業(yè)務(wù)管理制度

時間：2025-12-04 16:01:58 好文我要投稿

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業(yè)務(wù)管理制度(集合15篇)

　　在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)管理制度，希望對大家有所幫助。

業(yè)務(wù)管理制度(集合15篇)

業(yè)務(wù)管理制度1

　　一、通訊方面：

　　1、必需保障手機處于24小時開機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)覺關(guān)機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關(guān)機、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當月通訊補貼。

　　2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當新的手機號碼被確定后要準時報辦公室備案。

　　3、公司開會或培訓期間手機必需調(diào)為震驚狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領(lǐng)導，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)覺違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不留意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)覺一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

　　二、出勤管理：

　　1、工作時間：8：30~17：00。

　　2、簽到制度

　　市區(qū)業(yè)務(wù)人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到，假如業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時，要向主管領(lǐng)導匯報。

　　3、佩戴胸牌管理制度

　　食品公司人員在上班時間內(nèi)必需佩戴胸牌，發(fā)覺一次未帶胸牌者扣罰10元。

　　4、遲到、早退：遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。

　　5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

　　6、離崗：工作中發(fā)覺離崗一次扣罰20元，當月累計發(fā)覺離崗三次交公司人勞處待崗。

　　7、請假：業(yè)務(wù)人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導同意后方可請假，假條由部門領(lǐng)導上交主管領(lǐng)導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的'工資及誤餐補助。

　　8、全勤：當月全勤者嘉獎50元。

　　三、會議制度及出勤要求：

　　1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領(lǐng)取自己每日訪問客戶所需的用品后，馬上去自己當日所要訪問區(qū)域。公司要求早上9：00之前必需出門，每次扣罰5元。

　　2、每天下午：各部門分別開當天業(yè)務(wù)總結(jié)會，業(yè)務(wù)員要將當天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。

　　3、發(fā)覺一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。

　　四、終端業(yè)務(wù)員訪問制度：

　　1、訪問工作中嚴格按所定目標客戶進行訪問，不得漏店、跳動式訪問，如發(fā)覺一次扣罰5元。

　　2、訪問工作中嚴格按要求填寫客戶訪問卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)覺一次扣罰5元/店。

　　3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的訪問區(qū)域，如發(fā)覺離開訪問區(qū)域者一次扣罰10元。

　　五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時應(yīng)嚴格遵守以下事項：

　�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價留意事項：

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等）。

　　2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負責的業(yè)務(wù)人員。

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　　1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和選購渠道等內(nèi)容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要準時、精確、全面。

　　3、在鞏固原有客戶的同時，要樂觀調(diào)查市場需求狀況和進展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。

　　4、依據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確詳細，準時上交到公司。

　　5、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋。

　　（三）在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

　　1、留意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱忱周到。

　　2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)隱秘。發(fā)覺業(yè)務(wù)人員截留公司活動的行為，按10倍進行懲罰，并在公司公告欄內(nèi)進行公示，以示懲戒。

　　3、工作期間，不能飲酒。

　　4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

業(yè)務(wù)管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為把公司的各項經(jīng)營治理活動納入法制化治理軌道，規(guī)范公司法律事務(wù)治理工作，保護公司的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本細則。

　　第二條本規(guī)定適用于公司及各合資公司。

　　第三條公司設(shè)立法務(wù)專員、法務(wù)員，負責公司法律事務(wù)治理工作，企業(yè)管理中心是公司的法律事務(wù)咨詢與涉法事務(wù)的專職處理部門，負責處理公司的相關(guān)法律事務(wù)，包括辦理訴訟及非訴訟案件，協(xié)助起草和審查合同，法律知識培訓，對公司的經(jīng)營治理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風險性分析。

　　第四條公司各部門及合資公司必須嚴格執(zhí)行本規(guī)定，積極履行各項職責，做好法律事務(wù)治理工作，對違反本規(guī)定造成公司損失，涉嫌構(gòu)成犯罪的，將依法追究其刑事責任。

　　第二章合同治理

　　第五條合同治理實行會簽、審核責任制原則和安全、效益原則。公司合同須按照公司的合同匯簽審核制度。原則上除其它部門會簽外，均應(yīng)由法務(wù)員或?qū)T審核匯簽后才能簽訂。

　　企業(yè)管理中心根據(jù)其職責權(quán)限對合同簽訂程序、履行情況及履行結(jié)果進行監(jiān)督。

　　第六條合同審核的基本內(nèi)容：

　　1、合同締約方主體、企業(yè)資質(zhì)的時效與合法性；

　　2、合同標的合法性；

　　3、合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞；

　　4、與合同業(yè)務(wù)有關(guān)的其他法律問題；

　　5、公司合同資料的收集、整理、保管和及時歸檔；

　　6、需審核的其他內(nèi)容。

　　第七條承辦部門在合同簽訂過程中須將與本合同有關(guān)的.資料作為附件供會簽審核參考。

　　第八條公司實行法務(wù)員或?qū)T對重大合同提前參與制度，可以對重大合同的立項、簽訂、履行、審核進行全程參與。

　　第九條涉及公司重要的或標的額較大的合同談判，應(yīng)有和經(jīng)濟、技術(shù)等專業(yè)人員參加。

　　第十條合同簽訂之前，承辦部門或承辦人應(yīng)將合同文本草案、及與合同有關(guān)的證明材料，一并提請會簽審核。

　　在會簽審核合同（或草案）時，可根據(jù)需要，要求承辦部門或承辦人提供與合同有關(guān)的補充證明材料和說明有關(guān)情況。

　　承辦部門或承辦人應(yīng)對其提供材料和說明的情況的真實性負責。第十一條承辦部門或承辦人向提供合同（或草案）時，應(yīng)預(yù)留至少 2 個完整工作日供其會簽審核；會簽審核部門因特別情況需延長會簽審核時間的，應(yīng)向承辦部門或承辦人申明理由。

　　各會簽審核部門應(yīng)在規(guī)定的會簽審核時限內(nèi)提交書面會簽審核意見或法律意見書，逾期未提交書面會簽審核意見或法律意見又不申明延期理由的，視為完全同意合同草案。

　　第十二條各會簽審核部門在會簽審核合同時，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時，應(yīng)在會簽審核意見或法律意見中予以明示并提出修改意見；需要退改時，應(yīng)連同全部文件退還承辦部門或承辦人。

　　第十三條合同承辦人員對會簽審核部門提出的意見必須予以采納，但經(jīng)負責合同裁定的公司總經(jīng)理或平臺中心負責人明確書面批示不予采納的除外。

　　第十四條合同文本原件公司至少應(yīng)持二份，合同文本由企業(yè)管理中心、具體業(yè)務(wù)部門各保管一份合同文本原件。

　　第十五條合同承辦人發(fā)現(xiàn)合同對方不履行或不全面、不適當履行合同，或收到對方對我方履行合同提出的異議時，應(yīng)立即書面報告部門負責人和法務(wù)員或?qū)T，并在法定或約定期限內(nèi)，以法定或約定方式向?qū)Ψ教岢霎愖h或予以答復。變更或解除合同的通知或復函須在法定或約定期限內(nèi)經(jīng)法務(wù)員或?qū)T審核、備案后發(fā)出。

　　第十六條在合同簽訂或履行中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先采取協(xié)商、調(diào)解方式解決，能夠達成一致意見時，應(yīng)依合同簽訂程序修改或重新簽訂合同。協(xié)商、調(diào)解不能達成協(xié)議時，承辦人應(yīng)及時向公司負責人或簽約人匯報，并報法務(wù)員或?qū)T做好仲裁或訴訟預(yù)備。在合同糾紛處理過程中，未經(jīng)法務(wù)主管部門負責人或公司領(lǐng)導同意，不得向合同另一方作出實質(zhì)答復、提供文件資料。

　　第三章訴訟與非訴訟案件治理

　　第十七條訴訟是指以本公司為一方當事人或作為第三人，通過人民法院，采用訴訟方式解決糾紛的法律事務(wù)活動。這些訴訟案件包括：民事訴訟案件（包括不服勞動仲裁裁決的訴訟）、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件。

　　第十八條非訴訟是指以本公司為一方當事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復議等方式解決有關(guān)糾紛或爭議的法律事務(wù)活動。

　　第十九條公司負責人及案件起因人與起因部門負責人負有配合、協(xié)助處理案件中的相關(guān)問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相關(guān)依據(jù)的責任。

　　第二十條公司所有員工在經(jīng)營治理活動中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務(wù)及時向所在部門、單位的負責人反映；部門、單位的負責人應(yīng)在得知情況之日起五日內(nèi)以書面形式呈報法務(wù)員或?qū)T，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負責人還應(yīng)及時采取緊急處置措施。

　　法務(wù)員或?qū)T應(yīng)在 2 日內(nèi)對呈報單位書面答復，法務(wù)員或?qū)T認為有必要采取訴訟措施的，應(yīng)立即告知公司總裁或公司負責人，并評估訴訟風險。法務(wù)員或?qū)T認為不需采取訴訟措施，應(yīng)書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。

　　法務(wù)員或?qū)T可根據(jù)案件具體情況報請領(lǐng)導批準對外委托律師進行法律協(xié)助。

　　第二十一條在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，應(yīng)繼續(xù)作好執(zhí)行階段的工作，對方當事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時，承辦部門或承辦人應(yīng)及時向公司負責人匯報，并報在法定申請執(zhí)行期限內(nèi)，向人民法院申請強制執(zhí)行。

　　第二十二條案件處理完畢后，由法務(wù)員或?qū)T負責對全案情況進行小結(jié)，形成材料向公司領(lǐng)導匯報，并向有關(guān)部門、人員酌情通報，條件答應(yīng)可作為法制宣傳教育材料加以運用。

　　第二十三條法務(wù)員或?qū)T應(yīng)當系統(tǒng)全面地對案件材料進行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。

　　第四章法律事務(wù)咨詢指導

　　第二十四條法務(wù)員或?qū)T通過咨詢、指導的方式，協(xié)調(diào)處理公司各職能部門及合資公司涉及的法律事務(wù)，使公司的經(jīng)營治理活動符合法律法規(guī)的規(guī)定。

　　第二十五條公司各職能部門及公司經(jīng)營治理人員對在公司經(jīng)營治理活動中遇到的需要咨詢的事項，應(yīng)主動以口頭或書面的形式向法務(wù)員或?qū)T尋求法律咨詢，并認真聽取法務(wù)員或?qū)T的法律意見。第二十六條法務(wù)員或?qū)T有權(quán)主動對公司各職能部門及合資公司的經(jīng)營治理活動提出法律意見，出具法律意見書。

　　第五章法律知識培訓與考核

　　第二十七條公司為了提高公司人員的法律意識和法律素質(zhì)而進行法律知識培訓，由法務(wù)員或?qū)T負責，相關(guān)部門協(xié)助。

　　第二十八條法律培訓應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，進行案例分析，解決業(yè)務(wù)工作中的重點、熱點、難點問題；對新頒布或修訂的和業(yè)務(wù)工作有密切聯(lián)系的法律、法規(guī)、規(guī)章，應(yīng)及時組織學習、培訓。

　　第六章附則

　　第二十九條本制度與有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或其他規(guī)

　　范性文件及公司章程有沖突時，按有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或其他規(guī)范性文件及公司章程執(zhí)行。

　　第三十條本制度的解釋權(quán)與修訂權(quán)屬于企業(yè)管理中心，本制度自公司總經(jīng)理批準之日起實施。

業(yè)務(wù)管理制度3

　　本《業(yè)務(wù)員考勤管理制度》旨在規(guī)范公司業(yè)務(wù)員的日常工作行為，確保團隊的高效運作，提升業(yè)務(wù)績效。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 考勤規(guī)定

　　2. 請假與休假管理

　　3. 遲到與早退處理

　　4. 加班與調(diào)休政策

　　5. 考勤記錄與審核

　　6. 違規(guī)處罰措施

　　內(nèi)容概述：

　　1. 考勤規(guī)定：明確業(yè)務(wù)員每日工作時間，以及正常工作日、節(jié)假日的工作安排。

　　2. 請假與休假管理：規(guī)定各類假期的申請流程、審批權(quán)限及假期天數(shù)。

　　3. 遲到與早退處理：設(shè)定遲到和早退的定義、次數(shù)限制及其相應(yīng)處罰。

　　4. 加班與調(diào)休政策：規(guī)定加班的申請、審批、補償和調(diào)休的規(guī)則。

　　5. 考勤記錄與審核：闡述如何記錄和審核業(yè)務(wù)員的.考勤情況，確保數(shù)據(jù)準確無誤。

　　6. 違規(guī)處罰措施：設(shè)定違反考勤制度的處理辦法，以保證制度的執(zhí)行力度。

業(yè)務(wù)管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為維護xx市糧食收購秩序，規(guī)范糧食經(jīng)紀活動，促進糧食經(jīng)紀人隊伍的健康發(fā)展，依照《糧食流通管理條理》、《xx省實施〈糧食流通管理條例〉辦法》和《xx省糧食局〈糧食經(jīng)紀人業(yè)務(wù)規(guī)范暫行辦法〉》等有關(guān)法律、法規(guī)和制度，結(jié)合本市實際，特制定xx市糧食經(jīng)紀業(yè)務(wù)管理實施辦法。

　　第二條本辦法所稱糧食經(jīng)紀人是指活躍在農(nóng)村市場，以盈利為目的，直接向種糧農(nóng)民或其他糧食生產(chǎn)者收購原糧，銷售給糧食經(jīng)營企業(yè)、飼料及工業(yè)用糧企業(yè)、個體糧食加工戶或自然人。

　　第三條糧食經(jīng)紀人從事經(jīng)紀活動，應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。

　　第四條糧食經(jīng)紀人的合法權(quán)益受到國家法律法規(guī)保護，任何單位和個人不得侵犯。

　　第五條縣級以上（含縣級）糧食行政管理部門會同同級工商行政管理部門負責本區(qū)域內(nèi)糧食經(jīng)紀活動的指導、服務(wù)和監(jiān)督管理。

　　第二章資質(zhì)條件

　　第六條從事糧食經(jīng)紀活動的經(jīng)紀人，應(yīng)當具備下列條件：

　　（一）具備糧食經(jīng)營資金籌措能力；

　　（二）具備鑒別糧食質(zhì)量的基本技能；

　　（三）熟悉糧食收購政策和有關(guān)糧食收購、儲存、運輸常識；

　　（四）具有加蓋委托人公章的《糧食收購許可證》復印件。

　　第七條申請從事糧食經(jīng)紀活動，應(yīng)當向當?shù)丶Z食行政管理部門提交書面申請，提供個人簡歷、資金等書面材料。糧食行政管理部門應(yīng)當自受理之日起3個工作日內(nèi)完成審核，對符合辦法第六條規(guī)定條件的'申請者授予糧食經(jīng)紀人資格，并頒發(fā)《糧食經(jīng)紀人資格證》。

　　第八條糧食經(jīng)紀人應(yīng)當持《糧食經(jīng)紀人資格證》與有《糧食收購許可證》的糧食企業(yè)簽訂《糧食經(jīng)紀合同》后，方可從事糧食收購活動。

　　第九條《糧食經(jīng)紀合同》為格式合同。糧食行政管理部門應(yīng)當依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定明確雙方的責任與義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)當注明代購糧食的品種、數(shù)量、價格、質(zhì)量標準、貨款結(jié)算及付費方式。

　　第三章業(yè)務(wù)管理

　　第十條糧食經(jīng)紀人應(yīng)當明確各自收購糧食的市場份額，自覺遵守糧食收購紀律，共同維護糧食收購市場秩序，保障收購本市場份額內(nèi)的糧食。

　　第十一條糧食經(jīng)紀人應(yīng)當執(zhí)行國家糧食質(zhì)量標準，不壓級，不抬級，不得在收購的糧食中摻雜使假，不得收購不符合國家質(zhì)量標準的糧食。

　　第十二條糧食經(jīng)紀人應(yīng)當遵守國家糧食收購政策，依質(zhì)論價，不壓價，不抬價，切實保護好種糧農(nóng)民利益。

　　第十三條糧食經(jīng)紀人應(yīng)當積極配合和支持糧食行政管理部門對糧食收購市場管理與指導工作，履行經(jīng)紀人義務(wù)

　　第十四條依法從事糧食收購活動的經(jīng)紀人，應(yīng)當告知售糧農(nóng)民或者在收購場所掛牌公示收購的糧食品種、收購價格和質(zhì)量標準。

　　第十五條糧食經(jīng)紀人收購糧食，應(yīng)當及時支付售糧者售糧款，不得拖欠；不得接受任何單位、組織或者個人的委托代扣、代繳任何稅費、款項。

　　第十六條糧食經(jīng)紀人應(yīng)當向與其簽訂《糧食經(jīng)紀合同》的糧食企業(yè)提供各種收購信息，反映糧食收購活動中遇到的各種情況。

　　第十七條糧食經(jīng)紀人跨區(qū)域收購糧食，應(yīng)當向收購地糧食行政管理部門登記備案，接受收購地糧食行政管理部門管理與監(jiān)督。

　　第十八條糧食經(jīng)紀人根據(jù)其經(jīng)紀業(yè)務(wù)需要，可以以股份合作、聯(lián)合經(jīng)營等合作方式與糧食企業(yè)進行購銷合作，并與糧食企業(yè)簽訂合作合同，在合同規(guī)定的范圍內(nèi)從事合作業(yè)務(wù)。

　　第十九條糧食經(jīng)紀人應(yīng)當加強經(jīng)紀行業(yè)自律，在維護糧食市場秩序方面發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用。

　　第二十條糧食經(jīng)紀人由委托企業(yè)一年一聘。一經(jīng)聘用，委托企業(yè)應(yīng)當將其聘用資料報送當?shù)丶Z食行政管理部門備案。

　　第二十一條糧食行業(yè)協(xié)會應(yīng)當吸收糧食經(jīng)紀人為協(xié)會會員，在經(jīng)紀人多的地方，可以成立農(nóng)村糧食經(jīng)紀人分會。協(xié)會應(yīng)當為經(jīng)紀人提供下列服務(wù)：

　　（一）組織糧食經(jīng)紀人進行經(jīng)紀業(yè)務(wù)和政策法律知識培訓，不斷提高糧食經(jīng)紀人經(jīng)紀業(yè)務(wù)水平，增強糧食政策和法律法規(guī)的適應(yīng)能力；

　　（二）組織糧食經(jīng)紀人向農(nóng)民宣傳糧食生產(chǎn)政策，引導農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，種植市場適銷對路、收益更高的糧食品種；

　�。ㄈ﹤鬟f糧食市場信息，在經(jīng)紀人之間架起信息共享的橋梁。

　　第二十二條在糧食收購期間，糧食行政管理部門應(yīng)當加強對經(jīng)紀人市場行為的規(guī)范、管理與監(jiān)督，以增強經(jīng)紀人內(nèi)部自我約束力。

　　第二十三條糧食行政管理部門應(yīng)當鼓勵和引導糧食經(jīng)紀人直接與糧食生產(chǎn)者簽訂糧食訂單，或者根據(jù)糧食企業(yè)需要，協(xié)助糧食企業(yè)走村入戶做好糧食訂單工作。

　　在收購期間，糧食經(jīng)紀人應(yīng)當按糧食訂單要求履約，優(yōu)先保證收購訂單糧食，確保農(nóng)民訂單收益，形成訂單糧食業(yè)務(wù)與糧食經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展互動、雙贏的局面。

　　第二十四條糧食行政管理部門應(yīng)當鼓勵和引導糧食經(jīng)紀人與農(nóng)民開展糧食品種兌換業(yè)務(wù)，通過品種兌換業(yè)務(wù)收購農(nóng)民余糧，為農(nóng)民提供需要的各種物資，滿足農(nóng)民需求。

　　第二十五條糧食企業(yè)應(yīng)當對其所屬糧食經(jīng)紀人加強管理，保持聯(lián)系和溝通，了解糧食經(jīng)紀人的糧食收購信息；敦促糧食經(jīng)紀人履行《糧食經(jīng)紀合同》，幫助糧食經(jīng)紀人解決糧食收購中遇到的問題。

　　第四章法律責任

　　第二十六條糧食經(jīng)紀人有下列行為之一的，其所從事的糧食收購活動，視同無證收購，依據(jù)《糧食流通管理條例》第41條進行處罰；情節(jié)嚴重的，取消糧食經(jīng)紀資格，禁止從事收購糧食活動：

　�。ㄒ唬┪窗幢巨k法第六條規(guī)定取得《糧食經(jīng)紀人資格證》；

　�。ǘ┪春灦ā都Z食經(jīng)紀合同》。

　　第二十七條糧食經(jīng)紀人違反本《辦法》第14條規(guī)定，和在收購活動中有壓低或抬高價格收購糧食、欺行霸市、強買強賣等行為的，依據(jù)《糧食流通管理條例》第43條進行處罰；情節(jié)嚴重的，取消糧食經(jīng)紀人資格，解除糧食經(jīng)紀人聘用合同。

　　第二十八條在收購活動中，發(fā)生下列不正當行為之一的，依據(jù)《糧食流通管理條例》第44條進行處罰；情節(jié)嚴重的，取消糧食經(jīng)紀人資格，解除糧食經(jīng)紀人聘用合同：

　�。ㄒ唬〾旱图Z食品種等級標準；

　�。ǘ┰诩Z食中攙雜使假；

　　（三）拖欠售糧者售糧款；

　�。ㄋ模┐鄞U稅費和其他款項。

　　第五章附則

　　第二十九條本辦法中所指糧食收購，是指為糧食經(jīng)營企業(yè)、工業(yè)及轉(zhuǎn)化用糧者、個體糧食加工戶，在農(nóng)村開展零散收購糧食的活動。

　　第三十條本辦法由xx市糧食局負責解釋。

　　第三十一條本辦法自公布之日起實行。

業(yè)務(wù)管理制度5

　　第一章

　　總則

　　第一條為加強對集團及公司法律事務(wù)的規(guī)范和管理，增強經(jīng)營風險防范，維護集團和公司的合法權(quán)益，特制定本制度。

　　第二條

　　本制度中“集團”系指遠洋地產(chǎn)控股集團有限公司；“公司”系指集團下屬的各子公司、分公司、以及關(guān)聯(lián)公司等，包括但不限于集團及下屬子公司和分公司等。

　　第三條

　　本制度所指法務(wù)人員系指集團法務(wù)部法務(wù)人員及各公司專職/兼職法務(wù)人員。

　　第四條

　　集團法律事務(wù)由集團法務(wù)部負責管理和業(yè)務(wù)指導，公司法律事務(wù)由各公司專職/兼職法務(wù)人員負責管理和業(yè)務(wù)指導，無專職/兼職法務(wù)人員的則由集團法務(wù)部直接負責管理和業(yè)務(wù)指導。

　　第二章

　　法務(wù)運作

　　第五條

　　本制度所稱集團/公司法律事務(wù)包括：

　�。ㄒ唬⿲瘓F/公司的重大經(jīng)營和管理活動，出具法律意見；

　�。ǘ榧瘓F/公司經(jīng)營決策，提供法律方面的支持；

　�。ㄈ榧瘓F/公司各部門的日常法律事務(wù)咨詢，提供法律意見及法律支持；

　�。ㄋ模┢鸩莼�?qū)徍撕贤f(xié)議、函件等各類法律文件，參與集團/公司重大經(jīng)營項目的談判；

　�。ㄎ澹┙邮芗瘓F/公司委托，代理參加訴訟和仲裁活動；

　�。┍Ｕ霞瘓F/公司在商標、專利、著作權(quán)和商業(yè)秘密等方面的權(quán)益；

　　（七）協(xié)助起草、審核集團/公司規(guī)章制度，為規(guī)章制度及其條款的合法性提供保障；

　�。ò耍⿲β毠みM行法律知識培訓；

　�。ň牛┢渌墒聞�(wù)。

　　第六條

　　集團/公司各部門在將法律文件報法務(wù)人員審批前，應(yīng)先報審各業(yè)務(wù) 部門及其分管領(lǐng)導同意；并由經(jīng)辦人向法務(wù)人員提供完整的基礎(chǔ)信息，法務(wù)人員可以根據(jù)實際情況要求提供補充資料。由于未能提供完整資料（含補充資料）而引起的差錯，由經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人承擔相應(yīng)責任。

　　第七條

　　法務(wù)人員根據(jù)公司提供的信息出具法律意見，各項法律事務(wù)除已備案的標準文本及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導認為無需法務(wù)人員審核的以外，均須由法務(wù)人員簽署意見后，方可執(zhí)行、實施。

　　第八條

　　集團/公司法律事務(wù)的實施情況（狀況）應(yīng)及時向法務(wù)人員反饋。

　　第九條

　　集團/公司的訴訟案件及仲裁案件：

　�。ㄒ唬┳鳛樵妫ㄉ暾埲耍涸跊Q定訴訟（申請）之日起三日內(nèi)；

　　（二）作為被告（被申請人）：在收到法院（仲裁機構(gòu)）傳遞的起訴書（申請書）副本之日起三日內(nèi)；

　　業(yè)務(wù)部門應(yīng)將案件情況說明及相關(guān)文件報送法務(wù)人員。

　　第三章

　　法律事務(wù)管理

　　第十條

　　集團/公司在經(jīng)營管理活動中涉及的法律事務(wù)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在法律事務(wù)發(fā)生當日告知法務(wù)人員。如需要出具法律意見書的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)遞交書面情況說明及相關(guān)材料，法務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的說明及材料在收到之日起三日內(nèi)出具法律意見書。

　　第十一條

　　公司在對外正式簽訂合同，或出具/接受承諾書、擔保函、聲明等具有法律效力、可能承擔法律責任的各種書面文件前，應(yīng)由法務(wù)人員審核同意后，方能對外簽訂、出具或接受。需要法務(wù)人員參與起草、談判的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在談判前二日將主要談判內(nèi)容告知法務(wù)人員，法務(wù)人員可決定是否親自參與談判。

　　第十二條

　　重大、疑難的法律事務(wù)，經(jīng)法務(wù)人員和相關(guān)人員集體討論后，制定處理方案，經(jīng)董事長批準后實施。

　　第十三條

　　一般法律事務(wù)由承辦的法務(wù)人員提出法律意見，供經(jīng)辦部門參考實施。

　　第十四條

　　如需聘請律師代理法律事務(wù)的，律師事務(wù)所的聘請和管理由業(yè)務(wù)部門負責，法務(wù)人員不參與具體實施。

　　第十五條公司法律事務(wù)由各公司專職/兼職法務(wù)人員負責管理和業(yè)務(wù)指導，如需集團法務(wù)人員給予協(xié)助的，由公司法務(wù)人員上報本公司相關(guān)負責人并經(jīng)審批后，以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送集團法務(wù)人員請求協(xié)助。如集團法務(wù)人員需要公司提供協(xié)助的，應(yīng)向公司負責人以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送請求協(xié)助。

　　第四章合同管理

　　第十六條本辦法所稱的“合同”是指以明確當事人之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的法律文件，包括協(xié)議、合約、契約、訂單、確認書等。

　　第十七條本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關(guān)的法律性文件。

　　第十八條本辦法所稱“重大合同”是指：

　�。�1）法律關(guān)系復雜的合同，或（2）其簽訂和履行將對集團/公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生重要影響的合同；或（3）集團/公司對外簽訂的標的額較大的合同。

　　第十九條本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規(guī)定的重大合同以外的合同。

　　第五章合同的訂立

　　第二十條集團/公司對外簽訂合同，應(yīng)由集團/公司授權(quán)的人簽署。

　　第二十一條集團/公司各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同，如因業(yè)務(wù)需要，必須以有關(guān)職能部門名義對外簽訂合同時，應(yīng)由公司法定代表人授權(quán)。

　　第二十二條簽訂合同前，業(yè)務(wù)部門須確定一位具體負責的承辦人。未經(jīng)授權(quán)、超越代理權(quán)限或超過代理期限，承辦人不得簽訂合同，否則由承辦人承擔責任。

　　第二十三條集團/公司授權(quán)的人簽訂合同時，應(yīng)當簽署書面授權(quán)委托書。

　　第二十四條授權(quán)委托書由法務(wù)人員負責辦理。授權(quán)委托書必須明確委托范圍、權(quán)限和期限，禁止使用“全權(quán)代理”一類的文字。

　　第二十五條合同除即時結(jié)清者外，應(yīng)當采用書面形式。利用數(shù)據(jù)電文和電子郵件訂立合同的，應(yīng)當采用書面形式確認。

　　第二十六條合同的起草工作應(yīng)爭取由己方或以己方為主承擔，語言應(yīng)嚴謹、簡練、準確, 條款齊全，權(quán)利義務(wù)清楚。

　　第二十七條凡國家或行業(yè)有標準或示范文本的，應(yīng)當優(yōu)先適用。

　　第二十八條使用合同標準文本或示范文本的，應(yīng)按照標準文本或示范文本的要求填寫；示范文本未涉及到的問題，應(yīng)當補充進去。

　　第二十九條合同正式文本應(yīng)當打印或印刷制成。除特殊情況外，合同文本應(yīng)使用中文，或至少應(yīng)當制作中文文本。

　　第三十條重大的或涉外的合同談判，應(yīng)由法務(wù)人員和經(jīng)濟、技術(shù)等專業(yè)人員共同參加。

　　第三十一條合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)對合同另一方當事人的主體資格、資信狀況、履行能力、經(jīng)營狀況、市場需求、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、價格等背景資料進行了解和調(diào)查。

　　第三十二條業(yè)務(wù)部門應(yīng)對其所提供的調(diào)查資料結(jié)果的真實性負責。

　　第三十三條合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)首先將合同草案及與合同有關(guān)的意見書提請業(yè)務(wù)部門審核；業(yè)務(wù)部門審核通過的，應(yīng)出具審核意見。業(yè)務(wù)部門的審核意見，應(yīng)包括承辦人、部門負責人及分管領(lǐng)導的審核意見。

　　第三十四條通過業(yè)務(wù)部門審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)將合同草案、與合同有關(guān)的意見書和業(yè)務(wù)部門審核意見表提請財務(wù)管理部門審核；財務(wù)管理部門審核通過的，應(yīng)出具審核意見。

　　第三十五條通過業(yè)務(wù)部門和財務(wù)管理部門審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關(guān)的意見書、業(yè)務(wù)部門審核意見表和財務(wù)管理管理部門審核意見表提請法務(wù)人員審核；法務(wù)人員審核通過的，應(yīng)出具審核意見。

　　第三十六條審核意見應(yīng)明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言，一旦使用，視為未對合同審核。

　　第三十七條業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員、法務(wù)人員在審核合同草案時，可根據(jù)需要，要求承辦人提供與合同有關(guān)的補充證明材料，承辦人應(yīng)予以配合。

　　第三十八條通過業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員和法務(wù)人員審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)將合同草案和各部門的審核意見表報送公司授權(quán)的人以及印章保管部門審簽及蓋章。

　　第三十九條對各審核部門審核意見表不齊備的合同草案，公司授權(quán)的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。

　　第四十條合同審核工作原則上實行專人負責制，各審核部門都需指定專人負責合同的傳遞、跟蹤、落實、歸檔等。

　　第四十一條業(yè)務(wù)部門對合同審核的內(nèi)容包括但不限于：

　　1）合同的經(jīng)濟性；

　　A市場供應(yīng)/需求情況經(jīng)調(diào)研屬實；

　　B市場供應(yīng)/需求價格預(yù)測可靠、合理；

　　C應(yīng)予考慮的其它經(jīng)濟因素。

　　2）合同的技術(shù)性：

　　A技術(shù)依據(jù)真實、可靠；

　　B技術(shù)措施完備、可行；

　　C技術(shù)標準和參數(shù)科學、真實、可行；

　　D驗收標準；

　　E技術(shù)標準。

　　3）合同的可行性：

　　A整體項目技術(shù)具有可靠性；

　　B經(jīng)濟效益或社會效益具有真實性；

　　C具有可操作性。

　　4）合同的安全性：

　　A涉及的知識產(chǎn)權(quán)已采取相應(yīng)的保護或限制措施；

　　B無損本公司商譽、商業(yè)秘密及其他利益；

　　C業(yè)務(wù)部門認為必須審核的其他內(nèi)容；

　　D對公司的重要業(yè)務(wù)客戶進行資信調(diào)查。

　　第四十二條財務(wù)管理部門對合同審核的內(nèi)容包括但不限于：

　　1）合同涉及資金的使用符合公司統(tǒng)一的資金調(diào)度計劃；

　　2）資金、資產(chǎn)的合法性：

　　A資金來源合法，資產(chǎn)的所有權(quán)明確、合法；

　　B資金使用和資產(chǎn)動用的審批手續(xù)合法；

　　C資金、資產(chǎn)的.用途及使用方式合法。

　　3）價款、酬金和結(jié)算的合理、合法性：

　　A價款、酬金的確定正確合理、合法；

　　B資金結(jié)算、酬金支付方式明確、具體、合法；

　　C資產(chǎn)、資金使用效果的財務(wù)可行性；

　　D與資金、資產(chǎn)等有關(guān)的其他事項。

　　4）公司內(nèi)外部財經(jīng)法規(guī)的合規(guī)性。

　　5）財務(wù)管理部門認為需審核的其他內(nèi)容。

　　第四十三條法務(wù)人員對合同的審核內(nèi)容包括但不限于：

　　1）合法性：

　　A主體合法：簽約各方具有簽約的權(quán)利能力和行為能力；

　　B內(nèi)容合法：簽約各方意思表示真實、有效，無悖法律、法規(guī)、政策及公司計劃，無規(guī)避法律行為，無顯失公平內(nèi)容；無明顯屬于采取欺詐、脅迫、乘人之危等手段訂立合同的情況； C形式合法：訂立合同的形式符合法律規(guī)定要求。

　　D簽約程序合法：訂約等有關(guān)程序應(yīng)符合有關(guān)法律、政策的規(guī)定。

　　2）嚴密性：

　　A條款完整、齊備；

　　B文字清楚準確，不致產(chǎn)生歧義；

　　C設(shè)定的權(quán)利和義務(wù)具體、確切；

　　D相應(yīng)手續(xù)完備；

　　E相關(guān)附件完備；

　　F附加條件適當、合法。

　　3）法務(wù)人員認為需審核的其他內(nèi)容。

　　4）合同審核要點：

　　A主體是否適格

　　B合同期限

　　C金額及支付方式

　　D雙方權(quán)利義務(wù)

　　E違約責任

　　F 合同的變更或解除

　　G 爭議解決方式

　　H 簽約日期及法務(wù)人員認為重要的其他內(nèi)容

　　第四十四條業(yè)務(wù)部門合同承辦人向有關(guān)部門提交合同草案時，應(yīng)在2～5個（含本數(shù)）完整工作日完成合同審批流程。

　　一般合同各審核部門應(yīng)在1個工作日內(nèi)審核完合同并返還承辦人；重大合同各審核部門應(yīng)在2-3個工作日內(nèi)審核完合同并返還承辦人。

　　各審核部門遇特殊情況需延長審核時間的，向業(yè)務(wù)部門合同承辦人說明情況后可以適當延長，但延長后累計審核時間最長不得超過10個（含本數(shù)）完整工作日。

　　涉外、重大合同的審核時限累計最長不應(yīng)超過20個（含本數(shù)）完整工作日。

　　第四十五條各審核部門在審核合同草案時，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時，應(yīng)在審核意見中予以明確并提出修改意見，連同全部文件資料退還承辦人。

　　第四十六條承辦人修改之后應(yīng)重新提請審核，審核期限重新計算。各審核部門須及時提出審核意見，不得拖延。

　　第四十七條合同對方當事人履約能力或資信狀況有瑕疵的，不應(yīng)與其簽訂合同；必須簽訂合同時，應(yīng)要求其提供有效的擔保。其中，以保證形式作出的擔保，其擔保人必須是具有代償能力的獨立經(jīng)濟實體，并應(yīng)對擔保人進行必要的審查。

　　第四十八條集團/公司授權(quán)的人以及印章保管部門根據(jù)各審核部門的審核意見，決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時，應(yīng)在全部文本上以同一形式簽字/蓋章；決定不予簽約時，應(yīng)以書面形式明示意見。對審核意見有異議的,可將整個事件報告給董事長，提請?zhí)幚怼?/p>

　　第四十九條合同必須呈報上級主管部門登記、批準或報工商管理部門鑒證、公證處公證的，應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第六章合同的履行

　　第五十條合同依法成立，即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴格履行合同所規(guī)定的義務(wù)，積極行使合同賦予的權(quán)利。

　　第五十一條合同依法簽訂生效后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人員應(yīng)及時檢查、了解履行情況。發(fā)生問題及時處理，并向業(yè)務(wù)部門負責人匯報及向法務(wù)人員通報。

　　第五十二條任何人發(fā)現(xiàn)對方不履行或不完全履行合同時，應(yīng)立即通知承辦人。

　　承辦人應(yīng)在法定、約定或合理期限內(nèi)以法定、約定或沒有此種規(guī)定時以書面方式向?qū)Ψ教岢霎愖h。收到對方履行異議時，業(yè)務(wù)部門合同承辦人亦應(yīng)在法定、約定或合理期限內(nèi)以法定、約定或時以書面方式予以答復。

　　第五十三條向?qū)Ψ教岢霎愖h的文件和對對方提出異議的答復文件須事先經(jīng)法務(wù)人員審核方可發(fā)出，并報檔案管理部門備案。

　　第五十四條簽訂合同后，應(yīng)當積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行，承辦人應(yīng)當將有關(guān)情況及時向所在部門、法務(wù)人員報告，采取補救措施，減少損失，并由業(yè)務(wù)部門合同承辦人于當日或3日（含本數(shù)）內(nèi)通知對方。

　　第五十五條遇有不可抗力等影響合同履行的因素時，應(yīng)當及時將有關(guān)情況向所在部門、法務(wù)人員報告，并由承辦人于不可抗力事件發(fā)生當日或3日（含本數(shù)）內(nèi)以書面形式通知對方，收集有關(guān)證據(jù)。

　　第五十六條合同訂立后，不得因業(yè)務(wù)部門合同承辦人或法定代表人的變動而影響合同履行。在合同履行過程中，業(yè)務(wù)部門合同承辦人變更時，應(yīng)辦理交接手續(xù)，并進行必要的交接。

　　第七章合同的變更和解除

　　第五十七條合同在履行過程中，需要進行變更或解除時，應(yīng)與對方協(xié)商一致進行變更或解除。法律有特別規(guī)定或合同有特別約定的，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定。

　　第五十八條變更、解除合同的審批權(quán)限和程序，與合同訂立的審批權(quán)限和程序相同。

　　第五十九條變更、解除合同時，應(yīng)在法律規(guī)定、合同約定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商，書面函告并限期答復。

　　第六十條業(yè)務(wù)部門合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的通知后，應(yīng)及時提請所在部門、法務(wù)人員處理。

　　第六十一條變更、解除合同應(yīng)當采用書面形式。

　　第六十二條合同的變更、解除應(yīng)注意以下事項：

　�。ㄒ唬┲黧w變更、解除，應(yīng)征得合同各方同意；

　�。ǘ┯袚l款的合同變更，應(yīng)征求原擔保單位的同意并在變更協(xié)議上加蓋擔保單位的印章；

　�。ㄈ┙�(jīng)登記、批準、鑒證、見證、公證的合同，變更協(xié)議應(yīng)重新登記、批準、鑒證、見證、公證；

　�。ㄋ模┖贤杏営斜Ｃ軛l款或附有保密協(xié)議的，合同解除后，其效力并不受影響；合同變更時，如果涉及到雙方當事人的變更或合同內(nèi)容的變更，應(yīng)變更保密條款或保密協(xié)議；

　　（五）聯(lián)營、承包經(jīng)營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規(guī)定的，應(yīng)依特別規(guī)定辦理。

　　第六十三條變更、解除合同的協(xié)議在達成之前，根據(jù)實際情況，應(yīng)采取繼續(xù)履行、補救或中止履行等措施。

　　第八章合同糾紛的處理

　　第六十四條合同在履行過程中發(fā)生糾紛的，或已經(jīng)進入到仲裁/訴訟階段的，應(yīng)按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法處理。

　　第六十五條處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則：

　　（一）維護公司合法權(quán)益的原則。

　�。ǘ┘皶r處理的原則；

　�。ㄈ╇p方協(xié)商解決的原則；

　　第六十六條糾紛/仲裁/訴訟發(fā)生后，承辦人應(yīng)及時向所在部門、法務(wù)人員遞交合同糾紛說明，同時應(yīng)迅速收集下列有關(guān)證據(jù)（原件）；

　�。ㄒ唬┖贤募òㄗ兏⒔獬贤膮f(xié)議、工作聯(lián)絡(luò)單、傳真、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權(quán)委托書，介紹信及其他有關(guān)資料等）；

　�。ǘ┧拓�、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)票證票據(jù)；

　�。ㄈ┴浛畹某懈丁⑼惺諔{證、信用證、完稅憑證、有關(guān)資金管理賬目；

　�。ㄋ模┳鳛橘|(zhì)量標準的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報告、檢測結(jié)果等；

　　（五）證人證言；

　�。┢渌C據(jù)材料。

　　第六十七條法務(wù)人員根據(jù)情況，在3－5個工作日內(nèi)提出處理意見，最終提交公司董事長審批。

　　第六十八條合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致處理意見的，應(yīng)訂立書面協(xié)議，由雙方代表簽字并蓋章。

　　第六十九條對經(jīng)協(xié)商無法解決的糾紛，經(jīng)董事長同意，屬于集團/公司作為申請人或原告的，可由法務(wù)人員或外聘律師（律師事務(wù)所）向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴；屬于集團/公司作為被申請人或被告的，可由法務(wù)人員或外聘律師（律師事務(wù)所）代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師（律師事務(wù)所）負責處理糾紛的，集團/公司法務(wù)人員無需再參與，應(yīng)由業(yè)務(wù)部門自行與外聘律師聯(lián)系、溝通、轉(zhuǎn)遞材料等。

　　第七十條糾紛處理完畢后，由法務(wù)人員負責的糾紛由法務(wù)人員向集團/公司負責人報告、由外聘律師（律師事務(wù)所）負責的糾紛由外聘律師向向集團/公司負責人報告；重大合同的糾紛處理，應(yīng)隨時向向集團/公司負責人報告進展情況。

　　第七十一條處理合同糾紛、仲裁、訴訟，應(yīng)特別注意下列問題：

　�。ㄒ唬┳C據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時向法院申請采取證據(jù)保全措施；

　�。ǘ┌l(fā)現(xiàn)對方當事人或利害關(guān)系人有可能隱匿、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)將使我方權(quán)利難以實現(xiàn)時，及時向法院申請采取財產(chǎn)保全措施；

　�。ㄈ┳龊妹科鸷贤m紛、仲裁、訴訟案件的實況記錄，存檔備查；

　�。ㄋ模┓矊傥曳截熑蔚暮贤m紛、仲裁、訴訟，應(yīng)逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責令其提出補救措施。

　　第七十二條雙方已簽署的解決合同糾紛協(xié)議書、仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁裁決書及法院的調(diào)解書、判決書，在正式生效后，應(yīng)復印若干份，交法務(wù)人員、業(yè)務(wù)部門收執(zhí)，督促該文書的履行。

　　第七十三條對方當事人在規(guī)定期限屆滿后沒有履行上述文書規(guī)定義務(wù)的，業(yè) 務(wù)部門合同承辦人應(yīng)及時通知法務(wù)人員或外聘律師。

　　第七十四條對方當事人逾期不履行已發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁裁決書或法院判決書的，經(jīng)董事長同意后，可由法務(wù)人員或外聘律師代表集團/公司依法向人民法院申請強制執(zhí)行。

　　第九章合同歸檔制度

　　第七十五條合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)按規(guī)定對其經(jīng)辦的合同進行收集、整理、建檔。

　　第七十六條合同履行過程中形成的各種單據(jù)、憑證和其他相關(guān)材料都須附于合同檔案內(nèi)。

　　第七十七條合同檔案須按公司保密制度有關(guān)規(guī)定確定合同的密級并采取保密措施，密級標注于合同正本的封面。

　　第七十八條業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)在合同文件形成后3日內(nèi)，根據(jù)合同的性質(zhì)將合同檔案移交集團/公司檔案管理部門及財務(wù)管理部門集中保管，不得據(jù)為己有。

　　第七十九條重大合同應(yīng)將副本提交法務(wù)人員備案。

　　第八十條公司檔案管理部門按照集團/公司檔案管理有關(guān)規(guī)定管理合同的外借。

　　第十章附則

　　第八十一條本辦法由集團法務(wù)部負責解釋和修訂。

　　第八十二條本辦法自發(fā)布之日起實施。

　　遠洋地產(chǎn)控股集團有限公司

　　二零一六年六月十六日

業(yè)務(wù)管理制度6

　　一.在公司上班期間注意事項

　　上下班時間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時間為準。

　　上班時：

　　每天要拜訪30個終端，并對終端內(nèi)的情況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。

　　熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

　　上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。

　　因公因私不能上班時實行書面請假制度。

　　二.業(yè)務(wù)員工作職責

　　認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

　　熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。

　　注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

　　嚴守公司的.各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

　　廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機會。

　　在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

　　認真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

　　完成公司領(lǐng)導交辦的臨時工作。

　　不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

　　三.農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員

　�、呸r(nóng)村業(yè)務(wù)員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮�，以示其真實性�?/p>

　　⑵業(yè)務(wù)員在市場期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。

　　⑶農(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，走訪終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時像公司匯報，以便做出下步的市場分析計劃。

業(yè)務(wù)管理制度7

　　一、目的

　　強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績，業(yè)務(wù)員提成制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

　　三、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

　　1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構(gòu)成;

　　2、發(fā)放月薪=底薪+提成

　　四、業(yè)務(wù)員底薪設(shè)定：

　　1、業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不承擔住宿伙食：

　　五、銷售任務(wù)

　　業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。

　　六、提成制度：

　　1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收;

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

　　3、提成計算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價銷售提成

　　凈銷售額=貨品總計金額-設(shè)計師費用-公司成本百分比

　　4、銷售提成比率：

　　5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策(見附件)

　　6、低價銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比;

　　7、高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的XX%將做為高價銷售提成，管理制度《業(yè)務(wù)員提成制度》。

　　七、激勵制度

　　為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的`積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：

　　1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予XXX元現(xiàn)金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的四分之一);

　　2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予XXX元獎勵;

　　3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予XXX元獎勵;

　　4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予XXX元獎勵;

　　5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放)

　　6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;

　　7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

　　八、實施時間

　　本制度自20xx年X月X日起開始實施。

　　九、解釋權(quán)

　　本制度最終解釋權(quán)歸公司董事會所有。

　　業(yè)務(wù)員提成政策(附件1)

　　下列業(yè)務(wù)員提成政策，均為業(yè)務(wù)員自己帶單所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提成額，店面自主客戶均不算在下列提成政策之中：

　　一、大金空調(diào)提成比率如下：

　　1.(實際銷售利潤 — 設(shè)計師返點 )X 20% =業(yè)務(wù)員實際提成金額(注：全款收訖);如無設(shè)計師返點，將直接乘以20%;

　　2.如留有空調(diào)質(zhì)保金，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進行結(jié)算;

　　3. 如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行核算;

　　二、窗簾提成比率如下：

　　1.成交總金額 X 10% = 業(yè)務(wù)員實際提成金額(注：全款收訖);

　　2.如留有窗簾余款，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進行結(jié)算;

　　3. 如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行核算;

　　三、夏普電視提成比率如下：

　　1.每臺電視機提成按照電視機規(guī)格品類，

　　a.lcd液晶電視為50—100(元)

　　b.led液晶電視為100—200(元)

　　c.3d液晶電視為200—300(元)

業(yè)務(wù)管理制度8

　　一、財務(wù)管理原則

　　1.認真貫徹執(zhí)行黨和國家財經(jīng)方針、政策、法令，執(zhí)行和宣傳“會計法”，維護財政法規(guī)、財經(jīng)紀律，愛護國有資產(chǎn)的安全。

　　2.編制和執(zhí)行學校的各項財務(wù)計劃，擬定學校詳細財務(wù)管理制度（方法），做好記賬、算賬、報賬工作。

　　3.堅持“量入而出、收支平衡”原則，精打細算，厲行節(jié)約，合理分配，提高資金運用效率。

　　4.學校的經(jīng)濟活動由單位法人代表負責，財務(wù)人員幫助校長管理學校日常財務(wù)工作。

　　5.學校財務(wù)工作系指學校行政及工會的工作，學校財務(wù)人員在上級財務(wù)部門的領(lǐng)導下，統(tǒng)一處理各項財務(wù)工作。

　　6.依據(jù)財務(wù)監(jiān)督制度的需要，設(shè)置會計崗位。

　　7.會計人員要做好學校財務(wù)預(yù)、決算工作，精確做好學校賬務(wù)、結(jié)算上報工作，做到賬實相符、賬賬相符、賬表相符、表表相符，認真執(zhí)行會計崗位責任制所規(guī)定的各項職責。

　　8.學校要認真管理好現(xiàn)金、票據(jù)。嚴格執(zhí)行財務(wù)制度及報銷手續(xù)，認真履行所規(guī)定的各項職責。

　　9.財務(wù)人員應(yīng)當認真做好學校各項資金的管理工作。認真審核學校的各項財務(wù)收支憑證，各種憑證內(nèi)容必需填寫完好。財務(wù)人員有權(quán)拒絕受理不符合財務(wù)規(guī)定的業(yè)務(wù)，不做假，不設(shè)賬外賬，不設(shè)小金庫。

　　10.做好財務(wù)檔案工作，未經(jīng)領(lǐng)導同意不得向外人提供、傳閱、復印會計資料，妥當保管各種財務(wù)會計資料。

　　11.認真執(zhí)行財產(chǎn)管理制度，并制定本單位財產(chǎn)管理方法，不擅自購置控購商品，執(zhí)行政府選購制度。

　　13.不遵守財務(wù)制度，工作失職，造成學校經(jīng)濟或其它損失者，由學校賜予懲辦。

　　二、幼兒收費制度

　　1.收費應(yīng)根據(jù)《收費答應(yīng)證》所批準的收費工程、收費標準收費。收費答應(yīng)證未列明的工程不得擅獨立項收費。

　　2.學校根據(jù)政務(wù)公開的要求將核定的收費工程和收費標準，進行張貼。

　　3.收費的工程和標準，接受財政部門和物價部門的檢查和人民群眾的監(jiān)督。

　　4.學校依據(jù)工程收費并開具由財政局統(tǒng)一購置的收據(jù)。

　　5.學校的全部工程收費都必需納入學校的財務(wù)管理。

　　6.代辦費及列入教學計劃的服務(wù)性代辦工程，按規(guī)定的程序執(zhí)行。

　　7.學校不得私設(shè)小金庫，不做假，不設(shè)賬外賬。所收取的各項款項應(yīng)全部進賬并存入銀行。不坐支。

　　三、財務(wù)收支審批制度

　　為了合法運用教育經(jīng)費，提高資金運用效益，杜絕鋪張現(xiàn)象，保證學校教育活動地順當開展和改善辦學條件，特作如下規(guī)定：

　　1.會計人員（會計主管）認真編制教育經(jīng)費預(yù)算，報學校領(lǐng)導審核，審核后再上報上級主管部門及財政部門審批，按下達審批后的'預(yù)算，有計劃地執(zhí)行。

　　2.根據(jù)國家規(guī)定的要求進行收費，必需持證（收費答應(yīng)證）收費，不得擅自擴大收費工程和提高收費標準，運用規(guī)定的票據(jù)。

　　3.社會捐贈，應(yīng)按時入賬或上交主管部門，嚴禁私設(shè)小金庫或截留上交款。

　　4.各項收入必需全部納入學校預(yù)算，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，不得虛列支出，也不得隱匿收入。

　　5.教育經(jīng)費的開支，必需嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項財經(jīng)法規(guī)，財經(jīng)紀律。

　　6.各種費用必需憑證報銷，會計應(yīng)嚴格審核原始憑證，拒絕受理不合法、不標準的原始憑證。

　　7.合法標準的原始憑證，必需由經(jīng)手人，驗收人和主管人審批簽章后付款。

　　8.對違反財務(wù)和財經(jīng)紀律的行為有權(quán)拒絕付款，并按時向?qū)W校領(lǐng)導報告。

　　9.法人代表，要堅持按規(guī)定審批，對賜予報銷的原始憑證簽字。

　　10.凡列入�？厣唐泛驼x購工程，必需經(jīng)批準前方能選購。

　　11.凡需用支票購臵物品，必需按支票審批領(lǐng)用簽發(fā)手續(xù)辦理，支票要填寫日期、用途及限額，選購者妥當保管好支票，防止遺失。

　　四、學校票據(jù)管理制度

　　嚴格遵守《行政事業(yè)性收費票據(jù)管理試行方法》保證行政事業(yè)性收費有序地進行，并納入學校的統(tǒng)一管理。

　　1.依據(jù)財政部門的規(guī)定，辦理收費注冊登記手續(xù)，憑《票據(jù)購置證》《收費票據(jù)運用情況表》和已運用、作廢的收費票據(jù)存根，到財政部門購置收費票據(jù)。

　　2.收費票據(jù)必需由會計保管，按票據(jù)購置證填寫的號碼分類、登記，寫清購進日期，本數(shù)及編號。

　　3.領(lǐng)用人領(lǐng)用時，應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用薄》上簽名，并寫明領(lǐng)用本數(shù)，起訖號碼。

　　4.需再領(lǐng)用收費票據(jù)時，需交清上次所領(lǐng)用的票據(jù)存根。

　　5.會計依據(jù)記賬聯(lián)與票據(jù)存根聯(lián)進行銷號，在票據(jù)銷號單記明所銷票據(jù)的起訖號碼及金額，并要有銷號人簽章。

　　6.發(fā)現(xiàn)票據(jù)填寫錯誤時，須重新填開，并在錯誤的票據(jù)上加蓋“作廢”戳記，保存?zhèn)洳椤?/p>

　　7.發(fā)現(xiàn)票據(jù)遺失，必需按時查明原因，分清責任，公開聲明作廢，并報上級部門備案。

　　8.學校應(yīng)妥當保管好票據(jù)存根，以便備查，并按財務(wù)制度規(guī)定期限報上級部門批準后進行銷毀，不得私自處理。

　　五、會計檔案管理制度

　　1.會計檔案是國家檔案的重要組成部門，也是學校的重要檔案之一，它是記錄和反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的主要史料的證據(jù)，學校必需切實地把會計檔案管好。

　　2.會計憑證，會計賬薄，會計報表和其它會計資料應(yīng)建立檔案，妥當保管，有關(guān)電子數(shù)據(jù)，會計軟件資料等應(yīng)當作為會計檔案進行管理。

　　3.學校每年形成的會計檔案，都應(yīng)由財務(wù)會計部門根據(jù)歸檔的要求，負責整理立卷或裝訂成冊保管。

　　4.會計檔案保管期滿，需要銷毀時，由本單位檔案部門提出銷毀看法，會同財務(wù)會計部門共同鑒定，嚴格檢查，編造會計檔案銷毀清冊，報單位領(lǐng)導及上級主管部門批準后銷毀。

　　5.按規(guī)定銷毀會計檔案時，應(yīng)由檔案部門和財務(wù)會計部門共同派員監(jiān)銷，也可請主管部門參與監(jiān)銷。

　　6.監(jiān)銷人在銷毀會計檔案從前，應(yīng)當認真進行清點核對，銷毀后，在銷毀清冊上簽名蓋章，并將情況報告本單位領(lǐng)導及上級主管部門。

　　六、食堂財務(wù)管理制度

　　1.學校食堂，不能以同學為贏利對象，學期結(jié)束或年末要結(jié)清伙食“尾子”，學校黨團、工會家委會要監(jiān)督伙食團工作，保障同學利益。老師和同學伙食要分灶吃飯，分別核算，每月公布老師和同學伙食團賬目。

　　2.校長要監(jiān)管和指導學�；锸硤F財務(wù)工作，做到統(tǒng)一的會計科目，健全的會計核算，合理精確的伙食本錢。

　　3.學校食堂財務(wù)管理、收費管理、票據(jù)管理、財產(chǎn)管理、檔案管理、食堂財務(wù)的稽核管理、會計、出納、倉庫管理員的職責必需符合學校行政各項管理要求，以及學校對崗位職責的要求。

　　4.食堂搭伙費主要用于食堂購臵和修理食堂裝備等，如發(fā)生超支學校應(yīng)予以補貼。

　　5.學校食堂要建立倉庫管理制度。食堂負責人要強化對選購、驗收、入庫、領(lǐng)用的檢查，要按日進行食物盤點，會計和倉庫保管員要憑單進行記賬。

　　6.主動主動協(xié)作上級對財務(wù)和會計工作的檢查、審計等，照實完好的提供一切會計資料和信息。

　　七、賬務(wù)處理程序制度

　　要根據(jù)《會計法》和國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定建立賬務(wù)處理程序。

　　1.會計核算應(yīng)當以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，根據(jù)規(guī)定的會計處理方法進行，保證會計指標的口徑全都，互相可比和會計處理方法的前后全都。為此，必需根據(jù)國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置會計科目和會計賬簿。

　　2.會計人員應(yīng)當依據(jù)審核無誤的原始憑證，編制記賬憑證，切實保證賬賬、賬實、賬表相符。

　　3.賬簿設(shè)置包括總賬、明細賬、日記賬和其他輔助性賬簿。必需填好賬簿啟用表和扉頁，往來款項科目不得運用綜合賬戶，需要結(jié)轉(zhuǎn)的科目肯定要`按規(guī)定進行明細結(jié)轉(zhuǎn)。

　　4.記賬憑證應(yīng)當按時，不得積壓，登記完畢后，應(yīng)當妥當保管，不得散亂喪失。

　　5.銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬，必需每天登記并結(jié)出當天余額，同時應(yīng)每月編制銀行余額調(diào)整表，對未達賬，應(yīng)查明原因，一般不得超過一個月。

　　6.會計報表必需采納財政部規(guī)定的統(tǒng)一格式和填制要求，真實、正確、按時地編制好各類報表以及各類附表。

　　7.會計電算化應(yīng)用的會計軟件操作規(guī)程必需經(jīng)有關(guān)財政部門驗收批準。記賬憑證或記賬憑證匯總表必需定期打印、裝訂。賬冊打印每年至少兩次。每月結(jié)賬前必需錄制軟件備份，以防信息喪失。

業(yè)務(wù)管理制度9

　　1.0 總則

　　1.1為了明確公司各部門在實現(xiàn)各項經(jīng)營目標中的財務(wù)關(guān)系及責任，規(guī)劃、控制公司的經(jīng)營活動，確保各項經(jīng)營目標的順利完成，根據(jù)公司領(lǐng)導層的要求，結(jié)合公司的實際情況，特制訂本制度。

　　1.2財務(wù)預(yù)算是在預(yù)測和決策的基礎(chǔ)上，圍繞公司經(jīng)營目標，對一定時期內(nèi)公司資金取得和投放、各項收入和支出、公司經(jīng)營成果及其分配等資金運動所作的具體安排。

　　1.3財務(wù)預(yù)算一般按年度編制，根據(jù)實際發(fā)生情況逐月編制滾動預(yù)算，由公司財務(wù)部組織實施，分級歸口管理，并將財務(wù)預(yù)算作為制定、落實內(nèi)部績效考核的依據(jù)。

　　1.4編制財務(wù)預(yù)算應(yīng)當遵循效益優(yōu)先、積極穩(wěn)健、權(quán)責對等的原則，確保切實可行，將各項成本、效益指標“橫向到邊，縱向到底”層層分解、落實，并負責到位。

　　2.0財務(wù)預(yù)算管理的組織機構(gòu)及其職能

　　2.1公司成立財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導小組，由助理總經(jīng)理擔任組長，財務(wù)部經(jīng)理擔任副組長，各部門負責人為小組成員。同時成立財務(wù)預(yù)算工作小組，負責財務(wù)預(yù)算的制定和日常管理具體事宜，并對財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導小組負責。工作小組由財務(wù)部經(jīng)理擔任組長，財務(wù)部人員為小組成員。

　　2.2財務(wù)部根據(jù)公司要求擬訂財務(wù)預(yù)算的目標、政策，制定財務(wù)預(yù)算管理的具體措施和辦法，審議、平衡財務(wù)預(yù)算方案，組織下達財務(wù)預(yù)算，協(xié)調(diào)解決財務(wù)預(yù)算編制和執(zhí)行中的問題，分析財務(wù)預(yù)算與實際執(zhí)行的差異及原因，提出改進管理的措施和建議，督促各部門按時完成財務(wù)預(yù)算目標。

　　2.3各部門具體負責本單位業(yè)務(wù)涉及的財務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、控制等工作，并配合財務(wù)部做好公司整體預(yù)算的工作。各部門經(jīng)理（主管）及財務(wù)部經(jīng)

　　理對本單位財務(wù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果承擔直接責任。

　　3.0 財務(wù)預(yù)算的主要內(nèi)容及編制依據(jù)

　　3.1財務(wù)預(yù)算的編制應(yīng)當按照先業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算，后財務(wù)預(yù)算的流程進行，并按照各執(zhí)行部門所承擔經(jīng)濟業(yè)務(wù)的類型及其責任權(quán)限，編制不同形式的財務(wù)預(yù)算。

　　3.2業(yè)務(wù)預(yù)算是反映預(yù)算期內(nèi)各部門可能形成現(xiàn)金收付的生產(chǎn)經(jīng)營活動的預(yù)算，主要包括：

　　3.2.1收入預(yù)算主要是指在預(yù)算期內(nèi)各作業(yè)板塊（辦事處）對提供各種勞務(wù)可能實現(xiàn)的業(yè)務(wù)量及其收入的預(yù)算，主要依據(jù)年度目標利潤、預(yù)測的市場勞務(wù)需求及提供的市場價格編制。

　　3.2.2成本費用預(yù)算主要是指各作業(yè)板塊（辦事處）在預(yù)算期內(nèi)所要達到的營運規(guī)模，主要是在收入預(yù)算的基礎(chǔ)上，依據(jù)各作業(yè)板塊（辦事處）的各種設(shè)施的營運能力、各項成本費用的消耗，具體編制如下：

　　3.2.2.1人工成本的測算：根據(jù)本年度的實際直接工資（不含公司辦公室人員）及下年度的工資支出情況作測算；根據(jù)工資總額作出提取“三費”的測算；以及本年度職工的工資收入作出下年度社會保險費的測算；根據(jù)本年度勞動保護費的情況作出下年度費用的測算。

　　3.2.2.2勞務(wù)成本的測算：主要是燃料費、養(yǎng)路費、營運證費、路橋費等運輸費用及修理費的測算，可參照本年度的實際情況及下年度的經(jīng)營計劃。燃料費及路橋費根據(jù)下年度的經(jīng)營情況預(yù)測，養(yǎng)路費及營運證費根據(jù)實際使用的車輛情況預(yù)測，修理費用主要根據(jù)設(shè)備使用情況及維修安排計劃，并結(jié)合本年度實際情況作測算。

　　3.2.2.3其他直接費用的測算：（主要為各作業(yè)板塊發(fā)生的費用）主要是折舊和其他費用項目（如租金、財產(chǎn)保險、辦公費、電話費、差旅費、水電費、事故損失費等）可參考本年度的實際情況及下年度的經(jīng)營計劃。折舊按規(guī)定的折舊率作測算。

　　3.2.3期間費用預(yù)算主要是指公司各管理部門（既機關(guān)人員）組織經(jīng)營活動必要

　　的管理費用、財務(wù)費用等預(yù)算，管理費用包括可控費用和不可控費用兩部分�？煽刭M用是指辦公費、電話費、水電費、差旅費、運輸費、修理費、業(yè)務(wù)接待費、勞動保護費等；不可控費用是工資、職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、折舊費、社會保險、財產(chǎn)保險等。根據(jù)上年實際費用水平和預(yù)算期內(nèi)的變化因素，結(jié)合費用開支標準和公司降低成本費用的要求，分項目、分責任部門進行編制。其中：業(yè)務(wù)招待費應(yīng)當重點列示。

　　3.2.4營業(yè)外收支預(yù)算包括處理固定資產(chǎn)凈收入和損失、罰款凈收入和損失及其他營業(yè)外收支等，應(yīng)當根據(jù)實際情況和國家有關(guān)政策規(guī)定，編制營業(yè)外收支等相關(guān)業(yè)務(wù)預(yù)算。

　　3.3固定資產(chǎn)投資預(yù)算：主要是指公司在預(yù)算期內(nèi)購置、更新固定資產(chǎn)進行投資的預(yù)算，應(yīng)當根據(jù)公司發(fā)展計劃和年度固定資產(chǎn)投資計劃編制。公司處置固定資產(chǎn)所引起的現(xiàn)金流入，也應(yīng)列入預(yù)算。

　　3.4資金預(yù)算是公司在預(yù)算期內(nèi)需要借入的長短期借款，主要依據(jù)公司有關(guān)資金需求決策資料及利率等編制。

　　3.5財務(wù)預(yù)算主要包括資產(chǎn)負債預(yù)算和損益預(yù)算等內(nèi)容

　　3.5.1資產(chǎn)負債預(yù)算：是按照資產(chǎn)負債表的內(nèi)容和格式編制的綜合反映公司期末財務(wù)狀況的預(yù)算報表。一般根據(jù)預(yù)算期初實際的資產(chǎn)負債表和收入預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算等有關(guān)資料分析編制。

　　3.5.2損益預(yù)算：是按照損益表的內(nèi)容和格式編制的反映公司在預(yù)算期內(nèi)利潤目標的預(yù)算報表。一般根據(jù)收入預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算、成本預(yù)算、期間費用預(yù)算、其他專項預(yù)算等有關(guān)資料分析編制。

　　3.6根據(jù)公司領(lǐng)導層的要求，結(jié)合自身的實際需要，制定規(guī)范的財務(wù)預(yù)算編制基礎(chǔ)表格，統(tǒng)一財務(wù)預(yù)算指標計算口徑，各部門應(yīng)按照公司要求認真填報。 4.0財務(wù)預(yù)算的.編制程序

　　4.1下達任務(wù)：財務(wù)部于每年10月初向公司各部門下發(fā)上報下一年度的財務(wù)預(yù)算通知和編報要求。

　　4.1.1編制上報：各部門應(yīng)當結(jié)合通知要求、本年度的實際情況和下一年度的

　　特殊變動來確定其下一年度的財務(wù)預(yù)算指標，并于每年10月15日前將各項計劃以及有關(guān)材料上報財務(wù)部。

　　4.1.2客服部根據(jù)各作業(yè)板塊（包括運輸、倉儲、辦事處）的經(jīng)營情況，市場開拓情況制定下一年度各板塊收入預(yù)算。

　　4.1.3調(diào)度部根據(jù)運輸營運情況，編制下一年度短途外請車支出的預(yù)算。

　　4.1.4各作業(yè)部門（包括噸、拖、小車隊、倉庫、裝卸、返工部、各辦事處）根據(jù)本部門設(shè)備使用情況及下一年度的營運計劃，參照本年度實際發(fā)生額編制下一年度本部門日常發(fā)生的成本費用，包括：日常維修和大修理費用、燃料費、運輸費（包括養(yǎng)路費、營運證費、年票費、年審費、路橋保管費、車船使用稅）、倉庫需更新的地臺板、外請車費用以及辦公費、電話費、租賃費、跟車費等支出預(yù)算。

　　4.1.5保險部負責制定公司財產(chǎn)保險及車輛事故損失費的預(yù)算。

　　4.1.6行政部負責編制下一年度公司人工成本（包括作業(yè)部、辦事處、機關(guān)人員的工資、社會保險、臨時用工勞務(wù)費等），以及機關(guān)部門日常發(fā)生的修理費、辦公費、差旅費、電話費、會議費、低值易耗品、勞動保護費、水電、房租等費用預(yù)算。同時負責編制公司辦公設(shè)備（如電腦、打印機、復印機、傳真機等）購置、更新的預(yù)算。

　　4.1.7財務(wù)部：負責編制折舊費、四稅、審計費、財務(wù)費用等預(yù)算。

　　4.1.8總經(jīng)理辦：負責編制購置運輸設(shè)備及投資項目的預(yù)算。

　　4.2審查平衡：財務(wù)部根據(jù)各部門上報的財務(wù)預(yù)算方案進行審查、匯總。在審查、平衡過程中，財務(wù)部應(yīng)當進行充分協(xié)調(diào)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出初步調(diào)整的意見，并反饋給有關(guān)部門予以修正。

　　4.3審議批準：財務(wù)部在各有關(guān)部門修正調(diào)整的基礎(chǔ)上，編制公司財務(wù)預(yù)算方案，上報公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導小組討論、審定。對于不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略或者財務(wù)預(yù)算目標的事項，應(yīng)當責成有關(guān)部門進一步修訂、調(diào)整。在討論、調(diào)整的基礎(chǔ)上，財務(wù)部正式編制公司年度財務(wù)預(yù)算草案，提交公司執(zhí)行官審議批準。

　　4.4下達執(zhí)行：財務(wù)部將審定后的財務(wù)預(yù)算下達各部門執(zhí)行。

　　4.5 月度預(yù)算的編制程序：

　　4.5.1客服部應(yīng)在每月25日前向財務(wù)部上報下月經(jīng)營收入預(yù)算。

　　4.5.2調(diào)度部應(yīng)在每月25日前向財務(wù)部上報下月短途外請車支出的預(yù)算。

　　4.5.3各作業(yè)部門（包括噸、拖、小車隊、倉庫、裝卸、返工部、各辦事處）應(yīng)在每月25日前向財務(wù)部上報下月本部門日常發(fā)生的成本費用，包括：日常維修和大修理費用、燃料費、運輸費（包括養(yǎng)路費、營運證費、年票費、年審費、路橋保管費、車船使用稅）、外請車費用以及辦公費、電話費、租賃費、跟車費、勞動保護費、水電費等支出預(yù)算。

　　4.5.4保險部應(yīng)在每月25日前向財務(wù)部上報下月公司財產(chǎn)保險及車輛事故損失費的預(yù)算。

　　4.5.5行政部應(yīng)在每月25日前向財務(wù)部上報下月工資（包括作業(yè)部、辦事處、機關(guān)人員的工資）、勞動保護費、臨時用工勞務(wù)費、辦公費、差旅費、電話費、會議費、低值易耗品等費用計劃。

　　4.5.6總經(jīng)理辦應(yīng)在每月25日前向財務(wù)部上報下月重大項目開支預(yù)算。

　　4.5.7財務(wù)部編制月度預(yù)算，經(jīng)公司執(zhí)行官批準后在月底最后一天下達。

　　4.6已經(jīng)正式下達執(zhí)行的財務(wù)預(yù)算，一般不予調(diào)整，但是由于市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策法規(guī)等發(fā)生重大變化，致使財務(wù)預(yù)算的編制基礎(chǔ)不成立，或者將導致財務(wù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生重大偏差的，經(jīng)公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導小組審核后報公司執(zhí)行官批準方可進行調(diào)整。

　　4.7 調(diào)整財務(wù)預(yù)算應(yīng)當先由歸口管理部門向財務(wù)部提出書面申請，經(jīng)審核后編制年度財務(wù)預(yù)算調(diào)整方案，提交公司財務(wù)預(yù)算領(lǐng)導小組審定后上報公司執(zhí)行官批準，然后下達執(zhí)行。

　　5.0財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與控制

　　5.1 各部門必須將財務(wù)預(yù)算指標層層分解，從橫向和縱向落實到內(nèi)部各板塊、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行責任體系。同時將年度預(yù)算細分為月份預(yù)算，以分期預(yù)算控制確保年度財務(wù)預(yù)算目標的實現(xiàn)。

　　5.2各部門應(yīng)當強化現(xiàn)金流量的預(yù)算管理，按時組織預(yù)算資金的收入，嚴格控制

　　預(yù)算資金的支付，調(diào)節(jié)資金收付平衡，控制支付風險。對于預(yù)算內(nèi)的資金撥付，按照授權(quán)審批程序執(zhí)行。對于預(yù)算外的項目支出，應(yīng)當按財務(wù)預(yù)算管理制度規(guī)范支付程序。對于無合同、無憑證、無手續(xù)的項目支出，一律不予支付。

　　5.3 建立財務(wù)預(yù)算報告制度，要求各部門定期報告財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。財務(wù)部利用財務(wù)報表實行月三級預(yù)警監(jiān)控（三級預(yù)警線為：一級達預(yù)算的50%；二級達預(yù)算80%；三級達預(yù)算100%）的財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時向各部門和公司領(lǐng)導層匯報。

　　6.0財務(wù)預(yù)算的分析與考核

　　6.1財務(wù)部要全面掌握財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，研究、落實、解決財務(wù)預(yù)算執(zhí)行中存在問題的政策措施，并通過公司經(jīng)濟活動分析會對財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行進行分析。

　　6.2總經(jīng)理辦以年度財務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)和依據(jù)，制定和下達各部門年度關(guān)鍵績效考核指標，并嚴格按照公司績效管理相關(guān)考核辦法執(zhí)行，以保證公司年度財務(wù)預(yù)算的嚴格執(zhí)行和公司年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

　　6.3 對年度內(nèi)因財務(wù)預(yù)算調(diào)整而導致關(guān)鍵績效指標發(fā)生變化的部門，總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)財務(wù)部對其財務(wù)預(yù)算的調(diào)整意見相應(yīng)調(diào)整其關(guān)鍵績效指標，報經(jīng)公司執(zhí)行官審定后重新下達指標。

　　6.4各部門要對其上報的財務(wù)預(yù)算準確性負責，以確保公司的預(yù)算安排，除特殊原因外，各部門上報的預(yù)算與實際誤差率不得超過10%，并將預(yù)算的準確性納入年度經(jīng)濟獎懲考核范圍之中。

業(yè)務(wù)管理制度10

　　中介業(yè)務(wù)管理制度旨在規(guī)范中介公司的運營行為，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，同時保護公司利益和員工權(quán)益。它涵蓋了業(yè)務(wù)流程、人員管理、客戶關(guān)系、財務(wù)控制和合規(guī)性等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 業(yè)務(wù)流程：定義從接待客戶、需求分析、房源匹配到交易完成的全過程，明確每個步驟的.標準操作程序。

　　2. 人員管理：包括招聘、培訓、績效評估和激勵機制，確保員工專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　3. 客戶關(guān)系：設(shè)定客戶服務(wù)標準，處理投訴和糾紛，維護良好的客戶關(guān)系。

　　4. 財務(wù)控制：設(shè)立財務(wù)管理規(guī)定，監(jiān)控收入、支出和傭金分配，確保財務(wù)透明。

　　5. 合規(guī)性：遵守房地產(chǎn)法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法性，防止法律風險。

業(yè)務(wù)管理制度11

　　一、在公司上班期間留意事項

　　1、上下班時間：每天早上8：30上班，17：00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時間為準。

　　2、上班時：每天要訪問30個終端，并對終端內(nèi)的狀況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。

　　3、熟記行業(yè)學問、簡潔操作方法、市場機會、了解公司與市場基本狀況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的勸說客戶的理論。

　　4、上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。

　　5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

　　二、業(yè)務(wù)員工作職責

　　1、仔細執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

　　2、喜愛本職工作，聽從公司的工作支配，依據(jù)市場狀況制定下期市場操作方案，確定主攻方向和目標。

　　3、留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

　　4、嚴守公司的各項銷售方案、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

　　5、廣泛搜集信息，把握市場動態(tài)，對有意向的.客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，制造誠信機會。

　　6 、在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

　　7、在業(yè)務(wù)中消失問題，準時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

　　8、仔細為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

　　9、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時工作。

　　10、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

　　三、農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員

　�、呸r(nóng)村業(yè)務(wù)員必需用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮�，以示其真實性�?/p>

　　⑵業(yè)務(wù)員在市場期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。

　�、寝r(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理支配工作時間，要有工作方案，走訪終端要有終端的具體檔案，并分析競爭對手信息，并準時像公司匯報，以便做出下步的市場分析方案。

業(yè)務(wù)管理制度12

　　1.0目的

　　因公司對外往來及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為進一步完善公司財務(wù)管理，規(guī)范出差人員出差申請、借款與費用報銷的流程及要求，遵從真實、節(jié)約的原則，根據(jù)公司的實際情況，特制本管理制度。

　　2.0適應(yīng)范圍

　　適用于公司人員因公出差、業(yè)務(wù)辦理、參展等所有外勤活動的申請，以及公差借款與費用報銷等手續(xù)辦理。

　　3.0職責

　　3.1出差人員負責出差申請單的填寫、借款與費用報銷單據(jù)粘貼；

　　3.2部門經(jīng)理負責出差申請與費用報銷的審核；

　　3.3經(jīng)部門經(jīng)理審核的出差申請與費用報銷單據(jù)由出差人員遞交行政存檔；

　　3.4總經(jīng)理負責特殊或重大事項的費用報銷單據(jù)的最終批準；

　　3.5財務(wù)部復核后按制度對出差借款進行預(yù)支及出差費用進行報銷。

　　4.0程序

　　4.1出差申請與借款：

　　4.1.1員工因公出差應(yīng)至少提前一天填寫《出差申請單》注明相關(guān)項目，交由部門經(jīng)理審核后，遞交至行政部存檔。

　　4.1.2員工出差期限由派遣部門經(jīng)理視實際情況核定，因公務(wù)需要、意外災(zāi)害或患病滯阻，需延后回公司時，以電話告知部門經(jīng)理，待回來后補辦出差或請假手續(xù)。

　　4.1.3《出差申請單》的原件交行政部作為出考勤依據(jù)，復印件由出差人員自己保留，待出差回公司時作為注銷憑證，交給財務(wù)部。

　　4.1.4出差人員必須對出差費用進行合理預(yù)算，填寫《借支單》，按程序經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，方可到財務(wù)部借款。

　　4.1.5財務(wù)部有義務(wù)在預(yù)算內(nèi)合理安排出差人員的外出經(jīng)費，保證出差工作的正常進行。特別是借支大額現(xiàn)金時，有必要采取安全措施。

　　4.2出差借款流程：

　　《借支單》——部門經(jīng)理確認——總經(jīng)理審批——財務(wù)部借款

　　4.3費用報銷流程：

　　《出差報告單》——填寫《支出證明單》或《費用報銷單》粘貼票據(jù)——部門經(jīng)理核實——財務(wù)部審核——總經(jīng)理批準—財務(wù)部報銷

　　4.4出差報銷標準：

　　4.4.1差旅費分長途車費和出差包干費用（含交通費、住宿費、膳食費、話費及雜費等），其標準如下：

　　4.4.1.1長途車費

　　公司按實報銷出差人長途車費。

　　長途車費為跨省、市、縣的交通費。市內(nèi)或縣內(nèi)的交通費不屬于長途車費。

　　公司按實報長途車費，但以優(yōu)先利用火車、汽車為原則。

　　出差地當?shù)亟煌ㄙM、住宿費等按以下標準包干報銷（須住宿）：

　　城市

　　出差地當?shù)亟煌ㄙM和通訊費標準

　　省會城市及單列市

　　180元/人/天

　　其它城市

　　150元/人/天

　　4.5報銷標準說明：

　　4.5.1省內(nèi)周邊地區(qū)當天去當天回來的業(yè)務(wù)除車票實報實銷外，補助餐費及市內(nèi)交通費30元/天。

　　4.5.2出差當天和返程當天包干費按1天計算。

　　4.5.3公司所在地出差，按交通費實報實銷，沒有補助。（外派人員駐地出差不報銷交通費）

　　4.6出差報銷要求：

　　4.6.1業(yè)務(wù)人員出差報銷時，必須提供能有效證明其在出差時限內(nèi)的乘車、用餐及其他必要的.開支的真實合法的全國統(tǒng)一或地方稅務(wù)票據(jù)。無法取得者由出差人員出具憑單為憑。

　　4.6.2只有提供出差當?shù)刈∷薨l(fā)票的才有補助；

　　4.6.3業(yè)務(wù)人員因業(yè)務(wù)外出期間，不得開支與業(yè)務(wù)無關(guān)的費用，不得借出差之際游出玩水，不得繞道坐車，特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理或（副）總經(jīng)理同意。

　　4.6.4公司有關(guān)人員因公出差，不慎將車、船、飛機等長途路費票據(jù)遺失的，需由本人申明原因，經(jīng)核實批準后，按長途車費的80%報銷。

　　4.6.5員工出差期間，無論平時、周末或假日，均不算加班。休息日與假日出差可調(diào)休。

　　4.6.6員工外出回公司上班次日內(nèi)必須向部門經(jīng)理或總經(jīng)理匯報出差工作情況，并在出差申請單上確認任務(wù)完成后方可報銷。

　　4.6.7出差人員應(yīng)當按財務(wù)規(guī)范粘貼票據(jù)，對于粘貼不規(guī)范的，財務(wù)部有權(quán)不予報銷。

　　4.6.8所有票據(jù)不得涂改，一旦發(fā)現(xiàn)視為廢票，并取消與之關(guān)聯(lián)的補助。

　　4.6.9出差人員應(yīng)據(jù)實報銷，如發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將虛報款項追回外，并視情節(jié)之輕重，予以嚴懲。

　　5.0話費補助

　　5.0.1駐外人員話費補助按150元/月標準報銷。

業(yè)務(wù)管理制度13

　　1、塑料公司業(yè)務(wù)部管理制度第一章總則第1條目的為規(guī)范業(yè)務(wù)部人員之工作，有助于業(yè)務(wù)工作的開展特制定。第2條適用范圍適合于新航公司業(yè)務(wù)部全體同仁。第二章機構(gòu)與職責本部門是新航公司業(yè)務(wù)的職能部門，具體職責如下：第1條具體負責健全本部門各項制度并認真檢查、監(jiān)督、落實。第2條制定營銷計劃，積極拓展市埸開發(fā)新客戶，走訪老客戶了解客戶的需求與客戶保持緊密聯(lián)系；第3條根據(jù)客戶需要進行產(chǎn)品報價及合同的評審；第4條接收及處理顧客的信息將客戶的信息偉遞到相關(guān)部門。第5條執(zhí)行相關(guān)的程序組織調(diào)整接單程序樹立增值銷售觀念。第6條與客戶聯(lián)絡(luò)調(diào)查客戶滿意度，確�？蛻舻囊竽茉谡麄€公司里傳達并得到滿足。第7條根據(jù)客戶定單

　　2、進行量產(chǎn)及打樣計劃之安排。第8條完成公司領(lǐng)導臨時交辦的各項任務(wù)。第三章營銷計劃與市場開發(fā)

　　第1條營銷計劃

　　（1）業(yè)務(wù)部門主管每年需制定年度營銷計劃及目標，目標的制定需結(jié)合市場及企業(yè)生產(chǎn)能力，目標包括營業(yè)目標及市場開發(fā)目標。

　�。�2）目標制定后需分解到各類產(chǎn)品及業(yè)務(wù)負責人和落實到每季度。制定好目標需經(jīng)最高主管簽核，簽核后的將公布及傳達到各事業(yè)體主管，要求協(xié)助及配合。

　�。�3）業(yè)務(wù)部門主管需定期檢討目標達成狀況，同時對業(yè)務(wù)的開發(fā)及維護方面提供指導及建設(shè)性要求。

　�。�4）業(yè)務(wù)根據(jù)落實到個人的目標及計劃切實執(zhí)行，主要通過在現(xiàn)有客戶群基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)量和增加業(yè)務(wù)范圍。

　　第2條市場開發(fā)

　�。�1）開發(fā)新客戶作為業(yè)務(wù)

　　3、人員能力考核最高的指針，開發(fā)方式主要通過現(xiàn)有客戶介紹和陌生開發(fā)，為保證客戶長久的維持性，公司不得隨意變更新客戶的維護人員。

　�。�2）業(yè)務(wù)人員針對所有客戶需經(jīng)常走訪，保持良好的`關(guān)系得到有效的信息。產(chǎn)品的報價及合同的評審和客戶的服務(wù)見ISO9001：20xx之產(chǎn)品要求的確認與評審程序、顧客的溝通程序、顧客滿意度調(diào)查程序等程序執(zhí)行。第四章業(yè)務(wù)助理管理第1條業(yè)務(wù)助理需根據(jù)客戶的需求計劃和訂單進行ERP登錄，并適時了解客戶計劃之變化，業(yè)助需將客戶需求信息傳達給生管及相關(guān)單位，并跟蹤生產(chǎn)排程、掌握生產(chǎn)進度。第2條客戶出貨信息由業(yè)助通過ERP形成“出貨通知單”通知倉庫出貨單位。每月末或月初根據(jù)客戶別協(xié)助業(yè)務(wù)進行對賬并形成對賬單，交業(yè)務(wù)確定后通知財務(wù)開具發(fā)票，交業(yè)務(wù)將其發(fā)票送給客戶。第五章信息的保密第1條業(yè)務(wù)部所有人員需對其客戶信息保密，保密范圍包括客戶聯(lián)系信息、售價、機種等相關(guān)信息，所有信息不得外泄。第2條如需提供給非業(yè)務(wù)單位所屬業(yè)務(wù)人員，必須經(jīng)部門最高主管同意方可，否則將按公司人事制度進行處罰。第六章附則第1條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準之日起實施，修改也同。第2條本制度由業(yè)務(wù)部負責解釋、修訂完善。

業(yè)務(wù)管理制度14

　　為了規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購行為，加強財政支出管理，提高財政資金使用效益，維護國家利益和社會公共利益，促進廉政建設(shè)，建立運轉(zhuǎn)高效、職責明確的管理體制，特制定本辦法。

　　一、政府采購制度及其遵循原則

　　政府采購是指國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。其中：

　　(一)財政性資金：是指納入預(yù)算管理的資金。以財政性資金作為還款來源的借貸資金，視同財政性資金。國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織的采購項目既使用財政性資金又使用非財政性資金的，使用財政性資金采購的部分，適用政府采購法及其實施條例;財政性資金與非財政性資金無法分割采購的，統(tǒng)一適用政府采購法及其實施條例。

　　(二)集中采購目錄：是指由省人x政府或者其授權(quán)機構(gòu)(省、市財政部門)確定并公布的必須進行集中采購的貨物、工程和服務(wù)的目錄。

　　(三)采購限額標準：是指對《集中采購目錄》以外應(yīng)當進行政府采購(已納入《政府采購品目分類目錄》)的貨物、工程和服務(wù)規(guī)定的額度標準。

　　政府采購遵循公開透明、公正、公平競爭和誠實信用原則。

　　二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購管理機構(gòu)

　　(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導下，由財政所負責實施。

　　(二)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購領(lǐng)導小組，該領(lǐng)導小組由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導、黨政辦負責人、財政所所長、其他部門負責人組成。

　　(三)財政所明確一名工作人員，負責處理政府采購日常事務(wù)。

　　三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購工作職責

　　(一)根據(jù)政府采購預(yù)算按季度編制政府采購實施計劃，并上報縣政府采購辦備案。

　　(二)依法對采購項目擬定采購方式。財政所負責對集中采購目錄以內(nèi)或者限額標準以上，單項采購預(yù)算在縣公共資源交易進場標準(以下簡稱進場標準)以下的貨物、工程和服務(wù)等采購項目的采購方式進行審批(所長負責審批),其余的采購項目必須事先報縣政府采購辦審批、備案。

　　(三)負責收集、發(fā)布和統(tǒng)計政府采購信息，包括：收集代理機構(gòu)委托協(xié)議、采購文件、評審報告、采購合同、驗收報告等應(yīng)當歸檔的采購資料，并按年度建檔;督促代理公司及時發(fā)布采購信息;建立政府采購臺賬，并按季度向縣政府采購辦上報采購統(tǒng)計報表。

　　(四)按照國家和省、市、縣有關(guān)政府采購政策和規(guī)定組織實施集中采購活動。

　　(五)完善集中采購操作辦法，規(guī)范操作程序，嚴格內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機制。

　　(六)監(jiān)督供需雙方履行協(xié)議，協(xié)助縣政府采購辦處理政府采購的投訴事宜。

　　(七)辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府交辦的其他有關(guān)政府采購的事務(wù)。

　　四、政府采購的適用對象和范圍

　　政府采購適用于國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織使用財政性資金辦理的采購。政府采購的范圍是指省、市財政部門依法制定并發(fā)布的集中采購目錄以內(nèi)的或者限額標準以上的貨物、工程和服務(wù)。

　　五、政府采購方式

　　政府采購采用以下方式：公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購、詢價和競爭性磋商。

　　(一)公開招標是指采購人或采購代理機構(gòu)(統(tǒng)稱招標人)在財政部門指定的媒體上發(fā)布招標公告，由不特定的供應(yīng)商(投標人)參加投標競爭，采購人按照一定程序和標準從中擇優(yōu)選擇中標供應(yīng)商的方式。

　　(二)邀請招標是指采購人或采購代理機構(gòu)(招標人)，根據(jù)供應(yīng)商或承包商的資信和業(yè)績，隨機選擇不少于三家的供應(yīng)商，向其發(fā)出投標邀請書，邀請他們參加投標競爭。符合下列條件的應(yīng)當采用邀請招標方式：

　　1、具有特殊性，只能從有限范圍的供應(yīng)商采購的;

　　2、采用公開招標方式的費用占政府采購項目總價值的比例過大的;

　　3、法律、法規(guī)規(guī)定不宜公開招標的。

　　(三)競爭性談判采購是指采購人或采購代理機構(gòu)直接邀請三家以上供應(yīng)商就采購事宜進行談判的方式。屬于下列情形之一的政府采購項目，經(jīng)財政部門批準，可采取競爭性談判采購方式：

　　1、招標后沒有供應(yīng)商投標或者沒有合格標的或者重新招標未能成立的;

　　2、技術(shù)復雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細規(guī)格或者具體要求的;

　　3、采用招標所需時間不能滿足用戶緊急需要的;

　　4、不能事先計算出價格總額的。

　　(四)詢價采購是指對三家以上的供應(yīng)商提供的'報價進行比較，以確保價格具有競爭性的方式。對貨物規(guī)格、標準統(tǒng)一、現(xiàn)貨貨源充足且價格變化幅度小的政府采購項目，經(jīng)財政部門批準，可以采用詢價采購方式。

　　(五)單一來源采購是指向供應(yīng)商直接購買的采購方式。屬于下列情形之一的，經(jīng)財政部門批準，可采取單一來源采購方式：

　　1、只能從唯一的供應(yīng)商處采購的;

　　2、發(fā)生了不可預(yù)見的緊急情況不能從其他供應(yīng)商采購的。

　　3、必須保證原有采購項目一致性或者服務(wù)配套的要求。

　　需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購，且添購資金總額不超過原合同采購金額百分之十的。

　　(六)競爭性磋商是指采購人、政府采購代理機構(gòu)通過組建競爭性磋商小組與符合條件的供應(yīng)商就采購貨物、工程和服務(wù)事宜進行磋商，供應(yīng)商按照磋商文件的要求提交響應(yīng)文件和報價，采購人從磋商小組評審后提出的候選供應(yīng)商名單中確定成交供應(yīng)商的采購方式。屬于下列情形之一的，經(jīng)財政部門批準，可采取競爭性磋商采購方式：

　　1、政府購買服務(wù)項目;

　　2、技術(shù)復雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細規(guī)格或者具體要求的;

　　3、因藝術(shù)品采購、專利、專有技術(shù)或者服務(wù)的時間、數(shù)量事先不能確定等原因不能事先計算出價格總額的;

　　4、市場競爭不充分的科研項目，以及需要扶持的科技成果轉(zhuǎn)化項目;

　　5、按照招標投標法及其實施條例必須進行招標的工程建設(shè)項目以外的工程建設(shè)項目。

　　六、采購工作程序

　　(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門在編報部門預(yù)算時，根據(jù)省財政廳發(fā)布的《政府采購目錄》編制政府采購預(yù)算。列入政府采購目錄中的項目都要編報預(yù)算，不得漏報或瞞報。

　　(二)財政所對政府采購預(yù)算和政府采購實施計劃實行批復制度，政府采購嚴格按政府采購預(yù)算和政府采購計劃執(zhí)行。

　　(三)部門預(yù)算與政府采購預(yù)算不能割裂，不得在部門支出控制之外編制政府采購預(yù)算，虛列預(yù)算項目。

　　(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位在編制政府采購預(yù)算時，要在實事求是地進行市場調(diào)查基礎(chǔ)上進行，采購項目預(yù)算價格要與市場價格基本保持一致。財政所依據(jù)編制的部門預(yù)算，匯總編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)級年度政府采購實施計劃(主要包括政府采購項目和實施要求)，分別下達給各有關(guān)預(yù)算單位。

　　(五)各預(yù)算單位根據(jù)財政所下達的政府采購實施計劃，在采購項目實施前一個月內(nèi)將采購項目向財政所報送采購清單，填制《桃江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購申報審批表》，其主要內(nèi)容包括采購項目名稱、技術(shù)規(guī)格、數(shù)量、采購金額、采購方式、采購理由等。財政所根據(jù)采購清單和《桃江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購申報審批表》制定具體采購方案。

　　采購預(yù)算低于進場標準的采購項目，財政所可以根據(jù)采購項目類別、需求、規(guī)模等審批采購方式，并按照采購方式的法定程序組織采購;采購項目預(yù)算超過進場標準的，必須經(jīng)縣政府采購辦批準，按照《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、相關(guān)法律法規(guī)和《縣公共資源交易管理辦法》的規(guī)定進行采購。

　　(六)政府采購合同由采購人與中標、成交供應(yīng)商簽訂。采購合同簽訂后，當事人應(yīng)按照合同規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。采購人在合同簽訂7個工作日內(nèi)將合同副本送交財政所備案。

　　(七)中標供應(yīng)商在履行完合同義務(wù)后，采購人應(yīng)組織驗收，并填制《桃江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購驗收單》，供應(yīng)商根據(jù)合同約定提出付款申請，經(jīng)采購人同意，報財政所審核無誤后，財政所按照合同約定金額和采購(付款)進度辦理采購款支付手續(xù)。

　　七、監(jiān)督檢查

　　縣政府采購辦負責對財政所和采購當事人執(zhí)行有關(guān)政府采購的法律、法規(guī)和規(guī)章的情況進行監(jiān)督檢查，并按法律規(guī)定受理政府采購活動中的投訴事項。監(jiān)察部門負責對政府采購活動中出現(xiàn)的違反有關(guān)法律、法規(guī)和徇私作弊的行為進行查處。審計部門負責對政府采購進行審計監(jiān)督。被監(jiān)督檢查的單位和個人應(yīng)如實反映情況，提供有關(guān)材料。任何單位和個人有權(quán)對政府采購活動中的違法違紀行為進行舉報，有關(guān)部門應(yīng)按照規(guī)定及時處理。