接待方案15篇(推薦)
為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的接待方案，歡迎閱讀與收藏。
接待方案1
領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)、機關(guān)、政府等組織進行公關(guān)活動的一個重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)與外界溝通、推廣形象的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)接待的成功與否，直接關(guān)系到公司形象和聲譽。為此，建立適合自己公司特點的領(lǐng)導(dǎo)接待方案，并嚴格按照流程執(zhí)行是必要的。
一、方案制定
1、確定接待對象
領(lǐng)導(dǎo)為公司的代表人物，接待對象要明確清楚，這樣才能做到有的放矢，制訂出更為針對性的接待方案。
2、確定接待時間和場所
接待場所可以是公司總部或者是外部高檔酒店和餐廳，視接待對象身份、公司實力和規(guī)模而定。確定接待時間后，要盡早備好所有需要的文件和材料。
3、制定接待流程
制定接待流程，明確每個環(huán)節(jié)的步驟和責(zé)任人，確保每個細節(jié)都被妥善處理。比如，接待前要進行仔細的準備工作，包括準備接待場所、準備禮品、準確的接待時間、安排接待人員等。
4、預(yù)算控制
制定實現(xiàn)接待方案所需的經(jīng)費預(yù)算。要合理利用預(yù)算，做好預(yù)算控制，保證接待活動的精度和效力。
二、接待流程
領(lǐng)導(dǎo)接待是公司的形象代表，必須有一個完整的'接待流程，這個過程中每個細節(jié)都要被把握好，以確保能夠傳達出積極向上的企業(yè)文化和形象。
1、準備工作
前期準備工作要做好，最好提前兩天安排好接待人員的工作。每個接待人員都要準確地掌握策劃方案的相關(guān)信息，確保主題領(lǐng)導(dǎo)能夠得到充分的關(guān)注。
2、接洽與確定時間
與領(lǐng)導(dǎo)方接洽，確定到訪時間。如果時間變更，及時更新本方工作人員，保證接待計劃的正常進行。
3、接待場所
選擇一個溫馨舒適的場所作為接待場所，要考慮到場地裝潢和環(huán)境布置，以時尚、簡潔為主，千萬不能讓客人感覺單調(diào)和樸素。接待場所準備好后，流程要準確地安排，要及時為來訪的客人提供舒適的場所。
4、接待禮品
做好接待禮品的準備。禮品要簡潔大方，與行業(yè)和公司文化相配合、體現(xiàn)公司的特色和形象。
5、接待標準
接待標準要嚴格執(zhí)行。在接待之前，接待團隊要做好詳細的接待規(guī)劃，并與接待人員進行溝通，確保各種事項都能滿足客人的要求。在接待過程中，接待人員的表現(xiàn)對客人印象的重要因素。
6、聯(lián)絡(luò)發(fā)言人
在領(lǐng)導(dǎo)到來前，需要在門戶網(wǎng)站或其他媒體上發(fā)布消息，宣傳接待的方案和內(nèi)容。同時，要做好發(fā)言人的準備工作，確保接待過程的順暢和效率。
三、領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束
領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束后的最后步驟，是做好總結(jié)和反饋工作，及時分析接待過程中存在的缺點和不足，制定出能夠解決問題的細節(jié)和方案，為今后的接待工作提供有益的參考。
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個細節(jié)非常重要的過程，每一個步驟都要做到精益求精，保證熱情周到，讓來賓感受到公司強大今后的發(fā)展動力。根據(jù)上述方案，建立好一個行之有效的領(lǐng)導(dǎo)接待過程是非常必要的。
接待方案2
為做好x級新生接待工作，確保迎新各項工作安全有序、優(yōu)質(zhì)高效，確保校園秩序安全穩(wěn)定，特制定本工作方案。
一、新生報到注冊時間
本科、專升本：9月3日;專科：9月4日。
報到當(dāng)天的7:30—18:00，為新生接待工作時間。
二、新生報到地點
圖書館前廣場。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立x級新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)生工作部(處)。各學(xué)院要相應(yīng)成立新生接待工作機構(gòu)，負責(zé)協(xié)調(diào)安排新生報到的具體事宜。
四、職責(zé)分工
(一)學(xué)校辦公室
1.根據(jù)學(xué)校迎新工作要求，協(xié)調(diào)、督促全校迎新工作;
2.負責(zé)聯(lián)系臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場地。
(二)宣傳部
1.通過校園廣播、報刊、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等向新生及家長介紹學(xué)�；厩闆r;
2.迎新氛圍營造工作(新生報到期間，電子屏顯示迎新標語);
3.向新生及家長開放紅色館、博物館，并負責(zé)講解工作;
4.迎新工作的宣傳報道。
(三)學(xué)生工作部(處)
1.統(tǒng)籌安排全校迎新工作，落實迎新工作方案;
2.劃分報到場地、制作迎新標識牌、布置報到現(xiàn)場;
3.安排接站車輛及接站服務(wù)人員;
4.做好國家助學(xué)貸款咨詢及“綠色通道”工作;
5.協(xié)調(diào)新生臥具、軍訓(xùn)服裝的發(fā)放工作;
6.數(shù)字化迎新系統(tǒng)的培訓(xùn)及使用工作;
7.迎新系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)運行等工作。
(四)團委
1.安排志愿者參與新生接站服務(wù)(臨沂火車站10人、臨沂火車北站6人、汽車總站10人);
2.負責(zé)報到現(xiàn)場迎新咨詢、人員引導(dǎo)、秩序維護(志愿者15人);
3.會同學(xué)生工作部(處)做好新生入學(xué)教育工作。
(五)教務(wù)處
1.新生入學(xué)相關(guān)問題的咨詢服務(wù);
2.編印、發(fā)放《臨沂大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)手冊》;
3.檢查和督促新生教室準備情況;
4.會同學(xué)工部(處)做好新生軍訓(xùn)及入學(xué)教育工作。
(六)保衛(wèi)處
1.負責(zé)校園安全保衛(wèi)、消防設(shè)施維護、外來車輛安排等工作;
2.報到現(xiàn)場秩序維護及安全消防工作;
3.會同學(xué)工部(處)做好新生軍訓(xùn)及入學(xué)安全教育工作;
(七)招標采購中心
督促供應(yīng)商按時做好臥具、軍訓(xùn)服裝供應(yīng)工作。
(八)財務(wù)處
1.新生收費發(fā)票發(fā)放、現(xiàn)場收費工作;
2.新生臥具費結(jié)算及助學(xué)貸款核實工作;
3.會同學(xué)生工作部(處)辦理綠色通道有關(guān)手續(xù);
4.校園一卡通的制作、發(fā)放工作。
(九)后勤處
1.做好新生報到期間現(xiàn)場電源敷設(shè)工作，確保每個學(xué)院接待點都配備1處電源接口(9月2日上午9點前完成);
2.迎新現(xiàn)場的醫(yī)療服務(wù)及新生衛(wèi)生保健知識教育工作;
3.檢查和督促后勤保障情況(水、電、開水、飲食等)。
(十)網(wǎng)絡(luò)中心
1.開通新生報到現(xiàn)場的WLAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
2.做好校園網(wǎng)絡(luò)運行工作，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。
(十一)各學(xué)院
1.具體組織本學(xué)院迎新工作，安排新生住宿、答疑引導(dǎo)等工作;
2.在指定地點設(shè)立新生接待點，安排輔導(dǎo)員做好新生入學(xué)手續(xù)辦理、資格審查等;
3.自備電腦及電源插排，做好數(shù)字化迎新系統(tǒng)測試及使用工作;
4.新生檔案、黨(團)組織關(guān)系等材料的收繳工作;
5.組織實施本學(xué)院新生軍訓(xùn)、入學(xué)教育及新生體檢工作;
6.組織召開本學(xué)院新生座談會;
7.印發(fā)《新生聯(lián)系卡》，及時提醒新生注意安全，防盜、防騙，并告知工作安排。
8.9月2日8:00-20:00，各學(xué)院要在報到現(xiàn)場派駐一定數(shù)量的志愿者，負責(zé)提前報到新生的引導(dǎo)、答疑等服務(wù)工作。
9.各學(xué)院在8月24日以前，將新生輔導(dǎo)員帶班情況、手機長號、辦公電話發(fā)。
10.各學(xué)院要采取各種措施認真做好家庭經(jīng)濟困難學(xué)生報到入學(xué)工作，確保所有新生都能順利入學(xué)。
五、有關(guān)要求
(一)提高認識。各部門、各學(xué)院要提高對迎新工作的'認識，把迎新工作作為展示學(xué)校品牌形象的重要窗口，營造良好的工作氛圍，充分展現(xiàn)我校的辦學(xué)理念、校風(fēng)校訓(xùn)、校園文化，增強新生的愛校榮校意識。
(二)服務(wù)到位。新生接待工作實行“首接負責(zé)制”，每個工作人員都要對迎新流程及學(xué)校各方面情況做到“應(yīng)知應(yīng)會”，確保服務(wù)熱情、有問必答、有求必應(yīng)，當(dāng)好新生的“引路人”。迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明。各學(xué)院要提前做好迎新工作人員的培訓(xùn)工作。
(三)提前準備。各學(xué)院要提前做好宿舍分配、臥具與軍訓(xùn)服裝發(fā)放、教室宿舍衛(wèi)生清理、迎新氛圍營造、迎新系統(tǒng)測試等準備工作。同時做好提前到校的新生及新生家長接待工作。
(四)熟練掌握數(shù)字化迎新系統(tǒng)。各學(xué)院迎新工作人員要熟練使用迎新系統(tǒng)，新生報到數(shù)據(jù)要及時、準確地錄入迎新系統(tǒng)，以便及時掌握新生報到情況，統(tǒng)計報到率。
(五)規(guī)范各項收費行為。所有收費均須經(jīng)學(xué)校批準，禁止任何單位、任何個人以任何理由強制學(xué)生消費或向?qū)W生強行推銷商品。
(六)嚴格責(zé)任追究。所有工作人員都要熱情服務(wù)、首問負責(zé)，杜絕相互推諉扯皮。對在迎新工作中態(tài)度粗暴、服務(wù)不周、工作不到位的要追究責(zé)任;造成較壞社會影響的，視情節(jié)給予批評教育或紀律處分。
接待方案3
一、接待時間
1月9日-1月10日
其中：1月9日：嘉賓全天報到，接機、接站；晚上年會暨頒獎晚會；1月10日上午部分領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀陽光整形美容醫(yī)院，部分嘉賓返程送機、送站，下午基本返程送機、送站完畢。
具體行程安排請參見附件1。
二、接待對象
本次會務(wù)接待工作對嘉賓進行細分，采取重要貴賓、一般嘉賓分級接待的方式，并按照以下分類進行接待：
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1、中整協(xié)/國家衛(wèi)計委/各省整協(xié)領(lǐng)導(dǎo)約xx人；
2、重要專家學(xué)者約xx人。
（二）二級接待：（標準間）
1、地方市級整協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等，約xx人；
2、廣東省/深圳市等相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)。
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1、業(yè)務(wù)單位參會嘉賓；
2、其他嘉賓等；
3、演職人員/會務(wù)人員/安保等工作人員（xx名）。
三、接待地點
根據(jù)今年大會的接待規(guī)模、接待的級別，選擇華僑城洲際酒店為會議/接待地點；在南山區(qū)域擇方便出行的1-2家酒店為應(yīng)急接待酒店。（海景、威尼斯、威斯町）
四、人員配置
深圳整形美容醫(yī)院統(tǒng)籌負責(zé)本次年會承辦及接待任務(wù)。
20××年行業(yè)年會暨頒獎典禮晚會籌備委員會
主任：
副主任：
具體人員及分工另文。
五、接待流程
（一）接待準備
1、專人統(tǒng)計大會登記的參會嘉賓信息；
2、每日及時與組委會相關(guān)負責(zé)人溝通嘉賓接待的相關(guān)事項和信息，及時更改變動信息；
3、前期電話跟蹤所有來深參會的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、代表團、媒體，確認其來深要求細節(jié)，報組委會主任并執(zhí)行主任處以便安排布署；
4、確定代表來深具體時間、人數(shù)、性別、聯(lián)系方式、出發(fā)地點及航班號、車次、住房要求、客人的.餐飲習(xí)慣等詳細情況。
5、提前領(lǐng)取、分好房卡、餐券、會務(wù)資料等，根據(jù)大會要求做好接待準備工作。
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1、1月9日7：30至18：00在深圳機場/深圳北站安排專人接機，配備歡迎標識；
2、調(diào)度接待車輛運送參會代表前往下榻酒店；每趟航班到達等候時間不超過30分鐘；每車配備服務(wù)人員1名。
3、根據(jù)參會嘉賓航班情況制作《接機（站）時間表》、《送機（站時間表》；制作雙面的接機（站）牌；
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1、酒店專項接待安排：在指定下榻的酒店門口懸掛或顯示歡迎標識，酒店大堂、電梯等處設(shè)歡迎牌、導(dǎo)引指示牌，大堂、樓層電子信息屏滾動播放本次活動信息；設(shè)置與會議相關(guān)的信息公示版（牌）；
2、酒店設(shè)“會務(wù)組聯(lián)絡(luò)處”。安排名工作人員，負責(zé)參會代表報到、入住手續(xù)辦理及發(fā)放證件和活動資料、參會代表房間發(fā)放個性化溫馨提示；會議期間負責(zé)指引、組織參會代表乘車、用餐等各項后勤保障工作。
3、每間嘉賓住房內(nèi)放置會務(wù)接待手冊、重要信息溫馨提示、地圖，贈送當(dāng)天《深圳特區(qū)報》，王曉瀘董事長親筆簽名歡迎卡1張，入住當(dāng)天備水果1份；貴賓客房提供定制性菜單服務(wù)，貴賓和女士接待，預(yù)留非吸煙樓層客房；入住當(dāng)天備鮮花水果各1份；
4、提供會務(wù)車輛，根據(jù)要求編制運行時間表并分發(fā)至嘉賓房間；
5、預(yù)留會務(wù)人員、醫(yī)療人員的工作用房，并安排工作用餐；
6、提供叫早、叫醒服務(wù)；及時收集整理來賓入住建議和需求，不斷改進服務(wù)；
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1、接機車輛安排，根據(jù)接機客人的數(shù)量不同，安排不同車輛接待。因涉及接機（站），嘉賓聯(lián)系、報到、臨時調(diào)配等，擬由組委會委托租車公司租借小型轎車輛；7座商務(wù)車輛，考斯特部，中巴輛，用于1月9日接機/接站；
2、引導(dǎo)貴賓上指定專車，隨車配備服務(wù)人員一人，沿途隨車服務(wù)人員做深圳景觀與大會相關(guān)內(nèi)容介紹；
3、每20分鐘一班，即到即走；對集中乘機抵達的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，預(yù)留專用接機轎車、考斯特或中巴；
接機路線：深圳機場——廣深高速——深南大道——洲際酒店。
特別注意：
�、偃绯嘶疖嚮蚱嚨冉煌üぞ叩稚畹膩碣e，實行電話預(yù)約接站，提前24小時與來賓確認接站信息，安排機動車輛調(diào)度接站。
②重要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓需預(yù)留貴賓通道，獻鮮花。
③每輛車應(yīng)配備瓶裝飲用水。
4、酒店、會場應(yīng)急車輛，7座商務(wù)車輛，轎車輛，中巴輛。
5、送接機（站）：1月10日自早上7:00開始，每半小時1班專車由下榻酒店發(fā)至深圳機場，具體車輛安排根據(jù)嘉賓行程安排9日下午前由各接待對接人另行確定，報總調(diào)度統(tǒng)一調(diào)配車輛及送機人員。
特別注意：重要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓需預(yù)留貴賓通道。
6、配備車輛組成專用車隊，統(tǒng)一編號并配有活動標識的專用車證；
7、司乘人員：除小車以外，其余每車配司機1人，組委會工作人員1名。
8、嘉賓登機祝福與航班起飛確認短信；
9、嘉賓平安抵達確認短信；
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參會代表憑餐券在下榻酒店用早餐，午餐、晚餐及飲水按組委會相關(guān)安排執(zhí)行。
1、接待酒店提供自助早餐服務(wù)；
2、負責(zé)安排演職人員、會務(wù)人員及治安、消防、衛(wèi)檢人員的工作用餐。
接待方案4
一、會前
1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2、帶給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的.會議預(yù)案書給會議方。
3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的狀況。
4、確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
二、會中
1、會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲：用餐時光、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。
7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8、會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表帶給文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會后
1、結(jié)帳：帶給集會進程中的具體費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員群眾合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案5
一、接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時光及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿非凡要求和考前須知，做好住宿和餐飲安排工。
3、提前按要求做好旅游及路程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
二、接站：
根據(jù)客人具體抵達時光，提前半小時抵達（火車站/機場）。舉牌接到客人后安全、疾速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時相識到酒店的基本狀況和考前須知。
三、旅游及行程的安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實踐經(jīng)驗豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的.司機，確保客人安全。
四、旅游保險：
確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。
五、集會日程安排：
月日：機（08：00-18：00），提前得知每個客人的航班號航班時光安排接機時光，人員接機，率領(lǐng)客人上車，司機送客人抵達酒店休息。
A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅
B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜咭片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺輔佐會務(wù)組，為客人簽到辦理注銷，并為VIP客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達酒店時，指導(dǎo)客人前去簽到臺辦理入住等。
C：代定客人來回大交通
D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）；若有演出，請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。
E：協(xié)助主辦單位安排參會事議
19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會 xx月xx日：參加會議。
本酒店參會：
上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇
10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐
下午:14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇
16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴
xx月xx日：（根據(jù)實際狀況安排時光）
接待方案6
一、迎新工作總安排
9月x日-x日，相關(guān)工作人員準備就緒，并且迎接早到的新生。
9月x日-x日，相關(guān)工作人員進校安排迎新工作，接待好提前報到學(xué)生。
9月x日及以后，迎接晚到新生。
二、新生接待點、注冊收費點的布置及培訓(xùn)工作
�。ㄒ唬�9月x日（星期x）下午17：00前，物理工程學(xué)院完成宿舍和被褥的領(lǐng)取工作，同時保證新生桌椅的安排到位。
（二）9月x日（星期x）到9月x日（星期x）下午17：00前，完成系樓宣傳欄的裝飾工作，由團總支宣傳部負責(zé)完成。同時，未免有早到的同學(xué)，秘書處、社會實踐部和勤工助學(xué)部等部門在上午8：00-12：00，下午2：00到5：00分別派委員在部長室值班。
�。ㄈ�9月x日（星期x）下午17：00前，體育部將迎新工作人員所用到的'桌椅、帳篷和物理工程學(xué)院的宣傳牌搬到孔子文化廣場規(guī)定位置�！独碓贰肪庉嫴亢图o檢部的工作人員準備就緒。同時在系樓20布置好新生接待點和注冊收費點。下午18：00開始，正式開始迎新。
�。ㄋ模�9月7=x日（星期x）上午6：00到9月8日晚18：00，在孔子文化廣場和系樓進行迎新。
注：
1、新生接待點：桌椅數(shù)量不低于6套。
2、注冊收費點：9張桌子，10把椅子。
3、迎新所需桌椅勿從考研或者上課的教室搬取，以免影響正常的教學(xué)工作。
三、迎新時間
�。ㄒ唬⿻r間
1.9月x日（星期六）：上午6：00——晚上24：00。
2.9月x日（星期日）：上午24：00——晚上18：00。
�。ǘ┧泄ぷ魅藛T請務(wù)必提前半小時到場。
四、迎新地點
�。ㄒ唬┬律哟c：孔子文化廣場。
�。ǘ┬律允召M點：物理工程學(xué)院系樓209。
�。ㄈ┬律I(lǐng)取被褥點：物理工程學(xué)院系樓203。
五、迎新工作程序
�。ㄒ唬┬律哟c工作程序
1、工作人員認真核對新生錄取通知書和準考證。
2、帶領(lǐng)新生去系樓報道。
3、新生到收費大廳交費（家長在接待點休息）。
�。ǘ└鲗W(xué)院注冊收費點工作程序
1、（秘書處）核對新生姓名，告知新生學(xué)號。同時在電腦上注冊。
2、（組織部）收取新生的戶口遷移證和黨、團組織關(guān)系，裝進信封，并在信封上寫上學(xué)生的姓名和專業(yè)。
3、（團總支素質(zhì)拓展部）工作人員收取費用。兩位工作人員收錢，一位做固定錢數(shù)的捆綁，還有一位負責(zé)把錢收起來，并在新生表格上劃勾。
4、（學(xué)習(xí)部）費用收取完畢，一位同學(xué)開收據(jù)。
5、（宿管部）新生報學(xué)號，隨機分配宿舍并分配鑰匙。
6、（宿管部）電腦操作人員根據(jù)學(xué)號、錄取通知書和交費單據(jù)在電腦中輸入信息，把各種單據(jù)一并交給新生，并叮囑其認真核對。
接待方案7
一、接待計劃的主要內(nèi)容
(一)學(xué)習(xí)目標
熟悉接待計劃的主要內(nèi)容。
(二)擬定接待計劃
接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經(jīng)費開支。
(三)相應(yīng)知識
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時參考。
二、熟悉接待工作具體事項
(一)學(xué)習(xí)目標
熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領(lǐng)導(dǎo)批示。
3.根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關(guān)部門或單位準備匯報材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據(jù)對方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進行采訪、報道，負責(zé)介紹情況，安排采訪對象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對稿件進行把關(guān)。
15.事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應(yīng)知識
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的'禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經(jīng)認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應(yīng)問好，對方主動問好時，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
(2)握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應(yīng)先伸手;客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長;如老朋友意外相見，握手時間可適當(dāng)加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應(yīng)較短。
一個人與多人握手時應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應(yīng)該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ剑f時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
接待方案8
由宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日午時5：30分左右達，9月1日午時3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）
8.31早餐（自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣）
8.31午餐（自助餐，地點：萬福閣）
8.31晚餐（同8.30晚餐）
9.1早餐（同8.31早餐）
9.1午餐（同8.30晚餐）
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間（A501、B501）2間
b.標準套間（B418、B518、B521）3間
c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會議室：創(chuàng)立辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動
KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負責(zé)。
夜宵：中廚房負責(zé)安排，何志剛負責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全
1、職責(zé)部門：保安部
2、負責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：
a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時－9月1日午時省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；
b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、職責(zé)部門：前廳部、行政辦
2、職責(zé)人：繆艷、丁昀昀
3、門僮（二名）：
4、禮儀小姐（八名）：
5、要求：
a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨xx國際大酒店）；確�？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“xx歡迎您”
c.總臺人員提前做好房卡、入袋。
d.總機人員負責(zé)叫醒服務(wù)；
e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責(zé)部門：客房部
2、職責(zé)人：
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；
b.檢查所有用品是否齊全；
c.客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責(zé)將客人引進房間；
d.配合采供部保證房間的水果等位；
e.提前做好房內(nèi)及過道的.滅蚊、滅蒼蠅工作；
f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；
g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、職責(zé)部門：客房部、康樂部
2、職責(zé)人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責(zé)部門：餐飲部、中廚房
2、職責(zé)人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據(jù)接待方案落實好每一天餐廳的服務(wù)人員，做定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、職責(zé)部門：質(zhì)培部
2、職責(zé)人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、職責(zé)部門：營銷部
2、職責(zé)人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、職責(zé)部門：財務(wù)部
2、職責(zé)人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責(zé)落實人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
接待方案9
一、目的：通過與專家組的交流，加強公司的生產(chǎn)質(zhì)量及確保生產(chǎn)順利，以促進公司不斷的發(fā)展
二、主題：經(jīng)驗交流 促進發(fā)展
三、具體事項
�。ㄒ唬┙哟暗臏蕚涔ぷ�
1、提前掌握來賓的具體情況
�。�1）了解來賓總?cè)藬?shù)
（2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
�。�3）來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
飲食方面要針對來賓的.風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。
住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風(fēng)或靠窗的地方
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時接送來賓。
8、預(yù)訂好來賓回國機票
�。ǘ┐_定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處（注意：不準遲到）
2、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮
�。ㄈ┐_定陪車人員及送行人員的安排
1、準備6份具有紀念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
�。ㄋ模┳龊醚缯埲藛T的安排
宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
接待方案10
中共諸城市委組織部 20xx年5月20日
5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班安排，濟寧市組織部有關(guān)人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作。現(xiàn)擬定接待方案如下：
一、日程安排
上午9:10，建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：
開發(fā)區(qū)鐵路橋—→206國道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經(jīng)管局機關(guān)與龍都街道西見屯村聯(lián)建黨總支—→呂街路向南—→國家恐龍地質(zhì)公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區(qū)—→土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動物養(yǎng)殖專業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館
中午12:00，午餐。地點：密州賓館
下午1：30，離開諸城。
二、其他安排
1、電視臺和報社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負責(zé)聯(lián)系、安排；
2、參觀點、有關(guān)材料由組織一科負責(zé)協(xié)調(diào)、準備。
接待方案11
為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：
一、會議主題：
待定
二、會議時間：
20xx年6月7日星期四9：00-16：00
三、會議地點：
淄博匯科機電設(shè)備有限公司二樓會議室
四、參會人數(shù)：
35人左右
五、環(huán)境布置：
(一)會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二)會場內(nèi)區(qū)域布置：
1、購置白板，準備好相應(yīng)的'辦公文具等。
2、把原來的圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字，以便對號入座)
3、需飲水機一臺，以便于與會人員休息時飲水。
六、人員配置：
(一)會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會議室門前設(shè)接待一名。
(二)會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負責(zé)行政保障工作。
(三)會后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導(dǎo)企業(yè)家離開會場。
(四)午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務(wù)。
七、禮貌用語
為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結(jié)束后，可說：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等�！�
接待方案12
1、接待方針
接待方針是接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動實際情況和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)對接待工作的要求以及來賓的具體情況確定。
2、接待規(guī)格
接待規(guī)格實際上是來賓所受到的待遇，往往體現(xiàn)了主辦者對來賓的重視和歡迎的程度。接待規(guī)格主要表現(xiàn)在以下方面。
(1)迎接、宴請、看望、陪同、送別來賓時，主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況：第一種是高規(guī)格，即主辦方出面人員的身份高于來賓，以體現(xiàn)對對方的重視和尊重;第二種是對等規(guī)格，即主辦方出面人員的身份與來賓大體相等;第二種是低規(guī)格，即主辦方出面的人員的身份比來賓低。顯然，到場的我方人士身份越高，尤其是到場的我方主要人士的身份越高，越說明我方尊重并重視對方，雙方關(guān)系較為密切。
(2)活動過程中安排宴請、參觀、訪問、游覽、娛樂活動的次數(shù)、規(guī)模和隆重程度。
(3)來賓的食宿標準。接待規(guī)格要依據(jù)活動的目標、性質(zhì)、接待方針并綜合考慮來賓的身份、地位、影響等實際因素來確定。確定接待規(guī)格要適當(dāng)。涉外接待的規(guī)格應(yīng)嚴格按有關(guān)外事接待的規(guī)定執(zhí)行。
3、接待內(nèi)容
接待的內(nèi)容包括接站、食宿安排、宴請、看望、翻譯服務(wù)、觀看文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、返離送別等。接待內(nèi)容的安排應(yīng)當(dāng)服從于整個來賓的大局，并有利于來賓的休息、調(diào)整，同時也能夠為活動創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛。
4、待活動的時間安排
接待活動的時間安排應(yīng)當(dāng)同活動日程安排通盤考慮，并在活動日程表中反映出來，以便于來賓了解和家握。
5、接待責(zé)任
接待責(zé)任是指各項接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。接待責(zé)任必須細分并且落實到個人，必要時建立專門的工作小組。如大型會議活動可設(shè)置票務(wù)組，負責(zé)來賓返離時的票務(wù)聯(lián)系。
6、接待經(jīng)費
接待經(jīng)費是整個活動經(jīng)費的構(gòu)成部分，主要是安排來賓食宿和交通的費用，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外活動還包括少量的禮品貿(mào)�；顒咏哟桨笐�(yīng)當(dāng)對接待經(jīng)貿(mào)的來源和支出作出具體說明。在任何情況下，接待來賓都是需要花錢的。來賓接待工作中的費用支出應(yīng)該朗有一定標準，又要反映出接待方對對方的重視。
一、全程服務(wù)項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務(wù)項目
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵�、活動項目�?/p>
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準備
(1)“誠懇”的.心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責(zé)。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有：
(1)主要陪同人員;
(2)主要工作人員;
(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;
(4)宴請時間、標準、人數(shù);
(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1、人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2、日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3、接待經(jīng)費列支：包括
(1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用;
(2)住宿費;
(3)餐飲費;
(4)勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用;
(5)交通費;
(6)參觀、游覽、娛樂費用;
(7)紀念品費;
(8)宣傳、公關(guān)費用;
(9)其他費用。
接待方案13
20xx年10月24日上午，常州市安徽商會考察團一行26人前往黟縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)進行工業(yè)及旅游類項目考察。為切實做好接待服務(wù)工作，并結(jié)合常州市安徽商會來黟考察團此行的目的，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
時間:10月24日上午11:00
迎接地點:城南轉(zhuǎn)盤
迎接人員:縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)相關(guān)負責(zé)人
備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標間，在接到考察團后安排入住。
二、中餐安排
時間：上午11：30
地點：黟縣金陵賓館
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：吳文達、蔣凌將、方克家
出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣招商局
三、考察活動安排
1、實地考察
時間：14:00-16:10
路線安排:從黟縣金陵賓館到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)
陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：方克家
陪同考察縣直部門：縣開發(fā)區(qū)、縣國土局、縣規(guī)劃局、縣招商局
2、召開黟縣工業(yè)及旅游項目推介會
時間：16:10-17:50
地點：黟縣金陵賓館宏村廳會議室
內(nèi)容：
(1)觀看黟縣風(fēng)光片(約15分鐘)、強縣之路紀實片(約20分鐘)
(2)縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進行推介
(3)雙方交流座談：就投資商的`投資動向、意愿及我縣的招商引資政策進行交流座談(約50分鐘)。
四、晚宴
時間：18：00
地點：黟縣金陵賓館
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：徐玉寶、方克家
出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣國土局、縣規(guī)劃局、縣招商局
五、注意事項：
1、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為此次活動的牽頭單位，要做好與考察團的聯(lián)系對接工作，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動。
2、招商宣傳資料由縣招商局負責(zé)，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負責(zé)。
3、縣旅發(fā)委負責(zé)做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的對接工作。
4、縣接待辦負責(zé)考察團的用餐、住宿及會場布置(橫幅與席卡)。
5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道，縣計算機信息中心做好宣傳報道工作。
6、所有參會部門由政府辦通知。
接待方案14
為進一步加強與學(xué)生的交流和溝通，及時了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的困難和問題，暢通學(xué)生利益訴求表達渠道，更好地發(fā)揚民主，集思廣益，推動我校學(xué)生工作等各項工作的順利開展，推動和諧校園建設(shè)，特建立學(xué)生工作部（處）長接待日制度，具體實施方案如下：
一、接待時間：每周四19:00-21:00
二、接待人員：學(xué)生工作部（處）長、副部（處）長
三、接待地點：學(xué)生工作部（處）辦公室（明德樓103、104室）
四、接待對象：全校各類學(xué)生
五、接待內(nèi)容：
1.關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重大問題；學(xué)生所關(guān)心的.熱點問題；
2.聽取學(xué)生關(guān)注的有關(guān)學(xué)校各項工作的意見和建議；
3.需要學(xué)生工作部（處）出面協(xié)調(diào)解決的事項；
4.其他日常性事務(wù)。
六、接待原則：
學(xué)生來訪接待，實行“誰接待，誰負責(zé)”的原則。一般問題當(dāng)場解決，疑難問題需研究答復(fù)。
七、接待要求：
1.在接待來訪過程中，對學(xué)生提出的問題，當(dāng)場能給予答復(fù)的，要當(dāng)場解決。當(dāng)場不能答復(fù)，需提交部（處）務(wù)會研究的，值班部（處）長將問題提交部（處）務(wù)會討論后給予答復(fù)；屬于學(xué)生工作部（處）協(xié)調(diào)的事項，學(xué)生工作部（處）協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)部門協(xié)商解決；需報請學(xué)校研究的重大事項，學(xué)生工作部（處）報請校長辦公會研究，并將學(xué)校意見及時通報來訪人員。學(xué)生提出的所有問題一般在10個工作日內(nèi)予以答復(fù)；
2.要以熱情、誠懇的態(tài)度對待學(xué)生的來訪，虛心聽取學(xué)生意見，接受廣大學(xué)生和社會的監(jiān)督；
3.要主動為廣大學(xué)生提供方便，歡迎來訪，以促進學(xué)生管理各項工作的開展；
4.接待人應(yīng)及時準確地做好接待記錄；
5.值班部（處）長如因公外出或其他原因不能接待，應(yīng)安排其他人員接訪。
八、來訪要求：
1.集體來訪請選派2人作為代表，按接待順序安排接待，不得干擾學(xué)生工作部（處）正常工作秩序；
2.舉止文明，就事論事，不準借題發(fā)揮或聚眾鬧事；
3.不能強行要求某人出面接待，當(dāng)場不能解決的，不得聚眾鬧事。
4.遵守接待紀律，服從接待安排，按照順序等待接談和答復(fù)，不得大聲喧嘩，無理取鬧，維護接訪秩序。
九、咨詢投訴電話：2xxx021
十、部（處）長信箱：
十一、本方案從xx年10月開始實施。
十二、本方案由學(xué)生工作部（處）負責(zé)解釋。
接待方案15
為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實際情況，制定了我區(qū)。
一、原則目標：
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益機制作用，落實“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機制。
二、工作重點：
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題。
對發(fā)生的進京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負責(zé)接待。
對發(fā)生的進京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責(zé)的原則，在本年度累計重復(fù)二次以上的進京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時間：
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
四、接訪方式：
公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入實地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的'意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求：
做好準備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進行基本事實和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題，當(dāng)場能夠解決的要立即解決；當(dāng)場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報、。區(qū)信訪局負責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)：
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進一步完善“一把手負總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認真解決信訪事項而造成嚴重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
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