接待方案(匯編15篇)
為確保事情或工作順利開展,時常需要預(yù)先制定方案,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編為大家收集的接待方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

接待方案1
一、時間地點
1、接待時間:
集中接待:8月31日——9月1日 7:00—22∶00
2、接待地點:
(1)校外:三亞市汽車站、三亞市火車站、三亞市鳳凰機場設(shè)立新生接待站。
(2)校內(nèi):大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心設(shè)立集中報到點。
二、具體安排
1、校外接待
(1)分別在汽車站、火車站和鳳凰機場按照學(xué)院統(tǒng)一部署設(shè)立新生接待站 。
2、校內(nèi)接待
(1)在報到點,安排學(xué)生志愿者接待新生,在主入口處設(shè)立現(xiàn)場示意圖。
(2)新生報到(報到處)→繳費(繳費處)→領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝(服裝領(lǐng)取處)→領(lǐng)取住宿備品(備品領(lǐng)取處)→辦理住宿手續(xù)及家長入住手續(xù)(住宿處)→入班報到,填寫入學(xué)登記表,上交新生報到單(班級報到處)。
3、咨詢服務(wù)
在集中報到地點設(shè)立咨詢室,方便學(xué)生及家長了解學(xué)校相關(guān)招生政策。
4、緩交學(xué)費及退費手續(xù)審批
為使家庭經(jīng)濟困難學(xué)生順利入學(xué),學(xué)校專門設(shè)立綠色通道。
5、安全保障
(1)在校內(nèi)集中報到點安排保衛(wèi)人員,指導(dǎo)新生獨立報到,引導(dǎo)新生家長到指定地點休息,確保集中報到點秩序井然。
(2)安排保衛(wèi)人員負責(zé)指揮和疏導(dǎo)校內(nèi)交通秩序,并由保衛(wèi)科相關(guān)人員安排自駕車來校報到學(xué)生家長到指定地點停車。
6、后勤服務(wù)
(1)在集中報到點和園區(qū)設(shè)立免費飲水點,為新生及家長提供熱情周到的服務(wù)。
(2)在集中報到點擺放座椅,方便學(xué)生和家長休息。
在前往學(xué)院途中如有問題隨時與招生辦聯(lián)系,聯(lián)系電話:xxxx
接待方案2
領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)、機關(guān)、政府等組織進行公關(guān)活動的一個重要環(huán)節(jié),也是企業(yè)與外界溝通、推廣形象的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)接待的成功與否,直接關(guān)系到公司形象和聲譽。為此,建立適合自己公司特點的領(lǐng)導(dǎo)接待方案,并嚴格按照流程執(zhí)行是必要的。
一、方案制定
1、確定接待對象
領(lǐng)導(dǎo)為公司的代表人物,接待對象要明確清楚,這樣才能做到有的放矢,制訂出更為針對性的接待方案。
2、確定接待時間和場所
接待場所可以是公司總部或者是外部高檔酒店和餐廳,視接待對象身份、公司實力和規(guī)模而定。確定接待時間后,要盡早備好所有需要的文件和材料。
3、制定接待流程
制定接待流程,明確每個環(huán)節(jié)的步驟和責(zé)任人,確保每個細節(jié)都被妥善處理。比如,接待前要進行仔細的準備工作,包括準備接待場所、準備禮品、準確的接待時間、安排接待人員等。
4、預(yù)算控制
制定實現(xiàn)接待方案所需的經(jīng)費預(yù)算。要合理利用預(yù)算,做好預(yù)算控制,保證接待活動的精度和效力。
二、接待流程
領(lǐng)導(dǎo)接待是公司的形象代表,必須有一個完整的接待流程,這個過程中每個細節(jié)都要被把握好,以確保能夠傳達出積極向上的企業(yè)文化和形象。
1、準備工作
前期準備工作要做好,最好提前兩天安排好接待人員的工作。每個接待人員都要準確地掌握策劃方案的相關(guān)信息,確保主題領(lǐng)導(dǎo)能夠得到充分的關(guān)注。
2、接洽與確定時間
與領(lǐng)導(dǎo)方接洽,確定到訪時間。如果時間變更,及時更新本方工作人員,保證接待計劃的正常進行。
3、接待場所
選擇一個溫馨舒適的場所作為接待場所,要考慮到場地裝潢和環(huán)境布置,以時尚、簡潔為主,千萬不能讓客人感覺單調(diào)和樸素。接待場所準備好后,流程要準確地安排,要及時為來訪的客人提供舒適的場所。
4、接待禮品
做好接待禮品的準備。禮品要簡潔大方,與行業(yè)和公司文化相配合、體現(xiàn)公司的特色和形象。
5、接待標準
接待標準要嚴格執(zhí)行。在接待之前,接待團隊要做好詳細的接待規(guī)劃,并與接待人員進行溝通,確保各種事項都能滿足客人的要求。在接待過程中,接待人員的表現(xiàn)對客人印象的重要因素。
6、聯(lián)絡(luò)發(fā)言人
在領(lǐng)導(dǎo)到來前,需要在門戶網(wǎng)站或其他媒體上發(fā)布消息,宣傳接待的方案和內(nèi)容。同時,要做好發(fā)言人的準備工作,確保接待過程的'順暢和效率。
三、領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束
領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束后的最后步驟,是做好總結(jié)和反饋工作,及時分析接待過程中存在的缺點和不足,制定出能夠解決問題的細節(jié)和方案,為今后的接待工作提供有益的參考。
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個細節(jié)非常重要的過程,每一個步驟都要做到精益求精,保證熱情周到,讓來賓感受到公司強大今后的發(fā)展動力。根據(jù)上述方案,建立好一個行之有效的領(lǐng)導(dǎo)接待過程是非常必要的。
接待方案3
為做好x級新生接待工作,確保迎新各項工作安全有序、優(yōu)質(zhì)高效,確保校園秩序安全穩(wěn)定,特制定本工作方案。
一、新生報到注冊時間
本科、專升本:9月3日;?疲9月4日。
報到當天的7:30—18:00,為新生接待工作時間。
二、新生報到地點
圖書館前廣場。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立x級新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)生工作部(處)。各學(xué)院要相應(yīng)成立新生接待工作機構(gòu),負責(zé)協(xié)調(diào)安排新生報到的具體事宜。
四、職責(zé)分工
(一)學(xué)校辦公室
1.根據(jù)學(xué)校迎新工作要求,協(xié)調(diào)、督促全校迎新工作;
2.負責(zé)聯(lián)系臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場地。
(二)宣傳部
1.通過校園廣播、報刊、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等向新生及家長介紹學(xué)校基本情況;
2.迎新氛圍營造工作(新生報到期間,電子屏顯示迎新標語);
3.向新生及家長開放紅色館、博物館,并負責(zé)講解工作;
4.迎新工作的宣傳報道。
(三)學(xué)生工作部(處)
1.統(tǒng)籌安排全校迎新工作,落實迎新工作方案;
2.劃分報到場地、制作迎新標識牌、布置報到現(xiàn)場;
3.安排接站車輛及接站服務(wù)人員;
4.做好國家助學(xué)貸款咨詢及“綠色通道”工作;
5.協(xié)調(diào)新生臥具、軍訓(xùn)服裝的發(fā)放工作;
6.數(shù)字化迎新系統(tǒng)的培訓(xùn)及使用工作;
7.迎新系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)運行等工作。
(四)團委
1.安排志愿者參與新生接站服務(wù)(臨沂火車站10人、臨沂火車北站6人、汽車總站10人);
2.負責(zé)報到現(xiàn)場迎新咨詢、人員引導(dǎo)、秩序維護(志愿者15人);
3.會同學(xué)生工作部(處)做好新生入學(xué)教育工作。
(五)教務(wù)處
1.新生入學(xué)相關(guān)問題的咨詢服務(wù);
2.編印、發(fā)放《臨沂大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)手冊》;
3.檢查和督促新生教室準備情況;
4.會同學(xué)工部(處)做好新生軍訓(xùn)及入學(xué)教育工作。
(六)保衛(wèi)處
1.負責(zé)校園安全保衛(wèi)、消防設(shè)施維護、外來車輛安排等工作;
2.報到現(xiàn)場秩序維護及安全消防工作;
3.會同學(xué)工部(處)做好新生軍訓(xùn)及入學(xué)安全教育工作;
(七)招標采購中心
督促供應(yīng)商按時做好臥具、軍訓(xùn)服裝供應(yīng)工作。
(八)財務(wù)處
1.新生收費發(fā)票發(fā)放、現(xiàn)場收費工作;
2.新生臥具費結(jié)算及助學(xué)貸款核實工作;
3.會同學(xué)生工作部(處)辦理綠色通道有關(guān)手續(xù);
4.校園一卡通的制作、發(fā)放工作。
(九)后勤處
1.做好新生報到期間現(xiàn)場電源敷設(shè)工作,確保每個學(xué)院接待點都配備1處電源接口(9月2日上午9點前完成);
2.迎新現(xiàn)場的醫(yī)療服務(wù)及新生衛(wèi)生保健知識教育工作;
3.檢查和督促后勤保障情況(水、電、開水、飲食等)。
(十)網(wǎng)絡(luò)中心
1.開通新生報到現(xiàn)場的WLAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
2.做好校園網(wǎng)絡(luò)運行工作,確保網(wǎng)絡(luò)暢通。
(十一)各學(xué)院
1.具體組織本學(xué)院迎新工作,安排新生住宿、答疑引導(dǎo)等工作;
2.在指定地點設(shè)立新生接待點,安排輔導(dǎo)員做好新生入學(xué)手續(xù)辦理、資格審查等;
3.自備電腦及電源插排,做好數(shù)字化迎新系統(tǒng)測試及使用工作;
4.新生檔案、黨(團)組織關(guān)系等材料的收繳工作;
5.組織實施本學(xué)院新生軍訓(xùn)、入學(xué)教育及新生體檢工作;
6.組織召開本學(xué)院新生座談會;
7.印發(fā)《新生聯(lián)系卡》,及時提醒新生注意安全,防盜、防騙,并告知工作安排。
8.9月2日8:00-20:00,各學(xué)院要在報到現(xiàn)場派駐一定數(shù)量的志愿者,負責(zé)提前報到新生的'引導(dǎo)、答疑等服務(wù)工作。
9.各學(xué)院在8月24日以前,將新生輔導(dǎo)員帶班情況、手機長號、辦公電話發(fā)。
10.各學(xué)院要采取各種措施認真做好家庭經(jīng)濟困難學(xué)生報到入學(xué)工作,確保所有新生都能順利入學(xué)。
五、有關(guān)要求
(一)提高認識。各部門、各學(xué)院要提高對迎新工作的認識,把迎新工作作為展示學(xué)校品牌形象的重要窗口,營造良好的工作氛圍,充分展現(xiàn)我校的辦學(xué)理念、校風(fēng)校訓(xùn)、校園文化,增強新生的愛校榮校意識。
(二)服務(wù)到位。新生接待工作實行“首接負責(zé)制”,每個工作人員都要對迎新流程及學(xué)校各方面情況做到“應(yīng)知應(yīng)會”,確保服務(wù)熱情、有問必答、有求必應(yīng),當好新生的“引路人”。迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明。各學(xué)院要提前做好迎新工作人員的培訓(xùn)工作。
(三)提前準備。各學(xué)院要提前做好宿舍分配、臥具與軍訓(xùn)服裝發(fā)放、教室宿舍衛(wèi)生清理、迎新氛圍營造、迎新系統(tǒng)測試等準備工作。同時做好提前到校的新生及新生家長接待工作。
(四)熟練掌握數(shù)字化迎新系統(tǒng)。各學(xué)院迎新工作人員要熟練使用迎新系統(tǒng),新生報到數(shù)據(jù)要及時、準確地錄入迎新系統(tǒng),以便及時掌握新生報到情況,統(tǒng)計報到率。
(五)規(guī)范各項收費行為。所有收費均須經(jīng)學(xué)校批準,禁止任何單位、任何個人以任何理由強制學(xué)生消費或向?qū)W生強行推銷商品。
(六)嚴格責(zé)任追究。所有工作人員都要熱情服務(wù)、首問負責(zé),杜絕相互推諉扯皮。對在迎新工作中態(tài)度粗暴、服務(wù)不周、工作不到位的要追究責(zé)任;造成較壞社會影響的,視情節(jié)給予批評教育或紀律處分。
接待方案4
迎接國家教育部、安徽省“義務(wù)教育均衡發(fā)展”及“學(xué)校標準化建設(shè)”、合肥市“特色學(xué)校”等督導(dǎo)評估工作是我校當前重點工作,為做好迎檢工作,確保完成迎檢工作,制定以下接待方案:
一、成立迎檢接待領(lǐng)導(dǎo)小組
主要是統(tǒng)籌標準化建設(shè)、特色學(xué)校創(chuàng)建工作,協(xié)調(diào)臨時性事項。
組長:張曉斌
副組長:桂自力許超敏王立柱
成員:李兵馬應(yīng)勝郭正根吳靜周琰范傳安張光華
二、成立迎檢專門工作小組
整個接待工作在許超敏、王立柱等同志統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下進行,設(shè)立各專門工作小組,各小組分工合作,全體師生務(wù)必積極配合。
1、資料整理組
準備各種迎檢資料以及臨時資料,核查材料與迎檢的工作匯報稿
a級指標責(zé)任:
。1)、領(lǐng)導(dǎo)重視
。2)、辦學(xué)條件
(3)、學(xué)校管理
。4)、教育教學(xué)
(5)教師資隊伍
、鸥鶕(jù)a級指標資料,整理匯報材料;
⑵辦一期頤和中學(xué)標準化建設(shè)行事歷;
、腔I劃一組展版。
組長:王立柱
副組長:李兵
組員:郭正根王盼盼張光華郭煒
2、衛(wèi)生保障組
提前安排全校大掃除,檢查全校清潔衛(wèi)生(包括食堂、實驗室衛(wèi)生),當天巡視校園環(huán)境,確保整個校園干凈整潔。校園做一次全面清理檢查。
1)、路面、走道、天井、樓梯拐角無灰塵、無紙屑、無建筑垃圾、無衛(wèi)生死角,墻面無污漬、無灰塵,花壇無雜物、無紙屑(德育處負責(zé)檢查)。
2)、食堂、辦公室地面整潔、桌面干凈,四處無明顯污垢(工會負責(zé)檢查)。
3)、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。(年級組負責(zé)檢查)
4)、教學(xué)樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理(辦公室負責(zé)檢查)。
5)、功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊(教導(dǎo)處負責(zé)檢查)
6)、花盆無雜物枯枝,樹葉鮮潤光澤(保潔員負責(zé))
組長:許超敏,副組長:吳靜組員:周琰、梁琳、年級組長、工會委員、功能教室負責(zé)人
3、會務(wù)接待組
負責(zé)會議室、辦公室等會場布置及會務(wù)服務(wù):記錄、拍照、茶水、座簽、擦面紙等事項;準備會場標語;落實交通工具及司機;留影像資料。負責(zé)安排禮儀隊員;接送并全程陪同專家組成員(包括宿和餐);送資料、禮品給專家組成員。
核查工作程序安排
1、匯報會(在會議室)
參加人員:
主持人:
副校長(或教育局領(lǐng)導(dǎo))
匯報人:校長;
核查專家組
反饋地點、參加人員
組長:
組員:
4、儀表風(fēng)紀組
1)、學(xué)生著裝恰當按規(guī)范要求進行整理,下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧,禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容。學(xué)生值日。(團委學(xué)生負責(zé))。
2)、教師、管理人員正常上班,著正裝,嚴肅課堂紀律,規(guī)范教學(xué)行為,維護良好教學(xué)秩序(教導(dǎo)處)
5、安全保衛(wèi)組
指揮車輛停放、門衛(wèi)門衛(wèi)規(guī)范著裝,規(guī)范崗位工作要求;安排校長、副校長、辦負責(zé)人在學(xué)校門前迎接專家;校園維修;以及加強檢查期間巡查,
組長:桂自力,副組長:范傳安,組員:萬玉國高成琢
6、功能室組
負責(zé)檢查實驗樓各功能室布置及設(shè)備擺放,功能室現(xiàn)場講解,技能演示
組長:王立柱,副組長:馬應(yīng)勝,組員:各功能教室負責(zé)人
7、師生座談組
準備全校教師名冊、學(xué)生名冊、家長名冊,按照專家組的要求將抽考到的教師、學(xué)生帶到座談會現(xiàn)場并全部帶回
組長:王立柱,副組長:郭正根,組員:各班主任
8、宣傳報道組
制作歡迎橫幅、宣傳橫幅共面,校門口一幅,綜合樓一幅,網(wǎng)站建設(shè),制作學(xué)校10分鐘宣傳短片
組長:許超敏,副組長:張光華,組員:
9、考察線路組:
校門→教學(xué)樓門廳→七(1)、(2)班教室→教學(xué)樓實驗樓過道→學(xué)校雕塑→田徑運動場→籃球場→生、化實驗室→二樓物理實驗室→教師多功能餐廳→四樓教師午休室→圖書、閱覽室→美術(shù)教室→五樓微機室→乒乓球室→音樂室→四樓黨員活動室→會議室→家委會辦公室→心理咨詢室→(三樓各處室→校長室→檔案室→接待室)→(射擊館→學(xué)生社團活動中心)→三樓教師綜合辦公室→二樓教師辦公室、各處室→(二樓教師綜合辦公室)→階梯教室。
視察陪同(迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組:桂自力、張曉斌、許超敏、王立柱)
重點部位解說(相關(guān)部門負責(zé)人、功能教室負責(zé)人)
組長:許超敏,副組長:----,組員:----
10、文化建設(shè)組
負責(zé)校園文化方面籌劃,相關(guān)責(zé)任人組織實施,內(nèi)容包括:
1)校園走廊文化墻;(李兵)
2)教室文化;(吳靜)
3)辦公室文化;(許超敏)
4)功能室文化(馬應(yīng)勝
(5)制度文化(張光華)
組長:張曉斌,副組長:許超敏王立柱,組員:李兵馬應(yīng)勝郭正根吳靜周琰范傳安張光華
三、其他要求
1、迎檢期間,全體中層及以上領(lǐng)導(dǎo)干部在會議室集中,按照迎檢安排履行職責(zé),沒有安排具體任務(wù)的.教職工,保持24小時電話暢通,隨時接受臨時任務(wù)。
2、各責(zé)任人對照創(chuàng)建標準逐項進行分析,再認識、再動員,創(chuàng)造性細化方案,限時完成各項工作任務(wù)。各功能室負責(zé)人要全面熟悉相關(guān)標準化建設(shè)情況并在驗收時接受查詢,全體教師要顧全大局,服從安排,為學(xué)校標準化創(chuàng)建作出貢獻。
1、立項建設(shè)事項的于務(wù)必于10月13日前謀劃好。
2、各指標分項描述及檔案整理,10月12日前完成。
3、校園文化建設(shè)10月底完成主體工作。
4、匯報材料、展版于10月15日前完成。
5、全部工作于11月10日前基本完成。
xx-10-10
接待方案5
一、調(diào)研組人員名單
周谷 (女) 自治區(qū)團委青農(nóng)部副部長
帕提曼 (女) 自治區(qū)團委少年部主任科員
二、 地區(qū)陪同人員
阿不來提.沙依提 團地委副書記
凱撒爾.吐爾遜 團地委團務(wù)部部長
三、 日程安排 (以下約為北京時間)
8月26日(星期日)
17:03 自治區(qū)團委調(diào)研組乘5806次列車到達阿克蘇市
17:40 下榻阿克蘇市良友賓館
19:00 晚餐(團地委安排)
8月27日(星期一)
09:00 早餐
09:30 在阿克蘇市依桿其鄉(xiāng)進行調(diào)研,先聽取鄉(xiāng)村團干部簡單情況介紹,隨后入戶了解青年狀況,其中調(diào)研組自行隨機走訪兩戶青年家庭,由村團支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人。
在走訪青年家庭過程中查看村級活動陣地建設(shè)情況。(包括青年文明一條街、青少年活動中心、圖書室等)
13:30 午餐(依桿其鄉(xiāng)農(nóng)民家庭就餐)
14:30 午休
16:00 調(diào)研:與農(nóng)村青年、團支部書記(共20人左右)座談,座談結(jié)束后參加座談人員做調(diào)查問卷。赴另一個村召集約20名農(nóng)村青年(包括團員和非團員青年)座談及做調(diào)查問卷。
19:00 聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)建議意見。
20:00 晚餐(阿克蘇市安排、晚住良友賓館)
8月28日(星期二)
09:00 早餐
09:30 在自治區(qū)調(diào)研組自選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研工作
。ǚ绞酵希
13:30 午餐(阿克蘇市農(nóng)民家庭就餐)
14:30 午休
16:00 調(diào)研:(方式同上)
19:00 聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)建議意見。
20:00 晚餐(阿克蘇市安掐、晚住良友賓館)
8月29日(星期三)
10:00 與市、鄉(xiāng)團干部座談,征集市黨政領(lǐng)導(dǎo)意見
建議,整理、匯總出調(diào)查問卷。
13:30 午餐 (阿克蘇市安排)
15:00 前往阿瓦提縣
16:00 與縣、鄉(xiāng)團干部座談$征集縣黨政領(lǐng)導(dǎo)的`意
見建議。
18:00 調(diào)查了解多浪鄉(xiāng)農(nóng)青年雙語培訓(xùn)情況
20:00 晚餐(阿瓦提縣安排、晚住棉城賓館)
8月30日(星期四)
09:00 早餐
09:30 在英艾日克鄉(xiāng)進行調(diào)研,先聽取鄉(xiāng)村團干部笀單情況介紹,隨后入戶了解青年狀況,其中調(diào)研組自行隨機走訪兩戶青年家庭,由村團支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人等。在走訪青年家庭過程中查看村級氻動陣地建設(shè)情況
(包括青年斅明一條街、青少年活動中心、圖 書室等)。
13:30 午餐(在英艾日克鄉(xiāng)農(nóng)民家庭少餐)
14:30 午休
16:00 調(diào)研:與農(nóng)村青年、團支部書記(共20人左 右)座談,座談結(jié)束后參加座談人員做調(diào)查問
卷。赴另一個村召集約20名農(nóng)村青年(包括
團員和非團員青年)座談及做諗查問卷。
19:00 聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)建議意見。
0:00 晚餐(阿瓦提縣安排、晚住棉城實館)
8月31日(星期五)
09:00 早餐
09:30 在自治區(qū)調(diào)研組自選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研
。ǚ绞酵希
13:30 午餐(阿瓦提縣農(nóng)民家庭就餐)
14:30 午休
16:00 調(diào)研:(方式同上)
19:00 聽取鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)建議愍見。
20:00 晚餐(團地委安排、晚住良友賓館)
9月1日(星期六) 9:00 早餐
11:00 乘座班車前往喀什
接待方案6
1、提供多家大酒店由您選擇,價格優(yōu)惠。
2、會場(或分會場)的選擇和預(yù)定,會場的設(shè)計和布置(會場內(nèi)外氣氛的渲染和烘托,橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設(shè)計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計、樣品提供和制作。
5、設(shè)備:會議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯:各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。(視具體情況而定)
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。
8、提供會議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。
10、禮賓接待、會議事務(wù)及其他秘書服務(wù)、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及VCD的'制作等
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標準的菜單,根據(jù)要求進行調(diào)整,協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會議設(shè)計和安排了多條旅游路線,并根據(jù)參會人員的喜好,協(xié)助安排各種休閑活動。
14、報到同時有專人登記和辦理返程票預(yù)定。 會議接待細節(jié)流程:
一、會前服務(wù)
1、辦方洽談會議初步方案。
2、公司為會議主辦方提供會議報價:
。1)前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。
(2)會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。
。3)機場、火車站接站安排。
。4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。
。5)會議流程方案。
3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。
5、會議展板、展架、橫幅的制作。
6、會議各種用品的運輸、托運工作。
二、會中服務(wù)
1、會務(wù)組:會務(wù)組工作人員的工作安排和分工要求。
2、機場接站:專人負責(zé)機場,車站的接站服務(wù)。
3、酒店接待:會議室歡迎調(diào)幅、歡迎牌、指示牌等的擺放。
4、酒店簽到:客人簽到,發(fā)放房間鑰匙、會議材料、禮品、登記返程機票、火車票等。
5、會議住宿:客人入住房間后的確認,詢問是否有特殊要求。
6、會議場所:檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品。
8、會議餐飲:用餐時間、用餐標準的確認。
9、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
10、會議留影:會議代表合影留念及攝像服務(wù)。
三、會后旅游:旅游行程、住宿、用車、用餐、導(dǎo)游、保險的服務(wù)。(視實際情況而定)
四、會后服務(wù)
1、結(jié)帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。
接待方案7
為確保各項會議接待工作的順利進行,特擬定方案如下:
一、會議主題:
待定
二、會議時間:
20xx年6月7日星期四9:00-16:00
三、會議地點:
淄博匯科機電設(shè)備有限公司二樓會議室
四、參會人數(shù):
35人左右
五、環(huán)境布置:
(一)會場外區(qū)域布置:懸掛橫幅,表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二)會場內(nèi)區(qū)域布置:
1、購置白板,準備好相應(yīng)的辦公文具等。
2、把原來的.圍桌撤掉,放進大約40張椅子,供與會人員就做。(必要時可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字,以便對號入座)
3、需飲水機一臺,以便于與會人員休息時飲水。
六、人員配置:
(一)會前布置:人員于8:40左右安排就位,公司一樓門前設(shè)接待人員一名,二樓會議室門前設(shè)接待一名。
(二)會中布置:安排三名我公司員工,進行會中服務(wù),一名服務(wù)人員將為講師服務(wù),配合講師順利完成此次培訓(xùn);一名服務(wù)人員負責(zé)飲水等工作;另一名服務(wù)人員,在辦公室,負責(zé)行政保障工作。
(三)會后布置:培訓(xùn)完畢后,可按派我公司一到兩名員工,進行疏導(dǎo)企業(yè)家離開會場。
(四)午休時間布置:會議人員如有需要,可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題,午休時,需安排一名員工在前臺坐班,為與會人員提供服務(wù)。
七、禮貌用語
為樹立我公司良好形象,我公司員工在接待與會人員時,還需要使用必要的禮貌用語,如:會前接待時,可說:你好,歡迎來到匯科機電/請這邊走等;會議結(jié)束后,可說:“再見,請慢走,歡迎您下次光臨等!
接待方案8
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:柳偉岸(總經(jīng)理)
成員:廖維平朱海李伍萍吳云萍吳順張小軍張木貴防損部
二、視察時間和路線
1、時間:2xx.6.18(具體時間待定)
2、路線:招商部辦公室(公司領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹君安商業(yè)大廈籌備進展情況)
→乘坐電梯至頂樓(在頂樓選定3個觀測點看湖口縣城全貌)→步行樓梯下至16樓15樓→14樓(考察酒店標準客房)→乘電梯下到四樓(或者步行樓梯下到四樓)→三樓→二樓→再從側(cè)門步行下到地下室停車庫→從車道走出來慢步至君安商業(yè)大廈廣場
。ü绢I(lǐng)導(dǎo)可簡短介紹車道進出規(guī)劃設(shè)計,大廈廣場規(guī)劃設(shè)計等)→招商部現(xiàn)場對接會(視情況定)→考察君安員工培訓(xùn)基地(視情況定)→就餐(視情況定)
三、司容司貌要求
為了更好的展示君安商業(yè)大廈良好的企業(yè)形象和員工良好的精神面貌。從而提升君安商業(yè)大廈在政府領(lǐng)導(dǎo)心目中的'美譽度,領(lǐng)導(dǎo)視察當天,全體辦公室人員著正裝,要求男員工白色襯衣,深色西褲,皮鞋,系領(lǐng)帶;女員工著有領(lǐng)有袖白色上衣,深色褲子或裙子。所有現(xiàn)場工程施工工作人員必須佩帶安全帽。
四、具體分工
行政部
1.負責(zé)接待當天的大廈內(nèi)外的清潔工作(包括領(lǐng)導(dǎo)視察整體路線的清潔及視察完畢個人清潔的設(shè)施設(shè)備的準備);
2.負責(zé)接待辦公室的點心水果的購置;
3.負責(zé)視察領(lǐng)導(dǎo)的就餐預(yù)訂;
策劃部
1.負責(zé)現(xiàn)場的攝影、攝像工作;
2.照片、視頻存檔;
工程部
1.現(xiàn)場工程施工人員必須佩帶安全帽;
2.提供安全帽若干(領(lǐng)導(dǎo)視察備用);
3.檢修及清潔升降電梯;
4.頂樓施工垃圾的清理;
5.現(xiàn)場電線亂拉亂搭的整理;
防損部
1.手勢引導(dǎo)視察領(lǐng)導(dǎo)車隊,以軍禮致敬;
2.視察路線的安全保衛(wèi)工作;
3.培訓(xùn)基地學(xué)員歡迎方陣拉練預(yù)備
電腦部
1.負責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息更新工作
接待方案9
為維護景區(qū)的正常旅游秩序,樹立景區(qū)新形象,推進5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建,確保游客和管理區(qū)干部群眾過上安定祥和的春節(jié),根據(jù)三娘灣管委具體部署,為了做好“春節(jié)”黃金周景區(qū)旅游各項工作,制定本工作方案。
一、組織機構(gòu)
成立20xx年“春節(jié)”黃金周旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:
組長:xx
副組長:xx
成員:xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由蔣植軍同志兼任,辦公室副主任由陳丹同志兼任。
辦公室主要負責(zé):
1.成立指揮中心,按方案要求協(xié)調(diào)各組開展工作;
2.督促相關(guān)工作組制定期間災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對游客擁堵疏導(dǎo)及交通堵塞時的`應(yīng)急措施;
3.對接上級部門及管理區(qū)各職能部門在春節(jié)前對景區(qū)各旅游行業(yè)、游樂項目、公共設(shè)施等進行安全大排查,督促存在隱患的責(zé)任單位于春節(jié)前進行整改,確保春節(jié)旅游接待工作順利進行。
二、總體要求
為確保景區(qū)在春節(jié)期間的正常運轉(zhuǎn),總體要求如下:
1.加強景區(qū)環(huán)境及旅游設(shè)施整治工作。對景區(qū)內(nèi)各公共場所進行大清理,保持景區(qū)整潔、衛(wèi)生;對景區(qū)現(xiàn)有攤點進行有效管理,統(tǒng)一規(guī)劃,不準亂擺亂放和堆放雜物等;對臨時擺放攤點進行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理,各企業(yè)或業(yè)主需在春節(jié)期間在景區(qū)設(shè)點開展宣傳和促銷活動的,需與旅游公司簽訂誠信協(xié)議,由公司統(tǒng)一安排,憑證設(shè)點。
2.做好春節(jié)期間景區(qū)活動策劃、氛圍營造、微信公眾平臺的宣傳營銷工作。
3.加強景區(qū)安全生產(chǎn)檢查及交通設(shè)施標識設(shè)置等,確保春節(jié)期間景區(qū)交通暢通,制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
4.強化景區(qū)食品、住宿和游樂項目(特別是水上游樂項目、群體娛樂項目)的安全管理。相關(guān)職能部門要做好旅游項目的安全大檢查、大排查,開展整改、整治。保證春節(jié)期間景區(qū)不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.完善景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)、路燈、游客中心、公廁及各種旅游設(shè)施。
三、責(zé)任分工
為做好“春節(jié)”期間景區(qū)各項工作,確保景區(qū)安全、有序,各組人員和工作職責(zé)如下:
。ㄒ唬┗顒咏M織及宣傳營銷組
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.春節(jié)前,準備策劃和洽談各項活動;
2.制作黃金周工作方案,提前做好各旅游活動宣傳工作;
3.加強景區(qū)帳篷露營區(qū)、電瓶車、門票、游船和海水浴場經(jīng)營管理;
4.做好氛圍營造,各個景點布景及規(guī)范管理工作(掛燈籠、紅旗、彩旗、中國結(jié),布置花卉);
5.做好新聞媒體對接及人數(shù)統(tǒng)計上報等工作;
6.做好旅游投訴處理工作。
。ǘ┞糜沃刃蛘谓M
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.負責(zé)春節(jié)前后景區(qū)旅游秩序整治,節(jié)前組織人員每周不少于2次打擊拉票攔車行為,春節(jié)期間每天組織開展打擊行動;
2.協(xié)調(diào)海上執(zhí)法有關(guān)部門開展海上綜合執(zhí)法,打擊非法出海行為;
3.及時妥善處理各類旅游投訴和電話投訴。
。ㄈ┙煌ü苤剖鑼(dǎo)組
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.提前合理設(shè)置停車場及安裝停車及交通指示牌;
2.加強停車場的管理,專人負責(zé)指揮車輛;
3.負責(zé)春節(jié)期間交通指揮和車輛停放,確保交通有序。
。ㄋ模┌踩a(chǎn)監(jiān)管組
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,加強游船出海檢查;
2.設(shè)置海域非法游泳警戒線及安全提醒;
3.加強海域及陸地安全工作巡查,確保不出安全事故;
4.加強游船和海水浴場的安全監(jiān)管;
5.邀請食藥、物價、工商、消防等部門加大景區(qū)大排檔和住宿的檢查工作,春節(jié)前至少開展一次聯(lián)合檢查。
。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生保障組
組長:
副組長:
成員:
1.負責(zé)景區(qū)內(nèi)攤點、大排檔的整治工作,確保攤點擺賣整齊無占用道路、無亂曬亂掛、無亂挖亂填、無亂搭亂建,沙灘無放養(yǎng)、圈養(yǎng)家禽現(xiàn)象;
2.負責(zé)景區(qū)內(nèi)違規(guī)建筑的拆除工作,主要針對沙灘亂設(shè)置太陽傘、遮陽蓬、亂搭亂放現(xiàn)象、亂吊掛有礙景容觀瞻雜物現(xiàn)象;
3.對景區(qū)內(nèi)攤點、燈箱、路牌進行規(guī)范整治;
4.對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行檢修和維護;
5.對景區(qū)內(nèi)綠化進行修剪,雜草清理等工作(重點針對桃花塢、清心園、道路兩旁等重要景點路段開展);
6.對停車場進行清理修整工作;
7.對各施工單位進行監(jiān)管檢查,要求加強環(huán)境衛(wèi)生和施工安全管理,負責(zé)督促工程施工方清理建筑垃圾;
8.加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理,要及時清理垃圾(重點針對擔水坑路口至中心停車場、中心停車場至三娘灣村內(nèi)等路段,沙灘廣場、中心停車場、海水浴場、科普館等地點)。
。┖笄诒U虾投讲榻M
組長:
成員:
工作職責(zé):
1.負責(zé)做好后勤用餐物品采購及后勤用餐;
2.負責(zé)春節(jié)期間管委各辦局、還是、漁政、交警值班人員用餐、用水保障;
3.負責(zé)辦公室值班及公務(wù)接待安排;
4.負責(zé)黃金周期間醫(yī)療救助保障;
5.在2月6日、7日期間開展各項工作督查,形成書面材料報送管委印發(fā)。
四、工作要求
。ㄒ唬└鶕(jù)各小組的工作時間要求不同,各小組組長要制定好各小組的工作安排表,確保春節(jié)期間人員、措施到位,各小組的工作安排表要在2月10日前報送管委辦公室。
。ǘ┺k公室可根據(jù)工作的具體需要和突發(fā)事件應(yīng)急需要,臨時調(diào)整和調(diào)動所有人員。各組需臨時聘請人員的要報請管委辦公室批準,原則上由旅游公司并將人員名單及分工報管委辦公室存檔。
。ㄈ└鹘M組長負責(zé)本組人員的考勤和報餐工作。
(四)值班期間,值班人員不準請假,如遇特殊情況確需請假的,必須向管委辦公室請假,經(jīng)同意后方可離開工作崗位。
。ㄎ澹┲蛋嗥陂g,各值班人員要確保通訊工具暢通,以應(yīng)付突發(fā)性事件。
。└鞴ぷ鹘M如需要聘請臨時工作人員的,統(tǒng)一報旅游公司聘請,旅游公司要按照工作要求安排各部門各人員的工作崗位和職責(zé),因工作需要可以臨時調(diào)整人員分工。
接待方案10
一、指導(dǎo)思想
積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用,努力做好各項接待工作,以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù),讓每位來賓高興而來,滿意而歸。促進——的經(jīng)濟發(fā)展和對外開放,全面推進——科技城建設(shè)和體育事業(yè)的發(fā)展。
二、組織機構(gòu)
————的接待工作由接待部部長——同志負總責(zé),來賓接待由接待部統(tǒng)一組織。
(一)接待工作組織機構(gòu)
部長——主持接待部全面工作。
副部長——負責(zé)來賓食宿點和公共場所的衛(wèi)生防疫,大會醫(yī)療救護工作;負責(zé)所有來賓食、宿點的總體劃分安排;對口賓館醫(yī)衛(wèi)處。
副部長——負責(zé)接待工作的組織實施,安排大型宴請活動,協(xié)調(diào)處理臨時突發(fā)情況;對口接待部綜合處。處長——負責(zé)賓館醫(yī)衛(wèi)處工作。
處長——負責(zé)綜合處工作。
(二)接待部工作任務(wù)
1、負責(zé)接待工作的指揮和協(xié)調(diào)。
2、負責(zé)來賓信息的匯總及食宿安排。
3、負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)定點接待單位完善硬件設(shè)施,規(guī)范服務(wù)行為。
4、負責(zé)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護工作。
5、對抽調(diào)的接待工作人員和定點接待單位的有關(guān)人員進行培訓(xùn)。
6、組織做好參會來賓會期的'接待工作。
7、對定點接待單位制定出住宿餐飲標準并簽訂責(zé)任書。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、職責(zé)劃分
(一)接待方式
根據(jù)實際情況,接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進行。
統(tǒng):即統(tǒng)一組織指揮,統(tǒng)一質(zhì)量標準,統(tǒng)一服務(wù)要求,統(tǒng)一培訓(xùn)人員,統(tǒng)一調(diào)配車輛,統(tǒng)一劃分賓館,統(tǒng)一制定食譜。
分:即分對象,分任務(wù),分職責(zé),分別安排住宿,包干到部門,責(zé)任到人頭。
(二)接待對象
貴賓、新聞記者、大會工作人員共預(yù)計——人。
(三)責(zé)任劃分
根據(jù)責(zé)任劃分,有來賓的部、室負責(zé)收集來賓的往返信息;接待部負責(zé)迎接歡送、食宿安排。
四、票證辦理
(一)個人證件
貴賓及隨行人員、新聞記者等來賓的證件,由各相關(guān)部、室負責(zé)收集來賓的照片、身份證號碼等,并送安保部及時辦證。
(二)車輛通行證
1、交通部抽調(diào)車輛的通行證,由交通部負責(zé)與安保部銜接辦理。
2、外地代表團領(lǐng)導(dǎo)自帶車輛的通行證,由接待部負責(zé)與安保部銜接辦理。
3、盛市領(lǐng)導(dǎo)接待用車的通行證,由辦公室負責(zé)與安保部銜接辦理。
4、定點賓館食品采購車、醫(yī)衛(wèi)保障車由接待部負責(zé)與安保部銜接辦理。
(三)大型活動入場證
1、來賓參加開、閉幕式的入場券由接待部負責(zé)落實到人。
2、本市有關(guān)人員參加開、閉幕式和宴會的安排名單由辦公室確定,請柬印制、分送由辦公室負責(zé)。
五、來賓接送
(一)接機接站
從6月16日起至17日,接待部分別在成都和綿陽機場組織人員和車輛迎接來賓。
(二)來賓返程
按交通部實施方案執(zhí)行。
六、來賓住宿
(一)來賓住宿
1、來賓住宿安排,由接待部根據(jù)來賓數(shù)量,并提出分配意見,經(jīng)組委會審定后執(zhí)行。
2、所有來賓一律根據(jù)組委會安排,到指定的賓館飯店住宿。超過規(guī)定住宿天數(shù)的,費用自理。
3、各定點接待賓館、飯店、招待所未經(jīng)接待部的許可,不得擅自接待其它客人。
(二)來賓就餐1、所有來賓一律憑證件就餐,定點使用;新聞記者可憑記者證和餐券到國際體育舞蹈公開賽所有的指定接待點就餐。
2、來賓就餐一律采用自助餐方式。
3、所有接待點必須按大會統(tǒng)一編制的食譜供應(yīng)餐食,并在餐廳標明食品品名,設(shè)置自助調(diào)味臺。
4、關(guān)心照顧好臨時傷病人員,做好病號飯。
5、尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣,按需要開設(shè)清真餐,設(shè)置清真餐廳或餐桌,嚴格實行單灶、單做,廚具、餐具、食具三分開。
6、承擔新聞記者接待任務(wù)的賓館,早餐開至10:00時,夜間因記者要加班工作,22:00-24:00時要開設(shè)夜宵。
七、衛(wèi)生防疫
(一)市衛(wèi)生局負責(zé)組織建立衛(wèi)生防疫工作應(yīng)急保障系統(tǒng),指導(dǎo)、督促做好賓館、飯店、公共場所的食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場所衛(wèi)生管理制度,杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。
(二)由市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所負責(zé)對社會餐館食品加強監(jiān)督,搞好疫病防治,杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。
(三)為了確保來賓飲食安全,衛(wèi)生防疫部門要在所有的指定接待點各派駐2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員,對食品從原料采購到菜肴上桌的全過程進行衛(wèi)生監(jiān)督。
接待方案11
一、時間:20xx年xx月xx日上午
二、地點:新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有委成員全體參加,重點參加人員如下:
(一)陪同調(diào)研人員
xxx委書記
xxx委副書記、鎮(zhèn)長
xxx委副書記、紀委書記
xxx委委員、組織員
(二)視察點接待人員
1、xx視察點:xxx(委委員)、xxx(金太陽集團副總經(jīng)理)、xxx、xxx(工作人員)
2、xx視察點:xxx(社區(qū)支部書記)、xxx(社區(qū)居委會主任)、xxx(工作人員)
3、xx村視察點:xxx(xx村支部書記、村委會主任)、xxx、xxx(工作人員)
4、xx視察點:xxx、xxx(工作人員)
(三)參加匯報人員
委會議室:xxx、xxx、xxx、xxx。
四、具體路線
1、原綿梓路收費站等候引路:xxx、xxx、xxx、xxx
2、經(jīng)綿梓路至xxx公司:視察非公企業(yè)建,匯報人:xxx。
3、xxx公司至xx社區(qū):視察社區(qū)綜合中心建設(shè),匯報人:xxx。
4、xx社區(qū)至xx村:視察遠程教育站點建設(shè)和務(wù)村務(wù)公開,匯報人:xxx。
5、xx村至xx機關(guān):視察機關(guān)文化建設(shè)和務(wù)政務(wù)公開,匯報人:xxx。
6、委會議室:聽取新橋鎮(zhèn)委xx工作匯報,匯報人:xxx。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負責(zé)人:xxx,具體負責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(xx、xx、xx、xx、xx、xx)做好環(huán)境整治工作,牽頭負責(zé)xx,具體負責(zé)各駐村干部、支部書記;機關(guān)清潔及xx接待準備,負責(zé)人xx。
3、維穩(wěn):維穩(wěn)中心負責(zé)做好接待當日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。
4、交通:城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負責(zé)做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護。
5、匯報材料:政辦負責(zé)新橋鎮(zhèn)委xx工作匯報材料。
6、中午就餐:政辦負責(zé)中午就餐地點安排。
接待方案12
國務(wù)院法制辦王宛生司長一行7人,于10月28日至29日來我市進行土地復(fù)墾條例立法調(diào)研工作。為做好接待工作,制定本接待方案:
10月28日(星期三)
14:30在京福高速24號(滕州北)出口,迎接調(diào)研組一行,赴滕州看現(xiàn)場
參加人員:調(diào)研組成員、潘強、許新泉、孫法遠、湯守強
16:30座談
地點:金尊國際酒店一樓b會議室
參加人員:調(diào)研組成員,潘強、許新泉、孫法遠、湯守強
18:00晚餐
地點:金尊國際酒店二樓201房間
參加人員:調(diào)研組成員、陳偉、潘強、張魯軍、許新泉、孫法遠、湯守強
10月29日(星期四)
8:00早餐
地點:金尊國際酒店二樓201房間
參加人員:調(diào)研組成員、潘強、孫法遠、許新泉、湯守強
9:00送調(diào)研組一行至京福26號入口赴徐州
參加人員:潘強、許新泉、孫法遠、湯守強
國務(wù)院法制辦來棗領(lǐng)導(dǎo)名單
姓名職務(wù)房間號
王宛生國務(wù)院法制辦農(nóng)環(huán)司副司長1908
李云若國務(wù)院法制辦農(nóng)環(huán)司處長XX
阮晏子國務(wù)院法制辦農(nóng)環(huán)司干部20xx
魏莉華國土資源部政策法規(guī)司副司長2110
劉仁芙國土資源部耕地保護司副司長1910
藍天宇國土資源部政策法規(guī)司干部20xx
盧麗華國土資源部耕地保護司調(diào)研員2101
省國土資源廳陪同領(lǐng)導(dǎo)名單
姓名職務(wù)房間號
周蓮英省國土資源廳巡視員2108
宮志強省國土資源廳耕保處處長2115
王少謹省國土資源廳政策法規(guī)處處長2117
駕駛員2106、2121
棗莊市陪同領(lǐng)導(dǎo)名單
姓名職務(wù)
陳偉市長
潘強市政府副市長
張魯軍市政府秘書長
許新泉市政府副秘書長
孫法遠市國土資源局局長
湯守強市國土資源局調(diào)研員
接待方案13
20xx年元旦、春節(jié)將至,首都文化旅游市場將迎來人員流動、游客和觀眾聚集高峰,其他呼吸道傳染病也進入流行季節(jié),給首都疫情防控工作帶來重大考驗。為統(tǒng)籌做好全市假日旅游常態(tài)化精準防控和安全服務(wù)保障工作,堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”,壓實“四方責(zé)任”,做到“三防”“四早”“九嚴格”,堅持“減少人員流動、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集、加強個人防護”原則,按照“科學(xué)、精準、有效”防控要求,堅持常態(tài)化精準防控和局部應(yīng)急處置有機結(jié)合,堅持“安全、平穩(wěn)、限量、預(yù)約、錯峰”的方針,確!皟晒(jié)”期間疫情防控萬無一失,確保假日旅游市場安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、繁榮、文明,制止文化和旅游活動中的餐飲浪費,使“兩節(jié)”假期成為健康的假期、歡樂的假期、祥和的假期、安全的假期,特制定元旦、春節(jié)假日旅游工作方案。
一、指導(dǎo)原則
。ㄒ唬┻m度從嚴從緊。立足首都安全特殊需要,針對“兩節(jié)”特點,以減少流動、減少聚集為根本要求,堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”,堅持科學(xué)、精準、依法、有效防控,落實“四方責(zé)任”,提倡非必要不出京、非必要不出境。
。ǘ┓旨壏诸惥珳史揽亍猿殖B(tài)化精準防控和局部應(yīng)急處置有機結(jié)合,按照最新的全市旅行社、酒店、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿以及演出場所、娛樂場所、上網(wǎng)服務(wù)場所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動中心等開放的疫情防控指引,不折不扣抓緊抓實抓細各項常態(tài)化精準防控措施,堅決堵住與文化和旅游活動相關(guān)的各種可能的防疫漏洞和風(fēng)險。
(三)落實限量、預(yù)約、錯峰。堅持限量開放,有序開放,防止無序開放。督促各公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶(農(nóng)家樂)以及演出場所、娛樂場所、上網(wǎng)服務(wù)場所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動中心等嚴格限量管理、強化分時預(yù)約、實現(xiàn)錯峰服務(wù)。
。ㄋ模┛茖W(xué)動態(tài)調(diào)控。堅持實時監(jiān)測、動態(tài)研判、跟蹤評估,精準實施文化和旅游場所大人流預(yù)警響應(yīng),動態(tài)調(diào)整防控政策措施,嚴防人員大規(guī)模集聚風(fēng)險。
二、主要工作
(一)嚴格控制聚集性活動!皟晒(jié)”期間,原則上不舉辦各類廟會、大型群眾文化活動、大型演出、游園會、聯(lián)歡會等節(jié)日文化活動,確須舉辦的應(yīng)在慎重評估基礎(chǔ)上從嚴審批,落實“誰主辦,誰負責(zé)”要求。制定完善宗教場所“兩節(jié)”應(yīng)急防控預(yù)案,采取實名預(yù)約、總量控制、入場檢查、分時限流等措施,嚴控覲香、祈福等活動規(guī)模,嚴防人員擁擠,確保宗教場所安全平穩(wěn)有序運行。
。ǘ┘訌姽珗@、景區(qū)流量管控。在落實各項常態(tài)化精準防控措施的前提下,全市公園、景區(qū)、名勝古跡等要繼續(xù)貫徹落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求,按限流75%開放,推進預(yù)約管理常態(tài)化,嚴格控制預(yù)約人數(shù),引導(dǎo)市民和游客錯時出行、錯峰游覽。
(三)嚴格進出京旅游管控!皟晒(jié)”期間,倡導(dǎo)各地旅行社及在線旅游企業(yè)不組織旅游團隊進京。本市旅行社及在線旅游企業(yè)不開展在京人員赴中高風(fēng)險地區(qū)的團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù),不接待14天內(nèi)入境人員以及來自國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)人員來京團隊旅游。繼續(xù)暫停出入境旅游業(yè)務(wù)。
(四)加強團隊旅游管理。按照“誰組織、誰管理、誰負責(zé)”的原則,明確旅行社和相關(guān)企業(yè)主體責(zé)任,合理調(diào)控進出京旅游團隊規(guī)模,嚴格落實北京和京外旅游目的地(含途經(jīng)的各地)疫情防控要求,了解掌握旅游目的地的天氣、地質(zhì)災(zāi)害等情況,做好旅游線路設(shè)計、對接和預(yù)訂,合理安排團隊旅游線路、規(guī)模和出游時間,做好旅游線路疫情防控和安全風(fēng)險評估、依法填報電子行程單、旅游包車防控與安全、出游安全風(fēng)險提示以及安全應(yīng)急預(yù)案等安全工作,全程逐人落實防控要求,確保團隊旅游安全、平穩(wěn)、有序。
。ㄎ澹p少文娛場所人員聚集。在落實各項常態(tài)化精準防控措施的前提下,按限流75%開放演出場所、娛樂場所、上網(wǎng)服務(wù)場所,按照防控指引要求開放影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動中心等室內(nèi)公共場所。做好文娛場所接待服務(wù),落實分時段預(yù)約限流、外圍疏導(dǎo)、熱力提示等措施,因地制宜控制瞬間流量,并對人員數(shù)量實行動態(tài)管控,防止人員擁擠聚集。
。﹪栏窠(jīng)營主體防控責(zé)任!皟晒(jié)”期間,營業(yè)或開放的'旅行社、酒店、公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶(農(nóng)家樂)以及演出場所、娛樂場所、上網(wǎng)服務(wù)場所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動中心等接待單位要嚴格落實:測溫、驗碼、戴口罩(車內(nèi)、室內(nèi)和室外人員密集處要規(guī)范戴口罩)、保持社交距離、常通風(fēng)、勤清潔消毒、健康監(jiān)測管理、備足防疫物資、公筷公勺、生活垃圾分類、制止餐飲浪費、踐行“光盤行動”、酒店不主動提供一次性用品和一次性餐具等系列措施,同時要做好老年游客“健康寶”掃碼服務(wù)保障工作。不接受14天內(nèi)入境人員以及來自國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)人員入住酒店和鄉(xiāng)村民宿或進入景區(qū)游覽。低風(fēng)險地區(qū)進京人員入住酒店和鄉(xiāng)村民宿需“健康寶”未見異常狀態(tài)。文化旅游場所提供餐飲服務(wù)要嚴格落實餐飲場所疫情防控指引并確保食品衛(wèi)生安全。
。ㄆ撸┘訌娢幕糜螆鏊踩芸。“兩節(jié)”期間,各區(qū)、各部門、各景區(qū)要強化流量管理,在重要游覽點、觀景平臺、冰雪景區(qū)、交通接駁點、狹窄通道、購票、餐飲以及各類節(jié)慶活動等容易形成游客聚集擁堵的區(qū)域,應(yīng)加強對旅游團隊和游客的引導(dǎo)疏導(dǎo),嚴防人員聚集和擁擠踩踏。加大對景區(qū)大型游樂設(shè)施、特種設(shè)備、高風(fēng)險旅游項目、冰雪項目、森林防火以及文娛場所消防安全等的日常巡查檢查,做好動物類、濕地類公園景區(qū)的安全提示。依托嚴格安全管控,確保旅行社、酒店、公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶(農(nóng)家樂)以及演出場所、娛樂場所、上網(wǎng)服務(wù)場所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動中心等在交通、防火、食品、餐飲衛(wèi)生、住宿衛(wèi)生等方面的安全。屬地有關(guān)部門對公園、景區(qū)附近區(qū)域以及網(wǎng)紅打卡地、風(fēng)景秀麗的河道、溝域、道邊等游人可能聚集的非旅游景區(qū),也要加強現(xiàn)場疫情防控、秩序管控和疏導(dǎo)服務(wù),防止出現(xiàn)亂停車、燃放煙花爆竹、亂扔垃圾和扎堆聚集等。
。ò耍┘訌姞I業(yè)性演出審批監(jiān)管。暫停受理審批“兩節(jié)”期間舉辦的大型營業(yè)性演出活動。已經(jīng)審批的,各類演藝機構(gòu)要落實“誰主辦、誰負責(zé)”的要求,控制“兩節(jié)”期間商業(yè)演出活動規(guī)模,嚴格落實演出現(xiàn)場疫情防控各項措施。
(九)嚴格文化旅游綜合執(zhí)法檢查。“兩節(jié)”期間,市區(qū)兩級文化旅游綜合執(zhí)法部門要對重要景區(qū)、賓館酒店、文娛場所、公共文化服務(wù)場所、宗教場所等文化旅游場所,加強疫情防控措施落實的督查檢查,并以治理“黑旅游”為目標,以整治“黑車”“黑導(dǎo)”“黑店”“黑網(wǎng)”以及亂漲價為重點,在全市重點旅游區(qū)域、重點公園和景區(qū)、熱點非景區(qū)、重點線路、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿等,開展督導(dǎo)和旅游聯(lián)合執(zhí)法檢查,對涉旅違法違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起。同時,加強假日旅游投訴處理,快速有力有效化解旅游矛盾糾紛。
。ㄊ﹪栏衤糜畏⻊(wù)質(zhì)量。“兩節(jié)”期間,各旅游接待和服務(wù)單位要嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準和服務(wù)規(guī)范,提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù),堅決杜絕亂漲價,切實提升游客旅游體驗和旅游滿意度。要加強對市民和游客出游的宣傳引導(dǎo),向市民和游客發(fā)布旅游提示信息,主要提示市民和游客未預(yù)約不旅游;提示常態(tài)化精準防控措施、本市開放景區(qū)和鄉(xiāng)村民宿名單、景區(qū)安全風(fēng)險、旅游天氣、交通監(jiān)測預(yù)報預(yù)警等信息。運用大數(shù)據(jù)有序疏導(dǎo)市民和游客選擇出行路線、時段和公園、景區(qū),錯時出行、間隔入園、錯峰游覽,增強市民和游客人身財產(chǎn)安全的防范意識。
。ㄊ唬﹪栏駪(yīng)急處置!皟晒(jié)”期間,要落實屬地管理責(zé)任以及應(yīng)急值班值守和信息上報制度,強化旅游目的地和客源地之間的協(xié)同聯(lián)動,按照常態(tài)化精準防控方案和局部應(yīng)急處置預(yù)案,開展應(yīng)急演練、隱患排查、風(fēng)險評估等工作,提升精準防控和應(yīng)急處置能力,發(fā)生異常情況及時上報并按規(guī)定暫停有關(guān)經(jīng)營活動。
(十二)擴大公共文化服務(wù)供給!皟晒(jié)”期間,各級公共文化和旅游服務(wù)機構(gòu)要充分挖掘、整合現(xiàn)有各類文化旅游資源,提供豐富的線上群眾文化活動和數(shù)字文化旅游服務(wù)資源,鼓勵“云演出”、線上演出和演出直播等新業(yè)態(tài)提供優(yōu)質(zhì)在線文娛產(chǎn)品,最大限度增加網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等文化節(jié)目供給,活躍市民精神文化生活。圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動中心等文化場所在落實限流預(yù)約等防疫規(guī)定基礎(chǔ)上,保障開放時間,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)新線上參觀、游覽閱讀等方式,有效減少大人流聚集。
。ㄊ┏珜(dǎo)文明健康旅游。教育引導(dǎo)市民和游客要在做好自我防護的前提下外出旅游,增強生態(tài)文明和法律規(guī)則意識,保護生態(tài)環(huán)境,維護環(huán)境衛(wèi)生,遵守公共秩序,愛護文物古跡,愛惜公共設(shè)施,制止餐飲浪費、積極踐行“光盤行動”、做好生活垃圾分類,推廣“垃圾不落地”文明健康旅游,共同營造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。
三、工作要求
。ㄒ唬┨岣哒握疚弧8鲄^(qū)、各部門、各單位要進一步提高政治站位、強化政治擔當,增強大局意識和底線思維,按照“精精益求精、萬萬無一失”的標準,統(tǒng)籌抓好“兩節(jié)”全市假日旅游常態(tài)化精準防控和安全服務(wù)保障工作。
。ǘ┞鋵崱八姆截(zé)任”。要全面做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作,落實“四方責(zé)任”,堅持常態(tài)化精準防控和局部應(yīng)急處置有機結(jié)合,堅持“干部在崗、群眾過節(jié)”,層層壓實責(zé)任,堅持克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài),確保元旦、春節(jié)期間文旅行業(yè)疫情防控和安全管控萬萬無一失。
(三)扎實推進工作。市假日辦(市文旅局)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好全市“兩節(jié)”期間假日旅游服務(wù)保障工作;各區(qū)要履行好轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、公園、景區(qū)、熱點非景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶(農(nóng)家樂)以及演出場所、娛樂場所、上網(wǎng)服務(wù)場所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動中心等的疫情防控、有序開放、信息發(fā)布、安全監(jiān)管、應(yīng)急處置和服務(wù)保障等職責(zé);市公安局要指導(dǎo)做好假日期間重點旅游地區(qū)的安保維穩(wěn)和人員分流管控工作;市公安局交管局要維護好假日期間交通秩序,加強對旅游熱點地區(qū)的交通疏導(dǎo)工作,及時發(fā)布道路擁堵信息;市交通委要加強假日期間地面交通、城市軌道交通等運行保障工作,視情增加車次,科學(xué)控制滿載率,保障廣大市民和游客正常出行;市衛(wèi)健委要做好假日期間疫情防控行業(yè)指導(dǎo),及時處置疫情突發(fā)事件;市園林綠化局要做好公園(城市公園、郊野公園、森林公園)、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護地的安全監(jiān)管工作;其他成員單位也要根據(jù)職責(zé)分工抓好假日旅游相關(guān)工作,全力做到“兩節(jié)”期間無涉旅安全生產(chǎn)事故、無涉旅突發(fā)疫情、無文化旅游場所大人流集聚、無涉文旅重大負面輿情。
。ㄋ模﹪栏穸綄(dǎo)檢查。各區(qū)、各部門、各單位要分別嚴格落實屬地政府精準防控與安全管控的全面監(jiān)管責(zé)任、職能部門的專項監(jiān)管責(zé)任以及文旅經(jīng)營單位的主體責(zé)任,加強對旅行社、酒店、公園、景區(qū)、熱點非景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶(農(nóng)家樂)以及演出場所、娛樂場所、上網(wǎng)服務(wù)場所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動中心防控與安全的督導(dǎo)和執(zhí)法檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要督導(dǎo)主責(zé)單位立行立改、限期整改。
。ㄎ澹⿵娀瘧(yīng)急值守。各區(qū)、各成員單位要嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和24小時值班制度,保持信息暢通。值班人員要堅守崗位、盡職盡責(zé),遇有突發(fā)事件或突出情況要及時報告,并及時采取措施妥善處置。假日期間,各區(qū)、各成員單位每日15時前,將當日綜合信息(假日市場組織接待、市場秩序、旅游景區(qū)、人員密集場所安全管理及突發(fā)事件情況等)傳真至市文化和旅游局值班室,或?qū)⒉牧想娮影姘l(fā)送至郵箱。
接待方案14
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作,經(jīng)局黨組研究決定,制定了《****地震遺跡國2017年五一勞動節(jié)即將來臨,為了給廣大游客營造一個安全、暢通、滿意的旅游環(huán)境,過一個舒心的五一勞動節(jié),按照縣委、縣政府的相關(guān)要求,特制定接待方案如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
為做好五一期間的游客接待工作,成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:
成員:
二、職責(zé)分工
假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢投訴組等7個組。具體分工如下:
。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作,堅持假日值班,及時處置各類突發(fā)情況。
。ǘ┞糜苇h(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負責(zé)。主要是全面整治整個旅游景點及周邊環(huán)境秩序,根據(jù)旅游景點的最大接待量和以往黃金周的接待情況,找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問題,制定有效措施,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
。ㄈ┙煌ㄖ笓]組由關(guān)莊交警中隊負責(zé)。主要負責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車場管理等項工作,確保主要旅游交通道路順暢;提高車輛安全技術(shù)性能和運輸能力;加強對運營車輛、場站出入口及安全通道的安全檢查,做好客流疏導(dǎo)工作,確保游客來的順利,走得順暢。
。ㄋ模┌踩M由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負責(zé)。職責(zé)是做好各景點、賓館、旅館、招待所和文化娛樂場所的安全保衛(wèi)工作,防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生,確保旅客安全,做好處置突發(fā)事件的預(yù)案。
。ㄎ澹┬麄鹘M由縣地質(zhì)公園管理局負責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的.宣傳報導(dǎo)工作。
(六)旅游咨詢投訴組由游客中心負責(zé)。主要負責(zé)旅游咨詢和投訴,負責(zé)24小時假日值班,協(xié)調(diào)處理緊急情況。
各部門要按各自的職責(zé)分工制定工作方案,扎實有效的開展工作。
三、工作重點及要求
(一)提高認識,全面啟動迎接五一期間的各項工作。各相關(guān)部門和接待單位要在認真總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,按照分工,細化責(zé)任,各盡其職,做好假日期間的各項工作。要認真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問題,搞好調(diào)度安排和各項應(yīng)急措施準備;要認真落實重要旅游景點的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案,切實解決好停車場、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問題,消除事故隱患。
。ǘ⿵娀踩芾恚_保旅游安全。沒有安全就沒有旅游,各部門、各單位要本著對國家對人民高度負責(zé)的精神,強化安全生產(chǎn)教育,確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認真開展食品安全、交通安全的檢查,制定切實可行的安全措施,消除各種隱患。
。ㄈ┙∪屯晟萍偃罩蛋嘀贫取N逡黄陂g,各相關(guān)部門必須堅持值班,對各種急難問題和突發(fā)事件要及時協(xié)調(diào)解決和處理,并將處置情況上報縣旅游局。對外公布的投訴電話要24小時有人值班。
接待方案15
一、會前
與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務(wù)項目。
提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
二、會中
會議接待。專人負責(zé)機場,車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
會前準備。準備好會議所需要的'會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。
會議場所。專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
會議住宿。房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
會議餐飲。用餐時間、用餐標準及特殊客人(xx)的確認。
會議旅游。旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。
會議娛樂。娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
會議服務(wù)。會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會后
1 、結(jié)帳。提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2 、資料。會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3 、合影。會議期間參會人員集體合影,會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
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