課程顧問崗位職責(zé)

時間：2025-01-16 15:52:56 崗位職責(zé) 我要投稿

(優(yōu)選)課程顧問崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的課程顧問崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

(優(yōu)選)課程顧問崗位職責(zé)

課程顧問崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé)Responsibilities：

　　1、協(xié)助課程顧問，與客戶進行電話溝通，預(yù)約上門試聽；

　　2、協(xié)助課程顧問收集咨詢量；

　　3、負責(zé)客戶的上門接待，詳細了解家長對英語教育的理解和需求，協(xié)助課程顧問收集信息，幫助他們更準(zhǔn)確的把握客戶，幫助他們糾正客戶錯誤的教育觀念和教育方法，樹立正確的英語教育、和未來卓越地球公民教育的觀念，幫助家長為孩子做好正確的人生抉擇！

　　4、協(xié)助課程顧問充分了解孩子的英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的，讓課程顧問能夠幫助家長為孩子選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)階段；

　　5、及時將手中的客戶數(shù)據(jù)，按照公司的規(guī)范要求進行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護工作；

　　6、定期對客戶進行回訪，做好售后服務(wù)；

　　7、協(xié)助課程顧問完成銷售任務(wù)；

　　8、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　職位要求Requirements：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達能力強，善于思考和提問；

　　2、需要具備勤奮堅韌的`性格；

　　3、需要具備良好的個人修養(yǎng)和形象氣質(zhì)；

　　4、大專及以上學(xué)歷（英語專業(yè)，有銷售、英語教學(xué)等工作經(jīng)驗者優(yōu)先）；

　　5、有較強的溝通能力和良好的團隊合作精神；

　　6、為人踏實穩(wěn)重，有服務(wù)意識、能夠承受較強的工作壓力；

　　7、誠實正直并具有良好職業(yè)道德；

　　8、熟練操作Windows辦公軟件，例如：Word、PPT、Excel等各種軟件的操作。

課程顧問崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)熱線電話接聽、接待面談、咨詢簽約等工作;

　　2、根據(jù)學(xué)生情況分析測試,解答相關(guān)問題,促成簽單;

　　3、回訪跟進客戶,挖掘儲備客戶資源;

　　4、配合教務(wù)部做好入校交接及后期維護工作等;

　　5、協(xié)助市場部參加市場宣傳活動等;

　　6、完成個人及部門主管等領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.

　　有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,懂韓語者,對韓國文化有興趣者優(yōu)先。

課程顧問崗位職責(zé)3

　　任職要求：

　　1、負責(zé)新生招募，通過日邀約數(shù)及諾訪數(shù)的完成，最終達成個人周、月度、季度、年度業(yè)績指標(biāo)；

　　2、負責(zé)與客戶進行電話溝通，預(yù)約意向?qū)W員參加校區(qū)體驗課和活動，并達成課程銷售；

　　3、負責(zé)接待 Walk-in 來訪家長，給家長和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，并達成課程銷售；

　　4、積極推進在讀學(xué)員的'推薦轉(zhuǎn)介紹，并達成課程銷售；

　　5、嚴守公司規(guī)定，不得與家長發(fā)生沖突，不得過度承諾合同以外內(nèi)容，幫助客戶正確理解合同、課程及服務(wù)內(nèi)容，積極解答家長疑問，順利完成合同簽約；

　　6、即時完成 CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析工作；

　　7、不斷提升九步銷售的咨詢技巧，記錄顧問實戰(zhàn)案例分析表，確保自身的簽約率和平均客單價；

　　8、嚴格遵守公司各項規(guī)定，按時按質(zhì)完成主管交辦的各項任務(wù)，積極參加銷售體系、職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　任職資格

　　1、中專及以上學(xué)歷；

　　2、兩年以上銷售類工作經(jīng)驗，有良好的語言表達能力和應(yīng)變能力，樂觀開朗，形象氣質(zhì)佳；

　　3、喜歡銷售工作，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標(biāo)的實現(xiàn)；

　　4、喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長和孩子的角度考慮問題并為他們解決困難或給出建議；

　　5、具備良好的團隊合作精神，具備較強的學(xué)習(xí)能力。

課程顧問崗位職責(zé)4

　　1、準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)。

　　2、負責(zé)指導(dǎo)學(xué)員了解課程，回答學(xué)員在線提出的問題，促成學(xué)員購買；

　　3、了解學(xué)員需求，推薦適合課程，有效管理自己的學(xué)員，進行定期回訪，促成訂單；

　　4、負責(zé)完成部門下達的.工作任務(wù)，在上級的幫助下不斷總結(jié)和提升自己。

課程顧問崗位職責(zé)5

　　職位描述:

　　工作職責(zé):

　　1.指導(dǎo)教育中心課程顧問完成銷售目標(biāo),支持并監(jiān)督售后服務(wù);

　　2.組建團隊,具有豐富的管理團隊能力,有效培訓(xùn),管理與激勵團隊中的其他員工;

　　3.為區(qū)域總監(jiān)提供營銷支持,并協(xié)助相關(guān)的'公關(guān)事宜;

　　4.與其它部門協(xié)作,完善日常行政管理工作。

　　任職資格:

　　1.擁有三年及以上銷售工作經(jīng)驗,教育及培訓(xùn)領(lǐng)域尤佳;

　　2.良好的銷售市場營銷技能;

　　3.良好的人際溝通技巧和處理問題和矛盾沖突的能力;

　　4.擁有高度責(zé)任感和客戶服務(wù)意識。

　　5.擁有教育培訓(xùn)行業(yè)銷售管理者優(yōu)先。

課程顧問崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)院校銷售任務(wù)及各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成；

　　2、負責(zé)區(qū)域市場的調(diào)研與分析；

　　3、負責(zé)所屬院校高端課程的咨詢與報名及課程質(zhì)量意見的收集和反饋；

　　4、負責(zé)院校宣講會的的組織與協(xié)調(diào)；

　　5、負責(zé)院校高端代理團隊的搭建與管理；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作；

　　崗位要求:

　　1、男女不限，專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，市場營銷、教育學(xué)、心理學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、自信樂觀，性格開朗，良好的溝通能力和較強的.責(zé)任心，同時具有良好的團隊協(xié)作意識及承壓能力，出色的學(xué)習(xí)能力。

課程顧問崗位職責(zé)7

　　一、崗位薪酬及福利:

　　1、薪酬:崗位月度平均收入在6000-8000元之間,表現(xiàn)優(yōu)秀者月度收入在7000-10000元以上,每年至少兩次漲薪機會。

　　2、福利:帶薪休假、團隊活動、五險、公積金、節(jié)日福利、生日福利、孕期六小時工作制

　　二、完善的培訓(xùn)機制:

　　1、校區(qū)以及公司總部設(shè)有完善的培訓(xùn)機制,為每一位員工提供全面的.培訓(xùn)項目,優(yōu)秀員工可以接受北京總部的封閉培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)項目:入職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、精英培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。

　　三、崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)電話咨詢客戶有關(guān)教育和學(xué)習(xí)問題并邀約客戶到訪;

　　2、負責(zé)客戶的當(dāng)面咨詢工作,通過學(xué)業(yè)分析,制定學(xué)習(xí)方案,完成課程銷售;

　　3、負責(zé)未報名客戶的跟蹤回訪,提供會員服務(wù)。

　　四、任職條件:

　　1、大專以上學(xué)歷;2、相應(yīng)的一年以上工作經(jīng)驗;3、形象氣質(zhì)佳;4、有銷售方面的職業(yè)規(guī)劃;5、有強烈的銷售欲望和金錢欲望。

　　五、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:

　　1、管理方向:課程顧問——銷售組長——銷售主任——營銷校長——區(qū)域銷售經(jīng)理

　　2、專業(yè)方向:課程顧問——中級課程顧問——高級課程顧問——資深課程顧問

課程顧問崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)1：課程顧問崗位職責(zé)

　　1.幫助客戶更詳細的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí)；

　　2.跟進課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；

　　3.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo)；

　　4.上級交辦的其他工作。

　　崗位職責(zé)2：課程顧問崗位職責(zé)

　　1、建立沃爾得少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標(biāo)與團隊業(yè)績指標(biāo)；

　　2、電話預(yù)約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求；

　　3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率；

　　4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售；

　　5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門對潛在客戶進行英語能力評測；

　　6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。

　　崗位職責(zé)3：課程顧問崗位職責(zé)

　　負責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。

　　電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。

　　做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

　　積極參與部門和公司組織的`各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

　　協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。

　　協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。

　　崗位職責(zé)4：課程顧問崗位職責(zé)

　　1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務(wù)；

　　2、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案；

　　3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率；

　　4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作；

　　5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。

課程顧問崗位職責(zé)9

　　1、嚴格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細介紹整個教學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的`公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；

　　12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

　　14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

課程顧問崗位職責(zé)10

　　1、發(fā)展課程的推廣工作，提供專業(yè)的.課程體系講解；

　　2、為客戶設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系，并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程；

　　3、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在客戶以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫；

　　4、跟進課程流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；

　　5、定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

課程顧問崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述:

　　1、通過電話等方式邀約目標(biāo)客戶,并安排體驗課程;

　　2、對意向客戶進行品牌介紹、課程理念講解,為存疑的家長及時調(diào)整溝通方向;

　　3、提供會員服務(wù),關(guān)注其成長,并對兒童發(fā)展和進步給予咨詢意見;

　　4、對中心會員進行維護和持續(xù)跟蹤,保持良好的合作關(guān)系。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,有良好的服務(wù)意識,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗或教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的'溝通能力、協(xié)調(diào)能力和工作主動性;

　　3、專業(yè)化的行為舉止,親和力好,形象氣質(zhì)佳;

　　4、具有獨立解決問題的能力。

課程顧問崗位職責(zé)12

　　工作職責(zé)：

　　1、拜訪潛在目標(biāo)客戶，向客戶提供課程咨詢，達成購買意愿并促成訂單；

　　2、掌握訂單進度，通過電腦系統(tǒng)記錄客戶訊息及反饋意見；

　　3、有效維護客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務(wù)，保證客戶滿意度，達成長期合作；

　　4、按時完成業(yè)績目標(biāo)并達成各項績效考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

　　崗位要求：

　　1、�？苹蛞陨蠈W(xué)歷，財會、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的'溝通表達能力；

　　3、有自信心，樂觀向上，工作態(tài)度積極認真，愿意挑戰(zhàn)高薪，具有團隊合作精神；

　　4、形象氣質(zhì)俱佳，熱情而自信，月薪期望在8000元以上。

課程顧問崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述:

　　1.熟知出國類考試以及出國留學(xué)類學(xué)術(shù)信息,掌握關(guān)于托福、雅思、sat、act、gre、gmat、ap、a-level、pte、小語種等產(chǎn)品相關(guān)知識;

　　2.遵守電銷工作流程與規(guī)范,熟練掌握電銷話術(shù),靈活應(yīng)用銷售技巧;

　　3.挖掘?qū)W員的潛在需求,最大限度轉(zhuǎn)化學(xué)員;

　　4.給予學(xué)員量身定制的.課程方案,促進學(xué)員報名;

　　5.完成每月的銷售任務(wù)目標(biāo)并力爭超越目標(biāo)。

　　任職要求:

　　1.言談自信,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,較好的英文表達能力;

　　2.具有優(yōu)秀的邏輯思維能力,善于與客戶深層溝通,理解及表達能力出眾;

　　3.較強的服務(wù)意識,能夠承受較強的工作壓力;

　　4.目標(biāo)導(dǎo)向性強,具有開拓精神及團隊合作意識;

　　5.有出國考試類產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6.有托福/雅思考試經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　7.熱愛教育培訓(xùn)事業(yè),理解并認同新東方企業(yè)文化。

課程顧問崗位職責(zé)14

　　職位描述：

　　1、薪酬福利：階梯型底薪（2、5K—5K）+豐厚業(yè)績提成（5K—12K）+午餐補助+五險一金（綜合薪資8K—12K）；

　　2、分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總助等管理崗位全部由一線業(yè)務(wù)精英直選，快速靠譜的職業(yè)晉升通道；

　　3、免費提供海量財務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，成就財稅專家型營銷人才；

　　4、帶薪年假、帶薪出國游、司齡補貼、節(jié)日福利、周末雙休、五險一金，實實在在的`員工福利；

　　5、完善的新員工培訓(xùn)體系和伙伴計劃，助力新員工成長。

　　【崗位職責(zé)】

　　1、老客戶渠道的拓展；

　　2、新客戶的開發(fā)；

　　3、客戶財務(wù)管理學(xué)習(xí)顧問；

　　4、其他客戶服務(wù)。

課程顧問崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，依據(jù)學(xué)員信息及當(dāng)前水平，合理規(guī)劃課程

　　2、根據(jù)公司提供的資源篩選學(xué)員，為潛在學(xué)員傳遞公司品牌及產(chǎn)品價值

　　3、完成個人月度/季度/年度業(yè)績目標(biāo)

　　4、做好學(xué)員后期管理及客戶維護工作，實現(xiàn)客戶的二次開發(fā)；管理簽約學(xué)員并跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況，確保學(xué)員順利完成學(xué)業(yè)

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他任務(wù)

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷：專業(yè)不限，高中以上學(xué)歷；

　　2、知識：會簡單使用EXCEL，WORD等辦公軟件；有銷售或營銷知識優(yōu)先；

　　3、經(jīng)驗：咨詢類、銷售類工作經(jīng)驗或同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；教育行業(yè)咨詢領(lǐng)域工作經(jīng)驗尤佳；

　　4、能力：良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識；

　　6、技能：善于和學(xué)員溝通，親和力強。

　　5、素養(yǎng)：工作踏實、耐心細致，抗壓能力強，應(yīng)變能力強。

【課程顧問崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

課程顧問主管崗位職責(zé)要求11-30

課程顧問崗位職責(zé)通用（15篇）01-16

課程顧問實習(xí)總結(jié)04-23

課程顧問工作總結(jié)07-17