公司前臺崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的公司前臺崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司前臺崗位職責1

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的.日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

公司前臺崗位職責2

　　公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用！

　　一、客戶接待與服務

　　1.負責來訪客戶的接待工作，接待安排客人來訪。(引位、倒水)，咨詢客戶來訪意圖。

　　8.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　9.負責傳真件的收發(fā)工作。

　　10.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　11.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　12.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　14.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　15.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　16.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　17.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　19.不得隨意離開工作崗位，造成不便。

　　20.做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。

　　21.公司文件，信件，函電的接收與傳達。

　　22.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務。

　　23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。

　　24.公司電腦，打印機復印機等文印設備，發(fā)現(xiàn)故障應及時通知維修人員或供貨商修復.確保設備正常使用。并協(xié)助各部門進行文字掃盲相關(guān)設備及時添加打印紙。

　　25.負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。

　　26.公司員工外出做好外出登記表。

　　27.及時完成領(lǐng)導交代的任務，做好其他部門的協(xié)助工作。

　　28.負責簽收和發(fā)放快遞，信件，快遞，報紙。仔細核對發(fā)現(xiàn)問題及時解決，補缺。

　　29.會議室的安排。并做好會中，會后的的會議服務.

　　30.監(jiān)督公司的考勤打卡，做好每月的考勤記錄。統(tǒng)計公司員工的公休假及事上報財務.負責考勤資料及請假條的存檔。

　　31.分析性思維很重要，因為經(jīng)常需要對自己的'工作進行輕重緩急的判斷。

　　32.有效率的完成部門經(jīng)理交代的其他工作。

　　二、來訪接待禮儀

　　前臺文員服務規(guī)范 ：

　　1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

　　單個人問候標準語如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！”

　　“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

　　“您好！歡迎來到XX公司。”

　　來者是二人，標準問候語則為：

　　“二位先生好！”

　　“二位小姐好”

　　“先生、小姐，你們好！”

　　來者為三人以上，標準問候語則為：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

　　“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

　　“X先生好！”

　　“X小姐好！”

　　對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：

　　“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！” a) 引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料； b) 當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

　　c) 引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

　　d) 進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關(guān)門；

　　e) 介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等， 退出。

　　三、電話接待禮儀

　　接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求聲音甜美

　　1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

　　2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：

　　“您好，XX公司！”或

　　“您好，這里是XX公司！”

　　對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

　　咨詢家裝業(yè)務：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

　　聯(lián)系業(yè)務：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　　找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

　　不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；

　　通話簡明扼要，不應長時間占線。

　　結(jié)束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒，公司如果有國外客戶，還會要求前臺會英語，能聽懂別人要找誰，然后轉(zhuǎn)過去。

　　虛心學習與努力鉆研，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平。

公司前臺崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責快件收發(fā);

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　5、考勤的`制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;

　　8、完成上級交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

公司前臺崗位職責4

　　1、及時、準確接聽前臺來訪電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達被話訪人員；

　　2、接待來訪客人、求職者，并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證前臺電腦安裝設備的.一切安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　4、協(xié)助公司人事部的文件復印、打印及日常辦公所需雜事；

　　5、完成上級交辦的其它工作

公司前臺崗位職責5

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的`接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

　　7、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

公司前臺崗位職責6

　　1、負責前臺接待工作及用車管理工作及公司快遞收發(fā)工作;

　　2、負責辦公環(huán)境檢查及問題督促工作;

　　3、勞保用品發(fā)放;

　　4、負責考勤匯總核查工作及公司生日活動組織工作;

　　5、領(lǐng)導交付的其他工作。

公司前臺崗位職責7

　　1、出納員負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。

　　2、現(xiàn)金業(yè)務要嚴格按照財務制度和商場制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對現(xiàn)金收、 支的原始憑證認真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。

　　3、現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時 準確、無誤。

　　4、支票的簽發(fā)要嚴格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的 支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應定期監(jiān)督支票的收回情況。 5、辦理其它銀行業(yè)務要核對發(fā)票金額是否正確、準確，并經(jīng)領(lǐng)導批準后簽發(fā)，不得隨 意辦理匯款。

　　6、收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯。

　　7、對庫存現(xiàn)金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票， 不得丟失。

　　8、杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報領(lǐng)導。

　　9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時處理未達帳項。 10、對領(lǐng)導交與的其他事務按規(guī)定辦理。 會計員的崗位責任制

　　1、按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設置會計科目。 2、即使確認銷售收入，正確計算增值稅、銷項稅額。 3、劃清費用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。 4、認真計算財務成果及各種稅金。 5、按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配。 6、按期繳納各種稅款。

　　7、債權(quán)、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析。 8、對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。

　　9、記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先 出報表和后帳。

　　10、嚴格遵守財經(jīng)紀律及商場制定的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管經(jīng)理。

　　主要職責

　　銷售經(jīng)理崗位職責

　　1、 在銷售總部領(lǐng)導下，和各部門密切配合完成工作。 2、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。 3、 制訂銷售計劃。 4、 確定銷售政策。 5、 設計銷售模式。

　　6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。 7、 銷售業(yè)績的考察評估。 8、 銷售渠道與客戶管理。

　　9、 財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。 10、 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

　　銷售計劃、組織與客戶管理

　　1、 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。 2、 決定新設客戶的交易條件。 3、 與客戶人際關(guān)系的確立。 4、 搜集競爭者情報。

　　5、 銷售目標與定額的設訂和管理。 6、 科學而有效的營業(yè)分析。

　　客戶的計量管理

　　1、 客戶的`銷售統(tǒng)計和銷售分析。 2、 客戶的經(jīng)營分析指導。

　　3、 客戶資金運轉(zhuǎn)指導及信用調(diào)查。

　　客戶營銷參謀

　　1、 客戶銷售方針的設定援助。 2、 支援客戶的計劃方案。 3、 從客戶處做市場觀察。 4、 為客戶做銷售促進指導

　　推銷技術(shù)

　　1、 技術(shù)研討會的舉辦。 2、 商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。 3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。

　　4、 銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。

　　專業(yè)推銷

　　1、 接受訂單的業(yè)務‘ 2、 銷售事務與公司內(nèi)部聯(lián)絡。 3、 帳款回收。

　　4、 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。

公司前臺崗位職責8

　　負責前臺員工的工作安排、檢查，督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務

　　負責前臺人員的培訓，使其達到社區(qū)的.標準要求

　　確保接待員個人儀表儀容達到標準要求

　　監(jiān)督前臺桌面的整潔度，按時整理文件柜，做好文件的歸檔

　　檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員

　　補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品

公司前臺崗位職責9

　　1、負責客戶接待、引導、分診等工作，并及時通知相關(guān)部門;

　　2、負責院區(qū)環(huán)境的日常維護，創(chuàng)造一個舒適、溫馨的院區(qū)環(huán)境;

　　3、關(guān)注公共設施的`使用情況，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括空調(diào)、飲水機、微波爐等)

公司前臺崗位職責10

　　1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

　　3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

　　4、負責公司各類會務的`安排，受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責公司活動的組織或協(xié)助工作

　　6、完成領(lǐng)導交辦的工作。

公司前臺崗位職責11

　　負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;

　　傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　公司日常行政管理的'運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等)受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，

　　下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　負責公司信件和包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　完成上級交給的其它事務性工作。

公司前臺崗位職責12

　　1.接聽電話、接待會員客戶;按照中心服務流程的規(guī)范，積極主動的做好接待和服務工作

　　2.負責學員上課情況登記，并完成中心耗課統(tǒng)計;

　　3.準確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進行歸檔;

　　4.各項行政工作及其他事宜。

　　5.負責前臺人員的'管理與工作統(tǒng)籌

　　6.負責客戶關(guān)懷和維護

公司前臺崗位職責13

　　1、負責接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

　　6、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

　　7、做好材料收集、檔案管理的工作;

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

公司前臺崗位職責14

　　1、負責前臺來訪人員的接待、登記及引見;負責集團快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作;

　　2、負責招聘篩選、邀約面試等基礎(chǔ)工作;協(xié)助辦理人員入、等手續(xù);

　　3、負責集團辦公環(huán)境、設施的管理與維護;

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記、存檔并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、負責會議室管理及重要會議的服務工作;統(tǒng)籌餐飲接待管理工作;

　　6、協(xié)助上級完成各項活動及員工關(guān)懷活動;

　　7、協(xié)助上級完成行政日常工作及交代的其他事務性工作。

公司前臺崗位職責15

　　1、負責來訪人員的接待；

　　2、負責電話、郵件、信函的`收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；

　　4、負責員工考勤登記及外出管理，

　　5、協(xié)助辦理員工入職離職；

　　6、負責辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的管理；

　　7、負責公司會議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。

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