接待方案

時間：2025-12-01 21:17:58 好文我要投稿

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接待方案(必備15篇)

　　為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的接待方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接待方案(必備15篇)

接待方案1

　　為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國2017年五一勞動節(jié)即將來臨，為了給廣大游客營造一個安全、暢通、滿意的旅游環(huán)境，過一個舒心的五一勞動節(jié)，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：

　　成員：

　　二、職責(zé)分工

　　假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢投訴組等7個組。具體分工如下：

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作，堅持假日值班，及時處置各類突發(fā)情況。

　�。ǘ┞糜苇h(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)。主要是全面整治整個旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據(jù)旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。ㄈ┙煌ㄖ笓]組由關(guān)莊交警中隊負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車場管理等項工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車輛安全技術(shù)性能和運(yùn)輸能力；加強(qiáng)對運(yùn)營車輛、場站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導(dǎo)工作，確保游客來的順利，走得順暢。

　�。ㄋ模┌踩M由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂場所的安全保衛(wèi)工作，防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的`預(yù)案。

　�。ㄎ澹┬麄鹘M由縣地質(zhì)公園管理局負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的宣傳報導(dǎo)工作。

　�。┞糜巫稍兺对V組由游客中心負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)旅游咨詢和投訴，負(fù)責(zé)24小時假日值班，協(xié)調(diào)處理緊急情況。

　　各部門要按各自的職責(zé)分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開展工作。

　　三、工作重點(diǎn)及要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，全面啟動迎接五一期間的各項工作。各相關(guān)部門和接待單位要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照分工，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，做好假日期間的各項工作。要認(rèn)真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問題，搞好調(diào)度安排和各項應(yīng)急措施準(zhǔn)備；要認(rèn)真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案，切實(shí)解決好停車場、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問題，消除事故隱患。

　�。ǘ⿵�(qiáng)化安全管理，確保旅游安全。沒有安全就沒有旅游，各部門、各單位要本著對國家對人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認(rèn)真開展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。

　�。ㄈ┙∪屯晟萍偃罩蛋嘀贫取Ｎ逡黄陂g，各相關(guān)部門必須堅持值班，對各種急難問題和突發(fā)事件要及時協(xié)調(diào)解決和處理，并將處置情況上報縣旅游局。對外公布的投訴電話要24小時有人值班。

接待方案2

　　領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)、機(jī)關(guān)、政府等組織進(jìn)行公關(guān)活動的一個重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)與外界溝通、推廣形象的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)接待的成功與否，直接關(guān)系到公司形象和聲譽(yù)。為此，建立適合自己公司特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)接待方案，并嚴(yán)格按照流程執(zhí)行是必要的。

　　一、方案制定

　　1、確定接待對象

　　領(lǐng)導(dǎo)為公司的代表人物，接待對象要明確清楚，這樣才能做到有的放矢，制訂出更為針對性的接待方案。

　　2、確定接待時間和場所

　　接待場所可以是公司總部或者是外部高檔酒店和餐廳，視接待對象身份、公司實(shí)力和規(guī)模而定。確定接待時間后，要盡早備好所有需要的文件和材料。

　　3、制定接待流程

　　制定接待流程，明確每個環(huán)節(jié)的.步驟和責(zé)任人，確保每個細(xì)節(jié)都被妥善處理。比如，接待前要進(jìn)行仔細(xì)的準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備接待場所、準(zhǔn)備禮品、準(zhǔn)確的接待時間、安排接待人員等。

　　4、預(yù)算控制

　　制定實(shí)現(xiàn)接待方案所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。要合理利用預(yù)算，做好預(yù)算控制，保證接待活動的精度和效力。

　　二、接待流程

　　領(lǐng)導(dǎo)接待是公司的形象代表，必須有一個完整的接待流程，這個過程中每個細(xì)節(jié)都要被把握好，以確保能夠傳達(dá)出積極向上的企業(yè)文化和形象。

　　1、準(zhǔn)備工作

　　前期準(zhǔn)備工作要做好，最好提前兩天安排好接待人員的工作。每個接待人員都要準(zhǔn)確地掌握策劃方案的相關(guān)信息，確保主題領(lǐng)導(dǎo)能夠得到充分的關(guān)注。

　　2、接洽與確定時間

　　與領(lǐng)導(dǎo)方接洽，確定到訪時間。如果時間變更，及時更新本方工作人員，保證接待計劃的正常進(jìn)行。

　　3、接待場所

　　選擇一個溫馨舒適的場所作為接待場所，要考慮到場地裝潢和環(huán)境布置，以時尚、簡潔為主，千萬不能讓客人感覺單調(diào)和樸素。接待場所準(zhǔn)備好后，流程要準(zhǔn)確地安排，要及時為來訪的客人提供舒適的場所。

　　4、接待禮品

　　做好接待禮品的準(zhǔn)備。禮品要簡潔大方，與行業(yè)和公司文化相配合、體現(xiàn)公司的特色和形象。

　　5、接待標(biāo)準(zhǔn)

　　接待標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格執(zhí)行。在接待之前，接待團(tuán)隊要做好詳細(xì)的接待規(guī)劃，并與接待人員進(jìn)行溝通，確保各種事項都能滿足客人的要求。在接待過程中，接待人員的表現(xiàn)對客人印象的重要因素。

　　6、聯(lián)絡(luò)發(fā)言人

　　在領(lǐng)導(dǎo)到來前，需要在門戶網(wǎng)站或其他媒體上發(fā)布消息，宣傳接待的方案和內(nèi)容。同時，要做好發(fā)言人的準(zhǔn)備工作，確保接待過程的順暢和效率。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束

　　領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束后的最后步驟，是做好總結(jié)和反饋工作，及時分析接待過程中存在的缺點(diǎn)和不足，制定出能夠解決問題的細(xì)節(jié)和方案，為今后的接待工作提供有益的參考。

　　領(lǐng)導(dǎo)接待是一個細(xì)節(jié)非常重要的過程，每一個步驟都要做到精益求精，保證熱情周到，讓來賓感受到公司強(qiáng)大今后的發(fā)展動力。根據(jù)上述方案，建立好一個行之有效的領(lǐng)導(dǎo)接待過程是非常必要的。

接待方案3

　　3月7日上午，省商務(wù)廳巡視員馮毅廣、副巡視員王玉武一行5人來我縣調(diào)研商務(wù)工作，為切實(shí)做好各項準(zhǔn)備工作，特制定以下方案。

　　一、組織安排

　　整個調(diào)研接待活動由縣政府副縣長王衛(wèi)國負(fù)總責(zé)，縣政府辦牽頭，縣商務(wù)局具體落實(shí)。

　　二、調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)及成員

　　馮毅廣省商務(wù)廳巡視員

　　王玉武省商務(wù)廳副巡視員

　　李忠義省商務(wù)廳對外貿(mào)易處處長

　　陳浦省酒類商品管理局局長

　　石雅謙省商務(wù)廳服務(wù)管理處副處長

　　司機(jī)1人

　　三、縣上陪同領(lǐng)導(dǎo)及工作人員

　　劉曉云縣委常委、縣政府縣長

　　王定國縣人大副主任

　　周得瑋縣政府副縣長

　　王衛(wèi)國縣政府副縣長

　　潘建清縣政協(xié)副主席

　　李振文縣政府辦公室主任

　　王興凌縣商務(wù)局局長

　　四、活動安排

　　3月7日（星期三）

　　9：40 縣上領(lǐng)導(dǎo)王定國、周得瑋、王衛(wèi)國、潘建清從縣政府大院出發(fā)，前往高速公路東收費(fèi)口迎候（縣政府辦紀(jì)檢組長高文負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)銜接）。

　　10：20—11：20 山丹騰達(dá)西鐵鐵合金公司調(diào)研（縣商務(wù)局局長王興凌負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)銜接，騰達(dá)西鐵鐵合金公司經(jīng)理王建民介紹情況）。

　　11：20－12：00 山丹潤澤食品公司屠宰廠調(diào)研（縣商務(wù)局局長王興凌負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)銜接，山丹潤澤食品公司屠宰廠經(jīng)理周銀華負(fù)責(zé)介紹情況）。

　　12：00－14：00 華瑞酒樓午餐（由商務(wù)局局長王興凌負(fù)責(zé)安排）。

　　14：00 縣上領(lǐng)導(dǎo)王定國、周得瑋、王衛(wèi)國、潘建清將調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)送至高速公路山丹西收費(fèi)口。

　　五、乘車安排

　　縣政府辦車劉曉云李振文

　　縣人大辦車王定國潘建清

　　縣政府辦車周得瑋王衛(wèi)國高文

　　縣商務(wù)局車王興凌記者2人

　　六、具體要求

　　1、縣商務(wù)局負(fù)責(zé)，安排各調(diào)研點(diǎn)搞好點(diǎn)上及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

　　2、宣傳部、廣電局各安排一名記者做好宣傳報道。

接待方案4

　　一、總則

　　1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)用控制，特制訂本方案。

　　2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。

　　3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動的管理。

　　二、管理職能

　　行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。

　　三、商務(wù)接待工作原則

　　1、以對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅持重點(diǎn)、兼顧一般，按照對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。

　　2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對浪費(fèi)，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應(yīng)付拖拉。

　　3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，對各項商務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理，由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用，商務(wù)接待費(fèi)用原則上不得超過限額，如需追加預(yù)算，由總經(jīng)理另行審批。

　　四、接待職責(zé)分工

　　1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。

　　2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下： 2.1行政部：

　　提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹；

　　負(fù)責(zé)來客引入及會議室的環(huán)境保持；

　　提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關(guān)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。

　　五、商務(wù)接待細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)

　　1、商務(wù)接待細(xì)則

　　1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的'餐館、賓館、副食品店或其他機(jī)構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應(yīng)定點(diǎn)采購和安排餐飲、住宿等事項。

　　1.2在商務(wù)接待過程中，原則上酒水、香煙應(yīng)自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費(fèi)用公司不予報銷。

　　2、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

　　公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要劃分為3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。

　　2.1普通接待

　　2.2中級接待

　　2.3高級接待

　　六、商務(wù)接待流程

　　1、商務(wù)接待的申請與審批

　�、俑鞑块T實(shí)施商務(wù)接待前，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；

　�、谏暾埐块T在《商務(wù)接待申請表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議；

　�、酃靖邔宇I(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動，由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請》，并作為接待負(fù)責(zé)人；

　�、苄姓拷拥健渡虅�(wù)接待申請表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)接待行程設(shè)計并核定接待預(yù)算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認(rèn)； ⑤經(jīng)申請部門確認(rèn)后的《接待行程安排表》，按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批；

　　⑥如接待申請部門要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批；

　�、咝姓繉@批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部，作為預(yù)支、報銷接待費(fèi)用的預(yù)算憑證。

　　2、商務(wù)接待的實(shí)施

接待方案5

　　隨著社會的不斷發(fā)展，宴會已經(jīng)成為了日常生活中不可或缺的一部分，而宴會服務(wù)是宴會不可缺少的一環(huán)。如何提供高質(zhì)量、高效率的宴會服務(wù)接待是每個宴會服務(wù)員必須掌握的技能。

　　一、宴會前準(zhǔn)備工作

　　宴會前的準(zhǔn)備工作決定了宴會的順利進(jìn)行，準(zhǔn)備工作包括以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┭鐣䦂龅氐牟贾�

　　宴會場地的布置是宴會服務(wù)中最為重要的一環(huán)，通過良好的布置可以為客人營造溫馨、舒適的環(huán)境。對于不同類型的宴會，布置方式也有所區(qū)別，如婚禮宴會以浪漫為主題，可以考慮使用紅色、粉色等溫馨的色彩，而商業(yè)宴會則以簡約、大氣為主題，可以選擇黑色、白色等色彩，如果需要加入一些特殊元素，可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行裝飾。

　　（二）菜單的設(shè)計

　　菜單的設(shè)計需要根據(jù)客戶的需求和宴會的性質(zhì)進(jìn)行制定，菜品的口味、色澤、質(zhì)感等都要符合宴會主題要求，并做到有所特色；在確定菜品時，需考慮每道菜與上一道菜之間的味道搭配，做到口味過渡的合理安排。

　�。ㄈ┯貌筒途叩倪x擇

　　宴會用餐餐具的選擇要根據(jù)菜品的特色和菜單的設(shè)計來選擇，如有時會選擇百葉、蓮子、料理等道具進(jìn)行裝飾；要保證餐具整潔干凈，根據(jù)菜品的辣度、清淡程度壓制和擺放適量的`餐具和紙巾。

　　（四）宴會服務(wù)員的培訓(xùn)

　　宴會服務(wù)員是整個宴會服務(wù)中最為關(guān)鍵的部分，服務(wù)員的涵蓋人員非常廣泛，來自服務(wù)員中餐、西餐、茶藝，調(diào)酒，靈活操作器材等。對于宴會服務(wù)員的培訓(xùn)不僅需要包括禮儀、貼心、捕捉客人需求以及良好的個人形象，還要重視對基礎(chǔ)服務(wù)技能的培訓(xùn)，如用餐禮儀、拿菜遞餐、巧妙的推銷服務(wù)以及靈活的服務(wù)應(yīng)變能力等。

　　二、宴會中的服務(wù)

　�。ㄒ唬┙哟腿�

　　在宴會中，服務(wù)員的第一項任務(wù)是接待客人，客人的到來需要迎接他們，引導(dǎo)他們到座位上，服務(wù)員要注意幫助老人和小孩，為他們提供更方便的座位和服務(wù)。各個敬酒儀式也是服務(wù)員體現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)的最佳時間，需要根據(jù)客人的需求掌握好用餐次序。

　　（二）給予完美的服務(wù)

　　在整個宴會期間，服務(wù)員需要對宴會情況及時進(jìn)行跟蹤，并給予完美的服務(wù)，如在酒水倒?jié)M一半時及時進(jìn)行詢問是否需要續(xù)杯，當(dāng)客人需要其他服務(wù)時及時滿足。在宴會期間，服務(wù)員還需注意場地衛(wèi)生，包括不時地更換毛巾、勺板、餐墊等，保證宴會環(huán)境衛(wèi)生潔凈。

　　三、宴會后的服務(wù)

　�。ㄒ唬┣謇硌鐣䦂龅�

　　宴會后，服務(wù)員需要將利用過和未利用過的用餐設(shè)備進(jìn)行清理，包括分類清理垃圾，備餐材料的分配和打包等清理工作。

　�。ǘ┦占蛻粢庖�

　　宴會后，收集客戶意見以改善和提高服務(wù)質(zhì)量。在宴會結(jié)束后服務(wù)員需要向客戶收集客戶的反饋與意見等建議，反饋給對宴會服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人，對于客戶的每一個寶貴意見要認(rèn)真對待，并及時進(jìn)行更好的服務(wù)。

　　總之，宴會服務(wù)接待方案是宴會服務(wù)的關(guān)鍵，在提供高品質(zhì)宴會服務(wù)接待的過程中，服務(wù)員需要做到專業(yè)、貼心、方法得當(dāng)、語言優(yōu)美。要綜合運(yùn)用各種服務(wù)技能，讓客戶感受到從服務(wù)中得到的舒適、滿意和交感，從而提高了客戶對餐廳的信任和忠誠度，也為餐廳贏得了良好的口碑。

接待方案6

　　接待前準(zhǔn)備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

　　一、會議概況：

　　(一)會議時間：20xx-1-10至2013-1-12

　　(二)會議地點(diǎn)：柳州飯店

　　地址：柳州飯店

　　電話：xxxxxxxxxx

　　聯(lián)系人：賈**

　　(三)參加會議人員:總公司代表分公司各部門負(fù)責(zé)人，

　　二、活動日程(見日程安排表)

　　三、工作分工

　　成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：賈**

　　副組長：胡**

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人***，具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項工作。

　　成員單位：分公司人事部公關(guān)部

　　辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

　　(一)材料組

　　負(fù)責(zé)人：韋**

　　成員：秘書處有關(guān)人員

　　職責(zé)：

　　1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

　　2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

　　3.會議須知、日程表

　　4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

　　5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

　　6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

　　7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

　　(二)會務(wù)組

　　負(fù)責(zé)人：歐**

　　成員：總務(wù)處有關(guān)人員

　　職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的`購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

　　1.車輛

　　負(fù)責(zé)人：胡**

　　(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

　　(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

　　(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

　　(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

　　2.接站

　　負(fù)責(zé)人：毛**

　　1月10日，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

　　3.紀(jì)念品

　　負(fù)責(zé)人：賈**

　　(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感謝。

　　4.住宿

　　負(fù)責(zé)人：賈**

　　(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店�？偞戆才艈为�(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

　　(2)宴請。10日各代表團(tuán)報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。

　　(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

　　5.參觀、娛樂活動

　　(1)游覽。

　　責(zé)任人：麥**

　　負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

　　要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

　　(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

　　責(zé)任人：韋**

　　負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計劃。

　　6.宣傳報道

　　責(zé)任人：麥**

　　(1)負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。

　　(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。

　　(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

　　7.醫(yī)療保障

　　責(zé)任人：歐**

　　門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

接待方案7

　　前期準(zhǔn)備

　　接待部在接到景區(qū)學(xué)生市場責(zé)任人周賓福的學(xué)生團(tuán)隊預(yù)訂計劃后，第一時間告知市場部負(fù)責(zé)人和市場部學(xué)生市場營銷專員余磊，并與周賓福確認(rèn)團(tuán)隊領(lǐng)隊姓名及聯(lián)系方式，抵達(dá)景區(qū)時間、學(xué)校名稱、班級數(shù)、學(xué)生總?cè)藬?shù)，交通車數(shù)量，老師用餐餐方式、時間、團(tuán)隊離開景區(qū)時間，然后由接待部蓋章回傳確認(rèn)。當(dāng)天15:30，接待部將團(tuán)隊信息報與綜合部，由綜合部統(tǒng)籌安排接待事宜。

　　接待流程：總負(fù)責(zé)：曾小林

　　安全：責(zé)任人——曾小林、江建華路口值守人員5人

　　為了入園學(xué)生安全游玩景區(qū)，所有學(xué)生集中在知音坪東西廣場的趣樂園、歡樂園和養(yǎng)生堂區(qū)域游玩。景區(qū)大門口工作人員不得放任學(xué)生隨意進(jìn)出景區(qū)，為此全體學(xué)生入園后須關(guān)閉檢票口和景區(qū)大門。同時景區(qū)下列路口安排工作人員值守，防止學(xué)生進(jìn)入該路口所在區(qū)域。

　　接待：責(zé)任人—梁忠赤、余磊

　　梁忠赤、余磊負(fù)責(zé)在半月潭東入口處等待團(tuán)隊抵達(dá)，抵達(dá)后余磊與團(tuán)隊領(lǐng)隊接洽，并介紹團(tuán)隊抵達(dá)后進(jìn)園及游玩行程等事宜。停車：責(zé)任人——楊先梅停車場工作人員4名

　　在團(tuán)隊抵達(dá)前，園區(qū)管理部安排4名工作人員在景區(qū)大門待命，負(fù)責(zé)團(tuán)隊車輛抵達(dá)后的停車事宜。同時將各停車區(qū)域內(nèi)車輛數(shù)量和車隊編號書面告知接待部和園區(qū)管理部經(jīng)理曾小林。

　　檢票：責(zé)任人—梁忠赤、張秀梅檢票及引領(lǐng)工作人員10名

　　1、學(xué)生團(tuán)隊抵達(dá)當(dāng)天，景區(qū)5個檢票口同時開放。學(xué)生團(tuán)隊車隊抵達(dá)時，市場部經(jīng)理梁忠赤須及時通過擴(kuò)音器告知學(xué)生入園事宜亦即要求校方按5個班一個批次在班級老師帶領(lǐng)下，排隊前行至檢票處入園;

　　2、接待部負(fù)責(zé)安排工作人員在每個檢票口按班級清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)。清點(diǎn)完畢后請班級老師簽名確認(rèn)同時將景區(qū)游玩憑證交與老師，并告知老師憑此證游玩景區(qū)游樂項目。

　　游玩：負(fù)責(zé)人：曾小林游樂項目責(zé)任人14人

　　1、接待部負(fù)責(zé)安排工作人員將已檢票的.學(xué)生按班級引領(lǐng)至游玩項目處，并交給該游樂項目負(fù)責(zé)人。游樂項目負(fù)責(zé)人在和老師確認(rèn)人數(shù)并請老師在該游玩項目簽字確認(rèn)后，該老師所帶班級方可進(jìn)行游玩。

　　2、5個項目同時進(jìn)行。游玩過程中，園區(qū)管理部經(jīng)理曾小林根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，合理調(diào)度負(fù)責(zé)引領(lǐng)的工作人員將學(xué)生帶至游樂項目前。其前提是不要在某一個游樂項目前出現(xiàn)過份擁擠的現(xiàn)象(具體安排見規(guī)定)。

　　進(jìn)餐：負(fù)責(zé)人—朱第祥、肖慧快餐售賣點(diǎn)工作人員14人

　　按團(tuán)隊預(yù)訂的時間，市場部余磊與團(tuán)隊領(lǐng)隊聯(lián)系安排老師進(jìn)餐。同時學(xué)生團(tuán)隊協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)任人余磊通過擴(kuò)音器提示學(xué)生進(jìn)餐并告知快餐售賣點(diǎn)。

　　老師如果安排的是團(tuán)餐則進(jìn)餐點(diǎn)安排在餐廳大堂內(nèi)。如是盒飯，則由余磊按與團(tuán)

　　隊領(lǐng)隊接洽好的方式安排老師就餐。

　　快餐售賣點(diǎn)安排：

　　集合：責(zé)任人——梁忠赤

　　根據(jù)學(xué)生離園時間，提前半小時，市場部通過擴(kuò)音器通知學(xué)生按班級集合，在老師的帶領(lǐng)下，依次排隊通過上車。上車原則是來時乘坐幾號車，返程時則乘坐幾號車。

　　結(jié)算：收銀負(fù)責(zé)人—張秀梅、陳敏

　　全體學(xué)生安全上車后，余磊引領(lǐng)組團(tuán)社領(lǐng)隊前往接待部結(jié)算團(tuán)款。與此同時市場部負(fù)責(zé)人攜市場部全員禮送校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生離開園區(qū)。按上述方案，團(tuán)隊接待工作人員需47人(不含餐廳前廳和后廚工作人員)

接待方案8

　　一、會前服務(wù)

　　1、與會議主辦方洽談會議初步方案。

　　2、我中心為會議主辦方提供會議報價：

　�。�1）前往召開會議城市所需要的飛機(jī)票價、火車車票的交通信息。

　�。�2）會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

　　（3）機(jī)場、火車站接站安排。

　　（4）酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

　�。�5）會議流程方案。

　　（6）會后旅游行程安排。

　　3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

　　4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

　　5、會議展板、展架、橫幅的制作。

　　6、會議各種用品的運(yùn)輸、托運(yùn)工作。

　　二、會中服務(wù)

　　1：會務(wù)組：會務(wù)組工作人員的工作安排和分工要求。

　　2：機(jī)場接站：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的接站服務(wù)。

　　3：酒店接待：會議室歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。

　　4：酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機(jī)票、火車票、會后旅游登記、收取會議費(fèi)等。

　　5：會議住宿：客人入住房間后的確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。

　　6：會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

　　7：會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品。

　　8：會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的'確認(rèn)

　　9：會議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。

　　10：會議留影：會議代表合影留念及攝像服務(wù)。

　　三、會后旅游：

　　旅游行程、住宿、用車、用餐、導(dǎo)游、保險的服務(wù)。

　　四、會后服務(wù)

　　1：結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳

　　2：資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

接待方案9

　　今年春節(jié)假日是《旅游法》實(shí)施后的第一個春節(jié)黃金周，是20xx年旅游市場綜合整治效果的綜合檢驗(yàn)，對于維護(hù)瓊海旅游良好形象，推動海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展，具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)做好20xx年春節(jié)假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過一個規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié)，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神，以落實(shí)《旅游法》為牽引，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固旅游市場綜合整治成果，加大旅游市場監(jiān)管力度，不斷增強(qiáng)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識、誠信意識和質(zhì)量意識，確保假日期間社會穩(wěn)定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

　　二、時間安排

　　春節(jié)假日旅游管理工作時間為1月20日-2月8日，分為三個階段。

　�。ㄒ唬┤鏅z查階段：1月20日-1月30日

　�。ǘ┲攸c(diǎn)監(jiān)管階段：1月31日-2月6日

　　（三）節(jié)后總結(jié)階段：2月7日-2月8日

　　三、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┍Ｕ霞偃章糜问袌霭踩�。樹立“安全第一”的理念，根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)假日旅游安全的企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及工作崗位責(zé)任，一級抓一級，層層抓落實(shí)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)把安全責(zé)任落到實(shí)處。針對旅游交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、客運(yùn)索道與大型游樂設(shè)施等開展安全大檢查活動，及時排除安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。切實(shí)做好災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應(yīng)急的準(zhǔn)備。加強(qiáng)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場所的安全工作，對旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運(yùn)載工具和游藝設(shè)備，易發(fā)群體踩踏、水上災(zāi)難、火災(zāi)、食物中毒等場所，認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場疏導(dǎo)工作；加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設(shè)備安全、活動安全。督促指導(dǎo)各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動，嚴(yán)格控制高峰時段游客總量，合理疏導(dǎo)游客，嚴(yán)防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。

　　（二）強(qiáng)化假日旅游市場監(jiān)管。根據(jù)《旅游法》的要求，引導(dǎo)旅游企業(yè)信守合同，增強(qiáng)誠信意識，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務(wù)行為，為游客提供良好的旅游體驗(yàn)，著力提高游客滿意度。各部門要加大對旅游市場監(jiān)管力度，按照職責(zé)分工開展旅游市場檢查。要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實(shí)踐活動的重要載體，第一時間受理解決旅游投訴案件。

　�。ㄈ�)提升假日旅游服務(wù)水平。各有關(guān)部門要大力營造節(jié)假日旅游氣氛，積極組織內(nèi)涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動。旅游熱點(diǎn)地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開發(fā)針對不同消費(fèi)群眾的觀光度假休閑旅游產(chǎn)品，做好游艇旅游、自駕游、露營房車游等個性化旅游活動的服務(wù)引導(dǎo)工作。要及時發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價格等旅游公共信息，特別是要及時發(fā)布風(fēng)暴、強(qiáng)降水等惡劣天氣預(yù)警信息，引導(dǎo)游客科學(xué)出行，理性出游。各部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，廣泛報道各種豐富多彩的旅游活動，開展一系列的《旅游法》宣傳活動，引導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動，主動抵制不文明旅游行為。

　�。ㄋ模╅_展旅游市場專項檢查。為維護(hù)瓊海旅游形象，各有關(guān)部門要加大專項檢查力度。要查處旅行社以不合理低價組織旅游活動，通過合同外指定購物場所或另付費(fèi)項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為；要開展涉海旅游項目檢查，對違法違規(guī)者予以懲處；要加大對“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時移送司法機(jī)關(guān)處理，該追究刑事責(zé)任的要追究刑事責(zé)任，切實(shí)維護(hù)游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。

　　四、責(zé)任分工

　　各相關(guān)職能部門要在市政府領(lǐng)導(dǎo)下具體承擔(dān)并履行相應(yīng)管理責(zé)任，各鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)相關(guān)措施在本區(qū)域內(nèi)的落實(shí)。對本市旅游景區(qū)公共設(shè)施、旅游交通及其它旅游服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，完善游客到訪中心、旅游標(biāo)識系統(tǒng)、景區(qū)停車場等公共服務(wù)設(shè)施。創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品供給，充分滿足游客和人民群眾日益增長的旅游產(chǎn)品需求。通過多種形式，加強(qiáng)信息服務(wù)，擴(kuò)大游客知情權(quán)，滿足旅游消費(fèi)者信息需求。加大假日旅游市場監(jiān)管力度，依法查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、欺客宰客、脅迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)行為。負(fù)責(zé)做好全市假日旅游市場價格、旅游交通、旅游安全、旅游應(yīng)急、旅游投訴處理、媒體互動、旅游信息發(fā)布等工作。根據(jù)市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，加強(qiáng)和改進(jìn)涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設(shè)備、放射性物品等特種危險物品的安全生產(chǎn)監(jiān)管，明確各旅游企業(yè)主體責(zé)任，消除各類安全隱患，嚴(yán)厲打擊各種擾亂社會治安行為，打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優(yōu)化旅游市場環(huán)境。健全旅游預(yù)警及緊急救援體系，完善應(yīng)急處置機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的社會風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產(chǎn)方式，大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。

　　部門管理具體責(zé)任：

　�。ㄒ唬┞糜喂芾聿块T。結(jié)合國家旅游局、省旅游委專項整治工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》有關(guān)規(guī)定，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團(tuán)隊的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過合同外指定購物場所、另行增加付費(fèi)項目等欺客宰客行為；查處無資質(zhì)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經(jīng)理資格證、領(lǐng)隊證等冒充導(dǎo)游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應(yīng)商的行為；查處景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過最大承載量接待旅游者。

　�。ǘ┪幕瘡V電出版體育部門。負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)旅游潛水市場的監(jiān)管，對旅游潛水企業(yè)資質(zhì)條件進(jìn)行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄，查處“黑潛點(diǎn)”；在職能范圍內(nèi)，加強(qiáng)對旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項目的監(jiān)管，打擊非法經(jīng)營行為；查處旅游市場其它不符合資質(zhì)要求的文體旅游項目。

　�。ㄈ┕膊块T。打擊“四黑”非法經(jīng)營、非法從業(yè)等擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為，查處制售假導(dǎo)游證的窩點(diǎn)和人員，對利用“黑車”、“黑社”、“黑導(dǎo)”“黑旅店”等從事旅游經(jīng)營構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；加強(qiáng)對各旅游經(jīng)營場所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為；加強(qiáng)對社會治安的'巡邏防范，營造良好的治安環(huán)境。

　�。ㄋ模┙煌ㄟ\(yùn)輸部門。要重點(diǎn)打擊“黑車”，嚴(yán)厲懲處無資質(zhì)運(yùn)營車輛、套牌旅游車、從事旅游運(yùn)營的行政用車、勾結(jié)不法經(jīng)營者欺詐游客的出租車等經(jīng)營者；要強(qiáng)化各旅游汽車公司和司機(jī)交通安全意識；維護(hù)公共交通場所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營運(yùn)的行為；查處不向游客進(jìn)行旅游安全提示、索要小費(fèi)，擅自改變行程和惡意甩團(tuán)等行為；查處旅游車私自承攬團(tuán)隊業(yè)務(wù)。

　�。ㄎ澹┒悇�(wù)部門。配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團(tuán)隊的行為，檢查景區(qū)開放是否符合稅務(wù)監(jiān)管要求，加大旅游購物、旅游潛水、娛樂等旅游企業(yè)足額按時納稅監(jiān)管力度。通過稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當(dāng)競爭等行為。

　�。┕ど绦姓芾聿块T。開展旅游合同專項檢查，查處旅游企業(yè)不履行合同，合同外擅自增加自費(fèi)項目和旅游購物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團(tuán)隊的行為；查處旅游經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為；查處旅游餐飲點(diǎn)、旅游購物點(diǎn)短斤少兩、低報價高結(jié)算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。

　　（七）物價部門。組織有關(guān)部門開展旅行社組、接團(tuán)價格專項檢查，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團(tuán)隊，通過合同外指定購物場所、另付費(fèi)項目謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為；查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價，虛高標(biāo)價，以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價、價格干預(yù)措施等行為；加強(qiáng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、潛水點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn)、旅游車輛以及賓館酒店客房價格的監(jiān)管；加強(qiáng)各類海鮮排檔餐飲海鮮品價格的監(jiān)管，繼續(xù)實(shí)行階梯式平均差價率管理；查處旅游市場其它各類價格違法行為。

　　（八）食品藥品監(jiān)督管理部門。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實(shí)旅游團(tuán)隊餐飲標(biāo)準(zhǔn)，配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團(tuán)隊餐飲服務(wù)單位名錄安排旅游團(tuán)隊；查處旅游市場違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。

　�。ň牛┖Ｑ鬂O業(yè)部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項目檢查，嚴(yán)肅查處黑潛水點(diǎn)、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。

　　其它相關(guān)部門按照各自工作職責(zé)，加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)問題的監(jiān)管，形成齊抓共管的工作態(tài)勢。

　　綜合執(zhí)法檢查組職責(zé)：

　　市旅游市場綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織各相關(guān)部門組成綜合執(zhí)法檢查組，采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點(diǎn)、節(jié)后總結(jié)的工作方式，對全市旅游市場進(jìn)行督查監(jiān)管，其主要職責(zé)是：

　�。ㄒ唬┒酱俾糜问袌霰O(jiān)管工作。

　�。ǘ﹨f(xié)助或參與做好旅游市場監(jiān)管。

　　（三）協(xié)調(diào)重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。

　�。ㄋ模⿲β糜问袌霰O(jiān)管工作進(jìn)行總結(jié)。

　　市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想認(rèn)識。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組各相關(guān)部門要把加強(qiáng)20xx年春節(jié)假日旅游市場管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點(diǎn)，作為鞏固全市旅游市場綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗(yàn)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作效果的重要內(nèi)容，市政府要全面啟動假日旅游管理機(jī)制，各部門領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，深入一線進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各相關(guān)部門、各綜合執(zhí)法檢查組要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵照部門聯(lián)動和屬地管理原則，落實(shí)屬地管理責(zé)任，明確工作責(zé)任與分工；要注重加強(qiáng)與各部門、各方面的協(xié)作聯(lián)動和配合，在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工合作，密切配合，形成合力，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。

　�。ㄈ⿵�(qiáng)化信息報送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要將旅游統(tǒng)計報表和當(dāng)天接待情況綜合信息，于每天17:00時前及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量地報送省假日辦；節(jié)日期間，于2月3日12:00前上報前四天旅游市場運(yùn)行情況小結(jié)，小結(jié)要點(diǎn)包括重點(diǎn)旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及旅游市場運(yùn)行情況；于2月6日17:00時前上報春節(jié)假日總結(jié)，總結(jié)要點(diǎn)和小結(jié)相同，并增加相關(guān)數(shù)據(jù)與上年的同比。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格值班制度。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格落實(shí)假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。各有關(guān)部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)和電話號碼，于1月25日前報市假日辦。市政府以及有關(guān)單位應(yīng)于1月26日前主動向社會公布假日值班電話，方便游客咨詢和投訴。

　　市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：xxx，傳真：xxx，郵箱：xxx@163.com。

接待方案10

　　市檢查組蒞臨我校進(jìn)行省為民辦實(shí)事項目校暨合格學(xué)校評估驗(yàn)收。為了確保驗(yàn)收工作順利進(jìn)行，需要認(rèn)真做好接待工作，充分展示我校以評促建的'工作秩序與成效，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞�，�?yōu)良的校風(fēng)學(xué)風(fēng)，優(yōu)美的校容校貌，特制定本工作方案。

　　一、迎接工作

　　1、全體保安上崗，規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求。

　　2、檢查當(dāng)天，鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校負(fù)責(zé)人在學(xué)校大門前迎接。

　　二、歡迎橫幅

　　制作歡迎橫幅2面，歡迎牌2塊。

　　三、車輛行駛及擺放

　　確保檢查組車輛進(jìn)入鄉(xiāng)境內(nèi)暢通無阻，進(jìn)行入鄉(xiāng)政府院內(nèi)或?qū)W校指定停車位置，本單位車輛盡量讓開，劃好停車位，政府人員名和學(xué)校名負(fù)責(zé)。

　　四、校園環(huán)境衛(wèi)生

　　檢查前一天對校園及校園外環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清掃。

　　1、學(xué)校路面、清潔區(qū)無磚頭石塊、無明顯污泥、無樹葉、無果皮紙屑、無食品包裝袋、無建筑垃圾、無衛(wèi)生死角。（各班負(fù)責(zé)清掃，xxxx負(fù)責(zé)檢查）

　　2、食堂地面整潔、操作臺、灶臺及桌面干凈，四周無明顯污垢，食堂工作人員穿工作服上崗。（食堂人員清掃，xxx負(fù)責(zé)檢查）

　　3、教室、走廊、天花板無蜘蛛網(wǎng)、墻腳無污泥，門窗擦洗干凈，地面掃、擦干凈，無污泥、無紙屑、無食品包裝袋等，講臺、飲水機(jī)、桌椅、掃把、垃圾筐擺放整齊（各班負(fù)責(zé)清掃、xx校長負(fù)責(zé)檢查）

　　4、廁所、浴室及廊頂上無昆蟲網(wǎng)、墻面無痕跡，墻瓷片和蹲位墻面無污漬、門窗擦洗干凈，地面洗掃干凈無污泥，無紙屑，無食品袋等。各班加派1名誠實(shí)學(xué)生清掃，負(fù)責(zé)清掃廁所班級全員負(fù)責(zé)清掃并保持。（xxx校長負(fù)責(zé)檢查）

　　5、寢室、功能室、教師住房與上面要求相同。寢室由各班負(fù)責(zé)，唐付檢查，儀器室與實(shí)驗(yàn)室由理、化、生老師負(fù)責(zé)，楊付負(fù)責(zé)，圖書及閱覽室由王xx負(fù)責(zé)，楊xx檢查；教師住房室內(nèi)及住房外走廊、樓頂由本人負(fù)責(zé)，蒲主席檢查；體育器材室由xxx檢查。

　　6、會議室，辦公室與上面要求相同，并布置會場

　　7、�？嗫ǜ靼嘀魅危�

　　8、中小學(xué)線路處理

　　五、儀表風(fēng)紀(jì)

　　1、學(xué)生穿校服，少先隊員系紅領(lǐng)巾，團(tuán)員戴團(tuán)徽。（ xx負(fù)責(zé)）

　　2、各班要對學(xué)生進(jìn)行禮儀強(qiáng)化教育，如問好，不圍觀等。（ xx檢查）

　　3、全體教師照常上班，著裝整潔。（ xx檢查）

　　六、教學(xué)工作秩序。

　　1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，維護(hù)好教學(xué)秩序，不得坐著上課，不得接聽、玩手機(jī)，不得隨便出教室，不得體罰或變相體罰學(xué)生，不得大聲訓(xùn)斥學(xué)生。（xx檢查）

　　2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧、打罵圍觀。（各班主任教育好，保安登記，xx檢查）

　　3、大課間操，眼保健操要組織好。（體育教師負(fù)責(zé)，各班主任組織）

　　七、資料準(zhǔn)備

　　補(bǔ)家松負(fù)總責(zé)

　　資料1——由 xx 負(fù)責(zé) 資料2——由 xx負(fù)責(zé)

　　資料3——由 xx 負(fù)責(zé) 資料4——由 xx負(fù)責(zé)

　　資料5——由 xx 負(fù)責(zé) 資料6——由 xx負(fù)責(zé)

　　資料七——由 xx負(fù)責(zé)

　　八、檢查工作程序安排

　　1、實(shí)地考察

　　線路：到新校區(qū) 學(xué)生宿舍、食堂綜合樓

　　2、匯報會

　　地點(diǎn)：會議室

　　參加人員：檢查組成員，縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)，縣教育局領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校正副校長。

　　主持人：檢查組組長

　　匯報人：書記

　　書寫標(biāo)語：xx攝影：xx

　　3、查閱資料

　　地點(diǎn)：會議室

　　負(fù)責(zé)人：各小組負(fù)責(zé)人

　　4、深入訪談會

　　與教師訪談，具體時間待定。地點(diǎn)：辦公室參加人員：待定

　　九、反饋會

　　地點(diǎn)：會議室記錄：xx

　　十、安全保衛(wèi)

　　鄉(xiāng)政府人員，學(xué)校保安3名。

　　十一、用餐

　　地點(diǎn)：食堂時間：待定

接待方案11

　　我校20xx級全日制普通本科新生定于8月20日報到。為切實(shí)做好20xx級新生入學(xué)報到接待工作，特制定本方案。

　　一、接待時間安排

　　20xx年8月20日8:00—16:30

　　二、報到接待流程

　　新生到設(shè)在校門口的咨詢臺查詢所屬大隊→所屬大隊引導(dǎo)員把新生從校門口引導(dǎo)到大隊→查驗(yàn)身份證和錄取通知書，辦理住宿、領(lǐng)用“一卡通”智能卡等相關(guān)手續(xù)→到宿舍查驗(yàn)、核對配置用品。

　　在教務(wù)處指導(dǎo)下，各所在大隊負(fù)責(zé)新生身份復(fù)核，并填寫《新生報到登記表》。《新生報到登記表》需有新生本人簽字、大隊干部簽字，確保新生身份真實(shí)有效，經(jīng)學(xué)生工作處審核后蓋章，送教務(wù)處備案，并以此作為學(xué)生電子注冊依據(jù)�！缎律浫⊥ㄖ獣酚筛鞔箨牻y(tǒng)一集中保管。

　　戶口遷移手續(xù)另行安排時間統(tǒng)一辦理。

　　學(xué)生如需用現(xiàn)金交納學(xué)費(fèi)的`，在辦理好大隊報到手續(xù)后到財務(wù)處交納。

　　三、學(xué)生工作處相關(guān)工作

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門的新生報到接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)在校門口安排報到咨詢工作人員，咨詢臺在負(fù)責(zé)引導(dǎo)分流的同時，要做好學(xué)生報到人數(shù)的實(shí)時統(tǒng)計;

　　3、負(fù)責(zé)落實(shí)各大隊接待處的各項工作，明確任務(wù)和職責(zé)，要求引導(dǎo)員負(fù)責(zé)把新生從校門口引導(dǎo)到各大隊，辦理完報到手續(xù)后再引導(dǎo)到所在寢室;

　　4、負(fù)責(zé)新生“一卡通”智能卡的發(fā)放;

　　5、負(fù)責(zé)新生報到情況匯總和上報工作。

接待方案12

　　我校x級新生將于9月1、2日入學(xué)報到，全校各部門、各院系要按照高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸的原則切實(shí)做好迎新工作�，F(xiàn)就有關(guān)工作安排如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校成立x年迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)全校迎新工作。各院系成立迎新工作組，具體組織實(shí)施本院系的迎新工作。

　　學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、工作時間安排及工作內(nèi)容

　　1. 8月28日至8月31日上午，迎新工作準(zhǔn)備。

　　2. 8月31日14：00開始至9月2日，集中接待新生。

　　3. 9月3日上午各院系組編軍訓(xùn)連隊，下午2：00各院系組織新生分別在江南、江北校區(qū)運(yùn)動場與軍訓(xùn)教員見面，開始軍訓(xùn)。

　　4. 9月4日上午9：30在江南校區(qū)運(yùn)動場舉行開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)動員大會(江北校區(qū)學(xué)生7：40在體育場集合，由軍訓(xùn)教官和指導(dǎo)員帶隊統(tǒng)一前往江南校區(qū))。軍訓(xùn)匯報總結(jié)大會在江北校區(qū)召開。

　　三、校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)

　　江南校區(qū)各院系及經(jīng)管系校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號教學(xué)樓1樓大廳(各有關(guān)部門、江南校區(qū)各院系具體位置與去年相同，經(jīng)管系在主樓梯西側(cè))。

　　江北校區(qū)各院系校內(nèi)接待站：除經(jīng)管系外，其他各院系具體位置與去年相同。

　　江北校區(qū)聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號教學(xué)樓最西頭一樓大廳。

　　四、有關(guān)工作分工(見附表)

　　五、相關(guān)要求

　　1.新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示學(xué)校校風(fēng)學(xué)風(fēng)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的`重大事項，各院系、各部門要高度重視，認(rèn)真研究，周密安排，落實(shí)責(zé)任，把工作做細(xì)、做實(shí)。

　　2.各院系、各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化以學(xué)生為本的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到"設(shè)施到位、人員到位、措施到位、態(tài)度到位";要注意做好各個工作環(huán)節(jié)的對接，避免疏漏和遺誤。

　　3.所有工作人員要注意儀容儀表，身著正裝，語言文明，態(tài)度和藹，佩戴校徽和工作人員標(biāo)志牌。與新生接觸的每位同志要對家長和學(xué)生所提出的任何問題及困難給予耐心的解釋和解決，做到"首問負(fù)責(zé)，馬上就辦"，如本人解決不了的，要引導(dǎo)到能解決問題的相關(guān)部門。

　　4.各院系領(lǐng)導(dǎo)在新生報到期間，要加強(qiáng)和學(xué)生家長的交流和溝通，召開學(xué)生家長座談會，晚間要帶領(lǐng)新生班級輔導(dǎo)員到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決有關(guān)問題。

　　5.各院系要認(rèn)真完成新生檔案的接收工作，新生檔案收齊后，按學(xué)工部《x級學(xué)生檔案移交通知》的要求辦理移交手續(xù)。

　　6.學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在8月31日上午組織人員對迎新準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查。

接待方案13

　　一、指導(dǎo)思想

　　新生報名接待工作是本學(xué)期開學(xué)工作的重頭戲，成功與否，對穩(wěn)定學(xué)生以及后續(xù)教育教學(xué)管理工作將起著重要的作用。因此，全校上下必須引起高度的重視，要本著“精心策劃、周密部署、氛圍熱烈、場面壯觀、熱情接待、微笑服務(wù)”的原則，讓學(xué)生滿意，使家長放心，圓滿完成今年的新生報名接待安置工作。

　　二、時間：

　　8月28日至31日，每天上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)，中午不休息。吃飯采取輪流的形式進(jìn)行。

　　三、方式：

　　新生迎新接待安置工作采取流水作業(yè)，一條龍服務(wù)的方式，本著既方便學(xué)生，又要提高工作效率的原則進(jìn)行。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　主任委員： xx

　　副主任委員：xx

　　委員：xx、各新班班主任。

　　五、分組及職責(zé)

　　（一）、接待登記注冊組

　　組長：xx（兼）

　　組員：xx。

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)各區(qū)域來校報名新生及家長的接待工作。

　　2、對來校新生進(jìn)行登記注冊并根據(jù)其所報的專業(yè)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、引導(dǎo)新生和家長按“新生報名流程”完成報名、繳費(fèi)等手續(xù)。

　　4、安排新生家長到接待室（多媒體室）休息。

　　5、向新生和家長發(fā)放報到當(dāng)日的免費(fèi)餐券。

　�。ǘ�、財務(wù)組

　　組長：xx

　　組員：xx。

　　職責(zé)：

　　1、學(xué)生報到注冊后，按學(xué)校規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

　　2、

　　提示學(xué)生辦理飯卡并充值。

　　3、準(zhǔn)備一部刷卡機(jī)，方便學(xué)生刷卡，為學(xué)生繳費(fèi)提供便利條件。

　　（三）、編班及專業(yè)咨詢組

　　組長: xx

　　組員：xx。

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)學(xué)生所報專業(yè)進(jìn)行分班，并將分班情況進(jìn)行打印、張貼并分發(fā)到相關(guān)班主任手上。

　　2、對還沒有確定專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，并根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好和特長，為學(xué)生選擇專業(yè)提供幫助。

　�。ㄋ模�、學(xué)生安置及校園安全保衛(wèi)組

　　組長：楊剛生

　　組員：各新班班主任、學(xué)生會干部20人，男女生各10人。

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)教務(wù)處分班情況，對分到相關(guān)班級的學(xué)生和來校后自選專業(yè)被分到相關(guān)班級的學(xué)生進(jìn)行接待。

　　2、校門口安排8名學(xué)生恭候?qū)W生及家長并幫助學(xué)生拿行李，引導(dǎo)學(xué)生到報名處報名。

　　3、登記學(xué)生詳細(xì)的個人信息（包括家長聯(lián)系方式）。

　　4、在學(xué)生來校報到之前，根據(jù)教務(wù)處的分班情況，對學(xué)生寢室進(jìn)行分配，要求落實(shí)到每一個學(xué)生，將每一個學(xué)生落實(shí)到相應(yīng)的床鋪，對號入座。指導(dǎo)學(xué)生會干部將新生帶到寢室進(jìn)行安置。

　　5、對需要購置日常生活用品的學(xué)生，告知其購買的`地方。

　　6、告知學(xué)生近幾天的活動安排及注意事項。

　　7、嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，防止外校招生人員混入校園將新生騙走。

　　8、安排一位學(xué)生專門負(fù)責(zé)來校車輛的指揮，要求送學(xué)生來校的客車一律�？吭谛ｉT外的黃線內(nèi)。

　　9、凡參加迎新接待安置工作的學(xué)生一律佩戴“迎新綬帶”。工作人員一律掛工作牌。

　�。ㄎ澹�、后勤保障組

　　組長：xx

　　組員：xx。

　　職責(zé)：

　　1、將迎新接待用的帳篷、桌椅準(zhǔn)備到位。

　　2、準(zhǔn)備迎新用的音響及電腦并接通電源。

　　3、準(zhǔn)備學(xué)生所需的日常生活用品，包括：行李、涼席、蚊帳、水桶、臉盆、口杯等，方便學(xué)生購買。

　　4、準(zhǔn)備充足的純凈水和一次性飲用杯，方便工作人員、學(xué)生及家長飲用。中午準(zhǔn)備兩桶冰鎮(zhèn)綠豆湯供工作人員飲用。

　　5、及時與招生辦取得聯(lián)系，根據(jù)每天可能來校報到的學(xué)生及家長人數(shù)，準(zhǔn)備充足的物質(zhì)，提供可口的飯菜，滿足新生、家長及工作人員早、中、晚餐的需求。

　　6、食堂工作人員上崗一律要求穿工作服，戴工作帽，掛工作牌。

　　7、保持校園及食堂的環(huán)境衛(wèi)生，注重學(xué)校的整體形象。

　　8、負(fù)責(zé)安排學(xué)生家長的臨時住宿。

　�。⑿Ｍ庥陆哟M

　　組長：xx

　　組員：xxx、學(xué)生8人。

　　職責(zé)：

　　1、由組長負(fù)責(zé)將人員分成四組，主要負(fù)責(zé)在xx東站設(shè)立迎新接待站。

　　2、負(fù)責(zé)將在東站下車的學(xué)生送到學(xué)校交給校內(nèi)迎新接待組。

　　3、準(zhǔn)備接待用的橫幅、標(biāo)牌、桌椅和車輛。

　�。ㄆ撸�、宣傳、攝影、協(xié)調(diào)組

　　組長：xx

　　組員：xx

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與校外的聯(lián)系工作。

　　2、負(fù)責(zé)校內(nèi)各小組的協(xié)調(diào)工作。

　　3、負(fù)責(zé)音響及播放輕音樂。

　　4、負(fù)責(zé)所有文字工作，包括“新生報到注意事項、新生報到流程、分班情況、住宿分布情況、各接待處席卡的制作”等。

　　5、負(fù)責(zé)攝影、文字編輯及新聞報道工作。

　　6、負(fù)責(zé)將相關(guān)文字及圖片放到校園網(wǎng)站上。

　　總之，學(xué)校迎新接待安置工作是學(xué)校綜合管理能力的體現(xiàn)，希望各小組負(fù)責(zé)人各司其職，各負(fù)其責(zé)，各位工作人員都要以滿腔的熱情和高度的責(zé)任感投入到這一工作當(dāng)中去。

　　迎新接待安置工作結(jié)束之后，學(xué)校將對這一工作進(jìn)行總結(jié)和評比，對于表現(xiàn)好的教職員工進(jìn)行表彰，對于表象差的將予以通報批評。

　　xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校

接待方案14

　　一、軍訓(xùn)目

　　為增強(qiáng)學(xué)生國防意識和集體主義觀念提高學(xué)生吃苦耐勞意志力提升學(xué)生組織紀(jì)律性和抗挫心理承受能力全面提高學(xué)生體質(zhì)和協(xié)調(diào)能力養(yǎng)成良好日常生活習(xí)慣促進(jìn)學(xué)生樹立正確世界觀和人生觀推進(jìn)學(xué)�！叭齻€規(guī)范”德育目標(biāo)形成學(xué)校決定聯(lián)手xx國防科技學(xué)校軍事教官對七八年級在校生開展軍訓(xùn)活動

　　二、安排

　　軍訓(xùn)自8月22日（周一）上午8點(diǎn)開始至8月27日（周五）結(jié)束

　　每天安排為：8:00開始------------11:55

　　2:40開始------------17:15

　　暫擬定于8月22日上午10：00在學(xué)校操場召開七八年級學(xué)生軍訓(xùn)動員會

　　三、參訓(xùn)人員

　　八年級在校生八（1）至八（10）十個班級

　　四、項目內(nèi)容

　　軍訓(xùn)內(nèi)容包括國防教育、軍事知識、隊列訓(xùn)練、會操、適度體能訓(xùn)練、拉歌比賽、內(nèi)務(wù)整理、升旗培訓(xùn)等具體內(nèi)容與安排以教官制定軍訓(xùn)計劃為準(zhǔn)

　　五、接待安排

　　1、xx國防科技學(xué)校教官入校培訓(xùn)由x副校長總負(fù)責(zé)

　�。�(lián)系電話：xxxxxxxxxxxx）

　　2、xx國防科技學(xué)校軍事教官11人將在8月21日下午入住學(xué)校教官住宿暫時安排到實(shí)驗(yàn)樓1樓美術(shù)活動教室隨教師伙免費(fèi)就餐

　　3、后勤處應(yīng)在8月21上午12:00前做好住室安排、12人床鋪準(zhǔn)備、涼席、鑰匙、餐具配備等后勤保障準(zhǔn)備工作

　　聯(lián)系人：x副主任（電話：xxxxxxxxxxxxxx）http://www.

　　4、學(xué)校政教處負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)教官訓(xùn)練工作聯(lián)絡(luò)人x主任（電話：xxxxxxxx）

接待方案15

　　由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

　　8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣

　　8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣

　　8.31晚餐同8.30晚餐

　　9.1早餐同8.31早餐

　　9.1午餐同8.30晚餐

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　2、住宿

　　a.豪華套間

　　b.標(biāo)準(zhǔn)套間

　　c.單人間

　　d.標(biāo)準(zhǔn)間

　　e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間

　　說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　3、會議長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

　　6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、車輛停放及安全

　　1、職責(zé)部門：

　　2、職責(zé)人：

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、職責(zé)部門：

　　2、職責(zé)人：

　　3、門僮二名：

　　4、禮儀小姐八名：

　　5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店;確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、職責(zé)部門：

　　2、職責(zé)人：

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的'所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、職責(zé)部門：

　　2、職責(zé)人：

　　3、二樓會議室服務(wù)員：

　　四樓長江廳服務(wù)員：

　　五樓貴賓廳服務(wù)員：

　　六樓會議室服務(wù)員：

　　二樓玫瑰廳服務(wù)員：

　　4、要求：

　　a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;

　　b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;

　　c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;

　　d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、職責(zé)部門：

　　2、職責(zé)人：

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監(jiān)督

　　1、職責(zé)部門：

　　2、職責(zé)人：

　　3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情景，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。

　　八、接待安排

　　1、職責(zé)部門：

　　2、職責(zé)人：

　　3、要求：檢查各部門的落實(shí)情景，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　九、結(jié)算

　　1、職責(zé)部門：

　　2、職責(zé)人：

　　3、要求：