美發(fā)店管理制度精品(15篇)

　　在現(xiàn)在社會，制度對人們來說越來越重要，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的美發(fā)店管理制度，希望能夠幫助到大家。

美發(fā)店管理制度1

　　作為消費者，我們經(jīng)常光顧美發(fā)店。但是，很少有人注意到美發(fā)店的規(guī)章制度條例。然而，美發(fā)店規(guī)章制度條例的存在必不可少，因為它能夠確保消費者得到一個安全、文明的環(huán)境，并且確保美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量。以下是美發(fā)店規(guī)章制度條例的一些內(nèi)容。

　　一、經(jīng)營牌照

　　美發(fā)店必須有合法的經(jīng)營牌照，否則他們無權(quán)開展業(yè)務(wù)。美發(fā)店的經(jīng)營牌照應(yīng)該張貼在門口，以確保公眾可以看到和理解美發(fā)店的身份。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生

　　美發(fā)店應(yīng)該保持干凈和衛(wèi)生，店內(nèi)應(yīng)該放置垃圾桶。毛發(fā)和其他垃圾應(yīng)該經(jīng)常清理，以確保美發(fā)店始終保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　三、器具消毒

　　美發(fā)店應(yīng)該定期清洗和消毒器具，以確保消費者的健康和安全。此外，美發(fā)店應(yīng)該有合適的記錄，顯示器具的清潔和消毒情況，以便監(jiān)管機構(gòu)檢查。

　　四、服務(wù)價格

　　美發(fā)店應(yīng)該公開他們的服務(wù)價格，并且在開始服務(wù)之前征求消費者的同意。此外，美發(fā)店不應(yīng)該在服務(wù)過程中向消費者收取任何額外費用，如果需要，必須征求消費者的'同意。

　　五、服務(wù)標準

　　美發(fā)店應(yīng)該保證服務(wù)質(zhì)量，并符合國家和地方政府的規(guī)定。所有服務(wù)必須與消費者協(xié)商確定，并且應(yīng)該滿足消費者的要求。如果消費者不滿意，則美發(fā)店應(yīng)該及時改正。

　　六、員工禮儀

　　美發(fā)店員工應(yīng)該穿著整齊，維護店內(nèi)的紀律和秩序。員工應(yīng)該禮貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守美發(fā)店的規(guī)章制度條例，保持店內(nèi)的規(guī)范運作。

　　七、知識水平

　　美發(fā)店員工應(yīng)該有專業(yè)知識，能夠提供高質(zhì)量的美發(fā)服務(wù)。美發(fā)店應(yīng)該對員工進行培訓(xùn)，以確保他們能夠提供滿足消費者需求的服務(wù)。

　　八、消費者權(quán)益

　　美發(fā)店應(yīng)該尊重消費者的權(quán)益，并保證消費者的隱私安全。美發(fā)店不應(yīng)該泄露消費者的任何個人信息，同時，美發(fā)店也應(yīng)該接受消費者的建議和投訴，并公開反饋情況。

　　總的來說，美發(fā)店規(guī)章制度條例是保證消費者權(quán)益和企業(yè)合規(guī)的一種重要方式。作為消費者，我們應(yīng)該關(guān)注美發(fā)店的規(guī)章制度條例，確保我們得到安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我們也應(yīng)該根據(jù)條例來合理投訴和維護自己的權(quán)益。

美發(fā)店管理制度2

　　（1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。

　�。�2）敷面毛巾單獨用手洗（第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進行一次。）

　　（3）保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。

　　（4）要善保管毛巾。

　�。�5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨清洗。

　�。�6）嚴格執(zhí)行洗潔程序。

美發(fā)店管理制度3

　　作為服務(wù)行業(yè)的一員，美發(fā)店的衛(wèi)生管理特別重要。保持衛(wèi)生、整潔的環(huán)境是吸引顧客的關(guān)鍵，而營造出一個衛(wèi)生、整潔的環(huán)境需要制定并且執(zhí)行一定的.衛(wèi)生管理制度。以下是一份適用于美發(fā)店的衛(wèi)生管理制度的具體內(nèi)容，為方便員工執(zhí)行，建議將制度打印出來，并放置在美發(fā)店內(nèi)顯眼的位置上，以便于員工遵守。

　　一、員工衛(wèi)生要求

　　1、員工工作服要求統(tǒng)一顏色，不得有花邊、繡花等裝飾圖案，以白色為主。

　　2、員工工作前必須洗手，并使用洗手液。

　　3、員工不得戴手鐲、戒指等飾品，所有發(fā)飾和首飾必須整潔。

　　4、員工發(fā)型必須整潔，不允許亂發(fā)、散發(fā)、長發(fā)。

　　二、店內(nèi)衛(wèi)生管理要求

　　1、店內(nèi)地面、墻壁、門窗等要求清潔、無塵、無蜘蛛網(wǎng)。

　　2、店內(nèi)的沙發(fā)、椅子、護發(fā)蓋、毛巾等布藝、織物用品應(yīng)每日消毒清洗，防止交叉感染。所有的工具、毛巾等必須專人專用并在使用前消毒。

　　3、店內(nèi)工具要定期消毒，并統(tǒng)一擺放，進行分類管理。粉末、液體需分開存儲，避免化學(xué)反應(yīng)。

　　4、店內(nèi)保持空氣流通良好，要及時關(guān)閉與外面聯(lián)通的門窗，以免灰塵及異味進入。

　　5、店內(nèi)配備打掃、清洗衛(wèi)生用品，并定期進行消毒。

　　6、店內(nèi)廚房、洗手間等區(qū)域的清潔單獨進行，并貼明消毒證書。

　　三、店內(nèi)公告要求

　　1、店內(nèi)定時播放關(guān)于衛(wèi)生管理的宣傳片，并在店內(nèi)顯眼位置張貼有關(guān)衛(wèi)生制度的宣傳海報。

　　2、張貼美發(fā)店消耗品（如梳子、發(fā)夾等）的使用說明和消毒方法。

　　以上就是針對美發(fā)店制定的衛(wèi)生管理制度。在日常工作中，員工和管理者都應(yīng)認真遵守，并隨時對規(guī)章制度進行補充完善。只有保證衛(wèi)生、健康的營業(yè)環(huán)境，才能贏得客戶信賴，創(chuàng)造良好的服務(wù)口碑，提升美發(fā)店的競爭力。

美發(fā)店管理制度4

　�。�1）嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。

　　（2）嚴守財務(wù)機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。

　�。�3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作好準確、快速、無差錯。

　�。�4）上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的`順利進行。

　�。�5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

　�。�6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負責。

　�。�7）當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。

美發(fā)店管理制度5

　　為了保證美發(fā)店的正常經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量，確保消費者的權(quán)益，制定以下規(guī)章制度條例：

　　一、營業(yè)時間

　　1、美發(fā)店的營業(yè)時間為每天早上8：00至晚上10：00，如確有需要可提前半小時營業(yè)，但不得晚于11：00閉店。

　　2、逢年過節(jié)或特殊情況，美發(fā)店會事先發(fā)布公告調(diào)整營業(yè)時間。

　　3、美發(fā)店營業(yè)期間須保持門店整潔干凈，工作人員須著裝整潔，不得穿著拖鞋、短褲等不符合行業(yè)規(guī)范的.服裝。

　　二、預(yù)約與服務(wù)

　　1、消費者可以通過美發(fā)店官方網(wǎng)站、電話、微信公眾號等多種方式進行預(yù)約。

　　2、如消費者提前預(yù)約未到店消費，則在預(yù)約時間后30分鐘內(nèi)方可取消預(yù)約，過期無法取消。

　　3、消費者可選擇不同發(fā)型設(shè)計師進行服務(wù)，如需更換服務(wù)人員，請?zhí)崆案嬷�，并在簽訂服�?wù)協(xié)議時確認。

　　4、服務(wù)開始前，美發(fā)店人員須為消費者提供免費全面咨詢，包括頭發(fā)情況、會員優(yōu)惠等相關(guān)信息。

　　5、為保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)期間禁止接聽電話或進行其他業(yè)務(wù)。

　　6、如果因為服務(wù)人員原因?qū)е孪�費者服務(wù)不滿意，美發(fā)店將提供免費的整體改善服務(wù)。

　　三、消費與結(jié)算

　　1、消費者需在服務(wù)開始前簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中需包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長、服務(wù)時間、服務(wù)費用等詳細信息。

　　2、在消費過程中，如發(fā)現(xiàn)額外項目需支付費用，服務(wù)人員應(yīng)事先告知消費者，并征得消費者同意后方可執(zhí)行。

　　3、美發(fā)店不接受私人轉(zhuǎn)賬或是進行無服務(wù)協(xié)議的消費。

　　4、服務(wù)結(jié)束后，消費者應(yīng)當及時結(jié)算，采用線上或線下支付皆可，但遇到節(jié)假日或其它特殊情況，該條約束不適用。

　　5、在結(jié)算中，若發(fā)現(xiàn)費用有異議，須在7天內(nèi)向美發(fā)店提出，逾期將無法申訴。

　　四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

　　1、完善顧客投訴保護機制，及時解決消費者反饋的問題。

　　2、美發(fā)店應(yīng)當保障服務(wù)人員正常休息和休假，禁止超時工作，如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象，消費者有權(quán)拒絕服務(wù)。

　　3、消費者可以對美發(fā)店的服務(wù)進行評價，以便美容店不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　4、美發(fā)店在接到消費者的反饋后，應(yīng)在7天內(nèi)給予回復(fù)，并將處理結(jié)果公開。

　　五、服務(wù)保障

　　1、美發(fā)店所使用的化學(xué)染料需符合國家標準，消費者有權(quán)要求查看使用藥品的說明書，以確保自己的健康。

　　2、美發(fā)店應(yīng)對理發(fā)工具、用品等進行消毒和清潔，確保消費者健康安全。

　　3、美發(fā)店應(yīng)在緊急情況下提供急救服務(wù)。

　　六、尊重消費者隱私

　　1、美發(fā)店應(yīng)保障消費者的個人信息不受泄漏或濫用，保護消費者的隱私和權(quán)益。

　　2、美發(fā)店不得擅自拍照或錄像消費者，如需進行相關(guān)拍照或錄像，應(yīng)當征得消費者同意。

　　3、美發(fā)店應(yīng)當加強數(shù)據(jù)保護，確保網(wǎng)上支付等操作的安全。

　　以上是美發(fā)店規(guī)章制度條例，美發(fā)店將遵守以上規(guī)定，保證消費者的權(quán)益和使用體驗，同時也歡迎消費者對美發(fā)店提出建議和意見，共同推動美發(fā)行業(yè)的健康發(fā)展。

美發(fā)店管理制度6

　　隨著現(xiàn)代社會的進步，人們對自身外貌的要求越來越高，因此美發(fā)店逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要場所。然而，美發(fā)店作為一個公共場所，需要保持良好的衛(wèi)生環(huán)境和管理制度，以確保消費者的健康和安全。為此，文檔資料庫在此提供了一份美發(fā)店衛(wèi)生管理制度打印，以供美發(fā)店使用。

　　一、美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的目的

　　為了確保美發(fā)店的衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)，提高消費者的滿意度和信任度，美發(fā)店需要建立科學(xué)的衛(wèi)生管理制度，并定期進行監(jiān)督和檢查。美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的目的是：

　　1、確保美發(fā)店各項服務(wù)的衛(wèi)生標準符合規(guī)定，防止交叉感染和衛(wèi)生問題。

　　2、提高美發(fā)店員工的衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)，確保他們的工作環(huán)境和工作方式不會給消費者帶來衛(wèi)生和健康隱患。

　　3、協(xié)調(diào)店內(nèi)管理，加強消費者和員工之間的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為顧客提供更加舒適和衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。

　　二、美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的基本內(nèi)容

　　為確保美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的有效實施，美發(fā)店需要全面、細致地制訂相應(yīng)的管理制度，具體包括以下幾個方面：

　　1、店內(nèi)硬件設(shè)施的衛(wèi)生管理

　　美發(fā)店內(nèi)應(yīng)定期打掃衛(wèi)生、通風、除臭，以確保整個店鋪的衛(wèi)生環(huán)境安全。定期檢查水箱、暖氣、洗衣機、空調(diào)等設(shè)備的衛(wèi)生狀況，確保工作環(huán)境清潔和員工的健康和安全。

　　2、用具器材的衛(wèi)生管理

　　美發(fā)店的各種用具、器材應(yīng)經(jīng)過高溫消毒或冷鮮消毒，采取標準的消毒措施、徹底清洗、高溫消毒或消毒液消毒等方式，以確保所有用具的衛(wèi)生狀況。

　　3、店員的衛(wèi)生管理

　　美發(fā)店員工在工作過程中必須穿工作服，并保持整潔、干凈。在工作期間，進行手部衛(wèi)生，并確保用具再次消毒。在員工沒有手套的情況下，必須洗手，工作區(qū)域周圍保持干凈整潔。

　　4、消費者的`衛(wèi)生管理

　　美發(fā)店對消費者的衛(wèi)生要求應(yīng)比員工更加嚴格，對進店消費的消費者必須進行測溫和消毒，確保消費者不攜帶任何病毒和疾病。同時，美發(fā)店要引導(dǎo)消費者在店內(nèi)保持良好的衛(wèi)生，提示消費者勿帶食品和飲料進入店內(nèi)、不在店內(nèi)吸煙等。

　　5、美發(fā)店的垃圾分類管理

　　美發(fā)店在日常生活中應(yīng)進行有組織、有方法地管理各種垃圾。美發(fā)店內(nèi)應(yīng)提供一定數(shù)量的分類垃圾桶，確保不同種類的垃圾能夠分類處理。在管理垃圾時，應(yīng)注重環(huán)境保護和衛(wèi)生，切勿亂扔垃圾。

　　三、美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行流程

　　為了確保美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行，美發(fā)店需要制定一系列執(zhí)行流程和標準操作規(guī)范，以協(xié)調(diào)店內(nèi)各項工作和管理。美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行流程如下：

　　1、制定衛(wèi)生管理流程和各項標準操作規(guī)范。

　　2、自主招聘員工時，向應(yīng)聘者明確要求，加強員工衛(wèi)生管理知識的培訓(xùn)，確保員工能夠熟練掌握標準操作規(guī)范。

　　3、對店鋪設(shè)備和工具、用具器材、員工和消費者的衛(wèi)生情況進行定期檢查和巡視，并對檢查結(jié)果進行記錄。

　　4、對不符合衛(wèi)生標準的情況，要求店鋪內(nèi)員工及時整改，確保問題可以得到及時解決。

　　5、設(shè)立衛(wèi)生管理小組，加強店內(nèi)管理和協(xié)調(diào)，對于衛(wèi)生問題進行及時跟進和處理，確保店鋪整體衛(wèi)生管理狀況達到最佳狀態(tài)。

美發(fā)店管理制度7

　　1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署上下班具體時間。

　　2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

　　3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。

　　4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的。事情。

　　9、上鐘操作時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

　　10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　14、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　15、店長對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排。

　　16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司(店)。

美發(fā)店管理制度8

　　為嚴明紀律，調(diào)動員工積極性，提高公司員工素質(zhì)，明確公司對各類功過行為的處 理措施，特制定本制度。

　　一、獎勵

　　公司本著以精神獎勵、工作鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的原則，提倡積極、上進、好 學(xué)、見義勇為、奉公守法、盡職盡責的工作態(tài)度和精神風貌。

　　1、獎勵方法：

　　1）書面表揚；

　　2）物質(zhì)獎勵；

　　3）晉升提級。

　　2、對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當給予獎勵：

　　1）對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，表現(xiàn)突出者；

　　2）提出合理化建議，經(jīng)實施收到一定成效的；

　　3）維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；

　　4）維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

　　5）節(jié)約資金，節(jié)儉費用，成效較為顯著的；

　　6）維護顧客或公司利益，見義勇為的；

　　7）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施防止重大事故發(fā)生的；

　　8）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到顧客點名書面表揚或社會有關(guān)部門、新聞單位表揚；

　　9）領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；

　　10）其他應(yīng)當給予獎勵的行為。

　　二、處罰

　　處罰、懲戒是為了防止和糾正員工的違規(guī)或失職行為，從而維護工作秩序和保障公 司制度的實施，達到規(guī)范公司管理，促進公司發(fā)展的目的.。

　　1、處罰方法

　　1）口頭警告、書面警告、經(jīng)濟處罰、通報批評、降薪、降職、撤職、開除等；

　　2）如情節(jié)特別嚴重，觸犯法律的，移交司法機關(guān)依法懲處。

　　2、員工有下列行為之一，應(yīng)當予以處罰：

　　1）違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；

　　3）經(jīng)營、管理、決策失誤或玩忽職守、貽誤工作給公司造成損失的；

　　4）不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

　　5）工作不負責，損壞設(shè)備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；

　　6）玩忽職守，違章操作，造成事故或經(jīng)濟損失的；

　　7）濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的；

　　8）財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；

　　11）其他應(yīng)予以處罰的行為；

　　12）員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

美發(fā)店管理制度9

　　第一條總則

　　一、根據(jù)《諸暨市自行車協(xié)會章程》，遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚，團結(jié)全市廣大自行車運動愛好者，聯(lián)合社會各有關(guān)部門，努力發(fā)展群眾性自行車運動。增強人民體質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)自行車運動人才，提高自行車運動技術(shù)水平，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國體育法》積極推行《全民健身計劃剛要》的實施，為現(xiàn)代化的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為攀登世界體育高峰服務(wù)。

　　二、本協(xié)會接受諸暨市體育局和諸暨市民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

　　第二條業(yè)務(wù)范圍

　　一、本會努力宣傳貫徹黨的體育路線、方針、政策，倡導(dǎo)綠色健康的生活方式，積極引導(dǎo)人們利用自行車作為生活及上下班的交通工具，為緩解諸暨市的交通擁堵、促進環(huán)境、倡導(dǎo)低碳環(huán)保作出貢獻。

　　二、立足群眾，面向社會，調(diào)動各方積極因素，大力開展自行車健身騎行、旅游觀光、自行車競速、競技等活動，組織自行車愛好者學(xué)習(xí)自行車運動技術(shù)、競賽常識、裁判規(guī)則，介紹國內(nèi)外自行車運動發(fā)展趨勢，開展對外交流。

　　三、在市場經(jīng)濟中，自行車服飾標識、競技騎行競賽等活動采取市場競標方式與企事業(yè)、商業(yè)、科技等單位互利合作，選擇贊助商及其冠名權(quán)。

　　四、與各省、市、區(qū)自行車團體建立聯(lián)系，開展各地區(qū)、各城市間的競賽交流活動。

　　五、開展各級自行車非專業(yè)隊伍之間的交流;開展自行車運動的專家、學(xué)者、愛好者與各級自行車非專業(yè)隊伍之間的聯(lián)系與交流;促進本市自行車運動水平的不斷提高，為我國自行車運動作出更大貢獻。

　　第三條組織機構(gòu)

　　(待選定)

　　第四條工作流程

　　1、協(xié)會的權(quán)力機構(gòu)為常務(wù)理事會，理事會常務(wù)會議由五人組成核心成員，理事會實行民主集中制，意見較難統(tǒng)一時，采取舉手表決制度，少數(shù)服從多數(shù)。

　　2、理事會的召開原則上每月不少于一次，不多于2次，每次要求高效率，形成會議決議。

　　3、協(xié)會制定的各項管理制度要嚴格執(zhí)行，不允許因人因時而變化。

　　4、協(xié)會每年年終召開一次會員大會，對協(xié)會全年工作進行總結(jié)交流。

　　5、協(xié)會活動在一周前通過網(wǎng)絡(luò)或手機通知會員，會員要在出發(fā)前兩天確定參加資格確認。

　　6、協(xié)會每周組織一至兩次晨騎或夜騎活動，每月組織一次戶外或比賽活動。

　　7、協(xié)會會員要積極參與協(xié)會活動，積極支持協(xié)會網(wǎng)絡(luò)論壇。

　　8、協(xié)會會員退會后，會費不予退還本人。

　　一、競賽安排

　　1、協(xié)會根據(jù)年度工作計劃及上級部門要求，由秘書長做出自行車競賽策劃方案，最后由協(xié)會常務(wù)會議通過后正式以協(xié)會名義對外公布舉辦消息。

　　2、確保競賽車手安全是協(xié)會舉辦賽事的第一宗旨，因此每次賽事都要求車手購買保險，同時具體負責任人應(yīng)充分組織落實好各項安全責任措施后方可開賽。

　　3、凡由協(xié)會組織的賽事，如無特殊情況，協(xié)會核心領(lǐng)導(dǎo)都要參加賽事現(xiàn)場組織活動，明確分工，各執(zhí)其責，努力辦好比賽的各項事宜。

　　4、賽前必須事先制定好比賽規(guī)程在網(wǎng)站上公布，并嚴格按比賽規(guī)程執(zhí)行。

　　5、凡由協(xié)會舉辦的賽事，應(yīng)以"量入為出，略有節(jié)余"的原則籌備賽事經(jīng)費。如需由贊助商贊助的，協(xié)會應(yīng)有專人做好整體經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)理事會常務(wù)會議審議后執(zhí)行。

　　6、凡由贊助商贊助的賽事，應(yīng)以現(xiàn)金贊助為前提，具體策劃都由協(xié)會指定專門負責人辦理。

　　7、贊助人贊助的現(xiàn)金，就先交由協(xié)會財務(wù)入賬，然后根據(jù)賽事經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)審批后由出納支取現(xiàn)金辦理。

　　8、凡協(xié)會舉辦的賽事，均必須以"公平、公正、公開"的原則辦理，嚴禁以權(quán)謀私的現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、協(xié)會固定資產(chǎn)使用規(guī)定

　　1、凡屬協(xié)會購買的長期固定使用的物品，即為協(xié)會的固定資產(chǎn)，應(yīng)登記歸檔保管好，原則上不允許個人使用。

　　2、不允許個人未經(jīng)協(xié)會同意以協(xié)會名義、名稱自行無償使用相關(guān)物品，否則追究相關(guān)法律責任。

　　3、協(xié)會固定資產(chǎn)應(yīng)根據(jù)實際需要，由協(xié)會經(jīng)辦人提出申請，經(jīng)審批同意后由財務(wù)出納與經(jīng)辦人一起購買。

　　4、會員每年的會費交繳最終統(tǒng)一到協(xié)會的財務(wù)部入賬統(tǒng)一專戶管理。不準截留使用，年終向會員公布會費的使用情況。

　　三、協(xié)會的網(wǎng)站管理

　　1、協(xié)會網(wǎng)站所有權(quán)屬諸暨市自行車協(xié)會所有，任何個人不得擅自使用網(wǎng)站的資源。

　　2、考慮到協(xié)會網(wǎng)站自身特點，以及今后的發(fā)展建設(shè)節(jié)約經(jīng)費的需要，可采用與指定商家有償使用合作方式共同建設(shè)。合作期限一般為一年。具體合作費用另定。

　　3、網(wǎng)站上以協(xié)會名義發(fā)布的公布、公告、消息、召集活動等信息都必須經(jīng)協(xié)會常務(wù)理事會或會長同意后，由指定專用id發(fā)布，否則對給協(xié)會造成名譽損失的.當事人追究法律責任。

　　4、，網(wǎng)站的廣告收由協(xié)會財務(wù)統(tǒng)一收取管理。

　　四、獎勵規(guī)定

　　1、對協(xié)會會員以協(xié)會名義在國內(nèi)外重大比賽中獲得前三名的，協(xié)會內(nèi)部給予適當獎勵或報銷相關(guān)路費。

　　2、為了廣開資金渠道，增強協(xié)會的發(fā)展后勁，充分發(fā)揮協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和會員的積極性，凡屬個人名義吸引商家或其他單位對協(xié)會贊助資金的，給予獎勵。

　　3、協(xié)會每年年終評選出若干名成績優(yōu)秀的會員和協(xié)會優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)給予獎勵。

　　五、外聯(lián)活動規(guī)定

　　1、凡以協(xié)會名義外出參賽、郊外騎行、與兄弟城市之間友好往來等活動，應(yīng)先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后才可實行。

　　2、應(yīng)穿上協(xié)會統(tǒng)一的騎行服，帶著協(xié)會旗幟，充分體現(xiàn)協(xié)會的精神面貌。

　　3、遵守領(lǐng)隊紀律，統(tǒng)一行動，團結(jié)協(xié)作。

　　六、協(xié)會logo和旗幟、信箋等使用規(guī)定

　　1、協(xié)會logo和旗幟、信箋、服裝一經(jīng)確定后，即代表協(xié)會一切對外的文字、宣傳、形象等的標志，因此應(yīng)認真對待和謹慎使用，它代表協(xié)會的唯一性和合法性，不允許任何人以個人名義復(fù)制、盜用等，否則追究其法律責任。

　　2、協(xié)會logo和旗幟、信箋、服裝等必須是以協(xié)會名義對外活動時才能使用。

美發(fā)店管理制度10

　　1、申領(lǐng)公共場所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營，按時復(fù)核。

　　2、理發(fā)分區(qū)設(shè)置，染、燙發(fā)區(qū)，保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。

　　3、建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)生管理檔案，有衛(wèi)生負責人。

　　4、從業(yè)人員每年進行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核，持健康證和培訓(xùn)合格證上崗，證件集中保管。

　　5、配置公共用具清洗消毒設(shè)施，保持正常使用，理發(fā)工具、毛巾做到一客一換一消毒，分類存放。

　　6、地面碎發(fā)做到及時清掃，工作臺面和理發(fā)工具表面無碎發(fā)殘留。

　　7、理發(fā)人員操作時穿清潔干凈工作服，清面時戴口罩。雙手進行清洗消毒，工作時要戴口罩.

　　8、理發(fā)用大小圍布經(jīng)常清洗更換保持整潔，臉巾清潔，每客用后清洗消毒。

　　9、對患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。

　　10、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

　　11、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

　　12、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

美發(fā)店管理制度11

　　為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

　　1，營業(yè)時間；早10；30---晚10；00。

　　2，全體員工營業(yè)前必須打卡，并做好一切準備工作。

　　3.未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。

　　4，上班時間如果因特別事故而趕不及打卡，應(yīng)在打卡前1個小時通報，否則以遲到論處《1分鐘3元樂捐》

　　5，上班時間未經(jīng)店長批準不得擅自離開崗位，否則以遲到論處《1分3元樂捐》

　　6，早退按每分鐘1分3元樂捐，，

　　7、考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。

　　8、本店員工每2周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。

　　9.連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日，均予開除。

　　員工休假制度

　　1、員工公休假實行輪休制，休假前一天須向店長請示，店長向經(jīng)理請假，經(jīng)批準同意后方可生效，未經(jīng)上級同意批準擅自離開按曠工處理。發(fā)型師100元，助理師50元。并對請霸王假和越權(quán)價的給予50元樂捐處分。

　　2、員工遇事須工作時間親自辦理的，應(yīng)逐級請假，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。

　　3、除公休兩天外，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元。

　　4、在上班之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長請示；請小假不準超過60分鐘，超過60分鐘仍未回店者水牌全下。每分鐘扣款5元。

　　5、未向店長請示，私自離開本店者，扣款50元。

　　6、節(jié)假日及周

　　六、周日不準請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。

　　7、病假須向上級請假，不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計為事假。

　　8、店員工。產(chǎn)假、婚假、長假由上級根據(jù)情況而定。

　　開會制度

　　1，開會時不須抽煙，看雜志，及竊竊私語。不準接聽私人電話，手機調(diào)到震動狀態(tài)中。5元

　　2，每天必須在正式營業(yè)前召開早會，做前一天業(yè)績匯報及宣布本日目標業(yè)績。發(fā)放昨日業(yè)績提成。激勵員工。

　　3，全體員工每周一提前20分鐘到店準時召開周會，以作為一周以來的工作計劃和改進措施。5元

　　4，全體員工每月1號，召開月會，公布上月業(yè)績，并總結(jié)上月的營運狀況，5元。

　　5，如有臨時狀況需要調(diào)整時間再行進行。有意見可在私下解決。

　　6，開會期間頂撞上司或私自離場者按50元一次罰款執(zhí)行。

　　用餐制度

　　1，用餐時間應(yīng)以不沖突工作為原則，浪費者10元

　　2，用餐時間40分鐘。輪流執(zhí)行。店里需留一大半人為準。1元

　　3，在店里用餐需在指定地點，25分鐘收拾清理好吃飯現(xiàn)場，1元

　　4.吃飯需在指定地點，不準在營業(yè)視線內(nèi)。5元

　　5，吃飯浪費者10元

　　員工須知

　　相信店內(nèi)每位員工都能出色完成自己的各項任務(wù)，并能對本店的管理提出自己的意見或建議，同時也希望每位員工的個人價值在本店得到體現(xiàn).同時相信每一名員工都能有條理合理安排自己的工作，出于保護本店員工利益的需要，店內(nèi)制訂了一些相應(yīng)的獎懲制度，這些制度的目的是為了讓本店和每一個員工都能在技效上得到提升

　　基本要求

　　1所有員工必需嚴格按照所培訓(xùn)的服務(wù)流程進行施工作業(yè)。待人要和藹可親。

　　2全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　3全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　4上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所；工作時間不接打私人電話，不長時間會客；嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

　　5不準私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　6、親人或朋友在本店消費一律按最低消費。如不意思，則有個人買單出成本。產(chǎn)品在原進價基礎(chǔ)上加2元運費。員工所用洗發(fā)水一律按進價。每人一瓶。自行買單，每月每人有改變發(fā)型的一次機會，所需產(chǎn)品店內(nèi)承擔，超過的自行買單。

　　7，敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。不準叫外號。

　　9、切實服從店長上級的.工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上級安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　10、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，懂得成就他人就是在成就自己，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。

　　11、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告店長，請示處理；因責任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

　　12、記住顧客是我們的老板；是我們的衣食父母，在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。記�。活櫩蜎]有錯。

　　13、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、送書，介紹自己和店史，介紹產(chǎn)品、介紹發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

　　14、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　15、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　16、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　17、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。

　　18、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　19、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

　　20、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告

　　21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現(xiàn)，保守沙龍秘密。對一些壞行為敢于對抗、舉報、不助長其惡習(xí)。

　　22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴禁放在工作室內(nèi)，所有的房門要輕開輕關(guān)。

　　23、員工有意見、有情緒時，可向店長或經(jīng)理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，影響正常工作秩序。

　　24、員工必須嚴格遵守指定的服務(wù)程序及所使用產(chǎn)品的份量，嚴禁私自加減，如有特殊情況應(yīng)立即請示店長或技術(shù)總監(jiān)

　　25、上班1小時后，內(nèi)部員工在批準情況下，可以互相做活（洗頭、吹風、練習(xí)等）。如果忙，絕對不準。

　　26、室內(nèi)的音響器材，只能播放指定的CD音樂，電視機只能在特定時間收看指定節(jié)目。員工8點鐘可以看電視。

　　27、除店長，收銀員禁止其他員工在服務(wù)臺內(nèi)逗留。工作時間外也不可進入前臺。前臺若出現(xiàn)財務(wù)丟失有店長和前臺負責賠償。

　　28、員工開單、辦卡、記結(jié)帳，必須規(guī)范。有不清楚的地方向店長和前臺咨詢。

　　29、經(jīng)理、店長的手機必須24小時開機。（工作外的時間隨時能找到）。

　　30、員工如與客人外出，給予嚴肅處理。

　　31、如發(fā)現(xiàn)顧客、同事有遺忘物品應(yīng)立即交給前臺，如有私留視其為偷盜行為，情節(jié)嚴重交司法機關(guān)。

　　32、工作時間“15個不準”

　　1）不準大聲喧嘩、說話帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、男女之間過于親密、發(fā)牢騷、爭吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。

　　2）不準代他人簽字、請假，兩人或兩人以上同時外出。

　　3）不準向客人索要小費，（特殊情況如紅包收取要上交，開單記業(yè)績）收取客人任何禮物及拉關(guān)系。不準沖撞客人、上級主管。

　　4）不準扎堆聊天、忙私活。在店門前口兩人以上聊天或圍站門前。

　　5）不準私用店內(nèi)的任何物品。

　　6）員工工作中，不準接電話。只能將手機開振動檔。上班時間不準擺弄手機。放在員工區(qū)，允許偶爾查看。

　　7）不準長時間會見親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或?qū)⑵鋷нM店內(nèi)長談（不能超過15分鐘）；離開本沙龍的員工，不許接待，老板除外。

　　8）不準吃帶異味食品.（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。

　　9）不準在客人身邊閑聊、在公眾場合竊竊私語、對客人、主管品頭論足。

　　10）上級不準接受下級的宴請和禮品，同事之間不準稱兄道弟。

　　11）上班時間，不準睡覺。

　　12）不準插手抱胸，雙手插腰。

　　13）上班時間不準喝酒、吸煙。女員工有吸煙習(xí)慣沙龍可考慮不錄用。

　　14）工作時間不準講地方方言，要講普通話。

　　15）員工之間不準在工作時間，談“錢”及跟錢有關(guān)的話題（業(yè)績、罰款、獎金、賠款不要提）

　　33、禁忌用語：

　　1）、討厭、煩人、有�。荒闵笛�、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，

　　2）、帶死字，如：氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你

　　3）你過來，“整”（方言不能講），誰整的

　　4）哇噻，太猛了；我的媽呀

　　5）差不多、還行吧、沒準兒、應(yīng)該吧、我以為、我以前、他們等。

　　注：

　　1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀行為不得否認不知道以上制度。

　　2、主管人員同樣遵守以上制度。

　　衛(wèi)生要求

　　1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

　　2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

　　3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。切忌將放，掉在地上的工具拿來就用。

　　4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，店長不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

　　5、“十點”工作原則：

　　做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，

　　說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。

　　6、“八條”服務(wù)標準：

　　客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，產(chǎn)品特點詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。

　　7、接待客人八大用語：

　�。�1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）請原諒；（8）謝謝。

　　8.七大服務(wù)要求：

　�。�1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機應(yīng)變；（4）永遠站在顧客立場著想；（5）永遠不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話。

　　店務(wù)經(jīng)管獎懲制度

　　1，門前不能出現(xiàn)空崗，助理輪流值班。30分鐘一次，如接待助理全忙，店長負責接待。空崗一次10元。

　　2.全員嚴格執(zhí)行輪牌制度，考勤制度。如出現(xiàn)搶牌及遲到早退現(xiàn)象嚴格遵循相應(yīng)的獎罰制度。出現(xiàn)搶牌的現(xiàn)象所有業(yè)績收入一律充公。

　　3.員工之間要和睦相處，不準在有客人的情況下嬉戲打鬧，說無關(guān)工作的淫穢語言。在工作進行當中很長時間的接聽私人電話違者一律給予10元處罰。

　　4.不準與上級發(fā)生爭執(zhí)、強詞奪理，胡攪蠻纏。出現(xiàn)任何問題協(xié)商解決。違者一律給予50元處罰。

　　5.嚴格執(zhí)行店務(wù)店史介紹，自我介紹等話述以及洗頭戴口罩等流程。違者給予10元處罰。

　　6.早會、晚會不到會，不能嚴格遵守會場秩序者給予10元處罰。

　　7.在工作區(qū)域內(nèi)打架、鬧事、瓜子皮嗑的滿地都是，工具亂擺放者一律處罰10元。

　　8.店里所有設(shè)施人為損壞的照價賠償。

　　9.所有員工應(yīng)積極參加店里的促銷活動，如：發(fā)宣傳單，隨意仍掉的以及不負責任的給予100元處罰。

　　10，上級布達合理任務(wù)不執(zhí)行者，一次100元，

　　11，返工一次抽單。二次自己買單，三次買兩倍單，，一月為限，《一個月可給予一次返工機會》

　　12.辭職員工必須在一個月前以書面形式提出申請，先由上級簽字通過，后由經(jīng)理批準方可離職，違者按自動離職處罰。自動離職扣發(fā)當月工資.

　　13.接待顧客要熱情，為顧客操作服務(wù)時不準擅離職守，違者30個俯臥撐.

　　14.服從上級安排的各項工作，對店長處理問題不公平不服者可向經(jīng)理投訴.

　　15，除員工父母外，所有親戚，朋友做頭一律收成本，剪發(fā)10元，燙染發(fā)100元，護發(fā)50元《都不打單》，所有人一視同仁，如員工不好意思收錢，則自己自行從工資中買單。

　　16,在工作中嚴禁店內(nèi)員工在有顧客的況下給自己人做頭，一次100元，助理在服務(wù)顧客的過程中，出現(xiàn)以下幾種情況一次處罰20-50元不等。

　　A.藥水滴到顧客衣服上，脖子里，眼睛里，《賠償?shù)葍r衣物及處罰50元》

　　B，服務(wù)顧客的同時沒有盡到責任造成失誤者·《一次30元》

　　C，沖軟化沖不干凈造成燙斷頭發(fā)者《一次50元》。

　　D，工作時間睡覺者�！兑淮�20元》

　　17.杜絕材料浪費，浪費一個頭的材料者50元。

　　18，每月罰款平均分5份，明主投票進行獎勵。

美發(fā)店管理制度12

　　為了加強對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度。

　　1、 本公司員工的基本工資體系如下：底薪 提成 獎金 罰款 = 工資。

　　2、 新進員工(助理人員)的起始工資標準規(guī)定如下：

　　2.1 新進人員公司統(tǒng)一收取學(xué)習(xí)保證金300元(可先交100元，其余的從工資中扣除)。

　　2.2 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員(即沒有任何經(jīng)驗的人員)：第一個月底薪為1000元，沒有提成及獎金;同時扣除100元保證金。第二個月如會洗發(fā)及按摩了，底薪為700元加提成;同時扣除剩余的保證金。會染發(fā)(上大牌)了底薪一樣為700加洗護提成和大發(fā)提成。

　　2.3 只會洗法，不會染法的`新進人員：第一個月為底薪700元加提成，同時扣除200元保證金。第二個月會染發(fā)了為底薪700元加提成。

　　2.4 有經(jīng)驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新入人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容(其中底薪為700元加1500元保底)。

　　2.5 助理在本公司工作滿兩年底薪增長為800元，助理工作三年以上底薪為900元。

　　3、 助理人員提成規(guī)定如下：

　　3.1 外賣(向外銷售產(chǎn)品) ：扣除產(chǎn)品成本后按30%提成。

　　3.2 小頭(單剪、單洗、單吹)：實習(xí)發(fā)型師按20%提成。有3年工作經(jīng)驗的按2.5提成。

　　3.3 大頭(燙、染、營養(yǎng)、離子)：(見員工薪資規(guī)定

　　4、 上崗制度：

　　4.1 沒有經(jīng)驗和基礎(chǔ)的新進人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)(不上牌)。

　　4.2 只會洗發(fā)不會染法的新進人員，前三天不上崗(下牌)，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)。

　　4.3 有經(jīng)驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新入人員，前三天大小牌都不上(只有底薪)，天天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時。

　　4.4 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員(即沒有任何經(jīng)驗的人員)如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌)，工資底薪為300元。

　　4.5 只會洗發(fā)不會染法的新入人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌)，工資底薪為700加洗護提成。

　　4.6 有經(jīng)驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新進人員如上崗后不合格，則不準染發(fā)只能洗發(fā)(下大牌)，工資為底薪700元加提成。

　　5、 本公司老員工(助理)按第1條執(zhí)行，其中底薪為700元加提成加1500保底。

　　6、 助理人員不準預(yù)支下半月工資。

　　7、 新入人員在工作中不合格或自動辭職的保證金將不予返還。

　　8、 本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。

　　發(fā)型師 1、準發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營業(yè)額提成20%入工資。表現(xiàn)突出的，上司評價良好的可調(diào)升，但不得超過公司規(guī)定最高標準(面試3天內(nèi)離場的工資不發(fā)放)。

　　2、發(fā)型師：培訓(xùn)適應(yīng)學(xué)習(xí)期為3個月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營業(yè)額提成2.0%，作為勞動報酬。期1—3年。(試工3天離職的，工資不發(fā)放)。

　　3、高級發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期，看察期為7天，7天內(nèi)只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準后才可離職，試工2天內(nèi)(含2天)離職的工資不發(fā)放，工資按營業(yè)額的25%提成發(fā)放。7天內(nèi)工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿，個人物品自理。

　　4、以上提成均扣除成本10% 。

　　店長、主管、管理人員等

　　看察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內(nèi)離職(自動或被辭退)的，不發(fā)放任何津貼。

　　1、 美發(fā)師培訓(xùn)考核，可分為店長、發(fā)型師、發(fā)型師助理，其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成 獎金。

　　2、發(fā)型師滲透職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能入職，試用期1—3個月按基本工資待遇，3個月后升正式發(fā)型師。

　　3、工作滿1年后可調(diào)整基本工資，或憑店長(主管)、扶攜提拔升為高級發(fā)型師。

　　4、每月制定美發(fā)店業(yè)績總額、發(fā)型師月目標業(yè)績。

　　5、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個項目可按服務(wù)的辛勞或收費的基礎(chǔ)價格給予服務(wù)工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對客人的服務(wù)質(zhì)量不好。

　　具體方法分為：

　　A、2—3元 收費低、操作簡單

　　B、5—8元 收費中、服務(wù)較勞累

　　C、8—10元 服務(wù)技術(shù)高、收費較高

　　6、有些方法也可按直接操作一個客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績再按每次操作提成。這種做法的弊端是沒有積極推動客人的心態(tài)。

　　7、也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎金、業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎金。

美發(fā)店管理制度13

　　隨著人們對美容美發(fā)服務(wù)需求的不斷增長，美發(fā)店的數(shù)量也在不斷增加，因此如何保障美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生安全顯得尤為重要。為了提高美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量，建立科學(xué)、規(guī)范、有序的衛(wèi)生管理制度是必不可少的。本文針對美發(fā)店衛(wèi)生管理制度，提出如下建議。

　　一、制度的重要性：

　　衛(wèi)生管理制度是美發(fā)店保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。制定并實施衛(wèi)生管理制度，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，防止衛(wèi)生安全事故的發(fā)生，還可以提高顧客的信任度和忠誠度，從而增加美發(fā)店的競爭力。事實上，許多美發(fā)店由于衛(wèi)生管理不力，引起了很多不必要的事故，甚至被消費者投訴，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量銳減。

　　二、制度建設(shè)的基礎(chǔ)：

　　1、專業(yè)知識：為了開店，美發(fā)店的經(jīng)營者或雇員必須具備一定的美發(fā)技術(shù)和衛(wèi)生知識。建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度需要員工具備專業(yè)知識和技能。

　　2、資源準備：建立科學(xué)、規(guī)范的衛(wèi)生管理制度需要一些資源的支持，如消毒設(shè)備、清潔用品、應(yīng)急藥品和緊急用具。

　　3、環(huán)境準備：美發(fā)店衛(wèi)生管理制度建設(shè)需要一個整潔、衛(wèi)生、有序的工作環(huán)境。

　　三、制度建設(shè)的步驟：

　　1、制定規(guī)范的衛(wèi)生管理標準：美發(fā)店衛(wèi)生管理標準的.制定需要依據(jù)國家衛(wèi)生標準、地方衛(wèi)生管理規(guī)定，結(jié)合美發(fā)業(yè)的實際情況制定。

　　2、明確店內(nèi)衛(wèi)生管理職責：美發(fā)店衛(wèi)生管理制度明確店內(nèi)各項衛(wèi)生管理職責，如消毒、清潔、衛(wèi)生保障等。

　　3、確定檢查周期和檢查方法：美發(fā)店衛(wèi)生管理制度需要規(guī)定檢查周期和檢查方法，以確保流程的有效執(zhí)行。

　　4、作出管理流程和處理方法：對衛(wèi)生管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和事故，美發(fā)店衛(wèi)生管理制度需要制定清楚適當?shù)奶幚矸椒ê土鞒�。�?yīng)急處理和預(yù)防應(yīng)急措施也應(yīng)該在制度中予以規(guī)定。

　　5、功能檢查和修正：制定完衛(wèi)生管理制度后，需要反復(fù)檢查制度實施情況，及時找出問題，及時修正或更改制度。制度改進與進一步提升也應(yīng)持續(xù)進行。

　　四、切實執(zhí)行衛(wèi)生管理制度：

　　制定了衛(wèi)生管理制度不能僅僅停留在紙面上，要在實踐中得到有效執(zhí)行。建立起監(jiān)管機制，制度執(zhí)行過程中需要建立個人、部門、公司、政府等多級監(jiān)管機制，明確責任人和責任范圍。改善店內(nèi)衛(wèi)生安全狀況需要整合資源，提高人員素質(zhì)和衛(wèi)生管理能力，加強衛(wèi)生設(shè)施和技術(shù)的先進性。

　　美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的建立并不是一次性的，而是需要長期的過程。管理本著規(guī)范、全面、高效、持續(xù)的原則，才能保障美發(fā)店的衛(wèi)生安全、服務(wù)質(zhì)量，提高美發(fā)店的核心競爭力，滿足顧客的需求和期望。美發(fā)店衛(wèi)生管理是衡量美發(fā)店經(jīng)營質(zhì)量的重要標準之一，應(yīng)受到所有美發(fā)店家商家的高度重視。

美發(fā)店管理制度14

　　1、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。

　　2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。

　　3、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。

　　4、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

　　5、保持良好的.工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。

　　6、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。

　　7、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。

　　8、尊重客人的風俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。

　　9、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。

　　10、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

　　11、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。

　　12、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。

美發(fā)店管理制度15

　　1、熟悉美發(fā)店各個崗位的職責，管理、執(zhí)行店面行政及業(yè)務(wù)運營，安排店內(nèi)所有員工完成工作任務(wù)。美發(fā)知識

　　2、將公司的經(jīng)營方針、決策在本店貫徹落實。執(zhí)行總公司下達的任務(wù)和目標，對工作做到有序運行，全面負責營業(yè)目標的完成。及時傳達總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶領(lǐng)全店員工維護店譽形象，體現(xiàn)高素質(zhì)的技術(shù)、服務(wù)水平，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額和利潤。店長是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的人際關(guān)系，為員工提供幫助。發(fā)揮“嚴謹務(wù)實、團結(jié)協(xié)作”的團隊精神，傳播、營造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　3、帶頭遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度，以身作則，對員工進行嚴格管理，不循私情。

　　4、執(zhí)行每日早會、晚會、每周周會，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，跟蹤落實執(zhí)行結(jié)果，安排相關(guān)人員主持每日早會，召集管理人員召開每周例會，月員工大會，按期評選優(yōu)秀服務(wù)人員。以文字形式總結(jié)上月工作得失、計劃下月工作目標，向總公司匯報。利用各種會議激勵全體員工心態(tài)，使其積極向上，禮儀周到、服務(wù)熱情。

　　5、按培訓(xùn)教育制度對新進員工進行培訓(xùn)、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、服務(wù)知識，服務(wù)技巧及其它相關(guān)知識。

　　6、負責本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調(diào)整、紀律處分等提出初步文字方案，向公司匯報，批復(fù)后再執(zhí)行。

　　7、檢查每日、每周、每月的各項工作報表。

　　8、支持和督導(dǎo)副店長、技術(shù)總監(jiān)的工作；對副店長、技術(shù)總監(jiān)、員工工作失誤負連帶責任。

　　9、執(zhí)行安排員工輪休，請假等考勤事務(wù)。

　　10、督導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表和精神狀態(tài)達到標準。負責店內(nèi)一切用火、用電安全，每日進行環(huán)境及安全檢查，確保每位員工了解環(huán)境及安全的注意事項。發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一切隱患及時采取措施，使店內(nèi)工作得以有序運行。

　　11、接待顧客投訴，協(xié)調(diào)店內(nèi)糾紛，對相關(guān)人員進行安撫。

　　12、定期了解掌握所在商圈美容市場動態(tài)、分析本店在同行業(yè)中的優(yōu)、劣勢，緊跟市場發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)和解決店內(nèi)存在的.問題。結(jié)合當?shù)孛廊菔袌鰧嵡椋�建議上級引進新技術(shù)和新產(chǎn)品。制定相應(yīng)的營銷方案，與總公司管理層溝通后，方可執(zhí)行個性化的方案。

　　13、對店內(nèi)財、物進行檢查、督導(dǎo)，配合上級部門的檢查。

　　14、通過對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽度。

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