【合集】導(dǎo)購員的工作職責(zé)
導(dǎo)購員的工作職責(zé)1
1、經(jīng)過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，堅持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻堅持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的`購物環(huán)境，進取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、提議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)2
1.接待顧客的咨詢，了解顧客的`需求，提供良好的顧客服務(wù)，完善銷售工作;
2.負責(zé)做好貨品銷售記錄，盤點、賬目核對等工作;
3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨，保證店面環(huán)境舒適、整潔。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)3
1、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
2、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
3、店面導(dǎo)購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。
5、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。
6、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的各項工作。
7、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
8、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。
9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的`工作安排。
10、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機密不得外泄。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)4
A.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳，進而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍;
C. 嚴格執(zhí)行進貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列(同時定價)、入庫、開單、記賬;
D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);
E.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;
F. 嚴謹執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;
G. 制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負責(zé)品牌貨品的庫存;
H.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;
I. 掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補貨單據(jù)，上報店長，實施補貨工作;
J.熟悉掌握自己負責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯)，爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平;
K. 完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來達到自身的發(fā)展;
L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標，并在同事間相互感染，促進店面形成良好的工作氛圍，同時積極應(yīng)對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉(zhuǎn)。
賣場導(dǎo)購員工作總結(jié)
不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結(jié)�；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣�，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的`文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)5
1.服從領(lǐng)導(dǎo)管理，協(xié)助部門主管做好相關(guān)工作
2.打電話預(yù)約客戶量房，熟知裝修行業(yè)一些基本的專業(yè)知識
3.維護好自己跟蹤的`客戶，挖掘新客戶
4.定期與客戶進行溝通，回訪、跟單，建立良好的服務(wù)口碑
導(dǎo)購員的工作職責(zé)6
1、 注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；
2、 不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；
3、 接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢；
4、 尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”；不準因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；
5、 導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的'參謀；
6、 注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；
7、 嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等；
8、 嚴格按要求開單填表，開單收款過程中要認真細致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨；開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點；如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；
9、 按要求完成銷售報表并及時匯報給負責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整；掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯；
10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；
11、 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作；
12、 注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經(jīng)理；
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；
14、 嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)7
1、給顧客提供優(yōu)秀的.服務(wù)
2、與同事合作共同完成銷售目標，并留意顧客的意見及時向上級反映
3、負責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內(nèi)的貨品、收貨、退貨）
4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生
5、接受工作分配，遵守公司制度
導(dǎo)購員的工作職責(zé)8
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;
2、完成商品的.來貨驗收上架陳列擺放退貨防損等日常營業(yè)工作;
3、為顧客供給舒適的購買環(huán)境及貼心的服務(wù)
4、向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化經(jīng)營理念樹立公司及品牌形象
5、負責(zé)賣場商品的美觀陳列
6、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
7、負責(zé)做好貨品銷售記錄盤點賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
8、處理顧客投訴工作。
9、為顧客供給專業(yè)的服裝搭配
導(dǎo)購員的工作職責(zé)9
1，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發(fā)生爭執(zhí)無法解決時，報部門經(jīng)理解決。
3、顧客在選擇時，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內(nèi)容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
4、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
5、當商品出現(xiàn)問題時，及時報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)及時解決，不得拖延。
6、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的`意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營決策提供參考。
8、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
9、接聽電話應(yīng)使用，并做好記錄及時匯報經(jīng)理。
10、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)10
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。
6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的.產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。 營業(yè)員工作流程
導(dǎo)購員的工作職責(zé)11
1、負責(zé)專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列，保持專柜整體店面整潔；
2、掌握銷售技巧、銷售禮儀，接待流程；
3、積極主動與顧客交流，使用銷售技巧營造顧客參與氛圍，提高顧客購買欲望，增加銷售額；
4、上下班對貨物進行盤點，制定日、周、月銷售報表；
5、促銷活動的實際執(zhí)行；
6、對貨物的'增補及時上報并追蹤；
7、及時向上反饋顧客的各類有效信息；
8、對成交顧客建立檔案管理，并定期進行回訪；
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導(dǎo)購員的工作職責(zé)12
1、負責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；
2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；
3、耐心、準確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的'商品；
4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；
5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；
6、負責(zé)所在賣場的終端建設(shè)與維護，適當協(xié)調(diào)客情關(guān)系；
7、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺紀律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；
8、維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；
9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)13
1、關(guān)注顧客需求，供給優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù);
2、負責(zé)產(chǎn)品展區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及樣機的.管理;
3、創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，堅持環(huán)境整潔陳列標準;
4、熟悉并了解門店商品，獨立完成門店的銷售服務(wù)工作;
5、完成每日個人銷售目標
6、協(xié)助上級完成其他門店活動執(zhí)行工作。
7、有團隊協(xié)作精神
8、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務(wù)，最終達成銷售;
9、配合店長完成店鋪各項工作
導(dǎo)購員的工作職責(zé)14
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。
2、學(xué)習(xí)并掌握必須的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場陳列等方面的工作，堅持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、堅持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進取熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫忙其做出恰當?shù)倪x擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的.參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。
6、經(jīng)過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、提議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫忙企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策供給參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識，加強職責(zé)心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認真清點貨品數(shù)量，每一天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)15
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、完成商品的`來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
3、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、處理顧客投訴工作
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