觸的增加，這種先天不足導(dǎo)致的問(wèn)題和矛盾就不斷涌現(xiàn)出來(lái)。這種業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的不了解和不理解，若不能及時(shí)解決就會(huì)導(dǎo)致矛盾激化，就會(huì)像目前國(guó)內(nèi)一些新建小區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)管理公司爭(zhēng)吵甚至毆斗，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理公司拒絕提供服務(wù)，甚至最終鬧上了法庭。

　　我想，這種兩敗俱傷的局面是雙方都不愿看到的。如果當(dāng)初雙方多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)理解，如果物業(yè)管理公司的管理水平更高一點(diǎn)，如果業(yè)主的個(gè)人素質(zhì)更好一些，如果矛盾和問(wèn)題在萌芽階段就得以化解，我想這種局面都可以避免。遺憾的是，當(dāng)我們真正認(rèn)識(shí)到這些“如果”時(shí)，已為時(shí)太晚，矛盾和問(wèn)題往往已到了積重難返的地步。早知如此，又何必當(dāng)初呢？

　　二、溝通是化解矛盾的橋梁

　　應(yīng)該看到，業(yè)主和物業(yè)管理公司的關(guān)系是既對(duì)立又統(tǒng)一的，溝通工作則是聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的橋梁。溝通工作做的好，對(duì)立就會(huì)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一，反之，若溝通工作做的不好，統(tǒng)一就會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)立。物業(yè)管理公司的服務(wù)性工作內(nèi)容很多，包括設(shè)施維護(hù)服務(wù)、保安服務(wù)、綠化服務(wù)、清潔服務(wù)等等，但說(shuō)到底就是一種服務(wù)，是對(duì)人的服務(wù)，是對(duì)業(yè)主的服務(wù)。業(yè)主方面得到了這樣和那樣的諸多服務(wù)，但歸根到底，是得到了物業(yè)員工提供的服務(wù)。所以說(shuō)，雙方關(guān)系的關(guān)鍵聯(lián)系還是人和人之間的聯(lián)系。既然是人與人之間的關(guān)系，那么溝通就變得至關(guān)重要和必不可少。

　　首先，從業(yè)主角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)你與其他業(yè)主一起聘請(qǐng)了物業(yè)管理公司，交納了物業(yè)費(fèi)用，你首先要清楚你的責(zé)權(quán)是什么。哪些是你從物業(yè)管理中應(yīng)得到的，哪些是不應(yīng)得到的。哪些是你應(yīng)該做的，哪些是你不應(yīng)該做的。對(duì)物業(yè)管理公司的要求哪些是合理的，哪些是不合理的，作為業(yè)主均應(yīng)有一個(gè)全面清楚的認(rèn)識(shí)。如果不清楚的話，就應(yīng)主動(dòng)去與物業(yè)管理公司溝通，把你的要求和希望說(shuō)出來(lái)，把你的不便和困難擺出來(lái)，以求得物業(yè)管理公司對(duì)你的了解和理解，以求得問(wèn)題早日解決。以我們小區(qū)為例。曾有業(yè)主向我們業(yè)主委員會(huì)投訴物業(yè)管理公司，反映樓上住戶因裝修不當(dāng)，導(dǎo)致衛(wèi)生間防水層損壞，嚴(yán)重跑水殃及樓下住戶。向物業(yè)管理公司反映未得到及時(shí)解決，后經(jīng)我們幫助業(yè)主和物業(yè)管理公司溝通，業(yè)主了解到這種情況不屬于物業(yè)管理公司服務(wù)范圍，應(yīng)由樓上住戶和原裝修公司負(fù)責(zé)解決。投訴業(yè)主采納了我們的建議，使問(wèn)題很快得到了解決。業(yè)主消除了對(duì)物業(yè)管理公司的不滿，物業(yè)管理公司也免受了不白之冤。這個(gè)例子一方面反映了不少業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作還缺乏了解，另一方面，也體現(xiàn)溝通工作的重要性和必要性。

　　任何溝通工作都應(yīng)是雙向的。誠(chéng)然，業(yè)主應(yīng)多和物業(yè)管理公司溝通，但我更想強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)管理公司要更及時(shí)和經(jīng)常地主動(dòng)與業(yè)主溝通，因?yàn)楫吘鼓闶翘峁┓��?wù)方，又是專業(yè)化公司，和業(yè)主的個(gè)人行為相比，物業(yè)管理公司應(yīng)更為積極主動(dòng)的與業(yè)主溝通。

　　我在這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，雖然物業(yè)員工日常工作涉及的是“物”，但千萬(wàn)不能只見“物”不見人，只抓“物”不管人，如果不注意這一點(diǎn)，很多物業(yè)工作會(huì)事倍功半，甚至費(fèi)力不討好，因?yàn)槟愎ぷ鞯慕K極目標(biāo)是服務(wù)到人。

　　至于物業(yè)管理公司如何做好與業(yè)主的溝通工作，我想作為任何一個(gè)高水平的物業(yè)管理公司，在其內(nèi)部的人員培訓(xùn)和管理理念都會(huì)詳細(xì)談到，在此若談得過(guò)多似乎有“班門弄斧”之嫌。但我作為一名業(yè)主懷著良好的愿望，不妨多羅嗦兩句，以便和物業(yè)管理人員共勉。

　　我想把它通俗而簡(jiǎn)單地歸納為三“心”和五“W”。所謂三“心”就是愛心、耐心和決心。愛心是指物業(yè)員工的工作態(tài)度，是否能滿懷熱情地去接待業(yè)主，發(fā)自內(nèi)心地把他們當(dāng)成朋友和親人，想他們之所想，急他們之所急。耐心是指工作方式，當(dāng)物業(yè)員工面對(duì)各種依照繁瑣甚至近于挑剔的訴求時(shí)，能耐心地把它們聽進(jìn)去，耐心地記下來(lái)，然后耐心地解決嗎？決心是指工作目標(biāo)，當(dāng)物業(yè)員工為解決問(wèn)題需要付出辛勞和汗水，需要克服各種各樣的困難，甚至為維護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全需要付出鮮血甚至生命時(shí)，能做到挺身而出嗎？能咬牙堅(jiān)持到底嗎？我想任何一個(gè)物業(yè)員工若能努力以這三“心”來(lái)面對(duì)業(yè)主和物業(yè)管理工作，還有什么業(yè)主不愿意與你溝通，不愿意把你當(dāng)成自己的朋友和親人呢？五“W”則是指溝通的具體內(nèi)容，其實(shí)這是質(zhì)量管理貫標(biāo)體系中的概念，五“W”是指“Why為什么”，“What什么”，“When什么時(shí)候”，“Where什么地方”，“Who誰(shuí)”。具體來(lái)說(shuō),就是通過(guò)溝通工作，每個(gè)物業(yè)管理人員應(yīng)時(shí)刻明白，我為什么要做？我為誰(shuí)去做？我去為他做什么？我什么時(shí)候去做？我在什么地方做？

　　如果，物業(yè)員工與業(yè)主通過(guò)經(jīng)常性的溝通，能在這五“W”上找到答案達(dá)成共識(shí)，很多不滿和誤解不都是很容易化解嗎？當(dāng)然，如果這五“W”均能盡快付諸實(shí)施，落實(shí)解決，還有哪位業(yè)主不夸獎(jiǎng)物業(yè)管理是高水平、高素質(zhì)和高效率的呢？

　　三、理解是獻(xiàn)給對(duì)方的鮮花

　　好的溝通工作只是工作的第一步，并不意味著所有問(wèn)題均能滿意的解決，因?yàn)槊篮玫脑竿�與客觀的現(xiàn)實(shí)總是有距離的。業(yè)主的期望值與物業(yè)管理的實(shí)際工作值往往不能劃等號(hào)，一旦出現(xiàn)這種情況，雙方的相互理解就變得必不可少。

　　人們常說(shuō)“理解萬(wàn)歲”，在業(yè)主和物業(yè)管理公司之間尤其提倡“理解萬(wàn)歲”的精神,對(duì)于物業(yè)管理這一新生事物，大家都是初次感受和體驗(yàn)，都在摸索中前進(jìn)，有問(wèn)題有矛盾是在所難免的。所以我提倡大家都應(yīng)設(shè)身處地多為對(duì)方著想。

　　對(duì)于物業(yè)管理人員，應(yīng)經(jīng)常提醒自己“假如我是一名業(yè)主”，也許這樣工作起來(lái)就會(huì)更積極更耐心一點(diǎn)；對(duì)于業(yè)主應(yīng)經(jīng)常告誡自己“假如我是一名物業(yè)管理人員”，也許你對(duì)物業(yè)管理人員就會(huì)更體諒更寬容一些。

　　在我們小區(qū)就有不少鮮活的例子。入住初期，由于開發(fā)商建設(shè)進(jìn)度延遲，一些應(yīng)同步投入使用的公共設(shè)施未能及時(shí)地投入使用，特別是車庫(kù)未及時(shí)建成，致使小區(qū)內(nèi)人車矛盾突出，業(yè)主意見很大，認(rèn)為是物業(yè)管理公司管理不善所至。后經(jīng)雙方溝通，業(yè)主們理解了這不是物業(yè)管理公司的問(wèn)題，實(shí)際上物業(yè)管理公司已盡了最大努力來(lái)解決停車難的問(wèn)題，業(yè)主們的抱怨和不滿很快也就煙消云散了。

　　再如我小區(qū)內(nèi)確有一些“老弱病殘”家庭，缺少勞動(dòng)力，當(dāng)他們碰到家中修水管、換燈泡、疏通下水道等難題時(shí)，只能求助于物業(yè)管理公司幫忙解決。實(shí)際上這些工作原本不屬于物業(yè)管理無(wú)償服務(wù)的范疇，后經(jīng)我們業(yè)主委員會(huì)從中進(jìn)行溝通，提出對(duì)于優(yōu)撫對(duì)象及“老弱病殘”家庭應(yīng)盡量幫助他們，盡可能提供及時(shí)的無(wú)償服務(wù)，得到了物業(yè)管理公司的理解與支持，取得了很好的效果。

　　所以,我們提倡，在業(yè)主和物業(yè)管理公司之間建立起一種唇齒相依、水乳交融的友好關(guān)系。在這中間，理解和寬容就是獻(xiàn)給對(duì)方的鮮花，是開心的鑰匙，是治病的良藥，往往能收到“化干戈為玉帛”的奇效。

　　同時(shí)，我深切地希望，在居住小區(qū)的日常生活中，在物業(yè)管理工作中，人人都多一份理解和寬容，少一份抱怨和苛求，我們生活的世界不就會(huì)變得更美好嗎？

　�。ㄗ髡呦当本┦袌F(tuán)結(jié)公寓業(yè)主委員會(huì)主任 文/徐瑞）

溝通的藝術(shù)讀后感5

　　《溝通的藝術(shù)》不僅僅是一本關(guān)于如何與人有效溝通的指南，更是一部深入探討人際關(guān)系、情感與理解的哲學(xué)之作。作者拉塞爾·F·普羅科特以平實(shí)、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，引導(dǎo)我們走進(jìn)人際關(guān)系這片既深邃又微妙的領(lǐng)域。

　　書中分為三個(gè)部分：“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”。每一部分都揭示了溝通的不同面向，同時(shí)也展示了人際關(guān)系中的種種復(fù)雜與美妙。

　　“看入人里”深入探討了與溝通者有關(guān)的因素。我們時(shí)常忽略了，每一次的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和彼此內(nèi)心的觸摸。人際關(guān)系的本質(zhì)是什么？自我在其中扮演了怎樣的角色？知覺與情緒在溝通中起到了怎樣的作用？這些問(wèn)題在普羅科特的筆下得到了深入的解析。當(dāng)我們深入了解自己與他人的內(nèi)心世界時(shí)，我們才能真正地洞察到溝通的本質(zhì)。

　　“看出人外”這部分聚焦于溝通者之外信息的發(fā)送與接收。語(yǔ)言的運(yùn)用和非語(yǔ)言線索在此顯得尤為關(guān)鍵。語(yǔ)言不僅僅是文字，它還包含了情感、態(tài)度和意圖。而那些無(wú)聲的語(yǔ)言——非語(yǔ)言線索，如肢體動(dòng)作、面部表情、聲音的音調(diào)等，更是傳遞了大量的信息。真正的`溝通高手不僅會(huì)聽別人說(shuō)什么，更會(huì)觀察別人沒說(shuō)什么。這部分為我們揭示了傾聽的重要性，也讓我們明白真正的溝通不僅僅是說(shuō)，更是聽。

　　“看人之間”則將焦點(diǎn)放在了關(guān)系的演變過(guò)程上。親密關(guān)系是人際關(guān)系中的一種特殊形式，它需要雙方不斷地調(diào)整、適應(yīng)和成長(zhǎng)。而當(dāng)關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何處理人際沖突、如何改善溝通氛圍就顯得尤為重要。普羅科特為我們提供了許多實(shí)用的方法和建議，但更值得我們深思的是，關(guān)系之所以有價(jià)值，是因?yàn)槲覀冎荒軐?duì)遇見的少數(shù)人花時(shí)間和精力去建立關(guān)系。這種稀有性使得每一次的溝通、每一次的關(guān)系都顯得尤為珍貴。

　　在閱讀這本書的過(guò)程中，我不禁想到一個(gè)詞——“智慧”。具備了解他人和與他人相處的能力，無(wú)疑是一個(gè)“有智慧的人”的標(biāo)志之一。作為班主任，如何做一個(gè)“有智慧的人”，與學(xué)生良好溝通，這對(duì)于班級(jí)管理和學(xué)生個(gè)人發(fā)展具有重要意義�！爸腔邸辈粌H僅在于技巧和策略，更在于對(duì)人性的深入理解和學(xué)生的真摯關(guān)懷。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，教師需要尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)注學(xué)生，并采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶图记�，以建立一種積極、有效的溝通關(guān)系促進(jìn)班級(jí)管理和學(xué)生個(gè)人發(fā)展的良性循環(huán)。

　　《溝通的藝術(shù)》讓我思考如何與人有效溝通，如何與學(xué)生良好溝通。它像一面鏡子，讓我看到了自己在人際關(guān)系中的不足與優(yōu)點(diǎn)；它也像一座燈塔，為我指明了在教書育人的海洋中前行的方向。

溝通的藝術(shù)讀后感6

　　想看這本書，已經(jīng)有好幾年了。當(dāng)年想看的時(shí)候，這本書是第12版，而現(xiàn)在這本則已經(jīng)是第14版了。我這個(gè)人習(xí)慣在一本書之前，猜一猜書的大致內(nèi)容。開始讀的時(shí)候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前，只是猜想，這本書應(yīng)該是講"如何說(shuō)話""如何寫信""察言觀色"之類的，然而拿到書后，才知道我的猜測(cè)有多么不靠譜。

　　我的不靠譜主要是體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大，二是沒有想到作者研究是如此深入。范圍大體現(xiàn)在，這本書不是單純地講溝通問(wèn)題，而是涉及了不同人群之間，不同團(tuán)體之間，家庭成員，朋友之間的溝通與交往問(wèn)題等等眾多的溝通現(xiàn)象。而深入則體現(xiàn)在，每種溝通現(xiàn)象都不是那種淺嘗即止的介紹，而是從多角度多層面來(lái)展開的，這面有心理上的刻板印象，有在溝通過(guò)程中如何傾聽的技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……

　　雖然這本書是以美國(guó)文化為背景而寫成的，然而因?yàn)槠溲芯康娜�面與深入，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認(rèn)知方面，書中提出了更正面的構(gòu)建原則是：

　　1、對(duì)自己有真實(shí)的認(rèn)知。

　　2、有切合實(shí)際的期望。

　　3、要有改變的意愿。

　　4、要有改變的技巧。

　　這四點(diǎn)無(wú)疑對(duì)每一個(gè)期望改變自己的人能起到明確的指導(dǎo)作用。

　　在思考問(wèn)題方面，枕頭法則中的五種立場(chǎng)("我對(duì)你錯(cuò)""你對(duì)我錯(cuò)""雙方都對(duì)，雙方都錯(cuò)""這個(gè)立場(chǎng)不重要""所有的觀點(diǎn)皆有真理")。我們?nèi)绻�把這個(gè)法則貫徹在平時(shí)的討論過(guò)程中，解決問(wèn)題的時(shí)候，通過(guò)不同位置的思考，一定可以大大加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯(cuò)誤。

　　有時(shí)候，我們不了解別人性格特征，會(huì)以為不積極參加討論的人是對(duì)自己不滿或是有所保留。但是這樣的.認(rèn)識(shí)其實(shí)是不正確的。因?yàn)椴煌�的人所以采取的情緒表達(dá)方式是不同的，我們單方面的認(rèn)知是不足以斷定他人情緒的。

　　溝通意味著傾聽，而傾聽有五個(gè)元素……當(dāng)我們被別人抱怨獨(dú)斷獨(dú)行時(shí)，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關(guān)系的變化，"我為什么和朋友疏遠(yuǎn)了?"我們不妨來(lái)看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關(guān)系，當(dāng)我們感到和家人漸漸疏遠(yuǎn)的時(shí)候，不妨來(lái)看看這本書。雖然這本書不一定會(huì)給出我們所需要的標(biāo)準(zhǔn)答案，但是它卻能給我們以正確的思考方向。

　　這本書整體上所采用了一種社會(huì)學(xué)的構(gòu)架，來(lái)分析人際交往中的溝通問(wèn)題。這就使得溝通這個(gè)行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無(wú)疑更增強(qiáng)了具體內(nèi)容的可信度和趣味性。在編排上，適時(shí)插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們?cè)谏�活中可能不�?huì)遭遇到這本書中的所涉及的所有內(nèi)容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)亦*"不再是一句空話。 溝通的藝術(shù)的讀書心得匯總3

　　想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的埋怨是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的，正因?yàn)槿绱耍�他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。

　　建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們， 教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對(duì)招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。 只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。

溝通的藝術(shù)讀后感7

　　寒假里，我有幸讀了?溝通的藝術(shù)?這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為老師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì)對(duì)我們的教學(xué)感興趣。

　　想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了老師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的.孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的抱怨是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的。正因?yàn)槿绱�，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個(gè)“同理心〞，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)根本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位考慮，只有老師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的互相諒解和關(guān)心保護(hù)的溝通氣氛。

　　建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和缺乏就討厭他們，老師必須成認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的表達(dá)需要多長(zhǎng)時(shí)間，老師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限開展的可能性，其實(shí)這是老師對(duì)學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，淘氣搗蛋的學(xué)生，開場(chǎng)時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對(duì)招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和缺乏，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我〞。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。

　　看來(lái)師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善教育方法，不斷向別人請(qǐng)教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。

溝通的藝術(shù)讀后感8

　　讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術(shù)》感受頗深。

　　教育是一門藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會(huì)看到，同是一位學(xué)生犯了錯(cuò)誤，有的老師批評(píng)他接受批評(píng)的態(tài)度很好，有的老師批評(píng)他卻頂牛，為什么呢？這就是批評(píng)的藝術(shù)問(wèn)題，換句話說(shuō)就是溝通的藝術(shù)問(wèn)題。中國(guó)著名教育家魏書生曾說(shuō)：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會(huì)在哪里找到答案。對(duì)學(xué)生細(xì)致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯(cuò)誤，一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是平白無(wú)故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評(píng)道點(diǎn)子上，你批評(píng)的語(yǔ)言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的'訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！

　　尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們?cè)诶蠋熋媲巴�往存在一種自卑心理，本來(lái)就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)甚至打罵絕不會(huì)取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會(huì)長(zhǎng)久的。另外，師生溝通和交流的過(guò)程中，如果不注意方式方法，會(huì)無(wú)意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會(huì)領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對(duì)你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢(shì)，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗�有可能在后進(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。

　　我想，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說(shuō)是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下，教師和家長(zhǎng)沒有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者會(huì)不自覺地使用溝通的殺手锏—－命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語(yǔ)言，其結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲、小綿羊。

　　溝通的藝術(shù)讀后感8

　　最近粗讀了《溝通的藝術(shù)》，感覺很有收獲，之所以會(huì)讀這本書，看重的是它從初版至今已經(jīng)超過(guò)30年了，已經(jīng)修訂到了第14版，個(gè)人覺得一本書如果出版這么多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處。借著這次的讀書節(jié)，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？

　　1、管理好自己的情緒

　　"1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱"。

　　我們常說(shuō)"不做情緒的奴隸"。但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復(fù)雜的，既有生理的因素，也包括非語(yǔ)言的反應(yīng)，還有認(rèn)知——這是決定情緒狀態(tài)的最重要的因素；并且，情緒是可以用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的。如何表達(dá)情緒，決定了溝通的質(zhì)量。

　　2、傾聽：不只是聽見

　　"少說(shuō)話，擺脫注意力分散，不要過(guò)早評(píng)斷，尋找關(guān)鍵意思。"

　　傾聽本身就包含了對(duì)信息的處理，如果無(wú)法有效地處理和理解所聽到的信息，人際交往就會(huì)出現(xiàn)障礙。因此，傾聽是溝通的基礎(chǔ)，是很有技巧的。

　　3、自己不喜歡的，不要強(qiáng)加于人

　　說(shuō)出去的話，就像潑出去的水，再也無(wú)法收回。特別是那些傷人的話，即使你再道歉，也不可能完全抹去。

　　所以，我們?cè)谥v話時(shí)，一定要快快地想，慢慢地說(shuō)。如果你對(duì)某一句話該不該說(shuō)把握不定時(shí)，就先問(wèn)一問(wèn)自己：我這話說(shuō)出口以后，對(duì)方會(huì)有什么感受？會(huì)不會(huì)傷了人家？或者說(shuō)，假如別人這樣說(shuō)我，我會(huì)有什么感覺？今天我說(shuō)了這話，以后會(huì)不會(huì)后悔？

　　4、你喜歡的東西，別人不一定喜歡

　　文化背景不同，會(huì)產(chǎn)生很大的差異，有時(shí)候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。

　　所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時(shí)，還要對(duì)每一種文化和習(xí)俗保持開放和理解的態(tài)度，尊重別人的習(xí)慣，千萬(wàn)不要把自己的喜好，強(qiáng)加到別人身上。

　　總結(jié)，就像作者在書中所說(shuō)的那樣："總之，人際溝通——就像跳舞——是一個(gè)經(jīng)由同伴間的互動(dòng)而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動(dòng)。同樣，你的溝通方式必然會(huì)因?yàn)橥�伴的不同而發(fā)生改變。"

　　粗略啃完一遍，可能有些生澀，對(duì)"溝通"這門學(xué)問(wèn)我有了更深的感觸和體會(huì)，多了一些理性認(rèn)識(shí)。很多事情，當(dāng)明白了背后的科學(xué)性和實(shí)然性之后，我們就會(huì)豁然、豁達(dá)許多——溝通先有"技術(shù)"，才有"藝術(shù)"。

溝通的藝術(shù)讀后感9

　　寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì)對(duì)我們的教學(xué)感興趣。

　　想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的埋怨是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的`，正因?yàn)槿绱�，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。

　　建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對(duì)招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。

　　看來(lái)師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。

　　成語(yǔ)受益匪淺：匪：通“非”。得到的好處很多。如：路遙《平凡的世界》第五卷第25章：“這類‘講座’還售門票，并兼售演講本人的著作，使得這類活動(dòng)讓各方面都受益匪淺�！�

　　成語(yǔ)設(shè)身處地：設(shè)身處地[shè shēn chǔ dì]，意指假想自己處在他人地位或情況中。語(yǔ)本宋·朱熹《四書章句集注·中庸章句·第二〇章》。[源]宋·朱熹《四書章句集注·中庸章句·第二〇章》《禮記·中庸》：“凡為天下國(guó)家有九經(jīng)，曰：修身也，尊賢也，親親也，敬大臣也，體群臣也，子庶民也，來(lái)巨工也，柔遠(yuǎn)人也，懷諸侯也�！敝祆洹ぜ�注：“體，謂設(shè)以身處其地而察其心也。[典故]在《禮記》的〈中庸〉篇中有一章是魯哀公向孔子問(wèn)政的記載，其中有一段孔子的答語(yǔ)是：“凡為天下國(guó)家有九經(jīng)，曰：修身也，尊賢也，親親也，敬大臣也，體群臣也，子庶民也，來(lái)百工也，柔遠(yuǎn)人也，懷諸侯也。”這整段的意思是說(shuō)：“凡是治理天下國(guó)家有九種經(jīng)常不變的綱領(lǐng)，那就是：修養(yǎng)己身，尊重賢人，愛護(hù)親人，禮敬大臣，體恤眾臣，愛民如子，招徠百工，安撫遠(yuǎn)人，懷柔諸侯�！彼纬�朱熹替“體群臣”的“體”所作的注解是：“設(shè)以身處其地而察其心也。”意思就是：設(shè)想自己處在他人的地位或情況中，來(lái)明察他們的內(nèi)心。後來(lái)“設(shè)身處地”這個(gè)成語(yǔ)就從這里演變而出，用來(lái)指假想自己處在他人地位或情況中。

溝通的藝術(shù)讀后感10

　　讀了《名師最有效的溝通的藝術(shù)》這本書使我感觸良多，溝通它作為管理科學(xué)的一個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，它的含義有多種解釋，如：溝通是人與人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；又如：溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、形態(tài)、眼神和手勢(shì)等手段來(lái)進(jìn)行的信息交流。溝通既是一種文化，也是一門藝術(shù)。充分理解溝通的意義，準(zhǔn)確把握溝通的原則，適時(shí)運(yùn)用溝通的技巧對(duì)我們的教學(xué)工作十分重要。下面我就本書中的一些段落談下自己的看法。

　　良好的溝通是架設(shè)在教師和學(xué)生間相互理解的橋梁，良好的溝通是我們每位教學(xué)者都應(yīng)當(dāng)掌握的一門藝術(shù)。該書不以教學(xué)的具體知識(shí)為主，而是以施教者的教育能力為落腳點(diǎn)，列舉國(guó)內(nèi)外經(jīng)典教育溝通案例，深入分析了很多師生溝通的細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)讀書，讓我領(lǐng)會(huì)到先進(jìn)、有效的教育方法。尤其是在讀《名師與學(xué)生有效溝通的橋梁之二十八：讓微笑滴落進(jìn)學(xué)生的心田》時(shí)，感受頗深。美國(guó)的卡耐基說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶。”正如書中所提到的在一架飛往舊金山的飛機(jī)上，一位乘客因?yàn)榭战愕牡÷�而十分生氣，而在接下�?lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑詢問(wèn)他是否需要幫助，最終空姐用她十二次發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓挑剔的乘客變批評(píng)為表?yè)P(yáng)，可見真誠(chéng)的微笑也是一種巨大的溝通力量，是一種可以創(chuàng)造效益的不可忽視的力量。

　　書中“經(jīng)典案例”中一個(gè)個(gè)頭矮小，性格內(nèi)向，樣子也不討人喜歡的學(xué)生道格拉斯卻因莎倫老師感受到尊重，感受到獨(dú)特個(gè)體存在的價(jià)值，感受到了成長(zhǎng)的幸福，啊，學(xué)生和老師一樣，擁有獨(dú)立的人格，擁有自由意志，擁有豐富敏感的內(nèi)心世界，擁有舒展生命表達(dá)自己的空間。在任何場(chǎng)合，在任何時(shí)間，在任何地點(diǎn)，微笑都能如魔力般產(chǎn)生“神奇”的溝通效果。也正是因?yàn)槲⑿�，讓道格拉斯感受到了自主的尊�?yán)，并使其成為莎倫和道格拉斯的另外的一種交流方式，成為他們之間的溝通橋梁。

　　微笑，是人們的快樂一瞬間迸發(fā)出的喜樂情緒；

　　微笑，是人們發(fā)自內(nèi)心的愛一瞬間流淌出的高尚表情；

　　微笑，猶如陽(yáng)光，暖人心田；微笑，猶如清泉，滋人心田；微笑，猶如春雨，沁人心田。由此可見，微笑的作用不可小覷，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)效用：

　　首先：微笑，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極情緒。因?yàn)樗�能使雙方產(chǎn)生親近感，具有親和力；能使學(xué)生如沐春風(fēng)，心情舒暢；能提高學(xué)生對(duì)新知識(shí)的感受力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。

　　其次：微笑，可以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性。微笑就意味著欣賞，傳遞著鼓勵(lì)，微笑教學(xué)又營(yíng)造著民主寬松的氛圍，能夠促使學(xué)生最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

　　第三：微笑，傳遞了老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。用微笑在課堂中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，遠(yuǎn)比長(zhǎng)篇大論更加省時(shí)、省力、省心。

　　總之，微笑是師生之間交流的最好途徑。所以，身為教師的你、我，要讓學(xué)生時(shí)時(shí)感受到你微笑的`魅力并不難，你只需要：多練習(xí)，學(xué)會(huì)微笑；同時(shí)，保持一種開朗、樂觀向上的心態(tài)；在面對(duì)學(xué)生的小小錯(cuò)誤時(shí)以微笑代替“批評(píng)”；當(dāng)然，在學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，送上一個(gè)微笑是再適合不過(guò)的了。

　　實(shí)際上，老師的微笑傳遞給學(xué)生的答案是多種多樣的。老師的微笑是一座橋，能溝通師生的心靈之河；老師的微笑是一劑良藥，可以醫(yī)治學(xué)生心中的傷痛；老師的微笑是一種無(wú)形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊心，自信心，上進(jìn)心。

　　微笑吧！用你的微笑，將愛的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽(yáng)光會(huì)因你的微笑更加燦爛！

　　微笑吧！用你的微笑，將愛的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽(yáng)光會(huì)因你的微笑更加燦爛！

溝通的藝術(shù)讀后感11

　　想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的埋怨是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的，正因?yàn)槿绱耍�他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。

　　建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對(duì)招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。

　　看來(lái)師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。

　　教育是一門藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會(huì)看到，同是一位學(xué)生犯了錯(cuò)誤，有的老師批評(píng)他接受批評(píng)的態(tài)度很好，有的.老師批評(píng)他卻頂牛，為什么呢？

　　這就是批評(píng)的藝術(shù)問(wèn)題，換句話說(shuō)就是溝通的藝術(shù)問(wèn)題。中國(guó)著名教育家魏書生曾說(shuō)：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會(huì)在哪里找到答案。對(duì)學(xué)生細(xì)致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯(cuò)誤，一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是平白無(wú)故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評(píng)道點(diǎn)子上，你批評(píng)的語(yǔ)言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！

　　尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們?cè)诶蠋熋媲巴�往存在一種自卑心理，本來(lái)就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)甚至打罵絕不會(huì)取得良好的效果的。

　　即使他表面上屈服了，但好景不會(huì)長(zhǎng)久的。另外，師生溝通和交流的過(guò)程中，如果不注意方式方法，會(huì)無(wú)意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會(huì)領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對(duì)你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢(shì)，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗�有可能在后進(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。

　　我想，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說(shuō)是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下，教師和家長(zhǎng)沒有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者會(huì)不自覺地使用溝通的殺手锏——命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語(yǔ)言，其結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲、小綿羊。

溝通的藝術(shù)讀后感12

　　閑暇時(shí)考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護(hù)，日常與集團(tuán)客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。于是便想從自己工作實(shí)際出發(fā)，解決平時(shí)最困擾自己的問(wèn)題——與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術(shù)》，讓自己能學(xué)習(xí)到更多與人溝通的技巧與學(xué)問(wèn)，提升工作的效率。

　　溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。溝通的藝術(shù)這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長(zhǎng)期與人保持長(zhǎng)期良好的溝通。所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對(duì)方放在水平的`位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對(duì)方的角度，考慮對(duì)方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。

　　溝通也是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。與人溝通首先要學(xué)會(huì)尊重他人，有禮貌的對(duì)待他人，學(xué)會(huì)用友善的方式對(duì)待他人，讓對(duì)方能感受到被尊重的感覺。首先稱呼上要尊重對(duì)方，說(shuō)話要顧及對(duì)方的感受，說(shuō)話要符合場(chǎng)合。恰當(dāng)其分的說(shuō)話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說(shuō)話者對(duì)他人的理解，尊重與由衷的關(guān)心。日常溝通時(shí)用謙虛的態(tài)度與人相處，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，做一個(gè)稱職的“聽眾”。即使自己與對(duì)方的觀點(diǎn)、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實(shí)事求是，對(duì)事不對(duì)人。不因?yàn)樽约旱南埠门c評(píng)價(jià)別人，不去攻擊對(duì)方的人品、道德。

　　溝通，還需要主動(dòng)。不管是與家人、朋友、同事，上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通。將自己的進(jìn)展、情況及時(shí)有效的反映給對(duì)方。讓對(duì)方能實(shí)時(shí)了解事情的進(jìn)展，存在的困難，解決的過(guò)程。不要總是別人不問(wèn)自己不說(shuō)，把事情捂在自己的手里，遇到問(wèn)題消極處理，最終對(duì)方問(wèn)起才說(shuō)明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。這一點(diǎn)工作中尤其重要，最簡(jiǎn)單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動(dòng)溝通的一個(gè)維度。讓業(yè)務(wù)需求人及時(shí)的了解事情的進(jìn)展、結(jié)果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內(nèi)耗。

　　溝能最后要達(dá)到利益共贏，溝通不是一味的說(shuō)服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點(diǎn)，達(dá)到雙方利益的最大化。所以對(duì)待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問(wèn)題達(dá)到共贏才是最終目的

　　看完這本《溝通的藝術(shù)》后，回過(guò)頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學(xué)習(xí)與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！

　　成語(yǔ)虛與委蛇：虛：假；委蛇：隨便應(yīng)順。指對(duì)人虛情假意，敷衍應(yīng)酬。如：《莊子·應(yīng)帝王》：“鄉(xiāng)吾示之以未始出吾宗，吾與之虛而委蛇�！庇秩纾核�也要同你虛與委蛇了。——聞一多《詩(shī)與批評(píng)·戲劇的歧途》

　　成語(yǔ)實(shí)事求是：實(shí)事求是[shí shì qiú shì]，意指做事切實(shí)，加求真確。語(yǔ)出《漢書·卷五三·景十三王傳·河間獻(xiàn)王劉德》。[源]《漢書·卷五三·景十三王傳·河間獻(xiàn)王劉德》河間獻(xiàn)王德以孝景前二年立，修學(xué)好古，實(shí)事求是。從民得善書，必為好寫與之，留其真，加金帛賜以招之。繇是四方道術(shù)之人不遠(yuǎn)千里，或有先祖舊書，多奉以奏獻(xiàn)王者，故得書多，與漢朝等。是時(shí)，淮南王安亦好書，所招致率多浮辯。獻(xiàn)王所得書皆古文先秦舊書，《周官》、《尚書》、《禮》、《禮記》、《孟子》、《老子》之屬，皆經(jīng)傳說(shuō)記，七十子之徒所論。其學(xué)舉六藝，立《毛氏詩(shī)》、《左氏春秋》博士。修禮樂，被服儒術(shù)，造次必於儒者。山東諸儒（者）〔多〕從而游。[典故]“實(shí)事求是”是東漢班固在《漢書》里用來(lái)形容河間獻(xiàn)王劉德的話。劉德是西漢景帝的第三個(gè)兒子，被封為河間王，卒謚獻(xiàn)，故後人稱之為河間獻(xiàn)王。據(jù)史書記載，秦始皇焚書後，古代書籍幾乎毀滅殆盡，劉德經(jīng)常派人向民間訪求，因此蒐集到不少先秦時(shí)代的珍貴古書，與朝廷藏書量不相上下。他尊崇儒術(shù)，勤於修習(xí)禮樂，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，所以班固稱許他道：“修古好學(xué)，實(shí)事求是�！钡搅颂拼�，學(xué)者顏師古曾注解“實(shí)事求是”說(shuō)：“務(wù)得事實(shí)，每求真是也�！庇纱耍�我們知道，劉德在做學(xué)問(wèn)時(shí)，必定依據(jù)掌握到的事實(shí)為根據(jù)，以獲取正確的結(jié)論。後來(lái)“實(shí)事求是”演變?yōu)槌烧Z(yǔ)，就用來(lái)指做事切實(shí)，加求真確……

溝通的藝術(shù)讀后感13

　　在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)說(shuō)話，但語(yǔ)言是帶有情緒的，你所說(shuō)的每個(gè)字串聯(lián)起來(lái)有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來(lái)傷害�！傲佳砸痪淙�冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達(dá)自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心世界，善于溝通，精于表達(dá)，有著不錯(cuò)的口碑與良好的人脈關(guān)系。

　　在日常工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個(gè)人形象，所以體現(xiàn)了說(shuō)話的重要性，語(yǔ)言表達(dá)是一項(xiàng)極其重要的能力，許多時(shí)候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識(shí)，只要一開口，就占了先機(jī)，就贏在了起跑線。

　　在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富。全書給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理來(lái)建立和諧的人際關(guān)系，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：

　　一、高情商的人生，從會(huì)說(shuō)話開始

　　尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人，對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力，自信而不滿，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的`各方面問(wèn)題，從而認(rèn)真對(duì)待每一件事。

　　二、別輸在說(shuō)話上，表達(dá)要讓人覺得舒服

　　身體是一張不會(huì)說(shuō)謊的嘴。實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)人內(nèi)外傳遞信息時(shí)，只有23％通過(guò)語(yǔ)言傳遞的，另外的77％是通過(guò)聲調(diào)，語(yǔ)氣這些來(lái)表達(dá)的。一個(gè)善于表達(dá)的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。

　　三、以幽默開頭，到哪都是主場(chǎng)

　　一個(gè)具有幽默感的人，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個(gè)社會(huì)，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。

　　說(shuō)話不只是一種“感覺”，還是門“技術(shù)”，正如書中所說(shuō)：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐�！痹诮窈蟮墓ぷ魃�活中，通過(guò)反復(fù)看、反復(fù)總結(jié)、反復(fù)練習(xí)不斷的運(yùn)用這些技巧，相信一定能保持獨(dú)立之人格的同時(shí)融入社會(huì)。

溝通的藝術(shù)讀后感14

　　最近我看了卡耐基的一些作品，他說(shuō)：“只要站起來(lái)的次數(shù)比倒下去的數(shù)多一次，就是成功”�！俺晒κ墙o能夠堅(jiān)持到最后的人的”。這些話使我深受啟示。他點(diǎn)燃了我心靈的火花，激起了我成功的欲望�？勺鳛橐痪�教師的我，怎樣才能成功呢？我想必須要從讀書開始。讀書就是要求進(jìn)步，讀書就是要求成功，讀書就是與持有某些觀點(diǎn)的人進(jìn)行心靈的交流。其實(shí)，人每天都在交流，你我面對(duì)面的交流是淺層次的交流，這樣的交流可以讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方、產(chǎn)生感情、做成朋友。而讀書也是這樣，書就是人。讀誰(shuí)的書，就是在和誰(shuí)交流，這種交流是屬于深層次的交流，也就是與某些高層次的人交流。我通過(guò)讀書，不但了解了于丹、浩然、金庸、高玉寶、卡耐基等。也讓我學(xué)習(xí)了他們。學(xué)習(xí)他們那種高尚的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們做人的精髓。用他們的熏陶、用他們的影響，來(lái)提高自我、充實(shí)自我、塑造自我。記得蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)這樣一句話：“教師進(jìn)行勞動(dòng)和創(chuàng)造的時(shí)間好比一條大河，要靠許多小的溪流來(lái)滋養(yǎng)它。教師時(shí)常要讀書，平時(shí)積累的知識(shí)越多，上課就越輕松�！�。由此可以看出，走進(jìn)書本，就是完善生命。教師的`快樂來(lái)自讀書。教師的成功也來(lái)自讀書。

　　一、提升道德形象，追求人格完美。

　　教師是人類靈魂的工程師，是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。我作為一名教師能出現(xiàn)在三尺講臺(tái)上真的很高興，也很激動(dòng)。所以我很珍惜我的職業(yè)、在意我的稱謂。要讓自己無(wú)愧于教師的稱號(hào)、無(wú)愧于人民的厚望，做一名合格的人民教師。所以，我在平時(shí)的工作中總是嚴(yán)格要求自己的一言以行、一舉一動(dòng)。時(shí)刻樹立自己的形象、時(shí)刻做學(xué)生的表率。不訓(xùn)斥學(xué)生、不挖苦學(xué)生，哪怕是學(xué)生犯了錯(cuò)誤也是如此。比如：有一次我在黑板上板書的時(shí)候，突然聽到下面嘩然起來(lái)。原來(lái)有一名學(xué)生不知怎么搞的，竟把一堆廢紙弄著了。我當(dāng)時(shí)無(wú)名火真的上來(lái)了。但又一想，我是老師呀，不能太激動(dòng)、要控制自己。幸好這個(gè)時(shí)候下面已經(jīng)是鴉雀無(wú)聲了，我正好就坡下驢。穩(wěn)定了下情緒重新講起課來(lái)。課后我找該生談了話，效果很好。之所以這樣做，也是我讀書以來(lái)的改變。正是“賞識(shí)使人成功，抱怨使人失敗。不是好孩子需要賞識(shí)，而是賞識(shí)使孩子越來(lái)越好。不是壞孩子需要抱怨，而是抱怨使孩子越來(lái)越壞”的影響。通過(guò)讀書更新了我的觀念、轉(zhuǎn)變了我的思想。就這樣，讀書讓我在實(shí)踐中不斷提升自己的道德形象，追求自己的人格完美。

　　二、強(qiáng)化知識(shí)內(nèi)涵，無(wú)私奉獻(xiàn)學(xué)生

　　作為一名教師最重要的是要具有淵博的知識(shí)，在課堂上才會(huì)得心應(yīng)手、妙筆生花。而我們還是用自己原有的那點(diǎn)陳舊的知識(shí)來(lái)迎接今天新時(shí)代學(xué)生的挑戰(zhàn)，那不是自找苦吃嗎！原來(lái)說(shuō)：要想給學(xué)生一滴水，教師要有一桶水�？涩F(xiàn)代的學(xué)生他要管你要一桶水，你卻只有一桶水怎么辦？這就需要我們教師要不斷更新自己的知識(shí)、充實(shí)自己的知識(shí)，把自己的一桶水變成一潭之水，乃至大海之水。讓自己的知識(shí)淵博起來(lái)，去奉獻(xiàn)給學(xué)生，去實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

　　通過(guò)讀書學(xué)習(xí)，完全改變了我的認(rèn)識(shí)，讓我真正理解了“書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過(guò)不知難”的含義。所以，從今以后我要養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，發(fā)奮讀書、多讀書、讀好書。讓書凈化我的心靈，讓書充實(shí)我的知識(shí)，讓書改變我的人生。也讓書把我?guī)У匠晒Φ谋税叮?/p>

溝通的藝術(shù)讀后感15

　　魯迅先生說(shuō)過(guò)教育根植于愛。是的，我想是因?yàn)橛辛藧郏�才�?huì)有這么多樂于奉獻(xiàn)的教育工作者盡職盡責(zé)地堅(jiān)守在教育工作崗位上，堅(jiān)守這份大愛。就如侯著久先生他的教育之路一路走來(lái)，始終且行且思;行走于各個(gè)學(xué)校，各個(gè)地方，各個(gè)崗位，可以說(shuō)是嘗遍人生百味，但是他對(duì)教育事業(yè)之中如一，從來(lái)沒有離開過(guò)教書，無(wú)論是作為教師，還是作為校長(zhǎng)；思索于各種理念，各個(gè)方案，各種案例，但從沒離開過(guò)育人，無(wú)論是作為人父還是作為人師。

　　最令人欽佩的是侯先生還將中西融合的教育思想用最直接最簡(jiǎn)潔的方式道出，舉重若輕。除了中西合璧，他還承古開今，不忘我國(guó)古代大教育家，思想家，孔子�？鬃拥摹墩撜Z(yǔ)》是其弟子記述孔子在教育過(guò)程中的言行一書，文字背后無(wú)不滲透著孔子的.教育思想、教育方法、教育核心等。侯先生研究《論語(yǔ)》，從中找到了紓解現(xiàn)代人困惑的教育思想。他還從育人的角度研究“豐田”與“通用”的企業(yè)文化，并從“養(yǎng)人”與“造人”中，獲得“育人”的啟示。

　　對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，閱讀這本書的意義在于讓我們知道做一名優(yōu)秀教師，應(yīng)該做到兩個(gè)方面的事情：一是要忠于自己的職守，二是要提高自己的專業(yè)水平。專業(yè)水平的提高是一個(gè)日積月累的過(guò)程。其中歌德那個(gè)彎腰的小故事尤其記憶深刻。耶穌愿意在小事彎腰拾起那塊破爛的馬蹄鐵，最終換來(lái)18個(gè)櫻桃，他沿路灑櫻桃，邊走邊丟，讓跟在身后的彼得自愿一個(gè)一個(gè)撿，由此讓他自己體會(huì)到其中的道理。某些東西或許看起來(lái)不起眼，但是不注重小小的積累，又哪里來(lái)的巨大收獲呢？

　　教書有三爭(zhēng)，爭(zhēng)教專課、爭(zhēng)教畢業(yè)班、爭(zhēng)做班主任。年輕人不能怕吃虧，要知道吃虧是福。其實(shí)我父親也是這么和我說(shuō)的，吃虧是福，不要怕吃虧。教書這三爭(zhēng)看起來(lái)很辛苦，但是對(duì)自己的教書生涯來(lái)說(shuō)這些工作經(jīng)歷的積淀有助于一名新教師迅速成長(zhǎng)。人總是在磨難在挫折中越戰(zhàn)越勇。

　　書中還提到我國(guó)的教育最大的缺點(diǎn)就是對(duì)學(xué)生的尊重不夠，師生之間沒有建立起民主平等的關(guān)系，所以很大程度上影響了師生之間的溝通。這個(gè)問(wèn)題很值得我們深思。我們說(shuō)尊師重道。教師因?yàn)榻虝�育人，受學(xué)生尊重，學(xué)生因?yàn)槭鞘芙逃�者，他們要聽從老師的管教。民主其�?shí)存在，比如班干部讓學(xué)生自己來(lái)選，班級(jí)的一些決定活動(dòng)由學(xué)生自己討論制定等等，但是民主是相對(duì)的，如果過(guò)度老師就很難管理好學(xué)生。

　　細(xì)細(xì)品味，書中提到很多觀點(diǎn)發(fā)人深省，值得我們?nèi)ッ�索，去探討。的確教育是一門溝通的藝術(shù)，是一個(gè)師生建立良好關(guān)系的橋梁，現(xiàn)在起用心筑墻，撐起那片APCE藍(lán)。

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溝通的藝術(shù)讀后感06-17