公司管理制度

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[必備]公司管理制度15篇

　　在當(dāng)下社會(huì)，很多地方都會(huì)使用到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編整理的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

[必備]公司管理制度15篇

公司管理制度1

　　1、特種設(shè)備嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)鑒定,定期檢查,維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)采用預(yù)防性保養(yǎng)。

　　2、特種設(shè)備購置必須進(jìn)行資質(zhì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)論證。

　　3、特種設(shè)備的使用、保養(yǎng)、管理落實(shí)到具體人員。

　　4、特種設(shè)備嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)。

　　5、特種設(shè)備必須符合作業(yè)安全要求規(guī)定。

　　6、特種設(shè)備的關(guān)鍵零件要保持一定的'儲(chǔ)備。

　　7、特種設(shè)備的檔案要齊全,圖紙、資料,使用檢查、維護(hù)記錄完整。

　　8、每月對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行一次檢查,并做記錄。

　　9、每半年對(duì)閑置、封存特種設(shè)備進(jìn)行一次檢查,并做記錄。

　　10、特種設(shè)備由持有國(guó)家規(guī)定頒發(fā)的操作證人員進(jìn)行操作,無操作證人員不得上崗進(jìn)行操作。

公司管理制度2

　　第一章總則

　　為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

　　第二章物資分類

　　公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

　　低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

　　管制品:訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等

　　個(gè)人保管物品:個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資，如bp機(jī)、手機(jī)、助動(dòng)車等

　　實(shí)物資產(chǎn):物資價(jià)格達(dá)300元以上，如:空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)等

　　第三章物資采購

　　1.公司物資的.采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

　　申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式:

　　1)定點(diǎn):公司定大型超市進(jìn)行物品采購。

　　2)定時(shí):每月月初進(jìn)行物品采購。

　　3)定量:動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

　　4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

　　第四章物資領(lǐng)用管理

　　公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式:

　　低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

　　管制品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

　　貴重物品:根據(jù)偉字003號(hào)文件

　　實(shí)物資產(chǎn):由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

　　第五章公司物資借用

　　1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可

　　2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還

　　3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償

　　第六章附則

　　1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，管理部不得為其辦理離職手續(xù)。

　　2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

公司管理制度3

　　為確保天然氣管線及設(shè)施的安全運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)燃?xì)庑孤�，及時(shí)糾正違章行為，確保燃?xì)庥脩舻陌踩Ｊ褂�，避免重大事故的發(fā)生，特制定天然氣公司巡視檢查管理制度。

　　1、管網(wǎng)部分

　　1.1巡視檢查內(nèi)容:

　　1.1.1所有外管網(wǎng)運(yùn)行管線及庭院中、低壓管線，包括閥門井、凝水缸、放散點(diǎn)、引入管等。

　　1.1.2調(diào)壓站(箱)

　　2、巡視檢查要求:

　　2.1對(duì)巡視內(nèi)容要求的外管網(wǎng)、庭院管線及閥門井、凝水缸、放散點(diǎn)等處，每?jī)蓚€(gè)月徒步用手推式檢測(cè)儀普查一次。無法用手推式檢測(cè)儀管線，用打釬法檢測(cè)。

　　2.2巡線員每天要對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視檢查:包括調(diào)壓站運(yùn)行情況、管線有無塌陷、有無占?jí)汗芫€、管線周圍施工等不安全因素，并對(duì)所轄區(qū)域的全部閥門井、凝水缸、放散點(diǎn)等用便攜式檢測(cè)儀進(jìn)行檢測(cè)，每周一次;燃?xì)夤芫€周圍的其它井，如通訊井、上水井、下水井等進(jìn)行檢測(cè)，以確定有無天然氣泄漏，每月一次。閥門每年檢修兩次，雨后所有低洼處閥門打開檢查，有水者及時(shí)抽掉。

　　2.3雷諾式、fk式、sn式調(diào)壓站(箱)等每天要巡視一次，并注意觀察壓力狀況及其它運(yùn)行情況。樓棟式調(diào)壓箱每月巡視兩次，觀擦設(shè)備運(yùn)行情況及檢測(cè)有無泄漏。

　　2.4巡線人員對(duì)檢測(cè)出的泄漏點(diǎn)，如泄漏點(diǎn)的濃度超過1000ppm，要就地進(jìn)行監(jiān)測(cè)、警戒，立即逐級(jí)匯報(bào)。并立即通知搶險(xiǎn)人員進(jìn)行處理，對(duì)低于1000pm的泄漏可在當(dāng)日向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便派人進(jìn)行分析、檢測(cè)、處理。如未能及時(shí)處理，巡線員要對(duì)泄漏點(diǎn)進(jìn)行每日追蹤、測(cè)試，將結(jié)果及時(shí)反饋。巡線員在巡線過程中對(duì)有疑問的管線、缸、井等及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做出處理。

　　2.5所有巡視檢查情況要及時(shí)做好記錄，記錄要求清晰、完整、規(guī)范，內(nèi)容具體、詳細(xì)。

　　2.6巡視檢查實(shí)行責(zé)任制。若負(fù)責(zé)自己區(qū)域的巡線員未能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，而由其他人發(fā)現(xiàn)，未釀成任何后果者，納入考核。對(duì)本區(qū)域巡線員一次性罰款100元，對(duì)其他發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)100元。若釀成后果，將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰并追究其責(zé)任。

　　2、戶內(nèi)部分

　　2.1巡視檢查內(nèi)容

　　民用戶內(nèi)是否有報(bào)警器、報(bào)警器是否改裝、廚房?jī)?nèi)是否住人、是否有第二火源、軟管是否過長(zhǎng)、軟管是否穿墻、燃?xì)庠O(shè)施掛壓物品、有無燃?xì)庠O(shè)施封閉情況、有無私自改管、私接熱水器、私自啟封、盜氣、管道腐蝕情況等。

　　2.2巡視檢查要求:

　　2.2.1對(duì)普通表民用戶，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次戶內(nèi)安全普查。

　　2.2.2對(duì)查出無報(bào)警器用戶要進(jìn)行安全宣傳講解，動(dòng)員用戶安裝報(bào)警器;對(duì)廚房?jī)?nèi)住人、有第二火源、軟管過長(zhǎng)、軟管穿墻、掛壓物品等除講解宣傳外，要立即督促整改，消除隱患。

　　2.2.3在普查中若懷疑有燃?xì)庑孤詹槿藛T應(yīng)立即進(jìn)行檢查。對(duì)不能確定的或有泄漏的要及時(shí)上報(bào)安全部處理。

　　2.2.4對(duì)私自改管、私接熱水器、私自啟封、盜氣、燃?xì)庠O(shè)施封櫥、管道銹蝕等情況要做好記錄，由巡線隊(duì)匯總后報(bào)安全部處理。

　　2.2.5無論普通表還是ic卡表，凡是無報(bào)警器要每年進(jìn)行一次漏氣檢測(cè)。

　　2.2.6所有普查情況要做好記錄、登記，并對(duì)處理情況進(jìn)行記錄、登記、匯總、存檔。

　　3、公福戶、工業(yè)用戶部分

　　3.1巡視檢查內(nèi)容:

　　公福戶、工業(yè)用戶的燃?xì)獗磉\(yùn)行是否正常、報(bào)警器的安裝使用情況、燃?xì)夤芫€有無掛壓物品、管線腐蝕情況、有無燃?xì)庠O(shè)施封閉情況、有無私自改動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施現(xiàn)像、有無管線占?jí)呵闆r、有無私自增灶情況、有無盜氣現(xiàn)象、有無漏氣現(xiàn)象、表房有無堆放物品、公福戶有無第二火源等。

　　3.2巡視檢查要求:

　　3.2.1對(duì)公福戶、工業(yè)用戶的.檢查周期為每月一次。

　　3.2.2對(duì)檢查出的公福戶有第二火源、燃?xì)夤芫€掛壓物品、表房堆放物品等要立即清除整改。

　　3.2.3對(duì)檢查出的私接大灶、盜氣現(xiàn)象要立即封灶、封表，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　3.2.4對(duì)燃?xì)獗磉\(yùn)行不正常、報(bào)警器未正確安裝使用的、燃?xì)夤芫€腐蝕、燃?xì)庠O(shè)施封閉、安全操作規(guī)程未上墻的要在三日內(nèi)進(jìn)行維修、安裝、辦理。對(duì)占?jí)喝細(xì)夤芫€的要下發(fā)違章通知書，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在七日內(nèi)拆除。

　　3.2.5對(duì)發(fā)現(xiàn)有燃?xì)庑孤┑囊皶r(shí)通知搶險(xiǎn)人員進(jìn)行搶修治理。

　　3.2.6所有普查情況要做好記錄、登記，并對(duì)處理情況進(jìn)行記錄、登記、匯總、存檔。

公司管理制度4

　　為了加強(qiáng)汽車租賃公司的管理，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運(yùn)作，制定本管理規(guī)定：

　　一、行政管理：

　　辦公室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理;員工的招聘、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計(jì)，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審;簽訂勞動(dòng)合同，參與人員評(píng)估考核;員工社會(huì)保險(xiǎn)、勞保、福利工作;草擬各項(xiàng)制度規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施。 (一)辦公室日常行政管理：

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會(huì)有關(guān)部門的工作。

　　2、及時(shí)收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。

　　3、召集行政會(huì)議和組織傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會(huì)議精神。

　　4、督促、檢查、了解各部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實(shí)情況。

　　5、負(fù)責(zé)來往文件的登記、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類文件。

　　6、了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，起到參謀的作用。

　　7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗(yàn)。妥善保管和使用公司印鑒和各類證照。

　　8、負(fù)責(zé)公司的人事管理(人事勞動(dòng)合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績(jī)效考核)、考勤的管理及工資單的制定。

　　9、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃采購登記維護(hù)管理，做好后勤服務(wù)工作。

　　10、做好廣告宣傳的接待、策劃。

　　(二)勞動(dòng)用工管理

　　1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、

　　考核、評(píng)級(jí)、獎(jiǎng)懲。

　　2、貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》，負(fù)責(zé)職工《勞動(dòng)合同》簽訂與呈報(bào)工作。

　　3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。

　　4、及時(shí)編送各種勞工報(bào)表，匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料，掌握勞動(dòng)用工的概況。

　　5、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配，與上級(jí)人事、勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。

　　6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會(huì)統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金的管理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。

　　7、維護(hù)公司與職工和諧的勞動(dòng)關(guān)系，向職工宣傳并落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，參與調(diào)解勞動(dòng)糾紛。

　　8、有計(jì)劃地組織職工參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，建立健全培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度。

　　9、及時(shí)辦理上級(jí)主管部門及公司交辦的其它事宜。

　　二、財(cái)務(wù)管理：

　　財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)控等方面工作。

　　1、加強(qiáng)法紀(jì)觀念，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行和發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。

　　2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和用款計(jì)劃的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)，不擴(kuò)大開支范圍和費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度，設(shè)置保管會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表，使用統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目。加強(qiáng)營(yíng)收、成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，準(zhǔn)確計(jì)收租車費(fèi)用。組織對(duì)營(yíng)收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認(rèn)真掌握和審核費(fèi)用開支，加強(qiáng)資金運(yùn)作管理、控制和監(jiān)督。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)天天”營(yíng)收制度，確保營(yíng)收款及時(shí)上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。

　　6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)物資的管理和核對(duì)，做到帳、卡、物、表四相符。

　　7、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應(yīng)定期清點(diǎn)核對(duì)庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。

　　8、定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)新項(xiàng)目、重大投資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

　　9、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。

　　10、每天核對(duì)保管收納員交納的營(yíng)業(yè)收入。

　　11、做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算工作。

　　12、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

　　三、汽車租賃業(yè)務(wù)管理：

　　租賃營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務(wù)等。

　　(一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場(chǎng)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議，為開發(fā)市場(chǎng)和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。

　　(二)車輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺(tái)帳及檔案。

　　(三)每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù)，即時(shí)登記各類表格、臺(tái)帳。

　　1、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。

　　2、對(duì)于自駕租車業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫《租車單》、《驗(yàn)車單》、《結(jié)算單》等。

　　3、對(duì)于不使用租車合同的租車業(yè)務(wù)，如接機(jī)、帶駕等，開據(jù)《派車單》，詳細(xì)注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。

　　(四)掌握好車輛屬性，及時(shí)清查車輛，做好準(zhǔn)備工作。

　　1、掌握并熟知所有可租車輛的性能、排量、價(jià)格、特點(diǎn)，與客戶做好溝通。

　　2、每次換班、下班都要對(duì)車輛點(diǎn)名、詳細(xì)落實(shí)每一部車

　　的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。

　　3、本日已預(yù)計(jì)的租車業(yè)務(wù)，要提前安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。

　　(五)認(rèn)真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作。

　　1、對(duì)于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。

　　2、耐心、詳細(xì)地為客戶介紹公司的車型和服務(wù)。

　　3、對(duì)于客戶的投訴，認(rèn)真處理，解決矛盾。

　　4、填寫車輛預(yù)定單，根據(jù)客戶實(shí)際租、還車時(shí)間，科學(xué)安排車輛及行程，以達(dá)到最高的出租率和實(shí)載率。

　　5、隨時(shí)掌握已租車輛、待租車輛信息，提前做好預(yù)定、排班。

　　(六)客戶身份、證件查驗(yàn)、合同手續(xù)的辦理。

　　1、汽車租車業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細(xì)查驗(yàn)承租方及擔(dān)保方的`身份證、駕駛證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。

　　2、向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。

　　(七)違章保證金退還。

　　1、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。

　　2、根據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期(約30日左右)，在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢?cè)撥囋诳蛻糇赓U期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時(shí)退款給客戶。

　　3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時(shí)通知客戶處理。

　　四、機(jī)務(wù)管理：

　　機(jī)務(wù)部門負(fù)責(zé)小車的新車選型、維修、施救、材料使用、檢測(cè)等技術(shù)管理工作。

　　(一)新車選型選購、報(bào)牌等相關(guān)工作

　　1、選購小車時(shí)，對(duì)小車適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、維修方面、造型方面以及市場(chǎng)需求情況的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報(bào)總公司審批。

　　2、接收新車時(shí)應(yīng)按合同和說明書的規(guī)定，對(duì)照配置清單進(jìn)行驗(yàn)收，清點(diǎn)隨車工具及附件。新車投入前應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項(xiàng)規(guī)定，確保小車技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機(jī)件早期損壞進(jìn)行索賠。

　　3、及時(shí)辦理新車上牌及相關(guān)證件。

　　(二)小車管理驗(yàn)收人或駕駛員對(duì)承租人交車時(shí)的小車驗(yàn)收工作。

　　1、檢視發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤、輪胎等是否完好。特別注意對(duì)輪胎狀況的檢查及胎號(hào)的核對(duì)。

　　2、試車檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)等狀況是否存在異�，F(xiàn)象。

　　3、小車返回交車時(shí)的油箱燃油量，應(yīng)與發(fā)車前的油箱燃油量基本一致。

　　4、視故障情況，必要時(shí)組織值班技術(shù)員、檢驗(yàn)員等有關(guān)人員做好車輛損壞的鑒定與評(píng)估。

　　5、隨車證件應(yīng)完好、齊全。

　　(三)為提高小車技術(shù)狀況，確保安全行車，小車一星期出租率達(dá)70%以上(即一星期出租5天以上)，實(shí)行每星期一次的安全例檢制度。檢驗(yàn)臺(tái)建立單車單頁的檢驗(yàn)記錄臺(tái)帳，檢驗(yàn)合格的小車開具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗(yàn)車號(hào)錄入電腦，備于小車派租時(shí)查詢。小車擬出租前，租賃部派租調(diào)度人員應(yīng)查對(duì)小車最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗(yàn)的時(shí)間，并根據(jù)小車出租率情況，對(duì)安全例檢到位進(jìn)行把關(guān)。

　　(四)強(qiáng)制小車按行駛里程維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照DB35/T164-20xx《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》的“轎車一、二級(jí)維護(hù)工藝規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)間隔里程或時(shí)間安排小車一、二級(jí)維護(hù)，根據(jù)車輛的技術(shù)狀況，必要時(shí)參照小車說明書規(guī)定的維護(hù)里程或時(shí)間間隔安排小車一、二級(jí)維

　　護(hù)。逾期維護(hù)和存在安全隱患的小車不得租賃出車，防止帶病小車進(jìn)入運(yùn)行。

　　(五)健全小車技術(shù)及維修檔案。建立一車一檔，對(duì)小車配置的各大總成型號(hào)，輪胎型號(hào)、胎號(hào)等進(jìn)行登記，以防租賃人對(duì)小車部分配置進(jìn)行偷梁換柱，為產(chǎn)生糾紛提供技術(shù)信息。做好技術(shù)參數(shù)、維修數(shù)據(jù)的跟蹤記錄，保持記錄內(nèi)容詳實(shí)、完整。

　　(六)依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，對(duì)照行駛證的年檢時(shí)間，及時(shí)安排小車做好安全技術(shù)檢測(cè)，確保租賃小車安全技術(shù)檢測(cè)工作的落實(shí)。

　　(七)材料消耗管理

　　1、常用材料的領(lǐng)用：材料配件的領(lǐng)用由維修作業(yè)人員或駕駛員向過程檢驗(yàn)員申領(lǐng)，過程檢驗(yàn)員應(yīng)進(jìn)行核實(shí)和技術(shù)把關(guān)，本著實(shí)際需要的原則審核開具領(lǐng)料單，由作業(yè)人員或駕駛員簽名，向相關(guān)料庫領(lǐng)取，應(yīng)將舊件繳到生產(chǎn)辦公室方可領(lǐng)用新件，過程檢驗(yàn)員應(yīng)監(jiān)督所領(lǐng)材料是否全部裝車使用。

　　2、材料領(lǐng)用審批規(guī)定

　　(1)單價(jià)300-1000元的配件應(yīng)報(bào)廠長(zhǎng)審批。

　　(2)單價(jià)1000-20xx元的配件應(yīng)報(bào)分管經(jīng)理審批。

　　(3)單價(jià)20xx元以上由公司經(jīng)理審批。

　　(八)輪胎管理：輪胎實(shí)行單車一一對(duì)應(yīng)使用，由胎管員建立單胎使用登記卡臺(tái)帳，跟蹤管理單胎使用全過程，要記錄單胎的使用起止日期及里程表讀數(shù)。胎管員結(jié)合車輛各級(jí)維護(hù)，根據(jù)輪胎的使用技術(shù)狀況，視需要進(jìn)行翻面和換位，使輪胎磨損均勻，并做好臺(tái)帳記錄。管胎員發(fā)現(xiàn)輪胎異常應(yīng)及時(shí)匯報(bào)機(jī)務(wù)科，組織有關(guān)人員技術(shù)鑒定并解決處理。輪胎需要更新時(shí)，由管胎員審核，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批，并報(bào)過程檢驗(yàn)員記入單車維修技術(shù)檔案，胎管員每月底將更換輪胎情況報(bào)機(jī)務(wù)科。

　　(九)對(duì)進(jìn)修的小車，根據(jù)維修規(guī)范和維修項(xiàng)目對(duì)小車進(jìn)行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段，維修過程嚴(yán)

　　格執(zhí)行“三檢”制度，嚴(yán)格按照維修工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把好小車維修安全質(zhì)量關(guān)，努力提高維修合格率，減少返修率，確保小車維修出廠技術(shù)狀況良好、安全性能可靠。

　　(十)小車路途發(fā)生機(jī)械故障拋錨時(shí)，維修廠負(fù)責(zé)做好小車的拋錨施救工作，維修廠接到施救通知時(shí)，將在第一時(shí)間內(nèi)組織施救維修，施救工作做到及時(shí)、快捷、安全，保質(zhì)量、保進(jìn)度。

　　五、車輛安全管理：

　　安全部門主要負(fù)責(zé)日常安全生產(chǎn)教育、事故處理、車輛投保、保險(xiǎn)索賠、交通違法行為、租賃異常涉及公安機(jī)關(guān)的相關(guān)事宜的處理等工作。

　　(一)公司安全教育活動(dòng)：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

　　2、宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定，組織各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，保證安全生產(chǎn)工作的開展。

　　3、組織召開安全會(huì)議，總結(jié)、分析各階段的安全生產(chǎn)情況，并針對(duì)存在問題制定相應(yīng)的防范措施。

　　4、組織開展駕駛員的培訓(xùn)和教育工作，提高駕駛員的安全生產(chǎn)意識(shí)。

　　5、定期檢查消防設(shè)施是否安全有效。

　　(二)事故損失處理、保險(xiǎn)索賠與善后工作。

　　1、車輛出險(xiǎn)后請(qǐng)立即向公司報(bào)告

　　報(bào)告事項(xiàng)：時(shí)間、地點(diǎn)、事故經(jīng)過、事故車輛損失及人員傷亡大致情況。

　　2、車輛發(fā)生事故后，若有人員傷亡，應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、車輛肇事后，能按簡(jiǎn)易程序處理的，報(bào)保險(xiǎn)公司查看現(xiàn)場(chǎng)，按簡(jiǎn)易程序處理;未能按簡(jiǎn)易程序處理的，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)交警處理。待事故結(jié)案后，應(yīng)繳交事故認(rèn)定書原件。

　　4、事故發(fā)生后，承租人能自行處理的，自行處理，自行

　　處理后應(yīng)繳交相關(guān)憑證原件，以便向保險(xiǎn)公司索賠;未能自行處理的，要求公司派人處理的，公司應(yīng)派人協(xié)助處理。

　　5、若因事故導(dǎo)致車輛停駛(未能營(yíng)運(yùn))承租人應(yīng)承擔(dān)停駛期間的費(fèi)用(按日租車價(jià)格計(jì)算)。

　　6、事故發(fā)生后承租人未經(jīng)公司同意，不得擅自維修車輛，需到公司指定的維修廠維修。

　　7、事故發(fā)生后，若承租人的原因，造成車輛未能向保險(xiǎn)公司索賠或保險(xiǎn)公司拒賠，由承租人承擔(dān)全部損失，承租人應(yīng)配合保險(xiǎn)公司的要求，補(bǔ)全補(bǔ)齊相應(yīng)的索賠材料。

　　8、事故發(fā)生后，承租人應(yīng)墊付事故的相關(guān)費(fèi)用，若承租人未墊付由公司墊付的，承租人應(yīng)向公司支付，公司墊付的自墊付之日起按銀行同期利息計(jì)算。

　　9、事故發(fā)生后，經(jīng)保險(xiǎn)公司理賠后，不足部分或其他一切損失，承租人應(yīng)全額承擔(dān)。

　　(三)交通違法行為處理

　　1、自駕車輛租賃期間產(chǎn)生的的交通違法行為的法律處罰(未引起交通事故)由承租人自行負(fù)責(zé);公司應(yīng)盡快幫承租人查詢違法信息，及時(shí)通知承租人自行處置。逾期未接受處理的承租人，應(yīng)承擔(dān)200元/天的違約金，若查無違法信息，30日左右如數(shù)退還違法保證金。

　　2、帶駕車輛租賃期間產(chǎn)生的交通違法行為的處罰，參照客二公司駕駛員違法行為管理辦法處置。

　　(四)跟蹤管理、通過GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控車輛。

　　1、堅(jiān)持誰值班，誰監(jiān)控，誰記錄，誰負(fù)責(zé)原則，做好GPS監(jiān)控記錄。

　　2、掌控不在線車輛，查明原因，及時(shí)查處屏蔽信號(hào)、干擾信號(hào)、損壞車輛等違規(guī)車輛。

　　3、GPS監(jiān)控人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好監(jiān)控日志記錄，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、駕駛員管理：

　　1、服從調(diào)度，按時(shí)、按質(zhì)完成工作駕駛?cè)蝿?wù)。

　　2、遵守交通法規(guī)及公司的規(guī)章制度，確保行車安全。

　　3、根據(jù)派車單出車，嚴(yán)格按照派車線路行駛。

　　4、駕駛員出車在外必須隨時(shí)與公司保持聯(lián)系，第一時(shí)間回復(fù)公司的任何聯(lián)系。

　　5、駕駛員出車前回場(chǎng)后應(yīng)認(rèn)真檢查車況，填好車輛檢查表。

　　6、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，維護(hù)、保養(yǎng)好指定車輛，保證車容整潔，車況良好。

　　7、遵守保密規(guī)定，不隨意傳播、打聽與出車任務(wù)無關(guān)的信息，不泄露公司公務(wù)活動(dòng)及出車期間掌握的有關(guān)機(jī)密事項(xiàng)，執(zhí)行接待任務(wù)的駕駛員不得發(fā)表有損公司形象的言論。

　　8、嚴(yán)格遵守公司的考勤管理辦法，駕駛員上班時(shí)間不出車時(shí)，必須準(zhǔn)時(shí)上班，在公司內(nèi)等候工作，臨時(shí)有事離開必須請(qǐng)假。

　　9、駕駛員應(yīng)遵守車輛管理規(guī)定，嚴(yán)禁私自出車、借車、租車，不準(zhǔn)私自配制鑰匙。

　　10、駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車，要講文明，有禮貌。

　　11、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用自理。

　　12、駕駛員應(yīng)將車輛停放于合法位置，任意放置導(dǎo)致違反交通規(guī)則，損毀、失竊等，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。不得違規(guī)停放車輛

　　13、駕駛員擅自將車輛交由他人駕駛，發(fā)生交通事故的，由駕駛員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　14、加油費(fèi)、停車費(fèi)、過路費(fèi)，按趟次填報(bào)審核，向公司財(cái)務(wù)科報(bào)銷。

　　15、對(duì)于工作勤奮、遵守制度、服從安排、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng);對(duì)工作怠慢，沒有責(zé)任心、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告、除名處理。

公司管理制度5

　　一、保潔員基本條件

　　1、思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、年齡在50周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，能勝任一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)。

　　3、沒有從事其他工作，確保有足夠的'時(shí)間開展保潔工作。

　　4、農(nóng)村低保戶、特困戶、（計(jì)生二女、女）困難戶在能勝任此職位的，可以優(yōu)先安排。

　　二、保潔員工作范圍及工作職責(zé)

　　1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔；負(fù)責(zé)村內(nèi)主要道路、河道塘邊、公共場(chǎng)所的日常保潔，確保駱無垃圾、無積水、無堆積物，渠道暢通無淤塞；負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設(shè)施的清潔、管理。

　　2、負(fù)責(zé)村主干路責(zé)任區(qū)內(nèi)農(nóng)戶生活垃圾的入戶收集，根據(jù)季節(jié)變化，由村會(huì)安排入戶收集的時(shí)間，每天收集一次，收集率應(yīng)達(dá)到100%。收集的垃圾運(yùn)至村內(nèi)垃圾坑，嚴(yán)禁亂燒亂倒。

　　3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、道路、便道及道岸兩側(cè)清掃保潔，做到一天一次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達(dá)到100%，做到無塑料袋，無果皮，無紙團(tuán)，無雜物。

　　4、責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾坑周圍無亂潑亂倒垃圾雜物現(xiàn)象。

　　5、保潔員應(yīng)愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、工具。掃帚一個(gè)月配發(fā)兩把，鐵鍬一年配發(fā)一把，以上工具如有丟失個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

　　6、保潔員因事因病不能正常工作，需向村分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并自己安排好替工人員。

　　7、保潔員在工作中要注意人身安全，因個(gè)人原因造成的事故等由個(gè)人承擔(dān)一切后果。

　　三、管理制度

　　1、對(duì)擬聘用的保潔員，要簽訂合約，明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式兩份，保潔員、村會(huì)各執(zhí)一份。

　　2、保潔員上崗前需上交本人照片，在村會(huì)的村務(wù)公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透明，便于接受群眾監(jiān)督。

　　3、清潔衛(wèi)生必須長(zhǎng)期保持良好，決不允許彈。

　　4、不定期的環(huán)境衛(wèi)生工作檢查，核查保潔員工作落實(shí)情況。對(duì)三次檢查均發(fā)現(xiàn)保潔員沒有真正落實(shí)到位的，停發(fā)保潔員的補(bǔ)貼。

　　5、對(duì)未能履行工作職責(zé)，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。

　�。�1）工作不負(fù)責(zé)任，無故不協(xié)助垃圾裝車的；

　　（2）身體狀況不能勝任保潔工作的；

　　（3）不接受村民正當(dāng)監(jiān)督，經(jīng)常與農(nóng)戶發(fā)生矛盾的.。

　　四、獎(jiǎng)懲制度

　　1、通過檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)合格者年終獎(jiǎng)給予全額發(fā)放并適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款10元，問題嚴(yán)重的扣20元。

　　3、保潔員應(yīng)堅(jiān)持全天巡回保潔，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的駱雜物不得存留30分鐘，每發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

　　4、嚴(yán)格按照操作規(guī)巢全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。

公司管理制度6

　　一、車輛養(yǎng)護(hù)制度

　　(一)每日例行養(yǎng)護(hù)制度：

　　1、檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。

　　2、目視四個(gè)輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充并查明原因。

　　3、目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。

　　4、進(jìn)入駕駛室，啟動(dòng)馬達(dá)著車后，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮。

　　5、檢查雨刷片工作是否正常。

　　6、檢查轉(zhuǎn)向信號(hào)燈工作是否正常。

　　7、在啟動(dòng)過程中和著車后，發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異常聲音。

　　8、檢查空調(diào)是否制冷、有無異常聲音。

　　9、檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。

　　10、行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。

　　11、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。

　　12、及時(shí)排除異常情況。

　　(二)每周例行養(yǎng)護(hù)制度

　　1、檢查機(jī)油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動(dòng)機(jī)水溫需要達(dá)到80°c以上，使發(fā)動(dòng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，車輛處于水平位置，等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。

　　2、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)解決。

　　3、檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見油箱蓋處。一般情況下，轎車的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴，備胎2.5-2.9巴。具體數(shù)值需參照主機(jī)廠的要求。

　　4、檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時(shí)更換。

　　5、以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。

　　6、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。

　　7、及時(shí)排除異常情況。

　　(三)每月例行養(yǎng)護(hù)制度kk

　　經(jīng)過一個(gè)月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個(gè)方面的檢查。

　　1、皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時(shí)更換。

　　2、發(fā)動(dòng)機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)表面有無滲漏現(xiàn)象。

　　3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會(huì)影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。

　　4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時(shí)，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時(shí)，需盡快更換雨刷片。

　　5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。

　　6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎。

　　7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。

　　8、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。

　　9、及時(shí)排除、修正異常情況。

　　(四)強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度

　　1、保養(yǎng)空氣濾清器

　　每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。

　　2、更換機(jī)油

　　每行駛5000公里要更換機(jī)油。

　　3、四輪定位

　　當(dāng)車輛行駛時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂涪顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時(shí)，就必須進(jìn)行四輪定位。

　　5、剎車皮更換

　　車輛行駛2―3年，要更換新的剎車皮。

　　6、更換燃油泵

　　車輛行駛2―3年，要清洗或更換燃油泵。

　　7、正時(shí)皮帶更換

　　車輛行駛7―10萬公里，要更換正時(shí)皮帶。

　　8、其他

　　車輛行駛4年后，車內(nèi)的各種橡膠管老化、硬化，漏機(jī)油、漏水的問題就會(huì)出現(xiàn)。要及時(shí)更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學(xué)物腐蝕，如果水箱漏水，要及時(shí)更換。

　　二、待租車輛標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

　　1、一格

　　待租車輛必須保持有一格以上的油量。

　　2、二準(zhǔn)

　　時(shí)間準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的把車送到客戶手上。

　　3、三齊

　　證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證、購置證、養(yǎng)路費(fèi)證、營(yíng)運(yùn)證等)

　　備件齊：待租車所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等)

　　照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、防霧燈、應(yīng)急燈、車內(nèi)燈。

　　4、四無

　　無故障：待租車機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒有故障存在。

　　無殘缺：待租車外表、車內(nèi)、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。

　　無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。

　　無異味：待租車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味。

　　5、五清

　　車身清潔：待租車外觀清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車鏡、左右車門、輪胎、輪轂干凈)

　　車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。

　　發(fā)動(dòng)機(jī)清潔：待租車發(fā)動(dòng)機(jī)外表必須清潔干凈。

　　儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。

　　隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。

　　三、車輛出勤管理制度

　　(一)租賃車輛發(fā)車管理

　　1、保證所有營(yíng)運(yùn)車輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài)。

　　2、接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地點(diǎn)、車型、價(jià)格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。

　　3、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗(yàn)車單等手續(xù)。

　　4、主動(dòng)與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地點(diǎn)、車型、價(jià)格、押金等。

　　5、提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，做好驗(yàn)車、發(fā)車準(zhǔn)備。

　　6、見到客人后，主動(dòng)向客人問好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來程機(jī)票或其他有效證件。通過gps監(jiān)控中心核對(duì)客人的身份證和駕駛證，請(qǐng)客人提供其家里的固定電話號(hào)碼，以進(jìn)一步確認(rèn)客人身份。

　　7、與客人一起驗(yàn)車。

　　a、詳細(xì)查驗(yàn)車輛的外觀，從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤和輪胎，傷痕的長(zhǎng)度、面積、部件的數(shù)量等，都要在驗(yàn)車單上做詳細(xì)記錄。

　　b、查驗(yàn)車內(nèi)飾、部件的完好情況，并記錄。

　　c、發(fā)動(dòng)汽車，查驗(yàn)儀表盤的各項(xiàng)顯示，記錄公里數(shù)、存油量、機(jī)油表、水溫表等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。查驗(yàn)燈光、空調(diào)、雨刮器、音響、剎車、電動(dòng)門窗和天窗是否正常。

　　d、給客人講解并示范該車的各項(xiàng)操作：空調(diào)、燈光、天窗、音響等。

　　e、打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機(jī)油。

　　f、簽定租車合同，收取押金。

　　h、給客人安全駕駛的提示和建議。

　　i、幫助客人解決其他問題。

　　8、發(fā)車完畢后，第一時(shí)間將租車合同手續(xù)、押金交回接待部。

　　9、把發(fā)車情況和客人的'其他要求告訴接待部值班人員。

　　(二)租賃車輛收車管理

　　1、接到收車信息后，及時(shí)與將要還車的客人取得聯(lián)系，確定還車時(shí)間、地點(diǎn)、租金計(jì)算辦法等內(nèi)容。

　　2、在租賃結(jié)算單上填好已知的收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收款金額，準(zhǔn)備好租車合同、應(yīng)退款項(xiàng)、違章保證金收據(jù);安排車隊(duì)人員負(fù)責(zé)收車，要當(dāng)面向收車人交待清楚收車時(shí)間、地點(diǎn)、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事宜。

　　3、收發(fā)車人員見到客人后，首先向客人問好，感謝客人選擇任我行公司的車輛。

　　4、認(rèn)真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)、油量、里程等，并詢問客人該車在運(yùn)行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細(xì)記錄。

　　5、根據(jù)油量、公里數(shù)，計(jì)算超油費(fèi)、超公里費(fèi);并填入應(yīng)收款項(xiàng)目。

　　6、如果有車損，要及時(shí)報(bào)告車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，根據(jù)車損情況，確定客人賠償金額;嚴(yán)重車損或有爭(zhēng)議的要及時(shí)到修理廠定損或報(bào)保險(xiǎn)公司。車損情況及處理辦法都要記錄在驗(yàn)車單上。

　　7、收車人必須在結(jié)算單上填寫應(yīng)收款項(xiàng)、應(yīng)退款項(xiàng)、退還押金，并在收款人欄簽名。

　　8、收車結(jié)束及時(shí)將合同單、車輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù)、結(jié)算單、證件、鑰匙，在收發(fā)車單上登記時(shí)間、車況，并簽名。完結(jié)后將車輛鑰匙、證件交專管員保管。

　　a、有故障的車輛，收車人員應(yīng)詳細(xì)登記并向車管責(zé)任人報(bào)告故障情況，由車隊(duì)另行辦理送修手續(xù)。

　　b、車內(nèi)外不清潔的車，在交回租車合同手續(xù)后，由收車當(dāng)事人負(fù)責(zé)送洗。

　　(三)帶駕租車

　　1、配司機(jī)的租車業(yè)務(wù)，要開據(jù)‘營(yíng)業(yè)派車單’，詳細(xì)注明用車時(shí)間、租金、服務(wù)費(fèi)、用途、結(jié)算辦法等。

　　2、所有出車業(yè)務(wù)都要填寫發(fā)、收車登記表。

　　3、帶駕租車業(yè)務(wù)結(jié)束后，根據(jù)營(yíng)業(yè)派車單和實(shí)際還車時(shí)間，結(jié)算租金，并做好詳細(xì)的登記;填寫當(dāng)日?qǐng)?bào)表、派車單駕駛員聯(lián)作為憑證，隨日?qǐng)?bào)表一起交財(cái)務(wù)部門。

　　4、檢查證件、車況、鑰匙，并在收發(fā)車登記表上驗(yàn)收登記。

　　(四)公務(wù)用車

　　各部門因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車，需本部門向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，說明用車事由、時(shí)間;并由接待部開具派車單，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件。

　　(五)跟蹤管理

　　1、密切關(guān)注并掌握每一臺(tái)已出勤車輛的情況。

　　2、出場(chǎng)超過三天的車輛要主動(dòng)與駕車人聯(lián)系，詢問車輛性能和狀況。

　　3、每天通過gps查詢車輛的位置。

　　4、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示。

　　5、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。

　　(六)道路救援

　　1、車隊(duì)每天24小時(shí)都要有值班或待命的司機(jī)。

　　2、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認(rèn)需要救援車輛的車號(hào)、事故發(fā)生的時(shí)間p地點(diǎn)p基本情況。

　　3、將事故信息反饋給車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo),車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4、車隊(duì)無法處理的情況，就通知修理廠到現(xiàn)場(chǎng)救援。

　　5、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場(chǎng)情況確定報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)公司。

　　6、盡量給客人提供替換車輛，費(fèi)用的結(jié)算嚴(yán)格按照租車合同執(zhí)行。

　　7、每次道路救援后都要做好書面記錄。

　　四、車輛維修管理制度

　　(一)車輛維修遵守“先申請(qǐng)，后修理”的原則

　　1、車輛管理人員要對(duì)自己管理的車輛做好詳細(xì)的檢查，如有故障，做到以下四點(diǎn)：

　　第一、到底出現(xiàn)了什么故障?

　　第二、引起這個(gè)故障的根本原因是什么?

　　第三、有那幾種解決辦法?

　　第四、你認(rèn)為用那種方法合適?

　　2、填寫故障登記表，并報(bào)車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核查，并確定解決方案。

　　3、如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請(qǐng)單”，送修理廠檢查。

　　4、由兩個(gè)以上的修理廠提供維修方案和報(bào)價(jià)單，報(bào)送車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核;維修總費(fèi)用在200元以下的，由車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定;維修總費(fèi)用在200元以上的，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須書面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　5、緊急情況，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)的，需有兩名以上的車管人員簽字，并將維修方案和報(bào)價(jià)單直接報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　6、每輛車送修前，必須查閱該車歷史的修車記錄，查對(duì)本次故障是否和原來的修理項(xiàng)目相同或相關(guān)，是否還在保修期內(nèi);如果和原來的修理項(xiàng)目相同、相關(guān)，或還在保修期內(nèi)，就由原修理廠負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換配件。

　　7、記錄送修時(shí)間，并通知接待部該車預(yù)計(jì)修復(fù)日期。

　　(二)車輛修復(fù)后的出廠檢查

　　1、車輛維修完畢后要認(rèn)真檢查，保證徹底修復(fù)完成;

　　2、由車管員和車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該車進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，記錄詳細(xì)的出廠日期、公里數(shù)、維修項(xiàng)目、配件單、結(jié)算單、保修日期或保修里程。

　　3、車輛通過驗(yàn)收回到公司后，車管員將〈維修申請(qǐng)單〉、〈結(jié)算單〉交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。審核通過后，結(jié)算單一式兩份，原件交財(cái)務(wù)部門審核，附件和〈維修申請(qǐng)單〉一并存入該車的維修檔案。

　　(三)保險(xiǎn)理賠。

　　1、需要做保險(xiǎn)理賠或可以做保險(xiǎn)理賠的車輛，一定要進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。

　　2、為保證修車質(zhì)量，進(jìn)行保險(xiǎn)理賠的車輛，要嚴(yán)格按照本制度第四條“車輛維修管理”的規(guī)定進(jìn)行。

　　五、證件、檔案及年審管理制度

　　1、保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。

　　2、為每輛車單獨(dú)建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動(dòng)機(jī)拓號(hào)、車架拓號(hào)、行駛證復(fù)印件、購置證、保險(xiǎn)單、營(yíng)運(yùn)證等所有相關(guān)手續(xù)。

　　3、為每輛車單獨(dú)建立車輛維修、保養(yǎng)記錄的詳細(xì)檔案。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護(hù)記錄、車輛維修申請(qǐng)單、維修結(jié)算單、單車修理項(xiàng)目和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)表。

　　4、所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。

　　六、駕駛員管理制度

　　第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保車輛使用及時(shí)、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成，延長(zhǎng)汽車使用壽命。

　　第二條：本公司所有營(yíng)運(yùn)車輛。

　　第三條：駕駛員工作規(guī)定：

　　a、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

　　b、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，負(fù)責(zé)對(duì)自己所分管的車輛進(jìn)行日常例行檢查、養(yǎng)護(hù)和強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)，確保車輛正常行駛。

　　c、駕駛員每天抽適當(dāng)時(shí)間檢查自己所管理的車輛，并做好詳細(xì)的檢查記錄。并保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

　　d、出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。

　　e、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。超過200元的維修項(xiàng)目車隊(duì)要報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修。

　　f、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，禁止在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)路段停車。駕駛員離開車輛時(shí)要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。

　　g、駕駛員對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。

　　h、駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車,接聽電話文明用語.(您好!我是##，請(qǐng)問有事嗎?請(qǐng)稍等……)

　　i、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等)。

　　j、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用自理。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

　　k、因駕駛員原因造成甲方責(zé)任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。

　　l、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。

　　m、駕駛員對(duì)乘車人要熱情禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。

　　n、接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。

　　o、上班時(shí)間內(nèi)駕駛員有要事確需離開時(shí)，要告之部門負(fù)責(zé)人去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開;出車回來應(yīng)立即到部門負(fù)責(zé)人處報(bào)到。

　　p、駕駛員對(duì)車隊(duì)的工作安排應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不執(zhí)行。對(duì)工作安排有意見的，事后可向部門負(fù)責(zé)人反映。

　　q、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能及時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人，并說明原因。

　　r、不論什么時(shí)間，駕駛員身上必須攜帶移動(dòng)通訊工具(手機(jī),小靈通等),必須每天24小時(shí)開通。對(duì)公司呼應(yīng)隨時(shí)接聽。

　　s、用車完畢后，應(yīng)將車輛停放在公司指定地點(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車或開回家。

　　t、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。

　　u、司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)300元。

　　v、加油費(fèi)、停車費(fèi)、過橋、過路費(fèi)，當(dāng)日填報(bào)審核，由車隊(duì)每周統(tǒng)一報(bào)報(bào)銷。

　　w、車隊(duì)每月負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員進(jìn)行考核一次，將考核等級(jí)作為月度和年度年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。

　　x、對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng);對(duì)工作怠慢沒有責(zé)任心、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告、除名處理。

公司管理制度7

　　家政服務(wù)中心規(guī)章制度

　　為了樹立服務(wù)中心形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)服務(wù)中心持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制訂本管理制度。

　　一、服務(wù)中心全體員工必須遵循服務(wù)中心章程，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、服務(wù)中心倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞服務(wù)中心發(fā)展違反服務(wù)中心章程的事。

　　三、服務(wù)中心通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大服務(wù)中心實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、服務(wù)中心員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

　　五、服務(wù)中心實(shí)行“按勞取酬” “多勞多得”的分配制度。

　　六、服務(wù)中心推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、服務(wù)中心員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對(duì)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　八、服務(wù)中心提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

　　九、員工必須維護(hù)服務(wù)中心的紀(jì)律，對(duì)任何違反服務(wù)中心的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　工作制度

　　樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。

　　一、按時(shí)上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請(qǐng)假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并由部門經(jīng)理或總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　二、辦公時(shí)間不得從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，上班時(shí)間不得干私活，看與工作無關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁。

　　三、接電話，接待來賓時(shí)一律使用文明用語；客戶進(jìn)門必須站立微笑迎接，主動(dòng)介紹公司情況。

　　四、保持工作場(chǎng)所，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生。

　　五、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。

　　六、盡心、盡責(zé)，真誠(chéng)合作，之力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同時(shí)展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢對(duì)象，不得置之不理。

　　理賠制度

　　一、雇主要求一次性介紹服務(wù)的：服務(wù)費(fèi)為一次性，雇主確定人員后繳費(fèi)，半年內(nèi)可更換3次，不存在退費(fèi)。一次性服務(wù)中家政公司只承擔(dān)身份真實(shí)性和健康證明（乙肝五項(xiàng)檢查）責(zé)任，其他不承擔(dān)責(zé)任。

　　二、雇主要求員工制管理的，雇主應(yīng)為員工購買家政綜合險(xiǎn)。

　　1.若員工給雇主家人及財(cái)產(chǎn)造成損失，處理方式如下：

　　1）提交雇主、家政服務(wù)員雙方簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過兩份。

　　2）持雙方身份證明及《服務(wù)合同》。

　　3）持雇主為家政服務(wù)員購買的家政綜合險(xiǎn)單據(jù)。

　　4）財(cái)物損失需提供發(fā)票，如果沒有發(fā)票將根據(jù)市價(jià)進(jìn)行估價(jià)；人員傷亡的，需提供二級(jí)（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關(guān)的病歷、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單，住院收據(jù)及清單等。

　　2.若家政服務(wù)員出險(xiǎn)后，處理方法如下：

　　1）家政服務(wù)員簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過說明。

　　2）家政服務(wù)員身份證明。

　　3）二級(jí)（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關(guān)的病例、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單、住院收據(jù)及清單等。根據(jù)上報(bào)材料，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經(jīng)濟(jì)確有困難，家政公司可根據(jù)一定比例先期墊付。

　　服務(wù)流程

　　第一步咨詢

　　1.服務(wù)內(nèi)容：盡可能詳細(xì)地描述您將選擇的服務(wù)項(xiàng)目和基本狀況。

　　2.服務(wù)時(shí)間：告訴我們您期望的服務(wù)時(shí)間和完成時(shí)間。

　　3.服務(wù)費(fèi)用：確認(rèn)您已查閱了我們提供的`服務(wù)費(fèi)用參考目錄，如存在異議，請(qǐng)?zhí)岢鲞m當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>

　　4.服務(wù)地點(diǎn)：這是我們準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、（名）樓號(hào)、單元、層次、門牌號(hào)、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或者機(jī)構(gòu)。

　　5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動(dòng)的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。

　　6.客戶名稱：負(fù)責(zé)人姓名和單位姓名。

　　第二步方案

　　堅(jiān)持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時(shí)與客戶溝通，準(zhǔn)備簽約。第三步合約

　　如客戶對(duì)服務(wù)方案認(rèn)可，雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。

　　第四步繳費(fèi)

　　根據(jù)服務(wù)類型和特點(diǎn)，一般包括預(yù)先支付、過程支付和最終支付三部分。

　　第五步執(zhí)行

　　派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的服務(wù)目標(biāo)。

　　第六步驗(yàn)收

　　雙方對(duì)服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行成功確認(rèn)，退出服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　第七步總結(jié)

　　我們對(duì)本項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)和管理評(píng)價(jià)，為實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務(wù)做出結(jié)論。崗位責(zé)任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，使每個(gè)工作人員都有明確的權(quán)限和責(zé)任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責(zé)、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，建立獎(jiǎng)罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制定本責(zé)任制。

　　一、部門經(jīng)理守則

　　1．各部門經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。

　　2．各部門經(jīng)理全面主持、負(fù)責(zé)本部門的日常工作。及時(shí)制定工作周、月、季度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施、執(zhí)行。

　　3．對(duì)本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實(shí)工作，各盡其責(zé)。

　　4．服從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

　　5．維護(hù)公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動(dòng)。

　　6．進(jìn)行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。

　　7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

　　二、會(huì)計(jì)、出納守則

　　1．建全公司財(cái)務(wù)賬目，如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

　　2．定期做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表向公司匯報(bào)。

　　3．制備完整詳實(shí)得業(yè)務(wù)資料，不準(zhǔn)弄虛作假做虛假記錄。

　　4．當(dāng)日賬目當(dāng)日結(jié)清。嚴(yán)禁挪用、出錯(cuò)、貪污公司各項(xiàng)返款。保管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。

　　5．做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票的填寫、核對(duì)、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào)，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，避免造成損失。

　　6．嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。

　　7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

　　三、保管員守則

　　1．做好貨物出入庫管理，建立實(shí)物臺(tái)賬。如實(shí)記錄實(shí)物出入庫情況。

　　2．負(fù)責(zé)保管實(shí)物的收發(fā)工作，不準(zhǔn)把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴(yán)禁其它人進(jìn)入庫房。

　　3．做好實(shí)物入庫的驗(yàn)收和發(fā)貨，及時(shí)清點(diǎn)、準(zhǔn)確盤存。先收先發(fā)。

　　4．庫房保管員應(yīng)做到實(shí)物存放合理化，庫容清理化。

　　5．搞好儲(chǔ)存實(shí)物維護(hù)保養(yǎng)工作，采取相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào)。

　　6．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴(yán)格履行出入庫手續(xù)，否則有權(quán)拒絕

　　7．及時(shí)核對(duì)賬目，接受監(jiān)督和檢查。

　　8．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

　　四、文員職責(zé)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守商業(yè)秘密，保持良好的精神風(fēng)貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。

　　1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進(jìn)行歸類。

　　2．針對(duì)業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部提供的市場(chǎng)信息及其進(jìn)行歸納整理。對(duì)于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。

　　3．每日或每周的各種例會(huì)作詳細(xì)資料記錄。

　　4．對(duì)業(yè)務(wù)合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。

　　5．電話銷售并熱情主動(dòng)接聽業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對(duì)用戶所提問題要給予快速及時(shí)的回復(fù)。

　　6．起草各種制度和文件及經(jīng)營(yíng)性提案文稿。并對(duì)公司需要的各種管理表格，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　7．員工開每日例會(huì)，對(duì)公司突發(fā)事件或工作中最新的項(xiàng)目或沒有做出安排的實(shí)驗(yàn)階段的項(xiàng)目必須要主動(dòng)參與。

　　8．負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。

　　9．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

　　客戶合同簽訂制度

　　1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。

　　2.合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。

　　3.家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。

　　4.根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過失給其造成的損失。

　　5.客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。

　　6.客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。

　　7.服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。 8.家政服務(wù)員要多做少說，為客戶保密。

　　人事聘用制度

　　1.公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學(xué)考察，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。

　　2.部門填申請(qǐng)表，提交用人部門交由行政負(fù)責(zé)人，由行政負(fù)責(zé)人簽復(fù)，報(bào)會(huì)計(jì)部門核算成本，核定費(fèi)用（含擬聘人員工資）增加部門生產(chǎn)指標(biāo)，后轉(zhuǎn)交申請(qǐng)部門，由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，行政部門方可安排招聘。

　　3.由行政負(fù)責(zé)人組織新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍：業(yè)務(wù)介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務(wù)介紹和培訓(xùn)由聘用部門安排專門培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間由部門主管和行政負(fù)責(zé)人磋商決定。

　　4.員工招聘應(yīng)由明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求。有應(yīng)聘意向者填寫應(yīng)聘人員登記表。公司成立招聘組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　5.經(jīng)培訓(xùn)后，新聘人員必須提交工作計(jì)劃和培訓(xùn)后感受，此份新工作計(jì)劃經(jīng)考核錄用后，納入個(gè)人檔案。

　　6.考核通過者由所錄用部門報(bào)辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請(qǐng)制作工作卡，行政建立檔案。

　　7.辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書并寫明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費(fèi)用。

　　8.試用期內(nèi)，因個(gè)人原因辭工，公司視情況支付工資和費(fèi)用。

　　職工培訓(xùn)制度

　　1.為加強(qiáng)公司人事管理，提高家政服務(wù)水平，因此要造就高素質(zhì)的員工就要通過嚴(yán)格的培訓(xùn)，使員工具備豐富的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。

　　2.通過培訓(xùn)室員工深刻體會(huì)到本公司及個(gè)人對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實(shí)自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。

　　3.建立公司員工的培訓(xùn)分類機(jī)制，采取對(duì)人員針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿足員工的服務(wù)能力與不斷變化的市場(chǎng)。

　　4.參加培訓(xùn)的員工必須熱愛公司，立足本職，積極學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技能知識(shí)。

　　5.培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度和相關(guān)管理規(guī)定。

　　考評(píng)制度第一章總則

　　一、目的

　　1.對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力，努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；

　　2.保障公司制度有效的運(yùn)行；

　　3.給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公平公正的待遇，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱情和提高工作績(jī)效。

　　二、用途

　　1.合理調(diào)整和配置人員；

　　2.提薪與獎(jiǎng)罰；

　　3.職務(wù)升降；

　　4.員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。

　　三、原則

　　1.公平、公正

　　2.進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可

　　3.督導(dǎo)員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效目標(biāo)計(jì)劃開展工作。

　　第二章考核范圍和周期

　　四、凡家政員工均需考核

　　五、績(jī)效考核分為月度考核和年度考核

　　1.月度考核：對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效，工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核A．每月1—10日對(duì)員工上月工作進(jìn)行考核，每月15日前公布�？己私Y(jié)果B．計(jì)算方法為：實(shí)績(jī)考核得分×100%×績(jī)效工資總額C．考核時(shí)間若逢節(jié)假日，一次順延

　　2.年度考核：對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)懲狀況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月績(jī)效考核得出被考核者年度績(jī)效考核的最終得分A．每年1月1日—15日內(nèi)對(duì)員工舉行年度考核，考核年度為1月1日起至12月31日B．員工績(jī)效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，工作未滿3個(gè)月者不得參加年度考核C．員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由督導(dǎo)員給出綜合判斷第三章考核內(nèi)容

公司管理制度8

　　一、事假：

　　職工請(qǐng)事假，一天以內(nèi)由各科室、部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過一天由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過三天由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)辦公室備案。各科室、部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假，一天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過一天由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)辦公室備案。一年以內(nèi)請(qǐng)事假不得超過12天者，違反此規(guī)定者，每超過一天扣發(fā)一天的工資，并扣除當(dāng)月的獎(jiǎng)金和出差費(fèi)。

　　二、病假：

　　以醫(yī)院證明為依據(jù)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，按允許天數(shù)休息。如需住院治療的人員，須持縣級(jí)以上醫(yī)院出具的證明或衛(wèi)生防疫部門出具的介紹信，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。到�？啤⑹×⑨t(yī)院或跨省就醫(yī)者，需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)，并報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)同意。就醫(yī)期間藥費(fèi)按醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行，其它各項(xiàng)費(fèi)用自理工傷除外。

　　三、休假：

　　按照辦公室安排的時(shí)間填寫休假申請(qǐng)表，交總經(jīng)理審批后，按規(guī)定天數(shù)休假。

　　四、婚、喪假：

　　按規(guī)定天數(shù)寫出請(qǐng)假條，交總經(jīng)理審批，超過規(guī)定時(shí)間以事假論。

　　五、銷假：

　　上述各項(xiàng)請(qǐng)假期滿上班后應(yīng)及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，到辦公室銷假，超假部分領(lǐng)導(dǎo)同意后按事假論。無中心領(lǐng)導(dǎo)和各科室、部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的事、病、休、婚、喪假，均視為無故曠工，曠工一天扣發(fā)當(dāng)天工資、當(dāng)月獎(jiǎng)金，曠工3天以上及3天扣全日工資、全年獎(jiǎng)金，超過3天按違反管理制度建議市局予以停薪離崗處理。附：

　　1、年休假待遇表

　　2、探親假待遇表

　　3、婚喪假待遇表年休假待遇表項(xiàng)目?jī)?nèi)容文件依據(jù)適用范圍黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位在確保完成工作任務(wù)，不另增加人員編制和定員的前提下，可以安排工作人員含合同制工人的年休假。中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)電[1991]2號(hào)省委、省政府魯發(fā)電[1991]42號(hào)各級(jí)各類學(xué)校和其他享受寒暑假待遇的事業(yè)單位工作人員，仍按原法定的寒暑假待遇執(zhí)行，不享受本通知規(guī)定的休假待遇。休假期限工作年限滿5年不滿15年的，每年休假10天。工作年限滿15年以上的，每年休假14天。休假期包括公休日，但不包括法定的.節(jié)假日和國(guó)家規(guī)定的探親假、產(chǎn)假等。休假期間待遇工作人員在規(guī)定的休假期內(nèi)休假，工資保險(xiǎn)福利待遇不變。未經(jīng)批準(zhǔn)超過規(guī)定休假時(shí)間的，按曠工對(duì)待。休假方式工作人員休假時(shí)間要注意合理安排，休假方式一般以就地休假為主，一律不準(zhǔn)搞公費(fèi)旅游，不得以不休假為由向工作人員發(fā)放或變相發(fā)放錢物。其他事項(xiàng)工作人員當(dāng)前在其他單位已享受寒假、暑假和休假待遇的，本年度內(nèi)均不得再享受休假待遇。各地各部門可恢復(fù)離休干部健康休養(yǎng)制度，休養(yǎng)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)等，仍按原勞動(dòng)人事部勞人字198317號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。企業(yè)單位工作人員休假，由企業(yè)根據(jù)具體條件和實(shí)際情況，參照上述精神，自行確定。注：按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)假的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，同休假可合并使用。探親假待遇表項(xiàng)目?jī)?nèi)容文件依據(jù)適用范圍凡在國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作滿一年的固定職工和合同制工人與配偶不住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可享受探望配偶的待遇。國(guó)發(fā)[1981]36號(hào)勞總檢字[81]12號(hào)國(guó)發(fā)[1986]77號(hào)職工與父母親不包括岳父母、公婆都不能住在一起，又不能在公休日?qǐng)F(tuán)聚的，可享受探望父母的待遇，但職工與父或母一方能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，不能享受探望父母的待遇。學(xué)徒、見習(xí)生、實(shí)習(xí)生在學(xué)習(xí)、見習(xí)期間不能享受探望規(guī)定的待遇。休假期間待遇探望配偶每年給予一方一次，假期30天。國(guó)發(fā)[1981]36號(hào)未婚職工探望父母原則上每年一次，假期20天，如因工作需要，當(dāng)年不給假，或職工自愿兩年探親一次的，可兩年給假一次，假期45天。已婚職工探望父母每四年給假一次，假期20天。另外，根據(jù)實(shí)際需要給予路程假。上述假期包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。實(shí)行休假制度的職工探親凡實(shí)行休假制度的職工例如學(xué)校的教職工，應(yīng)在休假期間探親；如果休假期較短，可由單位適當(dāng)安排，補(bǔ)足其探親假的天數(shù)。探親假待遇機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資制度改革后，職工在探親假期和路程假期內(nèi)，其工資按下列各項(xiàng)之和計(jì)發(fā)：①實(shí)行職級(jí)工資制的人員，為本人職務(wù)工資、級(jí)別工資、基礎(chǔ)工資與工齡工資；②機(jī)關(guān)技術(shù)工人，為本人崗位工資、技術(shù)等級(jí)職務(wù)工資與按國(guó)家規(guī)定比例計(jì)算的獎(jiǎng)金；③機(jī)關(guān)普通工人，為本人崗位工資與按國(guó)家規(guī)定比例計(jì)算的獎(jiǎng)金；④事業(yè)單位職工，為本人職務(wù)技術(shù)等級(jí)工資與按國(guó)家規(guī)定比例計(jì)算的津貼。人薪發(fā)[1994]11號(hào)工資制度改革后，機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工未納入工資的物價(jià)福利性補(bǔ)貼部分在探親期間照發(fā)；未納入的獎(jiǎng)金部分是否發(fā)放，由各單位自行決定。根據(jù)有關(guān)規(guī)定特殊行業(yè)及部分自收自支事業(yè)單位提高的津貼部分不作為探親假的計(jì)算基數(shù)�；閱始俅霰矸秶蜅l件假期假期待遇文件依據(jù)婚喪假職工本人結(jié)婚或職工直系親屬父母、配偶和子女死亡時(shí)，可以根據(jù)具體情況，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，酌情給予。一至三天在批準(zhǔn)的婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā)，職工途中的車船費(fèi)等，全部由職工自理。[80]勞總薪字29號(hào)魯政發(fā)[1998]112號(hào)其中男女雙方按晚婚男滿25周歲、女滿23周歲要求結(jié)婚的，增加婚假兩周，增加的假期，視為出勤。增加兩周路程假職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予職工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的。

公司管理制度9

　　一、部門經(jīng)理守則

　　1．各部門經(jīng)理必需嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。

　　2．各部門經(jīng)理全面主持、負(fù)責(zé)本部門的日常工作。剛好制定工作周、月、季度安排，并監(jiān)督安排的實(shí)施、執(zhí)行。

　　3．對(duì)本部門的工作，開展常常性的檢查，堵塞管理漏洞。教化員工忠實(shí)工作，各盡其責(zé)。

　　4．聽從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

　　5．維護(hù)公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動(dòng)。

　　6．進(jìn)行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作不遺余力，盡職盡責(zé)。

　　7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

　　二、會(huì)計(jì)、出納守則

　　1．建全公司財(cái)務(wù)賬目，照實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

　　2．定期做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表向公司匯報(bào)。

　　3．制備完整詳實(shí)得業(yè)務(wù)資料，不準(zhǔn)弄虛作假做虛假記錄。

　　4．當(dāng)日賬目當(dāng)日結(jié)清。嚴(yán)禁挪用、出錯(cuò)、貪污公司各項(xiàng)返款。保管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。

　　5．做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票的填寫、核對(duì)、保管工作。發(fā)覺問題剛好向公司匯報(bào)，剛好實(shí)行補(bǔ)救措施，避開造成損失。

　　6．嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。

　　7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

　　三、保管員守則

　　1．做好貨物出入庫管理，建立實(shí)物臺(tái)賬。照實(shí)記錄實(shí)物出入庫狀況。

　　2．負(fù)責(zé)保管實(shí)物的收發(fā)工作，不準(zhǔn)把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴(yán)禁其它人進(jìn)入庫房。

　　3．做好實(shí)物入庫的驗(yàn)收和發(fā)貨，剛好清點(diǎn)、精確盤存。先收先發(fā)。

　　4．庫房保管員應(yīng)做到實(shí)物存放合理化，庫容清理化。

　　5．搞好儲(chǔ)存實(shí)物維護(hù)保養(yǎng)工作，實(shí)行相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)覺問題剛好向公司匯報(bào)。

　　6．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴(yán)格履行出入庫手續(xù)，否則有權(quán)拒絕

　　7．剛好核對(duì)賬目，接受監(jiān)督和檢查。

　　8．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

　　四、文員職責(zé)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守商業(yè)隱私，保持良好的精神風(fēng)貌，待人親善具備良好的組織實(shí)力和工作協(xié)調(diào)實(shí)力。

　　1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進(jìn)行歸類。

　　2．針對(duì)業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部供應(yīng)的市場(chǎng)信息及其進(jìn)行歸納整理。對(duì)于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。

　　3．每日或每周的各種例會(huì)作具體資料記錄。

　　4．對(duì)業(yè)務(wù)合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)信息。合同檔案管理根據(jù)公司合同管理方法之規(guī)定。

　　5．電話銷售并熱忱主動(dòng)接聽業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對(duì)用戶所提問題要賜予快速剛好的回復(fù)。

　　6．起草各種制度和文件及經(jīng)營(yíng)性提案文稿。并對(duì)公司須要的各種管理表格，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　7．員工開每日例會(huì)，對(duì)公司突發(fā)事務(wù)或工作中最新的項(xiàng)目或沒有做出支配的試驗(yàn)階段的項(xiàng)目必需要主動(dòng)參加。

　　8．負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。

　　9．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

　　客戶合同簽訂制度

　　1.依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在同等、自愿、公允、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。

　　2.合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，依據(jù)您的須要為你選派合適的家政服務(wù)人員。

　　3.家政服務(wù)員根據(jù)合同內(nèi)容本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶供應(yīng)服務(wù)。

　　4.依據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員有意或重大過失給其造成的損失。

　　5.客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。

　　6.客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。

　　7.服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。

　　8.家政服務(wù)員要多做少說，為客戶保密。

　　人事聘用制度

　　1.公司聘請(qǐng)錄用原則：細(xì)心組織策劃，全面科學(xué)考察，擅長(zhǎng)發(fā)覺人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。

　　3.由行政負(fù)責(zé)人組織新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍：業(yè)務(wù)介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務(wù)介紹和培訓(xùn)由聘用部門支配特地培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間由部門主管和行政負(fù)責(zé)人磋商確定。

　　4.員工聘請(qǐng)應(yīng)由明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能、年齡等要求。有應(yīng)聘意向者填寫應(yīng)聘人員登記表。公司成立聘請(qǐng)組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　5.經(jīng)培訓(xùn)后，新聘人員必需提交工作安排和培訓(xùn)后感受，此份新工作安排經(jīng)考核錄用后，納入個(gè)人檔案。

　　6.考核通過者由所錄用部門報(bào)辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請(qǐng)制作工作卡，行政建立檔案。

　　7.辭辛工作必需提前30天向公司遞交辭職書并寫明緣由，否則公司不發(fā)放該員工工資及費(fèi)用。

　　8.試用期內(nèi)，因個(gè)人緣由辭工，公司視狀況支付工資和費(fèi)用。

　　職工培訓(xùn)制度

　　1.為加強(qiáng)公司人事管理，提高家政服務(wù)水平，因此要造就高素養(yǎng)的員工就要通過嚴(yán)格的培訓(xùn)，使員工具備豐富的學(xué)問與業(yè)務(wù)技能，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。

　　2.通過培訓(xùn)室員工深刻體會(huì)到本公司及個(gè)人對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)建性。充溢自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。

　　3.建立公司員工的培訓(xùn)分類機(jī)制，實(shí)行對(duì)人員針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿意員工的服務(wù)實(shí)力與不斷改變的`市場(chǎng)。

　　4.參與培訓(xùn)的員工必需酷愛公司，立足本職，主動(dòng)學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技能學(xué)問。

　　5.培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度和相關(guān)管理規(guī)定。

　　考評(píng)制度第一章總則

　　一、目的

　　1.對(duì)員工在肯定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的實(shí)力，努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)狀況，確定人才開發(fā)的方針政策及教化培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；

　　2.保障公司制度有效的運(yùn)行；

　　3.賜予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公允公正的待遇，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱忱和提高工作績(jī)效。

　　二、用途

　　1.合理調(diào)整和配置人員；

　　2.提薪與獎(jiǎng)罰；

　　3.職務(wù)升降；

　　4.員工的教化培訓(xùn)、自我開發(fā)和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。

　　三、原則

　　1.公允、公正

　　2.進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可

　　3.督導(dǎo)員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效目標(biāo)安排開展工作。

　　其次章考核范圍和周期

　　四、凡家政員工均需考核

　　五、績(jī)效考核分為月度考核和年度考核

　　月度考核：對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效，工作看法和工作實(shí)力進(jìn)行考核

公司管理制度10

　　第一章：總則

　　第一條、為加強(qiáng)公司各項(xiàng)事務(wù)的管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，采納橫向聯(lián)系、縱向整合、豎向協(xié)作等經(jīng)營(yíng)方式，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)濟(jì)提高創(chuàng)收，公司經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷進(jìn)展強(qiáng)大，并使公司的各項(xiàng)管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及公司章程特訂立本管理制度。

　　第二條、公司全體股東及員工必需遵守公司章程及管理制度的規(guī)定和決議、紀(jì)律。

　　第三條、本制度所指各項(xiàng)管理包括公司管理、財(cái)務(wù)管理、合同管理、物業(yè)管理、勞資管理、工程項(xiàng)目管理。

　　第二章：公司管理

　　公司管理包括檔案管理、印鑒管理、文印管理、公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。

　　第四條、檔案管理

　　1、歸檔范圍：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、人事檔案、會(huì)議紀(jì)錄、決議；聘任書、協(xié)議合同、項(xiàng)目管理方案、通知、通告等具有參考價(jià)值的文件資料。

　　2、檔案管理：指定專人負(fù)責(zé)管理、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)齊全完整；密級(jí)檔案必需保證安全。

　　3、檔案的借閱：總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案，可通過管理人員辦理手續(xù)，直接提檔。公司其他人員借閱檔案時(shí)，必需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。

　　4、借閱的檔案必需珍惜，保持乾凈，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需用要摘錄或復(fù)制的，密極檔案必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一般檔案必需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可摘錄復(fù)制。

　　5、公司所聘員工的相關(guān)技術(shù)職稱及各類證書，屬公司無形資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一管理，未經(jīng)同意，任何個(gè)人或公司負(fù)責(zé)保管人員，不得以任何方式或借口，外借其他經(jīng)濟(jì)組織和團(tuán)體使用，對(duì)已與公司解除勞動(dòng)合同的離聘人員，向公司索要證書的，必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由本人賠付公司為此證件支出的培訓(xùn)費(fèi)、工資等相關(guān)費(fèi)用及本人在工作期間領(lǐng)用的用具用品等，若當(dāng)事人在工作期間曾因工作失誤給公司造成損失的，公司有權(quán)要求其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，對(duì)拒不進(jìn)行賠償，而又情節(jié)惡劣的，公司有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求當(dāng)事人承當(dāng)民事賠償責(zé)任。

　　第五條、印鑒管理

　　1、公司印鑒由辦公室和業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門分別保管。

　　2、印鑒的使用一律經(jīng)公司總經(jīng)理許可，主管副總經(jīng)理簽字允許后方可加蓋，如違反此項(xiàng)規(guī)定，造成后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

　　3、公司全部需要加蓋印鑒的介紹信、說明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢、存檔。

　　第六條、文印管理

　　1、文印由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　2、確需到公司以外去打印的文件、資料須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，由實(shí)在打印人員將原件、廢件全部收回交辦公室集中處理，嚴(yán)防泄密，如違反此規(guī)定造成的后果，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。

　　第七條、公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品管理

　　1、公司庫房由材料設(shè)備股負(fù)責(zé)管理。

　　2、庫存、入庫材料設(shè)備做好防盜、防火、防潮、防銹蝕，并應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)、分類、排放。

　　3、公司各股室辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購。

　　4、各股室應(yīng)按實(shí)際需用量領(lǐng)取，不得私用、揮霍。

　　5、各股室配備的電腦等高檔辦公用品的采購、更換必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人負(fù)責(zé)。

　　6、辦公電腦使用人員要保持用品干凈、乾凈；因使用不當(dāng)造成損壞的由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，如違反以上規(guī)定造成工作耽擱或損失的由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

　　第八條、公司資質(zhì)及職能股室

　　1、公司所屬業(yè)務(wù)股、辦公室、資料室面對(duì)市場(chǎng)，均實(shí)行有償服務(wù)。

　　2、公司所屬機(jī)械設(shè)備、場(chǎng)地面對(duì)市場(chǎng)，均實(shí)行有償服務(wù)。

　　3、公司允許有信譽(yù)的單位或個(gè)人掛靠，但須收取1—3%的管理費(fèi)用，所發(fā)生的稅金、人工工資、質(zhì)量、安全保證金等相關(guān)費(fèi)用均由掛靠人負(fù)擔(dān)。但介紹人或推舉人應(yīng)對(duì)信譽(yù)戶進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，否則造成的損失由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)公司承當(dāng)賠償責(zé)任。

　　4、凡有要求陪標(biāo)、標(biāo)書制作、工程資料等服務(wù)的單位必需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。并收取費(fèi)用，費(fèi)用額以市場(chǎng)價(jià)為基礎(chǔ)

　　第九條、報(bào)刊及郵發(fā)管理報(bào)刊征訂、文件郵發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一征訂，但必需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第三章：財(cái)務(wù)管理

　　第十條、公司一切財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)活動(dòng)均應(yīng)符合《會(huì)計(jì)法》《企業(yè)財(cái)、務(wù)通則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的要求，實(shí)在會(huì)計(jì)核算遵奉《股份有限公司會(huì)計(jì)制度》執(zhí)行。

　　第十一條、本財(cái)務(wù)管理內(nèi)容屬公司《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》各股室、項(xiàng)目部及各職能人員應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行

　　第十二條、公司資金管理的原則是：合理使用、降低風(fēng)險(xiǎn)、加速周轉(zhuǎn)、提高效益、削減壓占。

　　第十三條、為保證庫存現(xiàn)金的安全合理，公司下屬各部門應(yīng)按規(guī)定限額提取備用金，一般不超xxxxxxx元，備用金的支取必需經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可辦理。備用金的支取必需注明用途、金額。

　　第十四條、任何部門和個(gè)人，一律不得以任何借口坐支或挪用營(yíng)業(yè)收入款，否則公司將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、章程、制度的規(guī)定予以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將由公司提起訴訟，依法索賠。

　　第十五條、各項(xiàng)目部、廠應(yīng)常常和客戶保持聯(lián)系，按期進(jìn)行賬款催收，由主管副經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門監(jiān)督。

　　第十六條、財(cái)務(wù)部門對(duì)固定資產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行年度可行性分析，以便為固定資產(chǎn)的增減供給精準(zhǔn)依據(jù)。

　　第十七條、支票管理嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票；持票人應(yīng)妥當(dāng)保管，如丟失將由個(gè)人承當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。支票印鑒應(yīng)由專人分別保管。

　　第十八條、信貸管理由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　第十九條、依據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定，按時(shí)繳納各種稅金及員工“兩金”、職工醫(yī)療保險(xiǎn)等。

　　第二十條、參加工程的決算會(huì)議。

　　第四章：合同管理

　　第二十一條、為加強(qiáng)公司內(nèi)部合同意識(shí)，強(qiáng)化法制觀念要求股東

　　及員工極積學(xué)習(xí)《合同法》《建筑法》《招投標(biāo)法》等一系列法律法規(guī)。

　　第二十二條、業(yè)務(wù)部門應(yīng)依據(jù)合同履行的實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行分析、記錄、總結(jié)。為合同的完善供給依據(jù)。

　　第二十三條、業(yè)務(wù)部門對(duì)合同的文本應(yīng)逐字逐句進(jìn)行推敲討論，力求杜絕漏洞；杜絕含有模糊不清、模棱兩可的條款詞句。避開造成不必要的損失。

　　第二十四條、施工合同由業(yè)務(wù)部門（預(yù)算股）統(tǒng)一負(fù)責(zé)保管。

　　第二十五條、公司內(nèi)部項(xiàng)目承包合同由辦公室負(fù)責(zé)保管。

　　第二十六條、物業(yè)管理部門簽訂的合同，由物業(yè)部門負(fù)責(zé)保管，但應(yīng)轉(zhuǎn)辦公室留存一份，以便存檔。

　　第二十七條、材料設(shè)備部門簽訂的采購合同由材料設(shè)備部門負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)股一份作為記賬憑證。

　　第二十八條、預(yù)制廠簽訂的供銷合同由預(yù)制廠設(shè)專人負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)股一份以備查存。

　　第五章：物業(yè)管理

　　第二十九條、本物業(yè)管理是指公司所屬財(cái)產(chǎn)、房屋、樓院及配套設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地管理。物業(yè)管理部門要適時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

　　第三十條、物業(yè)管理部要與業(yè)主依法簽訂物業(yè)管理合同，必需明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及服務(wù)內(nèi)容，合同要求詳盡、應(yīng)用。

　　第三十一條、物業(yè)管理部門應(yīng)就本公司的物業(yè)管理范圍內(nèi)財(cái)產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備等建立臺(tái)賬，做到有序管理。

　　第三十二條、物業(yè)管理應(yīng)設(shè)立專門銀行賬戶、賬表、合同，獨(dú)立核算賬目，分別設(shè)立會(huì)計(jì)、出納做到錢賬分別，嚴(yán)禁一人統(tǒng)收統(tǒng)管。

　　第三十三條、物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)物業(yè)合同的履行和管理工作開展情況，適時(shí)進(jìn)行了解、把握，按月、季度向主管副總經(jīng)理匯報(bào)。

　　第三十四條、適時(shí)把握匯總業(yè)主、市場(chǎng)反饋信息，為物業(yè)管理工作的完善和提高，供給詳實(shí)可行的原始資料。

　　第六章：勞務(wù)和工資管理

　　第三十五條、公司及各項(xiàng)目部、預(yù)制廠用員工應(yīng)本著精簡(jiǎn)的原則，可聘可不聘的'堅(jiān)決不聘，無才無德的堅(jiān)決不聘，有才無德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。

　　第三十六條、公司所聘管理人員必需遵守國(guó)家法律和法規(guī)政策，做到依法辦事。

　　第三十七條、公司所聘人員必需遵守本公司章程、改制方案和公司訂立的管理方法。

　　第三十八條、公司聘用人員嚴(yán)禁私自對(duì)外供給專業(yè)服務(wù)。

　　第三十九條、公司所聘人員不得使用公司財(cái)產(chǎn)、用具、圖片、圖書、資料、檔案等領(lǐng)人情。

　　第四十條、公司聘用的員工，一律與公司簽定聘用合同。

　　第四十一條、公司管理人員實(shí)行年薪制和效益調(diào)配制，勞務(wù)人員實(shí)行計(jì)件制、計(jì)時(shí)制、計(jì)工制。

　　第四十二條、公司聘用的人員，凡實(shí)行年薪制的“兩金”按比例上繳，實(shí)行計(jì)件制、計(jì)時(shí)制人員，按考勤自然天數(shù)計(jì)繳。

　　第四十三條、公司員工年度工資及獎(jiǎng)金總額，由總經(jīng)理按章程的規(guī)定擬訂。

　　第四十四條、公司執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施的工資系列。

　　第四十五條、員工的獎(jiǎng)金由公司依據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。

　　第四十六條、特別情況下工資支出參照《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)為員工的基本工資。

　　第四十七條、公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工有辭職的自由。但必需按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

　　第四十八條、員工與公司簽訂聘用合同后，雙方都必需嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。

　　第四十九條、合同期內(nèi)員工辭職的，必需提前xxxx日向公司提出書面辭職報(bào)告，否則，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)付賠償責(zé)任。

　　第五十條、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)付賠償責(zé)任。

　　第五十一條、員工必需服從公司布置，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

　　第五十二條、員工辭職、被辭退、被開除或停止聘用，在離開公司以前，必需交還公司的一切財(cái)務(wù)、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的應(yīng)付賠償責(zé)任。

　　第五十三條、為了對(duì)公司進(jìn)展有特別貢獻(xiàn)的員工予以嘉獎(jiǎng)，以及對(duì)不良行為者予以懲處，進(jìn)而促使全體員工努力工作，發(fā)奮向上，特訂立本制度。

　　第五十四條、本制度適用于公司全體員工。

公司管理制度11

　　第一章總則

　　第一條為了保證各項(xiàng)管理制度等重要文件能準(zhǔn)確而迅速地傳達(dá)給相關(guān)同事，

　　第二條第三條第四條第五條并確保各項(xiàng)文件能被有效地執(zhí)行，現(xiàn)建立了一套統(tǒng)一發(fā)布各類文件（包括管理制度、備忘錄及行政通知）的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制及格式。

　　各級(jí)管理人員在頒發(fā)文件時(shí)，必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制及使用標(biāo)準(zhǔn)格式。同時(shí)，各部門主管收到文件后，必須將文件內(nèi)容傳達(dá)到所有需要知悉的下屬，并提供充分解釋說明及督導(dǎo)員工落實(shí)執(zhí)行。各部門必須妥善保存文件副本以備日后查閱。

　　第二章管理制度發(fā)布機(jī)格式

　　適用范圍：

　　公司管理政策、制度及部門制度(包括工作流程等)。

　　簽發(fā)人員：

　　1.公司制度由CEO/總裁或經(jīng)授權(quán)的人員簽發(fā)；

　　2. 部門制度由部門最高主管簽發(fā)；

　　3. 涉及跨多個(gè)部門執(zhí)行的制度由負(fù)責(zé)撰寫的部門最高主管簽發(fā)。但需先在各部門充分協(xié)商并達(dá)成一致共識(shí)，以及得到CEO/總裁審批后才可簽發(fā)；

　　4. 相關(guān)政策、制度經(jīng)簽發(fā)后，交由行政部統(tǒng)一發(fā)布。

　　5. 特定限制：有關(guān)薪酬事宜必須根據(jù)薪酬管理政策制定。簽發(fā)人員必須是CEO/總裁

　　發(fā)布流程：

　　公司政策、制度及部門制度發(fā)布必須使用標(biāo)準(zhǔn)格式

　　1.標(biāo)準(zhǔn)格式見附件

　　2. 文件編號(hào)發(fā)式

　　編號(hào)方式：XX/XX/XXX/XXX

　　所在地區(qū)（英文代碼）/ 文件類別（英文代碼）/簽發(fā)部門(代碼)/序號(hào)

　　例子：美迪西公司于上海發(fā)布編號(hào)為002的.公司制度編號(hào)：SH/GP/ADM/002

　　所在地區(qū)：上海（SH）;香港（HK）;美國(guó)（US）文件類別：公司制度（GP）；部門制度（DP）部門縮寫：

　　文件經(jīng)簽發(fā)后，由行政部統(tǒng)一發(fā)布，原件存檔。對(duì)需督辦的文件，由行政部進(jìn)行派發(fā)至相關(guān)部門并要求在《文件簽閱表》上簽署。

　　第六條公司管理政策及制度修訂流程

　　1. 如遇公司的運(yùn)營(yíng)或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整，行政部或相關(guān)部門及時(shí)對(duì)不適用的管理政策、制度等文件進(jìn)行修訂。修訂后的公司管理政策、制度按照以上程序發(fā)布更改信息。更新通告內(nèi)應(yīng)注明新頒布及替代的文件主題、編號(hào)、生效日期等信息。

　　2. 公司歡迎員工就管理政策、制度發(fā)表有建設(shè)性的意見，如員工有任何建議或方案，可書面提交至行政部主管。

　　第三章內(nèi)部通告

　　第七條適用范圍：

　　用于發(fā)布公司公告、通知，部門通知，或用作頒布公司重要事項(xiàng)。

　　第八條簽發(fā)人員：

　　1. 用于頒布在公司范圍內(nèi)執(zhí)行的通知、公告，由總裁或總裁授權(quán)人員簽發(fā)；

　　2. 用于頒布個(gè)別部門制度或事項(xiàng)的通告，由部門最高主管簽發(fā)；

　　第九條發(fā)布流程：

　　1.內(nèi)部通告發(fā)布必須使用標(biāo)準(zhǔn)格式，見附件；

　　2. 文件編號(hào)方式：

　　編號(hào)方式：XXX/XX/XX/XX

　　簽發(fā)部門(英文代碼)/簽發(fā)人名稱縮寫/年份/序號(hào) 例子：總裁辦王國(guó)林20xx年于發(fā)布編號(hào)為003號(hào)內(nèi)部通告

　　編號(hào)：EDO/GLWANG/09/003

　　文件簽發(fā)后，原件交存行政部統(tǒng)一存檔

公司管理制度12

　　xx集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱本公司）為健全管理制度和組織功能，特依據(jù)外商投資企業(yè)勞動(dòng)人事法規(guī)和本公司人事政策訂立本細(xì)則。公司持續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，取決于每一位員工的綜合素養(yǎng)、工作態(tài)度和行為符合公司的期望。全體員工都應(yīng)身體力行本公司的基本守則。

　　（1）恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

　�。�2）奉行奉獻(xiàn)精品、做高做強(qiáng)、持續(xù)創(chuàng)新宗旨。

　�。�3）聽從上級(jí)的工作批示和引導(dǎo)。對(duì)工作職務(wù)報(bào)告遵從逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)。上下級(jí)之間誠(chéng)意相待，彼此敬重。

　　（4）正確、有效、適時(shí)地與同事、與其它部門溝通看法看法。碰到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

　�。�5）嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密。

　�。�6）研討業(yè)務(wù)學(xué)問的技能，開發(fā)自身的潛力，表現(xiàn)出自動(dòng)參加、積極進(jìn)取的精神。

　�。�7）珍惜并節(jié)省使用公司的'一切財(cái)資物品。

　�。�8）注意保護(hù)自身和四周人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。

　　（9）把握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。

　�。�10）在工作時(shí)間之內(nèi)，不兼任本公司以外的職務(wù)及工作。

　　（11）牢記自已代表公司，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都注意維護(hù)公司的形象聲譽(yù)。

　　實(shí)施細(xì)則

　　1.1凡本公司所屬員工，除法律法規(guī)另有規(guī)定者外，必需遵守本細(xì)則規(guī)定。

　　1.2凡本細(xì)則所稱員工，系指正式被聘于本公司并簽訂勞動(dòng)合同或聘用合同者。

　　2.1聘用關(guān)系

　　2.1.1本公司聘請(qǐng)的對(duì)象是資格最符合的個(gè)人，無性別、地域、戶口等區(qū)分。

公司管理制度13

　　1 目的：

　　為規(guī)范本公司招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理等相關(guān)事項(xiàng)，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。

　　2 范圍：

　　本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理等相關(guān)作業(yè)。

　　3 職責(zé)：

　　3.1 招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理均由人資部門負(fù)責(zé)。

　　3.2 招聘需求確定、試用期考核、部門內(nèi)專業(yè)訓(xùn)由員工所在部門負(fù)責(zé)。

　　4 作業(yè)內(nèi)容：

　　4.1 招聘原則：

　　4.1.1公司錄用員工實(shí)行“公開招聘、擇優(yōu)錄取、競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗上競(jìng)爭(zhēng)”的原則。根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，采取多渠道招聘的形式，按學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平和綜合素質(zhì)擇優(yōu)錄取。

　　4.2 人員編制管理：

　　4.2.1 人力資源部根據(jù)崗位的工作職責(zé)及任職條件，進(jìn)行定崗定編，制作《崗位說明書》，作為員工錄用、管理和考評(píng)的依據(jù)。

　　4.2.2用人部門根據(jù)本部門季度工作計(jì)劃、本季度人員異動(dòng)情況，結(jié)合公司戰(zhàn)略相關(guān)要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計(jì)劃，人力資源部審核并匯總各部門編制計(jì)劃提報(bào)總經(jīng)理審批（因技術(shù)部門的特點(diǎn)，技術(shù)部于每月25日前提交下月人力編制計(jì)劃）。

　　4.3 招聘需求：

　　4.3.1 用人部門因業(yè)務(wù)需要擴(kuò)大編制或崗位出現(xiàn)空缺需要替補(bǔ)等原因，在人力預(yù)算費(fèi)用和組織架構(gòu)人員編制范圍內(nèi)，按照崗位職責(zé)和任職資格要求及時(shí)提交《人員需求申請(qǐng)表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數(shù)、崗位職責(zé)、任職資格等，人力資源部審核并提報(bào)總經(jīng)理審批。

　　4.4 招聘實(shí)施：

　　4.4.1人力資源部根據(jù)總經(jīng)理審批后的各部門人力需求計(jì)劃，統(tǒng)一組織招聘。

　　4.4.2招聘渠道選擇：招聘負(fù)責(zé)人根據(jù)已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據(jù)不同的招聘崗位特點(diǎn)評(píng)估使用合理的招聘渠道，并在相關(guān)的渠道及媒介平臺(tái)上發(fā)布招聘信息。

　　A 內(nèi)部招聘：在滿足招聘崗位的`任職資格條件，同時(shí)不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。

　　B 外部招聘：主要包括招聘網(wǎng)站、媒體廣告、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘、獵頭、內(nèi)部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵(lì)員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關(guān)系的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時(shí)方可采用獵頭招聘渠道，招聘負(fù)責(zé)人要在審核用人部門提交的人員需求申請(qǐng)表時(shí)備注預(yù)估獵頭費(fèi)用并經(jīng)總經(jīng)理審批后方可啟動(dòng)獵頭招聘。

　　4.4.3 簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行分類并初選，并將初選簡(jiǎn)歷提交用人部門進(jìn)行簡(jiǎn)歷的復(fù)選后將面試名單與面試日期轉(zhuǎn)回招聘負(fù)責(zé)人通知應(yīng)聘人員面試。

　　4.4.4 面試：人力資源部門負(fù)責(zé)安排用人部門對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試評(píng)估。

　　A 招聘崗位為專員級(jí)別的，原則上面試官為用人經(jīng)理（含）級(jí)別以上人員參加。

　　B 招聘崗位為主管（含）級(jí)別以上崗位的，原則上面試官為總監(jiān)（含）級(jí)別以上人員參加。

　　C招聘崗位為經(jīng)理（含）級(jí)別以上崗位的，原則上面試官為副總（含）級(jí)別以上人員參加。

　　4.4.5 招聘錄用：用人部門確認(rèn)錄用后將應(yīng)聘人員面試材料（應(yīng)聘人員登記表、簡(jiǎn)歷、面試評(píng)估表等材料）轉(zhuǎn)交人力資源部辦理錄用手續(xù)，人力資源部負(fù)責(zé)補(bǔ)齊應(yīng)聘人員全部資料，并審核真實(shí)性，中高級(jí)人才必要時(shí)要做背景調(diào)查。溝通確認(rèn)應(yīng)聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后人力資源部給新員工發(fā)放正式的《新員工錄用通知書》。

　　4.5 入職管理：

　　4.5.1新員工入職通過《入職服務(wù)追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續(xù)規(guī)范：

　　A 新員工入職當(dāng)天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項(xiàng)資料（身份證、畢業(yè)證、原單位離職證明、就業(yè)失業(yè)證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續(xù)。

　　B 入職時(shí)用人部門必須及時(shí)確認(rèn)新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認(rèn)書》。

　　C 入職時(shí)用人部門要推動(dòng)落實(shí)導(dǎo)師培養(yǎng)計(jì)劃，參考《新員工導(dǎo)師培養(yǎng)計(jì)劃表》。

　　D 人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工入職培訓(xùn)：

　　（1）公司級(jí)通識(shí)訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、企業(yè)核心業(yè)務(wù)、企業(yè)政策與薪酬福利、企業(yè)關(guān)鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識(shí)訓(xùn)，為節(jié)約成本，駐外人員實(shí)行視頻授課）。

　�。�2）部門內(nèi)專業(yè)訓(xùn)：部門整體業(yè)務(wù)、部門各項(xiàng)管理制度和工作流程等（用人部門負(fù)責(zé)在新員工入職1周內(nèi)安排專業(yè)訓(xùn)）。

　　4.5.2 新員工入職兩個(gè)月內(nèi)必須簽訂勞動(dòng)合同。公司原則上所有新員工勞動(dòng)合同期限為一年，試用期期限為兩個(gè)月。

　　4.5.3 新員工因入職資料提交不完整或不及時(shí)而導(dǎo)致轉(zhuǎn)正手續(xù)、勞動(dòng)合同簽訂以及社會(huì)保險(xiǎn)等人事手續(xù)辦理延誤的，由員工承擔(dān)全部責(zé)任，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　4.6 試用期和轉(zhuǎn)正管理：

　　4.6.1試用期規(guī)定：試用期由新員工所在部門負(fù)責(zé)其工作安排、導(dǎo)師安排及工作考核，部門負(fù)責(zé)人與新員工導(dǎo)師共同負(fù)責(zé)新員工指導(dǎo)；人力資源部要督促新員工導(dǎo)師及時(shí)制定《新員工導(dǎo)師培養(yǎng)計(jì)劃表》并督促其實(shí)施，確保新員工盡快融入工作。

　　4.6.2 試用期考核：試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。

　　A 考核實(shí)施：人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工試用期考核，試用期結(jié)束前7個(gè)工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)。

　　B 員工在試用期內(nèi)有下列行為，公司有權(quán)不予錄用：

　�。�1）工作技能達(dá)不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作；

　�。�2）無正當(dāng)理由請(qǐng)假超過五天；

　�。�3）無故曠工超過一天；

　�。�4）一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)六次（含）以上；

　　(5) 工作技能與個(gè)人陳述的任職能力不相符或提供

　　虛假個(gè)人資料等欺詐行為；

　　(6) 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損害；

　　(7) 同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)公司提

　　出，拒不改正的；

　　(8) 因患病或者非工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；

　　(9) 其他嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。

　　4.6.3試用期轉(zhuǎn)正有以下三種類型：

　　A提前轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)工作態(tài)度、工作能力與績(jī)效良好的員工，經(jīng)部門提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉(zhuǎn)正手續(xù)。

　　B 正常轉(zhuǎn)正：人力資源部在新員工試用期滿7個(gè)工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門應(yīng)至少在新員工試用期滿3個(gè)工作日之前做出考核結(jié)論，并將書面考核材料提交人力資源部。

　　C 直接解聘：人力資源部憑轉(zhuǎn)正審批表中出具的不合格結(jié)論，在新員工試用期滿至少2-5個(gè)工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動(dòng)合同。

公司管理制度14

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范學(xué)校的總務(wù)后勤管理，結(jié)合總務(wù)后勤工作的特點(diǎn)，制定本制度。

　　第二條基本原則，貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，總務(wù)工作為教書育人和為師生服務(wù)的思想原則；要有實(shí)事求是，因校制定的思想原則；要有勤儉辦學(xué)的方針，正確處理事業(yè)發(fā)展需要和資金供給的關(guān)系、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。

　　第三條主要任務(wù)：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)產(chǎn)管理，加強(qiáng)校園建設(shè)和管理，加強(qiáng)校舍管理和設(shè)備管理。根據(jù)財(cái)力合理編制學(xué)校預(yù)算，依法多渠道籌集事業(yè)資金，加強(qiáng)核算，提高資金使用效益。加強(qiáng)資產(chǎn)管理和設(shè)備管理，建立健全各種規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格控制和監(jiān)督。

　　第二章總務(wù)管理體制

　　第四條學(xué)校總務(wù)后勤工作，實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理”的體制。堅(jiān)持后勤工作服務(wù)于教學(xué)一線的原則，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，由總務(wù)處統(tǒng)一管理。

　　第五條總務(wù)人員的工作職責(zé)，工作權(quán)限嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

　　第三章各種管理制度

　　第六條（一）財(cái)務(wù)管理制度

　　第七條（二）固定資產(chǎn)（財(cái)產(chǎn)）管理制度

　　第八條（三）辦公用品管理制度

　　第九條（四）水、電管理制度

　　第十條（五）總務(wù)后勤人員崗位責(zé)任制

　　第十一條（六）財(cái)務(wù)稽核和票證管理制度

　　第十二條（七）財(cái)務(wù)內(nèi)部牽制制度

　　第十三條（八）會(huì)計(jì)檔案管理制度

　　第十四條（九）財(cái)產(chǎn)登記制度

　　第十五條（十）財(cái)產(chǎn)損壞、損失處理和賠償制度

　　第四章附則

　　第十六條學(xué)校范圍內(nèi)的.各部門、全體教職員工均執(zhí)行本制度。

　　第十七條總務(wù)后勤管理人員和工作人員如沒有嚴(yán)格執(zhí)行本制度，校長(zhǎng)可根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整該部門管理人員的崗位工作，并按照有關(guān)制度追查該人員的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。

　　第十八條本制度由總務(wù)處負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行和解釋。

　　第十九條本制度自xx年1月1日起執(zhí)行。

公司管理制度15

　　為規(guī)范公司各崗位的薪酬管理,充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用,堅(jiān)持按勞分配、多勞多得,支持效率優(yōu)先,兼顧公平的原則,努力實(shí)現(xiàn)按效分配,唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則,特制定本薪酬管理制度。

　　一、制定原則

　　(1)競(jìng)爭(zhēng)原則:企業(yè)保證薪酬水平具有相對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(2)公平原則:使企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)、不同部門、不同職位員工之間的薪酬相對(duì)公平合理。

　　(3)激勵(lì)原則:企業(yè)根據(jù)績(jī)效管理,形成員工薪酬差距。

　　二、適用范圍

　　本公司所有員工

　　三、薪酬構(gòu)成

　　企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)按人力資源的不同類別,實(shí)行分類管理,著重體現(xiàn)職務(wù)級(jí)別專業(yè)技術(shù)等級(jí)和績(jī)效成績(jī)。鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù),共同致力于公司的不斷成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展,同時(shí)共享公司發(fā)展所帶來的成果,共享成功資源。

　　1.企業(yè)正式員工薪酬構(gòu)成

　　(1)企業(yè)管理層薪酬構(gòu)成 = 基本工資 + 職務(wù)工資 + 崗位津貼 + 生活補(bǔ)貼 + 績(jī)效獎(jiǎng)金

　　(2)員工薪酬構(gòu)成=基本工資 + 崗位津貼 + 生活補(bǔ)貼 +工齡工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金

　　2.試用期員工薪酬構(gòu)成

　　企業(yè)一般員工試用期為1~3個(gè)月不等,具體時(shí)間長(zhǎng)短根據(jù)所在崗位而定。員工試用期工資=基本工資+崗位補(bǔ)貼+生活補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金(入職后,前15天不予發(fā)放)

　　第四、工資系列

　　1.企業(yè)根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì),將企業(yè)的`工資劃分為行政管理、前廳部門、后廚部門技術(shù)配供四類工資系列。員工工資系列適用范圍詳見下表。

　　工資系列適用范圍

　　行政管理

　　1.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理、餐飲總監(jiān))

　　2.各分部餐廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、部門主管

　　3.行政部(勤務(wù)人員除外)人力資源部、財(cái)務(wù)部所有職員

　　技術(shù)、配供

　　炒鍋廚師、涼菜廚師、面點(diǎn)廚師、菜品研發(fā)部、技術(shù)工程部所有員工、采購部門所有員工

　　前廳部門:

　　服務(wù)人員收銀人員傳菜人員保潔人員保安人員點(diǎn)菜人員迎賓人員

　　后廚部門:

　　切配廚師打荷廚師海鮮養(yǎng)殖員初加工人員洗碗工

　　第五、職務(wù)崗位變動(dòng)后的工資級(jí)別確定

　　1、職務(wù)提升:凡被提升為主管以上的各級(jí)管理人員,自提升之日起,在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用二個(gè)月,享受該職務(wù)等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格,方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級(jí)別。

　　2、崗位變動(dòng):凡在酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng),自調(diào)動(dòng)之日起均須經(jīng)過一個(gè)月試用期,試用期內(nèi),若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí);若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者,其級(jí)別不變;若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí),按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行,高出部分不予保留。試用期滿后,經(jīng)考核合格者,按相應(yīng)等級(jí)轉(zhuǎn)正級(jí)別執(zhí)行。

　　第六、新進(jìn)店員工等級(jí)的確定

　　1、新招人員:有相同工作經(jīng)歷,招入本店后,經(jīng)試用期滿考核合格,按其工作能力,納入相應(yīng)技能等級(jí)。

　　2、各專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生(職高、大專、本科)直接來本店實(shí)習(xí),根據(jù)實(shí)習(xí)生級(jí)別確定生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按實(shí)習(xí)合同期限(一般為1——3個(gè)月),實(shí)習(xí)期滿,愿留店工作的,根據(jù)所在崗位確定技能等級(jí),可直接評(píng)定技能工資,若變動(dòng)崗位,則按上述第五點(diǎn)崗位變動(dòng)的工資規(guī)定。

　　3、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員,根據(jù)所在崗位確定等級(jí),進(jìn)入試用期,經(jīng)試用一個(gè)月期滿考核之后,按實(shí)際技能等級(jí)評(píng)定。

　　4、社會(huì)招聘錄用無工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員,按實(shí)習(xí)生待遇執(zhí)行。

　　第七、調(diào)薪

　　(一)公司原則上根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng),每季度進(jìn)行員工調(diào)薪。

　　1、以本季度該員工考核結(jié)果為依據(jù);

　　2、以各崗位級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

　　(二)下列情況不在調(diào)薪范圍:

　　1、本季度之內(nèi)因升職或變動(dòng)崗位而調(diào)薪不滿一季度者;

　　2、本季度新入職員工,正式服務(wù)時(shí)限不滿一季度者;

　　3、已達(dá)到本崗位最高薪級(jí)的;

　　4、調(diào)薪當(dāng)月正辦理離職手續(xù)者;

　　5、因缺勤停職達(dá)10天以上者(缺勤指:病假和事假等,按實(shí)際天數(shù)累計(jì),曠工按10倍天數(shù)累計(jì))